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移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代CFO變身記
國零售巨頭Target在郵件中向一位中學(xué)女生推薦孕嬰用品及其優(yōu)惠券，被其父親強烈質(zhì)疑與抗議，在獲得道歉后，父親卻發(fā)現女兒真的懷孕了。Target這個(gè)廣為流傳的故事，被認為是其在大數據營(yíng)銷(xiāo)等方面精密的探索。
不過(guò)在客戶(hù)身上搜集信息用于營(yíng)銷(xiāo)決策，也可能存在數據安全的風(fēng)險。2014年1月，Target公布節日購物季前三周發(fā)生的大規模數據被盜事件影響了7000萬(wàn)顧客，這是迄今為止美國零售業(yè)發(fā)生的最大規模信用卡數據盜竊事件之一。
為此Target不僅在處理與該信息泄露相關(guān)事項上花費6100萬(wàn)美元，受該信息泄露事件影響，去年第四季度假日季的凈利潤減少46%;并且在5個(gè)月后，公司在壓力下不得不解雇原CEO Steinhafel，任命首席財務(wù)官John Mulligan臨時(shí)替代，同時(shí)招募新CEO。
"在新的時(shí)代環(huán)境下，數據和網(wǎng)絡(luò )安全已經(jīng)不再是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而是一個(gè)首席財務(wù)官應該積極參與的風(fēng)險管理問(wèn)題。"ACCA(特許公認會(huì )計師公會(huì ))亞太區政策主管周俊偉對《第一財經(jīng)日報》表示。
當環(huán)境日趨多變復雜，風(fēng)險變得更加激烈以及突發(fā)，要確保企業(yè)的安全發(fā)展，畢馬威中國華東華西區首席合伙人高智緯認為，"CFO則必須具備對風(fēng)險控制和全局了解的判斷力，建立風(fēng)險管控體系，把握業(yè)績(jì)與風(fēng)險間的動(dòng)態(tài)平衡，并將風(fēng)險理念和文化內嵌到企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)環(huán)節中去，這是新的挑戰。"
另一方面，科技發(fā)展不斷派生出新的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆著(zhù)傳統的商業(yè)模式，給企業(yè)的戰略規劃以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式都帶來(lái)很大的變化，企業(yè)財務(wù)管理如何通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)的理念和技術(shù)來(lái)強化企業(yè)資金管理和提升企業(yè)績(jì)效?
潛在寶庫與效率提升
不少人坐飛機都有晚點(diǎn)的經(jīng)歷，GE全球副總裁、中國副總裁兼首席技術(shù)官陳向力說(shuō)，其中有相當部分的晚點(diǎn)可能來(lái)自于處理上的失誤，機場(chǎng)在大量處理起飛的數據，往往花費了很大的成本;對航空公司來(lái)說(shuō)，用相應的解決方案，即便是僅僅提高1%~2%的效率，對整個(gè)行業(yè)也是比較大的影響了。
"移動(dòng)互聯(lián)、大數據等方面的影響力可能極大提升某些行業(yè)數據處理方面的效率。"陳向力說(shuō)，以GE為例，由機器所產(chǎn)生的數據可能比目前通過(guò)傳統方式所得到的消費者數據要快兩倍;不過(guò)，目前僅有一半的信息被利用，這確實(shí)是一種浪費。
有人對此進(jìn)行了保守估計，如果能源、交通、公共醫療等行業(yè)領(lǐng)域能合理利用和處理數據、提高效率的話(huà)，在未來(lái)15年當中，可以節省3000億美元。
實(shí)際上，由于可以收集到的數據量和數據種類(lèi)正在快速增長(cháng)，這為企業(yè)提供了一個(gè)潛在的信息寶庫，組織、理解和分析大數據的能力成為企業(yè)進(jìn)行重大投資的核心任務(wù)。
"財務(wù)職能部門(mén)不應該僅限于提供年終報告，而應成為企業(yè)戰略和成功的基石"，ACCA中國事務(wù)總監梁淑屏認為，"大數據是財會(huì )行業(yè)近幾年面臨的最大機遇。財務(wù)部門(mén)運用其分析技能，能夠為高級管理層提供更多變量的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。"
財務(wù)變革與創(chuàng )新
傳統的財務(wù)領(lǐng)導者被認為是嚴謹的、審慎的及可靠的業(yè)務(wù)伙伴，但常常被扣上保守的、不易改變及缺少創(chuàng )新的帽子。然而在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中，真正的商業(yè)領(lǐng)導者需要具備敏銳的商業(yè)洞察力、良好的創(chuàng )新精神及隨時(shí)擁抱變化的能力。
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，如何能夠保持自己的核心優(yōu)勢又突破自我，對于企業(yè)的財務(wù)管理者而言是一個(gè)重大的挑戰。
海爾財務(wù)變革就是一個(gè)成功的例子。海爾集團管理創(chuàng )新研究院院長(cháng)彭家鈞介紹，海爾已經(jīng)在2012年提出一個(gè)網(wǎng)絡(luò )化的階段戰略，這種戰略不僅是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)層面或者信息層面，更重要的是組織結構的網(wǎng)絡(luò )化，充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行財務(wù)流程的變革與持續優(yōu)化。
首先，海爾財務(wù)部門(mén)的組織結構發(fā)生了轉型。從傳統側重核算會(huì )計的組織，轉型變成了側重業(yè)務(wù)的組織結構。核算財務(wù)變成一個(gè)共享中心以后，效率大大提升，以前1000人做財務(wù)會(huì )計的核算，現在只要200人，剩下800人從事管理會(huì )計方面的業(yè)務(wù)支持和創(chuàng )造價(jià)值的工作，比如提供前瞻性的機會(huì )的洞察、風(fēng)險的管控、流程的創(chuàng )新等這些機械系統沒(méi)法取代的工作。
其次，是定位變化，以前財務(wù)部門(mén)和其他職能部門(mén)如HR、法務(wù)一樣自認為是成本中心，記錄和核算價(jià)值，但現在要變成增值中心，融入到業(yè)務(wù)單元里，CIO給財務(wù)部門(mén)提供數據的平臺和信息，但信息的作用不是簡(jiǎn)單地為了追求數據本身，獲得信息的目標是為了創(chuàng )造價(jià)值。
第三，是用戶(hù)和員工的關(guān)系變化，員工不再聽(tīng)命于領(lǐng)導的決策或指示，而是遵循用戶(hù)的需求，CIO會(huì )提供一種社交和互動(dòng)的界面，讓員工隨時(shí)隨地地了解用戶(hù)的需求和創(chuàng )意，同時(shí)CFO創(chuàng )造一種機制，讓員工自主決策，同時(shí)自我防范風(fēng)險，慢慢通過(guò)網(wǎng)絡(luò )化的結構和組織，讓員工和用戶(hù)零距離，能更好地為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。
跨界與前瞻性思維
資本、收益、風(fēng)險的管控、流程的平穩，從企業(yè)管理的角度，此前，CFO最關(guān)心的還是這些傳統賦予其的角色責任。
而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高智緯發(fā)現，CFO面對著(zhù)企業(yè)進(jìn)行轉型和創(chuàng )新的挑戰，包括大數據的收集、解讀以及在營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)險管理方面的應用，云計算、共享服務(wù)以及ERP系統方面的戰略規劃以及實(shí)施等。這對CFO和企業(yè)的財務(wù)管理意味著(zhù)什么?
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的變革支撐企業(yè)打通信息流最后一米，金蝶國際軟件集團執行董事、高級副總裁陳登坤認為，在財務(wù)管理中引入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后，CFO從繁瑣傳統的事務(wù)性工作中解放出來(lái)，有更多的時(shí)間和精力給企業(yè)提供有價(jià)值的前瞻性數據信息。
另一方面，當移動(dòng)互聯(lián)、大數據等規模改變了原來(lái)傳統的流程，彭家鈞認為，CFO不再是傳統的CFO，而是應成為"E-CFO"。
雖然財務(wù)管理者不是軟件工程師也不是數據科學(xué)家，但未來(lái)他們可能會(huì )兼具這兩種角色。ACCA未來(lái)研究主管蔡鵬鵬表示："大數據會(huì )讓許多財會(huì )專(zhuān)業(yè)人士都意識到變革的重要性。未來(lái)，傳統的首席財務(wù)官、首席技術(shù)官和首席信息官角色的界限將變得模糊，職位將變得更具戰略性和前瞻性。他們接受這場(chǎng)變革的速度將對企業(yè)能否充分利用大數據所提供的潛力產(chǎn)生巨大影響。"
"技術(shù)對企業(yè)的影響是互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的扁平化，扁平化對傳統行業(yè)與企業(yè)的組織關(guān)系、人際關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系所帶來(lái)的深刻影響與升級。"上海大學(xué)CIO徐偉也認為，在這個(gè)過(guò)程中，CIO、CFO包括企業(yè)里的COO、CMO和CEO的配合就變得極其重要。
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