服務(wù)承諾書(shū)合集15篇
在現在社會(huì )，我們可以使用承諾書(shū)的機會(huì )越來(lái)越多，在寫(xiě)作上，承諾書(shū)有一定的書(shū)寫(xiě)規范。還是對承諾書(shū)一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的服務(wù)承諾書(shū)，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書(shū)1
致：xx有限公司
根據貴方招標編號為xx的長(cháng)樂(lè )市直單位、社會(huì )團體20xx年度辦公自動(dòng)化設備定點(diǎn)協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書(shū)：
第一部分售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購合同，并在三個(gè)工作日內向用戶(hù)提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時(shí)，我公司還負責向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應，不收取上門(mén)服務(wù)等。
4、響應時(shí)間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪(fǎng)，巡回檢查及保養以延長(cháng)機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報修信息后，福州市內用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內修復。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內無(wú)法修復的.，我司將提供備用設備給客戶(hù)免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門(mén)服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應。
5、服務(wù)工作時(shí)間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
投標人：福州文祥辦公設備有限公司
投標人代表(簽字)：
日期：20xx年2月10日
第二部分售后服務(wù)保證
1、公司實(shí)力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務(wù)隊伍，在福州參照先進(jìn)國家的售后服務(wù)設立了八個(gè)維修責任中心，有3名專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)專(zhuān)員，6名專(zhuān)業(yè)的調度專(zhuān)員，專(zhuān)門(mén)負責接聽(tīng)用戶(hù)的電話(huà)，解決用戶(hù)所提出的問(wèn)題(如用戶(hù)報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術(shù)員上門(mén)保養及維修。公司擁有71名專(zhuān)業(yè)的技術(shù)員，并有多名維修工程師通過(guò)了廠(chǎng)家認定資格�？梢詾閺V大用戶(hù)提供良好的技術(shù)服務(wù)。公司還成立了專(zhuān)門(mén)的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，保證所提供設備的正常運行。
2、售后服務(wù)體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：
1)公司擁有一套專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)檔案管理軟件，由專(zhuān)人管理，能及時(shí)把客戶(hù)資料信息錄入檔案，以便調度人員隨時(shí)及時(shí)準確的查閱客戶(hù)信息，了解客戶(hù)需求;
2)每月按時(shí)上門(mén)對設備進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的保養及維護;
3)當設備出現故障時(shí)，我公司將派專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規定時(shí)間內上門(mén)維修;
4)當用戶(hù)需要耗材時(shí)，我司將在維修響應時(shí)間內，派專(zhuān)門(mén)的送貨人員送貨上門(mén)，以保證機器的正常運行;
5)調度中心的3名客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員會(huì )定期對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解客戶(hù)寶貴建議及意見(jiàn)，解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，最大程度地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
3、維修響應程序：
接到用戶(hù)報修――在規定的時(shí)間內派維修員到實(shí)地進(jìn)行維修――每日分析維修報告，錄入檔案――提供由技術(shù)員周期性分析客戶(hù)設備運轉情況------保養維護防止故障頻繁發(fā)生。
4、質(zhì)量保障及服務(wù)表
序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內容承諾備注
1整機保修三年
2隨機標準配件三年
3加購選配件三年
4隨機資料、光盤(pán)介質(zhì)、軟盤(pán)介質(zhì)、連接線(xiàn)、指示燈、電源線(xiàn)隨機配Z見(jiàn)隨機裝箱清單
5運輸方式：免費送貨上門(mén)
6交貨時(shí)間：現貨
7安裝、調試服務(wù)：免費安裝調試
8整機免費換貨期限一個(gè)月
9免費上門(mén)服務(wù)期終身，提供隨叫隨到的上門(mén)服務(wù)，全天候24小時(shí)響應(包括節假日如春節國慶節五一勞動(dòng)節等)
10質(zhì)保期內產(chǎn)品故障服務(wù)響應時(shí)限2個(gè)小時(shí)內響應
11服務(wù)時(shí)間24小時(shí)(包括節假日如春節國慶節五一勞動(dòng)節等)
12上門(mén)時(shí)間2個(gè)小時(shí)內響應及時(shí)上門(mén)
13故障修復時(shí)限8個(gè)小時(shí)內修復
14備品備件供應響應時(shí)限一個(gè)工作日內
15質(zhì)保期滿(mǎn)后的保修服務(wù)費用詳見(jiàn)開(kāi)標一覽表
16免費技術(shù)支持終身
17客戶(hù)操作人員技術(shù)培訓免費技術(shù)培訓至少兩名操作人員，操作和簡(jiǎn)單故障處理
投標人：xx有限公司
投標人代表(簽字)：
服務(wù)承諾書(shū)2
志愿者高尚光榮。在志愿服務(wù)活動(dòng)中，我承諾：
1、認真履行志愿服務(wù)承諾
2、自愿成為社區志愿服務(wù)崗位志愿者，參與相關(guān)社會(huì )福利服務(wù)活動(dòng)
3、我愿意在社區要求的服務(wù)時(shí)間和提供的服務(wù)崗位
4、為受助人提供志愿服務(wù)。我同意確保自己的.安全，并對自己的行為負責
5、本人同意開(kāi)展安全、規范、有序的服務(wù)
6、本人同意服務(wù)期間拍攝的照片、視頻及相關(guān)資料可用于相關(guān)報告
7、本人不得以志愿者身份從事任何營(yíng)利性或違反國家法律和社會(huì )道德的活動(dòng)，不得從事任何損害志愿者形象的活動(dòng)
承諾人：XX
XX年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū)3
一、我方確保按中標結果確定的設備配置和價(jià)格供貨。
二、質(zhì)量保證：我方供給設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí)的原始配置，設備質(zhì)量貼合國家質(zhì)量檢測標準，我方供給的設備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認證證書(shū)。
三、包裝：我方供給的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無(wú)損的運抵指定現場(chǎng)。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。
四、驗收：我方承諾所供設備開(kāi)機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗收過(guò)程中如出現問(wèn)題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執行。
五、針對本項目的服務(wù)承諾：
1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶(hù)指定地點(diǎn)，實(shí)現“門(mén)到門(mén)”服務(wù)。2、投標產(chǎn)品將全面執行國家有關(guān)部門(mén)頒布的《電子類(lèi)商品修理更換退貨職責規定》(以下稱(chēng)“國家三包規定”)中規定的如下“三包”細則：
1).七日內出現故障免費退貨
自您購買(mǎi)產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱(chēng)“購機日”)起7日內(含)，如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您能夠選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買(mǎi)價(jià)格(以正式購機發(fā)票價(jià)格為準，下同)一次性退清貨款。
2).八至十五日內出現故障免費修理或換貨
自購機日起第8日至第15日內(含)，如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您能夠選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3).整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換
自購機日起一年內(含)，如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您能夠選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務(wù)機構供給的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進(jìn)行技術(shù)指導和培訓，承諾為每個(gè)單位培訓三至五名“四懂四會(huì )”人員。具體見(jiàn)“培訓計劃”。
4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統驗收報告上簽之日起)清華同方電腦供給五年整機免費保修和五年免費上門(mén)服務(wù);dell筆記本和d-link交換機供給三年免費保修和三年免費上門(mén)服務(wù);tcl網(wǎng)線(xiàn)供給十五年免費保修和五年免費上門(mén)服務(wù)。
質(zhì)量保修期自使用單位驗收經(jīng)過(guò)之日起計算，扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的`時(shí)間。質(zhì)量保修期的最終一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最終一天。
5、“一站式”服務(wù)：即用戶(hù)有服務(wù)需求時(shí)直接撥打：0523-84931881(靖江萬(wàn)維)，不需要打其他電話(huà)，接下來(lái)的故障確認、預約上門(mén)時(shí)間、上門(mén)服務(wù)、滿(mǎn)意度回訪(fǎng)等工作均由我方服務(wù)體系完成，減少用戶(hù)“一事多投”的現象。
6、0小時(shí)電話(huà)響應，30分鐘內到達現場(chǎng)維修
在服務(wù)期限內，出現屬于服務(wù)職責范圍內的硬件故障，在您撥打服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)后，授權服務(wù)機構將在接到您的報修請求后0小時(shí)內響應，30分鐘內到達現場(chǎng)維修。
7、24小時(shí)內修復故障
在產(chǎn)品服務(wù)期限內，如果產(chǎn)品出現屬于服務(wù)職責范圍內的硬件故障，授權服務(wù)機構將自您報修時(shí)起24小時(shí)內(含)修復故障，如果超出24小時(shí)，授權服務(wù)機構將供給備機。
8、7天X8小時(shí)工作制
授權服務(wù)機構的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是：每周一至周日，每一天8小時(shí)(以當地工作時(shí)間為準)，節假日照常。
9、熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)
如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題需要咨詢(xún)時(shí)，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務(wù)400或800專(zhuān)線(xiàn)，由專(zhuān)業(yè)工程師為您供給專(zhuān)業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。
10、備件更換服務(wù)
本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，能夠向用戶(hù)供給有效的備件更換服務(wù)，一旦用戶(hù)設備出現部件故障，售后維修站將用備件庫存幫忙用戶(hù)完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶(hù)造成的損失由我方承擔。
11、異常提示
為保證您的數據安全，請您及時(shí)對您認為重要的數據自行備份。我方不負責供給數據備份及恢復服務(wù)，也不承擔相應的法律職責。
12、用戶(hù)回訪(fǎng)計劃
為防止服務(wù)承諾流于形式，我方供給電話(huà)回訪(fǎng)和上門(mén)回訪(fǎng)相結合的方式，定期對操作或維護人員進(jìn)行主動(dòng)問(wèn)候，并協(xié)調解決用戶(hù)反饋的的問(wèn)題，確保每月一次電話(huà)回訪(fǎng)，每季度一次上門(mén)回訪(fǎng)，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪(fǎng)結果記錄在回訪(fǎng)卡上，雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務(wù)承諾
保修期后，授權維修站依然負責投標設備的售后服務(wù)工作，7天X8小時(shí)工作制，0小時(shí)響應，30分鐘內上門(mén)維修，需要收取材料費用和上門(mén)服務(wù)費。并且承諾材料費按當時(shí)市場(chǎng)實(shí)際成本收取。
15、投訴電話(huà)
清華同方投訴電話(huà)：XXX，聯(lián)系人：XXX
16、我方承諾為用戶(hù)供給終生技術(shù)支持服務(wù)
服務(wù)承諾書(shū)4
我公司有幸參與青海省柴達爾礦先鋒井東煤場(chǎng)、下煤場(chǎng)擋風(fēng)抑塵墻工程的投標，為顯示我公司的整體實(shí)力和水平，體現我公司對該項目投標的誠意和重視，我們鄭重作出如下承諾：
1、質(zhì)量
本工程質(zhì)量目標：合格。我方保證提供的產(chǎn)品均為中標所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如發(fā)現我方提供的產(chǎn)品的'生產(chǎn)單位與中標通知中所注明的生產(chǎn)廠(chǎng)家有偏差，本公司將承擔全部責任。
2、工期：
本工程投標工期為80個(gè)日歷天。
3、工程保修：
嚴格執行國家有關(guān)規定的標準。
4、安全：
嚴格按照國家現行的安全檢查標準（JGJ59-99）及《青海省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發(fā)生，確保工傷事故為零，確保安全生產(chǎn)。我方確保按施工組織設計中《施工現場(chǎng)安全文明施工措施》組織實(shí)施，在開(kāi)工前會(huì )更細化深入的編制施工組織設計。
5、驗收方式：
工程竣工后，我方應在工程竣工驗收前五天，向貴方提交竣工驗收報告和竣工驗收資料一套。貴方在收到我方竣工驗收報告及相關(guān)資料兩天內，應與我方聯(lián)合邀請質(zhì)量監督部門(mén)進(jìn)行驗收�？⒐すこ藤|(zhì)量應達到國家的質(zhì)量檢驗評定標準和消防規定的合格條件�？⒐すこ藤|(zhì)量若驗收不合格，我方應按質(zhì)量監督部門(mén)及其他管理部門(mén)提出的要求進(jìn)行返工、修改，直到達到全國室內裝飾質(zhì)量標準和消防標準。并承擔返工、修改所發(fā)生的費用。
6、與業(yè)主等部門(mén)的配合
施工期間，本著(zhù)對業(yè)主負責，公司將努力協(xié)調好與業(yè)主、監理等部門(mén)的關(guān)系，服從管理，協(xié)調一致，誠信合作，嚴格信守合同。堅決不轉包、不分包工程項目，在項目施工及后期保修期間，我公司將給予積極配合。
7、優(yōu)惠條件
為顯示公司整體實(shí)力，充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平，為建設單位的發(fā)展作出我公司應有的貢獻，公司特作以下優(yōu)惠條件承諾：
7.1工程付款辦法，在保證工程順利進(jìn)展的前提下，充分尊重業(yè)主的意見(jiàn)。
7.2所有保修項目的保修期在執行國家規定的基礎上，視建設單位要求，可協(xié)調。
8、響應招標文件中提出的其它相關(guān)條款。
我公司一旦中標，將嚴格遵守招標文件中所列合同的主要條款，認真執行《合同法》和《工程建設合同》，信守合同。按照國家現行的施工規范及驗收標準，精心組織施工，在投標承諾的工期內完成建設任務(wù)，確保工程質(zhì)量達到投標承諾的質(zhì)量等級，杜絕安全事故的發(fā)生。嚴格按國家規定進(jìn)行質(zhì)量保修。否則，愿承擔違約責任。
服務(wù)承諾書(shū)5
為規范快遞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，提高整體服務(wù)質(zhì)量，現作出如下承諾：
一、嚴格遵守《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業(yè)安全監督管理辦法》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》、《指導目錄和禁帶物品處理辦法（試行）》，嚴格按照《快遞服務(wù)國家標準》和《快遞業(yè)務(wù)操作指引》開(kāi)展日常工作。
二、落實(shí)安全生產(chǎn)責任，健全并嚴格執行安全生產(chǎn)管理規章制度和操作流程，定期檢查本網(wǎng)絡(luò )安全生產(chǎn)制度的執行情況。確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所符合消防安全要求，提供符合要求的監控設備和防盜設備，加強現場(chǎng)用電安全管理。維護作業(yè)現場(chǎng)秩序，遵守當地治安、物業(yè)管理、城管等法規。
三、嚴格執行驗收制度。在收發(fā)過(guò)程中，提示用戶(hù)按規定如實(shí)填寫(xiě)發(fā)貨明細表；親自查看投遞的物品，查看是否屬于國家禁止或限制的物品，查看投遞明細清單的內容；用戶(hù)拒絕檢查，拒絕如實(shí)填寫(xiě)送貨明細表格，或者發(fā)現用戶(hù)已交付國家禁止交付的物品，拒不接收和發(fā)送的。
四、加強快遞服務(wù)用戶(hù)的個(gè)人信息管理。組織網(wǎng)絡(luò )人員開(kāi)展交付用戶(hù)信息安全保護相關(guān)知識技能培訓，加強職業(yè)道德教育，不斷提高員工的法律觀(guān)念和責任感。對發(fā)送詳細文件的實(shí)物檔案進(jìn)行集中保管和封閉管理，并采取必要的'安全保護措施。未經(jīng)法律明確授權或者用戶(hù)書(shū)面同意，不得向任何單位或者個(gè)人提供用戶(hù)信息。
五、加強快遞安全生產(chǎn)培訓教育。落實(shí)崗前安全培訓制度，加強員工安全生產(chǎn)知識和技能的培訓教育。加大對安全設備、設施和勞保用品的投入，為員工提供工傷保險及相應的人身安全保護措施和設備，確保收發(fā)貨物和員工的安全。
六、做好災害天氣安全工作。針對雷電、暴雨、臺風(fēng)等惡劣天氣，做好人身和快遞郵件安全隱患排查工作，杜絕違規操作。注意天氣變化，及時(shí)做好防御工作，保證人員和快件的安全。
七、積極配合安全監管工作。積極配合郵政管理、安全監管、公安等部門(mén)進(jìn)行安全監管，為相關(guān)部門(mén)執法檢查提供便利條件。如果發(fā)現通過(guò)投遞渠道進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，立即向有關(guān)部門(mén)報告，做好協(xié)助調查工作。
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)6
一、工程建設承諾:
1、我們在此承諾，在項目管理過(guò)程中，不會(huì )更換項目經(jīng)理、技術(shù)負責人等關(guān)鍵人員。如遇不可抗力等特殊情況必須更換時(shí)，須經(jīng)招標人同意；
2、我們在此承諾，在施工過(guò)程中，項目經(jīng)理、技術(shù)負責人等關(guān)鍵人員將留在施工現場(chǎng)；
3、我們在此承諾及時(shí)解決施工過(guò)程中的各種問(wèn)題；
4、我們在此承諾完全接受建設單位的管理，并承擔因我方工作不力而產(chǎn)生的責任；
二、工程保修期承諾
1、在保修期內，如因施工原因出現質(zhì)量問(wèn)題，客戶(hù)可口頭或書(shū)面通知工程部。接到通知后，工程部立即派人調查，與客戶(hù)一起分析質(zhì)量問(wèn)題，提出處理方案，組織人力物力進(jìn)行修復。
2、工程竣工后，因客戶(hù)使用不當造成的損壞，根據客戶(hù)要求，實(shí)行有償維修服務(wù)。
三、項目保修期外的承諾
保修期滿(mǎn)后，我們將建立客戶(hù)服務(wù)卡制度，定期回訪(fǎng)。如發(fā)現任何問(wèn)題，我們將及時(shí)派人協(xié)助業(yè)主處理，確保業(yè)主的正常使用。
四、其他承諾:
1、材料使用承諾:嚴格按照施工圖紙和招標文件的要求采購各種施工材料。如果圖紙規定不能采購的材料，當設計單位、業(yè)主、監理同意需要更換時(shí)，我們將保證采購比原設計標準更高標準的材料，所產(chǎn)生的材料差價(jià)全部由我們承擔，以更好地保證工程質(zhì)量和項目的使用壽命，提高業(yè)主的投資收益。
2、為甲方排憂(yōu)解難的服務(wù)承諾
2、1連續施工承諾:一旦業(yè)主確認我公司為中標人，我公司將籌集專(zhuān)項資金用于本項目的施工。未經(jīng)項目經(jīng)理簽字，任何人不得提取資金，專(zhuān)項資金將專(zhuān)款專(zhuān)用，確保項目建設不因資金原因而中斷，即使招標人的資金暫時(shí)無(wú)法到位，也能保證項目的正常進(jìn)行，減輕招標人的資金壓力。
2、2協(xié)調處理周邊關(guān)系。如出現影響項目正常進(jìn)行的問(wèn)題，我們將盡力自行解決，所發(fā)生的一切費用將全部由我們承擔；接受業(yè)主和監理的指導和協(xié)調，保證工程的正常施工；在施工過(guò)程中，可能碰到的各種管線(xiàn)和線(xiàn)路。施工前，項目部將在施工過(guò)程中充分了解并明確識別。
2、3確保安全文明施工:現場(chǎng)用2米高的藍色波浪圍欄封閉，夜間照明符合要求，警示燈和標志齊全；采取措施減少現場(chǎng)灰塵、噪音和污染；教育工人遵守法律。
3、絕不拖欠農民工工資承諾:
建立農民工權益保障體系。本站將為農民工設立專(zhuān)門(mén)的工資賬戶(hù)，專(zhuān)款專(zhuān)用，專(zhuān)人管理。對工人進(jìn)行現場(chǎng)安全和質(zhì)量教育，同時(shí)開(kāi)展長(cháng)期的.農民工權益教育�，F場(chǎng)還會(huì )掛農民工權益的牌子，注明公司分管副總經(jīng)理的電話(huà)。農民工可以直接投訴，同時(shí)會(huì )注明勞動(dòng)部門(mén)的電話(huà)。我承諾，如有拖欠農民工工資現象，建設行政主管部門(mén)可先行撥付工資保證金。
4、質(zhì)量保證:我公司將按照國家施工驗收規范的要求精心組織施工，嚴把材料和施工質(zhì)量關(guān)，精心施工，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程，確保工程質(zhì)量達到《建筑工程施工質(zhì)量驗收統一標準》(GB50300-20___)，否則我公司愿承擔相應責任。
5、工期保證:根據工程的具體情況，編制詳細的施工組織設計和進(jìn)度計劃，采用先進(jìn)的施工方法和工藝。做好足夠的人員、工作面、農忙季節和冬雨季，確保在180日歷天內完成。
我們保證上述信息的真實(shí)性和準確性，并愿意承擔因我們的欺詐行為而造成的一切法律后果。
承諾:______
時(shí)間:______年___月___日______
服務(wù)承諾書(shū)7
xx采購中心：
我方作為20xx—20xx年度中央國家機關(guān)空調集中采購供應商，在空調采購服務(wù)有效期內鄭重承諾：
一、嚴格遵守國家法律法規，合法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，誠實(shí)守信，自覺(jué)維護中央國家機關(guān)各單位和中央國家機關(guān)政府采購中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)采購中心）的權益。
二、成立中央國家機關(guān)空調集中采購管理組織和機構（組織機構附后），做好中央國家機關(guān)各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售后服務(wù)，配合采購中心做好相關(guān)管理。
三、嚴格執行《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺(jué)理解中央國家機關(guān)各單位的.檢查，圓滿(mǎn)完成中央國家機關(guān)各單位空調采購的送貨、安裝和相關(guān)售后服務(wù)，確保質(zhì)量，供給快捷、方便、滿(mǎn)意的服務(wù)。
四、我方所供給的中央國家機關(guān)空調政府采購價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)格。
五、對中央國家機關(guān)各單位的空調采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。
六、空調安裝質(zhì)量不低于《國家標準房間空氣調節器安裝規范》的標準。保證一次批量在100臺以?xún)鹊模?8小時(shí)內完成安裝；一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關(guān)各單位商定的安裝時(shí)間安裝。
七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價(jià)收取費用和相關(guān)材料費用，自覺(jué)遵守價(jià)格優(yōu)惠，不亂收費用。
八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨職責規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年；主要部件保修三年，包括：風(fēng)扇電機（含掃風(fēng)電機、換氣電機）、主控板（含顯示板、感溫頭、接收頭）、溫控器及遙控器；其余部件保修兩年。
九、當生產(chǎn)廠(chǎng)家空調價(jià)格調整，或新的型號空調上市，我方將價(jià)格調整情景及時(shí)書(shū)面通知采購中心，保證投標優(yōu)惠率不變。
十、自覺(jué)根據投標文件中有關(guān)資料，理解采購中心對我方履行《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》情景進(jìn)行的檢查，積極配合財政部對中央國家機關(guān)各單位投訴問(wèn)題的調查。經(jīng)核實(shí)，確屬我方職責的，自覺(jué)理解按照《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規定給予的處理和處罰，因我方職責給中央國家機關(guān)各單位造成的經(jīng)濟損失，給予經(jīng)濟賠償。
承諾人：
日期：
服務(wù)承諾書(shū)8
xxx有限公司：
關(guān)于貴公司xxx招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，以進(jìn)取的態(tài)度做好服務(wù)，確�？傮w工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的標準。
2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的`規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質(zhì)保期內供給免費保修服務(wù)。
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
5、在質(zhì)量保質(zhì)期內我方將供給技術(shù)援助電話(huà)，解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內委派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)并72小時(shí)內進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。
6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)。
7、對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。
8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣供給免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾供給產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)。
9、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格供給售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：xxx有限公司
授權代表：20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)9
如我方中標我方承諾：施工期間不更換項目經(jīng)理、及主要技術(shù)人員；按業(yè)主要求按時(shí)進(jìn)場(chǎng)施工，施工中高標準、嚴要求、保證本工程達到驗收合格標準；保證按甲方要求工期完成本施工項目。
一 、工程施工中承諾
我方承諾：
1 、在本工程施工過(guò)程中，加強安全防護，施工現場(chǎng)保證不發(fā)生各種安全事故，工程質(zhì)量達到合格標準，如不合格無(wú)條件返工直至達到合格標準。
2 、在施工過(guò)程中承諾服從主體施工單位的整體安排，確保工程總工期不變。
3 、施工機具實(shí)行不定期的檢修，對磨擦頻率大的地方進(jìn)行經(jīng)常性地潤滑，防止機具運行時(shí)磨擦發(fā)出刺耳的噪音。功率大的中小型加工機具均放置在封閉的棚內，防止產(chǎn)生噪音及環(huán)境污染。
4 、各協(xié)作單位要安排足夠的施工人員，保證施工生產(chǎn)的安全進(jìn)行。力數量 , 使各項工序正常進(jìn)行。
5 、我們完全響應貴方的要求，若中標施工將嚴格執行投標文件的所有條款，我公司保證服從業(yè)主方的統籌調度，配合各責任主體職責范圍內的工作，在施工過(guò)程中，我們將始終信守合約，將履行合同條款作為我們的一切行動(dòng)的中心目標，我公司對本工程承擔總包責任，不轉包工程。確保合格工程，爭創(chuàng )優(yōu)良工程。
二 、工程保修期內承諾
1 、 從工程驗收合格之日起即進(jìn)入質(zhì)量保證期，我公司承諾將為本工程提供周到細致、有效及時(shí)的維修服務(wù)和技術(shù)支持。
2 、幫助建立各項消防規章制度，定期派技術(shù)人員對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，對系統進(jìn)行檢查，并作系統巡檢記錄，同時(shí)解答消防值班人員在工作中遇到的有關(guān)問(wèn)題。
3 、若系統出現問(wèn)題，請隨時(shí)與我公司聯(lián)系，我公司長(cháng)期安排人員定期巡檢并 24 小時(shí)值班，查看維修人員記錄，發(fā)現隱患迅速消除。我公司保證售后服務(wù)的響應時(shí)間為 2 小時(shí)以?xún)�。在接到業(yè)主值班人員通知后 2 小時(shí)內趕到現場(chǎng)進(jìn)行處理，查清故障原因，做好處理記錄并迅速排除。
4 、我公司承諾：本工程維護人員首選在本工程施工過(guò)的技術(shù)人員和技術(shù)專(zhuān)家為工程維護提供服務(wù)。
5 、我公司免費向本工程贈送一部分備品備件。
6 、我公司免費為貴方提供技術(shù)培訓值班人員，除為貴方承擔消防系統施工外，并對以后消防系統擴充時(shí)免費進(jìn)行系統擴充設計和升級。
7 、我公司將負責協(xié)調該項目消防系統與消防支隊的一切驗收事宜，保證消防工程一次驗收合格，讓業(yè)主無(wú)后顧之憂(yōu)。
三 、工程保修期外承諾
保修期終止后，我方承諾：將一如既往地對系統和設備進(jìn)行定期檢查和保養服務(wù)，提供本工程的一切技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，對該系統實(shí)行終身維護；也可根據用戶(hù)的需求，簽訂系統維護協(xié)議，定期上門(mén)進(jìn)行各種檢測、模擬試驗及經(jīng)常性維護保養，并出具檢驗報告。若出現任何問(wèn)題，及時(shí)到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，時(shí)刻讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
我公司承諾對所有設備和系統定期檢查和保養，盡全力滿(mǎn)足業(yè)主對本工程設備的技術(shù)咨詢(xún)，將提供優(yōu)質(zhì)的終身技術(shù)和設備升級服務(wù)。
消防系統在運行過(guò)程中出現的系統故障、部件故障等產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，我公司將免費檢修或免費更換所有故障部件，保證零部件終身成本供應。
消防產(chǎn)品在開(kāi)通十年內凡出現的系統故障、部件故障等產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，我公司將免費檢修或免費更換所有部件，十年內確保零件的.供應。
保修期滿(mǎn)后我公司仍將建立 24 小時(shí)值班制度，當值班人員發(fā)現問(wèn)題并接到通知后 1 小時(shí)內趕到現場(chǎng)并進(jìn)行處理，確保系統運行并做好問(wèn)題處理記錄。
若系統出現問(wèn)題可隨時(shí)與我公司聯(lián)系，我公司在接到通知后 1 小時(shí)內派人趕赴現場(chǎng)處理，及時(shí)解決問(wèn)題。在保修期內如在正常使用情況下系統出現故障，我公司將免費進(jìn)行維修或更換。若非正常情況下系統出現故障，我公司將免費進(jìn)行系統的排除。如需更換零部件，只收成本費。
質(zhì)保期為 2 年。
四 、其他承諾
1 、若我方中標，我方愿意免費贈送備品、備件。
2 、提供清洗服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的終身技術(shù)和設備系統升級服務(wù)。
3 、免費選派一名理論扎實(shí)、經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)人員為甲方值班一個(gè)月 ( 工程竣工后 ) ，以便業(yè)主的消防值班人員熟悉工作流程；
4 、質(zhì)保期外終身維修，免費質(zhì)量技術(shù)跟蹤和設備升級服務(wù)；
5 、免費培訓業(yè)主消防值班人員和相關(guān)人員，可以分批或陸續包辦到廠(chǎng)家考察、培訓學(xué)習一切手續和費用；
6 、我公司免費將為貴單位提供兩套維修測試人員所必備的標準使用工具。
7 、若業(yè)主需要進(jìn)一步到廠(chǎng)家進(jìn)行核實(shí)和考察，所需費用均由我公司承擔。
8 、新增加設備產(chǎn)品及工程量我公司按最優(yōu)惠的比例進(jìn)行優(yōu)惠。
9 、對本工程所涉及消防系統需要再次完善的消防圖紙，在消防部門(mén)的二次審批將有我公司全面負責，并辦理相關(guān)手續。
10 、若系統出現問(wèn)題可隨時(shí)與我公司聯(lián)系，我公司在接到通知后 2 小時(shí)內派人趕赴現場(chǎng)處理，及時(shí)解決問(wèn)題。在保修期內如在正常使用情況下系統出現故障，我公司將免費進(jìn)行維修或更換。若非正常情況下系統出現故障，我公司將免費進(jìn)行系統的排除。如需更換零部件，只收成本費。
投標人（蓋章）： xxxxxxxxxx有限公司
法定代表人（蓋章）：
xxxx年 x月xx日
服務(wù)承諾書(shū)10
xxx（招標人）：
在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴格執行國家的有關(guān)法律法規，尊重并貫徹需方的意見(jiàn)，維護需方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標。我單位本著(zhù)想需方之所想，急需方之所急。在項目服務(wù)過(guò)程中與需方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的.順利進(jìn)行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、我公司嚴格按照需方提供的規格標準進(jìn)行供貨。
三、施工中，我公司會(huì )嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
四、第一年提供免費維護，第二年免費上門(mén)，只收取更換硬件設備費用。
五、安裝完成后免費提供系統使用、技術(shù)培訓。
無(wú)論軟硬件發(fā)生故障，我們承諾在4小時(shí)內作出響應，24小時(shí)內上門(mén)完成修復。
平時(shí)提供7x24小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持承諾
承諾配備兩名以上弱電工程師實(shí)施前期線(xiàn)路施工以及后期調試工作，項目經(jīng)理一名，電工四名。
法定代表人（蓋章或簽字）：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)11
為了進(jìn)一步做好醫療保險工作，加強行業(yè)自律，打造醫療保險定點(diǎn)零售藥店誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，本店鄭重承諾：
一、嚴格執行醫保各項政策，切實(shí)履行《宿州市醫療保險定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議書(shū)》。
二、嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》。建立和完善藥品質(zhì)量管理制度，確保參保人員用藥安全。
三、嚴格執行藥品價(jià)格政策，全力為參保人員提供價(jià)格優(yōu)惠的藥品。
四、進(jìn)一步加強員工業(yè)務(wù)和醫保知識培訓，全面提高員工整體素質(zhì)，為參保人員做好醫保服務(wù)。
五、全力維護醫�；鸢踩�，堅決杜絕以藥換生活用品、化妝品、食品、代刷卡等有損基金安全的違規行為，在定點(diǎn)零售藥店中帶頭營(yíng)造風(fēng)清氣正的'醫保服務(wù)環(huán)境。
六、誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為守護參保人員的健康盡心盡力，為宿州市醫療保險事業(yè)順利發(fā)展做出新的貢獻。
承諾單位：xx
20xx年11月27日
服務(wù)承諾書(shū)12
報件單位：xx市住房和城鄉規劃建設局
本企業(yè)積極響應市委、市政府號召，認真落實(shí)珠海市的市容保潔規范建設，對所承包的活動(dòng)項目場(chǎng)地（xx市前山明珠南路1389號—明珠商業(yè)廣場(chǎng)），承諾做到以下幾點(diǎn)：
1、切實(shí)執行并全面加強活動(dòng)場(chǎng)地布置管理；
2、活動(dòng)現場(chǎng)重點(diǎn)做好保潔衛生，做好項目范圍內及周?chē)h(huán)境的衛生清潔工作，做到活動(dòng)場(chǎng)地整潔，活動(dòng)材料堆放整齊，環(huán)境衛生設施完善，進(jìn)出活動(dòng)場(chǎng)地及主要通道的整潔，確�；顒�(dòng)車(chē)輛不撒漏，輪胎不帶泥入街道；
3、活動(dòng)材料垃圾統一收集，保持活動(dòng)場(chǎng)地較好的'環(huán)境；
4、自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)對活動(dòng)現場(chǎng)工作的監督檢查并及時(shí)整改，確�；顒�(dòng)場(chǎng)地實(shí)現長(cháng)效保潔；
5、對本企業(yè)承建的活動(dòng)項目存在不符合城鄉清潔工程要求的，經(jīng)監督部門(mén)指出需要立即整改的馬上組織整改，三天內落實(shí)完成，并對所承建項目周?chē)h(huán)境的清潔衛生進(jìn)行自查自糾，清除衛生死角。
6、本企業(yè)若不能做到上述工作出現問(wèn)題，自愿停止承建項目活動(dòng)，切實(shí)進(jìn)行整改，直至整改通過(guò)有關(guān)部門(mén)驗收合格，方可活動(dòng)。
承諾單位（公章）：XXXX科技有限公司
承諾時(shí)間：20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)13
一、工程質(zhì)量承諾
確保工程質(zhì)量達到現行國家工程質(zhì)量驗收規范的合格標準。
二、工期承諾
根據建設單位提供的圖紙和本工程的實(shí)際情況，結合我公司的綜合實(shí)力，我公司承諾本工程工期為日歷天。
三、服務(wù)承諾
1、在項目交付使用后三天內組織第一次質(zhì)量回訪(fǎng)，指導工程設備的使用、維修和保養，及時(shí)了解和指導使用中存在的缺陷，使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次綜合服務(wù)回訪(fǎng)，以及一年后的第三次質(zhì)量回訪(fǎng)咨詢(xún)客戶(hù)。
2、在交付后一年內，施工單位應在施工現場(chǎng)附近建立一支隨時(shí)待命的常年維護服務(wù)團隊。凡施工單位造成的質(zhì)量問(wèn)題，由施工單位負責修復、更換，無(wú)隱患。
3、我公司配備專(zhuān)門(mén)的`產(chǎn)品質(zhì)量回訪(fǎng)車(chē)，嚴格按照社會(huì )服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪(fǎng)。
4、服務(wù)數據：
長(cháng)期咨詢(xún)優(yōu)惠服務(wù)。對于保修期滿(mǎn)的項目，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的服務(wù)。項目完成后，友誼將永存。繼續與用戶(hù)聯(lián)系，免費提供工程咨詢(xún)服務(wù)。
四、對項目經(jīng)理和管理人員的承諾
確保按照中標項目經(jīng)理和招標文件中列出的管理人員組織施工，項目經(jīng)理和技術(shù)負責人將親臨現場(chǎng)。
五、雨季、農忙季節和法定節假日勞動(dòng)保障承諾
確保在雨季、農忙季節和法定節假日采取有效措施，確保勞動(dòng)力充足，不影響正常施工。
六、關(guān)于與業(yè)主、監理單位合作的承諾
確保與業(yè)主、監理單位的積極合作，共同做好本工程的建設工作。
上述承諾條件愿意在施工合同中簽字。
承諾人：XX
XX年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū)14
為做好“民航西南地區管理局搬遷辦公區工程網(wǎng)絡(luò )系統服務(wù)器及存儲設備”項目驗收、系統集成、系統調試和系統試運行工作，我公司須按本《售后服務(wù)承諾書(shū)》規定的各項條款對本項目供給相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。
一、總則
1.我公司針對本項目經(jīng)過(guò)以下形式向用戶(hù)供給技術(shù)支持
1)現場(chǎng)維護和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時(shí)內作出響應，并及時(shí)安排工程師根據情景進(jìn)行排除，包括遠程調試和現場(chǎng)支援，根據用戶(hù)需求8個(gè)小時(shí)到達故障現場(chǎng)，工程師會(huì )在修復過(guò)程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導。
2)經(jīng)過(guò)往來(lái)郵件、電話(huà)、傳真，解答用戶(hù)在使用中碰到的技術(shù)問(wèn)題。
3)在保修期內定期訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解使用情景并對系統進(jìn)行維護。
4)用戶(hù)可經(jīng)過(guò)internet，與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。
2.我公司承諾供給以下系統服務(wù)
1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設備均享受ibm廠(chǎng)家供給三年免費質(zhì)保，并享受ibm廠(chǎng)家供給7×24小時(shí)售后服務(wù)。
2)我公司為本項目供給系統所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件供給三年免費保修服務(wù)，保修期從系統安裝完畢，驗收合格之日起。
3)保修期滿(mǎn)后，我公司將繼續供給五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開(kāi)銷(xiāo)只收取成本費。
二、設備技術(shù)支持服務(wù)
1.產(chǎn)品交付
1)到貨驗收
貨到之后，我公司相關(guān)人員到達現場(chǎng)，向用戶(hù)出示ibm設備廠(chǎng)家供貨證明同時(shí)與用戶(hù)共同驗收，以保證貨物與訂單數量、規格一致。同時(shí)邀請ibm廠(chǎng)家成都分公司相關(guān)人員到場(chǎng)參與驗收工作.
2)產(chǎn)品的安裝與調試指導
我公司負責所供給產(chǎn)品的安裝調試的指導工作，并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)商的協(xié)調工作。
2.質(zhì)保期內的技術(shù)支持服務(wù)
1)我公司負責設備在質(zhì)保期內的設備質(zhì)量性能免費服務(wù)，對設備的質(zhì)量問(wèn)題(其中使用方人為損壞因素除外)無(wú)償維修或更換。我公司供給“7×24小時(shí)電話(huà)支持服務(wù)”，及時(shí)派遣技術(shù)人員修理?yè)p壞的設備。
2)質(zhì)保期內，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門(mén)了解設備使用情景，處理發(fā)現的問(wèn)題。3.質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)
質(zhì)保期滿(mǎn)后，繼續負責系統設備的`維修和技術(shù)支持，并供給優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿(mǎn)后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。
三、響應時(shí)間及方式
乙方負責供貨后對設備安裝進(jìn)行指導，指導甲方的專(zhuān)門(mén)安裝組和專(zhuān)人的安裝工作，并供給24小電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時(shí)內做出響應，8小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)并解決問(wèn)題;
1.關(guān)鍵問(wèn)題
描述：
任何影響系統運行，造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。
支持方式：
1)工程師立即前往故障地點(diǎn)，解決問(wèn)題或提出故障原因;
2)故障排除后，以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)方供給詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
2.重要問(wèn)題
描述：
任何影響系統運行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。如系統配置不當等問(wèn)題。
支持方式：
1)如果對影響系統運行的原因了如指掌且用戶(hù)又能在工程師的指導下解決問(wèn)題的話(huà)，立即電話(huà)支持，解決用戶(hù)問(wèn)題;
2)對于需要親臨現場(chǎng)解決的問(wèn)題，工程師將及時(shí)到達現場(chǎng)，使應用系統到達最佳使用狀態(tài);
3)故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)供給詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
3.普通問(wèn)題
描述：
不影響系統運行，只是調整參數，增加功能等問(wèn)題。
支持方式：
1)對于需要親臨現場(chǎng)解決的問(wèn)題，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點(diǎn)解
決問(wèn)題。
2)不需要親臨現場(chǎng)解決的問(wèn)題，2小時(shí)內響應，并供給全程電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)，
故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)方供給詳細報告。
四、培訓
1.培訓要求
1)對項目部門(mén)指定人員進(jìn)行培訓，且在項目部門(mén)指定人員無(wú)疑問(wèn)，能獨自操作后簽確認方可認為指導結束。
2)供給必要的書(shū)面培訓資料。
2.培訓資料
1)對系統進(jìn)行安裝、調試、運行、測試、診斷、維護、管理
2)了解設備拓撲結構和運行機制
3)掌握每個(gè)設備前面板顯示燈的意義
4)熟悉所有設備的啟動(dòng)和關(guān)機
5)執行設備的一線(xiàn)診斷，排除故障和采取適當的行動(dòng)
6)歸檔并向相關(guān)人員匯報設備問(wèn)題，避免將來(lái)再次出現
五、其他
1)用戶(hù)可同時(shí)享受我公司供給的售后服務(wù)承諾與廠(chǎng)家在中國的標準保修服務(wù)
承諾。
2)我公司所供給的服務(wù)與ibm原廠(chǎng)的標準保修服務(wù)互為補充，如兩服務(wù)承諾有
沖突時(shí)用戶(hù)可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。
公司名稱(chēng):XXXXX科技有限公司
授權代表簽：
日期:20xx-12-14
服務(wù)承諾書(shū)15
為了進(jìn)一步推動(dòng)某某市中心醫院為人民服務(wù)，爭創(chuàng )卓越，現鄭重向社會(huì )承諾:
1.各級各類(lèi)人員應當佩帶工作證和身份證件，牢記職責，嚴格履行職責，接受社會(huì )監督。
儀容端莊，態(tài)度和藹，熱情接待，認真接待每一位病人，積極開(kāi)展“感動(dòng)服務(wù)”。
3.暢通綠色通道，24小時(shí)24小時(shí)提供醫療服務(wù)，實(shí)行首診責任制，對危重患者進(jìn)行全程匹配陪診。
4. 提供方便的咨詢(xún)服務(wù)，門(mén)診免費提供輪椅、單臺、等候區電視、水杯、飲水機等服務(wù)設施。本文從Data Management下載。病房?jì)仍O有一個(gè)裝有針、線(xiàn)、紙和筆的方便服務(wù)箱。
5.加強醫療質(zhì)量管理，嚴格執行核心制度，加強培訓，提高醫務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
6.為出院后期患者提供延長(cháng)服務(wù)，對住院患者進(jìn)行回訪(fǎng)。
第七，嚴格依法行醫。嚴格合理的檢查、合理的治療、合理的'收費、規范的醫療服務(wù)行為，本文從數據管理下載。降低醫療服務(wù)成本，拒絕接受“紅包、回扣、提成”。
8.加強環(huán)境管理，提供清潔、舒適、安全、安靜的醫療環(huán)境。
9.建立投訴電話(huà)，及時(shí)回復病人的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。
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