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2017年社會(huì )工作師《社會(huì )工作實(shí)務(wù)》模擬練習題及解析
一、案例分析題
【材料】：
劉某，男，46歲，年幼時(shí)父母離異，現在跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來(lái)往。劉某小學(xué)時(shí)特別調皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴重犯罪被判無(wú)期徒刑、剝奪政治權利終身。服刑期間，劉某因表現良好多次被減刑，2008.年年底假釋回家，按規定接受社區矯正。
回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟條件不好，但她還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺(jué)得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。
目前，劉某沒(méi)有固定工作，仍單身一人�？粗�(zhù)昔日的同學(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒(méi)本錢(qián)，找工作沒(méi)技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿(mǎn)腹，情緒很不穩定，在接受社區矯正初期非常抵觸。社會(huì )工作者安排他定期參加社區公益勞動(dòng)，但劉某經(jīng)常遲到。
1[簡(jiǎn)答題]劉某面臨的問(wèn)題和需要是什么?
參考解析：可以對劉某面臨的問(wèn)題和需要做如下分析：
(1)劉某面臨的問(wèn)題
第一，加害社會(huì )與加害他人的行為使其較難獲取社會(huì )民眾的同情。劉某假釋回家，與其父親同住，父親對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。社會(huì )上的一般民眾，甚至一些親人，都鄙視和厭惡他，不會(huì )像對待社會(huì )工作其他領(lǐng)域的服務(wù)對象(如兒童、老人、殘疾人等)一樣給予同情與幫助。
第二，社會(huì )功能缺失的嚴重程度，增加其功能恢復與重建的難度。劉某沒(méi)有固定工作，仍單身一人，他很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒(méi)本錢(qián)，找工作沒(méi)技能。并且在其服刑期間，社會(huì )已發(fā)生巨大變化，但是劉某并沒(méi)有增加相應的能力來(lái)應對這種變化，社會(huì )功能?chē)乐厝笔А?/p>
第三，受刑者的身份使其處于社會(huì )資源網(wǎng)絡(luò )的邊緣地位。劉某身份的特殊性使他處于社會(huì )資源網(wǎng)絡(luò )的邊緣地位，無(wú)法得到或很少得到一般社會(huì )民眾可以得到的經(jīng)濟、物質(zhì)、社會(huì )保障資源，就連其父親都對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。在生活、教育、就業(yè)、衛生、住房、家庭婚姻、社會(huì )交往等方面，劉某都將面臨比一般社會(huì )民眾更大的壓力。
(2)劉某的需要
首先，基本生存條件的保障需要：
a.劉某需要能維持他基本生活所需的經(jīng)濟收入或最低生活保障救助。
b.劉某需要維持基本生活所需的住房條件。
C.劉某需要維持身體健康的衛生醫療待遇。
其次，教育、就業(yè)權益的保障需要。劉某需要通過(guò)自身能力來(lái)維持其基本生存條件，所以，對其教育、就業(yè)權益的保障就顯得尤為重要。
再次，再社會(huì )化的服務(wù)需要。劉某需要接受社會(huì )工作者在思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢(xún)、就業(yè)培訓、生活照顧以及社會(huì )環(huán)境改善等方面提供的服務(wù)，使他消除犯罪心理結構，修正行為模式，從而能適應社會(huì )生活。
2[簡(jiǎn)答題] 社會(huì )工作者在與劉某建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)需要運用哪些專(zhuān)業(yè)技巧?
參考解析：
社會(huì )工作者在與劉某建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)需要運用的專(zhuān)業(yè)技巧有：
(1)同感。社會(huì )工作者應通過(guò)閱讀劉某的資料或與其接觸，設身處地地感受劉某所面對的困難，增進(jìn)對劉某的認識和理解。
(2)誠懇。要求社會(huì )工作者在專(zhuān)業(yè)關(guān)系中始終保持誠懇的、開(kāi)放的、真實(shí)的態(tài)度。
(3)溫暖與尊重。要求社會(huì )工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切，并能夠向劉某傳達這種情感，使劉某感覺(jué)到被尊重和被關(guān)心著(zhù)。
(4)積極主動(dòng)。社會(huì )工作者需要采取積極主動(dòng)的態(tài)度，表明對劉某的關(guān)心，希望他盡快融入社會(huì )，更好地生活下去。
【案例】：
張強，男，高中一年級學(xué)生，父母都是老師，從小父親就對他特別嚴厲，即使張強只做錯了一點(diǎn)小事也會(huì )被父親打罵，而母親一切聽(tīng)從父親的決定，這令張強內心很難過(guò)，久而久之也就與父母的距離拉遠了。一次偶然的機會(huì )，張強認識了經(jīng)營(yíng)小飾品店的小娟，并在后來(lái)的交往中逐漸喜歡上了她。為了能經(jīng)常在校外與小娟見(jiàn)面，他經(jīng)常不做作業(yè)，甚至逃學(xué)，回家的時(shí)間也越來(lái)越晚。在父母發(fā)現張強早戀后，立即對他加強管教，但張強卻變得更叛逆，不聽(tīng)父母的勸告，想離開(kāi)自己的父母，想要一個(gè)更獨立的空間，因此，與父母大吵一架后決定要輟學(xué)搬出去與女友同住。
問(wèn)題：
1.結合案例簡(jiǎn)要闡述青少年的生理和心理特點(diǎn)。
2.針對上述案例中張強的情況，社會(huì )工作者如何遵循青少年社會(huì )工作原則進(jìn)行介入?
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.結合案例，青少年的生理和心理特點(diǎn)如下：
青少年期是人生變化最多的時(shí)期，其在生理、心理方面不斷成長(cháng)，個(gè)人的心態(tài)及社會(huì )關(guān)系不斷產(chǎn)生變化，青少年對自我的探索、認同、人際關(guān)系、家庭及社會(huì )角色也在每天產(chǎn)生新的認識和新的適應。多變、創(chuàng )新、反叛是青少年時(shí)期的最主要特點(diǎn)。
從生理發(fā)展的角度，青少年處于青春發(fā)育期，其特點(diǎn)表現為體型迅速變化、身體內部機能迅速健全、大腦和神經(jīng)系統高度發(fā)達、性成熟，產(chǎn)生性的沖動(dòng)。
從心理發(fā)展的角度，青少年心理發(fā)展是在其社會(huì )生活環(huán)境和自身社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中完成的，因此青少年的智力、情緒和情感、自我意識、性格、性意識、成長(cháng)和發(fā)展性需求都呈現出主體與客體的互動(dòng)、動(dòng)蕩與穩定的結合、突變與漸變的統一等諸多特點(diǎn)，開(kāi)始向往愛(ài)情，追求自主與獨立性。本案例中的張強正上高一，處于青春發(fā)育期，在荷爾蒙和性心理的驅使下，開(kāi)始戀愛(ài)，遭遇父母干預后，提出離家出走，追求獨立生活空間。
2.青少年是一個(gè)充滿(mǎn)活力的群體，青少年社會(huì )工作必須遵循以下原則才能使專(zhuān)業(yè)服務(wù)發(fā)揮效果：
(1)社會(huì )工作者以尊重的態(tài)度與張強接觸并會(huì )談，通過(guò)接納、同感與其建立信任關(guān)系，了解其心理需求，了解其對父母以及對自己行為的看法，堅持“尊重、理解、關(guān)懷、引導”的原則，對他進(jìn)行心理疏導，讓張強擁有正確的行為認知，使其重視自己的學(xué)業(yè)，改正不做作業(yè)和不上學(xué)的行為。
(2)與張強的父母進(jìn)行溝通，讓他的父母明白早戀是在青少年成長(cháng)過(guò)程中是很容易發(fā)生的行為，理解張強因青春期而的造成的叛逆心理，并正確認識張強的早戀行為，不要把他的行為當做不可饒恕的錯誤，嘗試接納并理解張強的行為與想法，學(xué)習如何對青春期少
年進(jìn)行教育，平等地與張強多溝通，增進(jìn)相互之間的交流。特別是要讓父母意識到大罵孩子是對孩子尊嚴的踐踏，要學(xué)習尊重孩子的價(jià)值與尊嚴。
(3)與張強的女友小娟進(jìn)行交流，鑒于張強目前與父母之間處于一種僵持狀態(tài)，女友小娟的意見(jiàn)是張強更容易接受的，因此社會(huì )工作者可以通過(guò)與小娟充分溝通，建議由小娟勸說(shuō)張強打}肖離家居住的念頭，好好完成學(xué)業(yè)。
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