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中小企業(yè)績(jì)效評價(jià)分析
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)競爭環(huán)境的變化，績(jì)效評價(jià)作為一項有效的企業(yè)監管制度和管理系統，不僅是中小企業(yè)進(jìn)行自我監督、自我約束的重要手段，也已經(jīng)成為新的競爭環(huán)境下企業(yè)保持核心競爭力的重要管理工具。下面YJBYS小編來(lái)講解下中小企業(yè)績(jì)效評價(jià)的方法吧，希望對您有幫助！
一、平衡計分卡方法(The Balanced-scorecard，BSC)
平衡計分卡是由美國羅伯特・S・卡普蘭(哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院的財務(wù)學(xué)教授)和戴維・P・諾頓(復興方案公司的總裁)兩人在總結多家績(jì)效測評處于領(lǐng)先地位公司經(jīng)驗的基礎上，于1992年發(fā)明并推廣的一種戰略績(jì)效管理工具。平衡計分卡是將企業(yè)戰略目標逐層分解轉化為各種具體的、相互平衡的績(jì)效評價(jià)指標體系，并對這些指標的實(shí)現狀況進(jìn)行不同時(shí)段的評估，為企業(yè)戰略目標的完成建立起可靠的執行基礎的績(jì)效管理體系。其核心是通過(guò)多種“平衡”的視角衡量機構的績(jì)效，把企業(yè)評價(jià)指標按四個(gè)方面分成四個(gè)指標，通過(guò)財務(wù)指標、客戶(hù)滿(mǎn)意度指標、企業(yè)內部流程指標、企業(yè)的學(xué)習和創(chuàng )新四個(gè)方面指標之間相互驅動(dòng)因果關(guān)系。這種方法使中小企業(yè)一方面追蹤財務(wù)結果，通過(guò)財務(wù)指標保持對組織短期績(jì)效的關(guān)注;另一方面，通過(guò)員工學(xué)習、信息技術(shù)的運用與產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng )新來(lái)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，共同驅動(dòng)組織未來(lái)的財務(wù)績(jì)效，展示組織的戰略軌跡，監督自己在提高競爭力、獲得企業(yè)增長(cháng)所需的各種無(wú)形資產(chǎn)等方面的進(jìn)展，實(shí)現“績(jì)并行評價(jià)――績(jì)效改進(jìn)和戰略實(shí)施――戰略修正”的目標。
平衡計分卡優(yōu)于傳統績(jì)效評價(jià)在于它突破了將財務(wù)作為惟一指標的衡量工具，指標的確定包含財務(wù)和非財務(wù)指標，將績(jì)效與經(jīng)營(yíng)結果聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)能在了解財務(wù)結果的同時(shí)，對企業(yè)發(fā)展能力方面的進(jìn)展進(jìn)行監督，從而使企業(yè)能夠全盤(pán)考慮所有關(guān)鍵績(jì)效領(lǐng)域，在戰略與目標之間形成了一個(gè)雙向的績(jì)效改進(jìn)循環(huán)。它的缺點(diǎn)主要是如何實(shí)現企業(yè)的戰略目標與各戰略業(yè)務(wù)單位的目標之間的動(dòng)態(tài)調整，在這一問(wèn)題上還未形成完善的理論框架，以及各指標的權重如何設置，以及主觀(guān)賦權的人為因素難以克服。盡管如此，有關(guān)調查表明，世界500強企業(yè)中有80%的企業(yè)或多或少正在應用平衡計分卡方法。
二、六西格瑪(6σ)方法
σ是一個(gè)希臘字符，在統計學(xué)中代表“標準差”。在商業(yè)活動(dòng)中，它代表流程完美與否的差距。六西格瑪(Six Sigma)最早是在20世紀80年代中期，由美國摩托羅拉公司提出并在公司推行的是一整套系統的理論和實(shí)踐方法，旨在持續改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意的管理方法。6σ方法是獲得和保持企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上的成功并將其經(jīng)營(yíng)績(jì)效最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰略，是一種顧客驅動(dòng)的追求卓越績(jì)效和持續改進(jìn)的系統科學(xué)。它以TQM為基礎，以“零缺陷”為目標，以六西格瑪質(zhì)量水平為標尺，以統計技術(shù)為手段，以突破性改進(jìn)為方式，通過(guò)改進(jìn)并優(yōu)化過(guò)程，旨在消除變異，穩定流程獲得顧客滿(mǎn)意和顯著(zhù)提高組織績(jì)效。6σ方法是尋求同時(shí)增加顧客滿(mǎn)意和企業(yè)經(jīng)濟增長(cháng)雙贏(yíng)的經(jīng)營(yíng)戰略途徑，是使企業(yè)獲得快速增長(cháng)和富有競爭力的經(jīng)營(yíng)方式。
6σ方法具有的優(yōu)勢是:1.比以往更廣泛的績(jì)效改進(jìn)視角，強調從顧客的關(guān)鍵要求以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略焦點(diǎn)出發(fā)，尋求績(jì)效突破的機會(huì )，為顧客和企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值;2.強調對績(jì)效和過(guò)程的度量，通過(guò)試題提出挑戰性的目標和水平對比的平臺;3.提供了績(jì)效改進(jìn)方法;4.明確規定成功的標準和度量方法，對項目完成的人員獎勵。與其他方法相比，它有三個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn):(1)將客戶(hù)的需求通過(guò)關(guān)鍵質(zhì)量特性加以量化，以數據為基礎。(2)將流程改善的結果與財務(wù)指標掛鉤。(3)不僅可用制造業(yè)，也可用于經(jīng)營(yíng)業(yè)、租賃業(yè)、服務(wù)業(yè)等部門(mén)的質(zhì)量管理。
中小企業(yè)應用6σ方法時(shí)，存在以下局限性:1.中小型企業(yè)數量雖多，但是絕大多數的規模都比較小，流動(dòng)資金缺乏。而推行六西格瑪需要大量資金的投入，比如通用電氣在六西格瑪培訓上的花費每年接近4億美元;2.中小企業(yè)質(zhì)量管理意識較為薄弱，缺乏系統的質(zhì)量體系，更多的采用經(jīng)驗管理和粗放式管理。而六西格瑪管理要求一切以數據為基礎，大多數中小企業(yè)沒(méi)有實(shí)行SPC管理，六西格瑪管理所需要的數據無(wú)法得到;3.中小企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)及其壽命較短限制了六西格瑪應用。
然而，隨著(zhù)6σ方法的本土化和中小企業(yè)的蓬勃發(fā)展，6σ方法在具有中國特色的中小企業(yè)中會(huì )得到推廣應用。
三、經(jīng)濟附加價(jià)值(Economic Value Added，EVA)
經(jīng)濟附加價(jià)值(EVA)方法是1991年美國的一家咨詢(xún)公司――斯特恩・斯圖爾特公司(Stern Stewart)提出來(lái)作為評價(jià)企業(yè)績(jì)效的方法，20世紀90年代發(fā)展成為一種新的績(jì)效評價(jià)方法。經(jīng)濟附加價(jià)值(EVA)是稅后凈營(yíng)運利潤減去投入資本的機會(huì )成本后的所得，是所有成本被扣除后的剩余收入，即為稅后經(jīng)營(yíng)利潤減去債務(wù)和權益資本成本。其公式為：EVA=NOPAT一Kw×(NA)
其中，NOPAT以報告期營(yíng)業(yè)凈利潤為基礎，經(jīng)過(guò)調整(包括加上資本化的R&D，加上壞賬準備的增加，加上LIFO計價(jià)方法下存貨準備的增加，加上商譽(yù)的攤銷(xiāo)等)后形成的經(jīng)濟利潤，Kw為企業(yè)的加權平均資本成本，NA為公司資產(chǎn)期初的經(jīng)濟價(jià)值(對資產(chǎn)負債表中有關(guān)項目進(jìn)行上述調快后的資產(chǎn)價(jià)值)。
目前，EVA是衡量企業(yè)績(jì)效最準確的尺度，它是一個(gè)經(jīng)濟利潤而非傳統會(huì )計意義上的利潤，其最主要的特征就是注重資本費用。由于EVA方法考慮了包括權益資本在內的所有資本的成本，能較準確的反映企業(yè)在一定時(shí)期內創(chuàng )造的價(jià)值，應用EVA有助于企業(yè)選擇符合股東利益的決策。所以，EVA方法與傳統的會(huì )計利潤相比，更準確地衡量和反映了股東的財富，更能真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jì)效。如果企業(yè)EVA績(jì)效持續地增長(cháng)，則表明了公司市場(chǎng)價(jià)值的不斷增加和股東財富的持續增長(cháng)。EVA是一個(gè)能直接體現股東利益的指標，當管理者在追求更高EVA的時(shí)，也在實(shí)現股東財富的最大化。
EVA方法的主要優(yōu)點(diǎn)是將股權資本成本納入績(jì)效評價(jià)體系，克服了傳統會(huì )計指標忽略資本成本的缺陷，能夠真實(shí)反映企業(yè)績(jì)效，第一次在績(jì)效評價(jià)方法中涉及風(fēng)險問(wèn)題。利用資本資產(chǎn)定價(jià)模型，針對不同風(fēng)險的資產(chǎn)，采用不同的資本成本。但是，EVA指標也存在一定的局限性：1.它無(wú)法擺脫財務(wù)指標所固有的缺陷――短期導向，體現在兩個(gè)方面，一是EVA強調現實(shí)結果，使得管理者不愿意投資于創(chuàng )造性新產(chǎn)品或訓發(fā)新技術(shù);二是它主要以股為價(jià)值、為導向，無(wú)法有效的反映顧客、雇員以及供應商等利益相關(guān)者對促進(jìn)企業(yè)未來(lái)績(jì)效的重要作用，在提高EVA的同時(shí)，可能損害利益相關(guān)者的利益，從而最終破壞企業(yè)長(cháng)期價(jià)值。2.計算EVA時(shí)調整程序較復雜，不符合成本效益原則。3.該方法雖然通過(guò)對GAAP的調整，克服了以往評價(jià)體系過(guò)分依賴(lài)財務(wù)會(huì )計體系的缺陷，但它沒(méi)有解決過(guò)分局限于財務(wù)指標而忽視非財務(wù)指標的問(wèn)題，不利于不同規模企業(yè)之間績(jì)效的比較，計算時(shí)要進(jìn)行的會(huì )計調整項目太多，難度較大，僅提供特定年度短期的績(jì)效評價(jià)，未考慮時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險等因素，無(wú)法解釋企業(yè)內在的成長(cháng)機會(huì )。
中小企業(yè)選擇何種評價(jià)方法要視具體情況而定，不能一概而論。BSC方法未能考慮資本的全部成本，EVA方法考慮了全部資本的成本。EVA不能很好地預測未來(lái)EVA及其增長(cháng)機會(huì )，BSC最大的特點(diǎn)是考慮了非財務(wù)因素，更便于識別EVA驅動(dòng)要素。BSC方法是從多角度對企業(yè)績(jì)效進(jìn)行評價(jià)的方法，在財務(wù)層面的評價(jià)指標可以選擇會(huì )計數據與財務(wù)指標，也可以包含EVA。BSC從這個(gè)意義上講，較適合我國中小企業(yè)的評價(jià)經(jīng)驗。EVA評價(jià)方法既可以結合傳統方法以彌補其可比性的不足，也可以借助平衡記分卡方法的思想分析企業(yè)的未來(lái)前景。因此，進(jìn)行績(jì)效評價(jià)時(shí)，中小企業(yè)要多種方法結合使用，從不同的角度對企業(yè)進(jìn)行績(jì)效評價(jià)，取長(cháng)補短，對企業(yè)的績(jì)效評價(jià)大有裨益。
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