強化醫德檔案管理，促進(jìn)醫德醫風(fēng)建設
醫德醫風(fēng)建設是衛生系統社會(huì )主義精神文明建設的重要內容,是確保醫療衛生改革深入發(fā)展的重要保證。下面是小編整理的關(guān)于強化醫德檔案管理，促進(jìn)醫德醫風(fēng)建設的論文，希望對大家有幫助。
摘要：在醫療制度改革步入關(guān)鍵階段的新形勢下，公立醫院加強醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)建設，是永恒課題。本文以日照市人民醫院的實(shí)踐為例，闡述了通過(guò)強化醫德醫風(fēng)檔案管理，大力開(kāi)展專(zhuān)題教育;不斷深化人性化服務(wù);樹(shù)立正確經(jīng)營(yíng)理念;積極開(kāi)展愛(ài)心救助;全方位強化醫患溝通等五個(gè)方面的具體策略，并取得了切實(shí)的效果。
關(guān)鍵詞：醫德醫風(fēng);檔案管理;建設;策略
如何加強公立醫院醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)建設，是一個(gè)永恒的重大課題。本文以日照市人民醫院的實(shí)踐為例，就公立醫院如何加強醫德醫風(fēng)檔案管理，提高醫德醫風(fēng)水平談幾點(diǎn)認識。
1、 具體策略
1.1 大力開(kāi)展專(zhuān)題教育 堅持把醫德醫風(fēng)教育作為醫院思想政治教育和精神文明建設的重要內容，納入醫院綜合目標管理范圍，努力做到全員培訓、系統灌輸，真正成為一項系統工程。一是抓好思想政治教育。堅持把每周三下午的半天時(shí)間作為政治學(xué)習時(shí)間，認真組織廣大醫務(wù)工作者深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步提高政治理論素養。認真組織學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》、《醫務(wù)人員道德規范》，使廣大醫務(wù)人員做到愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻。對活動(dòng)的開(kāi)展都建立相應檔案，做到有理有據。二是加強法律法規教育。組織醫務(wù)人員重點(diǎn)學(xué)習《執業(yè)醫師法》等法律法規，做到規范執業(yè)、依法行醫。組織集中警示教育活動(dòng)，提高干部職工廉潔自律自覺(jué)性。三是加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識教育。有計劃的利用學(xué)術(shù)交流、專(zhuān)題培訓、派出進(jìn)修、引進(jìn)技術(shù)等形式，加強培訓，不斷提高醫療技術(shù)水平。
1.2 不斷深化人性化服務(wù) 一是開(kāi)展服務(wù)專(zhuān)題活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。全院開(kāi)展了“感受親情護理、爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”活動(dòng)，調動(dòng)廣大職工轉變服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量。二是重視優(yōu)化服務(wù)流程、簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節。設立并不斷規范“一站式”服務(wù)中心服務(wù)，實(shí)行信息化，縮短了患者等候時(shí)間。三是結合實(shí)際，推出特色服務(wù)。實(shí)行了“病人信息卡”制度和“藥患聯(lián)系卡”制度(曾被中央電視臺報道)。醫院及時(shí)更換門(mén)診流程導引圖，方便了患者就診。
1.3 樹(shù)立正確經(jīng)營(yíng)理念 一是堅持把社會(huì )效益放在第一位。從藥品價(jià)格著(zhù)手，重點(diǎn)加強醫療過(guò)程特殊檢查、用藥情況的監控。嚴格制約藥品和器械采購成本，認真執行藥品和醫療器械招標采購制度，減輕群眾就醫負擔，提高滿(mǎn)意度。二是拓展服務(wù)范圍。開(kāi)展醫療服務(wù)市場(chǎng)的調查，在此基礎上制定相應的服務(wù)措施，增加醫院自身的收入。例如，我們建設了全市規模最大的一站式健康體檢中心，實(shí)行了個(gè)性化“套餐”體檢、健康檔案電子化管理，等等。
1.4 積極開(kāi)展愛(ài)心救助 截至2012年底，為全市低保家庭先心病兒童免費手術(shù)近70例，為80余名患者開(kāi)展唇腭裂修復手術(shù)，每年至少為50名貧困白內障患者實(shí)施免費手術(shù)。大力推進(jìn)“衛生強基工程”，與6所基層醫療機構簽訂了對口支援醫療協(xié)作協(xié)議書(shū)。每年組織專(zhuān)家150多人次下鄉義診，實(shí)施對口幫扶鄉鎮衛生院。三是參與社會(huì )捐助、公益活動(dòng)。實(shí)施了“春蕾計劃”，捐助失學(xué)女童完成學(xué)業(yè)。充分利用疾病防治宣傳日開(kāi)展義診活動(dòng)、免費咨詢(xún)，提高市民健康保護能力。
1.5 全方位強化醫患溝通 醫療的過(guò)程，是一個(gè)醫患雙向互動(dòng)的過(guò)程。病人的理解和配合，是順利完成醫療過(guò)程的重要條件，而醫患溝通在爭取病人理解和配合過(guò)程中起著(zhù)不可替代的作用。一是醫患溝通有制度、有組織。制定有醫患溝通制度，每個(gè)科室都建有醫患溝通組織，形成了縱向到底、橫向到邊的醫患溝通網(wǎng)絡(luò )。二是醫患溝通多渠道。在病區、科室和醫院各個(gè)層面通過(guò)召開(kāi)工休座談會(huì )的形式，主動(dòng)征求意見(jiàn)。開(kāi)展了“假如我是患者”大討論活動(dòng)，積極做好服務(wù)補救和服務(wù)改善工作，重建醫患互信。
2、 醫德醫風(fēng)建設的保障與實(shí)效
醫德醫風(fēng)建設涉及全院每個(gè)醫務(wù)人員，涉及每個(gè)工作環(huán)節，是一項長(cháng)期而艱巨的工作，能否做好關(guān)鍵嚴格的考評機制，能否有完善的持續檔案可查。聘請院外社會(huì )監督員，設立舉報箱、舉報電話(huà)，接受社會(huì )監督，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，及時(shí)改善。實(shí)行醫德醫風(fēng)考評制度，軟件化、檔案化管理，建立物質(zhì)激勵與精神激勵相集合的機制，努力使醫德醫風(fēng)高尚者得到社會(huì )的公認和相應回報，保障他們的利益，使醫德醫風(fēng)淪喪者受到社會(huì )的譴責和懲處。在物質(zhì)激勵方面，與服務(wù)質(zhì)量目標考核同布置、同檢查，考評結果與績(jì)效工資、職稱(chēng)評聘相掛鉤。醫院設有考評小組，制定了考評內容標準，為每個(gè)醫務(wù)人員都建立了醫德醫風(fēng)檔案，及時(shí)將考評結果填入醫德醫風(fēng)檔案。在精神激勵方面，把醫德醫風(fēng)考核與評先樹(shù)優(yōu)等各種精神獎勵結合起來(lái)，形成獎優(yōu)罰劣的良好氛圍，對全體醫務(wù)人員起到了教育和警示的雙向作用。
通過(guò)上述措施，我院的醫德醫風(fēng)建設取得了明顯成效，醫院實(shí)現了社會(huì )效益(醫德醫風(fēng)建設)和經(jīng)濟效益(醫院業(yè)務(wù)發(fā)展)的雙贏(yíng)。醫德醫風(fēng)的好轉，也擴大了病源，2012年門(mén)診量已達到90萬(wàn)人次，出院人數達到5.7萬(wàn)人次，開(kāi)展各類(lèi)手術(shù)1.3萬(wàn)例，分別比2011年增長(cháng)16.8%、23.9%和4%。醫院先后榮獲山東省學(xué)習型組織先進(jìn)單位、山東省十佳誠信醫院、全省職工最滿(mǎn)意的醫保定點(diǎn)醫院、省級文明單位等榮譽(yù)稱(chēng)號。
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