電大的研究論文
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電大的研究論文一
摘要：
資本經(jīng)營(yíng)是對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)思維方式的延伸和拓展，它以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為基礎和起點(diǎn)，經(jīng)過(guò)一系列的資本運作，實(shí)現資本保值增值。最終又回到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。是優(yōu)化資源配置，提高全社會(huì )資源利用率的重要方法。是企業(yè)短期內迅速擴大經(jīng)營(yíng)規模，提高市場(chǎng)占有率，增強抵御市場(chǎng)風(fēng)險能力的重要途徑。
關(guān)鍵詞：
資本經(jīng)營(yíng) 內涵
自上世紀80年代，我國實(shí)行改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)濟不斷發(fā)展，取得了令世人矚目的成就。伴隨著(zhù)改革開(kāi)放的深入，我國經(jīng)濟層面的問(wèn)題也層出不窮。許多企業(yè)背負大量歷史債務(wù)，資不抵債，舉步維艱，瀕臨破產(chǎn)邊緣;某些企業(yè)不能及時(shí)轉換經(jīng)營(yíng)機制，形成大量不良資產(chǎn)，嚴重損壞了企業(yè)的獲利能力;某些項目重復建設，盲目上馬，開(kāi)工不足，導致資源閑置、浪費、利用效率低下;很多行業(yè)缺少與國際資本抗衡的大型企業(yè)集團，無(wú)法參與國際競爭，拓展國際市場(chǎng)，束縛了企業(yè)的發(fā)展。這些不良經(jīng)濟現象已成為經(jīng)濟持續發(fā)展的最大障礙。如何克服這種資源配置不合理的弊病，給經(jīng)濟難題開(kāi)出一劑良方，中國的企業(yè)界和經(jīng)濟學(xué)者都進(jìn)行了不斷的探索和實(shí)踐。從80年代的放權讓利、承包制、利改稅到90年代厲以寧倡導的股份制，都取得了一定成效。近來(lái)來(lái)，隨著(zhù)《公司法》實(shí)施的不斷深入，資本的觀(guān)念已經(jīng)在人們的經(jīng)營(yíng)意識中深深扎根。以資產(chǎn)并購、重組，優(yōu)化市場(chǎng)資源配置、實(shí)現資本保值增值為目的的資本經(jīng)營(yíng)已成為一種新的經(jīng)營(yíng)方式，日益被人們關(guān)注和應用。它是對經(jīng)營(yíng)方式的有益探索。筆者試用所學(xué)，剖析一下資本經(jīng)營(yíng)的合理內涵，以便正確認識這種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用。
一、資本經(jīng)營(yíng)的概念及其產(chǎn)生條件
資本經(jīng)營(yíng)是以實(shí)現資本保值增值為目的，以?xún)r(jià)值形態(tài)經(jīng)營(yíng)為特征，通過(guò)生產(chǎn)要素的流動(dòng)與重組和資本結構的優(yōu)化配置，對企業(yè)全部資產(chǎn)或資本進(jìn)行綜合運營(yíng)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。它是以資本導向為中心的一種企業(yè)運作機制。
資本的本質(zhì)屬性是追求最大價(jià)值增值。這一點(diǎn)，與我國以經(jīng)濟建設為中心，大力發(fā)展生產(chǎn)力，不斷滿(mǎn)足人們日益增長(cháng)的物質(zhì)文化生活需要的發(fā)展思路是一致的。因此，引入資本經(jīng)營(yíng)模式是可行的。社會(huì )主義企業(yè)的資產(chǎn)也是資本，社會(huì )主義企業(yè)也可以按照“資本”的要求來(lái)運行。特別是我國經(jīng)濟總體由“短缺經(jīng)濟”過(guò)渡到“過(guò)剩經(jīng)濟”后，我國企業(yè)也從市場(chǎng)競爭階段逐步進(jìn)入戰略競爭時(shí)代。一系列因素的形成及不斷成熟，推動(dòng)了資本經(jīng)營(yíng)概念在中國的興起與流行：
我國市場(chǎng)經(jīng)濟中包括借貸、股票在內的資本市場(chǎng)迅猛發(fā)展，為企業(yè)做大提供了不可缺少的條件�，F代企業(yè)競爭是資本實(shí)力的較量，形勢逼迫企業(yè)必須做大、做強，才能在市場(chǎng)中立足。資本市場(chǎng)發(fā)展伴生的融資效應、財富效應、經(jīng)營(yíng)環(huán)境效應，都直接或間接地促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維方式向資本經(jīng)營(yíng)轉變。
現代社會(huì )分工越來(lái)越細化，企業(yè)組織結構日趨復雜，已經(jīng)突破了單一的事業(yè)和職能制，成為多元的事業(yè)部制或母子公司體制。此時(shí)，企業(yè)的最高管理層就面臨著(zhù)比具體某個(gè)產(chǎn)品的供研產(chǎn)銷(xiāo)問(wèn)題要重要的多的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，即企業(yè)在總體上的布局、效應和資源配置問(wèn)題。這就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)境界上的資本經(jīng)營(yíng)階段，是我國經(jīng)濟高速發(fā)展到一定程度后的必然結果。
跨國公司大舉進(jìn)入中國市場(chǎng)，它們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遠遠超出了傳統的產(chǎn)品供研產(chǎn)銷(xiāo)的局限，每每以資本性行為取得壓倒性競爭優(yōu)勢�？鐕镜膽鹇运季S和經(jīng)營(yíng)行為對中國企業(yè)界的傳統生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)思維形成了強烈刺激。
二、資本經(jīng)營(yíng)與傳統經(jīng)營(yíng)的區別
傳統的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，貨幣資本從最初材料、設備、人工的準備，到生產(chǎn)過(guò)程的在產(chǎn)品，最終入庫形成商品資本，價(jià)值實(shí)現的過(guò)程經(jīng)歷了供、產(chǎn)、銷(xiāo)三個(gè)階段。經(jīng)營(yíng)者主要考慮的問(wèn)題是與生產(chǎn)直接相關(guān)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人、財、物。包括銷(xiāo)售收入如何實(shí)現、產(chǎn)品成本如何降低、利潤率的高低、生產(chǎn)效率的高效、管理水平、市場(chǎng)結構、產(chǎn)品生命周期、技術(shù)創(chuàng )新，更多體現產(chǎn)品的個(gè)性;資本經(jīng)營(yíng)則更進(jìn)一步，它在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的三個(gè)階段基礎上，還考慮了資本的籌措和投放，其資本形態(tài)包括虛擬資本(產(chǎn)權憑證)、貨幣資本、生產(chǎn)資本和商品資本;主要關(guān)注風(fēng)險投資、企業(yè)主導產(chǎn)業(yè)的戰略發(fā)展、企業(yè)核心技術(shù)能力、企業(yè)文化的培育，注重企業(yè)制度創(chuàng )新。最看重企業(yè)的整體價(jià)值給企業(yè)帶來(lái)的增值。
從經(jīng)營(yíng)者出來(lái)點(diǎn)來(lái)考慮，傳統經(jīng)營(yíng)是一種內部型戰略。打個(gè)形象的比喻，它是內涵式擴大再生產(chǎn)。它的側重點(diǎn)在于通過(guò)調整內部資源，挖掘內部潛力，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，如控制企業(yè)各項成本、提高生產(chǎn)效率、開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、拓展新市場(chǎng)、調整組織結構、提高管理能力。資本經(jīng)營(yíng)是一種外部型戰略。是外延式擴大再生產(chǎn)。它強調的是資本擴張，它把企業(yè)作為一個(gè)整體，進(jìn)行評估論價(jià)。不僅包括企業(yè)的物質(zhì)資本，也包括商譽(yù)、品牌、專(zhuān)利權、非專(zhuān)利技術(shù)、管理文化等無(wú)形資本，要求將企業(yè)所有可以利用和支配的資源、生產(chǎn)要素都看作是可以經(jīng)營(yíng)的資本，納入經(jīng)營(yíng)范疇。資本經(jīng)營(yíng)擴大了經(jīng)營(yíng)的范圍和思路，豐富了經(jīng)營(yíng)手段。在這種方式下，企業(yè)不僅可視為某一生產(chǎn)部門(mén)，也可以看作是價(jià)值增值的載體，通過(guò)企業(yè)的“買(mǎi)賣(mài)”實(shí)現資本擴張和價(jià)值增值。
從經(jīng)營(yíng)對象來(lái)看，傳統經(jīng)營(yíng)的對象是物，通過(guò)取得資產(chǎn)，投入人工智慧，加工成具有另外用途的物，再通過(guò)交換或轉讓?zhuān)瑢?shí)現價(jià)值的增值，資本的積累;資本經(jīng)營(yíng)的對象是資本，把資本證券化，以股票、債券的形式標價(jià)，通過(guò)買(mǎi)賣(mài)股票、債券的形式實(shí)現股權、債權的交換或轉讓。強調的是通過(guò)對對方權利的控制實(shí)現資本的擴張和增值。兩者的側重點(diǎn)不相同，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)強調的是經(jīng)營(yíng)的物質(zhì)流，資本經(jīng)營(yíng)強調的是經(jīng)營(yíng)的`價(jià)值流，不但包括實(shí)物資產(chǎn)的價(jià)值變化，而且包括債務(wù)資本和股權資本的優(yōu)化配置。
筆者認為，資本經(jīng)營(yíng)的內涵可以從三個(gè)方面來(lái)概括：
首先，資本經(jīng)營(yíng)是對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)思維方式的延伸和拓展，它以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為基礎和起點(diǎn)，經(jīng)過(guò)一系列的資本運作，實(shí)現資本保值增值。最終又回到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。資本經(jīng)營(yíng)是對傳統經(jīng)營(yíng)思路的一種突破。使我們的眼光不再局限于商品或服務(wù)這個(gè)運行體系。它把企業(yè)整體或其中一部分資源也做為一種商品或權利來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)交易。在交易過(guò)程中，最大限度地發(fā)揮各種資源優(yōu)勢，優(yōu)化資源結構，實(shí)現資本保值增值。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，不僅要掌握傳統的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，也要具有資本經(jīng)營(yíng)的雄才大略。二者相輔相成，相互依存。因為，在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，無(wú)論是資本的保值、增值，或是企業(yè)的成長(cháng)，都必須以一定的競爭優(yōu)勢為前提條件。企業(yè)的競爭優(yōu)勢首先是通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)表現出來(lái)，在更深層次上，則表現為一種均衡的戰略性資源結構。經(jīng)營(yíng)是一個(gè)復雜的過(guò)程，只有好的企業(yè)才能在資本市場(chǎng)上經(jīng)得起考驗。如果企業(yè)既沒(méi)有效益，又沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品和技術(shù)，不僅搞資本經(jīng)營(yíng)沒(méi)有前提，甚至連生存也會(huì )成問(wèn)題。沒(méi)有好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基礎，資本經(jīng)營(yíng)只能是空中樓閣。例如，國家針對管理混亂，經(jīng)營(yíng)不善，債臺高筑的企業(yè)，通過(guò)債權改股權的資本運作，不改變資產(chǎn)的存在狀態(tài)，只是調整負債和所有者權益結構，既保證了國有資本的安全完整，又盤(pán)活了企業(yè)資產(chǎn)，降低企業(yè)成本。顯示了資本經(jīng)營(yíng)特有的作用和威力，解決了正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)法解決的難題。但是，這些企業(yè)不重新理順供、研、 產(chǎn)、銷(xiāo)鏈條，加強管理，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上下功夫，培養競爭優(yōu)勢，那么，資本經(jīng)營(yíng)的效果就無(wú)從顯現。甚至演變成企業(yè)借資產(chǎn)重組之機，采取各種形式逃避銀行債務(wù)。正確的做法應是以產(chǎn)品、技術(shù)為中心形成競爭優(yōu)勢，苦練內功，同時(shí)盯住社會(huì )上極為豐富的存量資產(chǎn)，依靠自己的優(yōu)勢，通過(guò)實(shí)行外部并購、合資等資本經(jīng)營(yíng)方式，以較少的資本投入，控制和利用豐富的存量資產(chǎn)，實(shí)現企業(yè)的低成本擴張。這樣既盤(pán)活了社會(huì )上閑置的低效資產(chǎn)，又節省了投資，迅速擴大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模。因此，資本經(jīng)營(yíng)要以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為基礎，為發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。 其次，資本經(jīng)營(yíng)是優(yōu)化資源配置，提高全社會(huì )資源利用率的重要方法。企業(yè)是經(jīng)濟社會(huì )各種資源的有機載體，有成立、成長(cháng)、發(fā)展，也有破產(chǎn)、倒閉、消亡。近年來(lái)，我國逐步建立“產(chǎn)權明晰、責權明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”的現代企業(yè)制度。在競爭的條件下，不同的企業(yè)，規模不同，效率不同，競爭中必然有勝有負，贏(yíng)利的企業(yè)生存并得到發(fā)展，虧損的企業(yè)衰落并消亡。這是市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程，不以人們意志為轉移。而從全社會(huì )來(lái)看，資源是一個(gè)整體，如果沒(méi)有一個(gè)持續地進(jìn)行資本吞吐、資源配置和結構聚合與裂變的資本運動(dòng)過(guò)程，那么這些大量瀕臨破產(chǎn)、倒閉企業(yè)產(chǎn)生的不良資產(chǎn)，就會(huì )產(chǎn)生資源閑置浪費。一方面，有些企業(yè)想擴張，卻苦于流動(dòng)資金緊張，心有余而力不足;另一方面，卻是大量瀕臨破產(chǎn)、倒閉企業(yè)的資源閑置浪費，也增加了社會(huì )不穩定因素。通過(guò)企業(yè)間的兼并、收購等產(chǎn)權交易方式向瀕臨倒閉的企業(yè)注入活力，恢復其創(chuàng )造價(jià)值和獲利的能力，避免社會(huì )資源的浪費，就成為一種十分合理的選擇。海信集團從1993年開(kāi)始，通過(guò)資本運營(yíng)的方式，先后兼并或控股了山東、貴陽(yáng)、遼寧等地的6家企業(yè)，用3億元的資產(chǎn)盤(pán)活了30億元的社會(huì )閑置資產(chǎn)，使這些企業(yè)擺脫了困境，重現生機。而海信集團通過(guò)輸出品牌、技術(shù)、管理、企業(yè)文化，使有效資產(chǎn)迅速增加，凈資產(chǎn)由1993年的8913萬(wàn)元擴張至2002年6月的36.6億元。
最后，資本經(jīng)營(yíng)是企業(yè)短期內迅速擴大經(jīng)營(yíng)規模，提高市場(chǎng)占有率，增強抵御市場(chǎng)風(fēng)險能力的重要途徑。企業(yè)擴大規模的傳統作法是內部發(fā)展，即企業(yè)靠自我積累在企業(yè)內部進(jìn)行技術(shù)改造或再投資。但是，這種做法所受的限制較多，首先，企業(yè)自我積累的規模受到限制，而技術(shù)改造和再投資所需的資金卻非常大;其次，因為場(chǎng)地和人員的局限，企業(yè)不可能無(wú)限制的通過(guò)內部積累擴大規模;第三，技術(shù)改造和再投資項目的建設周期都比較長(cháng)，這就使得企業(yè)的生產(chǎn)規模不可能在短時(shí)期內得到擴大。諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者G.J.施蒂格勒教授曾指出“沒(méi)有一個(gè)美國的大公司不是通過(guò)某種程度、某種方式的兼并而成長(cháng)起來(lái)的，沒(méi)有一家大公司主要是靠?jì)炔繑U張成長(cháng)起來(lái)的�！�(施蒂格勒著(zhù)：《產(chǎn)業(yè)組織與政府管制》，第3頁(yè)，上海人民出版社，1996年)我國經(jīng)濟要適應經(jīng)濟全球化的大趨勢，就必須盡快地培養起一批有國際競爭力的大型乃至巨型企業(yè)，運用資本經(jīng)營(yíng)手段進(jìn)行并購、兼并、重組無(wú)疑是實(shí)現這一目標的重要途徑。美的集團是我國家電業(yè)的巨頭，多年的經(jīng)營(yíng)，使集團積累了雄厚的資本，在市場(chǎng)樹(shù)立了良好品牌嘎去形象，建立了廣泛穩定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，培養了一大批管理和技術(shù)人才，在業(yè)界奠定了領(lǐng)先地位。然而，隨著(zhù)家電行業(yè)競爭形勢的日益嚴峻，逼迫美的集團不得不嘗試轉變思路，化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。集團先進(jìn)行了橫向并購，通過(guò)收購榮事達和華凌、小天鵝，搭建了完整的家電框架;經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調研，再進(jìn)行縱向并購，嘗試多元化經(jīng)營(yíng)，進(jìn)軍其它行業(yè)、培養新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。美的先后收購了云南客車(chē)和湖南三湘客車(chē)，進(jìn)軍汽車(chē)業(yè);收購了安徽天潤集團，進(jìn)軍化工行業(yè);收購貴雅照明100%股份，進(jìn)軍照明行業(yè)。通過(guò)資本經(jīng)營(yíng)，使美的集團很快發(fā)展成為多產(chǎn)品、跨行業(yè)、擁有不同領(lǐng)域核心競爭能力和資源優(yōu)勢的大型國際性綜合制造企業(yè)。
我們應該認識到，并不是每個(gè)企業(yè)都適合應用資本經(jīng)營(yíng)的方法，也不是每個(gè)企業(yè)一搞資本經(jīng)營(yíng)，都能立竿見(jiàn)影。資本經(jīng)營(yíng)不是千金方。只有審時(shí)度勢，量力而行，找準企業(yè)在市場(chǎng)中的真正位置，對癥下藥，扎扎實(shí)實(shí)的做好基礎工作，才能找出一條適合自身發(fā)展的道路。
電大的研究論文二
【摘要】
行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來(lái)越突顯，企業(yè)行政管理需要進(jìn)一步規范化，這不僅關(guān)系到企業(yè)行政管理效率的提高，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。本文闡述了行政管理在企業(yè)管理中的地位及作用，分析了行政管理在企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，論述了提高企業(yè)行政管理效率的對策。
【關(guān)鍵詞】
企業(yè) 行政管理 問(wèn)題 對策 探討
隨著(zhù)人們法治觀(guān)念的不斷增強，行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來(lái)越突顯，企業(yè)行政管理需要進(jìn)一步規范化，這不僅關(guān)系到企業(yè)行政管理效率的提高，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，充分認識行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用，分析行政管理在企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，探討提高企業(yè)行政管理效率的對策，有著(zhù)極為重要的意義。
一、企業(yè)行政管理的地位及作用
1、行政管理在企業(yè)管理中的地位 企業(yè)行政管理是企業(yè)管理與行政管理相結合而產(chǎn)生的，是行政管理理論在企業(yè)中的具體運用。企業(yè)行政管理區別于一般的政府行政管理，在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面也都不同于其他方面，具有相當的特殊性。企業(yè)行政管理更注重內容和實(shí)質(zhì),盡量減少繁文緝節,而且相對比較直接地與企業(yè)的經(jīng)濟效益相聯(lián)系,即更講究實(shí)效。企業(yè)的行政管理往往根據企業(yè)實(shí)際需要,對行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節、形式、圖表、文件等進(jìn)行剪裁和調整,使之變得精練、實(shí)用、簡(jiǎn)潔、便利、省時(shí)、省錢(qián)。 企業(yè)行政管理工作具有靈活性,。
因此，在現代企業(yè)中，行政部門(mén)是企業(yè)重要的管理部門(mén)。做好行政管理工作是企業(yè)有效運轉的重要前提，也是經(jīng)營(yíng)者提高企業(yè)管理水平的一個(gè)切入點(diǎn)。
企業(yè)行政管理能夠保證企業(yè)平穩有序健康發(fā)展。企業(yè)行政管理存在于企業(yè)管理之中，與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，而企業(yè)在發(fā)展中必然會(huì )遇到一些困難。如政治環(huán)境因素能
影響企業(yè)的發(fā)展，爭取有利企業(yè)的政治環(huán)境就是行政管理的的任務(wù)之一。同時(shí)，解決員工思想問(wèn)題，了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導員工思想為企業(yè)營(yíng)造良好的內部環(huán)境也是行政管理的一個(gè)重要職責。
企業(yè)行政管理能夠增強企業(yè)的核心競爭力。除了經(jīng)濟實(shí)力以外，企業(yè)的核心競爭力在一定程度上體現在企業(yè)的可持續發(fā)展能力上。企業(yè)的可持續發(fā)展能力需要行政管理的正確引導與配合，企業(yè)通過(guò)行政管理，才能努力打造學(xué)習型企業(yè)，使企業(yè)不斷注入新鮮血液，接受先進(jìn)的管理理念與經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)，并轉化到生產(chǎn)中，使企業(yè)充滿(mǎn)活力，在激烈的競爭中處于不敗之地。
2、行政管理在企業(yè)管理中的作用
企業(yè)中的行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著(zhù)大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。但是，這些事務(wù)只不過(guò)是行政管理這棵大樹(shù)上的枝枝葉葉而已。概括起來(lái)說(shuō)，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調是核心，服務(wù)是根本。概而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。企業(yè)專(zhuān)門(mén)的行政管理部門(mén)(通常稱(chēng)為辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政人事部之類(lèi))擔負著(zhù)企業(yè)行政管理的組織實(shí)施、具體操作，是行政管理工作中的一個(gè)部分、一個(gè)環(huán)節，是整個(gè)行政管理系統中的一個(gè)小系統。企業(yè)行政部門(mén)擔負著(zhù)種種行政事務(wù)工作，使領(lǐng)導和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來(lái)，可以集中精力、輕裝上陣，全力投入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中，企業(yè)行政部門(mén)主要職責是考慮公司的發(fā)展戰略，探討公司的組織架構，任用公司的各級干部，實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針，解決公司所面臨的重大問(wèn)題等等。 企業(yè)行政部門(mén)還必須在“管理”、“協(xié)調”和“服務(wù)”三方面發(fā)揮重要作用。
從“管理”方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)行政部門(mén)不能滿(mǎn)足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導的“參謀和助手”，還必須在公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問(wèn)題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí)，成為領(lǐng)導不可缺少的“高參和臂膀”。
從“協(xié)調”方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)行政部門(mén)擔負著(zhù)協(xié)調公司內部各部門(mén)間的關(guān)系、協(xié)調企業(yè)與社會(huì )其他企業(yè)、社會(huì )機構和政府部門(mén)的非業(yè)務(wù)關(guān)系重任。企業(yè)行政部門(mén)對企業(yè)內部各部門(mén)間關(guān)系的協(xié)調，是以對計劃的分工執行和控制為基礎的。在執行計劃控制的過(guò)程中，企業(yè)行政管理部門(mén)應該對各部門(mén)的計劃執行情況和執行進(jìn)度進(jìn)行協(xié)調，以調整好企業(yè)的整體計劃的實(shí)施。同時(shí)，還應該對各部門(mén)在執行工
作計劃的過(guò)程中在日常事務(wù)上所發(fā)生的矛盾沖突進(jìn)行調解，使企業(yè)各部門(mén)之間能夠團結和協(xié)調一致，維持企業(yè)的穩定和正常運行。企業(yè)行政管理的另一項協(xié)調任務(wù)，是協(xié)調本企業(yè)同其他企業(yè)、社會(huì )機構和政府部門(mén)的非業(yè)務(wù)關(guān)系。這種關(guān)系之所以是非業(yè)務(wù)的，是因為企業(yè)的運行是在各部門(mén)明確分工的基礎上才得以健康而穩定地進(jìn)行的。其主要內容是在維護企業(yè)的基本權益的基礎上，發(fā)展同社會(huì )各有關(guān)單位的友好交往，緩解矛盾沖突，從而為企業(yè)爭取一個(gè)好的生存環(huán)境。
從“服務(wù)”方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)行政部門(mén)要甘當幕后英雄的角色。因為行政服務(wù)干得再出色，畢竟是服務(wù)于企業(yè)的最終目的的。行政部門(mén)的工作，特別是后勤服務(wù)工作，永遠不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的”中心”。否則，就影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的的實(shí)現，企業(yè)行政管理的理想境界應該是“潤物細無(wú)聲”。 企業(yè)的行政管理必須時(shí)刻著(zhù)眼于為企業(yè)的經(jīng)濟利益服務(wù)，反對“為管理而管理”;必須堅決擯棄形式主義，切實(shí)講究實(shí)效;必須大力講究勤儉節約，反對大手大腳;必須根據公司實(shí)際需要和可能采取靈活變通的方式方法，一切以公司利益為最高原則，反對泥古不化、因循守舊;最后，企業(yè)行政管理最終要落實(shí)到確立服務(wù)觀(guān)念，克服老爺作風(fēng)和衙門(mén)習氣，切實(shí)搞好服務(wù)上來(lái)。
總之，企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中具有重要的地位和作用，但是，許多企業(yè)在行政管理中還存在這樣和那樣的問(wèn)題，因此，分析企業(yè)在行政管理中存在的.問(wèn)題，這對于探討提高企業(yè)行政管理效率的對策是很有意義的。
二、現行企業(yè)行政管理中存在的兩種極端問(wèn)題
1、企業(yè)行政管理中存在“游擊作風(fēng)”
在企業(yè)行政管理中，往往存在兩種傾向。一種是完全擯棄“機關(guān)習氣”，完全憑主觀(guān)意愿辦事的“游擊作風(fēng)”。主要表現在企業(yè)中沒(méi)有系統完整的規章制度、上下左右的明確分工、沒(méi)有明確而充分的逐級授權和環(huán)環(huán)相扣的工作程序;或無(wú)章可依，或有章不依;凡事完全看老板或各級負責人的當時(shí)意愿，一拍腦袋決定任何大小事項，沒(méi)有科學(xué)的研究、決策、落實(shí)程序;決策只憑當時(shí)靈機一動(dòng)，正確與否全憑運氣。機構、部門(mén)、各級負責人都形同虛設，上級對下級大小事務(wù)插手過(guò)多，搞得下屬無(wú)所適從。往往是企業(yè)主要負責人忙得昏天黑地，干部員工卻有勁使不上;企業(yè)主要負責人總覺(jué)得干部員工拿得太多，做得太少;干部員工又對企業(yè)主要負責人一肚子怨氣，怪企業(yè)主要負責人不重視自己。這樣不但無(wú)法調動(dòng)干部員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，而且易于造成領(lǐng)導
與被領(lǐng)導雙方的隔閡與對立。由于沒(méi)有制定出成文的“公道”和“規矩”，造成企業(yè)中“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”，互相扯皮，互相推諉;你爭我?jiàn)Z，辯論不休;或遇事不議，或久議不決，或決而不行，或行而不果;重復討論，重復決定，重復勞動(dòng);朝令夕改，朝秦暮楚。使企業(yè)處于一片“打亂仗”狀態(tài)，嚴重影響工作效率和員工士氣，造成人、財、物的極大浪費。
2、企業(yè)行政管理中存在“衙門(mén)習氣”
許多企業(yè)行政部門(mén)“機關(guān)作風(fēng)”較重，這些企業(yè)行政管理干部，完全不考慮企業(yè)的實(shí)際需要和企業(yè)行政管理的特點(diǎn)，完全照搬黨政機關(guān)行政管理那一套，搞形式主義、做表面文章。主要表現是：繁文縟節、按部就班;清規戒律、條條框框;文牘主義、官樣文章;公文旅行、筆墨官司;紙上談兵、咬文嚼字;高高在上、頤指氣使;脫離實(shí)際、不講實(shí)效。這樣的企業(yè)行政管理，既浪費精力，又浪費時(shí)間;既浪費人力，又浪費錢(qián)物;嘩眾取寵，華而不實(shí);僵化死板，不近人情;把一個(gè)企業(yè)的行政管理部門(mén)變成了舊時(shí)代的“衙門(mén)”。這同樣造成極大浪費，降低工作效率和員工士氣，影響企業(yè)效益。
以上在企業(yè)行政管理中存在的問(wèn)題，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的桎梏，如何解決這些問(wèn)題，是擺在企業(yè)管理者面前不容回避的問(wèn)題。
三、提高企業(yè)行政管理效率的對策
1、建立健全企業(yè)規章制度
要提高企業(yè)行政效率，必須加強企業(yè)行政管理法規的建設，健全必要的工作制度，以法律和規章制度的形式促進(jìn)企業(yè)行政效率的提高。建立健全企業(yè)規章制度是企業(yè)行政管理的基礎工作，企業(yè)行政部門(mén)必須認真執行各項管理制度、崗位責任制度、工作程序等，從而建立起企業(yè)行政部門(mén)的法治秩序。
企業(yè)需要根據自身發(fā)展的需要和當前條件選擇合適的、有一定程度的規范性的行政管理模式，并且隨著(zhù)公司的發(fā)展不斷進(jìn)行調整，以避免“游擊作風(fēng)”、打亂仗，提高員工士氣、工作效率和公司效益。但是企業(yè)必須時(shí)刻牢記，企業(yè)行政管理的目的和實(shí)質(zhì)在于為企業(yè)的根本目的服務(wù)，為公司領(lǐng)導和各個(gè)部門(mén)、干部員工服務(wù)，而決不可本末倒置，陷入過(guò)重的“機關(guān)習氣”，否則同樣會(huì )降低員工士氣和工作效率，損害公司利益。
2、提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)
行政管理工作可以說(shuō)是牽頭萬(wàn)緒、紛繁復雜。企業(yè)行政管理人員每天都面臨著(zhù)大量的、瑣碎的事務(wù)，行政管理人員在企業(yè)中起著(zhù)上傳下達、承上啟下的作用，這就需要企
業(yè)行政管理人員要具備良好的身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、能力素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)知識等方面的素質(zhì)。每一個(gè)行政工作人員都必須努力提高自身素質(zhì)，使自己的能力和水平不斷得到提高。作為企業(yè)行政管理人員，應該是知識水平高，各方面素質(zhì)優(yōu)良的公共管理者。企業(yè)行政人員素質(zhì)的提高可以提高組織管理的有效性，能夠實(shí)現科學(xué)而又藝術(shù)的管理。經(jīng)濟的全球化迫使企業(yè)行政管理人員在未來(lái)的管理中必須有國際眼光，熟悉國際游戲規則，適應國際競爭的需要。
3、學(xué)習與借鑒國內外企業(yè)行政管理的新模式
要學(xué)習與借鑒國內外企業(yè)行政管理的新模式，引入科學(xué)的企業(yè)管理方法，如目標管理、績(jì)效評估、成本核算等。當前企業(yè)行政效率在管理方法上陳舊僵化，僅注重行政規章和行政命令，無(wú)法調動(dòng)行政官員的積極性。必須把講求投入和產(chǎn)出、講求成本核算的精神引入企業(yè)行政管理之中，這樣可以提高企業(yè)行政管理人員的責任感，同時(shí)還可以科學(xué)地衡量管理人員的工作業(yè)績(jì)，有利于提高行政效率。
具體可以以下幾方面進(jìn)行探索：
(1)對不同的行政管理層次提出不同的重點(diǎn)和要求。上層行政機關(guān)的主要活動(dòng)，是規劃、決策、控制、溝通等全局性工作，追求的是社會(huì )總體效率。重點(diǎn)要從領(lǐng)導方式、決策程序、組織結構、信息反饋、協(xié)調監督等方面改進(jìn)工作，提高效率。中層行政管理主管要根據上層領(lǐng)導的意圖和公司的發(fā)展戰略，做好上下層聯(lián)絡(luò )溝通工作。對上級工作任務(wù)進(jìn)一步分解并做好計劃，同時(shí)做好部門(mén)各項工作的指揮、指導、協(xié)調、監督和管理，提高自身的職能作用�；鶎庸芾碚呤侵贫ㄓ媱�，進(jìn)一步去實(shí)施指引、激勵、溝通和營(yíng)造氛圍的工作以使能夠影響員工的行為，促使他們共同努力去完成組織的目標。
(2)學(xué)會(huì )運用一系列現代化管理工具。a、制定客戶(hù)關(guān)系管理，客戶(hù)關(guān)系管理的核心是客戶(hù)價(jià)值管理，它將客戶(hù)價(jià)值分為即成價(jià)值和潛在價(jià)值，通過(guò)一對一營(yíng)銷(xiāo)原則，滿(mǎn)足不同價(jià)值客戶(hù)的個(gè)性化需求，提高客戶(hù)忠誠度和保有率。實(shí)現客戶(hù)價(jià)值持續貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。b、提升信息化和智能化的步伐。隨著(zhù)信息化進(jìn)程的加快和深化，互聯(lián)網(wǎng)及各種應用系統的廣泛使用。企業(yè)正在積累大量歷史數據商務(wù)智能將數據倉庫、聯(lián)機分析和數據挖掘等先進(jìn)的信息技術(shù)應用到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中，通過(guò)集成來(lái)自不同數據資源的多種數據類(lèi)型，提供從數據中發(fā)現新的關(guān)系.從而幫助企業(yè)識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，改善企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系，提高決策能力和運營(yíng)能力，改善績(jì)效管理。創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式.增加產(chǎn)品銷(xiāo)售和營(yíng)業(yè)收入。
(3)建立“學(xué)習型企業(yè)”，實(shí)施績(jì)效管理。每一個(gè)企業(yè)行政管理人員都必須是善于學(xué)習的模范，要通過(guò)學(xué)習不斷提高自身地素質(zhì)，使自己的能力和水平不斷得到提高。20世紀90年代末，我國企業(yè)開(kāi)始接觸績(jì)效管理，本世紀初掀起了“韋爾奇熱”，績(jì)效管理模式正式引入我國�？�(jì)效管理理念的基礎理論是Y理論和X理論相結合，并以Y理論為主導，Y理論認為大多數員工在潛意識中都愿意為企業(yè)努力工作，并積極承擔責任，具有相當的創(chuàng )新能力和自我約束能力。只要企業(yè)在物質(zhì)激勵、精神激勵上做到公平、公正，對員工的職業(yè)成長(cháng)和人生價(jià)值實(shí)現有幫助，員工就認可企業(yè)的管理方法。企業(yè)中部門(mén)與部門(mén)、團隊與團隊、員工與員工、員工與管理者間的溝通將會(huì )和諧進(jìn)行，企業(yè)的各類(lèi)績(jì)效目標就能夠順利得以實(shí)現。例如：韋爾奇采用“活力曲線(xiàn)”進(jìn)行員工評估，對GE公司的出色員工給予股票期權和職業(yè)培訓等獎勵，他認為對員工的激勵應該是金錢(qián)和精神鼓勵雙管齊下。而績(jì)效管理在行政上的運用的著(zhù)重點(diǎn)就在于在對人事聘用、管理人員選拔方面，而績(jì)效評價(jià)體系的建立將推動(dòng)企業(yè)人才選拔和管理者任用的改革，企業(yè)中憑能力、憑貢獻的人才評價(jià)和激勵機制正在逐步形成。它引入了人力資本的激勵理念，按能力和貢獻實(shí)施分配，薪酬構成簡(jiǎn)單，分配差距拉大。對企業(yè)未來(lái)現金流增長(cháng)做出貢獻的員工，可參與企業(yè)剩余價(jià)值的索取，即價(jià)值創(chuàng )造者按其貢獻度有價(jià)值分配權。例如：世界上著(zhù)名的愛(ài)立信公司，就認為推行績(jì)效管理和能力管理，其評價(jià)結果一定要與薪酬掛鉤等，以上這些都值得在我們的企業(yè)行政管理中大膽實(shí)踐，逐步實(shí)施。
綜上所述，行政管理在企業(yè)管理中有著(zhù)極為重要的地位和作用，企業(yè)行政管理要發(fā)揮作用，就必須建立健全企業(yè)規章制度，提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)，摒棄“衙門(mén)習氣”和“游擊作風(fēng)”，杜絕機關(guān)作風(fēng)和形式主義，不做表面文章。同時(shí)，要學(xué)習與借鑒國內外企業(yè)行政管理的新模式，規范企業(yè)的行政管理。
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