醫院醫生赴老人院學(xué)習考察報告范文
一、基本概況
廣州市老人院坐落在廣州市鐘水潭上，與從化市太平鎮交界，離市中心約35公里。來(lái)到老人院，映入眼簾的是一個(gè)花園一樣的地方，院內環(huán)境幽雅，綠樹(shù)成蔭，空氣新鮮，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，更有俏麗多姿的涼亭、雕塑、噴水池點(diǎn)綴其間，是老年人頤養天年的好地方。
廣州市老人院是廣州市民政局下屬的全額撥款福利事業(yè)單位，成立于1965年7月，占地面積80565平方米，建筑面積29000平方米，現有床位900張（其中病床457張）。主要接收對象是廣州市社會(huì )上的孤寡老人，企、事業(yè)單位離退休人員等老人入院養老。員工編制400名，其中醫技人員100多名，院內有較完善的生活保障設施和基本現代化的醫療康復設備，他們有我國目前規模最大、最先建造的專(zhuān)門(mén)收治癡呆老人的綜合康復大樓（慈慧大樓），有國內第一座為老年人提供安寧照顧（臨終關(guān)懷服務(wù)）的慈愛(ài)大樓，還有能提供各種康復治療的慈云康復大樓，他們遵循敬老、養老和全心全意為老人服務(wù)的宗旨，1994年12月被民政部評為“國家二級社會(huì )福利事業(yè)單位”，10月，獲廣東省質(zhì)量體系認證中心頒發(fā)的“iso9001：標準質(zhì)量管理體系認證證書(shū)”。
二、主要特點(diǎn)
1、處處體現人文化關(guān)懷
�。�1）園林化的設計。整個(gè)廣州市老人院環(huán)境幽靜，綠樹(shù)成蔭，綠化占有率達45%以上，院內種有四季花草，每個(gè)樓層還分別有小花園，置身其間，心曠神怡，非常適合老年人頤養天年。
�。�2）人性化的關(guān)懷。一走進(jìn)慈慧大樓，寬敞明亮的康復大廳令人眼前一亮，該樓高四層，按照國際先進(jìn)理念設計，完全適合老年性癡呆患者的生活特點(diǎn)，內設各種不同的活動(dòng)場(chǎng)所，大樓專(zhuān)門(mén)設計了幫助患者恢復智力的懷舊園，園里根據不同患者隨時(shí)變動(dòng)一些擺設，恢復老年人當年的家庭生活環(huán)境，提醒老人想起當年的舊事，從而恢復智力和生活自理能力。
�。�3）親情化的體貼。他們的服務(wù)承諾是“視老人如親人，做老人好兒女”，并把它貼在了每個(gè)電梯里，以時(shí)刻提醒每個(gè)員工，同時(shí)也提請社會(huì )各界給予督促；該院還將大樓內部的縱橫走廊以廣州市的老的路名命名，這些路名都是許多老年人耳熟能詳的路牌，使老人們想起他們過(guò)去的幸福往事，令人倍感親切，減少了老人的住院焦慮。
�。�4）人文化的裝飾。癡呆大樓不但有寬敞的內走廊，還有寬闊的外走廊，走廊的墻上裝點(diǎn)有各色字畫(huà)，走廊里放置了一些古色古香的座椅，老人們在走廊里有足夠的空間自由活動(dòng)，或三三兩兩聊天，其樂(lè )融融。
2、專(zhuān)業(yè)化、多功能的設施
�。�1）慈慧大樓是目前我國規模最大，最先進(jìn)的專(zhuān)門(mén)收治癡呆老人的綜合康復大樓，樓內根據癡呆老人認知功能情況，分為兩個(gè)護理區，內設居室、病房、認知訓練廳、功能訓練廳、游蕩花園、資源閣和老人食堂等，可為老人提供生活照顧、康復訓練、熱線(xiàn)咨詢(xún)、社區教育和外展指導等方面服務(wù)。
�。�2）慈愛(ài)大樓是國內第一座為老年人提供安寧照顧（臨終關(guān)懷服務(wù)）的大樓，樓內設有老年醫院和臨終關(guān)懷病床，尤其是臨終關(guān)懷病房，以尊重生命、維護生命尊嚴、注重生命質(zhì)量為服務(wù)宗旨。
�。�3）慈云康復大樓，主要針對老年人的腦卒中康復、骨折后康復、骨關(guān)節疾病康復以及癡呆康復，配有醫用電梯和輪椅通道。
3、專(zhuān)業(yè)化的人才隊伍
�。�1）廣州市老人院配備有100多名由初、中、高級醫療、護理、康復專(zhuān)業(yè)人員，梯隊合理，為病人提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)提供了有力保證。
�。�2）專(zhuān)業(yè)化的社工隊伍，從1995年起，廣州市老人院就香港社工專(zhuān)家指導，同時(shí)派送人員到香港參觀(guān)交流，以后專(zhuān)門(mén)選派員工赴港進(jìn)行社會(huì )工作學(xué)習培訓，為該院社工人才隊伍建設奠定了基礎，同時(shí)近幾年分別引進(jìn)了社工專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，請香港社工專(zhuān)家定期來(lái)院督導，社會(huì )工作已介入醫療、護理、康復各個(gè)方面，還專(zhuān)門(mén)成立了社工部，負責指導全院社工工作�，F在，該院的社工工作在全國福利機構中處于領(lǐng)先地位，是民政部社工工作示范單位。
4、先進(jìn)的理念和科學(xué)的管理模式
�。�1）從設計布局上來(lái)說(shuō)，廣州市老人院的園林化布局，一走進(jìn)該院，就好像進(jìn)入了花園一樣，院內亭臺樓閣，俏麗多姿；同時(shí)，根據老年人的護理要求，劃分為數個(gè)功能區，各功能區相對獨立，每個(gè)功能區就是一個(gè)小的花園，正所謂園中有園。
�。�2）從設計理念上來(lái)說(shuō)，該院的設計融合了國內外各種先進(jìn)的元素，具有超前意識，尤其是癡呆大樓，可以說(shuō)在全國首屈一指，病房設計先進(jìn)，寬敞明亮，分布合理，功能齊全，能夠適合各類(lèi)癡呆老人居住、護理和康復治療。
�。�3）在分類(lèi)護理上，該院老人實(shí)施科學(xué)分類(lèi)，科學(xué)評估，各類(lèi)老人經(jīng)評估后集中統一管理，根據相應的護理級別，制定有針對性的護理措施，同時(shí)，根據老人情況變化，及時(shí)進(jìn)行調整。
�。�4）在管理模式和管理理念上，該院管理規范設計先進(jìn)，多年以前即已引進(jìn)iso9001質(zhì)量管理體系，各項管理工作規范有序，同時(shí)處處彰顯人性化理念，無(wú)論是醫療、護理、康復工作，都引進(jìn)了社會(huì )工作介入，充分發(fā)揮團隊治療的優(yōu)勢，對入住老人關(guān)懷備至，尤其在臨終關(guān)懷老人的護理和治療上，充分尊重他們自己的意愿，尊重老人的人格，使他們有尊嚴的活著(zhù)，有尊嚴的走完人生的最后旅程。癡呆大樓的設計理念，充分考慮到了病人的需要，有體驗室、懷舊室，聊天室，寧靜室，有寬敞的康復大廳，在這里，癡呆病人的得到了無(wú)微不至的關(guān)懷。
三、幾點(diǎn)啟示
1、廣州市老人院超前意識，爭創(chuàng )一流的創(chuàng )新精神，值得我們學(xué)習和借鑒。
2、廣州市老人院地處南國，是廣東省的省會(huì )城市，有毗鄰香港，該院充分利用這些有利條件和資源，與香港相關(guān)福利機構保持緊密聯(lián)系，密切業(yè)務(wù)合作，加強業(yè)務(wù)往來(lái)，這對他們及時(shí)了解世界，開(kāi)闊眼界提供了便利條件。
3、該院的慈云康復大樓系由香港實(shí)業(yè)人士捐資興建的，在這一方面蘇州市社會(huì )福利院也有類(lèi)似的經(jīng)驗，但精神病福利院以往沒(méi)有先例，一方面可能社會(huì )各界對精神病福利事業(yè)熱情不高；另一方面說(shuō)明我們既往宣傳力度不夠，今后要加強宣傳，可以走進(jìn)社區，進(jìn)行有關(guān)知識宣講，也可利用媒體進(jìn)行適度宣傳，擴大我們的社會(huì )影響力，吸引更多的社會(huì )愛(ài)心人士參與到精神病福利事業(yè)中來(lái)，把我們的精神病福利事業(yè)做得更好。
4、該院能夠在全國領(lǐng)先，與他們注重有計劃、有步驟的人才培養密不可分，他們的社工人才從無(wú)到有，從點(diǎn)到面，從不規范到走上正軌，直到現在在全國領(lǐng)先，歸功于該院有一個(gè)長(cháng)期的社工人才培養計劃，以點(diǎn)帶面，使整個(gè)社會(huì )工作成功介入到醫療、護理、康復的各個(gè)方面，當然，其他專(zhuān)技人才和管理人才的培養莫不如此，因此，我們在人才培養上，應該有一個(gè)中長(cháng)期的培養計劃，應該更有針對性，重點(diǎn)突出，兼顧到面上，同時(shí)為各類(lèi)人才創(chuàng )造施展才能的舞臺，使人才盡快成長(cháng)，為單位的發(fā)展儲備好各類(lèi)人才。
5、廣州老人院的“萬(wàn)歲藝術(shù)團”、“老人義工隊”，“老年大學(xué)”等很有特色，使老年人老有所養，老有所樂(lè )，體現老年人的價(jià)值。同樣，我們在精神病人中開(kāi)展“五療一教”，成立了書(shū)畫(huà)小組、合唱隊，腰鼓隊，舞蹈隊等，而我們的癡呆病人的康復工作，與蘇州的經(jīng)濟發(fā)展水平還不相適應，今后，要把癡呆病人的康復工作更加科學(xué)規范地開(kāi)展好，同時(shí)將慢性精神病康復活動(dòng)做出特色，更大潛力挖掘精神病人的潛能，開(kāi)展形式多樣的康復活動(dòng)，充分體現精神病人的自身價(jià)值。在此基礎上，延伸到社區，為精神病人更好的服務(wù)保障好，為蘇州民政事業(yè)的發(fā)展，為蘇州的社會(huì )和諧做出我們更大的貢獻。
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