2016年關(guān)于秘書(shū)資格綜合練習題

　　關(guān)于上海秘書(shū)資格考試很快就要舉行了，為了幫助考生們更順利地參加秘書(shū)資格考試，下面是YJBYS小編為大家搜索整理的關(guān)于2016年關(guān)于秘書(shū)資格綜合練習題，歡迎參考學(xué)習，希望對大家有所幫助!

　　論述題

　　1、公務(wù)秘書(shū)具有的特點(diǎn)。

　　【參考答案】公務(wù)秘書(shū)具有以下特點(diǎn)：

　　(1)從所有制上看， 公務(wù)秘書(shū)所在的組織一般為公有制單位， 包括全民所有制和集體所有制單位;

　　(2)從人事制度上看，公務(wù)秘書(shū)的錄用、考核、晉升、獎懲和福利待遇等，均由國家統一管理;

　　(3)從經(jīng)濟來(lái)源上看，公務(wù)秘書(shū)的勞動(dòng)報酬，一律由國家或集體支付。

　　2、秘書(shū)的層次大致怎樣劃分的?

　　【參考答案】一是從組織級別上區分，二是從輔助功能上區分，三是從職位分類(lèi)上區分。

　　3、我國秘書(shū)機構的組織模式有哪些種類(lèi)?各有優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)?

　　【參考答案】我國的秘書(shū)機構，大體上有以下三種模式： 因人分設制，即根據領(lǐng)導者的職務(wù)分工，分設相應的秘書(shū)機構。因人分設的長(cháng)處是更便于領(lǐng)導 工作的需要，更易于秘書(shū)機構功能的發(fā)揮;不足之處是增加了管理層次，助長(cháng)了越級領(lǐng)導，也為官 僚主義提供了可能。 因事分設制，即根據秘書(shū)工作的業(yè)務(wù)范圍，分設相應的秘書(shū)機構。因事分設制的長(cháng)處是更便于 秘書(shū)機構的科學(xué)管理，更利于秘書(shū)工作的規范化建設，更易于秘書(shū)工作質(zhì)量的提高;不足之處是不 便于直接為領(lǐng)導工作服務(wù)。如果協(xié)調不當，還會(huì )有工作失調的可能。 混合分設制，即同時(shí)兼有因人分設制和因事分設制的一種組織模式�；旌戏衷O制的長(cháng)處是既便 于為領(lǐng)導工作服務(wù)，又便于為機關(guān)工作服務(wù)。不足之處是輔助的重點(diǎn)不突出，機構的建設比較困難。

　　4、試述秘書(shū)在決策中應遵循的原則。

　　【參考答案】

　�、俣ㄎ辉瓌t——在決策過(guò)程中，秘書(shū)人員要始終將自己置于輔助的位置上，一切從“謀” 的地位出發(fā)，做到謀而不亂。秘書(shū)人員作為決策的輔助力量。只能充當領(lǐng)導者的參謀和助手，絕無(wú) 決斷的權力和義務(wù)。

　�、诔�前原則——為了實(shí)現決策的科學(xué)化， 秘書(shū)人員應堅持輔助決策的超前原則。所謂超前原則， 就是要以預見(jiàn)的眼力和預測的本領(lǐng)， 多考慮未來(lái) 的需要， 地提供未來(lái) 的信息， 多擬訂 “防范措施” ， 發(fā)揮超前服務(wù)的作用。

　�、巯到y原則——秘書(shū)人員在輔助決策時(shí)，要有全局觀(guān)念和整體思維能力;要善于觀(guān)察和把握決 策的內外部環(huán)境，以及各種關(guān)系的發(fā)展和變化;要盡職盡責做好決策 過(guò)程中的各項事務(wù)工作，特別 是各項協(xié)調工作，以保證領(lǐng)導的決策的整體效能。

　�、苄畔⒃瓌t——在決策的每個(gè)環(huán)節上，秘書(shū) 人員要十分重視信息工作，為領(lǐng)導者收集、加工、 處理和提供 有價(jià)值的信息。

　�、葜G諍原則——秘書(shū) 人員應本著(zhù)對事業(yè)、對群眾極端負責的態(tài)度，實(shí)事求是地向領(lǐng)導者進(jìn)言， 直言不諱地提出自己的意見(jiàn)和建議。

　　5、如何正確接受和領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖?

　　【參考答案】

　�、兕I(lǐng)導意圖就是領(lǐng)導者對某一問(wèn)題的意見(jiàn)、傾向和企圖，即領(lǐng)導工作的基本思想。正確接 受和領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖是對秘書(shū)人員的基本要求，是秘書(shū)發(fā)揮參謀助手作用的前提和基礎，是提高秘書(shū) 工作效率和質(zhì)量的重要保證。要正確接受和領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖，就要從把握領(lǐng)導工作的熱點(diǎn)上領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導 意圖;從把握領(lǐng)導思想的閃光點(diǎn)上領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖;從不同角度捕捉和領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖;從把握領(lǐng)導個(gè) 性特點(diǎn)中領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖;從把握領(lǐng)導意圖的實(shí)質(zhì)上領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖。

　�、趶牟煌�角度捕捉和領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖，是指：一要善于緊緊抓住領(lǐng)導意圖的要點(diǎn)與核心，把領(lǐng)導 意圖同上級指示精神和下級實(shí)際情況進(jìn)行比較分析，做到上下一致，有理有據;二要善于以主要領(lǐng) 導人的思想為主線(xiàn)，多力面吸收其他領(lǐng)導人的意見(jiàn)，集思廣益，綜合歸納，以形成領(lǐng)導集體的意圖。

　�、垲I(lǐng)導意圖有明示性意圖和暗示性意圖、確定性意圖和非確定性意圖、總體工作意圖和具體工 作意圖之分。無(wú)論哪種領(lǐng)導意圖，秘書(shū)都要注意把握其精神實(shí)質(zhì)，認真貫徹落實(shí)。為此應注意：對 明示性意圖，要堅決照辦;對暗示性意圖.要心領(lǐng)神會(huì );對非確定性意圖，要補充完善;對確定性 意圖，要如實(shí)貫徹;對總體工作意圖，要始終遵循;對具體工作意圖，要靈活執行。

　　6、管理中的秘書(shū)活動(dòng)有哪些?

　　【參考答案】在計劃、指揮和控制等管理職能中，有一系列的秘書(shū)活動(dòng)。 計劃中的秘書(shū)活動(dòng)，即機關(guān)或部門(mén)工作計劃中的秘書(shū)活動(dòng)。圍繞工作計劃的制定，秘書(shū)機構的 具體職能有：積累信息資料，搜集與掌握與計劃有關(guān)的信息資料，是制定計劃的基礎工作;推動(dòng)部 門(mén)計劃，部門(mén)工作計劃的質(zhì)量如何，直接關(guān)系到機關(guān)綜合計劃的制定;擬制綜合計劃，機關(guān)年度工 作計劃一般具有全局性、層次性的特征，制定好綜合計劃，對于實(shí)施科學(xué)決策，實(shí)現共同目標和增 強管理效益等，都具有重要意義。 指揮中的秘書(shū)活動(dòng)，指揮同其他管理職能一樣，也離不開(kāi)秘書(shū)人員的參謀、助手作用，其中秘 書(shū)機構的具體職能有：傳達上級指令，在形成指令和下達指令的過(guò)程中，秘書(shū)人員要根據領(lǐng)導者的 授意或授權，主動(dòng)做好有關(guān)輔助工作;調查下級反映，在指揮開(kāi)始以后，秘書(shū)人員要及時(shí)調查下級 人員，特別是下級領(lǐng)導者對指揮的具體反映，以及執行情況，從中分析他們對指揮的傾向和態(tài)度; 協(xié)調指揮活動(dòng)，任何指揮在其實(shí)施過(guò)程中，都會(huì )出現這樣或那樣的問(wèn)題，產(chǎn)生這樣或那樣的矛盾， 秘書(shū)人員的協(xié)調指揮，就成為重要任務(wù)。 控制中的秘書(shū)活動(dòng)，有三個(gè)基本步驟：確定控制標準、衡量實(shí)際工作成效、發(fā)現和糾正偏差， 圍繞控制的基本程序，有以下秘書(shū)工作：擬定控制標準，由于各種計劃的詳盡程度不同，以及計劃 本身所具有的一般性和輪廓性等特點(diǎn)，要根據控制工作的需要，制定專(zhuān)門(mén)的控制標準;獲取偏差信 息，所謂偏差信息就是實(shí)際成效與標準間的差距;協(xié)助糾正偏差，協(xié)助領(lǐng)導得糾正偏差，是控制中 的又一項重要的秘書(shū)工作。

　　7、試論改進(jìn)會(huì )風(fēng)。

　　【參考答案】不少會(huì )議的會(huì )風(fēng)存在著(zhù)比較嚴重的問(wèn)題，亟需改進(jìn)。會(huì )風(fēng)中存在的主要問(wèn)題有：

　�、贂�(huì )議過(guò)多過(guò)重的現象十分嚴重，會(huì )議的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)令人擔憂(yōu)。

　�、跁�(huì )期過(guò)長(cháng)，規模過(guò)大，規模過(guò)高;

　�、劢栝_(kāi)會(huì )之名進(jìn)行吃喝玩樂(lè )，鋪張浪費，甚至濫發(fā)財物; ④會(huì )議紀律松懈，遲到、缺席現象普遍;

　�、輹�(huì )議內容空乏，搞形式主義，作表面文章;

　�、拮h而不決，決而不行，行而不查。

　　以上種種，大大妨礙了會(huì )議的成效，必須予以重視并加以改進(jìn)。改進(jìn)會(huì )風(fēng)的途徑包括：

　�、贅�(shù)立正確的會(huì )議觀(guān)念，倡導開(kāi)會(huì )中的務(wù)實(shí)精神和負責精神。

　�、诮�立健全會(huì )議的法規制度，破除形式主義，力戒官場(chǎng)習氣，注重會(huì )議成效，實(shí)現會(huì )議的科學(xué) 化、規范化和制度化。

　�、圩兏飼�(huì )議的方式和手段。在方式上可采用現場(chǎng)辦公會(huì )、對話(huà)會(huì )、午餐會(huì )、限時(shí)發(fā)言開(kāi)會(huì )、站著(zhù)開(kāi)會(huì )等方式;在手段上，可多借助廣播、電視、電話(huà) 、計算機等現代化通訊手段開(kāi)會(huì )。

　　8、秘書(shū)受權談判時(shí)如何把握自身的雙重角色?

　　【參考答案】在受權談判的過(guò)程中，秘書(shū)承擔的角色具有明顯的雙重性。作為一名秘書(shū)，要充分意識到 自己在談判中的角色，自覺(jué)使自己的心理和行為與角色的內涵相一致。 在受權談判中，秘書(shū)人員既是本次談判的組織者、負責者，又是領(lǐng)導授權授意的體現者、執行 者，不僅要組織管理好整個(gè)談判的全過(guò)程，而且要不斷、深入地領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖，使自己的思維和行 為緊緊圍繞領(lǐng)導活動(dòng)的需要來(lái)進(jìn)行。這種雙重角色，要求受權談判中的秘書(shū)必須樹(shù)立這樣兩種意識： 一是輔助意識，即要認識到自己始終是一名秘書(shū)，是領(lǐng)導的參謀助手，是為領(lǐng)導活動(dòng)服務(wù)的。 二是創(chuàng )造意識，即要在充分領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖的基礎上、勇于進(jìn)取、大膽創(chuàng )新、敢于負責，在談判 中發(fā)揮積極性和創(chuàng )造性。

　　9、試論接待工作的一般程序。

　　【參考答案】收集來(lái)賓情況，判斷來(lái)意。秘書(shū)人員可通過(guò)閱讀有關(guān)機構的接待通知、信函或查閱來(lái)訪(fǎng)者 進(jìn)行初步的接觸與交談，從中收集來(lái)訪(fǎng)者的人數、時(shí)間、任務(wù)和目的，了解來(lái)賓的姓名、性別、年 齡、民族、身份和職務(wù)等。 擬定接待方案。主要內容有：接待方案、接待規格、接待日程安排、接待形式、接待經(jīng)費、生活安排等。 準備接待配料，如匯報材料、發(fā)言材料、參考材料、歡迎詞、祝酒詞、協(xié)議書(shū)、會(huì )議記要等。 組織雙方活動(dòng)，組織工作的重點(diǎn)有：迎接、拜會(huì )、宴請、會(huì )議、參觀(guān)、游覽、送別、以及吃、 住、行和安全保衛等。 處理善后工作，如總結本次接待工作的經(jīng)驗、教訓，向領(lǐng)導者進(jìn)行報告，結算有關(guān)費用，對接 待中的文字材料進(jìn)行處理和立卷、歸檔等。

　　10、企業(yè)秘書(shū)人員素質(zhì)的基本要求。

　　【參考答案】企業(yè)秘書(shū)應具備企業(yè)家式的眼光和頭腦;企業(yè)秘書(shū)必須適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟;企業(yè)秘書(shū) 必須掌握現代管理原理和原則、企業(yè)秘書(shū)必須具有信息處理能力、企業(yè)秘書(shū)必須提高公關(guān)本領(lǐng)。

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