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拓展訓練對企業(yè)凝聚力的影響
拓展訓練為員工提供了互相交流、團價(jià)協(xié)作的平臺，在項目挑戰過(guò)程中，員工積極溝通合作，為了同一個(gè)目標而努力，增強了彼此依賴(lài)感和團隊歸屬感，滿(mǎn)足了員工情感需要。通過(guò)學(xué)習與分享，企業(yè)員工的相容性和成就動(dòng)機得到了提高，對企業(yè)文化建設也有積極的影響。更高的成就動(dòng)機和更多的情感溝通，造就了更高的企業(yè)凝聚力，推動(dòng)企業(yè)更快更好地發(fā)展，輕松應對各種困難和挑戰，使企業(yè)立于不敗之地。
一、 企業(yè)凝聚力概念
一般來(lái)講，企業(yè)凝聚力是指企業(yè)管理規模、管理、效益、文化等方面對企業(yè)各成員所形成的各種影響，并對企業(yè)員工產(chǎn)生的吸引力和向心力[1]。凝聚力是企業(yè)核心精神，是支持企業(yè)得以生存、發(fā)展的精神。簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)凝聚力就是使員工能夠團結在一起，相互信任、相互幫戶(hù)、相互促進(jìn)、努力工作的一種向心力。企業(yè)凝聚力強，意味著(zhù)企業(yè)員工有較高的士氣，行為一致性高，能積極地溝通與合作，共同迎接挑戰，對企業(yè)發(fā)展起著(zhù)至關(guān)重要的作用。
二、 影響企業(yè)凝聚力的相關(guān)因素
影響企業(yè)凝聚力的相關(guān)因素有很多，任何一種影響因素的變化都可能導致企業(yè)凝聚力發(fā)生改變。影響企業(yè)凝聚力的因素主要有：
1. 企業(yè)成員的相容性
企業(yè)成員的相容性即指企業(yè)員工之間的相互關(guān)系、相互接納的程度，主要體現在企業(yè)員工的共同性與互補性上。共同性主要指的是企業(yè)員工有共同的興趣愛(ài)好、目標以及信仰等�；パa性主要指的是企業(yè)員工之間工作能力、性格等方面的互補。員工的共同性與互補性都會(huì )對企業(yè)凝聚力產(chǎn)生影響。
2. 企業(yè)員工的滿(mǎn)足感
根據馬斯洛的需要層次理論，人的需要從低級到高級分五個(gè)層面。依次為生理的需要，安全的需要，社交的需要，被人尊重的需要，自我價(jià)值實(shí)現的需要[2]。任何一個(gè)員工根據自身情況都會(huì )有不同從層次的需要，只有員工的需要不斷地得到滿(mǎn)足，才能給予員工源源不斷的滿(mǎn)足感，從而增強企業(yè)對員工的吸引力和向心力，降低人員流失率，提高企業(yè)凝聚力。所以，企業(yè)員工得到滿(mǎn)足，是影響企業(yè)凝聚力的重要因素。
3. 企業(yè)領(lǐng)導方式及企業(yè)領(lǐng)導的領(lǐng)導力
研究表明，企業(yè)不同領(lǐng)導方式對企業(yè)凝聚力有不同程度的影響。美國心理學(xué)家勒溫的人曾做過(guò)實(shí)驗，比較了“民主”、“專(zhuān)制”和“放任”三種領(lǐng)導方式之下的各實(shí)驗小組的團體氣氛。結果發(fā)現，在民主型的領(lǐng)導方式下，成員間友好相處，參加集體活動(dòng)的程度高，活動(dòng)的組織程序和效率也高[3]。企業(yè)領(lǐng)導是企業(yè)的領(lǐng)軍人物，是整個(gè)企業(yè)的核心。企業(yè)領(lǐng)導不僅要起到模范帶頭作用，還要統領(lǐng)整個(gè)企業(yè)，加強思想文化建設，帶動(dòng)企業(yè)員工積極交流，團結協(xié)作，創(chuàng )造友愛(ài)、和諧的工作環(huán)境。所以，企業(yè)領(lǐng)導方式及企業(yè)領(lǐng)導的領(lǐng)導力均影響企業(yè)凝聚力。
4. 企業(yè)文化
企業(yè)文化是自覺(jué)意識構成的精神文化，是企業(yè)成員共同遵循的基本信念和認知，也是企業(yè)軟實(shí)力核心內容。企業(yè)文化一旦形成，便會(huì )對企業(yè)員工形成潛移默化的影響。這種影響主要體現在樹(shù)立企業(yè)員工共同的價(jià)值觀(guān)念，及形成與企業(yè)發(fā)展相一致的信念和認知。
三、 拓展訓練與企業(yè)凝聚力
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日趨激烈，企業(yè)為了更好的生存和發(fā)展，迫切需要提升企業(yè)凝聚力。企業(yè)為了到達這一目標，積極號召、帶領(lǐng)員工參與拓展訓練。拓展訓練作為一種全新的教學(xué)模式，打破傳統模式，其課程融思想性、教育性、實(shí)用性和趣味性于一體，獨具創(chuàng )新，對企業(yè)凝聚力有著(zhù)深遠的影響。
1. 拓展訓練概述
拓展訓練的英文翻譯是Outward Bound，是一種航海術(shù)語(yǔ)。Outward Bound從字面解釋為“出海的船”，在教育領(lǐng)域詮釋為一艘小船在暴風(fēng)雨來(lái)臨之際，離開(kāi)安全的港灣，駛向波濤洶涌的大海，去迎接未知的挑戰[4]。拓展訓練起源于第二次世界大戰時(shí)期獲救海員的經(jīng)驗，研究發(fā)現，這些生存下來(lái)的人，既不是最年輕的也不是最強壯的。專(zhuān)家們得出結論：這些人之所以能夠生存下來(lái)，關(guān)鍵在于他們良好的心理素質(zhì)，他們意志特別堅強，有強烈的求生欲望，家庭生活幸福，有強烈的責任感[5]。二戰結束后，拓展訓練被人們廣泛接受，并推廣開(kāi)來(lái)。
2. 拓展訓練對企業(yè)凝聚力影響的原因
2.1拓展項目要素
拓展訓練是體驗式的活動(dòng)，通過(guò)親身經(jīng)歷，使得個(gè)人與整體發(fā)生變化的一種教育方式。根據Kimball(1980)的研究，拓展訓練有五項共同要素，包括“壓力”、“行動(dòng)性”、“新奇的環(huán)境”、“團隊合作”與“不可避免的成功”[6]。也就是說(shuō)，一次成功的拓展訓練都必須包含這五項內容。
2.2“壓力”式挑戰激發(fā)企業(yè)員工潛能，提高企業(yè)整體心理承受能力。
正所謂壓力是動(dòng)力的源泉，有壓力才有動(dòng)力。適度的壓力能讓員工積極地面對挑戰，讓員工全身心地投入工作中。在拓展訓練過(guò)程中，通過(guò)培訓師對挑戰要求講解，讓員工清楚地認識到自身使命的重要性和完成任務(wù)的艱巨性，給予員工適度的壓力，鼓勵員工積極去承受壓力、迎接挑戰，從而激發(fā)員工自身潛能、增強面臨壓力的突變能力及心理承受能力。
2.3“行動(dòng)性”增強企業(yè)員工行動(dòng)一致性，提升企業(yè)凝聚力
拓展訓練之所以不同于其他學(xué)習方式，就是因為拓展訓練以實(shí)際行動(dòng)來(lái)代替口頭上知識的傳授。通過(guò)親身體驗，能給員工留下更深刻的印象，在培訓師的引導下有更深刻的感悟，內省反思，提升心智，達到學(xué)習的目的。正所謂“患難見(jiàn)真情”，若企業(yè)單純進(jìn)行口頭上的教育，要求“團結”、“友愛(ài)”，而不曾開(kāi)展一系列的活動(dòng)，那么很難達到預期的教育效果。而拓展訓練正好彌補這一缺陷，通過(guò)參與拓展訓練項目，在整個(gè)挑戰過(guò)程中，促進(jìn)企業(yè)員工溝通與合作，增進(jìn)員工之間的感情，加強企業(yè)團隊行動(dòng)的一致性，提升了企業(yè)凝聚力。
2.4“新奇環(huán)境”提高企業(yè)團隊作戰精神面貌
由于市場(chǎng)環(huán)境變幻莫測，對新環(huán)境的適應能力和臨場(chǎng)應變能力是作為一名優(yōu)秀的企業(yè)員工必須具備的能力。在拓展訓練的過(guò)程中，培訓師利用場(chǎng)地設施及氣氛渲染，改變周?chē)h(huán)境，考驗企業(yè)員工迅速融入新環(huán)境“作戰的能力”。比如“電網(wǎng)”項目中，培訓師設置一個(gè)逃亡的場(chǎng)景，讓所有員工在40分鐘內，利用所提供的工具通過(guò)一張高壓電網(wǎng)，并且任何人不得觸網(wǎng)，否則算為陣亡。通過(guò)一系列的類(lèi)似挑戰，來(lái)提高企業(yè)員工適應能力及面對新環(huán)境的挑戰時(shí)企業(yè)團隊臨危不懼、團結協(xié)作、勇于作戰的精神。 2.5團隊合作增強員工彼此依賴(lài)性
拓展訓練一般以團隊為單位來(lái)完成任務(wù)的，項目開(kāi)展過(guò)程中，培訓師給予企業(yè)團隊一個(gè)共同的任務(wù)，通過(guò)員工們一系列的討論、協(xié)作、互相幫助最終完成任務(wù)。以“鼓動(dòng)人心”項目為例，用鼓將球連續顛擊，并不能中斷。要完成這個(gè)任務(wù)，必須靠所有員工團結協(xié)作，一個(gè)人的力量是不可能完成任務(wù)的。通過(guò)這樣項目的考驗，讓員工意識到團結合作的重要性，將力量匯聚在一起、團結協(xié)作才能創(chuàng )造更高的成就，增強員工之間的依賴(lài)性，增強企業(yè)凝聚力。
2.6不可避免的成功增強員工成就感
挑戰過(guò)程中，屢屢失敗會(huì )打消員工的積極性，產(chǎn)生負面心理。而通過(guò)努力獲得成功能提高員工士氣、增強信心，以積極向上的心態(tài)面對一切挑戰。培訓師安排的集體挑戰項目一般看起來(lái)非常艱難，但通過(guò)培訓師活靈活控，結果往往是通過(guò)企業(yè)團隊團結互助最終取得成功。這種來(lái)之不易的成功會(huì )給員工較高的成就感及克服困難的信心，提高員工成就動(dòng)機，從而增強企業(yè)凝聚力。
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