個(gè)人調研報告（通用20篇）
我們眼下的社會(huì )，我們都不可避免地要接觸到報告，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編為大家整理的個(gè)人調研報告，歡迎大家分享。
個(gè)人調研報告 1
為全面了解全縣困境兒童的生存、發(fā)展現狀，積極探索困境兒童幫扶的有效途徑，切實(shí)保障兒童生命健康權，縣婦聯(lián)組織調研組，于7月1日至8冃15日，采取以座談、走訪(fǎng)、問(wèn)卷調查等形式，對全縣24鄉鎮499個(gè)行政村開(kāi)展困境兒童調研，現將排查摸底調查情況報告如下：
一、xx縣困境兒童基本情況
據調查統計，全縣困境兒童265人，其中留守兒童210人，單親家庭兒童40人，孤殘兒童15人。
二、困境兒童的主要困難和問(wèn)題
據調查發(fā)現，孤殘兒童因自身殘疾的原因及留守兒童因長(cháng)期不與父母生活在一起，導致普遍存在以下主要問(wèn)題：
1、家庭教育欠缺，導致困境兒童學(xué)習成績(jì)較差。從調查情況看，殘疾兒童因本身殘疾的原因，造成其心理上的負擔，因而影響學(xué)習。而留守兒童因父母長(cháng)期外出打工，大多數與爺爺奶奶或外公外婆生活在一起，這些長(cháng)輩因自身文化素質(zhì)較低，根本無(wú)法顧及到留守兒童的學(xué)習教育。長(cháng)輩們長(cháng)期存在“溺愛(ài)”孩子的做法，家庭教育方法極其不當，嚴重影響孩子正常學(xué)習，留守兒童作業(yè)敷衍了事，學(xué)習成績(jì)普遍較差
2、家庭經(jīng)濟薄弱，導致困境兒童生活質(zhì)量不高。殘疾兒童家庭的生活水平普遍低下，他們除維持基本生活所需之外，難以承受康復治療教育等費用。而留守兒童因父母打工多數從事勞動(dòng)密集型工種，微薄的經(jīng)濟收入只能勉強維持全家的.基本生活。但留守兒童正是身體發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，由于家庭經(jīng)濟收入太少，父母長(cháng)期在外，難以顧及到他們的正常生活，造成部分留守兒童營(yíng)養嚴重不良，身體健康受到極大損害。
3、情感溝通太少，導致困境兒童心理偏差嚴重。據調查，孤殘兒童80%以上，都存在自卑心理，而這些兒童正處于情感、品德、性格形成和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，由于父母長(cháng)期外出打工，父母關(guān)心的不夠，與其交流太少，使他們缺乏父母的關(guān)愛(ài)、呵護和照顧，從而導致他們在生理和心理上的需求得不到滿(mǎn)足。由于缺少情感和心理關(guān)懷，缺少傾訴和尋求幫助的對象，與外界不愿意接觸或接觸太少，導致一些兒童內心封閉、情感冷漠、行為孤僻，不同程度地存在性格缺陷和心理障礙，再加上有些監護人對留守兒童的心理健康問(wèn)題關(guān)注不夠，導致他們有心事遇麻煩時(shí)缺乏通暢的傾訴渠道和正確的引導，嚴重影響了留守兒童得心理健康。
4、安全監管不力，導致困境兒童安全難以保障。當前，大多數監護人普遍缺乏安全保護意識和防范防護能力，平日對這些兒童監護不力、安全教育不夠，導致部分兒童的安全難以得到有效保障；另外，因受農村社會(huì )治安環(huán)境的影響，困境兒童權益受到嚴重侵害。
三、幫扶困境兒童的建議和意見(jiàn)
農村困境兒童問(wèn)題是一個(gè)極其復雜、綜合的社會(huì )問(wèn)題，它嚴重制約了農村經(jīng)濟社會(huì )和教育事業(yè)的協(xié)調發(fā)展。當前，如何搞好農村貧困留守兒童幫扶工作刻不容緩�，F結合調研情況，提出以下建議和意見(jiàn)：
1、要切實(shí)加強對困境兒童幫扶工作的領(lǐng)導。要盡快建立農村困境兒童扶貧工作機構，積極形成黨委領(lǐng)導、政府主導、有關(guān)扶貧部門(mén)協(xié)調、全社會(huì )共同參與、覆蓋城鄉的農村困境兒童扶貧領(lǐng)導機制和工作機制。按照立足當前，著(zhù)眼長(cháng)遠，突出重點(diǎn)，分步實(shí)施的原則，科學(xué)制定農村困境兒童扶貧工作規劃和實(shí)施方案，進(jìn)一步明確近期和中長(cháng)期工作內容及目標，努力推動(dòng)農村留守兒童扶貧工作向前發(fā)展。
2、要切實(shí)做好貧困留守兒童摸底建檔造冊工作。要制定詳細、有效地幫扶措施，必須開(kāi)展調研。要針對困境兒童的生存、發(fā)展現狀，深入基層，對困境兒童的家庭經(jīng)濟狀況、教育狀況、生活狀況進(jìn)行詳細調查研究，對調查摸底出來(lái)的數據，進(jìn)行科學(xué)分析、科學(xué)整理，對困境兒童的變動(dòng)情況進(jìn)行建檔立卡、登記造冊，分門(mén)類(lèi)建立詳細的困境兒童數據庫，并通過(guò)微機錄入，實(shí)現困境兒童網(wǎng)絡(luò )信息資源共享。
3、要逐步建立健全困境兒童扶貧工作機制。農村困境兒童幫扶工作是全社會(huì )共同關(guān)注的責任和義務(wù)，要盡快建立農村困境兒童扶貧工作統籌協(xié)調機制，指導和推進(jìn)農村留守兒童扶貧工作向前發(fā)展。一是建立農村困境兒童城鄉對接幫扶機制，積極開(kāi)展對農村困境兒童的“一對一”幫扶活動(dòng)。二是建立農村困境兒童扶貧救助機制。三是建立農村困境兒童扶貧工作長(cháng)效機制。
個(gè)人調研報告 2
隨著(zhù)人們生活水平的提高，家長(cháng)給小學(xué)生的零花錢(qián)已呈愈來(lái)愈多的態(tài)勢。同學(xué)們是怎樣運用這些零花錢(qián)的呢？我在班里調查了10名同學(xué)（男6名，女4名）調查的資料和結果如下。
調查的資料是；
1、你一天約有多少零花錢(qián)？
2、你用這些零花錢(qián)來(lái)干什么？
根據調查統計，這10名同學(xué)是這樣來(lái)支配零花錢(qián)的：有一位網(wǎng)吧已經(jīng)兩年了有五位天天用來(lái)買(mǎi)零食吃；有1位把零花錢(qián)存著(zhù)，已贊有500多元了；有兩位同學(xué)主要用于買(mǎi)課外讀物看。
從頭的數據，不難看出，能注意積攢且正確運用零花錢(qián)的同學(xué)僅有3名，占調查人數的30%；而其余7名同學(xué)只明白用零花錢(qián)來(lái)“吃喝玩樂(lè )”了。
為什么有這么多的同學(xué)不珍惜手中的零花錢(qián)，只明白用它來(lái)買(mǎi)零食，不能把零花錢(qián)積攢起來(lái)用來(lái)買(mǎi)學(xué)習文具、買(mǎi)課外讀物等呢？究其原因主要有：
1、不明白父母的錢(qián)來(lái)的不容易，只明白沒(méi)錢(qián)伸手向家長(cháng)要，花錢(qián)如流水。
2、吃零食已成了習慣，如吸毒那樣已有癮了
3、吃零食，有的包裝有獎，獲獎后感到刺激、好玩，而網(wǎng)心里感到舒服。
從家長(cháng)和學(xué)校來(lái)找原因，主要有：
1、有些家長(cháng)手里有錢(qián)了，給孩子的零花錢(qián)就大方、隨便了，只管給錢(qián)，不問(wèn)零花錢(qián)是怎樣花的
2、有的學(xué)校校內就有小賣(mài)部，這為學(xué)生買(mǎi)零食供給了方面；
3、有的教師缺少對對學(xué)生進(jìn)行勤儉節儉、艱苦奮斗方面的教育。
經(jīng)過(guò)這次調查，我認為很有必要正確引導同學(xué)們運用零花錢(qián)。如果把零花錢(qián)大都用于買(mǎi)零食吃，不僅僅對自己的成長(cháng)無(wú)益，還對人的身體有害，特別長(cháng)期食用那些“三無(wú)”產(chǎn)品，有百害而無(wú)一利。所以，我提議：
1、家長(cháng)給孩子的零花錢(qián)要節制、有計劃，要與孩子多交流、多溝通，引導孩子把零花錢(qián)用在“刀刃”，可積攢起來(lái)用于訂報刊、買(mǎi)課外讀物看；用于買(mǎi)必要的學(xué)習文具，用于捐助別人等。
2、教師可利用班會(huì )、中隊會(huì )等，召開(kāi)“我是這樣花零花錢(qián)的”的演講比賽或專(zhuān)題討論會(huì )，以引導學(xué)生認識錢(qián)來(lái)之不易和學(xué)會(huì )正確理財。
3、學(xué)校內如有小賣(mài)部，應只賣(mài)學(xué)習文具和必要的'飲料，不賣(mài)零食，以?xún)艋瘜W(xué)校環(huán)境
4、學(xué)校不應當讓同學(xué)們把零食帶入學(xué)校。
結論：
1、大多數同學(xué)的零花錢(qián)來(lái)源于父母，有些父母每星期會(huì )給孩子固定的零花錢(qián)，有些父母會(huì )根據孩子的表現獎勵零花錢(qián)，也有些父母是順從孩子的心意給零花錢(qián)的。
2、一些同學(xué)會(huì )經(jīng)過(guò)自己的勞動(dòng)來(lái)“賺”零花錢(qián)，供自己用，一些同學(xué)的零花錢(qián)來(lái)源是壓歲錢(qián)；一些同學(xué)就是純消費者，無(wú)條件享受零花錢(qián)，把壓歲錢(qián)交予父母保管、從來(lái)不用零花錢(qián)的同學(xué)少之又少。
3、同學(xué)們的零花錢(qián)大多數是用來(lái)買(mǎi)零食玩具，也有同學(xué)會(huì )積攢零花錢(qián)買(mǎi)課外書(shū)。雖然同學(xué)們懂得節省零花錢(qián)，但還是有不少同學(xué)亂花錢(qián)，少部分同學(xué)甚至與其他同學(xué)攀比、交易。
個(gè)人調研報告 3
一、調查概況
我于xx年9月份，對我實(shí)習的一所省重點(diǎn)中學(xué)的學(xué)生的學(xué)習心理狀況進(jìn)行了調查，通過(guò)調查研究，對中學(xué)生的學(xué)習心理有了初步的了解，為準確地把握當前中學(xué)生的學(xué)習心理動(dòng)向，深化教學(xué)改革，加強教育教學(xué)的針對性，提高教育教學(xué)的實(shí)效性，探索實(shí)施素質(zhì)教育的新路子，提供了客觀(guān)依據。
二、調查的具體目標和方法
�。ㄒ唬┚唧w目標
1、中學(xué)生的學(xué)習心理現狀
2、當前中學(xué)生的學(xué)習心理特點(diǎn)
3、當前中學(xué)生的學(xué)習心理成因及對策
�。ǘ┱{查方法
學(xué)生問(wèn)卷，內容涵蓋教育價(jià)值觀(guān)、學(xué)習態(tài)度、學(xué)習需求和學(xué)習目的四個(gè)方面。問(wèn)卷調查在六中學(xué)進(jìn)行，共發(fā)問(wèn)卷80份，回收有效問(wèn)卷70份，接近理想的高效樣本數。
三、調查結果
對學(xué)生問(wèn)卷調查分析，中學(xué)生的學(xué)習心理具有明顯的時(shí)代特征。
�。ㄒ唬┲袑W(xué)生的學(xué)習心理現狀分析
1、教育價(jià)值觀(guān)
調查顯示，大部分中學(xué)生具有較為明確的教育價(jià)值觀(guān)。74％的學(xué)生認為學(xué)習的作用是提高自身素質(zhì)，10％的學(xué)生認為學(xué)習的作用是為了考大學(xué)，16％的中學(xué)生沒(méi)有考慮。
調查還顯示，中學(xué)生的教育價(jià)值觀(guān)帶有顯著(zhù)的經(jīng)濟社會(huì )特征。他們認為，青年人的經(jīng)濟收入與受教育程度成正比，其中65％的學(xué)生認為大學(xué)生掙錢(qián)多，25％的學(xué)生認為高中畢業(yè)生掙錢(qián)多，8％的學(xué)生認為初中畢業(yè)生掙錢(qián)多。
2、學(xué)習態(tài)度
調查結果表明，67％的學(xué)生對學(xué)習的.熱情較高，24％的學(xué)生對學(xué)習的熱情中等，9％的學(xué)生害怕學(xué)習。這與他們“考大學(xué)”意識淡化是相一致的，值得注意的是，害怕學(xué)習的學(xué)生數占相當份額。而且，我們在調查中還發(fā)現，90％的學(xué)生都有自己“最討厭的課程”。學(xué)生害怕學(xué)習或討厭某些課程的根本原因，一是與教師的教學(xué)方法緊密相關(guān)；二是與該課程的實(shí)用價(jià)值緊密相關(guān)。調查結果顯示，86％的學(xué)生對與現實(shí)生活聯(lián)系緊、實(shí)用性強的語(yǔ)文、數學(xué)、物理、化學(xué)熱情較高，而對學(xué)術(shù)性較強的歷史、地理、生物、英語(yǔ)不感興趣。在學(xué)生討厭的課程中，英語(yǔ)是初中的核心課程之一，有45％的學(xué)生認為“英語(yǔ)對于我們以后的生活幾乎沒(méi)有用處”。
3、學(xué)習需求
當前，“特長(cháng)”是師生共同關(guān)心的熱門(mén)話(huà)題，在調查中我們發(fā)現，大部分學(xué)生對“特長(cháng)”有正確的認識，其中，92％的學(xué)生有自己感興趣的目標，且有52％的學(xué)生希望得到教師的指導。同時(shí)，78％的學(xué)生希望學(xué)到較多的、實(shí)用的科技知識，使之能對他們以后的生活工作有所幫助。
4、學(xué)習目的
調查結果表明，對于高中畢業(yè)后的打算，99％的學(xué)生有讀大學(xué)愿望。
�。ǘ┊斍爸袑W(xué)生的學(xué)習心理特點(diǎn)
調查顯示，當前中學(xué)生的學(xué)習心理與以往的中學(xué)生的學(xué)習心理相比，有明顯不同。教育價(jià)值趨向多元化、務(wù)實(shí)化、功利化。
他們中的大部分人已經(jīng)認識到了教育的重要價(jià)值在于幫助他們提高自己的綜合素質(zhì)，使他們掌握生存、生活所需的基本的文化科學(xué)知識，以增強自己在未來(lái)社會(huì )的競爭能力。在此基礎上，部分家庭經(jīng)濟條件較好且成績(jì)優(yōu)秀的學(xué)生則致力于追求更高等的教育。
中學(xué)生的教育價(jià)值觀(guān)的另外兩個(gè)特點(diǎn)是務(wù)實(shí)化和功利化。中學(xué)學(xué)生越來(lái)越強烈地追求未來(lái)教育輸出的經(jīng)濟價(jià)值，他們中的很多人從經(jīng)濟的角度去衡量所學(xué)課程的價(jià)值，繼而決定自己在不同課程上的努力程度。他們要求課程教學(xué)更多地聯(lián)系生活和生產(chǎn)實(shí)踐，滲透更多的實(shí)用技術(shù)。
我們知道，由于年齡和學(xué)識的制約，中學(xué)生的認知、分析、判斷等能力既不成熟又不穩定。事實(shí)上，相當多的中生的教育價(jià)值觀(guān)是迷茫的。其原因在于：一是越來(lái)越多的大學(xué)生難以就業(yè)，從而使他們對考大學(xué)失去信心；二是學(xué)術(shù)性較強的中學(xué)文化課程難以滿(mǎn)足學(xué)生對職業(yè)技術(shù)的需求，難以使他們產(chǎn)生學(xué)習的內在刺激和利益驅動(dòng)。這些原因使越來(lái)越多的學(xué)生厭學(xué)。
個(gè)人調研報告 4
新華村位于盤(pán)城鎮西北角，屬于xx村，全村共有農業(yè)人口1866人，外來(lái)人口240人，下轄19個(gè)村民小組。近年來(lái)我村的人民調解工作，在上級有關(guān)部門(mén)的具體指導下始終堅持“調防結合，以防為主”多種手段，協(xié)同作戰的工作方針，積極構筑“大調解”的格局，努力守住社會(huì )治安綜合治理的“第一道防線(xiàn)”，為維護本地的社會(huì )穩定作出了一定成績(jì)。20xx年以來(lái)，調委會(huì )共調解各類(lèi)民間糾紛42起調解成功率達95％，幾年來(lái)，無(wú)因調解不及時(shí)和調解不當而造成民轉刑案件和非正常死亡的發(fā)生。我們主要從以下幾個(gè)方面來(lái)展開(kāi)工作的：
一、建立健全組織網(wǎng)絡(luò )為調解工作提供組織保證
一是把人民調解工作納入村委會(huì )、村支部的重要議事日程，成立由村主要領(lǐng)導任組長(cháng)，民兵、共青婦等人員為成員的村調解委員。
二是在各村民小組和村屬企業(yè)成立調解工作小組，由各村民小組和企業(yè)負責人擔任調解工作小組長(cháng)。目前，全村共有調解小組25個(gè)，調解人員80人，年齡在55以下的占65，高中文化程度以上的占88。另外，我們還根據村里的實(shí)際情況組建了一支由老黨員、老干部、共青團員、青年志愿者和調解員積極分子組成的義務(wù)“四員”隊伍。即：巡邏員、宣傳員、信息員、調解員。
三是建立調解工作協(xié)調體系。就是將全村19個(gè)村民和6個(gè)村屬企業(yè)劃成五個(gè)片區，每片區由一名村調委會(huì )干部和其所工作的鎮機關(guān)職能對口部門(mén)聯(lián)系，積極做好協(xié)調，根據糾紛性質(zhì)適時(shí)開(kāi)展聯(lián)合調解。使全村調解工作真正形成“橫向到底、縱向到邊、左右協(xié)調、多方參與”的大調解格局。
四是抓好制度建設。村調委會(huì )建立例會(huì )、學(xué)習、請示匯報、糾紛排查和獎懲制度，并與有關(guān)責任人簽定責任書(shū)，對完不成任務(wù)或工作不力的將給予處罰。
五是搞好培訓。人民調解員除參加鎮司法所組織的培訓外，村調委會(huì )還采取以會(huì )代訓、學(xué)習交流的形式每季度組織一次培訓，組織他們系統學(xué)習調解知識，使調解人員業(yè)務(wù)水平、調解技能和防矛盾激化能力都有了明顯的提高。
二、及時(shí)搜集反饋信息，時(shí)刻做到心中有數
建立健全暢通的信息渠道是做好人民調解工作的重要措施之一。對于那些沒(méi)有預防到的糾紛一旦發(fā)生，可以以最快的速度通報信息，防止矛盾激化，使糾紛最大限度的得到解決。我們首先是在村民中加強普法教育。在維護社會(huì )穩定的工作中，調解糾紛是治標，預防糾紛才是治本。而預防糾紛最好的.辦法就是加強公民法律知識的普及宣傳，通過(guò)召開(kāi)各種會(huì )議和黑板報、宣傳欄、致群眾公開(kāi)信等形式向群眾宣講法律、法規和有關(guān)政策，大力開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造法制氛圍，使群眾能自覺(jué)遵守公民道規范，并學(xué)會(huì )用法律維護自己的合法權益。在今年的“防非”工作中，兩次發(fā)放致群眾公開(kāi)信1000余份，重點(diǎn)宣傳了《傳染病防治法》等相關(guān)內容，為“防非”工作的全面勝利起到了一定的作用；其次是調解員通過(guò)向村民發(fā)放聯(lián)系電話(huà)卡，這樣就有效的疏通了信息渠道，在任何地方、任何時(shí)候都能在第一時(shí)間掌握各類(lèi)糾紛信息，為最后的調解贏(yíng)得了寶貴的時(shí)間。
三、糾紛排查工作細致徹底
一是苗頭性糾紛超前排查。二是規律性糾紛按時(shí)排查。三是上級布置的排查工作及時(shí)完成。
國慶、元旦等重大節日期間，婚姻糾紛較多；春耕、秋收秋種農忙季節，爭水、爭電、爭路、爭地等糾紛較多；春節前后贍養糾紛較多。對這些有明顯季節性的糾紛，我們都超前部署，開(kāi)展有針對性的重點(diǎn)排查，并使之制度化。四是特殊性糾紛及時(shí)排查。圍繞我村近兩年農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整步伐加快和土地流轉承包等敏感問(wèn)題，及時(shí)展開(kāi)糾紛排查，既掌握了大量的矛盾隱患，又了解了群眾對一些相關(guān)政策出臺和實(shí)施的意見(jiàn)。另外就是開(kāi)展糾紛專(zhuān)項治理，我們針對民間糾紛的特點(diǎn)，以防止矛盾激化為重點(diǎn)，在開(kāi)展糾紛排查的基礎上，每季度堅持開(kāi)展一次糾紛專(zhuān)項治理，并邀請鎮司法所的同志給予指導。過(guò)去，我村是遠近聞名的“落后村”，父親告兒子的事時(shí)有發(fā)生，為一點(diǎn)雞毛蒜皮的小事打得頭破血流，現在這種現象已經(jīng)明顯得到改觀(guān)。
四、重大疑難糾紛講方法
所謂疑難糾紛，顧名思義就是糾紛疑義大，難以調處民間的糾紛。我們通過(guò)分析主要包括兩種形式：一是糾紛經(jīng)多次調處，當事人對糾紛仍各持己見(jiàn)，未能達成調解協(xié)議；二是糾紛經(jīng)過(guò)調處達成了調解協(xié)議，但在履行過(guò)程中一方或雙方反悔，產(chǎn)生新的糾紛。調處疑難糾紛所采用的方法是否有效，不僅關(guān)系到調處結果的優(yōu)劣，而且直接考驗著(zhù)調解工作人員的素質(zhì)和水平。調處疑難糾紛總的方法是，通過(guò)深入細致的調查，全面了解糾紛發(fā)生的起因、背景和過(guò)程，有的放失的對當事人進(jìn)行耐心細致地教育和疏導，幫助當事人及時(shí)化解矛盾，消除隔閡，恢復和睦相處的關(guān)系。我們在調解工作實(shí)踐中總結出以下幾種方法：
一是解結法。在調解鄰里、家庭關(guān)系等造成的疑難糾紛時(shí)，要善于在摸清糾紛原由的基礎上，分別做好當事人的工作，澄清是非，使之求大同，存小異，互涼互讓?zhuān)糸u。前不久，我村伏莊組潘某家的狗把自己弟弟家小孩給咬傷了，按正常情況賠個(gè)醫藥費就完事了，可潘某說(shuō)什么也不肯賠錢(qián)。調解工作小組多次上門(mén)做工作也沒(méi)有結果。村調委會(huì )得知此事，又重新做了調查，發(fā)現原來(lái)兄弟倆一直為菜地水溝鬧得不愉快，村里把水溝問(wèn)題解決以后，潘某主動(dòng)把醫藥費送到弟弟手里，現在兩家已經(jīng)和好如初了。
二是借力法。調解工作主要是靠調解人員向當事人講法、說(shuō)理，這對于多數當事人是有效的，但少數當事人卻認為，調委會(huì )的調解沒(méi)什么約束力，你講你的，我干我的。在這種情況下，有必要借助有關(guān)單位、部門(mén)對當事人的管理權威和約束力，以彌補調委會(huì )在此方面的不足。去年9月，我村五東組村民鄧玉蘭在部隊農場(chǎng)工地上干活時(shí)，因包工頭安全意識不強，導致一面山墻倒塌砸傷了鄧的左腿，最后造成鄧左腿高位截肢。傷者家屬在賠償費用等方面與用工單位、包工頭分歧較大，使傷者家屬情緒極不穩定，如不及時(shí)做好有關(guān)工作，對方很可能有過(guò)激行為。
村調委會(huì )感到事態(tài)嚴重，隨即與鎮司法所、勞動(dòng)所等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，研究對策，齊抓共管，兵分幾路先后20余次做傷者家屬工作，積極與用工單位、包工頭協(xié)調，保證了近5萬(wàn)元的治療費用及時(shí)到位，確保傷者得到了及時(shí)有效地救治，較好地穩定了傷者及家屬的情緒。由于此糾紛專(zhuān)業(yè)性強，賠償標的較高，雙方分歧大，村調委會(huì )及時(shí)做好雙方的穩定工作，并積極與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，使之順利地走上了法律訴訟程序。
個(gè)人調研報告 5
按照區委、區政府《關(guān)于組織開(kāi)展實(shí)施鄉村振興戰略調研的通知》要求，企業(yè)辦組織骨干力量，對中央和省委、省政府實(shí)施相關(guān)政策進(jìn)行了梳理，結合中小企業(yè)辦相關(guān)工作開(kāi)展，進(jìn)行了調查研究，現將調研情況匯報如下：
一、工作推進(jìn)情況及成效
企業(yè)辦認真貫徹落實(shí)中央和省委省政府工作部署，積極推進(jìn)農村經(jīng)濟社會(huì )各項事業(yè)發(fā)展，工作措施扎實(shí)，工作重點(diǎn)突出，工作成效明顯。按照區委、區政府制定的“一二四三”發(fā)展戰略部署，圍繞“四城四區”建設，積極做好鄉村振興戰略銜接落實(shí)。重點(diǎn)依托資源優(yōu)勢，形成產(chǎn)業(yè)規�；l(fā)展態(tài)勢。指導各鎮街根據本地的區位特點(diǎn)、資源優(yōu)勢、社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展現狀等情況，確立適合本地的產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)和模式，著(zhù)力提升特色產(chǎn)業(yè)鎮發(fā)展。明確特色產(chǎn)業(yè)升級方向，落實(shí)推進(jìn)措施，上下協(xié)同聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)特色產(chǎn)業(yè)鎮的全面升級。引導中小企業(yè)與龍頭骨干企業(yè)開(kāi)展多種形式的經(jīng)濟技術(shù)合作，提升協(xié)作配套水平，建立穩定的供應、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等協(xié)作、配套關(guān)系，提高專(zhuān)業(yè)化協(xié)作水平。1月份，為坊城街道爭取特色產(chǎn)業(yè)鎮發(fā)展扶持資金30萬(wàn)元，已撥付到位。12月，坊子區九龍街道市政裝備產(chǎn)業(yè)，獲評20xx年濰坊市特色產(chǎn)業(yè)鎮。
二、鄉村振興發(fā)展的制約因素
深入實(shí)施鄉村振興發(fā)展戰略，必須以問(wèn)題為導向，找出鄉村發(fā)展的差距所在，補齊短板，才能不斷縮小城鄉差距，逐個(gè)問(wèn)題逐個(gè)環(huán)節地解決農村發(fā)展不平衡、不充分的矛盾。通過(guò)對制約農村農業(yè)發(fā)展的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了深入了解�？偟膩�(lái)說(shuō)，面臨的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面。
1、農村基礎設施建設的歷史欠賬仍然較多。由于國家投入和社會(huì )各界支持力度有限，村集體經(jīng)濟實(shí)力薄弱，受現有政策和農村實(shí)際現狀的影響，村民自主投資投勞建設家園的積極性不高，導致農村基礎設施建設投入嚴重不足，管理服務(wù)跟不上，作用難以發(fā)揮。
2、農業(yè)發(fā)展的內部支撐因素仍需進(jìn)一步加強。一是農業(yè)大而不強。一個(gè)重要原因就是產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足，產(chǎn)業(yè)鏈條短、產(chǎn)品附加值低，一二三產(chǎn)融合度不深。二是缺少大型龍頭企業(yè)帶動(dòng)。絕大多數農產(chǎn)品仍然以賣(mài)原料為主，即使是簡(jiǎn)單的清洗、分裝、預冷、儲藏、加工也沒(méi)有，分散經(jīng)營(yíng)的'大多數農產(chǎn)品可追溯體系難以建立，質(zhì)量難以取信于眾。三是品牌建設嚴重滯后。農業(yè)品牌培育力度不夠，知名品牌總量少，銷(xiāo)售渠道主要以線(xiàn)下為主。四是依靠農業(yè)自身積累發(fā)展產(chǎn)業(yè)的模式?jīng)]有太大改觀(guān)，融資手續繁雜，時(shí)間長(cháng)、可抵押擔保物少、貸款數額小、周期短等問(wèn)題仍然存在。五是農業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍建設嚴重不足。農業(yè)技術(shù)人才、管理人才匱乏，一家一戶(hù)經(jīng)營(yíng)與大市場(chǎng)信息不對稱(chēng)，農業(yè)技術(shù)指導、管理服務(wù)跟不上。
3、農村環(huán)境整治的壓力仍然很大。農村垃圾服務(wù)設施仍不完善，垃圾處理辦法陳舊老套，村民環(huán)衛意識不強，環(huán)境整治資金缺乏，造成部分村屯環(huán)境仍存在“臟、亂、差”現象。
三、下步思路打算
20xx年實(shí)施鄉村振興發(fā)展戰略思路是，進(jìn)一步加強扶持政策落實(shí)，推動(dòng)中小企業(yè)創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新發(fā)展，加強平臺載體建設，加強集群發(fā)展和特色產(chǎn)業(yè)建設，全面提升中小企業(yè)服務(wù)體系建設水平。工作目標是爭創(chuàng )市級以上創(chuàng )業(yè)基地1處、“專(zhuān)精特新”企業(yè)2處，爭創(chuàng )省級“隱形冠軍”2家，全年培訓各類(lèi)管理人員300人次以上。
1、抓好政策落實(shí)，優(yōu)化中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境。落實(shí)好新修訂的《中小企業(yè)促進(jìn)法》貫徹宣傳，及時(shí)回應社會(huì )關(guān)注、企業(yè)關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，形成貫徹宣傳促進(jìn)法的濃厚氛圍。在山東省支持非公有制經(jīng)濟健康發(fā)展的十條意見(jiàn)形成濰坊市落實(shí)意見(jiàn)后，制定我區發(fā)展措施。同時(shí)，加強中小微企業(yè)認定工作，落實(shí)好中小微企業(yè)定向政策扶持。
2、抓好創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新，增強中小企業(yè)發(fā)展動(dòng)力。加大“專(zhuān)精特新”和“一企一技術(shù)”企業(yè)培育力度，打造一批創(chuàng )新升級優(yōu)勝企業(yè)；推動(dòng)“隱形冠軍”企業(yè)培育，增數量、提水平。抓好山東測繪地理信息產(chǎn)業(yè)園、濰坊青年創(chuàng )業(yè)園爭創(chuàng )國家級、省級創(chuàng )業(yè)輔導基地建設，提升創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新孵化輔導能力。
3、抓好產(chǎn)業(yè)集群，推動(dòng)中小企業(yè)轉型升級。加強電子信息、裝備制造、碳化硅等產(chǎn)業(yè)集群升級工作和特色產(chǎn)業(yè)鎮培育工作。開(kāi)展產(chǎn)業(yè)集群轉型升級、特色產(chǎn)業(yè)鎮系列宣傳展示活動(dòng)和“一企一策專(zhuān)家會(huì )診活動(dòng)”，為企業(yè)量身定做，精準服務(wù)。
4、抓好服務(wù)體系，提升中小企業(yè)服務(wù)水平。加強企業(yè)素質(zhì)培訓。緊貼新常態(tài)下企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節，組織開(kāi)展多層次企業(yè)培訓活動(dòng)，為企業(yè)培訓150人次以上；加強中小企業(yè)網(wǎng)坊子站建設，做好網(wǎng)上展廳中小企業(yè)新技術(shù)、新產(chǎn)品宣傳推廣，引導行業(yè)深化電商平臺發(fā)展。
5、抓好綜合協(xié)調，增強中小企業(yè)工作指導。加強中小企業(yè)經(jīng)濟運行分析和調查研究，進(jìn)一步完善中小企業(yè)監測直報體系建設；加強企業(yè)家協(xié)會(huì )建設。營(yíng)造重商、安商、親商、富商的良好氛圍，為建設“富裕美麗和諧的活力坊子”培育一支優(yōu)秀的企業(yè)家隊伍。
6、推進(jìn)中小企業(yè)對外交流合作。參與實(shí)施“促進(jìn)中小企業(yè)國際化發(fā)展五年行動(dòng)計劃”，借助山東省中小企業(yè)對外交流合作平臺、中國國際中小企業(yè)博覽會(huì )、APEC中小企業(yè)技術(shù)交流展洽會(huì )等平臺，結合產(chǎn)業(yè)升級、技術(shù)引進(jìn)等需求，擇優(yōu)選擇和推介一批有基礎、有實(shí)力、有意向的中小企業(yè)，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、采購等方面開(kāi)展國際化合作，促進(jìn)形成以技術(shù)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)為核心的競爭力新優(yōu)勢。
四、意見(jiàn)建議
牢牢把握推進(jìn)農業(yè)供給側結構性改革這一主線(xiàn)，建立健全城鄉融合發(fā)展的體制機制，加快推進(jìn)農業(yè)現代化。
1、加強農村基礎設施建設，實(shí)現城鄉基本公共服務(wù)均等化。加強農村水電路林網(wǎng)等基礎設施的投入力度，建立與經(jīng)濟發(fā)展相協(xié)調的投入增長(cháng)機制。提高農村教育教學(xué)水平，均衡教育資源配置，改善農村中小學(xué)校辦學(xué)條件和基礎設施狀況。加強農村醫療隊伍能力建設，強化和完善農村合作醫療制度，健全重特大疾病保障和救助機制。保障體系建設，全面建設覆蓋城鄉居民的社會(huì )保障體系。保護傳統村落，使城市和鄉村文化共存共榮，確保城鄉居民能夠均衡享受文化發(fā)展的成果。
2、搞好頂層設計，一張藍圖繪到底。一是統籌城鄉發(fā)展規劃，突出城鎮帶動(dòng)戰略。著(zhù)眼于優(yōu)化人口與生產(chǎn)力布局，從產(chǎn)業(yè)、居住、文化、教育、保障、公共服務(wù)等層面綜合考慮鄉村發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)集聚區、城鎮新型農村、新型社區為支點(diǎn)，促進(jìn)城鄉融合發(fā)展，形成城市輻射鄉村的城鄉融合體。二是統籌城鄉發(fā)展戰略，全面樹(shù)立城鄉發(fā)展“一盤(pán)棋”思想。與國民經(jīng)濟增數相適應，建立“三農”投入增長(cháng)機制，財政新增資金更多地投入農業(yè)農村。對于經(jīng)營(yíng)主體無(wú)力經(jīng)營(yíng)或利。
個(gè)人調研報告 6
鄉鎮紀委工作是我們黨和政府在最基層的一級紀檢監察機構，它直接面對的是廣大人民群眾，面對的是生活和戰斗在農村第一線(xiàn)的黨員和干部，在努力履行“保護、監督、教育、懲處”四項職責的同時(shí)，為一方政治穩定、發(fā)展服務(wù)�？v觀(guān)近些年來(lái)，我們黨在抓黨風(fēng)建設和反腐敗斗爭中決心是很大的，也取得了非同凡響的效果。作為最基層的鄉鎮紀委，如何搞好組織協(xié)調，充分履行其職責，走出新的工作思路，開(kāi)創(chuàng )新的工作局面，就是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。在具體工作中，鄉鎮紀委工作又由于各種原因而舉步維艱，效果不明顯。這里，擬從幾個(gè)方面來(lái)作一些探討，以求能更好地推進(jìn)鄉鎮紀檢監察工作。
現狀及存在的問(wèn)題：
目前鄉鎮紀檢工作大多是一片空白，“人員難專(zhuān)職、任務(wù)難專(zhuān)一、時(shí)間難專(zhuān)用”這是存在的共性，從而造成了不少鄉鎮紀檢工作開(kāi)展不力。一年下來(lái)，鄉鎮紀委辦不了一個(gè)案子，即使是上級紀委要求處理的案件都是辦案質(zhì)量差，時(shí)間長(cháng)，執行難。這樣一來(lái)，鄉鎮紀委就形同虛設，沒(méi)有充分發(fā)揮紀委的工作職能，歸納起來(lái)，主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1、鄉鎮紀檢監察的辦公條件落后，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的辦公室，都是與其它辦公室合用，辦公設施較差，連一臺電腦都沒(méi)有，根本不能適應現代辦公的需要。
2、鄉鎮紀檢監察基本上沒(méi)有專(zhuān)職人員，且兼職較多。就我市而言，鄉鎮紀委書(shū)記都由鄉鎮人大主席兼任，同時(shí)大多數還分管幾他多項工作；紀委委員也是由鄉鎮其他工作人員擔任的，工作重點(diǎn)不在紀檢工作上面，給工作帶來(lái)不便。
3、鄉鎮紀檢監察干部業(yè)務(wù)水平尤其是查辦案件和能力不夠高。鄉鎮紀檢監察干部特別是紀委書(shū)記更換比較頻繁，大多數紀檢監察干部都是新手，以前都沒(méi)干過(guò)紀檢監察工作，理論水平差，業(yè)務(wù)水平低，辦案能力差。
4、鄉鎮紀檢監察干部視野不開(kāi)闊，思想不夠解放。近幾年來(lái)，我市鄉鎮紀檢監察干部外出學(xué)習人數太少，參加培訓的機會(huì )少，使得紀檢監察干部思想老化，工作無(wú)起色。
5、鄉鎮紀檢監察干部政治、經(jīng)濟待遇低，辦案經(jīng)費少，從而使紀檢監察干部工作積極性不高。
問(wèn)題產(chǎn)生的原因：
鄉鎮紀檢工作存在這樣那樣的問(wèn)題，就其原因很多，通過(guò)調查，主要有表現在以下以下幾個(gè)方面。
1、思想認識有差距。思想認識上存在三大誤區：誤區一，一些鄉鎮形成了以經(jīng)濟利益為導向的工作機制，重經(jīng)濟發(fā)展，而忽略了對黨員、干部的教育、管理。個(gè)別鄉鎮主要領(lǐng)導認為懲處了其單位的黨員、干部，就等于給其臉上抹黑，影響鄉鎮考核，影響整個(gè)鄉鎮的形象，影響個(gè)人升遷，對鄉鎮紀檢工作特別是辦案工作不夠重視、不夠支持；誤區二，鄉鎮紀委書(shū)記由鄉鎮人大主席兼職，要從事的工作任務(wù)多，顧不過(guò)來(lái)，片面認為紀檢工作干得如何無(wú)所謂，做好其它工作才是實(shí)的、硬的、有用的。一些鄉鎮紀檢干部黨性原則不強，怕得罪人，怕丟選票，導致鄉鎮紀委工作“疲軟”；誤區三，社會(huì )對紀檢工作認同程度不一，對腐敗的懲處普通存在概念上贊成，內容上同情。
2、紀委班子配置上不恰當。鄉鎮紀委一般由3人組成，紀委書(shū)記一人，副書(shū)記一人，委員一人，副書(shū)記和委員通常是非紀檢部門(mén)的人員擔任，平常他們都是干他們自己的工作，基本上是有名無(wú)實(shí)，實(shí)際紀委日常工作只有紀委書(shū)記一個(gè)人，紀檢工作特別是辦案工作難以開(kāi)展。
3、體制機制上不暢通。在體制上，鄉鎮紀委工作體制套用縣級以上紀委的工作機制，缺乏基層特點(diǎn)，針對性不強。在機制上，由于級別低，鄉鎮紀委與其它執紀執法部門(mén)溝通和信息交流不暢，紀檢工作處
于“自我循環(huán)”，監督乏力，難以發(fā)揮作用。在制度上，制度建設不規范，存在工作無(wú)主次、辦案無(wú)章法、管理無(wú)制度。在對基層站所人員的監督管理上，由于許多站所都實(shí)行了條管，編制、工資、福利、考核均不在鄉鎮，造成”看得見(jiàn)的管不著(zhù)、管得著(zhù)的看不見(jiàn)”現象，鄉鎮紀委難以監督。
解決問(wèn)題的對策：
針對目前鄉鎮紀檢監察工作存在這樣那樣的問(wèn)題，又加之鄉鎮紀檢監察干部新手多的情況，如何做好鄉鎮紀檢監察工作是擺在每一位鄉鎮紀檢監察干部面前的新課題，現我就存在的問(wèn)題提出如下解決的對策。
1、理順領(lǐng)導體制，解決“誰(shuí)來(lái)管”的問(wèn)題。繼續探索鄉鎮紀委受雙重領(lǐng)導的機制和工作機制，進(jìn)一步確定“條”和“塊”的管理問(wèn)題，筆者認為應該注重“條條”，輕“塊塊”，進(jìn)一步強化市紀委對鄉鎮紀委人事、業(yè)務(wù)的直接監管權，具體做法是：把鄉鎮紀委干部的人事任免權和工資福利一并收歸市管，根據工作需要和按屬地管理原則，鄉鎮對鄉鎮紀委履行同級領(lǐng)導權，使鄉鎮紀委既受上級紀委的領(lǐng)導，又受同級黨委的領(lǐng)導。這樣一來(lái)，有利于調動(dòng)鄉鎮紀檢監察干部的工作積極性，有利于改變鄉鎮紀檢監察干部的工作作風(fēng)，有利于改變鄉鎮紀委工作“疲軟”的現象，從而使鄉鎮紀委工作有新的起色。
2、優(yōu)化隊伍建設，解決“誰(shuí)來(lái)做”的問(wèn)題。要按照德才兼備的原則，配齊配強鄉鎮紀委班子，同時(shí)要為鄉鎮紀委配備一名專(zhuān)職紀檢干事協(xié)助工作。鄉鎮紀委干部的任用應由市紀委提出意見(jiàn)，注重選拔政治素質(zhì)過(guò)硬、思想作風(fēng)正派、能堅持原則并且有、財經(jīng)、審計等專(zhuān)業(yè)特長(cháng)的年輕同志擔任鄉鎮專(zhuān)職紀檢干事，徹底改變過(guò)去紀檢干部占位不謀事現象，要加大對鄉鎮紀檢監察干部培訓和異地交流使用力度，提高鄉鎮紀委干部的.工作能力。鄉鎮紀檢干部不但要政治上要強，更重要的還要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，真正做一個(gè)“能干事、干成事”的鄉鎮紀檢監察干部。
3、理順工作順序，解決“工作主動(dòng)性”的問(wèn)題。積極工作，努力爭取鄉鎮黨委、政府的支持，營(yíng)造寬松的工作環(huán)境。鄉鎮紀委面臨人員少、無(wú)專(zhuān)職紀委委員、無(wú)經(jīng)費、無(wú)查辦違規違紀案件的經(jīng)驗等一些客觀(guān)問(wèn)題，在這種情況下，鄉鎮紀委要開(kāi)展好各項工作談何容易，就必須爭取鄉鎮黨委、政府的支持，特別是在查辦案件上，要向黨委、政府反映案件的緊迫性和惡劣性，樹(shù)立懲處腐敗實(shí)際上也是一種發(fā)展，是促進(jìn)社會(huì )更加、繁榮昌盛的內在因素。獨立辦案，不畏權勢，防止外界干擾，從嚴從快結案，該處分的堅決處分，該進(jìn)入程序的進(jìn)入司法程序，創(chuàng )造一個(gè)明朗的政治天空。
4、規范工作內容，解決“做什么，如何做”的問(wèn)題。鄉鎮紀委要根據農村的實(shí)情，在吃透上級紀委會(huì )議精神的前提下，制定出一系列鄉鎮紀律檢查工作制度，如學(xué)習培訓、調查、查辦案件、監督管理、工作紀律等工作制度，定期與不定期地檢查執行情況，讓黨員干部時(shí)刻緊繃正義之弦，不越雷池半步，從制度上保障紀檢工作的順利實(shí)施。
個(gè)人調研報告 7
開(kāi)發(fā)公益性崗位是對就業(yè)困難人員實(shí)行優(yōu)先扶持和重點(diǎn)援助的重要措施，是建立就業(yè)援助長(cháng)效機制的有效途徑。以來(lái)，全市各級政府和有關(guān)部門(mén)認真貫徹落實(shí)國家和省、市就業(yè)再就業(yè)扶持政策,大力開(kāi)發(fā)公益性崗位,市財政局、勞動(dòng)保障局制定出臺了《關(guān)于政府購買(mǎi)公益性崗位有關(guān)問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》（財社122號），府機關(guān)、事業(yè)單位和群團組織積極開(kāi)發(fā)公益性崗位，用于安置就業(yè)困難人員，使一大批就業(yè)困難對象實(shí)現再就業(yè)，緩解了我市的就業(yè)壓力，促進(jìn)了社會(huì )和諧穩定。
一、公益性崗位的基本情況
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公益性崗位安置對象主要是八類(lèi)人員，即：國有、集體企業(yè)下崗失業(yè)人員中的大齡困難就業(yè)人員；零就業(yè)家庭有勞動(dòng)能力的人員；單親（喪偶）人員；享受城市居民低保、登記失業(yè)12個(gè)月以上人員；符合條件的殘疾人；現役軍人家屬、公安民警家屬中就業(yè)困難人員；企業(yè)軍轉干部；家庭困難的高校畢業(yè)生。
�。ǘ┕嫘詬徫坏娜藛T構成目前，全市公益性崗位安置人員共計1436人，其中：
1、市公安局協(xié)警員715人，分別是300人，200人，200人，15人；
2、市勞動(dòng)保障局協(xié)理員316人（含軍轉干部家屬12人）
3、市計生委計生專(zhuān)干212人（含企業(yè)軍轉干部10人），114人，88人，10人；
4、市民政局低保專(zhuān)管員74人，招聘；
5、市行管局保潔保安員70人，65人；
6、市x統計專(zhuān)管員38人，招聘；
7、市行政服務(wù)中心保潔保安員11人，2人，年2人，4人，3人。
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我市目前公益性崗位人員的待遇由三塊構成：一是崗位補貼，按我市的最低工資標準執行，由的每人每月350元增至目前的每人每月540元（扣除社會(huì )保險個(gè)人承擔部分后實(shí)際領(lǐng)取410元）；二是社會(huì )保險補貼。三是各用人單位發(fā)放的獎勵、補貼等。
據調查統計，目前我市公益性崗位從業(yè)人員工資收入各有不同。
1、市公安局根據工作量和業(yè)績(jì)考核，協(xié)警員工資從430元—1000元不等；
2、市計生委計生專(zhuān)干工資按照我市最低工資標準540元執行，在扣除社會(huì )保險個(gè)人繳費部分后，每人每月實(shí)發(fā)工資410元。從4月起，相山區計生委給予本區75名計生專(zhuān)干每人每月60元獎勵性計生補貼，街道對工作突出的計生專(zhuān)干也有獎勵。
另外，1998年計生委聯(lián)合市人事局面向社會(huì )公開(kāi)招聘65名大中
3、市x門(mén)根據省勞動(dòng)保障廳、省財政廳《關(guān)于進(jìn)一步完善我省就業(yè)再就業(yè)財政若干問(wèn)題的通知》精神，給予街道社區勞動(dòng)保障協(xié)理員、鄉鎮勞動(dòng)保障專(zhuān)職工作人員每人每月200元崗位補貼。市勞動(dòng)保障局協(xié)理員每人每月實(shí)發(fā)工資610元。
4、市民政局低保專(zhuān)管員工資按照我市最低工資標準540元執行，在扣除社會(huì )保險個(gè)人繳費部分后，每人每月實(shí)發(fā)工資410元。
5、市行管局保潔員工資按照我市最低工資標準540元執行，在扣除社會(huì )保險個(gè)人繳費部分后，每人每月實(shí)發(fā)工資410元；保安員在扣除社會(huì )保險個(gè)人繳費部分后，每人每月實(shí)發(fā)工資500元；
6、市x統計專(zhuān)管員在扣除社會(huì )保險個(gè)人繳費部分后，每人每月實(shí)發(fā)工資430元；
7、市行政服務(wù)中心保潔員在扣除社會(huì )保險個(gè)人繳費部分后，每人每月實(shí)發(fā)工資500元；保安員在扣除社會(huì )保險個(gè)人繳費部分后，每人每月實(shí)發(fā)工資560元。
業(yè)務(wù)主管部門(mén)按月提供工資名冊，經(jīng)市勞動(dòng)保障、財政部門(mén)審批，由市財政根據公益性崗位從業(yè)人數將崗位補貼及社會(huì )保險補貼撥付到用人單位，業(yè)務(wù)主管部門(mén)委托銀行以存折形式按月支付公益性崗位從業(yè)人員。
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主要是采取業(yè)務(wù)主管部門(mén)集中管理和逐級管理相結合的方法。公益性崗位的申報，首先由業(yè)務(wù)主管部門(mén)提出，經(jīng)市勞動(dòng)保障、財政部門(mén)審核同意，業(yè)務(wù)主管部門(mén)自主進(jìn)行公開(kāi)招聘。本著(zhù)“誰(shuí)用人，誰(shuí)管理”的原則，各業(yè)務(wù)主管部門(mén)分別建立公益性崗位人員的基礎臺賬和人事管理系統，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。公益性崗位人員的變更，必須由業(yè)務(wù)主管部門(mén)報市勞動(dòng)保障和市財政部門(mén)審批。
二、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬└饔萌藛挝恢g的公益性崗位待遇不均衡。由于政出多門(mén)，各行其是，同樣是公益性崗位，計生專(zhuān)干、民政低保員、勞動(dòng)保障協(xié)理
員和公安協(xié)警員的工資收入不同，差別較大，造成部分工作人員相互攀比，情緒不穩定、工作積極性受挫。
實(shí)習目的：
1、針對實(shí)習對象的實(shí)際情況，結合并運用所學(xué)的會(huì )計理論知識，加深對本專(zhuān)業(yè)知識作更深入和系統的理解和領(lǐng)悟，深化認識課本中的二手信息，并逐漸擺脫二手信息的掣肘，從實(shí)踐中采集全面而詳細的一手信息，把所學(xué)知識條理化系統化，學(xué)到從書(shū)本學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)知識;
3、除了從會(huì )計方面對公司進(jìn)行細致的了解之外，還應該較為全面地知曉移動(dòng)公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、市場(chǎng)范圍、運行(營(yíng)銷(xiāo))方式，了解該分公司各項職能管理的特點(diǎn)和在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用，并了解公司的營(yíng)銷(xiāo)方略所起的作用，學(xué)習企業(yè)成功的營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗和先進(jìn)企業(yè)文化等，為進(jìn)一步學(xué)習專(zhuān)業(yè)課程打下一定的基礎。
實(shí)習方法：
在公司有關(guān)人員的指導下，首先對公司的總體情況進(jìn)行調查、了解，然后深入有關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，進(jìn)行較深入的調查研究，閱讀相關(guān)資料及參加有關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習并掌握企業(yè)各項管理、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的具體內容、工作程序和工作方法等，其中公司的會(huì )計制度、會(huì )計方法是重點(diǎn)。
實(shí)習內容
實(shí)習期間按照要求和公司安排主要完成以下實(shí)習工作任務(wù)：
1.了解移動(dòng)公所機構組成、人員職責、基本業(yè)務(wù)。
2.分別熟悉事物所各種會(huì )計業(yè)務(wù)的操作流程，行業(yè)規范，協(xié)助會(huì )計師完成各類(lèi)業(yè)務(wù)。
3.配合工作人員完成各種辦公室日常工作。
正文：
實(shí)習的第一天，我沒(méi)有參加任何項目，而是學(xué)習他們以前審計時(shí)留下的工作底稿。以前學(xué)習審計工作底稿那一章的時(shí)候覺(jué)得很難記住審計工作底稿中應包括哪些內容。但是在看了他們做的底稿之后，一下子就把內容記住了。到現在，我總算是體會(huì )到了理論與實(shí)踐相結合所能產(chǎn)生的巨大的正效應。審計工作底稿，首先是要有一個(gè)關(guān)于底稿中的符號說(shuō)明，還有索引號之類(lèi)的。接著(zhù)就是要有審計業(yè)務(wù)約定書(shū)、管理層聲明書(shū)、審計后出具的報告以及審計過(guò)后的財務(wù)報表。關(guān)于被審計單位的營(yíng)業(yè)執照、納稅登記表、基本情況說(shuō)明一類(lèi)的也應該整理于審計工作底稿中。如果被審計單位屬于特殊行業(yè)，還應該提供相關(guān)的.文件。最后就是實(shí)施審計程序的過(guò)程中所產(chǎn)生的一些工作底稿、各會(huì )計科目審定表和一些憑證抽查記錄。實(shí)施了盤(pán)點(diǎn)程序的，還要有相應的盤(pán)點(diǎn)表。實(shí)施了函證程序的，函證也應該包括在其中。直到兩三天后，才開(kāi)始進(jìn)入操作階段。
(一)實(shí)習操作過(guò)程
首先，我們在老師的入門(mén)式的講解下將實(shí)訓企業(yè)財務(wù)會(huì )計資料中的期初余額登入賬簿。然后根據企業(yè)12月份所發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)完成了47道分錄。接下來(lái)，就是根據記賬憑證登記帳簿了，如果說(shuō)前一階段的工作還是比較輕松的話(huà)，這一階段頓時(shí)讓我傻了眼，不是自己不會(huì )，而是那些煩瑣的工作，實(shí)在讓人著(zhù)急。要根據憑證一筆一筆登記不同的帳簿，練習做會(huì )計憑證，根據會(huì )計憑證登總帳，明細帳，科目匯總表，現金出納日記帳，銀行存款(借款)日記帳，資產(chǎn)負債表，利潤表。這些什么總帳、明細分類(lèi)帳、多欄式等等一系列帳，真是著(zhù)急�？粗�(zhù)這么一厚搭憑證，苦的還在后邊，尤其在寫(xiě)數字時(shí)，寫(xiě)錯一個(gè)，就要整張紙作廢，于是我先用鉛筆填寫(xiě)。這不僅是考驗我們的耐心，更是需要我們的細心。另外，做這些帳，首先要分清哪些業(yè)務(wù)該登那些帳簿，稍微疏忽，一張帳頁(yè)就報廢了。還有，最后結帳時(shí)要一筆一筆計算每個(gè)類(lèi)型的結果，一大堆數字加加減減，真是做的頭大!
后來(lái)，編制會(huì )計報表就簡(jiǎn)單了許多，由于前期大量的工作，后期只要根據帳簿將會(huì )計報表一一編制就行了，當然還是離不開(kāi)我們的細心。
最后的任務(wù)就是將會(huì )計的帳頁(yè)分類(lèi)裝訂，憑證等一系列材料整理歸類(lèi)，基本任務(wù)就初步完成了!在這個(gè)過(guò)程中，我們了解到在組織各會(huì )計專(zhuān)業(yè)課程的實(shí)訓中，不僅需要有所側重，而且需要相互銜接，基礎的和重要的實(shí)訓內容適當重復，其中基礎會(huì )計學(xué)的實(shí)訓是基本和關(guān)鍵。完成原始憑證的簡(jiǎn)單分析和審核，記賬憑證的編制，賬簿的登記和報表的簡(jiǎn)單認識，使我們對會(huì )計實(shí)務(wù)的基本流程形成一個(gè)較系統的框架。實(shí)訓內容在此基礎上組織編制，財務(wù)會(huì )計的實(shí)訓內容突出會(huì )計核算方法的應用和會(huì )計報表的編制，成本會(huì )計則突出成本計算方法的訓練，我們根據課程的教學(xué)目的組織會(huì )計實(shí)訓，使會(huì )計實(shí)訓在會(huì )計理論知識銜接深入的同時(shí)得到有機銜接，循序漸進(jìn)地進(jìn)行模擬實(shí)訓。
(二)操作要領(lǐng)
1.期初建賬
(1)建總賬時(shí)，要根據企業(yè)期初的余額信息來(lái)分類(lèi)編制，特別是要防止漏記、錯記，所以需要很認真的核對無(wú)誤后再填入賬簿。
(2)建明細賬時(shí)，同樣要服從總賬建立時(shí)的要求，與此同時(shí)，與總賬相比明細賬更加的分散繁瑣，有的需要在分戶(hù)賬中開(kāi)設賬戶(hù)，而有的則需在后邊的多欄式明細賬中開(kāi)設，同樣明細賬的記錄也需要根據明細賬余額表中的期初余額來(lái)填寫(xiě)。
(3)建日記賬時(shí)，要注意只有庫存現金和銀行存款需要建日記賬，因為它們都是按日結算的，這兩種日記賬要記錄在特定的賬戶(hù)中。
2.審核或填制原始憑證
原始憑證的填制要本著(zhù)其填制要求來(lái)填制。具體的要求有：記錄要真實(shí)，內容要完整，填制應及時(shí)，書(shū)寫(xiě)清楚、正確、規范，以及金額數字的具體填制要求等等。而原始憑證的審核則要包含以下幾個(gè)方面：真實(shí)性審核，合法性、合規性、合理性審核，完整性審核與正確性審核。憑證記錄要真實(shí)，內容要完整，手續要齊全完備。同時(shí)書(shū)寫(xiě)要規范，在會(huì )計電算化中，要注意大小寫(xiě)金額寫(xiě)法，大寫(xiě)金額用漢字壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾、佰、仟、萬(wàn)、億、元、角、分、零、整等，要注意漢字錄入的正確。填制編號時(shí)要注意編號的連續性，在實(shí)習軟件中一般都給出上一張憑證的編號，以方便會(huì )計人員錄入工作。
3.編制記賬憑證
在編制記賬憑證時(shí)，應注意摘要要簡(jiǎn)明，日期要正確同時(shí)分錄需正確，而且得逐項填寫(xiě)。而且憑證應按順序編號，這樣便于記賬憑證和會(huì )計賬簿之間的核對，最后就是應注意記賬憑證所附的原始憑證數量要完整。
4.登記日記賬
庫存現金日記賬和銀行存款日記賬在登記時(shí)要按照業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間順序，逐日逐筆順序進(jìn)行登記。
5.登記有關(guān)明細賬。
明細賬的登記可以直接根據原始憑證、記賬憑證逐筆登記，但是要區分清楚明細賬具體所屬的科目和二級科目，以免混淆。
6.編制科目匯總表
編制科目匯總表之前，要根據記賬憑證繪丁字賬，然后根據丁字賬的借貸雙方核算出本期借方安生額和本期貸方發(fā)生額。并將二者進(jìn)行比較在雙方相等的情況下再根據具體的科目逐筆登記。
7.登記總賬
總賬的登記需借助編制好的科目匯總表，由科目匯總表進(jìn)行逐筆登記�？傎~也稱(chēng)總分類(lèi)賬。是根據總分類(lèi)科目開(kāi)設賬戶(hù)，用來(lái)登記全部經(jīng)濟業(yè)務(wù)，進(jìn)行總分類(lèi)核算，提供總括核算資料的分類(lèi)賬簿。銀行存款日記賬是專(zhuān)門(mén)用來(lái)記錄銀行存款收支業(yè)務(wù)的一種特種日記賬。在實(shí)習填制過(guò)程中，日期，分類(lèi)和編號均已在資料中給出。而摘要的填制要通過(guò)材料分析得出。在當日業(yè)務(wù)編制完成后，還要額外編制本日發(fā)生額及余額。
8.對賬
在登記完總賬之后，要跟先前的明細賬進(jìn)行核對，同時(shí)需總分類(lèi)賬戶(hù)之間也應核對，還應該同憑證進(jìn)行核對，以保證賬證相符、賬賬相符、賬實(shí)相符。
9.結賬
結賬前，要檢查本期內發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)是否已全部登記入賬，還需按權責發(fā)生制的原則調整和結轉有關(guān)賬項。最后要編制結賬分錄并計算本期發(fā)生額合計和期末余額。
10.編制財務(wù)會(huì )計報告
在編制財務(wù)會(huì )計報告時(shí)要根據總分類(lèi)賬戶(hù)和明細分類(lèi)賬戶(hù)的內容，并通過(guò)計算編制具體的資產(chǎn)負債表、現金流量表和利潤表。
11.整理歸檔
最后一項任務(wù)就是整理歸檔了，把已經(jīng)制好的會(huì )計憑證裝訂成冊，然后將賬簿和憑證上交。
另外還接觸到企業(yè)會(huì )計的三張表格：即損益表、現金流量表和資產(chǎn)負債表。
資產(chǎn)負債表表示企業(yè)在一定日期的財務(wù)狀況的主要會(huì )計報表。在我國，資產(chǎn)負債表采用賬戶(hù)式結構，報表分為左右兩方，左方例示資產(chǎn)各項目，右方例示負債和所有者權益各項目。在填制過(guò)程中，“年初余額”欄內各項數字，應根據上年末資產(chǎn)負債表“期末余額”欄內的所列數字填制。具體數字實(shí)習軟件材料中均有給出�！捌谀┯囝~”欄可以根據材料中所給出的總賬科目和明細賬科目分析計算得出。
利潤表是反映企業(yè)在一定會(huì )計期間經(jīng)營(yíng)成果的報表。例如，反映1月1日至12月31日經(jīng)營(yíng)成果的利潤表，由于它反映的是其中一期間的情況，所以，又稱(chēng)為動(dòng)態(tài)報表。有時(shí)，利潤表也稱(chēng)為損益表、收益表。編制利潤表的過(guò)程中，“本期金額”欄反映各項目的本期實(shí)際發(fā)生數�！吧掀诮痤~”在實(shí)習軟件中已給出。
現金流量表是指反映企業(yè)在一定會(huì )計期間現金和現金等價(jià)物流入和流出的報表。其中，現金是指企業(yè)庫存現金以及可以隨時(shí)用于支付的存款。
所有者權益變動(dòng)表是指反映構成所有者權益各組成部分當期增減變動(dòng)情況的報表。在這個(gè)表中，至少要反映凈利潤，提取的盈余公積等項。
個(gè)人調研報告 8
一、前言
我進(jìn)行了為期4個(gè)月的頂崗實(shí)習，我實(shí)習的單位是廣州誠伯信息有限公司，實(shí)習的崗位是彩鈴客戶(hù)服務(wù)代表。在實(shí)習的這段時(shí)間里，我主要的工作是負責接聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電，并為其處理關(guān)于下載和設置彩鈴歌曲的相關(guān)業(yè)務(wù)。如果客戶(hù)咨詢(xún)的業(yè)務(wù)不是我們的業(yè)務(wù)范圍的話(huà)，我們應該引導客戶(hù)通過(guò)其他途徑獲取他們所需要的信息。我認為作為客戶(hù)服務(wù)代表與其他職業(yè)相比顯得尤其不同的是，他們同時(shí)承受著(zhù)來(lái)至上司和顧客帶來(lái)的壓力，特別是來(lái)至顧客的壓力需要心理素質(zhì)非常好的人員來(lái)能承受。在工作期間上司對我們的要求很?chē)栏�，為了讓我們更加熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，我們每個(gè)月都要進(jìn)行考核，而考核的成績(jì)與員工的工資直接掛鉤。
除此以外，公司設置了監聽(tīng)部門(mén)，對客戶(hù)服務(wù)代表與客戶(hù)的通話(huà)過(guò)程進(jìn)行監聽(tīng)，如果發(fā)現客戶(hù)服務(wù)代表在回答客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)態(tài)度不好或者回答有誤的話(huà)，都要進(jìn)行相對應的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至于與客戶(hù)溝通時(shí)，難免會(huì )遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所謂“顧客就是上帝”。其實(shí)這也是客戶(hù)服務(wù)代表的必備素質(zhì)，同時(shí)也是客服代表稱(chēng)職與否的表現。作為客戶(hù)服務(wù)代表，對語(yǔ)言的表達要求特別高。
當我們接到客戶(hù)的來(lái)電時(shí)，就必須用標準的國語(yǔ)報讀首語(yǔ)“您好!請問(wèn)有什么可以幫您?”也許有些人會(huì )認為很簡(jiǎn)單，其實(shí)并非如此，對于短短的一句話(huà)，我們在接受培訓時(shí)練習了很長(cháng)時(shí)間。因為我們在報讀首語(yǔ)時(shí)必須：每個(gè)字發(fā)音清晰，既不能多講一個(gè)字也不能漏講一個(gè)字;語(yǔ)速要適中，既不能太快也不能太慢;聲音甜美之中又要帶點(diǎn)輕快�？偠灾�，要求很?chē)栏�。在廣州誠伯信息有限公司實(shí)習的這段時(shí)間里，我發(fā)現自己成長(cháng)了很多，雖然有緊張與困惑的時(shí)候，但是還是學(xué)到了不少書(shū)本上學(xué)不到的知識。
我會(huì )很虛心地向同事請教，希望從他們那里學(xué)到更多的知識。每次上級委派給我的任務(wù)我都會(huì )認真地完成，對于顧客提出的問(wèn)題，我也會(huì )很耐心地回答，并且盡量以最好的服務(wù)態(tài)度和最快的速度為客戶(hù)解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的學(xué)習，我發(fā)現自己考慮問(wèn)題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會(huì )變得更加充實(shí)，更加有價(jià)值。
二、公司簡(jiǎn)介
廣州誠伯信息有限公司成立于1997年，是中國最早從事專(zhuān)業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)提供商之一，同時(shí)也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著(zhù)名的商業(yè)區五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗較豐富的客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)隊伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節點(diǎn)，能較好為客戶(hù)提供線(xiàn)路服務(wù)質(zhì)量。
至廣州誠伯信息有限公司成立以來(lái)，他們憑借先進(jìn)的技術(shù)、設備以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會(huì )各行業(yè)提供全方位的專(zhuān)業(yè)外包呼叫服務(wù)、系統集成以及顧客咨詢(xún)和培訓方案。廣州誠伯信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話(huà)處理;從微量到海量的數據處理(資料錄入、數據篩選);客戶(hù)服務(wù)各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)培訓課程，呼叫中心運營(yíng)診斷和顧問(wèn)咨詢(xún)，呼叫中心技術(shù)支持和系統集成等。服務(wù)客戶(hù)遍及海內外，已經(jīng)持續不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內大型企業(yè)提供從培訓與顧客服務(wù)到實(shí)際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶(hù)呼叫中心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、公司剖析
隨著(zhù)世界經(jīng)濟的快速發(fā)展和經(jīng)濟全球化的步伐加快，我國的企業(yè)面臨的競爭越來(lái)越激烈。以客戶(hù)為中心的理念已在全球范圍內被廣大企業(yè)接受�？蛻�(hù)服務(wù)中心也隨著(zhù)加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過(guò)建立自己的客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )來(lái)管理系統來(lái)加強與客戶(hù)之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握和滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需要，從而繼續保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，我們必須清醒地認識到客戶(hù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，企業(yè)必須通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)來(lái)培養客戶(hù)的忠誠度，增強客戶(hù)的信賴(lài)，開(kāi)發(fā)和提升客戶(hù)的價(jià)值。而廣州誠伯信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現有的客戶(hù)服務(wù)中心的特點(diǎn)。
該公司的呼入和呼出電話(huà)從微量到海量，數據的處理從微量到海量，服務(wù)客戶(hù)遍及的范圍越來(lái)越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶(hù)服務(wù)理念，組織和培訓優(yōu)秀團隊，公司重視員工與客戶(hù)之間的溝通，因為他們覺(jué)得要想繼續保持優(yōu)勢并有所拓展，就要為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司保持人才和技術(shù)優(yōu)勢，要求員工要有進(jìn)取心和責任心，并希望員工提出建設性的建議和意見(jiàn)。
勇于向現實(shí)發(fā)起挑戰，從而提高企業(yè)的工作效率和效益�？偠灾�，公司為了達到成為客戶(hù)最佳的選擇的目標而做了很多工作，實(shí)施了很多方案。但與此同時(shí)，公司不完善的地方還是有的。通過(guò)在廣州誠伯信息有限公司為期4個(gè)月的實(shí)習生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時(shí)，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對廣州誠伯信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。
(一)、公司存在不完善之處
1、公司在物流方面存在有下面五點(diǎn)的不完善之處：
(1)公司規模不夠大：當今社會(huì )人們對快速獲取的準確信息的需求量越來(lái)越大增加，公司的業(yè)務(wù)量也在不斷地增加，在現存的設備和人員的情況下，遠遠不能滿(mǎn)足顧客的要求，主要體現在：即使我們經(jīng)常加班加點(diǎn)，但是業(yè)績(jì)還是沒(méi)有達到公司所制定的目標;顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務(wù)熱線(xiàn)時(shí)要等待很長(cháng)時(shí)間才有客戶(hù)服務(wù)人員接通電話(huà)。為此，我覺(jué)得公司很有必要考慮擴大公司的`規模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長(cháng)又有利于增強客戶(hù)的忠誠度和滿(mǎn)意度。反之，如果不及時(shí)擴大公司的規模，很可能對公司日后的發(fā)展造成很大的影響。
(2)管理信息系統不夠完善的問(wèn)題：在實(shí)習的這段時(shí)間，我發(fā)現該公司的一個(gè)很?chē)乐氐膯?wèn)題，那就是管理信息系統不夠完善的問(wèn)題，主要體現在以下方面：
A、管理信息系統的功能不夠強大，我們很多時(shí)候無(wú)法根據客戶(hù)提供的資料為客戶(hù)搜索他們所需要的信息。比如說(shuō)我所在的彩鈴部門(mén)，客戶(hù)只有在提供歌曲名或者歌手名時(shí)才可以查詢(xún)到他們所想下載的歌曲，可是很多時(shí)候客戶(hù)不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個(gè)時(shí)候我們就無(wú)法為他們查詢(xún)到他們所要的歌曲，除非客戶(hù)服務(wù)人員剛好非常熟悉那首歌曲;
B、信息系統出現故障的頻率比較高，表現在有時(shí)候系統的反應所須的時(shí)間長(cháng)，平時(shí)需要1秒鐘左右的反應時(shí)間，出現故障時(shí)要40—60
秒才能查詢(xún)到，甚至有時(shí)候無(wú)法運行，曾經(jīng)有幾次該公司的系統根本無(wú)法運行，只能向客戶(hù)道歉并跟客戶(hù)解釋是電腦出現故障，建議客戶(hù)稍后再致電上來(lái);
C、系統不能即使更新數據，比如說(shuō)我所使用的系統，很多時(shí)候客戶(hù)要求下載的歌曲系統上是顯示有那首歌曲的，可是經(jīng)過(guò)公司的測試后發(fā)現部分歌曲的音質(zhì)差或者是價(jià)格不一致，為避免客戶(hù)對公司產(chǎn)生不滿(mǎn)，公司要求客戶(hù)服務(wù)人員不允許將音質(zhì)差和價(jià)格不一致的歌曲轉接給客戶(hù)試聽(tīng)�？墒窍到y上并沒(méi)有顯示出來(lái)哪些歌曲是有問(wèn)題的，客戶(hù)服務(wù)人員必須記住那些歌曲的名字，否則會(huì )在操作過(guò)程中出現差錯。這無(wú)疑大大增加了客戶(hù)服務(wù)代表的工作量。
(3)員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。我在該公司實(shí)習的這段時(shí)間，發(fā)現公司內的員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。即使是老員工也會(huì )經(jīng)常出現錯誤，更不用說(shuō)是新員工了。我覺(jué)得造成這個(gè)問(wèn)題主要是兩個(gè)原因：公司在處理一些問(wèn)題的方法在不斷的變化中，導致員工一時(shí)之間無(wú)法放棄舊的處理問(wèn)題的方式;公司內的工作人員來(lái)自不同的專(zhuān)業(yè)，他們對客戶(hù)服務(wù)代表的工作內容和所必備的素質(zhì)不清楚，有時(shí)候即使培訓老師花很多時(shí)間去培訓新員工也難以達到他們所期望效果。
不管是什么原因造成員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉，我覺(jué)得公司都應該盡快改變現狀，因為如果工作人員連自己的業(yè)務(wù)都不熟悉的話(huà)，他們根本就無(wú)法為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量不好必然會(huì )導致客戶(hù)的流失，對于一個(gè)公司而言，如果客戶(hù)量不但不增加反而減少的話(huà)，公司談何發(fā)展，談何壯大呢?因此公司必須立即采取行動(dòng)，讓員工熟悉業(yè)務(wù)流程，減少不必要的業(yè)務(wù)差錯，減少不必要的時(shí)間浪費。讓客戶(hù)覺(jué)得我們的客戶(hù)服務(wù)代表是專(zhuān)業(yè)的，讓客戶(hù)信賴(lài)我們。
(4)員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時(shí)候一直帶著(zhù)耳機和客戶(hù)溝通，下班就回家，公司平時(shí)又很少組織活動(dòng)。因此，員工之間的交流機會(huì )很少，相互認識和了解不夠深，自然他們的互動(dòng)變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響，如果員工之間的關(guān)系友好的話(huà)，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個(gè)順利實(shí)現群體共同目標的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關(guān)系很好，工作時(shí)就覺(jué)得心情舒暢，遇到不懂的問(wèn)題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來(lái)就比較大的客戶(hù)服務(wù)代表而言，無(wú)疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來(lái)就讓客戶(hù)服務(wù)代表難以承受，加上同事之間的關(guān)系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺(jué)得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
(5)員工的住宿問(wèn)題。該公司的上班時(shí)間制度是采取三班倒的形式，因為廣州誠伯信息有限公司是客戶(hù)服務(wù)中心，它必須24小時(shí)都提供服務(wù)，而24小時(shí)提供服務(wù)給員工帶來(lái)不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點(diǎn)，很多員工本來(lái)就很難適應這樣的上班時(shí)間，還要下班后搭車(chē)很不方便，因為深夜的公交車(chē)特別少，要半個(gè)小時(shí)才有一趟車(chē)，有些公交線(xiàn)路甚至晚上不發(fā)車(chē)。然而公司卻沒(méi)有為員工提供宿舍。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題也是導致員工流動(dòng)性很大的一個(gè)原因之
一。因為晚上上班本來(lái)就很辛苦，員工還要為搭車(chē)或住宿的問(wèn)題而頭痛，為此，我覺(jué)得公司應該重視這個(gè)問(wèn)題并且探討相關(guān)的解決方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三點(diǎn)不完善之處：
(1)員工的流動(dòng)性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來(lái)的員工流失量大所造成的。根據我的調查，很多員工因為無(wú)法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿(mǎn)公司的制度而選擇辭職。其實(shí)我覺(jué)得員工流動(dòng)性大對公司造成的損失可以說(shuō)是無(wú)法估量的，因為員工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競爭對手那里就職，公司的一些服務(wù)技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個(gè)弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務(wù)的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶(hù)的不滿(mǎn)甚至引起客戶(hù)的投訴。為此我覺(jué)得公司應該加倍重視該問(wèn)題，以免降低公司的競爭優(yōu)勢。
(2)加班制度的落實(shí)不到位。公司在加班制度表明：?jiǎn)T工因工作需要延長(cháng)工作時(shí)間或需要加班的需要填報加班單，經(jīng)公司同意后進(jìn)行，公司以補假或者發(fā)放加班費的形式給予補償。若在法定假日(元旦、春節、國慶節、勞動(dòng)節目)加班，加班工資按照國家相關(guān)規定計算。平時(shí)加班是以員工自愿的原則進(jìn)行的。公司在實(shí)際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應的補償，但是很多員工反映公司對加班問(wèn)題并非以自愿的原則進(jìn)行，而是強制性地規定員工加班，很多員工常常抱怨這個(gè)問(wèn)題。我覺(jué)得公司根據實(shí)際情況要求員工加班是難以避免的問(wèn)題，可是公司要求員工加班的時(shí)間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長(cháng)時(shí)間家班，因為這樣既影響員工的作息時(shí)間同時(shí)會(huì )讓員工產(chǎn)生不滿(mǎn)的情緒。員工很可能因為這個(gè)問(wèn)題而工作效率低，工作積極性差，嚴重的話(huà)甚至會(huì )影響公司的聲譽(yù)。
(3)請假制度執行力度不夠。公司請假制度規定，員工因病為能上班，應該及時(shí)通知所屬的上級負責人，并向有關(guān)部門(mén)提交由三級醫院開(kāi)具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門(mén)審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當月工資的百分之二十。
制度本身是比較完善的，但在執行的過(guò)程中很多員工沒(méi)有按照規定做事，事后補假條的情況頻繁出現，很多員工出現臨時(shí)請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺(jué)得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說(shuō)是路上塞車(chē)需要臨時(shí)請假半小時(shí)才到。偶爾一兩次因為路上塞車(chē)而導致遲到一點(diǎn)也是可以原諒的，可是不少員工經(jīng)常出現這樣的情況。公司目前對員工臨時(shí)請假是沒(méi)有任何的處罰，也沒(méi)有規定每個(gè)月臨時(shí)請假的次數。我覺(jué)得公司應該適當地修改一下請假制度，不能沒(méi)有約束地讓員工臨時(shí)請假，因為公司曾經(jīng)因臨時(shí)請假的員工人數多而導致電話(huà)線(xiàn)路非常繁忙。而電話(huà)線(xiàn)路繁忙，又會(huì )影響員工的服務(wù)質(zhì)量，并且降低客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度。
(二)通過(guò)對廣州誠伯信息有限公司的調查、分析、研究，我發(fā)現公司存在上述的問(wèn)題，并提出以下的解決方案。
1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：
(1)針對公司規模不夠大的問(wèn)題，結合公司現在的經(jīng)營(yíng)情況，我建議公司擴大公司的規模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司，廣州誠伯信息有限公司可以通過(guò)總公司增加資金，從而擴大自己的規模。因為在同行業(yè)當中，目前該公司的競爭能力還是比較強的而且市場(chǎng)的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認為公司擴大規模所帶來(lái)的利潤將遠遠超過(guò)因擴大規模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強有力的后盾，資金問(wèn)題可以得到很好的解決。公司擴大規模的時(shí)候應該注意要提高公司員工的素質(zhì)，完善公司的制度，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當公司達到一定的經(jīng)濟規模后，將會(huì )降低公司的運作成本，公司會(huì )因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場(chǎng)機會(huì )。
(2)基于公司的管理信息系統不夠完善的問(wèn)題。我建議公司的系統維護人員應該及時(shí)地完善系統。我建議公司通過(guò)以下三方面來(lái)完善：
A、公司可以與軟件公司合作，因為合作既可以發(fā)揮軟件公司的技術(shù)力量，又可結合本企業(yè)人員對管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢，這種合作所開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息系統具有較高的水平和適用性;
B、公司的領(lǐng)導或負責人應該提出系統的目標和總策略并對系統完善的工作進(jìn)行監督和控制，協(xié)調好有關(guān)的各項工作，并且要及時(shí)向上級組織報告系統完善工作的進(jìn)展情況;
C、系統維護人員不應該被動(dòng)地等到客戶(hù)服務(wù)代表提出要求時(shí)才做維護工作，而應該對目前在使用中的系統經(jīng)常進(jìn)行維護與調試。通過(guò)預防性維護為未來(lái)的修改與調試奠定良好的基礎。預防性的維護工作既
可以減少以后對它們維護時(shí)所需的工作量，又可以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且維護的成本也不會(huì )很高。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)量的增加和客戶(hù)的要求在不斷地變化，數據需要不斷地更新，經(jīng)常要新增一些數據或刪除過(guò)時(shí)的數據，調整數據結構。這樣可以讓系統更好地適應環(huán)境的變化，當維護人員完成維護任務(wù)后，應由維護小組組織測試并與用戶(hù)共同驗收成果。
(3)我覺(jué)得員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉這個(gè)問(wèn)題是公司迫在眉睫要解決的問(wèn)題。我建議公司加大員工的培訓力度，致力于優(yōu)化管理，提高人才素質(zhì)并進(jìn)行人才發(fā)展培養員工應有的工作技巧和業(yè)務(wù)知識。而員工的培訓有可以分為新員工入職培訓和員工在職培訓。新員工的入職培訓可以有綜合事業(yè)部與其他項目組負責，是員工對公司背景和本職業(yè)工作的概念知識有所了解，盡快適應工作環(huán)境。而員工的在職培訓需要開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，使員工學(xué)習掌握執行所必備的專(zhuān)門(mén)知識和技術(shù)，開(kāi)發(fā)自身能力，提高修養，從而獲得更大的進(jìn)步和發(fā)展。這種類(lèi)型的培訓有利于加強員工對業(yè)務(wù)流程的熟悉，同時(shí)有可以讓員工其他方面的提升。
(4)員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問(wèn)題，針對公司現在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動(dòng)，讓員工之間的接觸機會(huì )更多，溝通的機會(huì )更多，從而加強員工之間的友誼。根據研究表明人際關(guān)系影響員工的工作績(jì)效和員工的滿(mǎn)意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關(guān)系和諧，可以促使員工心情舒暢地進(jìn)行工作，員工之間還可以互幫互學(xué)，相互促進(jìn)，增強員工之間的相互競爭的動(dòng)機。
(5)員工的住宿問(wèn)題，也是公司急待解決的問(wèn)題。我認為公司可以安排適當數量的臨時(shí)床位，所謂的臨時(shí)床位是指專(zhuān)門(mén)提供輪到上深夜班并且搭公交車(chē)不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟上的負擔同時(shí)又可以解決員工深夜下班不安全的問(wèn)題，從而減少員工的流失率和增強員工對公司的滿(mǎn)意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：
(1)針對員工的流動(dòng)性很大的問(wèn)題，我建議公司可以通過(guò)以下的方法來(lái)解決：
A、領(lǐng)導經(jīng)常給員工做思想工作，減輕員工的思想負擔，為員工提供舒緩工作壓力的環(huán)境。
B、公司應該注重企業(yè)文化對員工的影響力，如果員工非常認同公司的文化，并且將個(gè)人的目標僅僅地聯(lián)系在一起的話(huà)，將有利于員工提高工作的積極性和主動(dòng)性，實(shí)踐證明：如果將公司目標被視為員工的觀(guān)念和信仰的一部分，就會(huì )獲得巨大的激勵力量;
C、趨于人性化的管理，公司員工普遍反映公司規定員工的吃飯時(shí)間太短，只有20分鐘左右�？此坪苄〉膯�(wèn)題卻給員工帶來(lái)極度的不滿(mǎn)。認為公司很有必要適當的延長(cháng)員工的吃飯時(shí)間，公司如果是業(yè)務(wù)量的需要，寧愿增加新工作人員也不要壓縮員工的休息時(shí)間
(2)加班制度落實(shí)情況不到位給公司帶來(lái)的負面影響也是不可忽視的。經(jīng)常加班特別是強制性地長(cháng)時(shí)間加班很容易引起員工的不滿(mǎn)，而員工的不滿(mǎn)又必然會(huì )降低員工的工作積極性和主動(dòng)性。為此，我建議
公司通過(guò)以下方案解決該問(wèn)題：
A、合理地增加員工人數和設施設備，滿(mǎn)足客戶(hù)的需要的同時(shí)又可以增強員工對公司的忠誠度;
B、領(lǐng)導經(jīng)常激勵員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感;
C、需要加班應該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準備。不少員工抱怨公司在加班時(shí)沒(méi)有做好提前通知工作。
(3)關(guān)于請假制度執行力度不夠的問(wèn)題，相關(guān)領(lǐng)導應嚴格按照請假制度執行任務(wù)。如果出現特殊情況，領(lǐng)導應該靈活處理問(wèn)題。領(lǐng)導可以規定員工每個(gè)月的臨時(shí)請假不能超過(guò)多少次，否則要受到相應的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時(shí)刻提醒員工要有時(shí)間觀(guān)念和責任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數，同時(shí)對遵守紀律的員工而言會(huì )顯得更加公平。我相信公司也會(huì )因此而運行得更順暢，發(fā)展的更快更好。
四、結語(yǔ)
時(shí)間飛逝，轉眼間我的實(shí)習期就要滿(mǎn)了，而我也快要畢業(yè)了。在實(shí)習的這段時(shí)間里我覺(jué)得自己真的學(xué)會(huì )了很多書(shū)本上沒(méi)有學(xué)到的知識，同時(shí)也遇到了很多在學(xué)校學(xué)習時(shí)沒(méi)有遇到過(guò)的難題。我為自己學(xué)到知識而感到欣慰，同時(shí)又感慨學(xué)生的生活一去不復返，特別是遇到工作上的挫折和困難時(shí)，心里就特別難受特別想念大學(xué)生活。但是時(shí)代的步伐是永遠都是前進(jìn)的，而我也只有堅強、進(jìn)取、積極工作才會(huì )找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會(huì )更加努力地工作，更加認
真地生活，保持一種積極、樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去面對一切。
個(gè)人調研報告 9
高爾基曾說(shuō)過(guò)“書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯”。書(shū)籍能使人從野蠻走向文明，從書(shū)中我們能學(xué)到如何更好的生存，更好地去建設自己的國家。書(shū)籍能夠充實(shí)人的頭腦，使人們能夠從感性認識上升為理性認識，然后徹底認識世界，才能對其改變，然后人類(lèi)才能進(jìn)步。人的認識就是在書(shū)籍文化中不斷深化、擴展、向前推移。只有書(shū)籍才能更好的傳播知識，才能使人更好的學(xué)習科學(xué)文化!隨著(zhù)科學(xué)的進(jìn)步，及網(wǎng)絡(luò )的普及傳播，雖然網(wǎng)絡(luò )也能傳播但又有多少人真正的用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習知識呢!
書(shū)籍是我們的終身的伴侶，最誠摯的朋友。然而近年來(lái)，隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，我們的生活節奏不斷加快，工作學(xué)習的壓力增大及互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，人們對于書(shū)籍的需求與讀書(shū)的熱情似乎在漸漸下降，傳統的閱讀方式日益受到嚴峻挑戰。而現在，各個(gè)大學(xué)都有其所屬圖書(shū)館，圖書(shū)館為大學(xué)生們提供了大量學(xué)習資源、課外讀物等，可是使用效果卻并不理想。針對這種情況，經(jīng)過(guò)小組成員的討論與交換意見(jiàn)，決定圍繞學(xué)校的逸夫圖書(shū)館展開(kāi)一次問(wèn)卷調查，通過(guò)對圖書(shū)館的使用情況的調查，了解同學(xué)們對圖書(shū)館的看法與讀書(shū)的熱情。所以我就此進(jìn)行我校大學(xué)生去圖書(shū)館的情況進(jìn)行調查。大學(xué)圖書(shū)館作為高校的三大支柱之一，應該配合學(xué)校擔負起培養學(xué)生健康人格、激發(fā)學(xué)生創(chuàng )新思維、對學(xué)生進(jìn)行全面多元教育等方面的職能。本次調查旨在了解當代大學(xué)生去圖書(shū)館看書(shū)情況，以及同學(xué)們對去書(shū)館的利用率。還有分析圖書(shū)館資源利用中存在的問(wèn)題，對制定相對的積極政策提高文獻資源利用率，提高我校圖書(shū)館文獻資源建設和改進(jìn)，促進(jìn)提高大學(xué)生去圖書(shū)館的積極性!
在圖書(shū)館我們可以閱讀報刊雜志，了解國際國內的最新動(dòng)態(tài);我們可以與名人對話(huà)，讓自己的思維更加縝密、嚴謹;我們可以周游世界、了解各地的風(fēng)土人情。然而，那些很少去圖書(shū)館的人，又是因為什么原因不去呢?是他們不愿意學(xué)習呢，還是圖書(shū)館自身存在一些問(wèn)題，無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生閱讀需求?
本次調查包括大一新生和大二及大三的各個(gè)系的學(xué)生，共有148人參加并且完成了問(wèn)卷，有效回復率為90%.并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學(xué)生去圖書(shū)館調研具有一定普遍意義。
在接受調查的101名大學(xué)生中，涵蓋了從大一到大三的樣本，性別構成上基本持平，其中女性占38%，男性比例是62%。調查問(wèn)題：
(1)您多久去一次圖書(shū)館?
據調查計算顯示有5%的同學(xué)每天都去，有26%的同學(xué)一有時(shí)間就去，基本上23天就回去一次，還有59%的同學(xué)有需要時(shí)才去時(shí)間不固定，10%很少去或基本上沒(méi)去過(guò)。
(2)你去圖書(shū)館的原因是什么?
大部分學(xué)生認為圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間足夠，開(kāi)放時(shí)間方便;68%的同學(xué)是為了看自己喜愛(ài)的散文歷史書(shū)籍還有小說(shuō)等，有17%學(xué)生是為了作報告需要查資料，10%的同學(xué)是為了學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，還有5%的同學(xué)是因為圖書(shū)館安靜，而去自習做作業(yè)。(3)你去圖書(shū)館都是做什么?
由數據分析可知，“經(jīng)�！比D書(shū)館的同學(xué)占了絕大多數�？梢�(jiàn)，目前大學(xué)生還是愿意將時(shí)間花費在圖書(shū)館的。那么，他們去圖書(shū)館都可見(jiàn)，圖書(shū)館對同學(xué)們吸引力比較大的還是書(shū)籍。(4)你很長(cháng)時(shí)間不去圖書(shū)館的原因是什么?
調查學(xué)生中那10%很久不去圖書(shū)館的同學(xué)中有82%的同學(xué)是因為玩游戲上網(wǎng)而不去，11%的同學(xué)是因為沒(méi)時(shí)間和自習而不去圖書(shū)館。剩下的同學(xué)是認為圖書(shū)館沒(méi)有自己喜歡的書(shū)。
(5)你去圖書(shū)館每次待多長(cháng)時(shí)間?
然后是關(guān)于圖書(shū)館時(shí)間方面的情況。大部分同學(xué)一次性都會(huì )在圖書(shū)館內呆上3小時(shí)以上，小部分同學(xué)因為時(shí)間問(wèn)題只能在圖書(shū)館呆1個(gè)小時(shí)左右，很少一部分同學(xué)只能呆一會(huì )就離開(kāi)了，由此可見(jiàn)，對于真心想利用好圖書(shū)館的同學(xué)來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館還是有很大的價(jià)值的。那些很少去圖書(shū)館的人，又是因為什么原因不去呢?是他們不愿意學(xué)習呢，還是圖書(shū)館自身存在一些問(wèn)題，無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生閱讀需求?對此，我們做了調查，請見(jiàn)圖二：
不去圖書(shū)館的原因上課時(shí)間和圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間有沖突，44.3%44.3%(圖二)對于“事務(wù)繁忙”這個(gè)原因，說(shuō)明當今大學(xué)生并不是整天的無(wú)所事事、虛度光陰。而對“上課時(shí)間和圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間有沖突”
由于問(wèn)卷的篇幅限制，無(wú)法對圖書(shū)館的問(wèn)題采取深層次的調查，因此我們只能從我們所調查的幾個(gè)層次不全面的去發(fā)現問(wèn)題，調查得出圖書(shū)館目前存在的問(wèn)題主要在以下幾個(gè)方面：
隨著(zhù)入學(xué)時(shí)間的增長(cháng)，學(xué)生與圖書(shū)館之間的距離也越來(lái)越大，去圖書(shū)管的同學(xué)從大一到大四呈現出遞減的趨勢，年級越高的學(xué)生，去圖書(shū)館的人數就越少。我們發(fā)現，絕大多數的大一新生去圖書(shū)館的頻率并不高，相比較，大二及以上的學(xué)生會(huì )經(jīng)常使用圖書(shū)館內的各種資源。對此現象，我們分析，大一新生由于剛進(jìn)入大學(xué)，還沒(méi)有完全適應大學(xué)的生活，并且剛剛結束三年的高中生涯。為了釋放高中三年的壓力，大多數同學(xué)都處于放松狀態(tài)，沒(méi)有多少學(xué)習的勢頭，因而很少去圖書(shū)館，即便是去了也只有少部分人在學(xué)習，看與自己專(zhuān)業(yè)有關(guān)的書(shū)籍，而其他去的則是去看各類(lèi)小說(shuō)、雜志，更有甚者，不少同學(xué)去電子閱覽室是專(zhuān)門(mén)為了聊天、看電影、玩游戲等。而大二及其以上的學(xué)生則大多是到讀書(shū)館看書(shū)與學(xué)習。
電子書(shū)籍的普及化，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的逐步普及，電子書(shū)籍也應運而生，個(gè)人博客也逐步盛行，這讓越來(lái)越多的人可以直接在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行閱讀，同時(shí)，能夠進(jìn)行閱讀的載體也逐漸增多，比如手機，MP4等都可以進(jìn)行閱讀，而且攜帶極為方便;二是大學(xué)生閱讀的功利性，在當今嚴峻的就業(yè)形勢，大學(xué)生的閱讀越來(lái)越呈現出功利化的特點(diǎn)，比如為了專(zhuān)門(mén)的考試而閱讀，為了找工作而閱讀。所以大學(xué)生去圖書(shū)館的'次數和時(shí)間越來(lái)越少!
網(wǎng)絡(luò )時(shí)代快捷，對學(xué)生圖書(shū)館讀書(shū)一個(gè)很大沖擊波。
網(wǎng)絡(luò )以其不可抵擋的魅力對大學(xué)生的生活、學(xué)習、思維以及價(jià)值觀(guān)念產(chǎn)生著(zhù)巨大的影響，豐富多彩但良莠不齊的網(wǎng)絡(luò )信息，對于思想尚未完全成熟、監控能力不強而又極富好奇心的大學(xué)生具有極大的誘惑力，給各個(gè)級別的大學(xué)生健康成長(cháng)提出了挑戰。)分散學(xué)生的學(xué)習精力，轉移學(xué)生的學(xué)習興趣，諸多電影，精彩的游戲畫(huà)面極大地剌激了學(xué)生的感官，很容易讓學(xué)生上癮。大學(xué)生心理自制能力較差，玩物必喪志，學(xué)習成績(jì)明顯下降，學(xué)習熱情低落，上課不專(zhuān)心聽(tīng)講，作業(yè)不及時(shí)完成，學(xué)習成績(jì)每況愈下。為了達到玩游戲的目的，不遺余力想盡辦法來(lái)對付家長(cháng)和教師，為了有足夠的時(shí)間玩游戲，欺騙家長(cháng)：;浪費了大量的寶貴時(shí)間，長(cháng)期下去，勢必會(huì )遏制學(xué)生自身的健康發(fā)展。
為了提高同學(xué)們的閱讀積極性和提高圖書(shū)館的利用率，我校應對圖書(shū)館有所改進(jìn)!比如：
1.設置“新書(shū)提示欄”。我校圖書(shū)館應專(zhuān)門(mén)設置新書(shū)提示欄，讓同學(xué)們及時(shí)了解新書(shū)到位情況，我們建議其它院校也增設“新書(shū)提示欄”，對新到的圖書(shū)進(jìn)行簡(jiǎn)單的提示。
2.設置還書(shū)小柜子。保定學(xué)院設置專(zhuān)門(mén)用于還書(shū)的小柜子，此柜子的特色是類(lèi)似于郵筒形狀，同學(xué)們還書(shū)時(shí)可以直接塞進(jìn)去，不必占用工作人員的上班時(shí)間。工作人員定期清理小柜子，這可以方便同學(xué)們在任意時(shí)間點(diǎn)還書(shū)。我們建議別的學(xué)�？梢约橙〈藘�(yōu)點(diǎn)。
3.及時(shí)更新增添書(shū)籍。要經(jīng)常增加豐富書(shū)籍，這樣能使同學(xué)們讀到更多的書(shū)，提高同學(xué)們的積極性，吸引更多的同學(xué)去圖書(shū)館讀書(shū)。
走進(jìn)圖書(shū)館的多彩世界，我們可以培養文科敏銳的洞察力;可以學(xué)到理科的縝密思維;可以縱觀(guān)古今中外文學(xué)藝術(shù)的美妙絕倫;可以探索未知科學(xué)領(lǐng)域的神奇奧秘;可以放松身心，在娛樂(lè )的氛圍中陶冶性情……讀書(shū)不僅彌補大學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識的不足，處于校園中的我們，面對網(wǎng)絡(luò )游戲誘惑，聊天的吸引等更改倡導多讀書(shū)，讓讀書(shū)成為一種習慣，讓圖書(shū)館真正變成精神的殿堂。
優(yōu)質(zhì)的自學(xué)環(huán)境，提高自學(xué)能力。
圖書(shū)館可以有針對性地采購、收集各種專(zhuān)業(yè)教育專(zhuān)題的資料，為教師教學(xué)和學(xué)生自學(xué)提供幫助。大學(xué)生一般認為課堂是學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的地方，而圖書(shū)館是學(xué)習其他知識，博覽群書(shū)的地方。這種氛圍中人們會(huì )互相切磋、互相影響、互相學(xué)習、互相比較、互相督促，因此，若引導得當，可以讓學(xué)生在這樣一種良好的氛圍中受到熏陶，從而在潛移默化中形成正確的世界觀(guān)充實(shí)心靈的途徑。在社會(huì )飛速發(fā)展的今天，我們有多少人還能保持好的閱讀習慣，去尋找真正的心靈雞湯，而不是僅僅為了通過(guò)考試而進(jìn)行功利性的閱讀呢?這確實(shí)是個(gè)值得我們大家思考的問(wèn)題。還有圖書(shū)館4樓的電子閱覽室，很少看到有人在那通過(guò)電子圖書(shū)館閱讀各種書(shū)籍，更多的完全是把那當成一個(gè)更加廉價(jià)的網(wǎng)吧在上網(wǎng)浪費資源，這種錯誤的認識也應及時(shí)得到修正。
博覽群書(shū)對大學(xué)生各方面的發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作博覽群書(shū)對大學(xué)生各方面的發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作博覽群書(shū)對大學(xué)生各方面的發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作博覽群書(shū)對大學(xué)生各方面的發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用，不但可以提高專(zhuān)業(yè)技能人文素養，增創(chuàng )新意識，還可以拓寬視野、增長(cháng)見(jiàn)識、開(kāi)發(fā)心智、培養情趣。多讀書(shū)為大學(xué)生順利適應社會(huì )生活打下良好基礎。而我校經(jīng)常去圖書(shū)館的學(xué)生只占調查總人數的31%，有相當一部分學(xué)生很少甚至從未去過(guò)圖書(shū)館對此我們對大學(xué)生的建議如下提高閱讀素質(zhì)學(xué)生自身應該主動(dòng)學(xué)習圖書(shū)借閱手冊，增強圖書(shū)利用意識，自覺(jué)遵循借閱圖書(shū)的有關(guān)規章制度，不能隨意涂畫(huà)甚至毀壞圖書(shū)等。等各種時(shí)間進(jìn)行合合理的安排。不要過(guò)分沉溺于網(wǎng)絡(luò )或戀愛(ài)，應該把讀書(shū)當作一種主要活動(dòng)暇時(shí)的一種主要活動(dòng)最后感謝老師給了我們這次機會(huì )，這次社會(huì )調查我們收獲很大，它讓我們熟悉了社會(huì )調查的相關(guān)步驟，它培養了我們小組成員之間的團隊合作精神，對樹(shù)立我們正確使用圖書(shū)館的觀(guān)念有極大的幫助，也對我們培養好的閱讀習慣有極大影響。
個(gè)人調研報告 10
扶貧開(kāi)發(fā)工作是促進(jìn)農業(yè)增產(chǎn)，加快農村改革，實(shí)現農民致富的有效途徑，為進(jìn)一步掌握扶貧開(kāi)發(fā)工作進(jìn)展情況，了解扶貧開(kāi)發(fā)工作中的難點(diǎn)和問(wèn)題，緊緊瞄準貧困人口，以“減少貧困、縮小差距、增加收
入、構建和諧”為目標，以“整村推進(jìn)、連片扶貧開(kāi)發(fā)”為抓手，以改善貧困地區的生產(chǎn)生活條件為中心，以增加貧困群眾收入為重點(diǎn)，積極拓寬扶貧資金籌集渠道，不斷加大扶貧開(kāi)發(fā)工作力度和投入力度，創(chuàng )新扶貧開(kāi)發(fā)機制，提高扶貧開(kāi)發(fā)水平，增強貧困對象的自我發(fā)展能力，探索與xx縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展相適應的扶貧工作新模式，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)工作，取得了一定的成效，但也存在一些不足，現就對全縣扶貧開(kāi)發(fā)進(jìn)行的調研情況形成報告如下。
一、基本情況。
1、xx縣地處xx邊界，下轄十個(gè)鄉鎮，總面積728平方公里，境內以山地丘陵為主,約占總面積的80%,全縣總人口52萬(wàn)，其中：農村人口46萬(wàn)多人，占總人口的88.5%，有19個(gè)貧困村，全縣現有人均收入低于2763元貧困戶(hù)12264人，通過(guò)調查分析，致貧的原因：
1、因家庭勞動(dòng)力缺少致貧的3820人；
2、因遭受?chē)乐刈匀粸暮χ仑毜?160人；
3、因孤寡殘、五保需社會(huì )保障致貧4225人；
4、其他原因致貧3059人。
二、扶貧開(kāi)發(fā)工作取得的成效。
�。ㄒ唬�、以改善貧困村生產(chǎn)生活條件，穩步推進(jìn)整村推進(jìn)項目實(shí)施。
20xx年度上級扶持我縣19個(gè)貧困村整村推進(jìn)財政扶貧資金310萬(wàn)元，安排扶貧計劃項目38個(gè)，通過(guò)項目的實(shí)施，新建水泥公路24條32公里；水利設施4條1350米；綠化、亮化工程1處；文化活動(dòng)廣場(chǎng)9處。近幾年來(lái)，在上級扶貧部門(mén)的大力扶持下，通過(guò)鄉、村廣大黨員和群眾的努力，全縣19個(gè)貧困村的基礎設施建設得到了明顯改善，村容村貌整治力度得到了進(jìn)一步完善，極大的方便了廣大群眾出行。隨著(zhù)周?chē)h(huán)境的不斷美化，人們的生活習慣也在悄悄改變。部分村子安上了路燈，鋪上了水泥路，鄰里之間和睦相處，休閑娛樂(lè )文明適度，社會(huì )環(huán)境穩定和諧的新景象，使廣大干群對全面小康目標的實(shí)現充滿(mǎn)了信心。
�。ǘ�、以促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，全力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶持。
今年是產(chǎn)業(yè)扶持第一年開(kāi)始，上級下達產(chǎn)業(yè)扶持資金380萬(wàn)元，我縣19個(gè)扶貧村以主導產(chǎn)業(yè)建設和貧困戶(hù)增收幫扶工作作為重點(diǎn)，力求通過(guò)整村推進(jìn)，使各村級主導產(chǎn)業(yè)有較大發(fā)展，大部分貧困戶(hù)都能具備脫貧的能力。通過(guò)反復調查，深入研究，結合各村實(shí)際，幫助全縣19個(gè)貧困村制定主導產(chǎn)業(yè)基地建設目標任務(wù)計劃，使19個(gè)貧困村在整村推進(jìn)中進(jìn)一步突出重點(diǎn)、明確建設任務(wù)，同時(shí)，也解決了以往各重點(diǎn)村在整村推進(jìn)中發(fā)展主導產(chǎn)業(yè)項目建設的難題。
�。ㄈ�、以增加貧困農民收入為中心，提高貧困人口的綜合素質(zhì)和就業(yè)、創(chuàng )業(yè)能力。
為了做好“雨露計劃”培訓轉移工作，縣委、縣政府高度重視，作為一項重要的民生工程來(lái)抓，同時(shí)，我辦領(lǐng)導班子深入基地調研檢查指導培訓工作，要求有關(guān)部門(mén)對培訓輸出學(xué)員家庭遇到的困難結對幫扶，為輸出人員創(chuàng )造良好的外出的環(huán)境。今年我縣完成“雨露計劃”培訓共210人，下?lián)苜Y金19.8萬(wàn)元，其中職業(yè)教育培訓80人，撥付資金12萬(wàn)元，轉移就業(yè)培訓130人，撥付資金7.8萬(wàn)元，全部通過(guò)
“一卡通”直接發(fā)放到貧困對象手中，轉移就業(yè)率達100％，有效的增強了貧困群眾的就業(yè)能力，增加了收入，提高了貧困群眾的生活水平。
�。ㄋ模�、以改善農民的居住環(huán)境為重點(diǎn)，確保移民搬遷的政策落實(shí)。
扶貧移民搬遷工作是一項民生工程，涉及面廣，必須由政府主導，組織各方面力量參與實(shí)施。因此，縣委縣政府專(zhuān)題研究了扶貧移民搬遷工作，要求有關(guān)鄉鎮及部門(mén)要明確任務(wù)、加強領(lǐng)導、強化措施，找準工作著(zhù)力點(diǎn)，同時(shí)要求縣級相應資金配套到位，確保全縣扶貧移民搬遷工作強力推進(jìn)，并以縣政府名義下發(fā)了扶貧移民搬遷工作方案，成立了以縣政府分管領(lǐng)導為組長(cháng)的領(lǐng)導組。
20xx年省下達我縣扶貧移民搬遷任務(wù)598人，通過(guò)鄉、村、組層層把關(guān)摸底，在充分尊重移民對象的意愿下，全部進(jìn)行集中安置，移民集中安置點(diǎn)建設堅持“五統一分”。即：統一規劃、統一設計、統一基礎設施建設、統一資金管理、統一竣工驗收，確定在長(cháng)平鄉淡塘村“工業(yè)園安置點(diǎn)”，安置點(diǎn)主體工程已封頂，配套基礎設施建設已經(jīng)全面起動(dòng)，全縣108戶(hù)598人已簽訂協(xié)議搬遷入住。
三、主要做法和經(jīng)驗
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，營(yíng)造全縣上下齊抓共管的濃厚氛圍。一是成立扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導小組，加強對全縣扶貧工作的組織領(lǐng)導。細化分解扶貧開(kāi)發(fā)任務(wù)，將責任落實(shí)到鄉鎮和幫扶部門(mén)，確定黨政一把手負責制，將扶貧工作納入全縣年度綜合目標考評體系，加強檢查，嚴格獎懲，確保完成各階段扶貧工作目標任務(wù)。二是對照整村推進(jìn)開(kāi)發(fā)目標，通
過(guò)重點(diǎn)突破，示范建設，圓滿(mǎn)完成了“整村推進(jìn)”貧困村建設任務(wù)。三是切實(shí)加強貧困地區農村基層組織建設，啟動(dòng)貧困村干部培訓工程，不斷增強貧困村班子的整體戰斗力和扶貧開(kāi)發(fā)能力。四是結合黨的群眾路線(xiàn)等活動(dòng)，組織開(kāi)展一系列訪(fǎng)貧問(wèn)苦活動(dòng)，進(jìn)一步增強全縣各級各部門(mén)、機關(guān)干部關(guān)心扶貧、支持扶貧、參與扶貧的`主動(dòng)性，并且每年年終歲末，縣委縣政府領(lǐng)導開(kāi)展了走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)，走訪(fǎng)低保、五保戶(hù)，優(yōu)撫對象，受災群眾，幫助他們找資金，找政策，找出路，在全縣范圍內形成講扶貧、議扶貧、干扶貧的良好氛圍。
�。ǘ﹫猿忠曰A設施建設為重點(diǎn)，大力改善貧困地區生產(chǎn)生活條件。以貧困村村屯道路，人飲、通電、貧困戶(hù)住房改造等工程建設為重點(diǎn)，幫助貧困群眾解決“行路難、飲水難、用電難、生存難”等實(shí)際問(wèn)題，為消除貧困地區自然條件障礙，奠定發(fā)展基礎創(chuàng )造出良好條件。
�。ㄈ﹫猿忠载毨Т瀹a(chǎn)業(yè)培育為支撐，著(zhù)力解決貧困農民增收問(wèn)題。因地制宜選準發(fā)展項目。將產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)與貧困地區的自然資源優(yōu)勢緊密結合，選準果品、蔬菜等特色經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)作為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，實(shí)行片區開(kāi)發(fā)，綜合布局。
�。ㄋ模﹫猿忠蕴岣哓毨罕娀舅刭|(zhì)為根本，大力實(shí)施智力扶貧。一是積極開(kāi)展扶貧方針政策宣傳，引導貧困群眾樹(shù)立法紀意識、市場(chǎng)意識和自我發(fā)展脫貧的信心，主動(dòng)參與、主動(dòng)發(fā)展，依靠自身力量脫貧致富。二是實(shí)施科技扶貧工程，大力開(kāi)展農村實(shí)用技術(shù)培訓，普及農業(yè)科普知識，推廣農業(yè)新成果、新方法，努力增強貧困群眾就地創(chuàng )業(yè)、自主脫貧能力。三是實(shí)施勞動(dòng)力轉移培訓工程，抓好貧困勞動(dòng)力的轉
移技能培訓，增強貧困群眾的基本務(wù)工技能，拓展就業(yè)門(mén)路。
�。ㄎ澹┞鋵�(shí)項目資金監管措施，提高項目資金使用效益。嚴格執行項目資金管理責任制，使用報批制、公示公告制、專(zhuān)戶(hù)核算制、縣級報賬制、監督審計制等“六項制度”。
四、存在的問(wèn)題和困難
我縣扶貧工作取得一定的成績(jì)，但離摘掉國家級扶貧開(kāi)發(fā)工作重點(diǎn)村的帽子仍然存在一定的差距，在新形勢下，扶貧開(kāi)發(fā)面臨以下問(wèn)題和困難：
�。ㄒ唬┓鲐毿蝿菀廊粐谰�。通過(guò)扶貧整村推進(jìn)后，我縣貧困現象呈現出新的特征。一是剩余貧困人口大多居住分散，其居住條件很差，抵御自然災害的能力極弱。二是這部分貧困群體大部分文化程度偏低，在國家實(shí)施低保政策后，盡管這部分人溫飽已得到解決，但現金收入較少，生活質(zhì)量不高。三是貧困群體弱勢地位十分突出。由于城鄉二元結構導致農民整體收入遠遠低于城鎮，而貧困群體的收入更不能與城鎮收入相比，在長(cháng)期的貧困狀態(tài)下，其思維方式更加保守，心理素質(zhì)極其脆弱，容易滿(mǎn)足現狀，不思進(jìn)取，“等、靠、要”思想嚴重。因此必須對這部分人實(shí)施全方位的扶持，給予更多的支持和關(guān)心。四是貧困對象綜合素質(zhì)低，接受新思想，掌握新技術(shù)難度大，脫貧致富能力低。五是現階段扶貧政策及力度在不斷加大，而資金的投入嚴重不足。
�。ǘ┴毨丝谥仑毢头地氁蛩匾廊淮嬖�。由于農業(yè)生產(chǎn)的自然風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險始終存在，農村公共服務(wù)體系、社會(huì )保障體系尚不夠健全，群眾因災、因病等致貧、返貧現象時(shí)有發(fā)生，建立扶貧開(kāi)發(fā)長(cháng)效機制的任務(wù)十分緊迫。
�。ㄈ┦秦斦鲐氋Y金投入嚴重不足。重點(diǎn)村所要解決的問(wèn)題多，面很廣，所需的財力很大。幾乎所有的重點(diǎn)村修幾條水泥街道，就需要好幾十萬(wàn)元，財政扶貧資金本身都不夠用，還要群眾自籌幾萬(wàn)元，才能完成項目建設任務(wù)，自籌資金占所有資金的比例一般在20%—50%之間，有的村因居住的很分散，由幾個(gè)自然村組成，工程量很大，所需資金就加大很多，自籌資金量和財政資金量投入幾乎是1比1，甚至更多，造成貧困村自籌資金的籌措難度很大，工作極其難做。加之扶貧開(kāi)發(fā)主要任務(wù)是解決貧困村群眾的行路難、吃水難等影響群眾生產(chǎn)生活的困難，主要面向全村群眾，對于絕對貧困戶(hù)沒(méi)有扶持資金。
五、對今后扶貧開(kāi)發(fā)工作的意見(jiàn)和建議
面對困難和問(wèn)題，今后要加快扶貧開(kāi)發(fā)進(jìn)程，我們必須理清思路，創(chuàng )新工作方法，完善工作管理機制，努力提高扶貧資金使用效益對今后扶貧開(kāi)發(fā)工作提出以下意見(jiàn)和建議：
�。ㄒ唬├^續加大基礎設施建設力度。要抓住編制“十三五”規劃的有利契機，以道路、供水、環(huán)境整治等為主要內容，按照長(cháng)遠規劃，分步實(shí)施，適度超前的思路高起點(diǎn)做貧困村扶貧開(kāi)發(fā)整體規劃，統籌安排教育、衛生、文化等農村公共設施建設，這就需要各部門(mén)通力配合，利用本地優(yōu)勢資源，想盡千方百計向上爭取資金，通過(guò)整合各部門(mén)資金來(lái)加大力度，重點(diǎn)解決好貧困村行路、飲水、衛生、移民等與群眾生活密切相關(guān)的基礎性建設，切實(shí)改善群眾的生產(chǎn)和生活條件。
�。ǘ┻M(jìn)一步開(kāi)發(fā)壯大特色產(chǎn)業(yè)。要充分利用本地優(yōu)勢，堅持在保護中開(kāi)發(fā)，在開(kāi)發(fā)中保護，寓生態(tài)建設于資源開(kāi)發(fā)中，大力發(fā)展內容豐富的綠色產(chǎn)業(yè)。加大力度招商引資，積極樹(shù)立“要我做為我要做，給物不如給項目”的理念，變救濟式扶貧為開(kāi)放式扶貧。以“筑巢引鳳”的開(kāi)放心態(tài)，把企業(yè)引進(jìn)來(lái)，把扶貧戶(hù)、扶貧資金與企業(yè)有機地結合起來(lái)，制定更加優(yōu)惠的政策激勵措施，讓企業(yè)得以突破發(fā)展，最終實(shí)現“特色產(chǎn)業(yè)做大、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)做強、貧困群眾致富”的目標。
�。ㄈ┓e極創(chuàng )新扶貧開(kāi)發(fā)機制。在具體工作中要創(chuàng )新并做到七個(gè)方面的結合：一是扶貧項目的確定要與貧困群眾的利益相結合；二是選定貧困對象要與低保政策相結合；三是整村推進(jìn)要與新農村建設相結合；四是政府引導與群眾積極參與相結合；五是項目整合與資金整合相結合；六是項目建設與職能部門(mén)和社會(huì )監督相結合。
個(gè)人調研報告 11
曾在共和國歷史上鑄就輝煌的重工業(yè)基地沈陽(yáng)，隨著(zhù)經(jīng)濟結構的調整，市場(chǎng)經(jīng)濟的轉型，改革的“陣痛”也一并降臨，曾經(jīng)轟鳴的機器停止了轉動(dòng)，沈陽(yáng)這個(gè)龐大機器上的“一顆顆螺絲釘”也就被迫推向了失業(yè)或下崗的邊緣，這一特定歷史背景，決定了沈陽(yáng)的就業(yè)問(wèn)題具有突出的長(cháng)期性、艱巨性、復雜性，刺激社區服務(wù)消費，發(fā)展社區服務(wù)業(yè)，促進(jìn)社區就業(yè)是給下崗職工、失業(yè)人員以及富余人員尋找就業(yè)出路的一個(gè)新途徑。
一、調查的組織
�。ㄒ唬┱{查方式
我們對xx的社區就業(yè)狀況進(jìn)行了抽樣調查，為了全面準確地了解xx社區就業(yè)的現狀，獲取盡可能多的相關(guān)信息，我們采用了訪(fǎng)談和問(wèn)卷相結合的調查方式，其中，根據調查對象的不同，訪(fǎng)談提綱設計了針對社區就業(yè)工作負責人和針對下崗工人的兩種訪(fǎng)談提綱，首先通過(guò)與社區就業(yè)相關(guān)負責人的直接面談，了解xx社區就業(yè)機制的現狀、職能、運作、成效以及面臨問(wèn)題等信息，并進(jìn)一步了解其負責人對本職工作的看法，借以觀(guān)察社區就業(yè)的地位及影響。這種方式獲取信息量大，涵蓋面廣，可以了解到社區就業(yè)的方面面的信息，但由于是社區就業(yè)負責人的一面之辭，可能有片面性或與普通下崗員工的看法不相符，為此，我們又設計了一套有關(guān)社區就業(yè)的調查問(wèn)卷，問(wèn)卷涉及的問(wèn)題包含了關(guān)于社區就業(yè)的各個(gè)環(huán)節，同時(shí)注重調查下崗工人對社區就業(yè)的看法和滿(mǎn)意程度，借以發(fā)現其存在的問(wèn)題。
�。ǘ颖灸阁w的選取
我們采取了隨機調查的方式，在和平區這個(gè)社區就業(yè)發(fā)展較為充分的地區選取了新興街道辦事處的長(cháng)興社區和寧旺社區作為調查對象，對調查xx的社區就業(yè)有著(zhù)很強的代表性。問(wèn)卷的填寫(xiě)在調查員的指導下進(jìn)行，以獲得較為準確的數據，這種即時(shí)收取的答卷方式也保證了本次調查問(wèn)卷的回收率。本次調查發(fā)出問(wèn)卷100份，回收問(wèn)卷100份，問(wèn)卷回收率為100%，在數據整理過(guò)程中，我們對社區負責人以及普通下崗工人的問(wèn)卷進(jìn)行了分類(lèi)整理，從而得到了總體數據以及相應的分組數據，以便分析不同類(lèi)型的人員對社區就業(yè)的不同要求及感受，達到全面透徹的分析效果。
二、xx社區就業(yè)的現狀
�。ㄒ唬┥鐓^就業(yè)日益受到重視
調查結果表明，27%的人非常了解社區就業(yè)，個(gè)別社區的人員對此問(wèn)題的反映更為強烈，該社區企業(yè)認為社區就業(yè)非常重要的人員占80.0%，遠遠高于平均數，這反映出社區就業(yè)的確是城市就業(yè)的一個(gè)焦點(diǎn)所在，由于就業(yè)所涉及的都是廣大下崗人員最為關(guān)心的，影響其切身利益的問(wèn)題，受關(guān)注程度較高，理所當然。
非常愿意在社區就業(yè)的人員占到了14%，而不愿意在社區就業(yè)只占23%，看來(lái)，社區就業(yè)已基本上被廣大下崗失業(yè)人員所認同和接受。
�。ǘ┥鐓^就業(yè)機制運轉逐步規范化，工作效率不斷提高
我們所訪(fǎng)談的有關(guān)負責人都對本社區的情況很了解，一般來(lái)講，下崗
失業(yè)人員的.比重都在5%左右，而且有關(guān)負責人能很熟練的說(shuō)出本社區下崗失業(yè)人員的名單和領(lǐng)取最低生活保障的人員的名單，看來(lái)，他們的工作效率是很高的。
從統計數量上看，社區所提供的就業(yè)崗位的數量遠遠高于下崗失業(yè)人員的數量，而且所提供崗位的職業(yè)分布也很廣泛。我們所對應的調查問(wèn)卷上有這樣一個(gè)問(wèn)題：
問(wèn)題75，您目前得到的社區服務(wù)有：（）
A、家政服務(wù)B、便民早點(diǎn)C、商品銷(xiāo)售D、物業(yè)管理E、社區保安F、家庭裝飾G、綠化美化H、維修維護I、托兒養老J、衛生保潔K、商品遞送L、生活照料M、健身娛樂(lè )N、老年人看護O、再生資源回收P、社區車(chē)輛看管Q、其他問(wèn)卷的統計中幾乎涉及到所有的選項，也就是說(shuō)，這么多的社區工作都是有人做的，看見(jiàn)，社區就業(yè)有點(diǎn)多面廣、職業(yè)眾多的特點(diǎn)。從此也可以看出社區就業(yè)相關(guān)負責人的工作是越來(lái)越規范化和專(zhuān)業(yè)化了。
問(wèn)題5，社區就業(yè)流程是如何運做的？工作崗位都來(lái)自哪里，如何與外界聯(lián)系？
我們所訪(fǎng)談的每個(gè)社區都有自己比較規范的工作流程，從統計失業(yè)下崗人員到聯(lián)系工作崗位，再到簽定勞動(dòng)合同，幾乎都有相應的工作制度和安排。社區就業(yè)是一項長(cháng)期的工作，必須建立完善的工作機制。xx在完善機制、建立網(wǎng)絡(luò )、構建社區勞動(dòng)保障工作方面進(jìn)行了積極探索，形成了新的理念，各社區普遍建立了制度化、經(jīng)�；�、規范化的就業(yè)困難群體幫扶機制。
三、問(wèn)題及對策
�。ㄒ唬┥鐓^就業(yè)的職能不健全，廣大下崗失業(yè)人員對如何在社區就業(yè)很不了解
在收回的100份有效問(wèn)卷中，僅有18%的人認為本社區有適合自己的就業(yè)崗位。也就是說(shuō)，在調查的xx社區就業(yè)中，社區就業(yè)機制缺乏相應的宣傳和指導就業(yè)的職能。
為什么會(huì )出現這種許多下崗失業(yè)人員了解社區就業(yè)，但是不知道如何在社區中找工作的現象呢？在訪(fǎng)談中，我們發(fā)現，社區就業(yè)是高度依賴(lài)于信任或信用環(huán)境的。社區服務(wù)特別是家政服務(wù)，是直接針對社區家庭的服務(wù)，有的要進(jìn)入家庭，從業(yè)者與客戶(hù)之間的相互信任在某種意義上成為勞動(dòng)條件�，F在制約社區服務(wù)發(fā)展的重要因素就是信任環(huán)境。家政服務(wù)與家庭生活空間十分接近是一個(gè)重要因素，這也是家政服務(wù)有別于其他社區服務(wù)和一般的第三產(chǎn)行業(yè)的顯著(zhù)特點(diǎn)。因此，要促進(jìn)家政服務(wù)的發(fā)展就要創(chuàng )造信任環(huán)境，加強引導、管理，推動(dòng)家政服務(wù)規范化發(fā)展。
�。ǘ﹦趧�(dòng)合同和勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題
根據調查，受雇的從業(yè)者多數沒(méi)有簽定勞動(dòng)合同，而且由于沒(méi)有簽定勞動(dòng)合同有1/4的人已經(jīng)遇到了麻煩，因此，對于有沒(méi)有必要簽定勞動(dòng)合同，從業(yè)者的態(tài)度很明確，高達80%的人認為沒(méi)有必要。但是，從實(shí)地調查的情況看，強求一律的簽定勞動(dòng)合同是不現實(shí)的。一是社區服務(wù)組織有的是家庭成員或親戚朋友組成，簽定勞動(dòng)合同不現實(shí)，也沒(méi)有必要；二是簽定勞動(dòng)合同，建立正常的勞動(dòng)關(guān)系，就要繳納各
項社會(huì )保險費，多數的社區服務(wù)組織不勝負擔。因此，對于社區就業(yè)從業(yè)者簽定勞動(dòng)合同，可以提倡而不強求，同時(shí)有分類(lèi)處理辦法。第一，對于成規摸的、正規話(huà)的社區服務(wù)實(shí)體，如勞務(wù)派遣家政公司、專(zhuān)業(yè)化的公司應要求與就業(yè)者簽定勞動(dòng)合同。將勞動(dòng)保障監察的重點(diǎn)放在這類(lèi)經(jīng)濟組織上，以保障勞動(dòng)者的合法權益。第二，尋求靈活的勞動(dòng)合同簽定方式。如允許口頭協(xié)議，或者簡(jiǎn)化的書(shū)面勞動(dòng)合同，而不一定是正規的勞動(dòng)合同。
個(gè)人調研報告 12
為進(jìn)一步提高社區管理與服務(wù)水平，近日，xx區民政局聯(lián)合區人社局等相關(guān)區直部門(mén)成立調研課題組，深入到xx路街道、xx路街道、xx社區、xx樓社區、xx社區等3個(gè)街道以及10個(gè)社區，對社區工作現狀、社區人員管理、社區辦公設施等情況進(jìn)行了專(zhuān)題調研，并提出對策建議。
一、基本情況
近年來(lái)，xx區委、區政府高度重視社區建設，始終堅持把加強社區建設作為構建和諧xx的基礎工程，社區建設整體水平不斷提高。截止目前，xx區共有11個(gè)街道，成立了151個(gè)社區居委會(huì )，其中127個(gè)純居型社區居委會(huì )，23個(gè)單位型社區居委會(huì )（家委會(huì )），各社區均成立了社區黨組織。社區常住人口約58萬(wàn)，流動(dòng)人口約20余萬(wàn)，每個(gè)社區平均服務(wù)居民1500戶(hù)、4100人。20xx年11月，xx區順利推行了“村改居”工作，將8個(gè)村委會(huì )改為社區居委會(huì )，并劃歸到相關(guān)街道管轄。截止目前，全區共建設街道服務(wù)中心8個(gè)、社區服務(wù)中心60個(gè)，1000平米以上社區服務(wù)中心24個(gè)，占中心總數的35%，500平米以上共35個(gè)。先后打造了xx、xx、xx、xx、xx、xx等26個(gè)精品社區服務(wù)中心，其中19個(gè)通過(guò)了全市和諧示范社區驗收，發(fā)揮了典型示范、輻射帶動(dòng)作用。xx區社區居委會(huì )委員職數按照每個(gè)社區3-5人，20xx戶(hù)以下3人，20xx戶(hù)以上5人標準配備；社工配備以社區服務(wù)對象為主要依據，按照每名社工服務(wù)500戶(hù)居民標準配備。目前，全區共有社區工作者799名，其中委員455人，社工349人，平均年齡34.6歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷541人，新一屆社區工作人員年齡、xx結構合理，配置優(yōu)化。
xx區的社區建設工作20xx年被評為“全國和諧社區建設示范城區”；20xx年被省民政廳評為“全省和諧社區建設示范城區”、xx街道被評為“全省和諧社區建設示范街道”、xx路xx社區被評為“全省和諧社區建設示范社區”；20xx年xx路xx社區被民政部評為“全國和諧社區建設示范社區”。
二、存在問(wèn)題
通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)一些社區，與社區干部、群眾代表進(jìn)行座談，發(fā)現重點(diǎn)存在著(zhù)以下幾方面的問(wèn)題：
�。ㄒ唬┥鐓^承擔大量行政職能，工作任務(wù)繁重。社區居委會(huì )本是自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，但在實(shí)際工作中社區居委會(huì )卻成了政府的下屬機構。長(cháng)期以來(lái)，承擔了大量行政職能工作，來(lái)自各個(gè)層面、各個(gè)部門(mén)，經(jīng)常性的、臨時(shí)性的工作難以計算。通過(guò)粗略統計，目前xx區社區居委會(huì )承擔著(zhù)諸如黨建、精神文明建設、民政、社保、醫保、再就業(yè)、計生、教育、綜治、城管、衛生、文體、科普等80多項具體事務(wù)。按照居委會(huì )組織法的要求，社區居委會(huì )有宣傳教育、文明創(chuàng )建、辦理本居住區居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)、調解民間糾紛和協(xié)助政府有關(guān)部門(mén)做好社區治安、公共衛生、優(yōu)撫救濟、最低生活保障、計劃生育和青少年教育等有關(guān)工作的職責。但實(shí)際工作中，居委會(huì )扮演的并不是一個(gè)協(xié)助者的角色，而更多的是直接的操作者。大多數情況是各職能部門(mén)及街道辦事處直接將工作任務(wù)下派到社區，要求社區居委會(huì )替政府部門(mén)填表格、建檔案、代收費用、出具證明材料等行政性工作，特別是一些經(jīng)濟、房管、統計等專(zhuān)業(yè)性較強的工作則也交給居委會(huì )單獨完成，無(wú)形中為社區增添了很大的壓力。以xx區其中一個(gè)社區近一個(gè)月的工作為例，除需做好日常工作外，要入戶(hù)填寫(xiě)近400戶(hù)的非物業(yè)小區轉準物業(yè)小區的問(wèn)卷調查，填寫(xiě)100多份的禁煙調查，同時(shí)要做好城鄉面貌提升，小區綠地認養的入戶(hù)調查，并做好常態(tài)化的小廣告清理以及居民糾紛的調解。而且還會(huì )有許多臨時(shí)性的工作任務(wù)分配下來(lái)。目前xx區社區委員與社工每個(gè)社區最多有9個(gè)人，只有1名再就業(yè)協(xié)理員，為盡快完成各項任務(wù)，社區同志需要加班加點(diǎn)，很難完成工作任務(wù)。
通過(guò)調研分析，在日常工作中應由社區辦理的工作主要有：失業(yè)證的辦理及年審、社保補貼的審核與發(fā)放、城鎮居民醫療保險的收繳，靈活就業(yè)人員養老保險的代辦、衛生費收繳、日常環(huán)境衛生治理、計生證的辦理，人口系統的錄入、低保的辦理與審核、殘疾證的辦理、老齡困難補貼、各類(lèi)救助、經(jīng)濟適用房的申報等；但社區承擔的工作中有較大難度的`有：開(kāi)墻建店治理、境內經(jīng)營(yíng)商戶(hù)安全生產(chǎn)、經(jīng)濟普查、住房狀況調查、流入流出人口登記、拆違拆遷等情況統計及問(wèn)卷調查。
同時(shí)，社區需要建立多種臺帳，按照各個(gè)部門(mén)的布置，社區需建立的臺帳有15項40多本。特別是這些臺帳中，如黨建、低保臺帳、殘疾人臺帳、已婚育齡婦女臺賬等社區相對還好掌握，但流動(dòng)人口臺帳也需社區建立，由于暫住證的辦理在派出所，社區并不能準確掌握，工作起來(lái)難度大，不能保證質(zhì)量，類(lèi)似這樣的臺帳應由派出所等職能負責。
此外，社區需要出具各類(lèi)證明信、蓋章的名目有20多種。按照工作職能，應由社區出具的證明信及蓋章的有：社區居住證明信和不練xx功證明信2種。如果居民提供相關(guān)依據可以出具的有：親屬關(guān)系證明信、無(wú)工作單位的政審證明信、畢業(yè)生基礎信息證明信、出租車(chē)年檢證明信，結婚證遺失時(shí)夫妻關(guān)系證明信、家庭困難證明信。社區無(wú)法確認真實(shí)性、不能出具證明信及蓋章的有：開(kāi)墻破店辦營(yíng)業(yè)執照證明信、唯一住套住房證明信、賣(mài)房各項費用繳清證明信、住院證明信、身份證丟失、存單丟失及其它票據丟失證明信、法定繼承人證明信、
貸款資質(zhì)誠信證明、保險公司投保車(chē)輛損壞程度證明、死亡證明等15種，這些主要集中在住建、銀行、保險、公安、衛生等領(lǐng)域。這些不該由社區出具的證明信牽扯了社區大量的工作精力，使社區工作更加繁重，同時(shí)也承擔著(zhù)很大的法律責任。
�。ǘ┥鐓^自治功能弱化，行政化傾向明顯。目前，許多部門(mén)把工作觸角延伸到社區，繁忙的行政和社會(huì )管理事務(wù)使社區居委會(huì )陷于被動(dòng)應付的境地，致使社區居委會(huì )出現了“一多三少”的現象。即：居委會(huì )的工作多；居委會(huì )人員走街串戶(hù)了解情況少；少數社區組織社區群眾開(kāi)展活動(dòng)少；對社區民間組織培育指導、組織社區志愿服務(wù)少。由于工作量大，工作人員少，居委會(huì )無(wú)時(shí)間無(wú)精力為居民開(kāi)展服務(wù)，導致了居委會(huì )無(wú)法真真正正滲透到社區居民的生活中，在很大程度上弱化了自治組織的性質(zhì)，淡化了居委會(huì )和居民的關(guān)系。居委會(huì )的工作人員普遍反映現在是工作越來(lái)越多，可與居民的距離卻越來(lái)越遠。為杜絕這種現象的產(chǎn)生。有關(guān)部門(mén)應該盡快轉變職能，轉變工作方式和作風(fēng)，切實(shí)尊重和保障居委會(huì )的自治地位，變管理社區為服務(wù)社區，變領(lǐng)導社區為指導社區。從居委會(huì )自身講，目前我們在工作中明顯存在著(zhù)兩種錯位：一是角色錯位。居委會(huì )工作人員在協(xié)助政府工作的過(guò)程中,潛移默化的會(huì )把社區居委會(huì )也視作一級政務(wù)機關(guān),把辦理居委會(huì )日常事務(wù)視作為處理“政務(wù)”。這里就有一個(gè)角認知上的偏差，其實(shí)居委會(huì )工作人員本質(zhì)上是大家推舉出來(lái)，帶領(lǐng)居民開(kāi)展社區自治的服務(wù)者，而不是行政工作人員。二是思維方式錯位。工作起來(lái)只是跟著(zhù)相關(guān)政府部門(mén)亦步亦趨,而不懂得從居民的實(shí)際需要出發(fā)開(kāi)展工作。正是這兩種錯位導致了一方面社區依附于政府，缺乏自治理念和自主精神，缺乏自我管理和自我發(fā)展能力；一方面居民和居委會(huì )產(chǎn)生的距離感，淡化了居民群眾對社區的認同感，削弱了社區居委會(huì )對居民群眾的親和力和凝聚力，弱化了社區居委會(huì )作為群眾性自治組織的職能，對基層管理的良性發(fā)展有一定的阻礙作用。
�。ㄈ┥鐓^工作經(jīng)費不足，不能滿(mǎn)足社區工作需要。自20xx年以來(lái)，xx區按照當時(shí)社區居委會(huì )數量核定，每年安排社區工作經(jīng)費200余萬(wàn)元，六年來(lái)一直未予增長(cháng)。20xx年，區財政擔負20萬(wàn)元作為“村改居后”新增社區工作經(jīng)費。xx區社區工作經(jīng)費標準為每1000戶(hù)撥付1萬(wàn)元，增長(cháng)1戶(hù)增加11元，平均每個(gè)社區每年安排工作經(jīng)費1.8萬(wàn)元。造成社區工作經(jīng)費緊張的原因有三個(gè)方面：一是撥付的這區辦公經(jīng)費不能滿(mǎn)足社區每年需支出需求。試舉一例：xx區一個(gè)辦公用房剛好達到300平方米，辦公設施較為完備的社區居委會(huì )，每年的費用大約需要2.5萬(wàn)元左右，其中包括：電話(huà)費1500多元、打印、復印材料報表1000多元、報刊費20xx多元、日常非娛樂(lè )性活動(dòng)經(jīng)費3000多元、辦公用品1000多元、水電費4000多元、各類(lèi)活動(dòng)器材、辦公設施維修費4000多元。有關(guān)部門(mén)部署的工作大多要求制度上墻，制作展板，每年此項支出至少5000多元。按社區內有100個(gè)樓門(mén)組長(cháng)，每年每人給30元補貼要3000元。如果是社區用房面積大、管轄戶(hù)數多、開(kāi)展活動(dòng)多的社區開(kāi)銷(xiāo)遠不止于此。二是一些職能部門(mén)工作延伸到社區，但“費不隨事轉”，未對社區給予專(zhuān)項資金支持。很多時(shí)候社區協(xié)助職能部門(mén)工作，如宣傳、調查等需要的費用還需要社區從自己的經(jīng)費中自行擔負。三是各種形式的考評、檢查、達標升級活動(dòng)，需準備相關(guān)書(shū)面材料，制做宣傳單、展板等，除去其它日常辦公開(kāi)支，社區經(jīng)費所剩無(wú)已，社區普遍反映事多錢(qián)少，運轉困難。除以上原因外，個(gè)別街道辦事處還存在占用社區工作經(jīng)費的現象。
個(gè)人調研報告 13
我們現在的生活環(huán)境已經(jīng)開(kāi)始慢慢變美了，但是還是有很多不愛(ài)護環(huán)境的人和事，所以學(xué)校就讓我們六連級的同學(xué)到學(xué)校外去進(jìn)行環(huán)境保護調查活動(dòng)，于是我就約上李天任，章宇琦，還有王航一起到校外去調查。
我們在約定的時(shí)間里來(lái)到了學(xué)校，王航同學(xué)卻因有事來(lái)不了，于是我們三人只好上路了。我們沿著(zhù)人民路一路走來(lái)，發(fā)現了很多我們平時(shí)也許沒(méi)有注意但對環(huán)境保護卻很不利的事。當我們走到燕良大酒店的時(shí)候，只見(jiàn)那里的煙囪里直冒出廢氣，污染環(huán)境，里面的人卻沒(méi)知覺(jué)。還有我們來(lái)到百二河邊的時(shí)候，只見(jiàn)河里都是垃圾，把河水都污染了。河邊的地面也臟亂不堪，用于保護行人的護攔也不知被誰(shuí)給偷走了，讓行人走過(guò)時(shí)都非常小心，很怕一個(gè)不小心就會(huì )掉進(jìn)河里去。
我們一路走著(zhù)，還看到有的人明明站在垃圾筒旁，卻不把垃圾丟到垃圾筒里，而是隨手丟在地上，有一位好心的爺爺上前阻止他，還被他罵了個(gè)狗血淋頭。還有一個(gè)人彎著(zhù)腰在垃圾筒里找著(zhù)什么，把周?chē)牡厣蟻G的`滿(mǎn)是垃圾，又臟又亂，很不美觀(guān)。我們沿河走下去，來(lái)到一片美麗的草坪外，只見(jiàn)幾個(gè)小姑娘在草地上奔跑打鬧，一只小狗也跟著(zhù)她們在跑，不遠處有一對青年男女坐在草地上談情說(shuō)愛(ài)，全然不顧護攔旁立著(zhù)的“請愛(ài)護草坪；的牌子。還有人在路邊的電線(xiàn)竿上貼小
廣告，在雕刻刻章等一些內容，也不管破不破壞市容，只為自己的那一點(diǎn)利益著(zhù)想。
我們繼續走著(zhù)，只見(jiàn)路邊的書(shū)店里有人在抽煙，煙灰被營(yíng)業(yè)員阿姨倒在了外面的馬路上，風(fēng)一吹，路過(guò)的人都被嗆的直咳，有害人的身體健康。還有的人把垃圾從樓上往下亂丟，砸到了行人也不道歉，還躲起來(lái)偷偷的笑，一點(diǎn)公共道德都不講。還有的人隨地吐痰、甚至隨地大小便，這些帶著(zhù)細菌和病毒的臟東西就留在了大街上，到處散播。街邊的小飯館邊堆滿(mǎn)了白色垃圾，穿著(zhù)臟兮兮衣服的服務(wù)員用油膩膩的手給前來(lái)吃飯的人們端來(lái)一碗碗飯菜，不知到隨著(zhù)那些飯菜由又吃進(jìn)去了多少細菌。
我們一路走著(zhù)看著(zhù)，雖然感到很累，但是很有收獲的，通過(guò)這次活動(dòng)我懂得了保護我們的環(huán)境是多么重要的事情，它與我們息息相關(guān)。想起以前看過(guò)一部叫《后天》的電影，因為那時(shí)的人們不懂得保護環(huán)境，導致酸雨淹沒(méi)大地，人類(lèi)都只能往太空尋找新的家園。從現在開(kāi)始，我一定要保護好自己周?chē)沫h(huán)境，從小事做起，哪怕只是彎下腰撿起一片紙的工作我都愿意做。我相信只要我們所有的人團結一致、眾志成城，重整家園不是不可能的事情。
讓我們所有生活在這個(gè)地球上的人攜起手來(lái)，從現在做起，從身邊做起，共同為我們的家園更加美供獻自己的一份力吧。
個(gè)人調研報告 14
調研目的：
隨著(zhù)國民生活水平的提高，紅木家具越來(lái)越多地走入普通消費者視野。越來(lái)越多的消費者看重紅木家具的高質(zhì)量以及高保值性，使紅木家具的銷(xiāo)售一度保持著(zhù)非常旺盛的狀態(tài)。
然而正是由于紅木家具擁有如此眾多的優(yōu)點(diǎn)，導致紅木家具的假冒偽劣產(chǎn)品也非常之多，這樣促使中國傳統的紅木家具文化不能得到較好的宣傳，很多消費者在紅木家具的門(mén)檻上徘徊。凡此種種都說(shuō)明目前中國紅木家具市場(chǎng)存在一定的危機，很多相關(guān)政策也不夠完善。
為了更好地了解紅木家具，同時(shí)也為了更好地宣傳中國傳統的紅木家具文化，我們學(xué)校組織了此次針對紅木家具現狀的市場(chǎng)調研，通過(guò)走訪(fǎng)紅木家具大賣(mài)場(chǎng)，對紅木家具的實(shí)地調查以及對消費者和賣(mài)家的采訪(fǎng)收集的大量相關(guān)信息，制做了紅木家具的調查報告，希望借助這場(chǎng)調研讓我們能夠更好地認識和把握紅木家具現狀，并根據調研結果做好我們的紅木家具設計，更好地為廣大消費者服務(wù)。
調研意義：
全面地分析我國目前紅木家具的生產(chǎn)以及銷(xiāo)售狀況，從不同的方面分析和解決我國目前紅木家具的發(fā)展過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，并在此基礎上探索我國未來(lái)紅木家具的發(fā)展趨十分重要的實(shí)意義。
首先，地了解我國的發(fā)展歷史并且了解我具的生產(chǎn)狀狀況，從而我國紅木家貌，也能夠到我國紅木展歷程和未趨勢。
其次，可以促進(jìn)中國紅木家具更加快速，更加健康的發(fā)展。相關(guān)政策地不斷完善，能夠從各方面支持紅木家具業(yè)的發(fā)展。
能夠全面紅木家具和現狀，國紅木家況和銷(xiāo)售能夠看到具的全明了地看家具的發(fā)來(lái)的發(fā)展勢，有著(zhù)理論和現
最后，紅木家具業(yè)的發(fā)展，能夠帶動(dòng)中國傳統紅木文化的發(fā)展，進(jìn)而提高國民的生活水平。
調研時(shí)間：
20xx.1.12
調研地點(diǎn)：
武漢市武昌區和平大道和平大市場(chǎng)
調研方法：
1、實(shí)地觀(guān)察法：
為了更好地獲取調研信息，我們走訪(fǎng)了武漢市武昌區和平大道的和平大市場(chǎng)，那里有數百家家具大賣(mài)場(chǎng)，其中有一條街專(zhuān)門(mén)賣(mài)紅木家具，我們幾個(gè)同學(xué)分成若干組對那里的紅木家具進(jìn)行實(shí)地調研并進(jìn)行拍照，收集了大量的第一手資料。為以后的紅木家具設計做好了伏筆。
2、小組訪(fǎng)談法：為了更加準確和詳細地獲取調研信息，我們分成了若干小組，每一小組都對消費者和賣(mài)家就以下問(wèn)題進(jìn)行了詳細討論。
�、伲杭t木家具目前銷(xiāo)售情況如何？
�、冢簩τ诩t木家具的價(jià)格，作為消費者是否能夠接受。
�、郏杭t木家具的前景如何？
�、埽鹤鳛橄M者，是否真的了解紅木家具。
�、荩簩τ诩t木家具的造型方面，有什么滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的地方。
�、蓿簽槭裁催x擇紅木家具。
在他們的幫助下，我們獲得了很多有效信息，在此對他們表示感謝。
調研結果：
1、我們通過(guò)實(shí)地調研發(fā)現目前中國市場(chǎng)紅木家具種類(lèi)已經(jīng)非常眾多，并且深受消費者的青睞。加上中國人均收入的提高，紅木家具已經(jīng)不像從前只有帝王貴族才可以使用，它已經(jīng)進(jìn)入了中國普通消費者的視野。目前紅木家具的銷(xiāo)售情況非常樂(lè )觀(guān)。
2、紅木家具的造型較之前沒(méi)有太大變化，基本上是以簡(jiǎn)約對稱(chēng)的形式出現。油漆方面也就是簡(jiǎn)單的清漆，有些甚至不漆，讓消費者充分體會(huì )到紅木家具的自然特性。同時(shí)還能欣賞到紅木家具的美麗紋理。少許紅木家具也采用了很現代的造型，或者漆了濃漆，給紅木家具市場(chǎng)開(kāi)辟了另一片天地。
3、與普通家具相比，紅木家具價(jià)格仍然算是高昂。一般一套普通的桌椅價(jià)格就可以上百萬(wàn)，有些甚至上千萬(wàn)，所以消費者在選擇紅木家具的.時(shí)候表現的非常謹慎。但是消費者表示如果買(mǎi)到的是真貨，他們還是可以接受目前的價(jià)格的。
4、多數消費者對于紅木家具不是很了解，加之目前仿造，偽造的紅木家具較多，所以很多人在紅木家具面前表現的很迷茫，不知道從何下手，非常害怕買(mǎi)到假貨。那些最終決定要買(mǎi)紅木家具的消費者，都是經(jīng)過(guò)再三斟酌，并且帶了很多親友一起鑒定才愿意購買(mǎi)。
5、消費者選擇紅木家具的原因不一，有很多種想法。大部分消費者購買(mǎi)紅木家具的原因是紅木家具質(zhì)量好，使用壽命高，不會(huì )貶值。少許是為了接待貴賓，置辦嫁妝等其他原因。
6、由于紅木的稀少，未來(lái)紅木家具的價(jià)格會(huì )進(jìn)一步提升。但是由于紅木家具的質(zhì)量好，美觀(guān)而且環(huán)保，加上未來(lái)人均收入的提高，很多賣(mài)家表示未來(lái)紅木家具的銷(xiāo)售狀況將一直保持樂(lè )觀(guān)狀態(tài)。
7、中國對于知識產(chǎn)權方面不太注重，對紅木家具的知識產(chǎn)權保護不夠，導致紅木家具的國際競爭力不夠。
8、紅木家具作為家具的一種，有非常之多的優(yōu)點(diǎn)，但是同時(shí)也有很多不足之處。首先就在于紅木產(chǎn)地稀少，成長(cháng)周期緩慢，導致紅木家具不可能太多，太普及。其次由于紅木家具昂貴，目前市場(chǎng)紅木仿制品非常多，使不少消費者的利益受到侵害。而且目前紅木家具的造型
過(guò)于單一，較很早之前的紅木家具沒(méi)有太多變化，已經(jīng)根本不能滿(mǎn)足現階段消費者的審美需求。所以紅木家具的從原材料到加工以及出售各方面都要做進(jìn)一步的改善。
個(gè)人調研報告 15
為了全面掌握我縣商品交易市場(chǎng)和社區商業(yè)基礎信息，摸清底數，加強行業(yè)管理規范，促進(jìn)商品市場(chǎng)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)健康持續發(fā)展，更好地為企業(yè)服務(wù)，我局于近日對我縣商品交易市場(chǎng)和社區商業(yè)現狀情況進(jìn)場(chǎng)了調研�，F將有關(guān)情況報告如下：
一、基本情況
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)建設情況
我縣由于人口少，城市規模小，市場(chǎng)建設滯后。目前，成型的商品交易市場(chǎng)僅有3個(gè)，即：縣農貿市場(chǎng)、縣農副產(chǎn)品交易市場(chǎng)和農貿市場(chǎng)。
1、縣農貿市場(chǎng)。建于x年，占地1300平方米，經(jīng)營(yíng)面積1100平方米，年交易額約1000萬(wàn)元，主要經(jīng)營(yíng)：干鮮蔬菜、肉類(lèi)、活禽、水產(chǎn)等，滿(mǎn)足縣城區居民生活需要。
2、農副產(chǎn)品交易市場(chǎng)。建于20xx年，占地6100平方米，經(jīng)營(yíng)面積3500平方米，市場(chǎng)內有：門(mén)面房60間，1100平方米的綜合超市1個(gè)。目前，主要經(jīng)營(yíng)：農副土特產(chǎn)品、日用品、服裝、電器等，形成一個(gè)綜合市場(chǎng)。年交易額約4500萬(wàn)元。
3、農貿市場(chǎng)。建于20xx年底，占地2700平方米，經(jīng)營(yíng)面積1800平方米，目前投入試營(yíng)。主要經(jīng)營(yíng)：干鮮蔬菜、肉類(lèi)、活禽、水產(chǎn)等。
�。ǘ┥鐓^商業(yè)情況我縣只有一個(gè)商業(yè)社區，即袁家莊社區。
截止6月底社區總人口約（含流動(dòng)人口）10000人，城市人均消費5000元/人；各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)108個(gè)，從業(yè)人員233人；營(yíng)業(yè)面積4122m2，營(yíng)業(yè)收入2692萬(wàn)元（不含金融網(wǎng)點(diǎn)）。
二、存在的`問(wèn)題
從總體上看，近幾年我市商貿流通業(yè)取得了較快發(fā)展，但同其他城市相比還存著(zhù)很大的差距和不足，突出表現在：一是現代商業(yè)企業(yè)發(fā)展緩慢，龍頭企業(yè)、大企業(yè)數量少，商貿流通企業(yè)規模小、檔次低，批發(fā)零售和餐飲業(yè)主要以個(gè)體、私營(yíng)為主，規模效益體現不出來(lái)。要素市場(chǎng)發(fā)展緩慢，傳統流通業(yè)仍占主體，新型業(yè)態(tài)、新型營(yíng)銷(xiāo)方式尚在起步階段。二是在市場(chǎng)建設方面，除幾個(gè)農貿市場(chǎng)、農副產(chǎn)品交易市場(chǎng)外，幾乎沒(méi)有成型的商品交易市場(chǎng)，更談不上統一核算、集中收銀、配送。三是物流業(yè)仍處于起步發(fā)展階段，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的物流企業(yè)。四社區商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，規劃約束力低，市場(chǎng)的形成還停留在自發(fā)階段。
三、建議
1、進(jìn)一步完善已建市場(chǎng)。重點(diǎn)是城區商貿綜合市場(chǎng)、農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)。首先進(jìn)一步整頓和規范各類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、交易環(huán)境和交易行為；其次，擴大市場(chǎng)規模，增加交易市場(chǎng)商品品種，提升市場(chǎng)檔次，充分發(fā)揮市場(chǎng)多功能作用。
2、加大對貧困山區縣商貿流通業(yè)的投入力度。為促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展，建議上級部門(mén)從政策和資金等方面給予傾斜，尤其是對現有扶持政策，適當降低對承辦企業(yè)規模的限制，因地制宜，扶持一批符合山區小縣人口規模、經(jīng)濟水平的商貿項目，比如鎮超工程、縣超工程等，通過(guò)項目帶動(dòng)我縣流通業(yè)發(fā)展�？h級政府也要對重要商品儲備、農貿市場(chǎng)、定點(diǎn)屠宰等流通業(yè)基礎設施，通過(guò)公共投入方式加強建設；對于農村市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )和社區商業(yè)設施的建設，應運用財政貼息、稅收調節等措施，引導社會(huì )資金的投向，支持具有社會(huì )公益特征的流通領(lǐng)域建設。
3、積極培育大型商業(yè)企業(yè)集團。培育龍頭企業(yè)，是促進(jìn)我縣商貿流通業(yè)發(fā)展的重要舉措。一是對有實(shí)力的商業(yè)企業(yè)予以重點(diǎn)扶持，幫助他們做大做強。二是積極引進(jìn)現代商業(yè)管理模式和管理經(jīng)驗，加快傳統商業(yè)向現代商業(yè)轉變。三是加大招商引資力度。積極引進(jìn)國內外知名商業(yè)企業(yè)在我縣設立分支機構；鼓勵商業(yè)企業(yè)與國內外大型商業(yè)企業(yè)合作，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗，帶動(dòng)我縣現代商業(yè)企業(yè)發(fā)展。
個(gè)人調研報告 16
一、999感冒藥的特點(diǎn)：
1、999感冒靈作為非處方藥，可以更大程度的推向農村，城鎮。
2、在感冒藥市場(chǎng)上具有很好的影響力。
3、同比其他品牌的感冒藥，它療效更顯著(zhù)，信賴(lài)度更高。
4、999感冒靈的廣告效應力度很強，在各個(gè)電視臺頻繁播出，刺激了患病人群的購買(mǎi)力。
5、999感冒靈的價(jià)格也適中，人們易于接受。
6、它主要是通過(guò)藥店，醫院銷(xiāo)售,銷(xiāo)售途徑較窄。
二、消費者分析：
1、消費者基本特征分析：
1)、在購買(mǎi)感冒藥上不受職業(yè)、收入限制，目標受眾廣泛。
2)、在產(chǎn)品認知方面受廣告(特別是電視廣告)影響大，但是在購買(mǎi)決策上，醫生建議、營(yíng)業(yè)員推薦甚至店堂陳列對消費者影響很大，部分消費者將感冒藥作為家庭常備藥品。
3)、在選擇預防感冒藥上以中成藥為主，
4)、女性對待感冒比男性對待感冒較為謹慎;父母為兒童選擇感冒藥以中成藥為主。
5)、消費者不受職業(yè)、文化程度、收入等方面的限制。
6)、購買(mǎi)兒童感冒藥品主要看重微甜口味及液體劑型。
2、影響消費者購買(mǎi)決策的主要因素分析
1)、產(chǎn)品功效：產(chǎn)品功效是消費者選擇產(chǎn)品時(shí)的第一考慮因素，因為對于感冒藥來(lái)說(shuō)，消費者在購買(mǎi)它時(shí)目的性很明確----為解除某些癥狀或預防某些疾病而購買(mǎi)。
2)、口碑傳播：如果消費者身邊的'親友有服用經(jīng)驗并稍做推薦，其對購買(mǎi)決策的影響是所有廣告宣傳所無(wú)法企及的。
3)、廣告宣傳;廣告宣傳是消費者認知產(chǎn)品的重要途徑，并對消費者的購買(mǎi)行為有著(zhù)極其重要的引導作用，特別是對于兒童類(lèi)藥品的廣告引導，效果相當明顯。
個(gè)人調研報告 17
一、調研的目的
為了適應日益激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境，調整符合現代企業(yè)管理制度要求的薪酬體系，吸引更多優(yōu)秀人家加盟，人力資源部自xxxx年xx月xx日著(zhù)手綻開(kāi)薪酬調研工作，并于xxxx年xx月xx日全面完成薪酬調研任務(wù)。
二、調研對象
1、公司內部員工
2、同行業(yè)500強列表中前100家企業(yè)
3、同行業(yè)與本企業(yè)有競爭關(guān)系的10家企業(yè)
三、調研方式、渠道
1、收集、查看政府部門(mén)發(fā)布的薪酬調查資料。
2、托付詢(xún)問(wèn)公司調查。
3、對本公司流淌人員進(jìn)行調查了解
4、開(kāi)展問(wèn)卷調查
四、調研結果分析
1、整體狀況分析
�。�1）本企業(yè)所屬的`行業(yè)總體薪酬水平較上一年度增長(cháng)%，縱觀(guān)最近幾年的薪酬調查結果，整體薪酬水平呈穩步增長(cháng)趨勢。
�。�2）本企業(yè)所屬行業(yè)上一年度平均薪酬水平為元，本企業(yè)平均薪酬水平為元，高出市場(chǎng)的平均薪酬水平。
�。�3）本企業(yè)關(guān)鍵崗位或核心人才的薪酬管理上還存在不足之處，主要表現在薪酬結構設計不太合理。
2、重點(diǎn)調查對象薪酬狀況分析
依據薪酬調查統計分析的結果，將調查的同一類(lèi)薪酬數據由高至低排列，再計算出數據排列中中間位置的數據，即25%點(diǎn)處（一家）、50%點(diǎn)處（六家）、90%（三家）點(diǎn)處。
五、下一階段工作任務(wù)
通過(guò)以上薪酬調研與公司目前薪酬狀況比較，本公司應從如下兩方面進(jìn)行薪酬薪酬管理工作的改進(jìn)。
1、依據企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益適時(shí)地調整本企業(yè)的整體薪酬水平。
2、結合外部薪酬水平狀況及本企業(yè)實(shí)際狀況，對關(guān)鍵或重要的崗位部門(mén)的薪酬水平與結構進(jìn)行重新設計。
個(gè)人調研報告 18
一、調查意義：
理想是人們在實(shí)踐中形成的、又可能實(shí)現的、對未來(lái)社會(huì )和自身發(fā)展的向往與追求，是人們的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)在奮斗目標上的集中體現。而信念一旦形成，就會(huì )使人堅貞不渝、百折不饒的追求理想目標。
二、調查過(guò)程
時(shí)間：
地點(diǎn)：
對象：
方式：調查問(wèn)卷
三、提出問(wèn)題：
大學(xué)生應如何把個(gè)人的理想信念與社會(huì )信念統一起來(lái)
四、分析問(wèn)題：
近年來(lái)一些大學(xué)生在理想信念方面出現問(wèn)題，甚至走上違法犯罪的`道路，與一些地方、部門(mén)和學(xué)校對大學(xué)生理想信念教育重要性認識不足、重視不夠、辦法不多是密不可分的。一些地方、部門(mén)和學(xué)校面對越來(lái)越復雜的社會(huì )環(huán)境，不能形成全社會(huì )關(guān)心大學(xué)生理想信念教育的合力;學(xué)校理想信念教育實(shí)效性不強，與大學(xué)生的思想實(shí)際結合不緊，哲學(xué)社會(huì )科學(xué)的教材和教學(xué)內容滯后，缺乏吸引力和說(shuō)服力;尤其是受應試教育影響，一些大學(xué)生在對待馬克思主義理論的態(tài)度問(wèn)題上采取實(shí)用主義態(tài)度。往往只是把理論學(xué)習的目的定位于拿文憑或考研提高考分，而不是在掌握馬克思主義科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì)上下功夫，未能牢固地樹(shù)立馬克思主義的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
五、解決問(wèn)題：
1、建議你首先要清楚認識到自己，自己有何能力，未來(lái)能有何事業(yè)發(fā)展，對社會(huì )會(huì )有哪些影響(是積極的)。
2、了解自己與社會(huì )的差距。清楚當前社會(huì )的方方面面，而自己處于哪方面才能對社會(huì )貢獻力量。
3、最后，你的知識更新速度一定要快，現在的社會(huì )，你不清楚時(shí)政時(shí)事，就等于半個(gè)文盲。
個(gè)人調研報告 19
一、調研背景
(1)隨著(zhù)買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，企業(yè)對物流領(lǐng)域中存在的“第三利潤源”開(kāi)始有了深刻的認識。
(2)專(zhuān)業(yè)化物流企業(yè)開(kāi)始涌現，多樣化物流服務(wù)有一定程度的發(fā)展近年來(lái)，我國經(jīng)濟中出現的許多物流企業(yè)，主要由三部分組成：一是國際物流企業(yè)、二是由傳統運輸、儲運及批發(fā)貿易企業(yè)轉變其發(fā)展的一個(gè)最大障礙是很難找到合格的物流管理人員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在這樣大的物流環(huán)境下，作為內陸地區的代表城市太原的情況又是何種態(tài)勢呢?未來(lái)的發(fā)展趨勢又如何呢?我們希望通過(guò)這次調研能對此有所了解!
二、調研目的
通過(guò)走訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)與觀(guān)察，了解太原物流市場(chǎng)的現狀：從事以傳統物流還是現代物流、物流業(yè)發(fā)展的`整體水平。
三、調研對象
物流市場(chǎng)內所有的物流企業(yè)
四、調研項目
物流企業(yè)的所有制形式、經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)的對象、主要從事業(yè)務(wù)的具體內容(如運輸的工具、距離、價(jià)格等)、與客戶(hù)的關(guān)系等。
五、調研地點(diǎn)
太原市南內環(huán)附近的物流企業(yè)
六、調研性質(zhì)
探索性調研
七、調研方法
由于我們要了解物流市場(chǎng)的現狀所需信息需具有時(shí)效性，應采取獲得一手資料的調研方法;由于調研之中兼有必須由物流企業(yè)內部人員配合完成的內容又由靠調研員自己觀(guān)察便可完成的內容，綜上理由我們選擇詢(xún)問(wèn)調研與觀(guān)察相結合的方法。
八、物流市場(chǎng)調研報告
(一)、當前物流發(fā)展面臨的經(jīng)濟環(huán)境
(二)、中國物流行業(yè)概述
(三)、行業(yè)特點(diǎn)
(四)、總結
個(gè)人調研報告 20
調研前言：
家裝風(fēng)格越來(lái)越趨向多元化，在居室中純粹一種風(fēng)格存在的可能性越來(lái)越小，設計師自由發(fā)揮的空間越來(lái)越大。因此家具的混搭也成為時(shí)尚潮流，原生態(tài)與高科技、華麗與簡(jiǎn)約、民族與現代，多種風(fēng)格的混搭將成就以后和諧家居風(fēng)格。
調研時(shí)間：
20xx年xx月xx日―20xx年xx月xx日
調研地點(diǎn)：
伊賽特、紅星美凱龍
調研目的：
為了對家具各方面（材料、品牌、風(fēng)格、價(jià)錢(qián)等）有更全面的了解，理論與實(shí)踐相結合，給這次家具設計作品做好基甸，借鑒市場(chǎng)內的家具結構和樣式。
調研成果：
此次調研主要針對合肥幾家比較大型的家具市場(chǎng)進(jìn)行調研，在這幾家家具市場(chǎng)我們首先了解家具的樣式主要包括：沙發(fā)、沙發(fā)床、餐桌、休閑桌椅、茶幾、電視柜和這些家具家具的生產(chǎn)地、生產(chǎn)商家、主要材質(zhì)、制造工藝和流程進(jìn)行了了解。
紅星？美凱龍家具城的沙發(fā)主要有博登沙發(fā)跟米洛沙發(fā)。其中博登沙發(fā)的特點(diǎn)是時(shí)尚簡(jiǎn)約，優(yōu)質(zhì)上品。博登沙發(fā)旗下品牌有“歐蘭迪雅”、“麥迪”、“傾情之戀”、“富詩(shī)妮”等沙發(fā)品牌。
博登沙發(fā)所開(kāi)發(fā)的布藝沙發(fā)，采用時(shí)裝化的面料，如全棉，棉麻，棉與頭羊毛混紡等天然紡織物，強調色彩的搭配與工藝的精細，本企業(yè)不僅在產(chǎn)品的`質(zhì)量與款式上追求完美，在設計上也能滿(mǎn)足各層次消費的需求，充分個(gè)性化。博登沙發(fā)“歐蘭迪雅”品牌系列產(chǎn)品在設計上揉合了中西文化之長(cháng)，既滿(mǎn)足中國傳統文化的情感需要，又充分體現西方文化前衛、創(chuàng )新的審美需求，并逐步形成了“穩重、細膩”的產(chǎn)品風(fēng)格。米洛沙發(fā)――后現代宮廷藝術(shù)，高檔真皮沙發(fā)。米洛，以后現代技法繼承，拓展傳統宮廷藝術(shù)。米洛的設計師對“人體工程力學(xué)”有著(zhù)深刻的理解，發(fā)揮創(chuàng )意的力量，離不開(kāi)家居對舒適的基本要求。
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