如何激勵自己的下屬團隊

　　從激勵的程度上看，激勵不能超過(guò)人的生理和能力的限度，應該講究適度的原則。激勵的目的是使人的潛力得到最大限度的發(fā)揮。下面小編為大家整理了關(guān)于激勵下屬團隊的文章，一起來(lái)看看吧：

　　什么能夠激勵員工?

　　在你制定一個(gè)正式的激勵系統之前，你應該決定哪種激勵方式最能夠激勵你的員工。很多經(jīng)理犯一個(gè)同樣的錯誤就是給每一個(gè)員工同樣的獎勵。這樣做不是很有效因為不同的東西才能激勵不同的人。記住你激勵員工的方式必須是他們認為珍貴的。

　　需要激勵的員工的類(lèi)型?

　　許多經(jīng)理只是獎勵那些在服務(wù)中有卓越表現的員工。這樣的激勵系統產(chǎn)生一個(gè)競爭性的環(huán)境，使員工之間相互明爭暗斗。激勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的是要創(chuàng )造一個(gè)強大的服務(wù)團隊，因此設計包括各種形式的獎勵和認可形式，以激勵每個(gè)員工發(fā)揮最大潛力至關(guān)重要。這樣做你就可以激勵你所有的員工改進(jìn)他們的服務(wù)。

　　強化好的行為

　　要培養一個(gè)新的、好的行為，你的員工需要至少三次強化。因此你需要不斷發(fā)現機會(huì )強化員工表現出來(lái)的積極行為。盡管每個(gè)員工受到激勵的方式不一樣，但有四個(gè)形式的激勵你可以利用：

　　﹒ 金錢(qián)方面的獎勵

　　﹒ 禮物和獎品

　　﹒ 認可與鼓勵

　　﹒ 口頭表?yè)P

　　金錢(qián)方面的獎勵

　　這些獎勵包括獎金，傭金和利潤分享等等。物質(zhì)獎勵在與工作業(yè)績(jì)表現直接掛鉤時(shí)是作用更為明顯。否則的話(huà)，員工也可能會(huì )感激獎勵，但與激勵員工提供卓越的服務(wù)沒(méi)有任何關(guān)系。

　　禮物和獎品

　　比如免費的商品，旅游券，電影票等等，這些用來(lái)激勵員工達到某個(gè)特別的顧客服務(wù)目標是非常有效。如果每個(gè)人都有機會(huì )獲得這樣的禮物和獎品，那么就有利于在服務(wù)團隊中創(chuàng )造一種積極熱情的氣氛。與金錢(qián)的獎勵不一樣，禮物和獎品可由團隊分享。因此如果在服務(wù)團隊中宣傳這種獎勵，有利于激勵整個(gè)服務(wù)團隊。

　　認可與鼓勵

　　給予認可的鼓勵從錢(qián)的角度來(lái)說(shuō)可能微不足道，但是因為很有意義所以非常有效。認可性的鼓勵包括一份獎狀，獎牌，獎杯，一個(gè)咖啡杯等等。這樣的認可與鼓勵被公司其他員工重視，并且與特定的顧客服務(wù)表現聯(lián)系在一起的話(huà)，就會(huì )更加有效。

　　口頭表?yè)P

　　得到口頭表?yè)P可以使很多員工受到鼓勵�？陬^表?yè)P非常重要，因為這使員工提高了自我認識，并找到良好的自我感覺(jué)，也會(huì )使他們更好地完成工作。表?yè)P最好是面對面進(jìn)行，但如果做不到的話(huà)在電話(huà)里或郵件里表?yè)P也是由效果的。當表?yè)P時(shí)，切記只有員工認為你的表?yè)P是真實(shí)的、真誠的才會(huì )起到激勵作用。

　　每日表?yè)P員工的原則：

　　經(jīng)常持續地表?yè)P員工對于保持高標準的服務(wù)表現非常關(guān)鍵。在每日表?yè)P員工時(shí)請注意以下一些原則：

　　﹒ 需要表?yè)P時(shí)就表?yè)P

　　﹒ 表?yè)P要及時(shí)

　　﹒ 內容要具體

　　﹒ 表?yè)P要正確

　　﹒ 表?yè)P所有值得強化的行為

　　﹒ 表?yè)P與期望的行為相關(guān)聯(lián)

　　需要表?yè)P時(shí)就表?yè)P

　　你需要持續的強化和激勵才能使一個(gè)新的行為變成一種習慣。持續的強化要求在每次員工表現出你期望的行為時(shí)就給予鼓勵。滿(mǎn)意的顧客也能夠提供一種鼓勵，使員工對學(xué)到的新的技能感到自豪和滿(mǎn)意。

　　表?yè)P要及時(shí)

　　表?yè)P即時(shí)很重要。在一個(gè)好的行為完成時(shí)就給予表?yè)P這有利于員工很快就把好的行為與鼓勵聯(lián)系起來(lái)，有利于強化好的行為。

　　內容要具體

　　員工需要明確你表?yè)P的內容是什么，這樣他們才有可能重復這樣的行為。不要籠統地說(shuō)：“小王，干得不錯!” 要更加具體一點(diǎn)，比如：“小王，剛才接待顧客作得很好，你提出了恰當的問(wèn)題，了解了顧客的對我們的需求，并及時(shí)滿(mǎn)足了他的要求。干得不錯，加油!”

　　表?yè)P要正確

　　要是表?yè)P有效，必須使對該行為或員工的表?yè)P要正確。激勵所有希望看到的行為和個(gè)人是非常重要的，但是在具體表?yè)P時(shí)也要注意是否恰當。每個(gè)人受到激勵的方式是不一樣的，這就需要管理人員在日常生活仔細觀(guān)察，發(fā)現最能夠激勵每一個(gè)員工的方式。

　　表?yè)P所有值得強化的行為

　　強化任何希望重復看到的行為。從表?yè)P優(yōu)秀的服務(wù)開(kāi)始�？赡懿⒉皇悄闼�有的員工都能提供優(yōu)秀的服務(wù)。但是不斷鼓勵和支持他們朝這個(gè)方向努力，不僅有利于保持其現有的好的行為，并且有利于使他們不斷進(jìn)步。每一個(gè)員工都可以進(jìn)步，在當今競爭激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟中，持續的改進(jìn)將使你領(lǐng)先所有的競爭對手。

　　表?yè)P與正確行為相關(guān)聯(lián)

　　通過(guò)將表?yè)P與期望的行為聯(lián)系起來(lái)可以不斷改進(jìn)激勵的有效性。你可以通過(guò)給員工解釋員工一個(gè)好的行為如何產(chǎn)生一個(gè)好的結果。比如一個(gè)員工正確地接待了一起投訴，你可采取如下方式將表?yè)P期望的行為結果聯(lián)系起來(lái)，“小王，你剛才的投訴處理得非常成功。首先讓顧客發(fā)泄他的怨氣，同時(shí)與顧客保持積極的目光接觸，了解他的愿望，最后幫助他把問(wèn)題解決了。顧客在你這里得到的是一個(gè)積極的經(jīng)歷，因此它可能會(huì )更加忠誠于我們的服務(wù)。繼續努力。” 通過(guò)這種形式的表?yè)P，你讓員工看到他的行為如何創(chuàng )造了積極的結果，他將來(lái)就希望創(chuàng )造更多這樣結果。

【如何激勵自己的下屬團隊】相關(guān)文章：

領(lǐng)導者如何有效激勵下屬06-11

領(lǐng)導者如何激勵下屬最有效03-20

如何利用團隊薪酬激勵員工07-19

阿米巴團隊如何激勵員工的經(jīng)營(yíng)模式09-12

如何激勵員工和管理好團隊07-26

客服主管如何管理自己的團隊05-23

激勵團隊演講的技巧06-28

班組長(cháng)如何管理下屬08-20

經(jīng)典勵志團隊激勵小故事10-30

關(guān)于激勵團隊演講技巧07-24