車(chē)險理賠程序怎么走

　　車(chē)險理賠流程怎么走你知道嗎?你對車(chē)險理賠流程怎么走了解嗎?下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的關(guān)于車(chē)險理賠流程怎么走的知識，歡迎閱讀。

　　1.報案：一般保險公司要求在事發(fā)48小時(shí)內報案。

　　(1)出險后，客戶(hù)向保險公司理賠部門(mén)報案;

　　(2)內勤接報案后，要求客戶(hù)將出險情況立即填寫(xiě)《業(yè)務(wù)出險登記表》(電話(huà)、傳真等報案由內勤代填);

　　(3)內勤根據客戶(hù)提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務(wù)人員在保費收據(業(yè)務(wù)及統計聯(lián))復印件上確認簽章(特約付款須附上協(xié)議書(shū)或約定);

　　(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶(hù)填寫(xiě)《出險立案查詢(xún)表》，予以立案(如電話(huà)、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶(hù)填寫(xiě))，并按報案順序編寫(xiě)立案號;

　　(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續和方法(電話(huà)、傳真等報案，由檢驗人員負責);

　　(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點(diǎn)。

　　以上工作在半個(gè)工作日內完成。

　　2.查勘定損

　　(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知后1個(gè)工作日內完成現場(chǎng)查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委托當地保險公司在3個(gè)工作日內完成);

　　(2)要求客戶(hù)提供有關(guān)單證;

　　(3)指導客戶(hù)填列有關(guān)索賠單證。

　　3.簽收審核索賠單證

　　(1)營(yíng)業(yè)部、各保險支公司內勤人員審核客戶(hù)交來(lái)的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶(hù)說(shuō)明需補交的單證后退回客戶(hù)，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書(shū)"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人;

　　(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。

　　4.理算復核

　　(1)核賠科經(jīng)辦人接到內勤交來(lái)的資料后審核，單證手續齊全的在交接本上簽收;

　　(2)所有賠案必須在3個(gè)工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。

　　5.審批

　　(1)產(chǎn)險部權限內的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;

　　(2)超產(chǎn)險部權限的逐級上報。

　　6.賠付結案

　　(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書(shū)交財務(wù)劃款;

　　(2)財務(wù)對賠付確認，除陪款收據和計算書(shū)紅色聯(lián)外，其余取回。

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