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秘書(shū)資格考試三級全真模擬試題及答案
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請看錄像(文字部分即為錄像內容)，找出錄像中秘書(shū)曉紅行為及工作環(huán)境中的至少15項正確或錯誤點(diǎn)。
秘書(shū)曉紅身著(zhù)休閑裝來(lái)到張總經(jīng)理辦公室，敲門(mén)得到允許后進(jìn)入：“王總，我查閱了利康公司近幾年來(lái)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的有關(guān)資料，整理出來(lái)，您看是否對下周的談判有幫助。 王總：“很好，我正需要這些資料呢。”
曉紅：“關(guān)于對方的觀(guān)點(diǎn)態(tài)度我還不是十分清楚，我想在談判中是否可以抓住時(shí)機采取提問(wèn)的方式作進(jìn)一步的了解。”
王總：“可以。談判的具體時(shí)問(wèn)定下來(lái)了嗎?”
曉紅：“我想，您上班工作這么忙，就定在下周三下午5點(diǎn)至7點(diǎn)吧。
王總思考片刻：“不太合適吧，一天工作之后比較疲憊了，應盡量安排在上午，你征求一下對方的意見(jiàn)。”
曉紅：“好的。”
會(huì )談開(kāi)始前，曉紅來(lái)到會(huì )談室檢查準備情況，發(fā)現客方的座位安排在進(jìn)門(mén)后的左側，立即讓工作人員調整到右側，并親自調試了音響設備。在擺放談判資料時(shí)發(fā)現少了兩份，很生氣地埋怨工作人員：“怎么搞的，工作總是馬馬虎虎的。
曉紅撥通復印室電話(huà)：“請你們加印、裝訂兩份談判資料，越快越好，謝謝。”
第二天，曉紅在辦公桌前整理談判記錄和有關(guān)文件進(jìn)行分類(lèi)歸檔。
電話(huà)鈴響了四聲后，曉紅接起：“你好，秘書(shū)曉紅。”
電話(huà)里傳出王總的聲音：“上周辦公室會(huì )議紀要怎么還沒(méi)有印發(fā)?
曉紅：“對不起，我還沒(méi)來(lái)得及寫(xiě)呢。我馬上就寫(xiě)。”
小李進(jìn)來(lái)：“衛秘書(shū)，下月的公司經(jīng)營(yíng)工作會(huì )的會(huì )議方案我擬寫(xiě)好了，請你幫助審核。”
曉紅認真地逐項審核：“會(huì )議成本沒(méi)有包括人員的成本開(kāi)支。”耐心地為小李講解計算的方法。
小李：“我馬上去修改，謝謝。”轉身離開(kāi)。
參考解析：
1.著(zhù)裝不規范。(×)
2.進(jìn)入領(lǐng)導辦公室敲門(mén)。(√)
3.主動(dòng)為領(lǐng)導談判準備資料。(√)
4.了解談判中的提問(wèn)方式并能為領(lǐng)導提建議。(√))
5.確定談判的時(shí)間不正確。(×)
6.能夠在會(huì )談前做好會(huì )談室的檢查工作。(√))
7.發(fā)現主、客方座椅擺放不正確能夠及時(shí)調整。(√)
8.會(huì )調試音響設備。(√))
9.發(fā)現資料少了不應對下屬發(fā)脾氣。(×)
10.能夠及時(shí)解決出現的問(wèn)題(通知復印室加印)。(√)
11.會(huì )整理、分類(lèi)、歸檔會(huì )談資料。(√))
12.接電話(huà)不及時(shí)。(×)
13.接電話(huà)用語(yǔ)正確。(√)
14.沒(méi)能及時(shí)印發(fā)會(huì )議紀要。(×)
15.能夠幫助下屬審核會(huì )議方案，發(fā)現問(wèn)題能夠耐心講解。(√)
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