案例分析報告
在我們平凡的日常里，報告不再是罕見(jiàn)的東西，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編為大家收集的案例分析報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
案例分析報告1
單位性質(zhì)與概況：該公司位處重慶市江北區觀(guān)音橋茂業(yè)百貨30樓29號，屬私人企業(yè)，公司主要業(yè)務(wù)范圍：家裝、工裝、景觀(guān)、園林工程。
擔任的工作崗位：工程監理、設計師助理和市場(chǎng)經(jīng)理
完成的工作：與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)、助理設計、工程施工現場(chǎng)監理
參與工程：吉安園二區309、5㎡
一、實(shí)習內容
1、業(yè)務(wù)洽談和設計部分
這是我到公司參與的第一個(gè)家庭裝飾工程，所以不論在制圖或者是在現場(chǎng)監理的過(guò)程中，我都非常的用心。這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)展示自我的大好機會(huì )，是對我幾年來(lái)學(xué)習成績(jì)的一個(gè)考驗，也是一個(gè)挑戰。首先是陪同設計師和業(yè)務(wù)員一起量房，把最初的平面圖徒手畫(huà)下來(lái)，在量房的過(guò)程中我學(xué)習到：測量時(shí)盡量注意墻體的厚度，哪些是承重墻哪些是非承重墻，各個(gè)梁的尺寸位置，管道的位置，以及窗戶(hù)、陽(yáng)臺的位置和尺寸都是方案設計必不可少的資料。然后就是主設計師和客戶(hù)的交流了，交談中我知道客戶(hù)是一個(gè)公安局局長(cháng)，之前已經(jīng)裝修過(guò)房屋，因此對設計這一塊有很高的要求，再了解客戶(hù)的的交談中，我發(fā)現這個(gè)客戶(hù)對住房的要求很高，不怕花錢(qián)，就怕做不出理想的環(huán)境，后來(lái)我和主設計師根據業(yè)主的一些興趣愛(ài)好，簡(jiǎn)單的幫房子的功能和用途做了一個(gè)劃分，這樣方案已經(jīng)基本形成，可是最后業(yè)主還是要我們先出了圖在說(shuō)，我知道這是對我們水平的一次考驗。之后根據業(yè)主的想法一連做了兩套方案，以增加方案的成功性，打掉了一些非承重墻使空間更加合理通透，接下來(lái)就等客戶(hù)看方案了，在公司同事的幫助下，方案幾經(jīng)修改，最后客戶(hù)一眼就看重了其中的一套方案，業(yè)主很滿(mǎn)意，并且要我把報價(jià)做出來(lái)，這個(gè)確實(shí)是一個(gè)難題，因為我以前在學(xué)校從沒(méi)接觸到這樣的東西，最后在公司同事的幫助下，一份清晰的報價(jià)單就清晰可見(jiàn)了，我也從中學(xué)到很多東西，例如：施工工藝，新材料，報價(jià)的計算等等。最終，工程以11萬(wàn)5千元的價(jià)格業(yè)主與我們簽訂了合同�，F已經(jīng)施工。
2、施工工地現場(chǎng)管理部分
作為我自己的簽單客戶(hù)，公司安排我為該工程的工程施工監理，在施工現場(chǎng)的實(shí)習生活中，能夠學(xué)習到不少新的知識和知道許多我所不知道的事，但并不是每天都有特別的事發(fā)生或是有機會(huì )學(xué)到新鮮的事物與知識的。大部分在施工現場(chǎng)的實(shí)習生活，是將我在課堂上學(xué)習的知識的深化鞏固并使其實(shí)用化的學(xué)習實(shí)踐過(guò)程。是將我所已經(jīng)掌握的建筑裝飾技術(shù)的相關(guān)
知識用于實(shí)踐，在施工現場(chǎng)體驗作為一名施工管理與組織者的現場(chǎng)實(shí)際經(jīng)驗。
首先，為了能使工程能順利完工，公司要求我必須制作出一份“裝飾施工組織進(jìn)度表”，在公司同事的幫助下我制定出了如圖一的施工組織進(jìn)度表。有了施工組織進(jìn)度表后，施工管理相對就要簡(jiǎn)單多了，每天的工作都可以按照施工組織進(jìn)度表來(lái)進(jìn)行了。
第一個(gè)需要進(jìn)場(chǎng)施工的工種就是石匠了，根據設計師的現場(chǎng)交底情況，石匠可以很清楚的打出線(xiàn)槽，為工地的隱蔽工程做出了第一步。我所了解的重慶裝飾市場(chǎng)所采用的布線(xiàn)工藝都是“橫平豎直”，也就是說(shuō)要求我們的石匠工人也必須把線(xiàn)槽打成“橫平豎直”的。所以呢，在施工工地的第一個(gè)工種管理當中，我的任務(wù)主要就是監管工人按照我們公司的布線(xiàn)施工工藝來(lái)打線(xiàn)槽，如圖二所示。
第二個(gè)需要進(jìn)場(chǎng)施工的就是泥水工人了，他們主要負責的拆墻和砌墻。按照設計圖紙上面來(lái)進(jìn)行施工。之后他們還得負責工程里面的其他泥水工程。如：地面、墻面找平，貼地磚、墻磚等。
泥水工完了之后是水電工，他們的鎖負責的工作是完成工程所有的水電鋪設及改造。如圖三。
其次進(jìn)場(chǎng)施工的有木工，木工主要負責的是施工現場(chǎng)家具的制作，吊頂、墻面造型的制作等。也都是按照設計方案來(lái)做的。
然后是漆工進(jìn)場(chǎng)施工了。漆工的`工作主要是負責現在家具的上漆，墻面、頂面的上漆等。 當然，在整個(gè)施工過(guò)程中，有幾個(gè)工種是交叉作業(yè)的。施工都是按照施工組織進(jìn)度表來(lái)進(jìn)行的。
二、項目分析
該工程項目雖然只是家裝工程，但是因為其面積大，所以整個(gè)工程的施工難是度也很大。能夠有機會(huì )參與到整個(gè)工程的設計跟施工現場(chǎng)管理中，對我在學(xué)校中所學(xué)習的理論知識的實(shí)踐上面有了很大的幫助。不管是設計上面，還是施工工藝、流程以及工程管理上面我都能學(xué)到很多東西。
從設計上來(lái)看，業(yè)主所想要的風(fēng)格是簡(jiǎn)歐風(fēng)格。所以，在頂面的設計當中，我與主任設計師考慮的是歐式的陰角線(xiàn)條，以及歐式的吊頂。在墻面的造型中，我們考慮了一些簡(jiǎn)歐風(fēng)格中常有的造型。地面上用到了大量的仿古磚。為了使得整個(gè)風(fēng)格不是純歐式風(fēng)格，在后期家具配飾中，我們更多的考慮了現代風(fēng)格的家具配飾。當然，這也是業(yè)主喜歡的。
三、實(shí)習心得、體會(huì )、收獲
在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我了解到了重慶裝飾行業(yè)的市場(chǎng)狀況。熟悉重慶裝飾公司的基本預算及報價(jià)，基本了解了裝飾工程中所需要的施工工藝以及施工流程。在這期間我把在課堂上所學(xué)的內容充分運用在實(shí)踐中，充分的領(lǐng)悟到了課本中的理論知識。并且在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中我也學(xué)到了很多在學(xué)校中沒(méi)能學(xué)習到的東西。如：預算表的制作，施工組織進(jìn)度表的制作等。更多的是學(xué)習到了整個(gè)工程的施工管理，對整個(gè)工程中所涉及到的材料也做了一個(gè)詳細的調查。對于這次實(shí)習，我覺(jué)得在學(xué)校的學(xué)習過(guò)程中還是少了能在工地現在學(xué)習的機會(huì )。所以，我建議在今后的教學(xué)中能夠更多的安排學(xué)生施工現場(chǎng)學(xué)習。
這次實(shí)習主要為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實(shí)習單位的經(jīng)理和同事給了我很多機會(huì )參與他們的設計使我懂得了很多以前難以解決的問(wèn)題和將來(lái)從事設計工作所要面對的問(wèn)題，如：前期的策劃和后期的制作等等。這次實(shí)習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會(huì )當中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長(cháng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
案例分析報告2
一、學(xué)生情況簡(jiǎn)單介紹
姓名：胡習文性別：男年齡：11歲五年級學(xué)生
二、問(wèn)題及行為表現
1、學(xué)習主動(dòng)性不夠，經(jīng)常拖欠作業(yè)。
2、性格倔強、固執。與人相處辦事，不計后果，缺乏自制力，責任感淡薄。
3、處事情緒化，易沖動(dòng)。遇事不冷靜，特別受不了別人說(shuō)它，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)小小的冤枉。
4、心靈脆弱，心理方面承受能力差。
三、有關(guān)資料的調查
這位同學(xué)今年11歲了，媽媽在他小時(shí)候因病去世，對他造成了一定的心理陰影。從小就失去喟了母愛(ài)。家里人教育一向都是用打罵的方式，使他養成了固執、偏激、倔強的性格，辦事不愛(ài)動(dòng)腦，我行我素，做了錯事，不接受批評，不讓人家說(shuō)，表現出較強的虛榮心和反抗心理。
四、個(gè)案分析
針對他的性心理特點(diǎn)，經(jīng)調查了解，我認為他的個(gè)性問(wèn)題來(lái)源于家庭環(huán)境的影響和學(xué)校教育的影響兩個(gè)方面：
1、鑒于他在如此家庭背景里長(cháng)大，種種情況都情有可原，還是得用愛(ài)心去融化，用理智去澆灌。
2、在班級里，學(xué)習成績(jì)一般，但是缺乏認真、刻苦的學(xué)習精神，有時(shí)還比較懶惰與叛逆，長(cháng)期發(fā)展下去，知識掌握不牢，學(xué)習不扎實(shí)就產(chǎn)生了自卑心理。認為反正也就這樣了，甘拜下風(fēng)，自暴自棄，致使成績(jì)下降，凡事總覺(jué)得自己對，對自己認識不清，出現情緒不穩定現象。
五、采取的方法和實(shí)施過(guò)程
1.我認為他的本質(zhì)是好的，如果與家長(cháng)配合共同對他進(jìn)行耐心細致的教育和幫助，他是會(huì )有改變的。
2.他犯錯誤，他不能冷靜，教師應該絕對地冷靜。每次對于出問(wèn)題的方面，我則耐心指導，認真幫助他分析錯誤原因，讓他自己找出錯誤所在。同時(shí)，沒(méi)有放松對他的教育，用愛(ài)心去關(guān)懷愛(ài)護，用愛(ài)心去嚴格要求，讓它感受到教師對他的關(guān)愛(ài)。
3.以強項來(lái)淡化弱項，早就發(fā)現，他對于勞動(dòng)還是能實(shí)實(shí)在在地干好，值日生工作他認真做，就給予鼓勵；
4、他對于受一些小冤枉最不能忍受，不能小事化無(wú)，這一點(diǎn)也需要老師曉之以理，動(dòng)之以情，可以給他講一些寬容的小故事，讀讀關(guān)于寬容的名言，如，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，結合他本人的事例來(lái)感受風(fēng)平浪靜，海闊天空的美好感覺(jué)。講講生氣對于身體，心理的傷害。
5、讓它感受到同學(xué)們對他的愛(ài)，感受到集體成員就像家人一樣，有些小摩擦很正常，但是不能讓小摩擦影響了感情。
六、教育效果
精誠所至，金石為開(kāi)。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的`了解及教育，這位同學(xué)有了一定的進(jìn)步，正如人的性格不是一朝一夕就能改變的一樣，它具有穩定的特點(diǎn)，要徹底改變是要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的努力�，F在他對老師信任了，與同學(xué)之間也能友好的相處，他對生活也滿(mǎn)懷信心，情緒較穩定，沖動(dòng)事件逐漸減少，對勞動(dòng)有了初步認識，值日主動(dòng)、熱心肯干，犯了錯誤能認識到錯誤在哪兒。
案例分析報告3
xx,男,16歲,我校初三學(xué)生.學(xué)習成績(jì)下游,智力一般,性格倔強,個(gè)性剛硬,自尊心特強,逆反心理十分嚴重.經(jīng)常和老師發(fā)生沖突、頂撞,有很強的抵觸情緒.你越是反對的事情,他就越和你對著(zhù)干.在學(xué)校,他這種反抗行為十分尖銳.每當老師批評他時(shí),他眼睛直對著(zhù)老師,一副不服氣的樣子,甚至還和老師頂嘴.
案例分析
該生的叛逆行為是進(jìn)入青春期的一種表現,許多青春期的孩子對大人都有一種逆反心理.他們往往把家長(cháng)和老師的批評、幫助理解為與自己過(guò)不去,認為傷害了自己,因而就會(huì )表現出嚴重的敵對傾向.分析其原因主要有三個(gè):一是家庭教育方式不當.xx的父親忙于生意,和孩子的交流很少,遇到問(wèn)題就會(huì )斥責、謾罵孩子,在老師面前又要袒護孩子；而他的母親主要關(guān)心孩子的營(yíng)養狀況和學(xué)習成績(jì),忽視孩子的思想教育,認為孩子還小,大了就會(huì )懂事的在孩子的教育問(wèn)題上,兩人的方式也常常不一致.二是個(gè)別老師不懂得學(xué)生的心理特點(diǎn),不能正確對待他所犯的錯誤,處理方式不當,使矛盾和沖突日益惡化起來(lái).三是青少年特有的半幼稚半成熟的特點(diǎn),使他看問(wèn)題容易產(chǎn)生偏見(jiàn),以為與老師、家長(cháng)對著(zhù)干很勇敢,是一種英雄行為,因而盲目反抗,拒絕一切批評.
輔導方法
1、爭取家長(cháng)的主動(dòng)配合:首先和家長(cháng)取得聯(lián)系,了解xx的家庭情況和表現,與家長(cháng)溝通思想,在孩子的教育問(wèn)題上達成共識,以便對癥下藥.
2、改善家庭教育環(huán)境:指導家長(cháng)閱讀一些教育孩子的書(shū)籍,提高自身教育水平.創(chuàng )造良好、民主的家庭環(huán)境,和孩子交朋友,多鼓勵、表?yè)P,少批評、責罵,合理對待孩子的需求,不挫傷他的自尊心,尊重他,信任他.抽時(shí)間帶孩子到大自然去呼吸新鮮空氣,為孩子安排有意義的生日慶祝會(huì ),設計各種溫馨的家庭活動(dòng),利用親情來(lái)感化他,慢慢地消除他的對立情緒.
3、春風(fēng)化雨,堅持疏導教育:教師要正確對待這類(lèi)學(xué)生,避免直接批評,不要與他發(fā)生正面沖突,要注意保護他的自尊心,采取以柔克剛的教育方式.當他犯錯誤時(shí),不要當著(zhù)全班同學(xué)的面點(diǎn)他的名字,而是在與他個(gè)別交談時(shí)動(dòng)之以情，曉之以理，耐心幫助他分清是非,意識到自己的錯誤,并愿意主動(dòng)地去改正.逐漸緩解緊張的師生關(guān)系.
4、因勢利導,揚長(cháng)避短:老師要善于挖掘學(xué)生身上的閃光點(diǎn),充分發(fā)揮其作用.利用xx在數理化方面的優(yōu)勢成立一個(gè)幫困組,讓其擔任組長(cháng),使他把大部分心思轉移到他愛(ài)好、感興趣的'事情上.老師的信賴(lài)、同學(xué)的支持使他的態(tài)度發(fā)生了很大的轉變.
5、本人的自我調節:指導xx閱讀一些偉人、科學(xué)家成功事跡的書(shū)刊,開(kāi)闊視野,不斷激勵自己,使他明白只有胸懷寬廣,能接受他人意見(jiàn)的人才能成就偉大的事業(yè).把注意力引到學(xué)習上,啟發(fā)、誘導他走出錯誤的心理誤區.
6、經(jīng)常、持久地心理輔導:xx這種頑固的逆反心理不是一、兩次說(shuō)服教育就可消除的,要反復抓,抓反復,平時(shí)多留意觀(guān)察他的情緒變化,經(jīng)常與他交流、溝通,深入了解他的內心世界,幫助他解決青春期的煩惱.
輔導效果
通過(guò)輔導,xx的逆反心理已逐漸消除,和同學(xué)、老師的緊張關(guān)系也得到了緩解,最大的一個(gè)變化是做錯了事能主動(dòng)承認,學(xué)習比以往認真,上課還主動(dòng)舉手回答問(wèn)題,作業(yè)也能按時(shí)交了,學(xué)習成績(jì)有所提高.
案例分析報告4
一、問(wèn)題的提出
法律的時(shí)間效力問(wèn)題，往往是理論研究中的薄弱環(huán)節，但事實(shí)上它對于司法實(shí)踐具有重大的意義。關(guān)于刑法的溯及力問(wèn)題，學(xué)界研究較多，但是關(guān)于刑法司法解釋的溯及力問(wèn)題則鮮有涉及。事實(shí)上，刑法變動(dòng)較少，所以，刑法的溯及力問(wèn)題并不十分突出。相反，刑法司法解釋頒布非常頻繁，數量巨大，所以對于刑法司法解釋的溯及力問(wèn)題應當引起我們的重視。眾所周知，罪刑法定原則的一個(gè)重要內容就是禁止法律的溯及既往。而頻頻發(fā)布的司法解釋?zhuān)绻煌咨频靥幚砗闷渌菁傲?wèn)題，將會(huì )有違反罪刑法定原則的風(fēng)險。
20xx年12月7日最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于適用刑事司法解釋時(shí)間效力問(wèn)題的規定》（下文簡(jiǎn)稱(chēng)《規定》），對適用刑事司法解釋的時(shí)間效力問(wèn)題提出了以下意見(jiàn)：第一，司法解釋是最高人民法院對審判工作中具體應用法律問(wèn)題和最高人民檢察院對檢察工作中具體應用法律問(wèn)題所做出的具有法律效力的解釋?zhuān)园l(fā)布或者規定之日起實(shí)施，效力適用于法律的施行期間。第二，對于司法解釋實(shí)施以前發(fā)生的行為，行為時(shí)沒(méi)有相關(guān)司法解釋?zhuān)痉ń忉屖┬泻笊形刺幚砘蛘哒谔幚淼陌讣�，依照司法解釋的規定辦理。第三，對于新的司法解釋實(shí)施前發(fā)生的行為，行為時(shí)已有相關(guān)的司法解釋?zhuān)勒招袨闀r(shí)的司法解釋辦理，但使用新的司法解釋對犯罪嫌疑人、被告人有利的，適用新的司法解釋。第四，對于在司法解釋施行前已辦結的案件，按照當時(shí)的法律和司法解釋?zhuān)J定事實(shí)和使用法律沒(méi)有錯誤的，不再變動(dòng)。
這個(gè)規定的第一條，實(shí)際上首先對司法解釋的性質(zhì)做了基本定性。第一，司法解釋是具有法律效力的解釋?zhuān)坏诙�，這個(gè)司法解釋在法律施行期間都有效，這也就意味著(zhù)司法解釋是對法律的規范解釋?zhuān)欠杀倔w的附屬，在法律施行過(guò)程中的任何一個(gè)階段都具有溯及既往的效力。這個(gè)規定的第二條實(shí)際上是對第一條規定的進(jìn)一步闡明。司法解釋實(shí)施以前發(fā)生的行為，行為時(shí)沒(méi)有相關(guān)司法解釋?zhuān)痉ń忉屖┬泻笊形刺幚砘蛘哒谔幚淼陌讣�，依照司法解釋的規定辦理，這也就表明司法解釋對在其實(shí)施以前的行為具有溯及既往的效力，一律按從新的原則來(lái)適用（1）。
然而，這個(gè)規定的第三條旗幟鮮明地破壞了這種對司法解釋溯及力的理論一致性。根據這一條的規定，新的司法解釋實(shí)施前發(fā)生的行為，行為時(shí)已有相關(guān)的司法解釋?zhuān)勒招袨闀r(shí)的司法解釋辦理，但使用新的司法解釋對犯罪嫌疑人、被告人有利的，適用新的司法解釋。這就意味在存在先后兩個(gè)針對同一問(wèn)題的司法解釋的情況下，司法解釋的溯及力問(wèn)題適用從舊兼從輕原則。
通過(guò)以上的分析，關(guān)于刑法司法解釋溯及力的問(wèn)題慢慢清晰起來(lái)。首先，對于這個(gè)《規定》本身的效力問(wèn)題就存在問(wèn)題。司法解釋的時(shí)間效力問(wèn)題實(shí)際上涉及到司法解釋本身的定性問(wèn)題，那么這種定性由司法解釋機關(guān)本身來(lái)做出規定則顯然不合理。其次，這個(gè)規定本身對司法解釋的溯及力問(wèn)題就出現了不一致。正如前所述，對于司法解釋實(shí)施以前發(fā)生的行為，行為時(shí)沒(méi)有相關(guān)司法解釋?zhuān)痉ń忉屖┬泻笊形刺幚砘蛘哒谔幚淼陌讣�，司法解釋具有溯及力，而對于新的司法解釋�?shí)施前發(fā)生的行為，行為時(shí)已有相關(guān)的司法解釋規定的，則原則上不具有溯及力。那么，這種截然不同的規定立法本意何在呢？從現有的材料來(lái)看，很難找出支撐這種做法的理由。
二、司法解釋溯及力問(wèn)題的具體展開(kāi)
在刑法司法解釋已對此做出實(shí)然規定的基礎上，有必要對這個(gè)問(wèn)題做出進(jìn)一步應然的討論，以此從規范進(jìn)入本體的討論。
首先，關(guān)于實(shí)際上關(guān)于刑事司法解釋的效力問(wèn)題可以細分為三個(gè)問(wèn)題：第一，刑事司法解釋對所解釋的刑法公布以前的案件是否有溯及力；第二，刑法司法解釋對其所解釋的刑法頒布以后，自身頒布以前所發(fā)生的案件是否有溯及力；第三，刑事司法解釋對其所解釋的刑法頒布以后，自身頒布以前已有司法解釋時(shí)發(fā)生的案件是否具有溯及力的問(wèn)題[1]。
對于第一個(gè)問(wèn)題，上述司法解釋沒(méi)有進(jìn)行明文規定�！兑幎ā返谝粭l指出，司法解釋效力適用于法律的施行期間；第二條指出對于司法解釋實(shí)施以前發(fā)生的行為，行為時(shí)沒(méi)有相關(guān)司法解釋?zhuān)痉ń忉屖┬泻笊形刺幚砘蛘哒谔幚淼陌讣�，依照司法解釋的規定辦理。二者都沒(méi)有涵蓋刑法規范頒布以前的情況該如何處理。有的學(xué)者認為，刑事司法解釋是對刑法條文所做的解釋?zhuān)蚨鋬热莶荒苓`背刑法的立法精神和刑法條文中確定的相關(guān)基本原則。根據這一精神，由于現行刑法第12條已明確規定從舊兼從輕的溯及力原則，而其后制定的決定或者修正案以及非刑事法律中規定的刑事責任條文都沒(méi)有對溯及力的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的'規定，刑法又是基本法律，所以現行刑法所確定的有關(guān)溯及力原則應該沒(méi)有任何變化[2]。
筆者認為，這種觀(guān)點(diǎn)基本上是正確的，而且也沒(méi)有引起爭議。但是，在筆者看來(lái)，還可以繼續深入討論下去。當依舊刑法需要依法進(jìn)行追訴時(shí)，且新刑法對于該行為的處罰較輕，顯然應該適用后一個(gè)刑法。但是，此種情況下實(shí)際上還存在適用后一個(gè)刑法的司法解釋的可能性。但是這種可能性可以根據兩種完全不同的理由做出：第一，根據《規定》的第一條中“司法解釋實(shí)施以前”做出廣義的解釋從而得出�！八痉ń忉寣�(shí)施以前”可以被廣義地理解為是刑法實(shí)施以前。第二，將司法解釋作為一種獨立的法律淵源而得出。當司法解釋被當作一種法律淵源來(lái)處理的時(shí)候，我們進(jìn)行從舊兼從輕的比較就可以在舊刑法、新刑法、新刑法的司法解釋這三者中進(jìn)行比較。如果司法解釋比新刑法規定的刑罰還要輕，那么這種情況下也可以適用新刑法的司法解釋。但是在這里我們要注意，雖然結果一致，但是理由卻是完全不一樣的。前一種理解對“司法解釋實(shí)施以前”所做的寬泛解釋雖然比較牽強，但是仍然是將司法解釋當成是法的附屬部分；而后一種理解則是將司法解釋當成了一種法律淵源從而得出的。
對于第二個(gè)問(wèn)題和第三個(gè)問(wèn)題，主要存在三種觀(guān)點(diǎn)：第一種觀(guān)點(diǎn)認為，在我國，刑法立法解釋、司法解釋和判例均不屬于刑法的淵源，不受從舊兼從輕原則的限制；相反，刑法解釋具有與解釋文本即刑法同步的時(shí)間效力[3]37。第二種觀(guān)點(diǎn)認為，對于刑事司法解釋生效后尚未處理或者正在處理的案件且行為時(shí)沒(méi)有相關(guān)司法解釋的情況，刑事司法解釋原則不應加以適用，除非這種解釋對行為人是有利的[2]。
有學(xué)者對這兩種觀(guān)點(diǎn)的邏輯結構進(jìn)行了分析。區別適用論采用了三段論的推理方式：刑法應當采取從舊兼從輕的原則——大前提；刑法有權解釋屬于刑法——小前提；刑法有權解釋也應當采取從舊兼從輕的原則——結論[3]39。而同步適用論采用的三段論的推理方式：刑法應當采取從舊兼從輕的原則——大前提；刑法有權解釋不屬于刑法——小前提；刑法有權解釋不存在溯及力的問(wèn)題，故應與刑法同步適用——結論。
通過(guò)簡(jiǎn)單的邏輯推理就可以看出，兩種不同觀(guān)點(diǎn)的關(guān)鍵差別對于司法解釋的性質(zhì)定位不一致。在此處，要得出一個(gè)正確的觀(guān)點(diǎn)首先要明確司法解釋的性質(zhì)。
三、問(wèn)題的癥結——司法解釋的性質(zhì)
首先，司法解釋不是法。關(guān)于司法解釋的定性，首先要追溯到全國人大常委會(huì )的兩個(gè)立法解釋?zhuān)喝珖嗣翊泶髸?huì )常務(wù)委員會(huì )1955年制定的《關(guān)于解釋法律問(wèn)題的決議》做了如下規定：（一）凡關(guān)于法律、法令條文本身需要進(jìn)一步明確界限或作補充規定的，由全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )分別進(jìn)行解釋或用法令加以規定。（二）凡關(guān)于審判過(guò)程中如何具體應用法律、法令的問(wèn)題，由最高人民法院審判委員會(huì )進(jìn)行解釋。全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )1981年制訂的《關(guān)于加強法律解釋工作的決議》第二條規定：凡屬于法院審判工作中具體應用法律、法令的問(wèn)題，由最高人民法院進(jìn)行解釋。凡屬于檢察院檢察工作中具體應用法律、法令的問(wèn)題，由最高人民檢察院進(jìn)行解釋。
從以上立法解釋我們可以看出，我國有權進(jìn)行司法解釋的是最高人民法院和最高人民檢察院。而進(jìn)行司法解釋的前提是審判工作或者檢查工作中的具體應用問(wèn)題�！皯谩币馕吨�(zhù)是對法律、法令的闡述，而不是做出超出法律本身一定范圍內的立法。
如果我們假設司法解釋具有了獨立的時(shí)間效力，這就意味著(zhù)司法解釋具有了獨立的適用地位。在這種情況下，我們首先應當考查是否違反罪刑法定原則。如果認為司法解釋不是法，那么它如何能得到適用呢？罪刑法定的經(jīng)典表述就是：法無(wú)明文規定不定罪，法無(wú)明文規定不處罰。所以，在不違背罪刑法定原則的前提下，適用的只能是法。如果適用的是法，那么意味著(zhù)司法機關(guān)取得了立法權，那么又侵犯了立法機關(guān)的立法權。所以，如此推理，司法解釋是不能具有獨立的時(shí)間效力的。
基于這樣的結論，筆者認為，《規定》對于司法解釋時(shí)間效力問(wèn)題的規定是前后矛盾的。司法解釋作為刑法的一種附屬，對于新的司法解釋實(shí)施前發(fā)生的行為，行為時(shí)已有相關(guān)的司法解釋的，仍然應該按照新的司法解釋來(lái)處理。
除此之外，基于這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，還可以對一些問(wèn)題得出相關(guān)的結論。第一，在刑法頒布以前制定的司法解釋?zhuān)谛谭ㄖ贫ㄒ院缶哂泻畏N效力？筆者認為，由于刑事司法解釋是對刑法的附屬，所以，當新刑法頒布以后，舊刑法自動(dòng)廢除，那么附屬于舊法的刑事司法解釋也不再具有法律效力。但是，畢竟司法解釋是關(guān)于審判過(guò)程中或者檢察工作中如何具體應用法律、法令的問(wèn)題所做出的規定，所以在司法實(shí)踐中可以借鑒。應當注意的是，這種借鑒應當不能對被告人造成不利后果，否則就違反了罪刑法定原則。第二，刑法修正案對刑法進(jìn)行修訂的，對被修訂的刑法規定做出的司法解釋不再具有法定效力，但是其仍可以比照適用。同樣，這種適用不能對被告人造成不利后果。
四、應然與實(shí)然的錯位：司法解釋的兩難困境
然而，盡管上文已經(jīng)對司法解釋的應然性質(zhì)做了定位，但是司法解釋在現實(shí)世界中，又是另外一幅圖景。這種應然與實(shí)然的錯位，恰恰是造成刑法司法解釋溯及力難題的深層次原因。
作為一種附屬的規范體系，刑事司法解釋不應當替代刑法成為司法適用的規范主體，而現實(shí)的狀況恰恰是整個(gè)刑事司法是以刑事司法解釋為核心建構起來(lái)的體系。刑事司法解釋不僅成為對刑法解釋這樣一種附屬性的體系而存在，而且還是作為一種相對的規范體系而存在[4]440。刑法修訂才短短6年，《刑法》就已經(jīng)被1部單行刑法、4部刑法修正案、6件刑法立法解釋、125件刑法司法解釋所包圍。長(cháng)此以往，刑法定就有可能被數量龐雜的立法文件與司法解釋所淹沒(méi)，屆時(shí)，姑且不論刑法典的中心地位可能被動(dòng)搖，就是刑法典本身也有可能被虛置、架空的危險[5]。這種現象使得刑法典的統一性和完整性遭到了破壞，刑事立法的權威性和主體性不復存在，刑事司法的能動(dòng)性消失，司法人員對刑事司法解釋的依賴(lài)性大大增強[4]440—445。
其次，眾多的司法解釋很大程度上具有了抽象性立法的形式特征。例如，《關(guān)于審理偽造貨幣等案件具體應用法律若干問(wèn)題的解釋》規定：偽造貨幣的總面額在二千元以上不滿(mǎn)三萬(wàn)元或者幣量在二百張（枚）以上不足三千張（枚）的，依照刑法第一百七十條的規定，處三年以上十年以下有期徒刑，并處五萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下罰金。這些規定同樣都采用了類(lèi)似于法律的表達方式，甚至明確了犯罪構成要件。
此外，司法解釋中超越司法權限度的行為比比皆是。如最高人民法院1997年12月11日頒發(fā)了《關(guān)于執行〈中華人民共和國刑法〉確定罪名的意見(jiàn)》，最高人民檢察院同年12月25日頒發(fā)了《關(guān)于適用刑法分則規定的犯罪的罪名的意見(jiàn)》，20xx年3月26日“兩高”又聯(lián)合頒布了《關(guān)于執行〈中華人民共和國刑法〉確定罪名的補充規定》。罪名的確定是個(gè)立法問(wèn)題，理應由立法加以解決而非通過(guò)司法解釋的方式解決�！白餇钍菍Ψ缸镄袨榈谋硎�，而罪名是對罪狀的抽象，是對犯罪的本質(zhì)特征的概括，是統一刑事體制的主要工具之一。即罪名比罪狀的層次更高，而罪名理應也完全能夠由立法加以解決�！盵6]于是，在現實(shí)情況下，由于司法解釋的大量頒布及其具有的以上特點(diǎn)，民眾對于規范的預見(jiàn)性大大受損。筆者認為，這可能也是主張刑事司法解釋具有獨立時(shí)間效力（也即主張從舊兼從輕）的觀(guān)點(diǎn)的現實(shí)根據。因為，現實(shí)中的司法解釋經(jīng)常性地突破刑法條文最大的語(yǔ)義范圍，這時(shí)，頒布司法解釋變相地具有了造法的功能。既然司法解釋具有了獨立造法的內涵，為了保障國民不被溯及既往地適用法律，所以對于較為貼切實(shí)際的做法就是主張司法解釋的溯及力也應適用從舊兼從輕原則。至此我們再反觀(guān)關(guān)于司法解釋溯及力問(wèn)題的兩種觀(guān)點(diǎn)，實(shí)際上是理想與現實(shí)各有所側重的兩種立場(chǎng)，都有一定的合理性。換言之，關(guān)于刑法司法解釋溯及力問(wèn)題的對立，是由司法解釋性質(zhì)理想與現實(shí)錯位這種亂象所帶來(lái)的“副產(chǎn)品”。因此，要在根源上解決司法解釋的溯及力問(wèn)題，就要首先明確司法解釋的定位，并且在司法實(shí)踐中嚴格堅守這種定位。
五、解釋論的深思
既然我們已經(jīng)指出了司法解釋現存的這種弊端，那么這種現象是否是解釋理論發(fā)展的必然？抑或可以避免？對于這個(gè)問(wèn)題，需要對法律解釋理論做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧。
西方的法學(xué)解釋大體上經(jīng)歷了古羅馬時(shí)期的法律解釋、中世紀時(shí)期的法律解釋、19世紀概念法學(xué)的解釋以及對概念法學(xué)進(jìn)行批判的自由法運動(dòng)這四個(gè)階段。曾經(jīng)有一個(gè)時(shí)代，人們滿(mǎn)懷信心地熱衷于認為，必定能夠通過(guò)精確制定的規范建立絕對的法律清晰性和法律確定性，特別是保證所有法官和行政機關(guān)決定和行為的明確性[7]130—131。這種對于立法的過(guò)于信任與對于司法能動(dòng)性的過(guò)于懷疑，在思想基礎上是一種純粹的法學(xué)實(shí)證主義。然而，制定法適用是機械運轉的“自動(dòng)機”的學(xué)說(shuō)被證明為謊言[7]154。法律有其穩定性與權威性，因此，法律不能輕易地被修改。然而，現實(shí)社會(huì )的情境總是復雜的，法律解釋這項工作絕不僅僅是一個(gè)邏輯涵攝的結果。耶林的著(zhù)作《法之目的》的題詞“全部法的締造者是目的”清楚地表明了其新思路，耶林轉而堅決反對“邏輯崇拜”，因為法學(xué)不是數學(xué)。目的思考是決定性的，這提出了目的的主體的問(wèn)題，因為法的目的不會(huì )自動(dòng)產(chǎn)生[8]。在利益主義法學(xué)之后，法律解釋學(xué)更是有了法律詮釋學(xué)的轉向。20世紀20年代末，海德格爾的《存在與時(shí)間》使詮釋學(xué)經(jīng)歷了從認識論到本體論的根本轉向。在海德格爾眼中，理解不是主體的行為方式，而是本身的存在方式，因此詮釋學(xué)既不是對文本進(jìn)行淡出理解和解釋的學(xué)科，也不是指人文科學(xué)的普遍方法論，而是對人存在本身的現象學(xué)闡釋[9]。
伽達默爾的詮釋哲學(xué)則進(jìn)一步推進(jìn)了法律解釋理論的發(fā)展。伽達默爾哲學(xué)闡釋學(xué)使作為方法論的解釋論轉變?yōu)榉杀倔w論意義上的闡釋學(xué)法哲學(xué)。闡釋學(xué)法哲學(xué)承認，為了正確認識法律規范的內容，解釋者需要了解歷史上法律的原本意義，但是解釋者也不能將自己束縛在立法者原意之中，他必須承認在立法之后社會(huì )情勢所發(fā)生的變化[10]。蘇力教授基于維特根斯坦的哲學(xué)理論做出了更加深入的研究。他通過(guò)對幾種法律文本解釋方法的經(jīng)驗的和理論的分析指出，司法中的所謂“解釋”，就其根本來(lái)看不是一個(gè)解釋的問(wèn)題，而是一個(gè)判斷問(wèn)題。司法的根本目的并不在于搞清楚文字的含義是什么，而在于判定什么樣的決定是比較好的，是社會(huì )可以接受的[11]。
我們可以看出，西方的法律解釋在理論上具有了本體的意義，而不單純的只是一種獲取立法原意的手段。解釋者本身在解釋過(guò)程中對法的形成就產(chǎn)生了影響，這種認識無(wú)疑是深刻的。隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展，那種概念法學(xué)的法律解釋方法上的弊端將會(huì )顯現出來(lái)，而我們對于法律解釋的認識亟待提高。但是，需要注意的是，我們仍然要慎重對待理論學(xué)說(shuō)，立足于現實(shí)司法實(shí)踐。詮釋學(xué)給法律解釋學(xué)的啟示之一是，法律解釋不可避免地受到解釋者立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)、情感以及個(gè)人素養等等諸多因素的影響，法律解釋者有可能超越法律文本進(jìn)行法律解釋?zhuān)忉尩慕Y果是出現一個(gè)與原解釋文本完全不同的新的“文本”。但是，詮釋學(xué)的成果尚不能完全顛覆刑法淵源不包括刑法解釋的刑法學(xué)命題。所以，即使借助于詮釋學(xué)的研究成果并運用綜合判斷的方法，也不能無(wú)可置疑地得出刑法解釋完全或者根本不同于刑法文本的結論[3]39。如果司法解釋突破了一定的界限，那么它將喪失司法解釋作為一種“解釋”本身所具有的性質(zhì)。解釋的限度、范圍和方法涉及到司法解釋的性質(zhì)問(wèn)題。
而我們國家的刑法司法解釋也需要遵守這樣一種結論。由于解釋論本身的內在機能所決定，司法解釋不可能僅僅是對刑法條文的簡(jiǎn)單重復，它有可能做出擴大解釋?zhuān)部赡茏龀隹s小解釋。這些解釋結論都是可以接受的，但是其需要堅守的底線(xiàn)就是不能突破刑法條文的可能含義，否則司法解釋將被異化成為司法權僭越權力范圍的工具。
六、結語(yǔ)：尋求理想與現實(shí)的折中
面對刑法司法解釋理想與現實(shí)的錯位，以及其所帶來(lái)的溯及力問(wèn)題的困境，如何來(lái)應對？筆者的方案是尋求理想與現實(shí)的折中。
應對司法解釋性質(zhì)定位的錯位，我們可以采取以下措施：
第一，規范司法機關(guān)的司法解釋?zhuān)瑢⑵鋰栏裣薅ㄔ谝欢ǚ秶鷥�，對于明顯違背刑法原文的解釋?zhuān)匾獣r(shí)可以啟動(dòng)相關(guān)的法律審查程序。
第二，提高立法技術(shù)。立法規定的粗疏問(wèn)題，這里既涉及立法的指導思想，也涉及立法的技術(shù)與能力問(wèn)題。應該說(shuō)，相對于個(gè)案的具體性而言，任何立法規定都具有一定的抽象性與概括性，這是不可避免的。但是，我國立法在相當長(cháng)的一段時(shí)間內，卻把粗疏當作指導思想，這就是所謂“寧疏勿密”[12]。隨著(zhù)民主與法治的發(fā)展，刑法較之以前更加注重人權保障的機能，而刑法的明確性在罪刑法定原則中得到了強調。隨著(zhù)民主、法治、人權觀(guān)念的不斷推進(jìn)，我國的立法理念也要隨之發(fā)展，而不能規定地過(guò)于寬泛，這樣不利于保障公民的各項權利。
第三，加強司法工作人員的工作職業(yè)水平。司法職業(yè)的平民化嚴重削弱了法官解釋和運用法律的能力，不得不將法律的解釋權進(jìn)行高度的集中，以試圖維護法律在全國范圍內的“統一性”和“一致性”。司法職業(yè)的平民化不但是日益嚴重的司法腐敗問(wèn)題的重要根源，也嚴重削弱了法官解釋法律、正確適用法律的能力，從而在相當程度上增長(cháng)了法官希望權威機構對法律進(jìn)行系統解釋的需求[13]。
而對于司法解釋的溯及力問(wèn)題，則應當區分不同的情形加以應對。我們知道，解釋不可能是對文意的簡(jiǎn)單闡述，因此，司法解釋對刑法條文的進(jìn)一步闡發(fā)是必然的。但是刑法用語(yǔ)的可能邊界還是應當堅守。因此，我們現有的刑法司法解釋?xiě)斒艿街萍s，否則這將會(huì )帶來(lái)司法權對立法權的入侵所導致的一系列弊端。因此，對于刑法司法解釋的溯及力問(wèn)題，應當區分應然與實(shí)然兩個(gè)層面來(lái)應對。從應然的層面上來(lái)說(shuō)，司法解釋只是對刑法條文的解釋?zhuān)虼�，不應當肯定其具有獨立的時(shí)間適用效力，在本文提出的幾種情形中，都應當適用最新的司法解釋?zhuān)驗檫@等同于適用原來(lái)的刑法。而從實(shí)然的層面來(lái)說(shuō)，司法解釋越權解釋的現象常有發(fā)生，因此對于這種情況，則應當貫穿從舊兼從輕原則，這樣不但可以規避司法任意造法的風(fēng)險，而且可以更好地保護民眾對于規則的遇見(jiàn)可能性，從而真正地貫徹罪刑法定原則的應有內涵。
案例分析報告5
一、杭煙物流服務(wù)現狀簡(jiǎn)述
浙江省煙草公司杭州分公司（以下稱(chēng)“杭煙”）目前在杭州城區共有６４００多家經(jīng)煙零售網(wǎng)點(diǎn)，下屬物流中心現有２０多輛送貨面包車(chē)、１００多條送貨線(xiàn)路。20xx年１０月，杭煙原吳山批發(fā)部實(shí)現了訪(fǎng)（銷(xiāo)）送（貨）分離，標志著(zhù)杭煙物流真正實(shí)現“訪(fǎng)送分離、集中配送、信息管理、定時(shí)到戶(hù)”的開(kāi)端，至此，物流中心在送貨管理上有了集中暴露問(wèn)題、全盤(pán)考慮、統籌安排的條件。如何解決定時(shí)到戶(hù)中的送貨車(chē)輛調度問(wèn)題，如何均衡不同送貨線(xiàn)路的工作量，如何降低卷煙配送成本，杭煙物流核心技術(shù)立足點(diǎn)何在等等。本案例分析將圍繞電子排單、規范操作和物流給杭煙帶來(lái)的好處等問(wèn)題重點(diǎn)展開(kāi)描述。
二、物流優(yōu)化對杭煙的影響
1、采用電子排單前后“杭煙”配送操作流程有何變化和改善？
電子排單前：車(chē)輛的送貨清單生成完全是按照訪(fǎng)銷(xiāo)線(xiàn)路來(lái)確定的，很難從整體上優(yōu)化，提高送貨效率。這是由于：
�。ǎ保┐嬖诓煌脑L(fǎng)銷(xiāo)員對應的經(jīng)煙戶(hù)在同一送貨區域。
�。ǎ玻┮郧八鶎倌吃L(fǎng)銷(xiāo)員經(jīng)煙戶(hù)搬遷后，為不減少總量，仍保留在原訪(fǎng)銷(xiāo)員轄區內，給送貨造成不便。
�。ǎ常┎糠衷L(fǎng)銷(xiāo)員所屬經(jīng)煙戶(hù)跨度太大，造成送貨集中度降低。要實(shí)現杭煙物流線(xiàn)路優(yōu)化，必須打破原來(lái)按照訪(fǎng)銷(xiāo)線(xiàn)路確定送貨線(xiàn)路的弊端，然后初步圈定優(yōu)化對象范圍，對訪(fǎng)銷(xiāo)員所管經(jīng)煙戶(hù)的調整只是緩解矛盾的暫時(shí)階段，因為訪(fǎng)銷(xiāo)員所轄經(jīng)煙戶(hù)的劃分有銷(xiāo)售工作的實(shí)際原因，根本的方法是進(jìn)行物流內部操作流程的再造，加入排單系統，從信息流程上真正實(shí)現訪(fǎng)送分離！
采用電子排單后：
杭煙建立了物流線(xiàn)路優(yōu)化調度決策支持系統模型，采用先進(jìn)可靠的求解算法（如節約法、遺傳算法等），同時(shí)把該模型和算法融入到計算機應用軟件中，輸入各種限制邊界條件和目標函數，最終輸出每天每次每輛車(chē)的電子送貨清單，改變以原批發(fā)部為軸心的與訪(fǎng)銷(xiāo)線(xiàn)路對應的送貨線(xiàn)路模式，實(shí)現以高亭壩為中心、由北向南輻射６４００家零售網(wǎng)點(diǎn)的、工作量相對均衡的送貨安排。
改造后的操作流程在零售網(wǎng)點(diǎn)布局的地理信息系統（ＧＩＳ）和決策支持系統（ＤＳＳ）作用下，根據電子排單系統，生成優(yōu)化后的送貨清單，改變了原有按訪(fǎng)銷(xiāo)線(xiàn)路定送貨線(xiàn)路的缺陷，在操作流程上真正實(shí)現訪(fǎng)送分離。
2、“杭煙”物流為規范操作用了哪些方法？
杭煙物流以“信息網(wǎng)絡(luò )化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、配送快捷化、管理工廠(chǎng)化”為工作導向，以“高效、低成本”為發(fā)展目標，在倉儲管理上實(shí)行中心控制、分級管理制度，使用叉車(chē)、托盤(pán)、皮帶輸送機作為運輸、存儲連接設備，以減少人力操作，降低損耗。在送貨服務(wù)上首先為不同型號、不同噸位的送貨車(chē)統一形象，噴印“杭煙物流”字樣和圖案。其次規范送貨員服務(wù)的程序、語(yǔ)言和停留時(shí)間。杭煙物流各崗位內部管理上實(shí)行嚴格的工廠(chǎng)化制度，制定并下發(fā)《現場(chǎng)管理規定條例》、《杭煙物流管理３０問(wèn)》，使全員管理有章可循。
規范操作，明確工作規程，減少工作差錯ERP實(shí)際上就是用IT的形式將先進(jìn)的管理思想、管理模式、處理流程固定下來(lái)。實(shí)施ERP系統也是一項深刻的管理革命，為了鞏固改革的成果，還必須用書(shū)面文件形式把新的業(yè)務(wù)流程明白無(wú)誤地昭示于眾，即制定工作規程與準則讓全體員工嚴格執行。工作規程與準則說(shuō)明每一項業(yè)務(wù)流程的目的要求，通過(guò)哪些部門(mén)或崗位，由什么人在什么時(shí)間執行，運行系統的什么指令，遇到例外情況應按照什么原則處理等等。規程之后應附有各種表格、單據，這是管理規范化的保證。通過(guò)工作規程的制定，保證整個(gè)系統有條不紊地運行。下一步杭煙物流信息化建設的核心內容是擴展ERP系統的建設，擴展ERP是在ERP的基礎上擴展，涉及的范圍比較廣泛，主要涉及以下幾個(gè)方面的內容：
�。�1）企業(yè)決策層：基于數據倉庫和數據挖掘技術(shù)的決策支持系統；
�。�2）企業(yè)資源物流管理：供應鏈管理SCM、客戶(hù)關(guān)系管理CRM；
�。�3）在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域：企業(yè)電子商務(wù)及物流配送系統；
�。�4）在企業(yè)管理層：辦公自動(dòng)化OA、人力資源管理HRM如下圖所示：
3、物流為“杭煙”帶來(lái)哪些好處？
�。�1）提升了卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的運行質(zhì)量�，F代物流使杭州煙草原有陳舊的垂直單一的“金字塔型”營(yíng)銷(xiāo)模式轉變?yōu)椤氨馄交爆F代流通經(jīng)營(yíng)模式，商流、物流與市場(chǎng)“對接”，進(jìn)一步拉近了與零售客戶(hù)的距離，加強了企業(yè)對市場(chǎng)的應變能力，有效提升了卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的運行質(zhì)量。２０xxxx年１－１０月份，杭州煙草本級完成卷煙銷(xiāo)量８．１６萬(wàn)箱、銷(xiāo)售額１１．６８億元，實(shí)現毛利２個(gè)億，分別同比增長(cháng)５．９％、１４．７４％、２３．６９％。實(shí)踐證明，現代物流對零售網(wǎng)絡(luò )運行績(jì)效的“有力拉動(dòng)”，成為企業(yè)的“第三利潤源”。
�。�2）降低了企業(yè)的'經(jīng)營(yíng)成本。杭煙物流實(shí)行“一庫制”集中配送，不僅有效降低了固定資產(chǎn)和相應人力、物力的消耗以及重復搬運、包裝帶來(lái)的損失。而且加快了銷(xiāo)售過(guò)程中的物流速度，大大降低了庫存沉淀和滯銷(xiāo)卷煙給企業(yè)帶來(lái)的資金周轉費用和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。目前，杭州煙草分公司日均庫存量、庫存占用資金分別從原來(lái)的４５００箱、４６００萬(wàn)元，下降至２４００箱、２７００萬(wàn)元，下降比率為４６％、４１％。卷煙周轉期控制在１２天。
�。�3）確保了經(jīng)營(yíng)行為的進(jìn)一步規范。由于訪(fǎng)銷(xiāo)部不接收訂單，訪(fǎng)銷(xiāo)員和送貨員分離，組成兩支隊伍，形成相互監督機制，從根本上杜絕了“賣(mài)大戶(hù)”、“人情供貨”等不規范經(jīng)營(yíng)行為，客觀(guān)保證了杭州煙草更加規范、有序的銷(xiāo)售卷煙，為杭州卷煙市場(chǎng)提供了公開(kāi)、公平、公正的發(fā)展環(huán)境。
�。�4）為杭煙博遨連鎖經(jīng)營(yíng)構筑物流支撐平臺。連鎖經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)現代物流。博遨連鎖經(jīng)營(yíng)的規劃和建設使杭煙物流的現代物流優(yōu)勢得到進(jìn)一步體現。杭煙物流面向博遨直營(yíng)、加盟、協(xié)議以及參股等４個(gè)不同形式的連鎖體系，運用先進(jìn)的技術(shù)和管理方式，在流程上實(shí)現“無(wú)縫連接”，在服務(wù)上體現差異化、個(gè)性化、整體降低了連鎖經(jīng)營(yíng)成本，提高了工作效率，增強了杭州煙草連鎖經(jīng)營(yíng)的競爭力。
三、對浙江省卷煙銷(xiāo)售物流發(fā)展的建議
標準化問(wèn)題
卷煙物流的涉及面廣，必須有統一的標準約束，如卷煙條碼的標準化、托盤(pán)的標準化等，建議國家煙草專(zhuān)賣(mài)局參照相關(guān)規定，盡快制定煙草行業(yè)物流計量標準、技術(shù)標準、數據傳輸標準、物流作業(yè)標準、服務(wù)標準等，統一規范煙草生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)的市場(chǎng)行為。
網(wǎng)絡(luò )布局一體化的問(wèn)題
物流配送網(wǎng)絡(luò )的布局合理與否，取決于以下幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)的因素：網(wǎng)絡(luò )布局要同該地區的經(jīng)濟發(fā)展狀況相匹配；網(wǎng)絡(luò )布局要同該地區的市場(chǎng)容量相匹配；打破行政區劃，按經(jīng)濟區劃合理布局；物流配送的實(shí)現形式既要強調協(xié)調統一，又要因地制宜。在物流的送貨形式和送貨半徑設置上要充分考慮區域特點(diǎn)，把握靈活性。對人口稀少的偏遠山區，采取訪(fǎng)銷(xiāo)一體的形式；對人口密集的城鎮，采取訪(fǎng)銷(xiāo)分開(kāi)的形式。因此建議各省市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）和國家煙草專(zhuān)賣(mài)局在規劃整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò )布局時(shí)，采取一體化和個(gè)性化相結合的靈活策略，以適應煙草行業(yè)不同規模企業(yè)的現狀和發(fā)展需要。
體制創(chuàng )新問(wèn)題
杭州地處長(cháng)江三角洲，交通便利，商業(yè)繁華，杭煙物流在規模、拓展空間上頗具發(fā)展前景，同時(shí)，在物流技術(shù)的自行開(kāi)發(fā)和運用上相對成熟。建議各級卷煙銷(xiāo)售管理部門(mén)對下屬卷煙物流中心建設給予更多的關(guān)心和理解，營(yíng)造一個(gè)寬松的政策環(huán)境，或者圈定一些發(fā)展較快的企業(yè)物流作為中國煙草現代物流的區域性試點(diǎn)項目，在國家局的直接指導和技術(shù)、政策、資金的大力支持下，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，勇于實(shí)踐，改革創(chuàng )新，積極探索卷煙銷(xiāo)售在進(jìn)入ＷＴＯ后的新變化，為中國煙草的發(fā)展做出積極地貢獻。
案例分析報告6
一、我國內部控制制度的現狀及成因
(一)我國內部控制制度的現狀
我國管理國有企、事業(yè)單位已經(jīng)有了幾十年的發(fā)展歷程，積累了一定的內部管理經(jīng)驗，一般來(lái)說(shuō)，都有一定程度、一定范圍的內部控制制度，基本業(yè)務(wù)內部管理都有章可循，但是國有單位內部控制最突出的問(wèn)題就是有章不循、違章不究，而循與不循、究與不究，一切以法人代表的意志為轉移。例如大連證券有限責任公司成立后，證券業(yè)務(wù)一度發(fā)展較快，但是，由于法人治理結構不健全，內控制度不完善，少數高管人員缺乏法律意識，違法違規行為嚴重，致使公司資不抵債，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險劇增，不再具備繼續經(jīng)營(yíng)的條件而走向破產(chǎn)。非公有制經(jīng)濟是改革開(kāi)放的產(chǎn)物，處于發(fā)展初期，在內控制度建設上雖然一般沒(méi)有國有企業(yè)搞得好，但由于其產(chǎn)權十分明晰，老板都自覺(jué)地實(shí)施內部控制。
國有單位內控制度最薄弱的環(huán)節主要表現在兩個(gè)方面：一是貨幣資金，二是采購業(yè)務(wù)。資金使用的隨意性，采購業(yè)務(wù)中的弄虛作假，吃“回扣”等現象比較嚴重。此外，由于國有小型企業(yè)及行政事業(yè)單位比國有大、中型企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，運轉環(huán)節少，因此，在內控制度建設上，普遍存在以下問(wèn)題：一是記賬人員、保管人員、經(jīng)濟業(yè)務(wù)決策人員及經(jīng)辦人員沒(méi)有很好地分離制約，存在出納兼復核、采購兼保管等現象；二是重大事項決策的執行，沒(méi)有很好地分離制約，存在“重大”無(wú)標準、“決策”無(wú)民主的現象；三是財產(chǎn)清查沒(méi)有形成制度，清查期限、程序不明確；四是內部審計沒(méi)有形成制度化，該設內部審計的不設，該配備專(zhuān)職或兼職內審人員的不配置。
(二)產(chǎn)生上述問(wèn)題的成因分析
1.產(chǎn)權不明晰，公有單位內部控制制度執行不好的根本原因，由于其產(chǎn)權主體缺位、權責不清，導致加強內部控制的受益主體不明確。2.沒(méi)有形成法律制約的大環(huán)境，單位也沒(méi)形成有章必循、違章必究的局面，致使一些人利用職權，挪用公款。例如原湖北省駐港司總經(jīng)理金鑒培就先后挪用公款1.34億港元到澳門(mén)44次進(jìn)行豪賭，重慶萬(wàn)州移民局出納員王素梅先后37次挪用三峽移民款136萬(wàn)元狂賭。這種情形的出現，說(shuō)明單位長(cháng)期甚至是從未認真作過(guò)賬款的核對，在會(huì )計監督方面存在著(zhù)很大的漏洞。3.人員素質(zhì)低，這是內控問(wèn)題出現的主觀(guān)原因。
二、有效內部控制應達到的標準及必須解決的難點(diǎn)
(一)一項好的內部控制制度應達到的標準
1.控制范圍要涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節和各個(gè)方面，不留下控制死角，也就是說(shuō)，企業(yè)的各項經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)均應納入內部控制范圍；2.事權劃分明確具體，具有很強的操作性，也就是說(shuō)，內部控制制度作為一種制度要能真正成為企業(yè)管理者的行為規范，操作方便；3.控制程序規范，過(guò)程控制要特別重視，也就是說(shuō)，內部控制要形成科學(xué)的機制，尤其要把對經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的控制放在突出的地位，通過(guò)控制，防患于未然；4.具有良好的控制效果，內部控制的功能得到有效發(fā)揮。
(二)實(shí)施有效的內部控制必須研究和解決的四個(gè)難點(diǎn)
1.如何把握授權的度。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)復雜的系統工程，保證這個(gè)系統的正常運行，合理授權是必然的。對于企業(yè)法定代表人，既要保證其經(jīng)營(yíng)決策的獨立性和權威性，又要保證其經(jīng)濟行為的效益性和廉潔性，權力的度量界定是關(guān)鍵一環(huán)；對內部控制執行人員的授權也有度，對不同的控制環(huán)節要有不同的權力授予，才能使內部控制制度有效運行。授權無(wú)度，直接制約內部控制制度效能的發(fā)揮，當今社會(huì )大凡出現重大舞弊經(jīng)濟案件的企業(yè)，基本上是授權不當引起的，是授權多、權力過(guò)大、且控制不力的惡果。
2.如何提高被控對象的受控度。一般而言，內部控制的對象是企業(yè)的權力操縱者，是對權力操縱者的權力約束，也是對權力操縱者之間的權力制衡。這種獨特的控制對象決定了提高受控度的艱巨性。提高被控對象的受控度有關(guān)鍵兩點(diǎn)：一是內部控制制度的科學(xué)性；二是主要決策者的受控程度。就目前的經(jīng)濟管理現狀來(lái)看，提高被控對象的受控度任重道遠。
3.如何提升、規范控制程度。對于一個(gè)復雜系統工程的控制，不能靠人治，也不能靠簡(jiǎn)單的`出納控制、財務(wù)管理來(lái)實(shí)現目的，而要靠一套科學(xué)規范的內部控制制度，用制度來(lái)規范管理的行為，讓管理者在從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，知道干什么、怎么干，按照規定的程序來(lái)完成工作任務(wù)、接受規定的控制管理。這里的重點(diǎn)是管理人員針對企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)制定出具體的標準，而要完成這個(gè)任務(wù)，就要有豐富的知識、超前的意志、廣闊的視野和扎實(shí)的作風(fēng)，這無(wú)疑又是一個(gè)難點(diǎn)。
4.如何提高控制人員的熟練程度。企業(yè)內部控制制度的中心是財務(wù)會(huì )計控制，承擔內部控制職責的主要是財會(huì )人員。因此，財會(huì )人員要能真正擔當起內部控制的重任，更新知識、提高操作能力就顯得刻不容緩。如上所述，科學(xué)的內部控制制度是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節實(shí)施有效監控的制度，它大大突破了財務(wù)會(huì )計的工作范疇，大大超越了財務(wù)會(huì )計的知識領(lǐng)域，是投資、金融、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、材料、信息等多方面知識的融合，沒(méi)有相應的知識支持，內部控制不可能完全到位。同時(shí)內部控制主要是做人的工作，矯正人的行為，需要有相應的組織、指揮和協(xié)調工作能力，培養大批這樣的全才，顯然需要很長(cháng)的過(guò)程。
三、會(huì )計電算化技術(shù)的發(fā)展對實(shí)施內部控制制度的影響及對策
由于使用計算機，會(huì )計數據處理的速度加快了，會(huì )計核算的準確性和可靠性得到了極大的提高，減少了因疏忽大意及計算失誤造成的差錯。但是，也為企業(yè)的內部控制帶來(lái)了許多前所未有的新問(wèn)題。由于電算化會(huì )計系統的特殊性，建立一整套適合電算化會(huì )計系統的內部控制制度就顯得尤為重要。
(一)電算化會(huì )計系統對內部控制的影響主要體現在以下幾個(gè)方面：
1.改變了企業(yè)會(huì )計核算的環(huán)境
企業(yè)使用計算機處理會(huì )計和財務(wù)數據后，會(huì )計部門(mén)從原來(lái)由財務(wù)、會(huì )計專(zhuān)業(yè)人員組成，轉變?yōu)橛韶攧?wù)、會(huì )計專(zhuān)業(yè)人員和計算機數據處理系統的管理人員及計算機專(zhuān)家組成。會(huì )計部門(mén)不僅利用計算機完成基本的會(huì )計業(yè)務(wù)，還能利用計算機完成各種原先沒(méi)有的或由其它部門(mén)完成的更為復雜的業(yè)務(wù)活動(dòng)，如銷(xiāo)售預測、人力資源規劃等。隨著(zhù)遠程通訊技術(shù)的發(fā)展，會(huì )計信息的網(wǎng)上實(shí)時(shí)處理成為可能，業(yè)務(wù)事項可以在遠離企業(yè)的某個(gè)終端機上瞬間完成數據處理工作，原先應由會(huì )計人員處理的有關(guān)業(yè)務(wù)事項，現在可能由其他人員在終端機上一次完成；原先應由幾個(gè)部門(mén)按預定步驟完成的業(yè)務(wù)事項，現在可能集中在一個(gè)部門(mén)甚至一個(gè)人完成。因此，要保證企業(yè)財產(chǎn)物資的安全完整、保證會(huì )計系統對企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)反映的正確可靠、達到企業(yè)管理的目標，企業(yè)內部控制制度的建立和完善就顯得更為重要。
2.改變了會(huì )計憑證的形式
在電算化會(huì )計系統中，原先反映會(huì )計和財務(wù)處理過(guò)程的各種原始憑證、記賬憑證、匯總表、分配表、工作底稿等書(shū)面形式的資料減少甚至消失了，原先在核算過(guò)程中進(jìn)行的各種必要的核對、審核等工作有相當一部分變?yōu)橛捎嬎銠C自動(dòng)完成了�？刂频闹攸c(diǎn)由對人的控制為主轉變?yōu)閷θ�、機控制為主，因此控制的程序也應當與計算機處理程序相一致。
3.有效控制舞弊、犯罪
隨著(zhù)計算機使用范圍的擴大，利用計算機進(jìn)行的貪污、舞弊、詐騙等犯罪活動(dòng)也有所增加，由于儲存在計算機磁性媒介上的數據容易被篡改，有時(shí)甚至能不留痕跡地篡改，數據庫技術(shù)的提高使數據高度集中，未經(jīng)授權的人員有可能通過(guò)計算機和網(wǎng)絡(luò )瀏覽全部數據文件，復制、偽造、銷(xiāo)毀企業(yè)重要的數據。計算機犯罪具有很大的隱蔽性和危害性，發(fā)現計算機舞弊和犯罪的難度較之手工會(huì )計系統更大，計算機舞弊和犯罪造成的危害和損失也比手工會(huì )計系統更大，因此，建立一整套適合電算化會(huì )計系統的內部控制制度就顯得尤為重要。
(二)加強電算化系統管理內部制度建設的措施
1.完善對機構和人員的管理與控制
會(huì )計核算軟件正式投入使用后，對原有的會(huì )計機構必須做出相應調整，并對各類(lèi)人員制定崗位責任制度。會(huì )計電算化后的工作崗位可分為基本會(huì )計崗位和電算化會(huì )計崗位兩種。前者可包括：會(huì )計主管、出納、會(huì )計核算各崗、稽核、會(huì )計檔案管理等；后者可包括：直接管理、操作、維修計算機及會(huì )計軟件系統等。機構調整必須同組織控制相結合，以實(shí)現職權分離，有效地限制和及時(shí)發(fā)現錯誤或違法行為，如規定系統開(kāi)發(fā)人員和維護人員不能兼任系統操作員和管理人員等。
2.完善系統操作環(huán)境管理和控制系統
操作環(huán)境包括系統操作過(guò)程以及對系統的維護。操作過(guò)程控制主要通過(guò)制訂一套完整而嚴格的操作規定來(lái)實(shí)現，它應明確職責、操作程序和注意事項，并形成一套電算化系統文件，如規定交接班手續和登記運行日志，規定數據備份及機器的使用規范，規定軟盤(pán)專(zhuān)用以防病毒感染等。系統維護包括硬件、軟件維護，硬件維護主要包括定期進(jìn)行檢查并做好記錄，在系統運行過(guò)程中出現硬件故障要及時(shí)分析、排除并做好記錄；而軟件維護包括正確性維護、適應性維護、完善性維護三方面。
3.建立健全的檔案管理制度
這里的檔案主要是指輸出的各
種賬簿、報表、憑證、存儲會(huì )計數據和程序的軟盤(pán)及其他存儲介質(zhì)。檔案管理的主要任務(wù)是負責系統內各類(lèi)文檔資料的存檔、安全保管和__，它一般通過(guò)制定與實(shí)施檔案管理制度來(lái)實(shí)現，包括：(1)存檔的手續必須有會(huì )計主管和系統管理員的簽章才能存檔保管；(2)各種安全保證措施，如備份軟盤(pán)應貼上保護標簽，應存放在安全、潔凈、防潮的地方；(3)采用磁性介質(zhì)保存會(huì )計檔案，要定期進(jìn)行檢查和定期復制，防止由于磁性介質(zhì)損壞而使會(huì )計檔案丟失。
4.做好電算化人才培養工作
此外，還應高度重視電算化人才的開(kāi)發(fā)與培養，并為此提供必要的物力、財力，以造就一支高素質(zhì)的財會(huì )科技隊伍，為會(huì )計電算化工作提供人力和智力支持。
總之，內部控制是一種動(dòng)態(tài)行為，它在企業(yè)的作用過(guò)程中會(huì )受到主觀(guān)因素和外部環(huán)境的影響。因此，要充分發(fā)揮其在現代企業(yè)制度中的作用，就必須不斷地對內部控制制度進(jìn)行完善和規范，使之真正符合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需要。從總體上講，我國企業(yè)目前的管理水平同發(fā)達國家相比，還有很大的差距，如經(jīng)營(yíng)觀(guān)念陳舊、管理基礎薄弱、管理水平低下的狀況等還沒(méi)有完全改變；財務(wù)賬目不實(shí)、采購和銷(xiāo)售環(huán)節“暗箱操作”、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程“跑冒滴漏”等問(wèn)題仍然相當嚴重。對此，企業(yè)應積極探索，圍繞建立現代企業(yè)制度的要求，盡快建立適應現代企業(yè)內部控制制度，提高企業(yè)的現代化管理水平。
案例分析報告7
一、一般資料
(一)一般情況
劉某，男，19歲，未婚，大一學(xué)生，排行老二，上有一姐(已上大學(xué))，出生于XXX省一個(gè)小農村，從小在父母身邊長(cháng)大，父母為其監護人。
(二)個(gè)人成長(cháng)史
1、童年期生活：經(jīng)來(lái)訪(fǎng)者母親陳述得知，來(lái)訪(fǎng)者的母親圍產(chǎn)期、生產(chǎn)時(shí)情況良好，順產(chǎn);來(lái)訪(fǎng)者童年時(shí)期走路、開(kāi)始說(shuō)話(huà)的時(shí)間與正常兒童一致，無(wú)重大特殊事件發(fā)生;童年時(shí)未患重大疾病，童年時(shí)與母親感情融洽，無(wú)退縮或攻擊行為，父親在外打工，與來(lái)訪(fǎng)者接觸較少。
2、青少年期生活：來(lái)訪(fǎng)者上小學(xué)時(shí)學(xué)習成績(jì)好，性格開(kāi)朗，很活躍，與同伴關(guān)系融洽。在家和母親關(guān)系很好，很聽(tīng)話(huà)，母親眼睛不好，他很孝順，很關(guān)心照顧母親;而父親一直在外工作，很少關(guān)心孩子的教育問(wèn)題。上大學(xué)之前，來(lái)訪(fǎng)者一直是父母眼中的好孩子，老師眼中的好學(xué)生
3、來(lái)訪(fǎng)者的精神狀態(tài)：自我評價(jià)極高，自我感覺(jué)極好，否認自己有心理問(wèn)題，易怒，情緒很不穩定。
4、來(lái)訪(fǎng)者的社會(huì )功能：上網(wǎng)過(guò)多影響正常的學(xué)習和生活
(三)個(gè)人主訴
我是從農村考上大學(xué)，以前的主要生活就是學(xué)習，也沒(méi)有什么機會(huì )接觸網(wǎng)絡(luò )，到了大學(xué)后宿舍的同學(xué)經(jīng)常在一起大談時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò )游戲，感覺(jué)自己對此知之甚少，好像跟同學(xué)脫軌了似的，于是便開(kāi)始接觸各類(lèi)游戲，以證明自己的全面發(fā)展。最初上網(wǎng)有節制，只是周末玩1-2小時(shí)，學(xué)習、生活正常。兩個(gè)月以后，上網(wǎng)逐漸失去節制，每天都要去一趟網(wǎng)吧，并開(kāi)始間歇性地逃課，生活開(kāi)始變得無(wú)規律，打籃球的愛(ài)好也放棄了。臨近期末時(shí)，每天玩通宵，白天回寢室睡覺(jué)，基本放棄了學(xué)習。期末考試有五科亮紅燈。寒假返校，仍然止不住泡網(wǎng)吧�，F在一離開(kāi)網(wǎng)吧就煩躁不安，心里空蕩蕩的，沒(méi)有精神，什么事也不想干。吃飯沒(méi)有胃口，腸胃不舒服，見(jiàn)人也不想搭理�？床贿M(jìn)去書(shū)，記憶力明顯下降，思維和反應速度明顯減慢。內心痛苦，想盡快改變現狀，可一次次努力都以失敗告終。其實(shí)上網(wǎng)也沒(méi)有特別的偏好，打游戲、聊QQ、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等，可就是絡(luò )。
(四)觀(guān)察和收集到的材料
求助者衣著(zhù)整齊，說(shuō)話(huà)有禮貌，表情不自然，情緒較低沉，不敢與咨詢(xún)師有目光接觸。據來(lái)訪(fǎng)者的舍友反映，來(lái)訪(fǎng)者之前生活習慣很好，也很勤快，經(jīng)常會(huì )幫在宿舍做清潔，也很樂(lè )意幫助同學(xué)，跟同學(xué)相處融洽，但是至從上網(wǎng)后生活習慣就不太好，鞋子襪子亂放;經(jīng)常不做寢室衛生，而且也很少跟宿舍的同學(xué)交流，通常都是一個(gè)人獨來(lái)獨往了，幾乎都不參加班級集體活動(dòng)的。輔導員的反映：求助者性格內向。上學(xué)期的前半期表現還好，按時(shí)上課，按時(shí)就寢。后半期，則開(kāi)始逃課。有時(shí)去教室，也總是坐在最后一排，很少聽(tīng)講，精神狀態(tài)很差。很少參加班會(huì )等集體活動(dòng)，很少跟同學(xué)說(shuō)話(huà)
二、評估與診斷
4)心理測驗結果：選擇Yong的網(wǎng)絡(luò )成癮測查量表，求助者的總分達到85分，屬于重度網(wǎng)絡(luò )成癮.
三、咨詢(xún)目標
1.具體目標與近期目標：改善網(wǎng)絡(luò )成癮狀態(tài)，恢復正常的學(xué)習和人際交往，提高生活自理能力。
2.最終目標與長(cháng)遠目標：提高學(xué)習動(dòng)機和自信心，增強自我調控能力，促進(jìn)求助者的心理健康和發(fā)展，達到人格的成熟與完善。
四、咨詢(xún)方案
(一)咨詢(xún)方法和原理
1、方法:認知行為療法
2、原理：認知行為療法認為錯誤的認知和觀(guān)念是導致情緒和行為問(wèn)題的根源。因此，咨詢(xún)的根本目標就是要發(fā)現并糾正錯誤觀(guān)念及其賴(lài)以形成的認知過(guò)程，使之改變到正確的認知方式上來(lái)。咨詢(xún)師可以通過(guò)提問(wèn)和自我審查的技術(shù)來(lái)幫助求助者確定問(wèn)題，使用語(yǔ)義分析技術(shù)來(lái)糾正核心錯誤觀(guān)念，并運用行為矯正技術(shù)來(lái)改變求助者不合理的認知觀(guān)念，經(jīng)過(guò)認知復習鞏固剛建立起來(lái)的認知過(guò)程和正確的認知觀(guān)念，使求助者在實(shí)際生活中能夠做到完全依靠自己來(lái)調節認知、情緒和行為。
3、咨詢(xún)過(guò)程
3.1咨詢(xún)階段的劃分咨詢(xún)及矯正方案擬分三期進(jìn)行(分六次咨詢(xún)，一次50分鐘)，前期的認知矯正，中期的行為矯正，后期學(xué)習動(dòng)機激勵法
第一步，糾正負性認知。糾正劉某關(guān)于游戲試玩職業(yè)的片面認知，以及對父母偏激的認知態(tài)度，樹(shù)立正確的上網(wǎng)態(tài)度
第二步，網(wǎng)癮行為矯正。堅持每天進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )使用行為日記記錄，同時(shí)記錄其他活動(dòng)情況，并進(jìn)行自我評價(jià)：獎勵強化與懲罰抑制：警示鈴或電子提醒、轉移注意法等
第三步，學(xué)習動(dòng)機激勵。以?xún)?yōu)秀人物傳記作為榜樣激勵，以格言警句勵志，對自我形象進(jìn)行積極心理暗示，樹(shù)立正確的人生目標;在學(xué)習方面提供必要幫助，培養學(xué)習動(dòng)機等。
3.2具體咨詢(xún)過(guò)程
第一次咨詢(xún)(xxxx年5月9日)
目的：了解基本情況，建立良好的咨詢(xún)關(guān)系。
方法：運用傾聽(tīng)技術(shù)對來(lái)訪(fǎng)者的情緒、行為等表示理解;運用開(kāi)放式提問(wèn)技術(shù)，確定來(lái)訪(fǎng)者的主要問(wèn)題，與來(lái)訪(fǎng)者建立良好的治療關(guān)系;運用解釋技術(shù)，向來(lái)訪(fǎng)者解說(shuō)心理治療的相關(guān)內容，使來(lái)訪(fǎng)者愿意接受心理治療及對自己?jiǎn)?wèn)題的解決
過(guò)程：填寫(xiě)治療登記表，詢(xún)問(wèn)基本情況，介紹治療的有關(guān)事項和規劃。通過(guò)平等、真誠的交流與來(lái)訪(fǎng)者建立合作、平等的良好的治療關(guān)系，獲得來(lái)訪(fǎng)者的信任，較全面、真實(shí)地了解了來(lái)訪(fǎng)者的基本情況。
第二次咨詢(xún)：(xxxx年5月16日)
目的：加深咨詢(xún)關(guān)系，進(jìn)行心理診斷，確定咨詢(xún)目標。
過(guò)程：在前一次所建立較好咨詢(xún)關(guān)系基礎上，對其進(jìn)行心理測評，然后將事先整理好的有關(guān)資料交給劉某，資料內容包括：怎樣正確使用互聯(lián)網(wǎng)，上網(wǎng)過(guò)度對個(gè)人身心健康造成的危害等，希望他回家能認真閱讀一下;每天堅持寫(xiě)日記，記錄自己每天玩游戲的時(shí)間、頻率以及對自己的影響等。同時(shí)，給其父母布置作業(yè)：每一周由母或父給兒子寫(xiě)一封信，說(shuō)出最想對孩子說(shuō)的話(huà)，寫(xiě)出對孩子的愛(ài)和擔憂(yōu)。目的是通過(guò)文字傳遞真實(shí)的感情，緩解緊張的親子關(guān)系，建立良好的家庭氛圍。
第三次咨詢(xún)：(xxxx年5月24日)
目標：糾正負性認知。改變來(lái)訪(fǎng)者對自己的消極信念，充分認知網(wǎng)絡(luò )成癮的危害性，強化其愿意改變的意愿。
過(guò)程：通過(guò)團體治療讓來(lái)訪(fǎng)者深入地探討與學(xué)習如何提高自信、培養責任感、增強抗挫折能力、增強情緒管理能力、改善人際關(guān)系等等具體問(wèn)題的解決，讓來(lái)訪(fǎng)者在與其他學(xué)員的互動(dòng)過(guò)程中練習習得的新能力和方法。向他出示了一些關(guān)于過(guò)度使用網(wǎng)絡(luò )的診斷標準，來(lái)訪(fǎng)者表示可以接受，通過(guò)對照自己記錄的.時(shí)間表，他承認上網(wǎng)時(shí)間是多了一點(diǎn)。其母親非常配合，將她寫(xiě)給兒子的信，拿了出來(lái)，我讓劉某盡可能帶著(zhù)感情讀一遍，信中內容包含關(guān)切之意，劉某臉上出現受感動(dòng)的表情。低著(zhù)頭說(shuō)“自己讓父母操心了”。
第四次咨詢(xún)：(5月30日)
目標：鞏固之前取得的效果，使來(lái)訪(fǎng)者徹底擺脫原有的不合理的信念及思維方式，認識到網(wǎng)絡(luò )對自己的危害;使來(lái)訪(fǎng)者學(xué)會(huì )理性的思維方式，學(xué)會(huì )與環(huán)境相適應的情緒和行為反應模式，從根本上清除病因，學(xué)會(huì )和家長(cháng)交流、溝通;對于來(lái)訪(fǎng)者的父母，讓他們認識到孩子的年齡階段的需求，學(xué)會(huì )尊重和理解孩子，與孩子溝通、交流。
過(guò)程：通過(guò)個(gè)體治療的會(huì )談，就其家庭作業(yè)做進(jìn)一步的分析，通過(guò)蘇格拉底式辯論使來(lái)訪(fǎng)者徹底擺脫其不合理的信念，使其明白“每個(gè)人沒(méi)有權利必須得到周?chē)耸康馁澷p”，教會(huì )來(lái)訪(fǎng)者使用“黃金規則”去處理人際關(guān)系，幫助來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)一步擺脫原有的不合理信念及思維方式，學(xué)會(huì )用“希望”、“想要”代替“必須”、“應該”等，從而使來(lái)訪(fǎng)者在治療結束之后仍能用學(xué)到的東西應對生活中遇到的問(wèn)題，并對出現新的、合理思維和行為進(jìn)行及時(shí)的陽(yáng)性強化，讓來(lái)訪(fǎng)者體驗到自己掌握命運的能力，提高自信心，減少他以后生活中出現情緒困擾和不良行為的傾向，以使其能更好地適應社會(huì )現實(shí)生活。通過(guò)來(lái)訪(fǎng)者和其母親的家庭治療，讓親子間的關(guān)系得以緩解，相互了解彼此的內心真實(shí)想法，明確溝通的重要性，尋找適合于自身家庭的交流模式，并不斷練習使用該交流方式，使之成為一種自然的溝通。
布置治療作業(yè)：讓來(lái)訪(fǎng)者收集自己在日常生活中對其他事情的看法，找出其中不合理的地方，對不合理信念進(jìn)行分析，找出新的合理的信念，寫(xiě)出自己獲得的新的情緒和行為，以及治療的收獲等，從而加深、鞏固新的合理的信念。
第五次咨詢(xún)：(6月6號)
目標：網(wǎng)絡(luò )行為矯正。與求助者共同討論和商定具體、可行的行為矯正方法過(guò)程：
1、檢查家庭作業(yè)，通過(guò)前幾次的咨詢(xún)來(lái)訪(fǎng)者對自己的網(wǎng)癮情況有了一定的認識，自責自己太不自覺(jué)，逃了很多課，對之前的一些消極的信念也有些改變。順勢向他介紹了一些學(xué)習、奮斗、成功的知識和榜樣，說(shuō)明學(xué)習對人是多么的重要。他也很高興地給我講述自己當年中考時(shí)多么用功。
2、討論行為矯正方法：
1)避免去校外網(wǎng)吧，遠離無(wú)節制上網(wǎng)的環(huán)境。倘若實(shí)在有需要，如查閱學(xué)習資料、上交課程作業(yè)等，則直接到學(xué)校電子閱覽室。
2)每次上網(wǎng)不得超過(guò)一個(gè)半小時(shí)。隨身攜帶小鬧鐘，并將鬧鐘的定時(shí)器調至一個(gè)半小時(shí)。如果超過(guò)規定的上網(wǎng)時(shí)間，耳邊則會(huì )響起刺耳的警示鈴聲和催促錄音。
3)每天堅持約上幾個(gè)同學(xué)打籃球40分鐘。這種轉移能量法，不僅能減少求助者對網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)，改善與同學(xué)的關(guān)系，恢復正常社會(huì )功能，而且還有助于其逐漸克服自卑，提升自我效能感。
4)早晚盥洗，每天堅持疊被子、收拾課桌，養成良好的個(gè)人衛生習慣。
5)每天堅持寫(xiě)日記，記錄網(wǎng)絡(luò )使用行為，以及學(xué)習、身體鍛煉等其他活動(dòng)，并進(jìn)行自我評價(jià)。
第六次咨詢(xún)：(6月12號)
目標：鞏固提高來(lái)訪(fǎng)者的理性信念和行為模式，激勵學(xué)習動(dòng)機。啟發(fā)來(lái)訪(fǎng)者發(fā)現自身優(yōu)勢，挖掘內在潛能。
過(guò)程(1)詢(xún)問(wèn)行為矯正方法執行情況：求助者說(shuō)，這星期以來(lái)，沒(méi)有去過(guò)網(wǎng)吧，只是周末到電子閱覽室，給高中朋友發(fā)了一封郵件。
(2)引導求助者回憶上大學(xué)以來(lái)的成功經(jīng)驗，越多越好，哪怕是很小的一次成功，以進(jìn)一步喚起求助者對成功情緒的積極體驗。(3)對求助者的成功經(jīng)歷和完成咨詢(xún)作業(yè)的情況給予熱情洋溢的肯定，并啟發(fā)和幫助求助者充分挖掘自身的優(yōu)點(diǎn)，建議其將這些優(yōu)點(diǎn)一一列舉出來(lái)，寫(xiě)在便攜筆記本上，以便于隨時(shí)提醒自己，激勵自己。咨詢(xún)師還重點(diǎn)就求助者“不甘落后”的優(yōu)點(diǎn)，作了深入翔實(shí)的闡析，并對其進(jìn)行積極的暗示，“其實(shí)你的心里一直有一股很強大的、向上的勁兒，只是被某個(gè)蓋子壓著(zhù)了。只要掀開(kāi)這一蓋子，你那股巨大的力量就發(fā)揮出來(lái)了”，真誠、熱情地鼓勵求助者深入發(fā)掘自己的內在潛能，爭取最大限度的進(jìn)步。
4、咨詢(xún)效果評估
(1)求助者癥狀的改善：不再沉迷于網(wǎng)絡(luò )，能夠按時(shí)上課、就寢。
(2)輔導員的評價(jià)：人變精神了，很少逃課了。上課狀態(tài)有所改善，參加班集體活動(dòng)的次數增多。聽(tīng)室友反映，求助者愛(ài)干凈了很多，與同學(xué)之間的交往也增加了許多。
(3)咨詢(xún)師的評估：咨詢(xún)結束后，求助者表情愉快，眼睛里閃爍著(zhù)青春的光彩。一臉的微笑，盡管有些靦腆，但輕松、自信清晰可見(jiàn)，話(huà)語(yǔ)也多了，能夠與咨詢(xún)師對視了
時(shí)間：20xx年xx月xx日
地點(diǎn)：興龍湖公園
人物：王曉燕、張雪連、唐芳、楊麗英、李純蘭、楊霞、鄧朝元、徐曉琴記錄：王曉燕、徐曉琴、李純蘭
一討論本次案例分析報告主題
第一小組：張雪連、鄧朝元：分析當代高�！皣肋M(jìn)寬出”與“寬進(jìn)嚴出”第二小組：楊霞、王曉燕：食品安全問(wèn)題
第三小組：唐芳、李純蘭：當代大學(xué)生的愛(ài)情觀(guān)
第四小組：徐曉琴、楊麗英：當代大學(xué)生的消費觀(guān)
經(jīng)過(guò)討論，認為第一小組的選題不太好找資料，第二小組的選題與另外一組的選題一樣，所以也放棄了這個(gè)選題。競爭最激烈的就是愛(ài)情觀(guān)和消費觀(guān)了，但是其他兩個(gè)小組均支持消費觀(guān)，所以，本次案例分析報告主題便確定為“淺論大學(xué)生的消費觀(guān)”。
二我們從以下幾個(gè)方面來(lái)分析
首先，要提出當代大學(xué)生的消費現狀;其次，分析大學(xué)生產(chǎn)生這種消費觀(guān)的原因;第三，分析大學(xué)生的這種消費現象產(chǎn)生的影響;第四，對于那些做得不好的，我們應該怎樣合理引導。
三具體討論情況
(一)分析當代大學(xué)生的消費現狀(第四小組)
1、購物成為了一種消費習慣。大學(xué)生們已經(jīng)不滿(mǎn)足于基本的生存需要了,開(kāi)始在追求中享受生活的樂(lè )趣,同時(shí)也應該看到用于改善學(xué)習的消費比重明顯在提高。
2、當前的大學(xué)生們開(kāi)始重視情感消費,用于進(jìn)行交際的支出正呈現快速上升的趨勢。同學(xué)、老鄉、室友、班級同學(xué)各種聚會(huì )，以及社團等錯綜復雜的交往過(guò)程中的消費在大學(xué)生的消費中占據著(zhù)舉足輕重的地位。朋友、同學(xué)間的你來(lái)我往，請吃請喝是在所難免的，生日聚會(huì )等各種形式的慶祝聚餐是不可或缺的。同學(xué)過(guò)生日，當了學(xué)生干部，入了黨，評上獎學(xué)金，交了新女朋友等等都要請客。
3、消費呈現多層次化。我們在網(wǎng)上找到一些相關(guān)的調查報告，了解到在月平均消費的中，只有4%的同學(xué)在300元以下繼續著(zhù)學(xué)業(yè);更多的同學(xué)月平均消費在500-800元之間(這部分占54%),當然也有34%的同學(xué)在300-500元之間,只有不到8%的同學(xué)生活消費在800元以上。低消費群體的比重與中等消費群體的比重相當.。這在一定程度上說(shuō)明了目前的學(xué)校分配兩極分化并不算太過(guò)于極端.。
對許多大學(xué)生來(lái)說(shuō)，盡管食物支出仍是當前在校大學(xué)生的主要支出之一，但另一方面，大學(xué)生們的消費目的已經(jīng)不再滿(mǎn)足于基本的生活消費，他們開(kāi)始多元化，層次化消費。走出校園食堂到外聚餐的人與日俱增，周末逛街購物的大學(xué)生成群結伴，假期選擇外出旅游的大學(xué)生也開(kāi)始越來(lái)越多
(二)分析這些問(wèn)題存在的原因(第一、二小組) 大學(xué)生自身消費心理的驅使。
大學(xué)生受過(guò)比較高的教育，與一般社會(huì )人不同，他們不僅想受到社會(huì )的認可，更需要的是滿(mǎn)足自身被尊重的需要。在馬斯洛需求層次中，受尊重的需要處在比較高的層級，這種需求與受教育程度幾乎成正比。因此，大學(xué)生有著(zhù)強烈的尊重需求，這種心理表現在消費中，則體現為對高物質(zhì)生活的追求。很多大學(xué)生都認為只有自己很有錢(qián)，吃穿都高檔，才能被同學(xué)看得起。大部分的學(xué)生都是通過(guò)尋求富裕的物質(zhì)生活來(lái)美化自己的形象，從而滿(mǎn)足自身的需求和心理上的平衡。在這種心理的推動(dòng)下，在大學(xué)生中就產(chǎn)生了重物質(zhì)享受的風(fēng)氣，這種風(fēng)氣的形成，會(huì )影響學(xué)生心理的健康發(fā)展，易產(chǎn)生很多畸形心理。這樣，同學(xué)之間的攀比現象就會(huì )應運而生，最終走向消費誤區。這是消費誤區產(chǎn)生的內部原因。
高校思想政治工作不到位。
當前高校的思想政治教育中，對大學(xué)生消費觀(guān)的重視程度不夠，很多學(xué)校并沒(méi)有開(kāi)設這方面的思想政治課程，教育內容缺失。首先，高校缺乏對大學(xué)生進(jìn)行消費心理和行為的研究。當前除了經(jīng)濟類(lèi)的大學(xué)開(kāi)設消費者行為心理學(xué)這門(mén)課程，很多學(xué)校由于受到專(zhuān)業(yè)的限制，并沒(méi)有涉及到這類(lèi)課程。其次，高校教師教學(xué)中，對大學(xué)生正確消費觀(guān)的引導不夠，很多大學(xué)只是做表面的文章，采取問(wèn)卷調查的形式讓學(xué)生填答，并未進(jìn)行實(shí)質(zhì)的思想教育引導。再次，高校校園文化建設中，缺乏對大學(xué)生勤儉節約精神的倡導。整個(gè)校園缺乏勤儉節約的氛圍，久而久之就會(huì )導致消費行為走向誤區。造成消費盲目沖動(dòng)，浪費嚴重。
家庭的影響及縱容。
現在的大學(xué)生大部分都是獨生子女，父母的溺愛(ài)行為為其提供了物質(zhì)基礎，有些家長(cháng)即使經(jīng)濟收入不高，甚至比較困難，也要想方設法甚至借債寄給自己的子女，滿(mǎn)足子女的消費需要，以免在同學(xué)面前丟臉。他們錯誤地認為，滿(mǎn)足孩子的需要就是給孩子創(chuàng )造一個(gè)安心學(xué)習的環(huán)境。事實(shí)上，學(xué)生不知道掙錢(qián)的辛苦，沒(méi)有養成理財的過(guò)程和經(jīng)驗，形成了花錢(qián)大手大腳的習慣，為他們的不良消費習慣打下了基礎。
社會(huì )不健康消費行為的誘導。
大學(xué)生是一個(gè)特殊的群體，他們正經(jīng)歷著(zhù)從學(xué)校到社會(huì )的過(guò)度階段。因此，大學(xué)生的消費觀(guān)念會(huì )受到學(xué)校和社會(huì )的雙重影響，特別是當前社會(huì )上不良的消費風(fēng)氣，對當代大學(xué)生的消費行為產(chǎn)生了重要的外部影響因素因素。大學(xué)生的消費思想還不夠成熟，他們極易受到社會(huì )上不良的享樂(lè )主義和重物質(zhì)享受思想的影響。特別是近些年來(lái)社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的蔓延，對大學(xué)生的消費行為產(chǎn)生了直接的影響。通過(guò)樣卷調查發(fā)現，很多大學(xué)生都很向往社會(huì )生名人的消費方式和行為，他們所傾向的消費方式更加看重消費的物質(zhì)化和金錢(qián)化。正是由于這些內外因素的共同影響，當前我國大學(xué)生的消費中出現了很多問(wèn)題和誤區。
(三)分析這些現狀存在哪問(wèn)題(第二小組) 過(guò)分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理，導致過(guò)度消費。
盲目沖動(dòng)消費，消費品奢侈不實(shí)用。
消費差距拉大，出現兩極分化。
儲蓄觀(guān)念淡薄，不懂得理財。
(四)怎樣合理引導(第三小組)
自我檢討。
內因是事物發(fā)展的根本原因，大學(xué)生要樹(shù)立正確的消費觀(guān)關(guān)鍵還在于大學(xué)生自身。大學(xué)生要加強自我教育，樹(shù)立合理理財的自我意識，平時(shí)主要從以下幾個(gè)方面做起，積累消費經(jīng)驗。在平時(shí)的社會(huì )生活中，在消費過(guò)程中，自己要注重積累消費經(jīng)驗。學(xué)習消費知識，提高理財能力。在學(xué)生要積極參加社會(huì )和學(xué)校舉辦的各種關(guān)于消費方面的活動(dòng)，從中學(xué)習消費知識。提高法律意識。作為現代大學(xué)生，要主動(dòng)學(xué)習消費方面的法律和法規，加強自身的法律基礎，提高維權意識，不要讓自己成為新時(shí)代的法盲。遵循正確的消費原則。大學(xué)生在消費的過(guò)程中要實(shí)事求是地根據生活、學(xué)習、文化和娛樂(lè )的實(shí)際情況制定明確消費標準，堅持合理的消費原則，做出消費計劃，量力而行、量入為出，養成良好的消費習慣。
高校教育。
增強思想政治理論課的實(shí)效性。思想政治理論課是高校思想政治教育工作的重要環(huán)節，是高校對大學(xué)生進(jìn)行世界觀(guān)、人生觀(guān)、教育的主要方式。加強思想政治理論課教育對于幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)有重要作用。高等學(xué)校一定要注重切實(shí)加強思想政治理論課的實(shí)效性，要豐富思想政治理論課教學(xué)的教學(xué)形式改變傳統的填鴨式學(xué)習，通過(guò)組織一些關(guān)于素質(zhì)教育的活動(dòng)來(lái)增強學(xué)生對于思想政治理論課的學(xué)習愛(ài)好。整改學(xué)校四周的消費環(huán)境�！敖煺叱�，近墨者黑”環(huán)境對人的影響不言而喻。大學(xué)生的消費環(huán)境主要是學(xué)校內部和校園的周邊，要加強大學(xué)生消費的引導，就要對大學(xué)生所面對的消費環(huán)境進(jìn)行整改。
案例分析報告8
“腦白金”這個(gè)曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)的保健品新秀，正是運用簡(jiǎn)單而成功的營(yíng)銷(xiāo)模式，從而簡(jiǎn)單地在激烈的行業(yè)競爭中脫穎而出，出類(lèi)拔萃，成為佼佼者。在中國的保健品行業(yè)里殺出一片屬于自己的天地，創(chuàng )造了一段屬于自己的傳奇故事。
提到腦白金的成功，我們不得不提到史玉柱與他的巨人集團。時(shí)間追溯到，巨人像風(fēng)吹落葉一樣迅速倒閉，史玉柱痛定思痛后，下定決心要從失敗中重新站起來(lái)，繼續創(chuàng )造神話(huà)。經(jīng)歷了一年的努力探索后，一種新的保健品—“腦白金”突現在人們面前。至，“腦白金”的年銷(xiāo)售額已達到12億元。
面對如此大的突變，我們可以學(xué)得很多的啟示，透過(guò)其時(shí)代背景，它的成功對我們很有借鑒意義，在我們的認真思考后，發(fā)現它有三個(gè)方面做得非常好。通過(guò)創(chuàng )新實(shí)現差異化；集中優(yōu)勢；各個(gè)擊破，低成本快速擴張，真是綜合運用了這些正確合理的方法，才造就了中國保健品行業(yè)的驕傲—“腦白金”。
首先，創(chuàng )新實(shí)現差異化。這是創(chuàng )造“腦白金”神話(huà)的各種因素中非常重要的一點(diǎn)�！澳X白金”的創(chuàng )新是深入的全方位的非常徹底的從產(chǎn)品配方、促銷(xiāo)手段、廣告投放、渠道控制、分支機構管理等眾多方面，腦白金全部進(jìn)行了大膽的創(chuàng )新。而創(chuàng )新帶來(lái)的差異化，則成了腦白金成功的最主要因素。
1·產(chǎn)品創(chuàng )新史玉柱是在開(kāi)始做“腦白金”的。他說(shuō)：“腦白金”有兩種主料，褪黑素和低聚槽，輔料為茯苓、山植和水。中國衛生部12月給腦白金批準的保健功能是：“改善睡眠，潤腸通便”。但是為了擴大市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，史玉柱一改科學(xué)研究專(zhuān)用名詞，將人體大腦中的“松果體”和它分泌的“褪黑激素”的東西想別改稱(chēng)為“腦白金”“腦白金體”。其實(shí)這一舉措是為了制造壁壘，攔截競爭對手跟進(jìn)。試想倘若巨人集團強調起促進(jìn)睡眠的主要原料Melatonin，那么巨人腦白金開(kāi)拓出來(lái)的市場(chǎng)很快也會(huì )被跟進(jìn)的競爭對手通過(guò)市場(chǎng)細分，價(jià)格戰，最終搶掉部分市場(chǎng)。其次，在宣傳上，腦白金的對策不是宣傳MT,而是為MT起了個(gè)有意義，有吸引力的中國名字“腦白金”，并將其注冊為商標。所有的宣傳都圍繞商標進(jìn)行，一旦競爭對手在宣傳中提到腦白金，就會(huì )遭遇法律訴訟，因此商標也就成了第一道保護壁壘。再者，為了避免產(chǎn)品雷同，腦白金進(jìn)行包裝創(chuàng )新，改變產(chǎn)品形態(tài)，進(jìn)行復合包裝，不僅加上了口服液，而且還一改包裝形態(tài)，讓對手無(wú)懈可擊。
2.促銷(xiāo)創(chuàng )新:腦白金面世的時(shí)候，保健品行業(yè)剛剛遭遇“三株垮臺”、“巨人倒閉”的連環(huán)事件。整個(gè)輿論界、消費者對保健品行業(yè)的信心自“鱉精”之后，第二次陷入低谷。
因為消費者對保健品信心不足，這時(shí)候傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段——報紙廣告、電視廣告促銷(xiāo)效果非常差。傳統的廣告轟炸已經(jīng)難以奏效。應該怎樣去說(shuō)服消費者呢？
經(jīng)過(guò)認真的分析研究，巨人決定選擇在報紙做“軟廣告”，也就是新聞廣告。在報紙上刊登新聞廣告，早在上世紀代“101毛發(fā)再生精”就成功運用過(guò)，家電企業(yè)海爾等也一直在用，這并不是腦白金的創(chuàng )新。腦白金的創(chuàng )新之處是它將新聞廣告發(fā)展到了登峰造極的程度。
腦白金早期的軟文《全球最關(guān)注的人》、《人類(lèi)可以長(cháng)生不老》、《兩科生物原子彈》等新聞炒作軟文，信息量豐富、數字確切具體、文筆輕松夸張、可讀性極強——在的時(shí)候，讀者還習慣看報紙上僵硬模式化的新聞報道，他們看不出那些軟文是腦白金的廣告，而錯以為是科學(xué)普及性新聞報道，甚至一些媒體編輯都上當了。也正是登峰造極的新聞手法，讓消費者在毫無(wú)戒備的情況下，接受了腦白金的“高科技”、“革命性產(chǎn)品”等概念。
腦白金在促銷(xiāo)方面的創(chuàng )新，無(wú)疑是非常引人注目的，以至于很多企業(yè)都以為腦白金就是依靠單純的廣告炒作起來(lái)的甚至《南方周末》曾發(fā)表專(zhuān)門(mén)文章，說(shuō)史玉柱的腦白金不僅對老年人無(wú)益，并且其片劑使用量是人體正常需要7-8倍，對身體是極有害處的，對此史玉柱也表示含糊，但他卻說(shuō)至少在商業(yè)上他卻是成功的。實(shí)際上，即使在渠道管理、財務(wù)控制上，腦白金也有頗多建樹(shù)。
3.渠道管理：讓經(jīng)銷(xiāo)商成為配貨中心
腦白金啟動(dòng)的時(shí)候，采用了一種非常獨特的渠道策略。腦白金在省級區域內不設總經(jīng)銷(xiāo)商，在一個(gè)城市只設一家經(jīng)銷(xiāo)商，就讓渠道實(shí)現了“扁平化”，將一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的控制范圍限制在一個(gè)地區、一個(gè)城市，防止了經(jīng)銷(xiāo)商勢力過(guò)大對企業(yè)的掣肘；另一方面一個(gè)城市只設一家經(jīng)銷(xiāo)商，保證了流通環(huán)節的利潤，廠(chǎng)家對經(jīng)銷(xiāo)商的合作關(guān)系因此變得更加緊密。
在功能分配上，經(jīng)銷(xiāo)商只負責鋪貨、配貨，其它的終端包裝、終端促銷(xiāo)、廣告投放等，均由腦白金設在各地辦事處負責。除此之外，腦白金在進(jìn)入某一市場(chǎng)之初，還采用倒做渠道策略，這樣就大大降低了渠道開(kāi)拓、鋪貨難度。腦白金的現款現貨政策，也和倒做渠道策略有關(guān)。
4．務(wù)上，進(jìn)行扁平化控制。在巨人腦黃金時(shí)代，巨人采用分公司制度。各地的銷(xiāo)售分支機構均有財務(wù)權，現金流需要經(jīng)過(guò)分公司。腦白金啟動(dòng)后，為了杜絕分公司財務(wù)獨立可能帶來(lái)的財務(wù)風(fēng)險，只設置辦事處。這種以財務(wù)控制為核心的管理方法，和聯(lián)銷(xiāo)體是不能分離的`，兩者相輔相成，現在已經(jīng)成了很多消費品企業(yè)的主流模式。
其次，集中優(yōu)勢兵力，各個(gè)擊破原則。
1.堅持“滾雪球式”的擴張方法，穩扎穩打，步步為營(yíng)。
腦白金在啟動(dòng)市場(chǎng)期間，不是大面積啟動(dòng)，而是以點(diǎn)帶面。在試銷(xiāo)找到成功營(yíng)銷(xiāo)模式以后，市場(chǎng)進(jìn)入快速擴張階段。但這時(shí)候，史玉柱仍然強調的是“集中優(yōu)勢兵力，各個(gè)突破”。這種啟動(dòng)市場(chǎng)的方法，先集中全部資金于一個(gè)城市，然后再逐步擴張，雖然啟動(dòng)速度比較慢，卻最大程度地保證了營(yíng)銷(xiāo)目標實(shí)現。
2.簡(jiǎn)化管理，專(zhuān)注策劃。
腦白金在南京辦公的時(shí)候，一度公司只有10個(gè)人左右，卻要管理大半個(gè)中國的腦白金銷(xiāo)售，這看似不可能的事情，卻是事實(shí)。能夠做到這一點(diǎn)，一方面是當時(shí)腦白金的市場(chǎng)在快速膨脹，每個(gè)月銷(xiāo)售額都在上漲，士氣很高。但最重要的還是腦白金獨特的管理方法。
3、巨額廣告炸出禮品概念
腦白金轉變成禮品是一次偶然的機會(huì )提出來(lái)的，當時(shí)資金不足，隨便請了老頭老太太花了5萬(wàn)元拍成了第一個(gè)送禮廣告。播放后，銷(xiāo)量立即急速上漲。他們發(fā)現保健品作為禮品的市場(chǎng)機會(huì )后，立即調整槍口，從功效宣傳為主轉入禮品宣傳為主。
腦白金銷(xiāo)量超過(guò)12億元，其中禮品的貢獻可能在50%左右。到了，腦白金禮品的銷(xiāo)售額則超過(guò)了預計市場(chǎng)銷(xiāo)售。
為了能夠成為第一，腦白金在送禮廣告上投入了巨額廣告費，腦白金的“收禮只收腦白金”就會(huì )看得電視觀(guān)眾直反胃。因為打得太多，又總是簡(jiǎn)單重復，連史玉柱自己都說(shuō)老頭老太太的送禮廣告“對不起全國人民”。這種策略雖然為腦白金引來(lái)滿(mǎn)天非議，但實(shí)施的效果非常好。因為廣告投放集中、訴求單一、強度非常大，腦白金占據的送禮市場(chǎng)份額遠遠超過(guò)了其他保健品的份額。
最后：低成本快速擴張
腦白金的啟動(dòng)資金不多，但在兩年的時(shí)間內，竟然基本上啟動(dòng)了全國市場(chǎng)，實(shí)現了12億元的年銷(xiāo)售額，不能不說(shuō)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)奇跡。腦白金的成功集中體現了“低成本快速擴張”的原則。
為了能夠低成本快速擴張，史玉柱可謂想盡了一切辦法。在腦白金啟動(dòng)時(shí)期的種種行為上，不難發(fā)現其蹤跡。
1、試銷(xiāo)用了一年時(shí)間
腦白金的成功，很大程度上得益于健特公司進(jìn)行過(guò)很長(cháng)時(shí)間的試銷(xiāo)工作。為了找到一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)模式，史玉柱率領(lǐng)部下探索時(shí)間超過(guò)了一年。試銷(xiāo)工作先后在武漢、江陰、常州等地進(jìn)行，其間嘗試過(guò)種種辦法。
為什么腦白金這樣重視試銷(xiāo)呢？道理很簡(jiǎn)單，成功的試銷(xiāo)能夠大幅度減低營(yíng)銷(xiāo)成本、加快市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)程，試銷(xiāo)是實(shí)現“低成本快速擴張”的必由之路。正因為這樣，史玉柱帶領(lǐng)部下進(jìn)行了長(cháng)達一年多的試銷(xiāo)工作。
2、采用新聞廣告
腦白金啟動(dòng)市場(chǎng)期間，最重要的促銷(xiāo)手段就是在報刊上刊發(fā)新聞廣告，為什么要采用新聞廣告呢？首先是為了增加廣告的可信度，但歸根到底，卻是為了降低促銷(xiāo)成本。
實(shí)際上，廣告投放后，市場(chǎng)反應也確實(shí)非常理想。腦白金的很多地方啟動(dòng)時(shí)，往往廣告投放的頭一個(gè)月就能達到1∶1的投入產(chǎn)出比例，第二個(gè)月就能盈利。這種促銷(xiāo)手段成本之低、效果之好，令人嘆為觀(guān)止。
3、嚴格承包制以控制成本
有銷(xiāo)售分支的公司都存在著(zhù)控制分支費用的任務(wù)�！皩⒃谕�，君令有所不受”，很多時(shí)候銷(xiāo)售分支的費用很難加以有效控制。但如果不加控制，那么公司的利潤就會(huì )被種種“跑冒滴漏”的現象侵蝕掉，一個(gè)運行健康的公司也許能夠經(jīng)受得住這種侵蝕。但在啟動(dòng)之初，腦白金是沒(méi)有實(shí)力為這種行為買(mǎi)單的。
為了控制銷(xiāo)售分支的費用，快速啟動(dòng)全國市場(chǎng)。史玉柱的對策是采用完全的銷(xiāo)售大區“分封制”——銷(xiāo)售分支機構的費用除了部分終端費用，其它的費用全部來(lái)自固定比例的銷(xiāo)售提成，銷(xiāo)售辦事處獨立核算、自負盈虧。這種措施徹底解決了銷(xiāo)售分支費用無(wú)法有效控制的難題，從而腦白金能夠用比較低的成本，快速擴張市場(chǎng)。
總之，腦白金的成功不能不令人發(fā)省，這也正是正確的營(yíng)銷(xiāo)策略所致，再加之以積極進(jìn)取，永不放棄的巨人精神，最終造就了腦白金的巨大成功！
案例分析報告9
進(jìn)入大班第二學(xué)期，孩子們隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，自我意識有了很大的發(fā)展，已經(jīng)形成了自我的內在價(jià)值觀(guān)，社會(huì )性發(fā)展也有顯著(zhù)性提高了。在同伴之間的關(guān)系上，產(chǎn)生更多的情緒等，也因此更容易出現爭執、吵鬧等情況。于是處理孩子們接二連三的告狀便成了我額外的“負擔”。不僅要“洗耳恭聽(tīng)”，而且要“及時(shí)處理”。所以我在繁忙的教學(xué)工作中多了一種“調節員”的身份。當我發(fā)現這一現象時(shí)，我對此進(jìn)行了特別的關(guān)注。在一個(gè)上午的帶班中，我粗粗記錄了幼兒的告狀。從晨間活動(dòng)到餐前的這一段時(shí)間內，歸類(lèi)了一下，大致有以下幾種情況：
1、看熱鬧型：“陳老師，樂(lè )樂(lè )摔倒了”、“陳老師，謝依娜又遲到了”……
2、求助型：“陳老師，我的`椅子找不到了”、“陳老師，他不跟我拉手”……
3、揭發(fā)型：“陳老師，她洗好手沒(méi)擦毛巾”、“丁盛又在插嘴了”……
4、辯解型：“是他叫我多拿一塊餅干的”、“陳老師，《成長(cháng)快樂(lè )》媽媽沒(méi)寫(xiě)好，所以沒(méi)帶來(lái)”�！�
情況分析：
上面的幾種情況
1、可以發(fā)現很多的告狀其實(shí)都源于幼兒生活與交往間對規則執行的一種沖突。
2、對于大班孩子而言，他們的思維能力，獨立性等還很差，依賴(lài)性較強。他們還不能應付和處理發(fā)生在他們身上的問(wèn)題。
3、同伴間的矛盾、摩擦等都會(huì )引發(fā)幼兒的告狀行為。面對孩子們的告狀，不應該以簡(jiǎn)單的呵斥或回絕來(lái)維持所謂的正常的教學(xué)秩序。因為對幼兒來(lái)說(shuō)，生活即教育，問(wèn)題即教學(xué)。既然幼兒已經(jīng)能發(fā)現問(wèn)題而尚未有解決問(wèn)題的能力，那我們就應該引導幼兒學(xué)習自己去解決，對大班幼兒來(lái)說(shuō)更有助于其社會(huì )性的發(fā)展。
我的措施：
1、問(wèn)題討論
在一個(gè)下午，我組織幼兒進(jìn)行了一次討論。首先，我例舉了發(fā)生在孩子們身上的一些“告狀”案例，引導他們針對這樣的“告狀”進(jìn)行討論：在這樣的情況下，需不需要告訴老師?可以怎么做?
如：繪畫(huà)活動(dòng)中多多與小小蘇為了一支藍色的油畫(huà)棒而鬧起了意見(jiàn)，多多忍不住把小小蘇推倒在地上，小小蘇將這事報告了老師。老師批評了多多，可多多告訴老師是樂(lè )樂(lè )讓他推的。過(guò)了幾分鐘后多多又告訴老師：“小小蘇昨天還打小多了!”
KK：需要告訴老師的，打人是不對的。
賢賢：要告訴老師，這樣他們就不會(huì )打架了。
毛毛：不用告訴老師的,我們自己先解決,解決不了再找老師。
……
利用同伴間的積極討論、交流看法，我們大致統一了意見(jiàn)：如果有發(fā)生小朋友受到傷害的要第一時(shí)間告訴老師，讓老師來(lái)處理。如果你發(fā)現其他小朋友沒(méi)有遵守規則的你可以直接去提醒他改正。如果別人搶了你的玩具或打了你，可以嘗試自己和他交涉，不行的話(huà)可以請別的小朋友幫忙，再不行可以請老師幫忙，等等。
2、角色模擬
我請事先安排好的幼兒進(jìn)行真實(shí)案例的模擬，然后請個(gè)別幼兒嘗試解決。最后集體評價(jià)并討論是否有更好的解決方法，如果這個(gè)方法行不通還可以怎么做等等。利用同伴間的相互學(xué)習，共享彼此不成熟的觀(guān)點(diǎn)，最終在分析彼此想法的基礎上找到一個(gè)最好的方法。
經(jīng)過(guò)引導幼兒發(fā)現問(wèn)題的討論和移情訓練很好地使幼兒解決問(wèn)題特別是在處理同伴關(guān)系中的能力得以提升。以后在遇到類(lèi)似的問(wèn)題還是會(huì )有幼兒在第一反應下來(lái)告狀，但只要我一提醒：這個(gè)需要告訴老師嗎?能自己先來(lái)解決嗎?幼兒就會(huì )馬上意會(huì )然后自己去做�，F在，班上的告狀聲逐漸減少但還是會(huì )有，我想只要我們堅持正確的教育方法，隨著(zhù)孩子自制力和自主性的逐步發(fā)展，這樣的告狀聲會(huì )越來(lái)越少，而幼兒間的相處也必將會(huì )更和諧!
案例分析報告10
在案例督導的工作中，心理咨詢(xún)師在報告案例的時(shí)候，總是滔滔不絕的敘述自己碰到了如何如何另類(lèi)的來(lái)訪(fǎng)者，來(lái)訪(fǎng)者的事件在她天上一句、地上一段的零星敘述中逐漸呈現，督導師拼命的集中精力使勁的拼湊出一個(gè)較為完整的問(wèn)題呈現，當督導師提出你有沒(méi)有案例報告時(shí)，咨詢(xún)師趕緊翻開(kāi)筆記本（但是也是記錄的凌亂不堪），或者直接說(shuō)：沒(méi)有。這聽(tīng)起來(lái)不是一個(gè)設置完整的督導，但在實(shí)際督導工作中，即使很多心理師是有備而來(lái)，這樣的想象非常普遍。要解決這個(gè)混亂且不專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，先得教會(huì )大家如何撰寫(xiě)心理咨詢(xún)案例報告。
案例報告需要體現的內容：
問(wèn)題呈現
簡(jiǎn)單敘述來(lái)訪(fǎng)者所面臨的困惑、過(guò)往病史、受否接受過(guò)心理咨詢(xún)、明確的咨詢(xún)目標，以及來(lái)訪(fǎng)者自述的造成困惑的原因及解決問(wèn)題迫切與否；
背景信息
詳細記錄來(lái)訪(fǎng)者的背景信息，包括成長(cháng)經(jīng)歷、重大事件及創(chuàng )傷，目前生活工作生活狀態(tài)、婚姻及家庭狀況等，盡量不要有遺漏（當然，有些事情來(lái)訪(fǎng)者也未必清楚，這需要在咨詢(xún)過(guò)程探索）；
咨詢(xún)師思考
咨詢(xún)師需要根據對來(lái)訪(fǎng)者的詳細了解，提出自己的思考，有助于整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程的順利進(jìn)行；
評估與診斷
根據對來(lái)訪(fǎng)者的了解以及針對來(lái)訪(fǎng)者問(wèn)題的.思考，運用心理咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)知識，做出評估和診斷；
病源理論
根據自己所學(xué)流派，及專(zhuān)業(yè)知識，撰寫(xiě)與來(lái)訪(fǎng)者問(wèn)題相關(guān)的病源理論基礎，是心理咨詢(xún)師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)依據；
咨詢(xún)方案
制定詳細的咨詢(xún)方案，咨詢(xún)方案的框架可根據咨詢(xún)需要與來(lái)訪(fǎng)者逐步探討，得到來(lái)訪(fǎng)者認同；
這部分內容可以是對來(lái)訪(fǎng)者咨詢(xún)后的效果評估，記錄你觀(guān)察到的來(lái)訪(fǎng)者的表現和變化，了解來(lái)訪(fǎng)者的自我感覺(jué)。
以上是心理咨詢(xún)師的工作思路，也是撰寫(xiě)心理咨詢(xún)案例報告的框架，好的案例記錄、報告，可以幫助咨詢(xún)師更好的理清咨詢(xún)思路，同時(shí)在專(zhuān)業(yè)上得到提升。
案例分析報告11
1、公共政策案例分析的涵義
公共政策案例分析，是案例分析方法的一種。它是指運用定性或定量的方法，對公共政策案例進(jìn)行辨析，發(fā)現和解決公共政策問(wèn)題，以促進(jìn)對公共政策認識和研究的`深化，改進(jìn)公共政策實(shí)踐的一種研究方法。與其它案例分析方法相比，公共政策案例分析的內容以公共政策實(shí)踐為重點(diǎn)，其目的是促進(jìn)公共政策理論與實(shí)踐的提高和進(jìn)步，具有較強的公共性。
2、公共政策學(xué)中引入案例分析的意義
�。�1）凸顯以案論理的理論價(jià)值，有利于推動(dòng)公共政策理論的發(fā)展與深化。
�、俟舱甙咐乃夭膩�(lái)自于公共政策的實(shí)踐活動(dòng)，具有較強的實(shí)踐性和典型性，往往能反映公共政策的本質(zhì)。
�、诎咐治隹梢约由畎咐治稣邔φ呃碚摰睦斫夂桶盐�，更好地指導具體的公共政策實(shí)踐。
�。�2）有利于促進(jìn)公共政策實(shí)踐的科學(xué)化、民主化和法制化。
�。�3）有助于促進(jìn)公共政策學(xué)特別是MPA教育質(zhì)量的提高。
案例分析報告12
�。ㄒ唬┌咐齺�(lái)源
關(guān)于副職干部過(guò)多過(guò)濫問(wèn)題案例來(lái)自于《半月談》（內部版）20xx年第2期。
�。ǘ┌咐齼热莞乓�
最近，在陸續召開(kāi)的地方“兩會(huì )”上，副職過(guò)多的問(wèn)題也再次成為代表委員的議論話(huà)題。一些地方配備的副市長(cháng)、副秘書(shū)長(cháng)等竟然超過(guò)了兩位數。
客觀(guān)上說(shuō)，領(lǐng)導干部的職數配備有嚴格的規定。特別是xxx前的新一輪地方黨委政府換屆中，中央對地方黨委“副書(shū)記”職數作出了減少的.統一規定。
但是，在一些地方還是出現了副職干部過(guò)多、甚至過(guò)濫的問(wèn)題，副秘書(shū)長(cháng)10多個(gè)，副鎮長(cháng)一大桌還坐不下。
其原因有三：
一是減牌子難減人。一些地方啟動(dòng)了大規模的撤鄉并鎮工作，牌子好撤，但官員難消化，所以只能都擠在一個(gè)牌子下；
二是增新人難減老人，干部退出機制不暢，導致干部走得少，來(lái)得多；
三是掛職干部“身份需要”。雖然掛職干部不占職數，但客觀(guān)上還是多出了不少帶有副職名頭的官員。
案例分析報告13
1呈現不同類(lèi)型案例分析
道德與法制課程的案例教學(xué)沒(méi)有固定的形式，在實(shí)際的教學(xué)時(shí)可以根據教學(xué)的進(jìn)程以及學(xué)生學(xué)習的情況來(lái)進(jìn)行，將全班的學(xué)生作為訪(fǎng)問(wèn)的具體對象，從而開(kāi)展各種活動(dòng)。教師要將學(xué)生作為課堂的主體部分，可以通過(guò)課堂提問(wèn)的方式來(lái)調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，學(xué)生的思維也會(huì )跟隨著(zhù)老師的想法進(jìn)行思考，從而得出自己的結論。還可以在課堂內開(kāi)展一次辯論比賽，讓學(xué)生們可以自由的選擇觀(guān)點(diǎn)，講道理并擺明事實(shí)，例如讓學(xué)生開(kāi)展一次“成大事者不拘小節”的辯論賽，讓學(xué)生認識到職業(yè)道德與法律之間的關(guān)系。提出問(wèn)題之后，就要開(kāi)始分析問(wèn)題了，充分發(fā)揮出學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生獨立的閱讀案例，自主的思考提出的問(wèn)題，然后以小組為單位進(jìn)行討論，教師作為引導者應該鼓勵學(xué)生多發(fā)表自己的看法。當學(xué)生們討論完畢之后就要在學(xué)生分析案例的基？A上，選擇出表現比較好的學(xué)生走上講臺，提出自己的看法，接著(zhù)由不同的學(xué)生發(fā)表自己的見(jiàn)解，展開(kāi)多方的討論與研究。教師要對整個(gè)討論的過(guò)程進(jìn)行記錄與評價(jià)，針對學(xué)生的不同問(wèn)題給出不同的回答與解釋?zhuān)寣W(xué)生認識到如果父母做出了不道德的事情，我們也是要進(jìn)行批評與阻止的，只要是為了父母好才是真正的孝敬父母，如果父母觸犯了法律也要受到法律的制裁。
2案例教學(xué)遵循一般原則
在案例教學(xué)中要遵循一定的原則，典型的案例會(huì )出現比較復雜的問(wèn)題情境，教師應該善于抓住這些存在的問(wèn)題，進(jìn)行具體問(wèn)題具體分析，并利用生動(dòng)有趣的方式來(lái)講解，從而引導學(xué)生學(xué)到更多的知識，如果教師在案例討論的過(guò)程中設置更多的'問(wèn)題情境，那么就能夠激發(fā)學(xué)生的興趣，讓學(xué)生的想象力得到更大的發(fā)揮。還要堅持讓學(xué)生作為主體的原則，學(xué)生由學(xué)習被動(dòng)接受變成主動(dòng)的參與到學(xué)習過(guò)程中，作為學(xué)生當教師提出了一個(gè)案例之后，首先要認真的分析案例，從多個(gè)方面尋找資料，積極的參與到討論中，然后認真仔細的寫(xiě)分析報告。教師則需要制造出融洽的氣氛，適當的能夠參與到討論中。對于道德與法治課程來(lái)說(shuō)，在教學(xué)的過(guò)程中應該要多聯(lián)系實(shí)際的生活，開(kāi)發(fā)和利用學(xué)生已有的生活經(jīng)驗，選擇學(xué)生比較感興趣的話(huà)題，幫助學(xué)生正確的理解生活中存在的問(wèn)題，在具體的案例教學(xué)中，選擇的案例應該是貼近于社會(huì )生活，并且是對學(xué)生能夠有一定的啟發(fā)作用的案例，學(xué)生會(huì )根據實(shí)際生活中的做法以及自己的想法來(lái)判斷，對學(xué)生以后的學(xué)習有很大的幫助。
3結束語(yǔ)
綜上所述，主要對初中《道德與法治》案例教學(xué)方法進(jìn)行分析，可以看出，利用案例教學(xué)法能夠提高整體的教學(xué)效果，同時(shí)也需要多關(guān)注對案例的選取原則，選擇最合適的教學(xué)案例法，真正的發(fā)揮出案例教學(xué)的優(yōu)勢，也能夠更好的培養學(xué)生的道德品質(zhì)，讓學(xué)生能夠明辨是非，對他們以后走上社會(huì )有很大的幫助。
案例分析報告14
身份證件是指證明自然人有效身份信息的證件。身份證件分為廣義上的身份證件與狹義的身份證件。廣義上的身份證件包括居民戶(hù)口薄、身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學(xué)員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證和軍隊職工證、護照、港澳同胞回鄉證、港澳居民來(lái)往內地通行證、中華人民共和國來(lái)往港澳通行證、臺灣居民來(lái)往大陸通行證、大陸居民往來(lái)臺灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證等證明身份信息的證件。狹義的身份證件僅指居民身份證。刑法修正案九生效之前身份證件僅限定為居民身份證，生效之后則包括了居民身份證、護照、社會(huì )保障卡、駕駛證等能夠證明自然人有效信息的證件。然而刑法中這種開(kāi)放式的概念給司法實(shí)踐帶來(lái)的問(wèn)題是對于其他能夠證明身份的證件使用行為是否當然的構成刑法第二百八十條之一的使用虛假身份證件罪。由于法律概念外延本身就具有開(kāi)放性，加之刑法中采用了列舉加兜底的立法模式以保障刑法的穩定性，總結刑法中身份證件的特征用以區分其他能夠證明身份的證件就十分必要。因此，對“依法可以用于證明身份的證件”應當做限制解釋?zhuān)磧H限于記載的個(gè)人信息量和社會(huì )公信力與居民身份證、護照、駕駛證相當的證件。這就需要抽象刑法條文中明確列舉的身份證件特征，以指導司法實(shí)踐中身份證件的認定。
二、刑法中身份證件的特征
刑法中的身份證件主要是指刑法第二百八十條和第二百八十條之一條中的身份證件，刑法將居民身份證、護照、社會(huì )保障卡、駕駛證明確列舉說(shuō)明并不是偽造、變造、買(mǎi)賣(mài)或者使用所有的身份證件都構成犯罪，本文通過(guò)對比其他身份證件認為值得刑法處罰的行為對象應該具有以下特征：
�。ㄒ唬┰敿毜挠涊d持有人的信息
刑法中列舉的四種身份證件都具有明確的記載持有人基本信息，或者通過(guò)證件號碼能夠查詢(xún)到持有人的詳細個(gè)人信息的特征。記載的信息通常涉及持有人的地址、聯(lián)系電話(huà)甚至持有人從事各種活動(dòng)的記錄等個(gè)人隱私或者關(guān)乎持證人的切身利益。例如通過(guò)居民身份證能夠查詢(xún)持有人的開(kāi)房記錄，護照顯示持有人出國的時(shí)間和地點(diǎn)，社會(huì )保障卡可以查詢(xún)個(gè)人的就醫及就業(yè)狀況，駕駛證可以查詢(xún)持有人的違章記錄等。
�。ǘ┏钟械拈L(cháng)期性與記載內容的穩定性
刑法中涉及的身份證件應該具有較長(cháng)的有效期，在較長(cháng)的時(shí)間內發(fā)揮證明身份信息的作用，非經(jīng)法定期限不失去效力。證件記載的內容非經(jīng)法定程序不可擅自更改。如居民身份證中的公民身份號碼是每個(gè)公民唯一的、終身不變的身份代碼，年齡、民族等法律事實(shí)在沒(méi)有錯誤情況下不可更改，但居住地址可以通過(guò)法定程序變更。駕駛證中持證人的違法記錄不可隨意的刪除更改都是身份證件內容穩定性的體現。
�。ㄈ┦褂梅秶膹V泛性
刑法中規定的身份證件在使用的.地域上應該具有廣泛性。居民身份證和駕駛證可以在全國范圍內使用，護照則是我國公民在國外證明身份的重要證件。因此對于只能限定在特定區域內證明身份的證件的身份證件不能理解為刑法概念上的身份證件。刑法處罰對象的范圍應該體現刑法的謙抑性，對于局限在特定范圍內適用的身份證件，應該通過(guò)其他法律予以規范，沒(méi)有必要動(dòng)用刑罰。
�。ㄋ模┌l(fā)證機關(guān)的權威性
發(fā)證機關(guān)的權威性不僅體現在身份證件的制作印發(fā)機關(guān)是國家機關(guān)，還體現在身份證件的制作發(fā)放有明確的法律規定。由公安機關(guān)依據《中華人民共和國身份證法》負責制作發(fā)放的居民身份證，護照是公安機關(guān)的出入境管理機構依據《中華人民共和國護照法》制作發(fā)放，社會(huì )保障卡是社保局依據《社會(huì )保險法》制作，駕駛證則是依據《機動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規定》頒發(fā)。因此其他身份證件也應該符合依法制發(fā)的特征。
�。ㄎ澹┳C件申請與補辦需經(jīng)嚴格審查
刑法中規定身份證件的申請與補辦需要申請人提交法定材料，經(jīng)過(guò)法定機關(guān)在法定期限內審查完畢后才能取得身份證件。對于規定了有效期限的身份證件，有效期限屆滿(mǎn)后，持證人可以向原申請機關(guān)申請辦理較長(cháng)時(shí)間的身份證件。我國居民身份證就是采取了這種方式，不同的年齡段采取不同的有效期。外交護照和公務(wù)護照有效期最長(cháng)不超過(guò)5年，普通護照有效期最長(cháng)不超過(guò)10年。社會(huì )保障卡的有效期限為10年，駕駛證則根據持證人的駕駛表現分為6年、10年和長(cháng)期有效三種。以上身份證件遺失后的補辦程序也有相應的法定程序，申請人要嚴格依照法定程序向發(fā)證機關(guān)申請補辦。
摘要：刑法修正案九修訂之前，我國刑法第二百八十條第三款規定偽造、變造居民身份證的行為為犯罪行為，刑法修正案九出臺之后，將行為對象擴大到居民身份證、護照、社會(huì )保障卡、駕駛證等依法用于證明身份的證件并且將使用虛假身份證件的行為規定為犯罪。從而擴大了刑法懲罰的范圍，“開(kāi)放式”的立法結構是否導致刑法的恣意，“等”字所能涵射的身份證件應該具備的特征是我們適用刑法不可忽視的問(wèn)題。本文從身份證件的概念入手，試圖通過(guò)對刑法中身份證件特征的總結，為司法實(shí)踐提供審判參考。
案例分析報告15
案例背景：
A是班級里的小男孩，來(lái)幼兒園一年都不到，長(cháng)得很帥氣，有時(shí)儼然一個(gè)大男孩，人也很聰明，但話(huà)不多，還有讓老師苦惱的是：他很多時(shí)候比擬懶，睡前不愿意自己脫褲子，醒了更多的時(shí)候等老師、阿姨幫他穿褲子、鞋子，如果不是很餓他連喂自己吃飯都懶得動(dòng)手，做操時(shí)只要老師不扶著(zhù)他做，他也懶得動(dòng)手動(dòng)腳，活動(dòng)時(shí)，只要是需要動(dòng)手稍微有點(diǎn)麻煩的事情，他寧愿坐在一旁看看，仿佛他對于很多事情都沒(méi)有什么激情。
案例描述：
情境一：老師好！門(mén)口A(yíng)進(jìn)來(lái)。你好！今天真棒，來(lái)得早起來(lái)了。老師一邊摸著(zhù)A的頭，一邊對他說(shuō)，想玩哪個(gè)區角，自己選一個(gè)進(jìn)去玩吧。他選了娃娃家，在里面玩得很開(kāi)心，又是燒菜，又是做飯，還躺在靠墊上蹭來(lái)蹭去很是舒服。到了做操的時(shí)間，老師鈴鼓響起，請小朋友們把你們的玩具整理好，有小便的小朋友去小便，然后來(lái)搭火車(chē)，我們要準備下樓做操了�？伤�在玩，老師叫他：A整理好玩具，穿鞋子出來(lái)了，我們要準備下樓了�？伤�在繼續玩，老師走過(guò)去，對著(zhù)他說(shuō)，他這才放下手中的玩具，但是沒(méi)有整理的意思，來(lái)到自己的鞋子旁邊坐著(zhù)，但是就是沒(méi)有動(dòng)手穿，然后看看老師。老師知道他的意思，但是老師說(shuō)：你先把自己的玩具整理好，然后自己穿上鞋子，A很棒的，自己會(huì )穿的哦？他沒(méi)反響，然后老師又說(shuō)：A再不整理，等下我們就都下樓了，就不等你了。他見(jiàn)老師這么說(shuō)就象征性的拿了幾個(gè)玩具放好，這時(shí)一位小女孩進(jìn)去幫他整理，他就馬上退出了，他坐在鞋旁沒(méi)有穿我不會(huì )！A說(shuō)。不會(huì )我可以教，但是我教完了你要自己穿。老師說(shuō)。A點(diǎn)點(diǎn)頭，老師一步步告訴他，他今天穿的鞋子應該怎么穿，并一步步幫他穿上一只，另一只讓他自己動(dòng)手，他很快久穿好了。
情境二：
操場(chǎng)上，孩子們都興致勃勃地和著(zhù)音樂(lè )做早操，雖然有些孩子的動(dòng)作也不是特別標準，但是一個(gè)個(gè)都是一副認真的樣子。這時(shí)，看到站在圈子上的A又在那里一動(dòng)不動(dòng)，老師開(kāi)車(chē)開(kāi)到他的面前：A小司機當好了嗎？說(shuō)著(zhù)老師扶著(zhù)他的手開(kāi)著(zhù)，他就像一個(gè)提線(xiàn)木偶，沒(méi)有任何感覺(jué)的讓老師扶著(zhù)他開(kāi)，開(kāi)了一小會(huì )，老師放開(kāi)了他，繼續開(kāi)到其他孩子的面前，然后他又是呆呆的站著(zhù)懶得動(dòng)手了。老師叫他：A，小手舉起來(lái)了，變成小豬了嗎？老師扶著(zhù)他的手夸張的做起來(lái)，他就跟著(zhù)老師的手動(dòng)起來(lái)了，但是當老師離開(kāi)后，他又停了，對此老師顯得有些無(wú)奈。
情境三：
餐前老師講了嘟嘟熊的故事給孩子們聽(tīng)，故事講完后，老師問(wèn)孩子們：老奶奶為什么喜歡嘟嘟熊？還夸獎他。有孩子很快的說(shuō)：因為他會(huì )把自己的吃出的垃圾都帶走。自己的事情，自己做。愛(ài)勞動(dòng)。對呀！所以老奶奶喜歡他，還夸獎他。那我們也要學(xué)嘟嘟熊，以后要自己的事情自己做，不能偷懶，要不然沒(méi)有人會(huì )喜歡你的A是嗎？旁邊的一位孩子馬上說(shuō)：恩，是的.要自己的事情自己做。A也點(diǎn)點(diǎn)頭。
情境四：
有天起床，所有的孩子都已經(jīng)穿好鞋子了，只有A還坐在他的鞋子旁邊等阿姨出來(lái)幫他穿。一會(huì )，阿姨出來(lái)，老師對阿姨說(shuō)：阿姨，不要幫他，他會(huì )習慣的然后，阿姨沒(méi)有幫他，他繼續坐著(zhù)，老師走過(guò)去，我們今天來(lái)給你得小腳丫找家好嗎！老師把自己的鞋子脫去，這個(gè)是它得家嗎？不是！那它得家在什么地方？這里！那趕緊讓它進(jìn)家門(mén)吧？好！
案例分析：
1、形成不良習慣的原因
A的不良習慣并不是一天兩天形成的通過(guò)家訪(fǎng)我們了解到，從小A一家就跟外公外婆生活在一起。兩位老人對于小孫子是寵愛(ài)有加，每天吃飯都是由外婆喂，外公外婆的另一個(gè)任務(wù)就是清理A每次玩好的場(chǎng)地，他從來(lái)都不習慣自己整理玩具。就這樣，什么都由大人包辦代替，使他失去很多自己動(dòng)手的時(shí)機，并逐漸養成了嬌生慣養的性格，而且外公外婆對于他的每個(gè)眼神總能很快的心領(lǐng)神會(huì )，并做出及時(shí)正確的反響，難怪A經(jīng)常說(shuō)自己不會(huì )但也懶得問(wèn)。
2、教育效果經(jīng)常不明顯的原因
雖然在日常生活中老師們也會(huì )運用故事、典范鼓勵、說(shuō)理、看圖等策略，但是這些對他來(lái)說(shuō)更多的時(shí)候只是簡(jiǎn)單的說(shuō)教，教育只停留在外表而使被教育者缺乏感性認識和經(jīng)驗。教師對于孩子的教育有時(shí)還是會(huì )受到傳統教育的思想束縛，有時(shí)也會(huì )只注重教育的結果而非過(guò)程。比方有時(shí)教師為了讓孩子盡快的完成任務(wù)，僅僅只是用了語(yǔ)言的提示讓A把自己的玩過(guò)的玩具自己整理好，卻沒(méi)有交給他應該如何整理，這對于其他的孩子來(lái)說(shuō)也許并非難事，但是對于一個(gè)在家一直有人幫他做事的A來(lái)說(shuō)也許是有難度的，可能根本沒(méi)有人告訴過(guò)他應該要怎么拿怎么放，放哪里。而有時(shí)教師也忽略了孩子的內心感受，上述的教育對于A(yíng)來(lái)說(shuō)也許只是對于一些根本道理的說(shuō)明的接受，而并非從內心有所觸動(dòng)，因而也達不到明顯的教育效果。
案例反思：
1、做好家園共育工作，統一孩子的教育方式方法
長(cháng)輩們對于獨生子女得溺愛(ài)讓他們失去了很多動(dòng)手的時(shí)機，正是這樣才讓A變得如此的依賴(lài)他人。要是他發(fā)生根本性得改變必定需要一個(gè)很長(cháng)得過(guò)程，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中還需要更多家長(cháng)得配合，教室要及時(shí)得指導家長(cháng)的工作，要讓家園真正能到達很好得共育，而不僅僅是一句口號，要讓5+2=7而不是小于7，為孩子創(chuàng )造良好得家庭環(huán)境和表現自我的時(shí)機。
2、淡化說(shuō)教，創(chuàng )設更加生動(dòng)活潑的實(shí)踐情景去教育孩子，運用好游戲得方式
在我們得日常教育中，不要以成人得眼光或語(yǔ)氣去教育孩子該怎么做、不該怎么做，不要總習慣于把現成得東西告訴孩子，要倡導以人為本，更多得運用游戲為孩子創(chuàng )設有趣得情景讓他們親身體驗。
3、教師要成為幼兒學(xué)習活動(dòng)得支持者、合作者、引導者幼兒園綱要指出：教室應為幼兒學(xué)習生活得支持者、合作者、引導者。這就要求教室要觀(guān)察幼兒、了解孩子、同時(shí)鼓勵孩子去發(fā)現自己的世界。而教室僅僅作為他們參加獲得支持者、合作者、引導者。
4、找到孩子得興趣點(diǎn)加以引導
都說(shuō)興趣是最好得老師。綱要也指出：教師應善于發(fā)現幼兒感興趣得事情、游戲和偶發(fā)事件中所隱含得教育價(jià)值，把握時(shí)機，積極引導。提高孩子對于參與活動(dòng)得興趣。
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