高職工商管理類(lèi)學(xué)生職業(yè)能力模型構建
高職工商管理類(lèi)學(xué)生職業(yè)能力模型構建【1】
摘 要 構建職業(yè)能力模型能有效解決高職教育內容空心化問(wèn)題與短期行為問(wèn)題。
模型以高職工商管理專(zhuān)業(yè)為建模對象，采用文獻研究法、教育反思法和企業(yè)訪(fǎng)談法，從理論、教學(xué)、用人單位三個(gè)視角分析職業(yè)能力的影響因素，依據職業(yè)能力屬性提煉關(guān)鍵要素，建立高職工商管理專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力模型，同時(shí)設立相應的二級三級指標，構造職業(yè)能力指標體系。
最后對職業(yè)能力模型的特點(diǎn)進(jìn)行總結，同時(shí)也討論職業(yè)能力模型的應用限制。
關(guān)鍵詞 職業(yè)能力模型;高職院校;工商管理
一、問(wèn)題的提出
當前高職教育存在兩個(gè)普遍問(wèn)題：一是空洞，二是功利。
前者具體表現為教學(xué)中沒(méi)有具體的職業(yè)能力培養目標，教師按照偏好隨性發(fā)揮，沒(méi)有明確的能力點(diǎn)和訓練系統。
后者為按照參與的各級技能大賽或者定點(diǎn)培養單位的要求，亦步亦趨實(shí)施教學(xué)，有能力點(diǎn)和訓練體系，但是對學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)精神關(guān)注少，學(xué)生辨識能力、學(xué)習能力、自我成長(cháng)的能力弱。
導致上述問(wèn)題的原因，前者是教育的目的性不清，后者是教育的短期行為太強。
高職學(xué)生的學(xué)習自覺(jué)性相較普通高校學(xué)生弱，在高職施行大而化之的放養式教育，會(huì )讓本沒(méi)有較強學(xué)習自律能力的高職學(xué)生失去方向和動(dòng)力;而高職教育跟著(zhù)技能大賽走，教師授課關(guān)注技能大賽規則、知識點(diǎn)，重點(diǎn)培養參賽學(xué)生，結果只能是少數學(xué)生出彩，絕大多數學(xué)生得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有達到學(xué)生與社會(huì )的雙滿(mǎn)意。
因此，找到通用人才標準，結合特定的專(zhuān)業(yè)技能訓練，打造綜合素養更強、專(zhuān)業(yè)特征更明顯的高職人才培養方案能有效解決這些問(wèn)題，而構建職業(yè)能力模型是問(wèn)題的根本。
職業(yè)能力模型是工具，在職業(yè)教育中，能力模型說(shuō)明了學(xué)習者應該具備什么樣的認知條件，才能完成職業(yè)的典型工作任務(wù)[1]。
職業(yè)能力模型也可以作為標準使用，以模型設定人才框架，據此搭建培養體系，確保教育既有目標方向，又有實(shí)質(zhì)性?xún)热荨?/p>
二、研究過(guò)程與方法
一個(gè)好的職業(yè)能力模型建立在理性思考的基礎上，有教學(xué)可操作性，培養過(guò)程可觀(guān)察，同時(shí)又具備開(kāi)放性，允許自我進(jìn)化。
為了搭建起更合理更具有教育實(shí)踐性的職業(yè)能力模型，讓更多的學(xué)生具備“才”與“能”，建模的方法和過(guò)程是：通過(guò)文獻研究，整理相關(guān)理論獲得二手研究資料，結合教學(xué)實(shí)踐觀(guān)察與用人單位調研的一手資源，從理論、教學(xué)、用人單位三個(gè)視角來(lái)提煉職業(yè)能力要素，通過(guò)要素分析，結合培養過(guò)程的階段性任務(wù)，搭建動(dòng)態(tài)職業(yè)能力模型。
為了使探討更具體，本文選取高職工商管理專(zhuān)業(yè)為研究對象。
三、模型的研究視角
(一)理論視角
目前對職業(yè)能力的定義非常之多，從教育學(xué)、教育行政管理、高等職業(yè)教育及企業(yè)人力資源管理的角度都有不同的定義。
綜合學(xué)者們的論述，職業(yè)能力是人們從事某種職業(yè)的多種能力的綜合，它通常包括職業(yè)素養、職業(yè)資格和職業(yè)生涯管理能力。
其建模的思路是，以職業(yè)能力綜合屬性為基準，框定高職工商管理專(zhuān)業(yè)的能力范疇，提煉職業(yè)能力關(guān)鍵要素。
同時(shí)將職業(yè)能力模型中的關(guān)鍵要素和指標體系導入核心課程的教學(xué)，以此構建教學(xué)體系和教學(xué)內容，確保職業(yè)能力的培養訓練貫穿教學(xué)全過(guò)程，最終達到企業(yè)基層管理崗位用人標準。
從理論上看，職業(yè)能力的屬性和結構如表1所示。
(二)教育實(shí)踐視角
目前高職職業(yè)能力培養分為校內工學(xué)結合、校外頂崗實(shí)習兩個(gè)部分。
前者以理論知識結合實(shí)訓，側重方法論，后者通過(guò)企業(yè)實(shí)習，強化技能。
校內專(zhuān)業(yè)課教師教學(xué)的重點(diǎn)是知識點(diǎn)與技能點(diǎn)，職業(yè)素養、責任感則通過(guò)思政、禮儀等課程解決。
事實(shí)上，職業(yè)能力是一種整體展示，職業(yè)能力的培養也應該是一個(gè)全時(shí)段的過(guò)程。
人為地割裂會(huì )降低學(xué)生的職業(yè)能力水平。
教學(xué)中如果將職業(yè)能力的綜合訓練融合在某一類(lèi)課程中，尤其是專(zhuān)業(yè)核心課程的教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)專(zhuān)門(mén)的指標體系進(jìn)行培養觀(guān)察;同時(shí)將通用管理能力作為關(guān)鍵指標納入核心課程的教學(xué)體系中，按照特定的程序進(jìn)行強化訓練，就真正實(shí)現了職業(yè)能力培養的全過(guò)程全時(shí)段。
在教學(xué)實(shí)踐中應將職業(yè)精神、職業(yè)素質(zhì)結合專(zhuān)業(yè)訓練進(jìn)行整體培養，其中最關(guān)鍵的職業(yè)能力要素，見(jiàn)表2。
(三)企業(yè)用人視角
通過(guò)走訪(fǎng)貴陽(yáng)城市經(jīng)濟圈具有代表性的商貿企業(yè)，輔以問(wèn)卷調查，發(fā)現企業(yè)最看重的是員工的職業(yè)精神(吃苦耐勞、堅持執著(zhù))和職業(yè)素養(職場(chǎng)禮儀、謙虛向學(xué))，以及基礎技能(計算機應用、文字數據處理)。
企業(yè)用人的關(guān)鍵要素見(jiàn)表2。
普遍來(lái)說(shuō)，高職學(xué)生的吃苦精神和信息處理能力偏弱。
四、職業(yè)能力關(guān)鍵要素提煉及建模
(一)關(guān)鍵要素提煉
從理論、實(shí)踐和企業(yè)用人視角提煉出三者共同的能力要素，包括職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)精神、崗位技能、管理能力等。
研究發(fā)現，職業(yè)精神是內含的、隱形的，而其他諸如職業(yè)素養、崗位技能和管理能力是顯性的。
因此，將職業(yè)精神作為模型的內核，職業(yè)素養、崗位技能以及管理能力作為延展。
同時(shí)模擬高職畢業(yè)生從新人、專(zhuān)員成長(cháng)到企業(yè)主管的三級職業(yè)成長(cháng)經(jīng)歷，使職業(yè)能力培養呈現動(dòng)態(tài)過(guò)程，對各個(gè)階段的關(guān)鍵要素設計為分步分類(lèi)指標，共同構成職業(yè)能力模型指標體系，建立衛星型職業(yè)能力模型。
其中，根據與企業(yè)的探討，結合貴州高職學(xué)生的特點(diǎn)，擬訂專(zhuān)注、責任和卓越作為職業(yè)精神的二級指標。
如圖1所示。
(二)職業(yè)能力模型指標體系設計
在確定高職學(xué)生職業(yè)能力關(guān)鍵要素即一級指標的基礎上，從社會(huì )、企業(yè)對高職學(xué)生職業(yè)能力的主流要求及變化趨勢，構建高職學(xué)生職業(yè)能力的二級和三級指標體系。
其中，與職業(yè)素養對應的包括職業(yè)禮儀、職業(yè)溝通、團隊合作3個(gè)二級指標，與崗位技能對應的包括崗位認知、基礎操作、工作任務(wù)執行、工作改進(jìn)與創(chuàng )新4個(gè)二級指標，體現分類(lèi)分級培養、逐步實(shí)施的動(dòng)態(tài)培養進(jìn)程。
在職業(yè)素養指標體系中，職場(chǎng)禮儀按照新人、專(zhuān)員、主管分類(lèi)描述，每一級的要求不一樣，且一級比一級要求高，具體見(jiàn)表3。
與管理能力對應的包括自我管理、團隊管理兩個(gè)二級指標。
初步設置與二級指標對應的，按照學(xué)生職業(yè)能力培養目標和路徑設計的三階段指標體系，具體見(jiàn)表4。
上述職業(yè)能力的關(guān)鍵要素以及指標體系兼顧了工作崗位要求和個(gè)體發(fā)展的雙重需要，即職業(yè)能力開(kāi)發(fā)不僅關(guān)注個(gè)體的工作技能，還重視人的全人教育和生涯發(fā)展，為個(gè)體和其未來(lái)的職業(yè)架起一座橋梁，實(shí)現個(gè)人職業(yè)生涯的可持續發(fā)展[5]。
五、模型的特點(diǎn)
模型具有通用性。
假設將本職業(yè)能力模型中的團隊管理能力去掉，其實(shí)它也適用于其他專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力培養，同時(shí)這個(gè)模型也可以作為初級職場(chǎng)人能力評價(jià)的指標使用。
模型凸顯專(zhuān)業(yè)特色。
模型單列團隊管理能力，這是工商管理專(zhuān)業(yè)中最有排他性的一個(gè)要素，其他專(zhuān)業(yè)的人才培養目標并不強調該能力。
模型重視內涵。
一般的職業(yè)能力模型更多關(guān)注職場(chǎng)人的外在表現，希望學(xué)生的行為“看”起來(lái)更接近行業(yè)中的專(zhuān)業(yè)人士。
通過(guò)架設職業(yè)精神要素，試圖為高職畢業(yè)生加一個(gè)精神支柱，讓學(xué)生在職場(chǎng)有內在信念并能一直堅持下去。
(2013年貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文社科課題《基于貴陽(yáng)經(jīng)濟圈企業(yè)需求的高職工商管理專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力培養研究》，主持人：蔡昆)
參考文獻：
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高職工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力構成及教學(xué)模式創(chuàng )新【2】
摘 要： 通過(guò)社會(huì )調研，作者就目前高職工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生應具備工商企業(yè)所需要的職業(yè)能力的內涵進(jìn)行了分析，明確了該專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力構成的具體內容和評價(jià)指標體系，并就高職院校如何培養適應社會(huì )需要的實(shí)踐性管理人才及教學(xué)模式改革與創(chuàng )新的問(wèn)題進(jìn)行了探析。
關(guān)鍵詞： 高職工商管理專(zhuān)業(yè) 職業(yè)能力構成 教學(xué)模式創(chuàng )新
高職教育作為高等教育的一個(gè)有機組成部分，其顯著(zhù)的特點(diǎn)就是以就業(yè)為導向，以培養學(xué)生的職業(yè)能力為主線(xiàn)。
高職教育教學(xué)模式的設計和變革，旨在實(shí)現學(xué)生由知識本位向能力本位轉變，樹(shù)立圍繞職業(yè)崗位、完成職業(yè)任務(wù)的能力觀(guān)念，充分實(shí)現學(xué)生個(gè)性的發(fā)展。
因此，對于職業(yè)院校來(lái)說(shuō)，其專(zhuān)業(yè)的建設、教學(xué)計劃的設計和課程內容的開(kāi)發(fā)，必須堅持以市場(chǎng)和企業(yè)所需崗位對人才的綜合能力和全面素質(zhì)要求為出發(fā)點(diǎn)，不斷提高學(xué)生的職業(yè)能力，努力使學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)能力與崗位職業(yè)能力對接，使學(xué)生真正受社會(huì )和用人單位的歡迎，更具競爭的優(yōu)勢。
衡量高職院校教學(xué)質(zhì)量的主要標準之一是其培養學(xué)生的社會(huì )和用人單位認可度，是學(xué)生適應社會(huì )和職業(yè)崗位要求的實(shí)際能力。
因此，評判某一專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養質(zhì)量不能站在學(xué)校的角度，只看教了什么課程，教了什么內容，學(xué)生的考試成績(jì)如何，而要看學(xué)生掌握某一職業(yè)或某一崗位職業(yè)技能的水平和所具有的職業(yè)素養。
從某種意義上講，職業(yè)能力的高低決定了學(xué)生綜合素質(zhì)的高低，也能比較客觀(guān)地反映教育教學(xué)質(zhì)量水平的高低。
下面我就高職工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力構成和教學(xué)模式創(chuàng )新進(jìn)行探討。
1.高職工商管理專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力的內涵
職業(yè)能力是人們從事某種職業(yè)的多種能力的綜合。
職業(yè)能力包括一般職業(yè)能力、專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力和職業(yè)綜合素養。
一般職業(yè)能力是指從事任何工作都需要的能力，如學(xué)習能力、寫(xiě)作能力、語(yǔ)言表達能力、數學(xué)運用能力、組織能力和溝通能力等;專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力指從事某一職業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)技能;職業(yè)綜合素養主要指工作的責任心、忠誠度、吃苦耐勞、團隊協(xié)作和心理承受能力等。
高職工商管理專(zhuān)業(yè)是一門(mén)實(shí)踐性較強的綜合性專(zhuān)業(yè)，它為工商企業(yè)培養解決實(shí)際問(wèn)題的一線(xiàn)管理人才，其專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力主要體現在從事工商管理職業(yè)活動(dòng)、完成工商管理職業(yè)任務(wù)、解決實(shí)際管理問(wèn)題所應具有的能力，并在對工商企業(yè)人、財、物等各項資源進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制的活動(dòng)中顯現出來(lái)，具有較強的綜合性和實(shí)踐性。
高職工商管理專(zhuān)業(yè)培養人才的目標和普通本科及更高學(xué)歷層次培養目標是有區別的，它的定位應傾向于企業(yè)基層和中層的管理人員，更強調動(dòng)手、動(dòng)腦和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2.高職工商管理專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力的構成
社會(huì )、行業(yè)和企業(yè)到底對高職工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在職業(yè)能力方面有什么具體的要求?我們培養的學(xué)生能否適應用人單位的需求?是否受用人單位的歡迎?工商企業(yè)對從事管理工作人員的知識、能力有何要求?如何評價(jià)管理工作人員的工作業(yè)績(jì)和狀況?圍繞以上的問(wèn)題，我走訪(fǎng)了一些相關(guān)的工作人員，并對20多個(gè)工商企業(yè)開(kāi)展了問(wèn)卷調查。
高職工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力問(wèn)卷調查表
通過(guò)對回收調查表的匯總、整理和分析，我得出以下的一些結論：企業(yè)對工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在職業(yè)素養方面要求較高的是工作責任心、敬業(yè)精神、吃苦耐勞精神、團隊合作意識和承受壓力的能力，其中對工作責任心和吃苦耐勞精神要求較高;在基本能力方面要求較多的是組織協(xié)調能力、人際關(guān)系處理能力、溝通能力、語(yǔ)言表達能力、文字應用能力、計算機的操作和應用能力等，其中要求較高的是協(xié)調能力和語(yǔ)言文字表達能力;在專(zhuān)業(yè)能力方面要求較多的是學(xué)習能力、創(chuàng )新能力、分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力、調查研究能力、組織和指揮能力等，其中要求較多的是學(xué)習能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;企業(yè)最需要管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生具有的能力是協(xié)調能力、社交公關(guān)能力、語(yǔ)言文字表達能力;企業(yè)認為目前管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生最缺乏的能力是知識應用能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
在對高職院校如何培養工商管理人才的意見(jiàn)和建議調查項目中，企業(yè)強調的是培養管理一線(xiàn)能解決實(shí)際問(wèn)題、會(huì )動(dòng)腦、會(huì )動(dòng)手的實(shí)用人才。
在調查中我們還發(fā)現，企業(yè)在招聘過(guò)程中最重視學(xué)生的職業(yè)素養，其次才是學(xué)生的基本能力和專(zhuān)業(yè)能力，學(xué)生個(gè)人的品質(zhì)和修養在用人單位看來(lái)尤為重要。
3.以職業(yè)能力的要求為主線(xiàn)，改革和創(chuàng )新高職工商管理專(zhuān)業(yè)人才的培養模式
高職工商管理專(zhuān)業(yè)近幾年招生不理想，學(xué)生就業(yè)也較困難。
究其原因，不是社會(huì )不需要，而是我們培養的學(xué)生不能適應企業(yè)的要求，其職業(yè)能力不能與用人單位對接，導致該專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)競爭力下降。
因此，改革以單純課堂理論為主的教學(xué)方式，創(chuàng )新以職業(yè)能力為導向的教學(xué)模式，是高職工商管理專(zhuān)業(yè)尋求發(fā)展的突破口和必然趨勢。
3.1加強學(xué)生的職業(yè)素養的教育。
通過(guò)調研我們得知，很多企業(yè)認為責任心、敬業(yè)精神、承壓能力這些基本素養在企業(yè)中很難通過(guò)短期培訓獲得，必須經(jīng)過(guò)長(cháng)期的培養和積累，而這些又恰恰是影響個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
大學(xué)生在校期間往往只重視考試成績(jì)，忽視了職業(yè)素養的形成，這大大阻礙了他們職業(yè)生涯的順利發(fā)展。
針對以上的實(shí)際情況，學(xué)校應通過(guò)德育教育課程和主題班會(huì )，著(zhù)重強化大學(xué)生的理想教育、道德教育、法紀教育;通過(guò)就業(yè)、創(chuàng )業(yè)教育和邀請企業(yè)家、專(zhuān)業(yè)人士到課堂現身說(shuō)法，培養學(xué)生吃苦耐勞、勇于承擔、敬業(yè)愛(ài)崗和百折不撓等方面的精神;通過(guò)校院文化、班級文化和集體活動(dòng)的形式，培養學(xué)生的合作意識、團隊精神和敢于克服困難的決心。
3.2突出以能力為核心的課程設計模式，推行以職業(yè)能力為導向的教學(xué)效果評價(jià)體系。
學(xué)校要根據市場(chǎng)需求和職業(yè)標準，從職業(yè)能力分析入手，將綜合職業(yè)能力分解成若干專(zhuān)門(mén)能力，按一一對應的關(guān)系，有針對性地設置相應課程。
課程設計及授課的內容必須緊緊圍繞學(xué)生職業(yè)能力的形成過(guò)程來(lái)展開(kāi)，要堅決拋棄在課程設計上大而統和不切實(shí)際的純理論講授的慣性思維。
學(xué)校要大膽改革傳統的考試考核方法和教學(xué)質(zhì)量評價(jià)方式，那種僅僅看重書(shū)本內容、靠死記硬背的考試考核方法，與實(shí)際職業(yè)實(shí)踐及需要相去甚遠。
對工商管理專(zhuān)業(yè)而言，由于該專(zhuān)業(yè)的“特質(zhì)”，容易造成理論講授上的空洞化，學(xué)生的考試考核方法容易造成以純理論為主。
學(xué)校應花大力氣改變重理論輕能力的考核方式，努力做到行業(yè)、協(xié)會(huì )、企業(yè)、職業(yè)資格鑒定中心、實(shí)習基地共同參與，把職業(yè)能力中所涉及的相關(guān)內容和技能分解為具體考核項目，由學(xué)校和相應的部門(mén)制定考核的標準、內容、方式和操作程序，并提供考核的成績(jì)，這樣才能對學(xué)生的職業(yè)能力、動(dòng)手能力和職業(yè)素養進(jìn)行全方位、立體式和比較真實(shí)的反映。
目前我國實(shí)施的職業(yè)資格證書(shū)制度為考核方式的改革提供了切入點(diǎn)，雙證制(畢業(yè)證+職業(yè)資格證)既是目前大學(xué)培養實(shí)用人才的一種發(fā)展模式，又是高職院校創(chuàng )新學(xué)生職業(yè)能力培養的一種行之有效的途徑。
高職工商管理專(zhuān)業(yè)應在課程建設、教學(xué)內容和技能考核方面盡可能與行業(yè)、企業(yè)的職業(yè)資格證書(shū)所要求的內容掛鉤，并以此為平臺，擴大學(xué)生獲得職業(yè)資格證書(shū)的領(lǐng)域，提高獲證等級，以促進(jìn)他們職業(yè)技能的培養和形成。
3.3大力強化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節。
學(xué)生職業(yè)能力的形成，除依賴(lài)理論知識的學(xué)習外，更重要的是要在實(shí)踐中得到強化、鞏固和檢驗。
實(shí)踐教學(xué)的形式可以多種多樣，其主要的途徑有：課堂理論教學(xué)盡量采用案例教學(xué)法，讓學(xué)生多參與案例的討論和分析，從而培養他們分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;加強實(shí)習基地建設，不斷拓寬校企合作的渠道，定期安排學(xué)生到企業(yè)參觀(guān)、學(xué)習，并讓他們參與具體的工商管理活動(dòng)中去，在實(shí)際工作環(huán)境中接受鍛煉和增長(cháng)才干;經(jīng)常請行業(yè)和企業(yè)有豐富經(jīng)驗的管理者擔任兼職教師或開(kāi)設專(zhuān)題講座，把一線(xiàn)工作的知識、技能和課堂上學(xué)不到的東西傳授給學(xué)生，讓學(xué)生了解職業(yè)崗位的最新動(dòng)態(tài)。
采取激勵措施，開(kāi)展各種技能競賽活動(dòng)，如“寫(xiě)作能手”、“營(yíng)銷(xiāo)能手”、“創(chuàng )業(yè)之星”、“策劃高手”，等等，寓職業(yè)技能的培養于生動(dòng)活潑的活動(dòng)中;鼓勵學(xué)生積極參加各種職業(yè)資格的考核和鑒定，儲備就業(yè)本領(lǐng)，爭取社會(huì )和企業(yè)的認可。
最后需要強調的是，要實(shí)現上述的改革和創(chuàng )新目標，教師是關(guān)鍵。
所謂“師高弟子強”，沒(méi)有職業(yè)能力過(guò)硬的高素質(zhì)教師隊伍，就培養不出高技能的人才。
因此，學(xué)校應建立教師定期到企業(yè)參加實(shí)踐鍛煉的制度，加大“雙師型”教師隊伍的建設力度，不斷提高教師自身的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。
參考文獻：
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