電力營(yíng)銷(xiāo)管理運用論文

　　一、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的重要意義

　　從上文內容可知，電力營(yíng)銷(xiāo)管理存在很多的問(wèn)題，因此在電力營(yíng)銷(xiāo)中運用營(yíng)銷(xiāo)稽查就顯得尤為重要。首先我們來(lái)簡(jiǎn)單的了解一下?tīng)I銷(xiāo)稽查。營(yíng)銷(xiāo)稽查是電力營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)依據有關(guān)法律、法規、政策、管理標準和規章制度，按一定方式、程序和周期對從事和涉及營(yíng)銷(xiāo)工作的部門(mén)及人員，在營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程中的工作行為、質(zhì)量和結果所進(jìn)行的監督、核查和評價(jià)。在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中運用營(yíng)銷(xiāo)稽查，有助于提高整個(gè)電力企業(yè)的整體管理水平，這不僅能夠提高電力企業(yè)自身的信譽(yù)，也能保證消費者的切身權益。因為在電力營(yíng)銷(xiāo)中，環(huán)節很多，客戶(hù)類(lèi)型又多種多樣，所以應該對各個(gè)環(huán)節進(jìn)行嚴格地檢查，以免造成不必要的損失。

　　二、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的內容

　　電力營(yíng)銷(xiāo)稽查是查處電力營(yíng)銷(xiāo)工作中的責任事故、差錯、異常，監管?chē)�家供用電政策執行，是電力營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節內控約束機制的主要組成部分。營(yíng)銷(xiāo)稽查的工作范圍主要圍繞與“量、價(jià)、費”直接相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)針對各項營(yíng)銷(xiāo)政策執行情況以及業(yè)擴報裝、電價(jià)電費、供用電合同、用電檢查、電能計量等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的全過(guò)程。

　　三、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的工作方式

　　我們了解了電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的內容，那么電力營(yíng)銷(xiāo)稽查有哪幾種工作方式呢？接下來(lái)筆者就具體的介紹一下。電力營(yíng)銷(xiāo)稽查主要有以下幾種工作方式：1、日�；�查。日�；�查應包括周期性專(zhuān)業(yè)稽查和非定期專(zhuān)業(yè)稽查，主要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統稽查功能模塊完成稽查工作流程。周期性專(zhuān)業(yè)稽查可以月為周期或按照業(yè)務(wù)流程時(shí)間確定，跨月度業(yè)務(wù)或特殊情況下可適當調整周期；非定期專(zhuān)業(yè)稽查可根據實(shí)際工作需要臨時(shí)確定。營(yíng)銷(xiāo)職能管理層可通過(guò)編制年度稽查工作指導意見(jiàn)或稽查工作計劃的方式，預先擬訂在一段時(shí)期內計劃統一開(kāi)展的日�；�查關(guān)鍵主題名稱(chēng)、稽查周期、時(shí)限要求等，也可分階段針對重點(diǎn)工作開(kāi)展。再由具體稽查部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統中，按照完成稽查任務(wù)稽查、反饋、匯總、分析、整改等工作。日�；�查因其營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險客觀(guān)存在的特點(diǎn)，應以常態(tài)化的方式開(kāi)展。2、專(zhuān)項稽查。根據日�；�查發(fā)現的普遍或重大問(wèn)題以及工作需要，可對營(yíng)銷(xiāo)管理某一方面的業(yè)務(wù)流程、工作質(zhì)量、制度執行、政策落實(shí)等情況開(kāi)展專(zhuān)項稽查。專(zhuān)項稽查包括多專(zhuān)業(yè)的綜合性稽查或針對某項業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)性稽查。開(kāi)展專(zhuān)項稽查應盡量利用營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統篩查或抽樣出符合條件的用戶(hù)清單，對于不針對具體用戶(hù)的專(zhuān)項稽查項目也應盡量明確對象范圍。3、專(zhuān)題稽查。營(yíng)銷(xiāo)職能管理層可根據重大營(yíng)業(yè)差錯事件、投訴舉報線(xiàn)索確定專(zhuān)題稽查項目并制定稽查方案。

　　四、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的管理要求

　　1、完善電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的管理制度。一個(gè)完善的管理制度不僅有助于提升工作效率，還會(huì )使責任落實(shí)明確，不會(huì )出現混亂，還能夠在具體的管理過(guò)程中有章可循，出現問(wèn)題能夠按照管理規定及時(shí)解決，使整個(gè)電力營(yíng)銷(xiāo)體系運作通暢。2、完善稽查管理體系。電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理體系是否完善決定了營(yíng)銷(xiāo)管理質(zhì)量的好壞。因此電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員，要根據自身的實(shí)踐不斷地總結經(jīng)驗，逐漸地完善稽查管理體系。完善的稽查管理體系，要求各個(gè)環(huán)節都要有詳細的規定，確保不出現失誤，而且不能將稽查的工作完全依靠計算機，在進(jìn)行在線(xiàn)稽查之后，還要到現場(chǎng)進(jìn)行具體的核實(shí)，做到在線(xiàn)稽查和現場(chǎng)核實(shí)相結合。完善的稽查管理體系最重要的特點(diǎn)是環(huán)節少，質(zhì)量高。3、提高稽查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。提高電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的質(zhì)量，最關(guān)鍵的是，提高稽查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要建立一支優(yōu)良的稽查隊伍，能夠適應各種突發(fā)的狀態(tài)。在這方面相關(guān)企業(yè)一定要加大投入，建立完善的獎懲制度，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，或邀請相關(guān)專(zhuān)家舉行講座，定期進(jìn)行考核。對那些努力學(xué)習積極進(jìn)取的員工應該給予獎勵，對那些考核不合格的人員，不予與通過(guò)，不允許從事相關(guān)的工作，直至考核通過(guò)之后。

　　五、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查對防范營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險的作用

　　各行各業(yè)無(wú)論采取什么的管理機制，都不可能沒(méi)有任何的風(fēng)險，再加之，電力營(yíng)銷(xiāo)管理的環(huán)節多，難度大，非常容易出現問(wèn)題，因此營(yíng)銷(xiāo)稽查就顯得尤為重要。營(yíng)銷(xiāo)稽查可以盡可能的把風(fēng)險降到最低，通過(guò)仔細地檢查，增加各環(huán)節之間的協(xié)調能力，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，然后迅速的解決，這樣就減少了企業(yè)的損失。在進(jìn)行稽查時(shí)，要找到工作中的缺陷，以事實(shí)為根據，進(jìn)行分析，進(jìn)而降低風(fēng)險，因此電力營(yíng)銷(xiāo)稽查隊防范營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險有很大的作用。

　　六、結語(yǔ)

　　綜上所述可知，在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中應用營(yíng)銷(xiāo)稽查有著(zhù)非常重要的意義。有效的利用營(yíng)銷(xiāo)稽查既可以減少不必要的損失，又能提高企業(yè)的信譽(yù)度，最重要的是，有利于提高我國電力事業(yè)的整體水平。本文是依據作者多年的電力營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗總結出來(lái)的，希望相關(guān)企業(yè)或單位可以從中獲得借鑒，也希望能夠為我國的電力營(yíng)銷(xiāo)管理貢獻出自己的一份力量。

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