物流實(shí)踐報告
在生活中，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家整理的物流實(shí)踐報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物流實(shí)踐報告1
一、實(shí)踐目的
�。ㄒ唬w驗社會(huì )，鍛煉自身生存能力。
�。ǘ⿵氖路⻊�(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì )與別人溝通的技巧。
�。ㄈ┦煜ひ粋�(gè)快遞公司的運作流程，獲得工作經(jīng)驗。
二、社會(huì )實(shí)踐內容
�。ㄒ唬�20xx年7月16日至20xx年8月25日，輔助公司客服做月結
快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實(shí)習的地點(diǎn)是臨滄申通快遞�？旒譃槭占团杉�，收件是指其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區域范圍內收到的要發(fā)到其他地區的快件�？爝f費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結，即對于一些有長(cháng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會(huì )記錄在電腦中。臨滄申通與許多單位企業(yè)有長(cháng)期合作，臨滄申通快遞公司每到月底會(huì )進(jìn)行月結，即用計算器人工算出月結客戶(hù)的一個(gè)月費用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫(xiě)上收件費用和派件費用和總計費用。各個(gè)月結客戶(hù)的月結費用表格形式整理打印出來(lái)，按區域劃分，交給負責各區域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱(chēng)分類(lèi)，一直按著(zhù)計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進(jìn)行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數據人工輸入過(guò)程，在按公司名稱(chēng)整理面單的過(guò)程，用計算器算出費用總和的過(guò)程都有可能出錯，有的數據反復計算卻會(huì )得出不同的結果，所以會(huì )比較勞神勞力。
�。ǘ┨幚韱�(wèn)題件
一些快件的收件人電話(huà)號碼錯誤，或電話(huà)關(guān)機，或收件人的收件地址超出臨滄申通快遞公司的服務(wù)范圍即超區，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯寄，客戶(hù)表示不認識寄件人要求退回…。出現這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話(huà)給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提快件，若客戶(hù)愿意到本站點(diǎn)自提快件，客服就要向客戶(hù)說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專(zhuān)門(mén)的地方，以備客戶(hù)自提。對于所有的問(wèn)題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統，并通過(guò)留言系統將收件問(wèn)題上報給快
件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì )及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對于電話(huà)號碼錯誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì )聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過(guò)留言系統通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對于超區，客戶(hù)不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì )選擇退回或者轉郵政。
�。ㄈ┥蟼鞅菊军c(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數據
申通其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí)經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數據掃描，在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)時(shí)系統即可顯示正在派送。收件人也可以在網(wǎng)上自己查詢(xún)。
�。ㄋ模┙与娫�(huà)，服務(wù)客戶(hù)
有公司或個(gè)人打電話(huà)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)一些情況，例如申通快遞公司的收費計算方式，申通能否派送到某市某鎮，對于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話(huà)給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。收件人或寄件人打電話(huà)進(jìn)來(lái)查詢(xún)，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì )送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收——對于這類(lèi)問(wèn)題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話(huà)是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶(hù)不愿自提快件同時(shí)會(huì )對快遞公司的服務(wù)表示很不滿(mǎn)，對客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶(hù)的快件比較急，總是打電話(huà)進(jìn)來(lái)催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現，一個(gè)人會(huì )忙不過(guò)來(lái)，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發(fā)情況的能力和耐力。
三．實(shí)習的收獲：
�。ㄒ唬┡c人的溝通很重要
與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與別人的交流中增長(cháng)自己的見(jiàn)識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話(huà)與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì )影響工作，導致效率低。在接電話(huà)，打電話(huà)時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶(hù)知道你是做什么的，報上公司的'名字，自己的名字可以省略。
�。ǘ┨幾儾惑@，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶(hù)認為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì )在電話(huà)中對客服大發(fā)不滿(mǎn)，客服只能忍耐，不能與客戶(hù)發(fā)生口舌之爭�？头煜す镜倪\作原理，能對各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤�？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
�。ㄈ⿲W(xué)習無(wú)處不在，在實(shí)戰中發(fā)現自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué)
在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強，其實(shí)不見(jiàn)得，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打實(shí)的經(jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(cháng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長(cháng)自身的知識儲備的這一過(guò)程是最寶貴的。
在此次實(shí)習中，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個(gè)城鎮，由于我不是臨滄本地人，對縣內的各個(gè)城鎮的地理位置不熟悉，當別人問(wèn)我，能否派送某鎮某村，我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖。
�。ㄋ模┕ぷ髦懈惺芷D辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著(zhù)大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因為在任何環(huán)節都有可能出錯，有的客戶(hù)很好說(shuō)話(huà)，很諒解，但有些客戶(hù)故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì )在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
�。ㄎ澹┌l(fā)覺(jué)知識的重要，珍惜學(xué)習的機會(huì )
現在的大多數人的工作都離不開(kāi)計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現，要理解新的信息，就要具備專(zhuān)業(yè)的知識。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔任此類(lèi)工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習的機會(huì )。而且這種學(xué)習的機會(huì )不僅僅在大學(xué)課堂里。
物流實(shí)踐報告2
大學(xué)的時(shí)候難得有出去實(shí)習的機會(huì )，一來(lái)是上課的時(shí)候沒(méi)時(shí)間，二來(lái)假期的時(shí)候不想去實(shí)習，都想在家玩，所以我到現在都沒(méi)有出去實(shí)習過(guò)，這對我是一個(gè)諷刺，大學(xué)生出去實(shí)習時(shí)很必要的，這我知道，可就是懶，不想出去。不過(guò)這種沒(méi)有實(shí)習的日子就要結束了，我覺(jué)得我應該出去實(shí)習了，就快要放假的時(shí)候，朋友幫我聯(lián)系了一家可以實(shí)習的地方，我當然很樂(lè )意去了，這是我的機會(huì )。
朋友給我介紹的實(shí)習的地方是我們家鄉一個(gè)很大物流中心，因為我是學(xué)貿易專(zhuān)業(yè)的，這樣實(shí)習就有了目的性，我很喜歡。
一．研究目的：
了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，并結合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見(jiàn)。
二．研究方法：
訪(fǎng)問(wèn)法、資料收集法。
三．研究動(dòng)機：
經(jīng)過(guò)一學(xué)期《物流基礎》的學(xué)習，對物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎，通過(guò)實(shí)習將這些理論與實(shí)際的操作相結合，在實(shí)踐中提高運用知識的能力。
四．公司概況
1.基本情況：xx物流中心位于洞山路，交通便捷。物流中心占地面積為840萬(wàn)平方米，各類(lèi)倉庫76萬(wàn)平方米，擁有4條鐵路專(zhuān)用線(xiàn)和40輛箱式貨車(chē)。
2.公司簡(jiǎn)介：xx商業(yè)物流中心系xx商業(yè)儲運有限公司的公司，隸屬xx礦業(yè)集團有限公司。中心始建于199x年，是全國商業(yè)系統大型的社會(huì )化第三方物流企業(yè)。200x年初被國家經(jīng)貿委確定為全國發(fā)展商品配送重點(diǎn)單位。 3.主要設施：
手推平板車(chē)，擁有多輛手推平板車(chē)，手推液壓車(chē)和登高車(chē)6輛，以及國際標準mx.m地臺板。
集裝箱場(chǎng)地，擁有萬(wàn)平方米集裝箱場(chǎng)地，龍門(mén)吊負載能力為0噸至0噸，適合金屬類(lèi)商品以及集裝箱儲存業(yè)務(wù)。
運輸車(chē)輛，中心擁有多輛0噸全封閉廂型貨車(chē)，8噸全封閉廂型貨車(chē)，5噸全封閉廂型貨車(chē)，及噸以下的廂型貨車(chē)。同時(shí)擁有個(gè)聯(lián)盟型車(chē)隊，可調動(dòng)車(chē)輛近百輛。
鐵路專(zhuān)用線(xiàn)，擁有4條共計長(cháng)度為654米鐵路專(zhuān)用線(xiàn)，是目前淮南商業(yè)系統內唯一擁有鐵路專(zhuān)用線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)，具有00萬(wàn)噸的鐵路運輸發(fā)運能力，以方便客戶(hù)的產(chǎn)品運輸方式有多種選擇余地。
鏟車(chē)，中心擁有.5噸至3噸的汽、柴油叉車(chē)和干充式電瓶叉車(chē)以及前移式高位貨架庫專(zhuān)用干充式電瓶叉車(chē)多輛。
4.倉庫類(lèi)型：
易燃品倉庫。擁有可儲存易燃品倉庫000平方米，該類(lèi)型倉庫能提供屬于易燃危險品類(lèi)的特殊商品儲存。
高平臺鋁合金結構倉庫。擁有高平臺鋁合金結構倉庫計6800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類(lèi)型的倉庫的優(yōu)點(diǎn)是防汛、防潮性能良好，庫外周轉場(chǎng)地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲存。
樓層恒溫庫。擁有樓層恒溫庫000平方米，可利用空間高度為5米，該類(lèi)型倉庫的建筑條件為滿(mǎn)足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。
鋁合金結構平房庫。擁有鋁合金板平房庫5700平方米，可利用空間高度為6米，該類(lèi)型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是庫外周轉場(chǎng)地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲存。
高平臺彩鋼板結構倉庫。擁有高平臺彩鋼板結構倉庫計46平方米，可利用空間高度為7-8米，700平方米的倉庫已安裝了高位貨架，該類(lèi)型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是建筑結構合理，面積利用率高，防汛、防潮、隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺，庫外周轉場(chǎng)地大，便于商品裝卸及進(jìn)出倉。
其它庫房40000平方米，該類(lèi)型倉庫多數屬于磚木結構，單幢倉庫面積小于上述倉庫類(lèi)型，具有冬暖夏涼的自然調節功能。
5.作業(yè)流程（以中國物流公司為例）：
進(jìn)倉：乙方提前一天將《入庫通知單》傳真給甲方確認；甲方收貨時(shí)根據《入庫通知單》上的.內容逐項核對，（如貨損，貨差，貨單不符將記入《進(jìn)倉單》）；二小時(shí)內甲方將《進(jìn)倉單》傳真回乙方后歸檔，月底制定報表。
出倉：乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方，寫(xiě)明出貨的時(shí)間，車(chē)隊名和所提貨品的貨號、數量；當天車(chē)隊攜帶正本《提貨單》到相應的貨倉，甲方根據乙方簽字樣本，《提貨通知單》與正本《提貨單》核對《出倉單》，并由提貨方在《提貨單》和《出倉單》上簽字；完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方，并把《提貨單》、《出倉單》歸檔。 6.倉儲系統服務(wù)：
市內/國內配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送。備有各式車(chē)型，承運商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。
貴重物品配送。提供門(mén)到門(mén)的服務(wù)，確保商品的安全抵達用戶(hù)手中。
隔日零擔配送。對于零擔配送，公司承諾貨物隔日上車(chē)、發(fā)車(chē)。
7.信息系統服務(wù)：
物流信息系統設計。分析客戶(hù)物流流程，提供物流系統設計，系統咨詢(xún)。
倉儲管理系統設計。依據客戶(hù)對倉儲條件的要求和儲存商品特點(diǎn)，進(jìn)行倉儲管理系統的個(gè)性化設計。
運輸配送管理系統設計。針對大企業(yè)配送系統，專(zhuān)門(mén)設計了一套配送訂單管理系統，實(shí)現單證處理的通用化，以適應各種客戶(hù)對配送的要求。
銷(xiāo)售供貨分析。從客戶(hù)利益出發(fā)，進(jìn)行常規供貨、出貨、流通周轉、及安全庫存的定量分析，替客戶(hù)計算出最經(jīng)濟的租倉面積。
其他信息管理需求。秉承客戶(hù)至上的服務(wù)理念，提供全方位的信息服務(wù)：通過(guò)wms,tms系統與客商電腦聯(lián)網(wǎng)及通過(guò)公司內部局域網(wǎng)的架設，實(shí)現各倉間庫存信息及時(shí)反饋，控制�？蛻�(hù)公司可通過(guò)電話(huà)撥號上網(wǎng)連接我公司局域網(wǎng)，實(shí)現客戶(hù)實(shí)時(shí)查閱商品庫存的信息。
8.倉儲系統服務(wù)：
常溫/恒溫倉庫儲存，高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時(shí)控制。有效的貨卡登記制度,可隨時(shí)了解庫存商品的數量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，出現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)上報、調整。定時(shí)觀(guān)察庫房條件，確保庫房?jì)葴貪穸炔怀瑯恕?/p>
加工整理。提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)，物流中心內還設有專(zhuān)門(mén)的包裝加工單位，可隨時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的各種要求。訂單處理。對訂單處理要求做到及時(shí)、準確、高效，并承諾：?jiǎn)螕盏?分鐘內，操作人員到達現場(chǎng)，可開(kāi)始收發(fā)貨。退貨處理。全力協(xié)助貨主公司進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫(xiě)收貨單和進(jìn)倉單，并及時(shí)反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)貨主公司特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按貨主公司指令要求，做到清點(diǎn)、分類(lèi)、整理后方能入庫。
五．研究結論及建議：
優(yōu)勢：企業(yè)長(cháng)期從事物流服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有一支物流管理及實(shí)際操作經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)隊伍，能為客戶(hù)提供各項物流服務(wù)；倉庫類(lèi)型齊全；作業(yè)場(chǎng)地寬敞。
劣勢：人員配置不盡合理，員工人數過(guò)于龐大，影響企業(yè)效益；信息系統未能得到充分的利用；貨倉的出租形式過(guò)于單一、死板，租金較高。
這一次實(shí)踐實(shí)習給了我巨大的啟示，我學(xué)到了很多平時(shí)在學(xué)校根本不可能學(xué)到的知識，我應該感到慶幸，這是對我以后工作的重要的啟示，我會(huì )好好的珍惜這一歷史時(shí)刻的，我很相信我在以后的工作后會(huì )得到運用。
大學(xué)生假期的時(shí)候參加社會(huì )實(shí)踐真的是很重要的，這是很多前輩得出來(lái)的結論，在我看來(lái)，這真的是很必要的，他們的觀(guān)點(diǎn)一點(diǎn)都沒(méi)錯，我相信我是能夠做好的，走著(zhù)前輩的軌跡，我會(huì )做的更好的！
物流實(shí)踐報告3
一、實(shí)踐目的和要求
實(shí)踐目的：了解物流企業(yè)的一般運作過(guò)程，管理工作，熟悉物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。了解企業(yè)物流的流程。從總體上了解本專(zhuān)業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)知識體系，為將來(lái)的就業(yè)早作準備。
學(xué)習要求：認真虛心聽(tīng)取實(shí)踐單位的講解。具體需了解：
1、物流設施及作用。
2、熟悉物流企業(yè)的基本的物流流程。
3、熟悉企業(yè)物流的物流流程。
4、了解企業(yè)的庫存控制手法，企業(yè)的先進(jìn)的物流運作經(jīng)驗。
二、實(shí)踐內容
1、自己找資料，了解實(shí)踐所涉及單位基本情況
2、組織學(xué)生到隆力奇集團參觀(guān)，包括企業(yè)的倉儲，配送中心，并聽(tīng)取相關(guān)人員的介紹。
3組織學(xué)生到太倉港參觀(guān)，主要參觀(guān)太倉集裝箱船，裝卸橋，集裝箱起重機等各種物流機械。
三、學(xué)習方式
集中校外
四、學(xué)習具體安排
1、學(xué)習動(dòng)員、發(fā)放實(shí)踐手冊，講解實(shí)踐報告填寫(xiě)規范;明確實(shí)踐目的，要求;熟悉實(shí)踐單位，要求同學(xué)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解隆力奇集團的基本情況。
2、組織學(xué)生到隆力奇集團參觀(guān)，包括企業(yè)的倉儲，配送中心，并聽(tīng)取相關(guān)人員的介紹。
3、要求同學(xué)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解太倉港等各種港口的情況。
4、組織學(xué)生到太倉港參觀(guān)，主要參觀(guān)太倉港集裝箱船，裝卸橋，集裝箱起重機等各種物流機械。
5、寫(xiě)實(shí)踐報告
五、實(shí)踐報告內容
為了將理論和實(shí)際結合，為了能對物流有更多更深的認識和了解。我們持續了一周的實(shí)際實(shí)踐。主要參觀(guān)了隆力奇集團和太倉港。
(一)江蘇隆力奇集團簡(jiǎn)介
江蘇隆力奇集團是目前國內規模最大、技術(shù)力量最先進(jìn)的蛇類(lèi)保健品及化妝品的研究、開(kāi)發(fā)和產(chǎn)銷(xiāo)基地。公司擁有員工2900余人，其中大學(xué)生、高級工程師、專(zhuān)家 900余人。20xx年實(shí)現銷(xiāo)售10億多元。創(chuàng )業(yè)16年來(lái)平均每年以35%以上的增長(cháng)速度高速、穩步向前發(fā)展。公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有保健品、化妝品、酒類(lèi)、皮革制品、家具五大系列100多個(gè)品種。其中的拳頭產(chǎn)品隆力奇純蛇粉經(jīng)科學(xué)配制后最大限度地保留了蛇體中的營(yíng)養成份，隆力奇把GMP藥品生產(chǎn)的質(zhì)量管理規范引入保健品和化妝品的生產(chǎn)，大大提高了產(chǎn)品的品質(zhì)。1996年隆力奇純蛇粉被衛生部首批批準為“法定功能保健食品”;1997--1999連續三年獲“江蘇省名牌產(chǎn)品”稱(chēng)號;1998年，隆力奇集團又全面通過(guò)了ISO9002國際質(zhì)量體系認證，隆力奇商標被認定為“江蘇省著(zhù)名商標”，同年，隆力奇純蛇粉和夢(mèng)倩膠囊又被列為“江蘇省重點(diǎn)保護產(chǎn)品”;隆力奇純蛇粉和隆力奇化妝品被評為“江蘇省消費者協(xié)會(huì )推薦產(chǎn)品”。1999年，隆力奇純蛇粉被農業(yè)部等7個(gè)部委聯(lián)合認定為“99中國國際農博會(huì )名牌產(chǎn)品”。20xx年，隆力奇集團通過(guò)了ISO14001國際環(huán)保體系和UKAS英國皇家認可委員會(huì )的全面認證。 20xx年，江蘇隆力奇集團躋身中國保健食品行業(yè)前15強。20xx年“隆力奇”商標被國家工商總局認定為中國馳名商標。隆力奇將在20xx年上市，進(jìn)一步實(shí)現企業(yè)的資本經(jīng)營(yíng)。隆力奇始終把以人為本的經(jīng)營(yíng)理念貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程，把致力于人類(lèi)的健康美容作為永遠的企業(yè)宗旨。隆力奇物流
江蘇隆力奇生物科技股份有限公司是一家中外合資企業(yè)，是目前國內規模最大，技術(shù)力量只先進(jìn)的日化產(chǎn)品，保健品的研究，開(kāi)發(fā)和產(chǎn)銷(xiāo)基地，專(zhuān)業(yè)從事生產(chǎn)，銷(xiāo)售倉儲，配送業(yè)務(wù)。為更好的公司分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，從05年下半年起，隆力奇生物股份有限公司先后在常熟，揚州設立了配送中心，06年3月在金華設立了配送中心，8月份在長(cháng)沙，廣州，成立配送中心，11月下旬成都，天津RDC相繼成立。在未來(lái)的一至兩年中，隆力奇公司還將以最快的速度將配送中心覆蓋到全國各地，實(shí)現強大的物流配送網(wǎng)絡(luò )。并且江蘇隆力奇生物科技股份有限公司和香港東源大地物流集團有限公司與于20xx年1月在蘇州正式成立了蘇州隆力奇東源物流有限公司。公司首期投資額1000萬(wàn)人民幣。xxxxxxxx公司總部位于江蘇省常熟市隆力奇生物工業(yè)園，現有倉儲面積60000平方米，員工200人;可利用社會(huì )資源車(chē)輛近1000臺，按公司發(fā)展計劃將增加自有車(chē)輛達30-50臺;公司發(fā)展計劃是逐步在全國各大城市設配送中心，計劃在每個(gè)省份設立2-3個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)達50-100個(gè)。xxxxxxxx蘇州隆力奇東源物流有限公司的發(fā)展目標是：充分利用合資雙方的優(yōu)勢，創(chuàng )立物流知名品牌。在20xx年內建立全國物流網(wǎng)絡(luò )，逐步形成以全國主要城市為中心的配送網(wǎng)絡(luò )。
1、物流的主要設施：
柴油叉車(chē)和干充式電瓶叉車(chē)以及前移式高位貨架庫專(zhuān)用干充式電瓶叉車(chē)多輛、
手推平板車(chē),擁有多輛手推平板車(chē),手推液壓車(chē)。
2、倉儲系統服務(wù)：
市內/國內配送,單品/綜合配送,常溫/冷藏配送、備有各式車(chē)型,承運商品包括:百貨用品,冷藏保溫,特殊商品、貴重物品配送、提供門(mén)到門(mén)的服務(wù),確保商品的安全抵達用戶(hù)手中。
3、信息系統服務(wù):
倉儲管理系統設計、依據儲存商品特點(diǎn),進(jìn)行倉儲管理系統的個(gè)性化設計、
4、作業(yè)流程：
進(jìn)倉:乙方提前一天將《入庫通知單》傳真給甲方確認;甲方收貨時(shí)根據《入庫通知單》上的`內容逐項核對,(如貨損,貨差,貨單不符將記入《進(jìn)倉單》);
二小時(shí)內甲方將《進(jìn)倉單》傳真回乙方后歸檔,月底制定報表、
出倉:乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方,寫(xiě)明出貨的時(shí)間,車(chē)隊名和所提貨品的貨號,數量;當天車(chē)隊攜帶正本《提貨單》到相應的貨倉,甲方根據乙方簽字樣本,《提貨通知單》與正本《提貨單》核對《出倉單》,并由提貨方在《提貨單》和《出倉單》上簽字;完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方,并把《提貨單》,《出倉單》歸檔、
(二)太倉港介紹：
太倉港開(kāi)發(fā)建設于1992年初，1993年11月，太倉港港口開(kāi)發(fā)區成為省重點(diǎn)港口開(kāi)發(fā)區，1996年11月，太倉港一類(lèi)口岸通過(guò)國家驗收，正式對外國籍船舶開(kāi)放，1997年1月18日，太倉港舉行了開(kāi)港大典，標志著(zhù)太倉港開(kāi)發(fā)進(jìn)入一個(gè)新的階段。太倉港港口開(kāi)發(fā)區規劃開(kāi)發(fā)面積180平方公里，岸線(xiàn)規劃分為生活、旅游、漁業(yè)岸線(xiàn)、深水液體散貨專(zhuān)用碼頭岸線(xiàn)、大型集裝箱和件雜貨等公用碼頭岸線(xiàn)、深水干散貨物專(zhuān)用碼頭岸線(xiàn)、預留建港岸線(xiàn)五類(lèi)，陸域規劃分為中遠國際城區、石化工業(yè)區、臨江基礎工業(yè)區和旅游度假區四個(gè)功
太倉國際集裝箱碼頭(北緯31度39分，東經(jīng)121度12分)位于長(cháng)江下游南岸，長(cháng)江流域與東部沿海的交匯點(diǎn)附近，臨近蘇州、昆山、常熟、無(wú)錫等地，南與上海接壤，距吳淞口35公里。具有長(cháng)江下游最優(yōu)良的深水岸線(xiàn)。碼頭前沿自然水深-12米。水深達到-30米的航道平均寬度約1、2-1、5公里。能滿(mǎn)足5萬(wàn)噸級的大型船舶(第四代集裝箱船)全天侯進(jìn)出。交通便捷，陸上交通現有204國道、312國道、324國道、滬太公路滬寧高速、滬寧鐵路、蘇嘉杭高速、與碼頭直接相連的通港路工程及滬-浮-璜一級公路也已建成使用。建設中的沿江高速、蘇通長(cháng)江大橋就在碼頭附近經(jīng)過(guò)。
公司現有泊位四個(gè)，泊位總長(cháng)930米，年設計吞吐量為集裝箱45萬(wàn)TEU，件雜貨500萬(wàn)噸。碼頭寬50米，陸域縱深800米，堆場(chǎng)面積為50萬(wàn)平方米，拆裝箱庫3500平方米，雜貨倉庫1、2萬(wàn)平方米。40噸橋吊2臺，40噸門(mén)機1臺，25噸門(mén)機2臺，16噸門(mén)機1臺，40、6噸場(chǎng)地龍門(mén)吊2臺，42噸集裝箱重型叉車(chē)1臺，25噸叉車(chē)2臺，3-5噸鏟車(chē)17臺，5噸進(jìn)口木材裝載機7臺，25噸牽引車(chē)10臺，30噸雙橋全掛平板車(chē)10臺等大小設備共計68臺套，同時(shí)有8個(gè)車(chē)隊作為碼頭的運輸代理，各類(lèi)工索具齊全。
建設中的二期工程預計20xx年底投入使用，屆時(shí)碼頭泊位將增至八個(gè)，泊位總長(cháng)近20xx米，堆場(chǎng)面積增至130萬(wàn)平方米。
太倉的大物流的崛起與該市臨江產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展是密不可分的，經(jīng)多年的開(kāi)發(fā)建設，目前港區初步形成了石油化工，電力能源，造紙，基礎原材料和現代物流五大基地。其中石油化工最近發(fā)現太倉港的綜合優(yōu)勢已吸引一大批中外石化大頭前來(lái)。國內的，國際的一些大公司都前來(lái)投資落戶(hù)。
現代物流園區是太倉港耀眼的亮點(diǎn)之一。圓區正在構筑現代服務(wù)業(yè)的一個(gè)中心，四個(gè)市場(chǎng)。即保稅物流中心，與塑化和百貨四大專(zhuān)業(yè)。圓區內的1039平方米的保稅物流中心啟動(dòng)區已運作，為轉口貿易提供通道。BP公司在此建立了國內第一座全冷凍的LPG儲庫。長(cháng)江石化在園區擁有各類(lèi)儲罐庫容達2503萬(wàn)立方米。入庫能力達90萬(wàn)噸，其中甲醇進(jìn)口量占總額的三分之二，已成為長(cháng)江口的主要石化倉儲基地。
雖然在太倉港只有不長(cháng)的幾十分鐘，但是看到了在書(shū)中看不到的的一些東西，比如掛車(chē)，集裝箱等等。通過(guò)老師的現場(chǎng)講解，增加了對他們的認識和了解。經(jīng)過(guò)了幾天的學(xué)習認識，我們收獲很多。理論與實(shí)際相差很多，在學(xué)校真正學(xué)到的實(shí)際的東西很少。我們在學(xué)習一些專(zhuān)業(yè)的理論的知識時(shí)，更多的還是要有實(shí)際的操作能力和技巧，也應有吃苦耐勞，不怕辛苦的奮斗精神。
物流實(shí)踐報告4
我所實(shí)習的物業(yè)管理有限公司，隸屬于集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項目類(lèi)別有大型住宅區、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)�；▓@是其所管轄的物業(yè)管理項目之一�；▓@由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶(hù)，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人�；仡檶�(shí)習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習中，我采用了看、問(wèn)等方式，對花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運作規律。同時(shí)，對管理處的設施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創(chuàng )“學(xué)習型、創(chuàng )新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關(guān)。物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開(kāi)展的工作心中有數，減少盲目性性;隨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓機會(huì )。物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習，工作就是創(chuàng )新”，每位員工都爭做“學(xué)習型、創(chuàng )新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴格參照l(shuí)S09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實(shí)行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現象，通過(guò)考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專(zhuān)長(cháng)，創(chuàng )特色服務(wù)，提升核心競爭力。
在實(shí)習中，我看到一套由物業(yè)合作自行設計開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng )造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習中我了解到，在20年重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了俱樂(lè )部，設立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，及根據小區居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對性地開(kāi)展日常的社區活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng);十月份，組織小區業(yè)主觀(guān)看露天電影;十二月份，圣誕節由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng )建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理，我在實(shí)習中看到，管理處著(zhù)重建立和完善設備管理制度;對各類(lèi)設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災險情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區實(shí)行24小時(shí)的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度;對新招聘的.安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹(shù)立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛并在”的服務(wù)職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
短暫的實(shí)習轉眼而過(guò)，回顧實(shí)習生活，我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓。
通過(guò)實(shí)習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。
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