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如何儲備培育項目經(jīng)理
引導語(yǔ)：人才的綜合實(shí)力是企業(yè)的核心競爭能力，而項目經(jīng)理人才是對物業(yè)管理企業(yè)核心競爭能力的核心，是物業(yè)管理企業(yè)做強做大的關(guān)鍵因素和支持資源。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的如何儲備培育項目經(jīng)理，希望對你有所幫助。
隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)的迅猛發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)不斷搶占市場(chǎng)，項目經(jīng)理人才成為各物業(yè)管理企業(yè)急需和緊缺的人才。因此，國內一些一流的物業(yè)管理企業(yè)已將培育項目經(jīng)理人才作為企業(yè)發(fā)展的重要戰略之一。
項目經(jīng)理人既是一個(gè)物業(yè)管理業(yè)務(wù)活動(dòng)的操作者、執行者，又是一個(gè)物業(yè)管理項目的領(lǐng)導者、管理者，既要求其需要較強的業(yè)務(wù)技術(shù)能力，又要具備管理和指導能力，所以對項目經(jīng)理人的綜合素質(zhì)要求比較高。物業(yè)管理企業(yè)的高層管理者應及時(shí)發(fā)現有發(fā)展潛力的員工進(jìn)行有計劃、有目的培育。
項目經(jīng)理人才的儲備與培育需要一個(gè)較長(cháng)的過(guò)程，根據本人在培育項目經(jīng)理人才的經(jīng)驗，以下是我對項目經(jīng)理人才培育的一些看法和日常工作中的幾點(diǎn)體會(huì )。
一、項目經(jīng)理人才的要求和選擇
項目經(jīng)理的能力要求既包括軟;的方面――良好的個(gè)性因素和職業(yè)心態(tài)，也包括硬;的方面――完整的知識結構、管理技能和技術(shù)技能。
1、個(gè)性因素。個(gè)性是所有領(lǐng)導能力的核心，項目經(jīng)理個(gè)性方面的素質(zhì)通常體現在他與組織中其他人的交往過(guò)程中所表現出來(lái)的理解力和行為方式。具體包括：
號召力調動(dòng)下屬工作積極性的能力;
交流能力有效傾聽(tīng)、勸告和理解他人行為的能力;
應變能力靈活、耐心和耐力;
對行業(yè)發(fā)展和政策高度敏感;熱情等。
2、良好的職業(yè)心態(tài)。物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)，從業(yè)人員要有良好的心態(tài)。項目經(jīng)理人首先應是工作積極主動(dòng)的人，能夠根據項目現場(chǎng)的客觀(guān)情況與委托方的實(shí)際需求科學(xué)合理、井然有序地規劃、安排各項工作。工作不需要他人督促，能在較大的壓力下進(jìn)行長(cháng)時(shí)間艱難的工作，具有自信的品性特征并具備處理障礙和承受失敗的能力。
3、知識結構。一名優(yōu)秀的物業(yè)管理項目經(jīng)理人，不僅需要具備物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識及豐富的行業(yè)經(jīng)驗，還必須具備系統的管理理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗。既要熟悉物業(yè)管理工作程序、業(yè)務(wù)流程等具體操作實(shí)踐，又要熟悉內部管理，如組織架構搭建、定崗定編、人員招聘、培訓與管理、制度建立、企業(yè)文化建設等等。
4、管理技能。管理技能首先要求項目經(jīng)理把項目作為一個(gè)整體來(lái)看待，認識到項目各管理業(yè)務(wù)部分之間的相互聯(lián)系。只有對總體環(huán)境和整個(gè)項目有清楚的認識，項目經(jīng)理才能制定出明確的目標和合理的計劃。具體包括：計劃;組織;目標定位;對項目的整體意識;處理項目與外界之間關(guān)系的能力;以問(wèn)題為導向的意識分析、診斷、解決問(wèn)題;授權能力使項目團隊成員共同參與決策;創(chuàng )新能力突破舊的模式以不同的方式觀(guān)察事物，并往往又會(huì )有新思想、新見(jiàn)解，觸類(lèi)旁通、舉一反三地綜合運用自己的知識、經(jīng)驗、技能、更好地做好項目經(jīng)營(yíng)管理工作。
5、專(zhuān)業(yè)技能。技術(shù)技能是指理解并能熟練從事物業(yè)管理具體業(yè)務(wù)操作的能力和相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、計算機應用能力。具體包括：
組織實(shí)施能力項目經(jīng)理人員必須組織自身團隊人員開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)，如項目投標、工作計劃實(shí)施、入伙組織、裝修管理、文化活動(dòng)開(kāi)展等等都需要項目經(jīng)理人很的組織能力、控制能力和實(shí)施能力。
溝通能力項目經(jīng)理人經(jīng)常要與業(yè)主、政府部門(mén)、專(zhuān)業(yè)部門(mén)(如水、電部門(mén))、居委會(huì )等交流聯(lián)系，因此要注意收集、了解、分析客戶(hù)(委托方)的需要、意見(jiàn)和關(guān)心的事情，要及時(shí)向政府主管部門(mén)匯報，溝通能力顯得就很重要。
寫(xiě)作能力在物業(yè)管理具體業(yè)務(wù)活動(dòng)中，項目經(jīng)理人經(jīng)常遇到物管方案、投標書(shū)、顧問(wèn)書(shū)、聯(lián)系函、工作計劃、工作報告及其他公文等擬寫(xiě)，各類(lèi)書(shū)面材料也是項目經(jīng)理人與客戶(hù)聯(lián)系的重要手段。只有觀(guān)點(diǎn)鮮明精辟、內容豐富翔實(shí)、結構條理清晰、語(yǔ)言文字流暢的書(shū)面材料才能成為項目經(jīng)理人與客戶(hù)或委托方之間交流、聯(lián)絡(luò )的主要渠道。
語(yǔ)言表達能力思維敏捷、邏輯性強并善于表達自己的意向，而在與客戶(hù)、業(yè)主的日常交往中，大多數情況下是進(jìn)行口頭的溝通交流，因此，項目經(jīng)理人員具備較強的語(yǔ)言表達能力是相當重要的。
二、項目經(jīng)理人才的培育
一般來(lái)說(shuō)，培育項目經(jīng)理人才主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。
1、建立項目經(jīng)理人制度
每年初，企業(yè)應根據全年的項目拓展任務(wù)和項目拓展定位，制定項目經(jīng)理培養方案，確定人數和初步人選，建立項目經(jīng)理人才儲備庫，完善全套的個(gè)人簡(jiǎn)歷和相關(guān)資料，以供項目拓展和管理之需，為公司發(fā)展建立一支后備人才隊伍。同時(shí)，對進(jìn)入項目經(jīng)理人才儲備庫的員工進(jìn)行系統的培訓和鍛煉，提高備選人員的實(shí)際操作經(jīng)驗。
在開(kāi)展市場(chǎng)拓展工作中，確定項目經(jīng)理人后，要求項目經(jīng)理人全程參與市場(chǎng)拓展的項目跟蹤、項目周邊市場(chǎng)調研、項目物管方案編制、項目投標答辯等工作，最后直接參加中標后的項目日常管理工作。在此過(guò)程的同時(shí)，多組織一些擬培養的項目經(jīng)理以實(shí)習方式參與，培養項目經(jīng)理的實(shí)戰能力和具體操作經(jīng)驗。通過(guò)一個(gè)項目帶出一批項目經(jīng)理人才。
2、實(shí)施輪崗掛職
根據項目經(jīng)理人的培育計劃，每年應安排擬培養的項目經(jīng)理人進(jìn)行輪崗掛職，讓他們到各項目管理處掛職或是安排到項目現場(chǎng)實(shí)習，參與具體操作。輪崗掛職的單位可以是企業(yè)的職能部門(mén)，熟悉公司的整體運作，也可以根據其特長(cháng)和工作經(jīng)驗，分物業(yè)類(lèi)型(如住宅、寫(xiě)字樓、工業(yè)園、商業(yè)物業(yè)等項目)進(jìn)行專(zhuān)項業(yè)務(wù)操作鍛煉，使項目經(jīng)理人有針對性、具專(zhuān)業(yè)性的熟悉各種不類(lèi)型物業(yè)的管理和操作。
3、建立接班人制度
企業(yè)應訂立制度規定：無(wú)論是公司高層管理者，還是各職能部門(mén)、分公司、管理處中層管理者，在調動(dòng)、晉升前，必須培養本崗位的接班人，只有本崗位的接班人培養好以后，才能調動(dòng)和晉升。接班人的選擇對象重點(diǎn)是項目經(jīng)理人才，這項制度為項目經(jīng)理人才提供了發(fā)展的空間和平臺。
4、實(shí)行兩條線(xiàn)薪酬體系
由于每個(gè)人基礎知識、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)存在差異，其個(gè)性和發(fā)展愿望也不同，有些員工是專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)強，適宜于技術(shù)專(zhuān)業(yè)崗位，有些員工是有管理組織能力，但技術(shù)能力可能弱一些。如果企業(yè)盲目地、人為地、無(wú)計劃地讓專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員從事中、高層管理，可能既誤員工又于企業(yè)無(wú)益。對此，企業(yè)可以實(shí)行兩條線(xiàn)薪酬體系，一是以專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、技術(shù)等級為薪酬標準參考值，二是以管理能力、管理范圍為薪酬標準參考值，兩條線(xiàn)薪酬體系，既可確保專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員充分鉆研、提升自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，使自己獲得相應的報酬，留住專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，又可調動(dòng)管理人員的積極性，更好地引導項目經(jīng)理人才的發(fā)展。
5、制定職業(yè)生涯規劃
企業(yè)應針對每個(gè)員工的不同情況制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規劃，先由員工自身提出自己的職業(yè)發(fā)展計劃和目標，再由公司結合企業(yè)的戰略發(fā)展、人才需要完善、修訂員工的職業(yè)發(fā)展規劃。職業(yè)生涯發(fā)展規劃為員工指定了一個(gè)較為明確的目標，讓員工有意識、有計劃地學(xué)習和鍛煉自己的專(zhuān)業(yè)能力。項目經(jīng)理人才的培育就是員工職業(yè)生涯發(fā)展規劃的重要內容。
6、顧問(wèn)項目經(jīng)理人才的培育
企業(yè)原有的三人組(一名駐場(chǎng)顧問(wèn)+一名保安人員+一名工程人員);模式，由顧問(wèn)團;模式取代。顧問(wèn)團成員都是項目經(jīng)理人的培育對象，其專(zhuān)業(yè)包括安全、客服、財務(wù)、工程(含水、電、氣、電梯等)、保潔、綠化等，是一個(gè)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)團隊。根據項目的工作進(jìn)度，讓不同的專(zhuān)業(yè)人員到顧問(wèn)現場(chǎng)指導，讓這些項目經(jīng)理人的培育對象既可參與實(shí)際操作，又可在實(shí)際工作中培養、鍛煉和提升自己。
人才的綜合實(shí)力是企業(yè)的核心競爭能力，而項目經(jīng)理人才是對物業(yè)管理企業(yè)核心競爭能力的核心，是物業(yè)管理企業(yè)做強做大的關(guān)鍵因素和支持資源。隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)的迅猛發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)不斷搶占市場(chǎng)，項目經(jīng)理人才成為各物業(yè)管理企業(yè)急需和緊缺的人才。因此，國內一些一流的物業(yè)管理企業(yè)已將培育項目經(jīng)理人才作為企業(yè)發(fā)展的重要戰略之一。
項目經(jīng)理人既是一個(gè)物業(yè)管理業(yè)務(wù)活動(dòng)的操作者、執行者，又是一個(gè)物業(yè)管理項目的領(lǐng)導者、管理者，既要求其需要較強的業(yè)務(wù)技術(shù)能力，又要具備管理和指導能力，所以對項目經(jīng)理人的綜合素質(zhì)要求比較高。物業(yè)管理企業(yè)的高層管理者應及時(shí)發(fā)現有發(fā)展潛力的員工進(jìn)行有計劃、有目的培育。
項目經(jīng)理人才的儲備與培育需要一個(gè)較長(cháng)的過(guò)程，根據本人在培育項目經(jīng)理人才的經(jīng)驗，以下是我對項目經(jīng)理人才培育的一些看法和日常工作中的幾點(diǎn)體會(huì )。
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