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文秘辦理領(lǐng)導批示件技巧
辦理領(lǐng)導批示件是辦公室工作人員的一項重要工作，也是抓好領(lǐng)導決策落實(shí)、推動(dòng)工作開(kāi)展的一種重要和經(jīng)常性的手段。下面給大家介紹文秘辦理領(lǐng)導批示件技巧，歡迎閱讀!
急緩之“怨”
晚上11點(diǎn)半，機要值班員小李收到兩份文件：一份是“限12時(shí)送達”，給政府主要負責同志的特急件;一份是順便捎來(lái)，給政府辦公廳的平件。小李不敢怠慢，立即給政府主要負責同志的秘書(shū)打電話(huà)，處理特急件。領(lǐng)導秘書(shū)授權小李打開(kāi)信封看看是什么內容。小李打開(kāi)信封邊看邊念給秘書(shū)聽(tīng)，秘書(shū)剛聽(tīng)完標題便無(wú)奈地說(shuō)：“這事我下午就知道了，并不急，明天再說(shuō)，好不容易睡著(zhù)，你這一個(gè)電話(huà)我恐怕又要失眠了�！笔芰寺裨沟男±钚南�，剩下這個(gè)平件還是不處理了，明天再說(shuō)�？煽�12點(diǎn)的時(shí)候電話(huà)響了，業(yè)務(wù)處室的同志來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)：“那個(gè)件到了沒(méi)，快點(diǎn)送，我們這邊等著(zhù)呢�！�
原來(lái)，特急件在臨下班前，兩邊的秘書(shū)已經(jīng)電話(huà)溝通過(guò)了;平件是因為積壓時(shí)間過(guò)長(cháng)，變成了急件�？蛇@些情況小李事先并不知道。特急件不急，平件反而特急，真把小李搞糊涂了。
如何標注領(lǐng)導批示件的急緩一直是爭議較多的話(huà)題。有的單位規定凡是“一把手”的批示統一按急件辦理，基層的同志意見(jiàn)很大，機關(guān)的同志也很為難，常為此爭論不休。一般來(lái)說(shuō)，辦理領(lǐng)導批示件應急事急辦，特事特辦，隨到隨辦;還要及時(shí)溝通，交代清楚。上游的同志要理解下游的同志，不拖件，不壓件，實(shí)事求是地標注領(lǐng)導批示件的急緩;下游的同志也要理解上游的同志，多支持，多溝通，確保領(lǐng)導批示件傳送的順暢及時(shí)。如果上游的同志只顧撇清自己的責任，不考慮下游的同志，凡事皆標急件，下游的同志就要加班加點(diǎn)，工作中有了怨氣，工作效率也會(huì )隨之下降;如果上游的同志時(shí)間觀(guān)念不強，工作拖拉、耽擱，平件就會(huì )變成急件，急件就會(huì )變成特急件，下游同志的時(shí)間就會(huì )被擠壓，造成工作被動(dòng)。同樣的道理，如果下游的同志工作責任心不強，工作能力不夠，工作效率不高，就會(huì )影響到領(lǐng)導批示件的落實(shí)，給上游同志的工作造成負面影響。
推諉之“詬”
某單位報來(lái)一份文件，負責收文的小劉收到后，跑了好幾趟都沒(méi)把文件送出去。三個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)處室都說(shuō)不是自己分管的事情，均不接手辦理。無(wú)獨有偶，省長(cháng)的通信員小王拿著(zhù)一份省長(cháng)批示件，送了兩個(gè)業(yè)務(wù)處室也沒(méi)有送出去，對方都說(shuō)不是自己應該負責的文件。小王最后送到文處科，文處科也不收，理由是辦文由業(yè)務(wù)處室辦理，應直接送相關(guān)業(yè)務(wù)處室。后來(lái)，他們都不得不找主管副秘書(shū)長(cháng)批示，才最終將文件送出。小劉和小王郁悶之余不禁感嘆：老百姓說(shuō)機關(guān)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”，現在看來(lái)，“機關(guān)人”都難進(jìn)“機關(guān)門(mén)”啊。
原來(lái)，這個(gè)單位把公文劃分為批文、辦文、閱文三大類(lèi)，每類(lèi)又分得很詳細，不同的文件承辦的人不同，登記批轉的模式不同，辦理的程序也不同。批文由文處科登記轉辦，辦文由業(yè)務(wù)處室辦理，閱文視領(lǐng)導批示內容而定。這種“以文為主”的分類(lèi)機制，是造成各業(yè)務(wù)處室和機要部門(mén)推諉扯皮的主要原因之一。
要解決推諉扯皮的問(wèn)題，改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)、明晰各方責任、加強溝通協(xié)調都很重要，可最根本的還是要理順利益關(guān)系，改革“以文為主”的分類(lèi)機制。要“以事為主，文為事轉”，而不是“以文為主，各辦其文”，即：關(guān)于某事項的所有文件資料，無(wú)論是閱文、批文、辦文都由業(yè)務(wù)處室承辦，負責到底;關(guān)于某事項的領(lǐng)導批示都先送業(yè)務(wù)處室，由業(yè)務(wù)處室根據具體情況批轉辦理，落實(shí)督辦。機要部門(mén)只承擔公文的接收、登記、傳送和歸檔。這樣既可有效解決推諉扯皮問(wèn)題，又可明晰利益關(guān)系，提高工作效率，規范辦文辦事秩序。
泄密之“阱”
某單位一位同志找到文處科詢(xún)問(wèn)，有一份重要文件領(lǐng)導批示已經(jīng)一月有余，他們怎么還沒(méi)有收到。辦理過(guò)此件的小張馬上查找記錄，得知此件一個(gè)月前已經(jīng)印送給該單位，該單位機要員已及時(shí)送到了他們單位辦公室�？蛇@位同志堅持說(shuō)他們沒(méi)收到，并要求再復印一份領(lǐng)導批示。小張因這位同志不是機要人員，不給復印。兩人在辦公室里吵了起來(lái)，影響很不好。后來(lái)，這位同志找來(lái)一位自己熟識的小張單位的領(lǐng)導說(shuō)情，小張礙于領(lǐng)導情面，只得給這位同志復印了一份領(lǐng)導批示。
原來(lái)，這份領(lǐng)導批示涉及的是一個(gè)敏感問(wèn)題，而且跟這位同志有關(guān)。這位同志為了自己的利益，拿著(zhù)領(lǐng)導批示的復印件去找他們單位的領(lǐng)導，給該單位的工作造成了很大的被動(dòng)，帶來(lái)了不必要的麻煩。
領(lǐng)導同志批示件管理是保密工作的一項重要內容。辦理領(lǐng)導批示件既要高效、及時(shí)，又要細致、保密。領(lǐng)導批示傳達到下級以后，下級會(huì )結合自身實(shí)際抓好落實(shí)。一些跟領(lǐng)導批示利益相關(guān)的人，往往會(huì )通過(guò)各種途徑打探領(lǐng)導批示的內容，更有甚者會(huì )到機要部門(mén)以各種理由和借口要求復印領(lǐng)導批示件。機要部門(mén)的同志如果礙于情面或疏于防范，就會(huì )違反原則，犯下錯誤，給各級領(lǐng)導和全盤(pán)工作造成不良影響。因此，各級領(lǐng)導和機要部門(mén)的同志，要時(shí)刻保持高度的政治敏銳性，自覺(jué)依法辦事，自覺(jué)執行機要程序。領(lǐng)導批示件只按照規定的形式辦理，只通過(guò)機要渠道傳遞，不隨意辦文，不違規傳送，不將領(lǐng)導批示件交由非機要人員經(jīng)手。
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