企業(yè)發(fā)展下?tīng)I銷(xiāo)管理創(chuàng )新論文

　　1營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新的途徑

　　1.1營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念創(chuàng )新

　　營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念創(chuàng )新就是企業(yè)為適應新?tīng)I銷(xiāo)環(huán)境的客觀(guān)變化，在處理企業(yè)、顧客和社會(huì )三者利益方面所形成的新的態(tài)度、思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。由于營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是企業(yè)開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導思想，支配著(zhù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，所以，它是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的靈魂。新時(shí)期我國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的創(chuàng )新應集中在以下兩個(gè)方面:

　　2.1.1確立合作競爭新觀(guān)念在很長(cháng)的時(shí)期內，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要理念就是采取各種有效的方法和手段，力求做到在激烈的市場(chǎng)競爭中擊敗業(yè)內對手，以獲取更高的利潤和贏(yíng)得更大的市場(chǎng)份額。然而，在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和知識經(jīng)濟時(shí)代，全球一體化和市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷變革使得競爭格局發(fā)生了新的變化(企業(yè)之間的競爭從追求廠(chǎng)房、設備等有形資產(chǎn)的競爭轉向追求高科技等無(wú)形資產(chǎn)的競爭，從價(jià)格、質(zhì)量競爭轉向信息、人才競爭)。技術(shù)的變革使得信息更新的速度不斷加快，合作已成為市場(chǎng)經(jīng)濟下企業(yè)家們的共識，僅靠企業(yè)自身的力量來(lái)長(cháng)久地維持其競爭優(yōu)勢已非易事。因此，企業(yè)必須確立合作競爭觀(guān)念，順應時(shí)代的發(fā)展。

　　2.1.2確立產(chǎn)品質(zhì)量新觀(guān)念隨著(zhù)人們生活水平的提高及多元文化的碰撞，人們的需求個(gè)性化傾向日益明顯，這要求企業(yè)必須有新的產(chǎn)品質(zhì)量觀(guān)。企業(yè)必須認識到，產(chǎn)品的質(zhì)量不僅僅指技術(shù)質(zhì)量(不同的產(chǎn)品有不同的技術(shù)標準，如國際標準、國家標準等)，還應該包括消費者的認知質(zhì)量。認知質(zhì)量(Per-ceivedQuality)是消費者對產(chǎn)品功能特性及其適應性的心理反應和主觀(guān)評價(jià).認知質(zhì)量不同于技術(shù)質(zhì)量，技術(shù)質(zhì)量作為一種富有科學(xué)性的可辨識的標準，具有客觀(guān)性;而認知質(zhì)量則是對產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量或客觀(guān)質(zhì)量的主觀(guān)反映。不同的消費者對相同技術(shù)質(zhì)量的產(chǎn)品可能產(chǎn)生不同的認知質(zhì)量，從而形成不同的價(jià)值判斷，進(jìn)而影響其購買(mǎi)行為。這是因為人們的價(jià)值觀(guān)、審美觀(guān)、文化觀(guān)等不同而導致的需求各異。只有確立正確的質(zhì)量觀(guān)，才能更好地滿(mǎn)足人們的個(gè)性化需求。

　　1.2營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新

　　營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新集中體現為產(chǎn)品創(chuàng )新。產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中最重要也是最基本的因素，也是企業(yè)綜合競爭力的集中表現形式之一，一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的好壞直接關(guān)系到消費者對該產(chǎn)品的需求，同時(shí)也會(huì )影響到顧客對企業(yè)及其產(chǎn)品信譽(yù)的評價(jià)。在20世紀中期，一代產(chǎn)品通常意味著(zhù)20年胡立民，等:淺析新時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新對于我國企業(yè)發(fā)展的意義科學(xué)管理左右的存在時(shí)間，而到90年代，一代產(chǎn)品的生命周期不超過(guò)七年。80～90年代美國的產(chǎn)品生命周期通常為3年，1995年已經(jīng)縮短為不到2年。2000年后，絕大多數消費品在市場(chǎng)上的生存時(shí)間為1年左右，如此快速變化的顧客需求使得企業(yè)不得不重視產(chǎn)品創(chuàng )新。在新時(shí)期，隨著(zhù)不同企業(yè)數量和規模的不斷擴大，產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向也日益明顯，為了迎合消費者的需求和適應市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)必須加大自身產(chǎn)品創(chuàng )新的力度，以維護企業(yè)的競爭優(yōu)勢和競爭地位，從而促進(jìn)本企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。在產(chǎn)品創(chuàng )新的過(guò)程中，一方面企業(yè)要不斷通過(guò)各種途徑滿(mǎn)足客戶(hù)不同的潛在需求，以贏(yíng)得更多的忠誠顧客;另一方面企業(yè)要依靠先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，以市場(chǎng)為導向，依托自身的優(yōu)勢，結合本企業(yè)的實(shí)際情況，加大對產(chǎn)品的研發(fā)力度，創(chuàng )新出適銷(xiāo)對路的高質(zhì)量產(chǎn)品。

　　1.3營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng )新

　　進(jìn)入21世紀，傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)遠遠不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要，一方面，消費群體的多元化和單個(gè)消費者個(gè)性的多樣化對于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng )新提出了更高的要求;另一方面，互聯(lián)網(wǎng)和全球知識經(jīng)濟的快速發(fā)展為營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng )新提供了可能性和各種各樣的有利條件，從而企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)手段上進(jìn)行創(chuàng )新也成了其發(fā)展過(guò)程中的一種必然趨勢。在營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng )新的過(guò)程中，首先要著(zhù)重利用新媒體營(yíng)銷(xiāo)，新媒體營(yíng)銷(xiāo)是建立在以網(wǎng)絡(luò )新媒體、數字新媒體、移動(dòng)新媒體等新媒體的整合營(yíng)銷(xiāo)。它與傳統營(yíng)銷(xiāo)最大的區別在于實(shí)現簡(jiǎn)單宣傳向卷入度改變。傳統營(yíng)銷(xiāo)追求覆蓋量，傳播路徑是單向的，很難探測受眾看到廣告后的反應。而借助于新媒體，受眾接受廣泛且深入的信息發(fā)布，這能達到讓受眾卷入廣告主具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的目的;其次，企業(yè)可嘗試利用數據庫營(yíng)銷(xiāo)，整合企業(yè)內部的各類(lèi)資源，為自身打造一個(gè)良好的產(chǎn)品信息平臺，滿(mǎn)足消費者不同的需求。

　　2營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新的意義

　　2.1對于消費者的意義

　　營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新使消費者成為企業(yè)創(chuàng )新過(guò)程中的直接受益者之一，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新的過(guò)程中，通常都會(huì )以市場(chǎng)導向，在原有的營(yíng)銷(xiāo)管理基礎之上，進(jìn)行手段或層面上的改革，但是改革的根本目的仍然是通過(guò)管理創(chuàng )新，滿(mǎn)足不同消費者日益多元化的需求，從而使企業(yè)在市場(chǎng)競爭中占據有利地位，擴大市場(chǎng)份額，贏(yíng)取更多的市場(chǎng)利潤。與此同時(shí)，消費者在企業(yè)管理創(chuàng )新的過(guò)程中也會(huì )直接享受到企業(yè)提供的各類(lèi)新式產(chǎn)品和服務(wù)，獲得更多的消費體驗和樂(lè )趣，拓展自己的視野，發(fā)現新的消費需求，從而獲得更多的高品質(zhì)服務(wù)。從某種程度來(lái)說(shuō)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新對于消費者和企業(yè)是一種雙贏(yíng)的選擇，雙方都能各取所需，互相滿(mǎn)足。

　　2.2對于企業(yè)的意義

　　對于企業(yè)而言，營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新帶來(lái)的影響是多方面的。首先，營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新能夠使企業(yè)向顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)贏(yíng)取利潤，這是最基本也是最重要的方面，因為企業(yè)本身就是以營(yíng)利為目的組織。其次，營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新為企業(yè)保持并擴大市場(chǎng)份額提供了有利的條件，有利于企業(yè)在與同行業(yè)的競爭中脫穎而出，保持自身的競爭優(yōu)勢。再次，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新的過(guò)程中所創(chuàng )新出的各種體制，能夠為企業(yè)發(fā)展提供制度保障，同時(shí)也能體現企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)秀品質(zhì)，能夠吸引不同層次的人才加盟，這對于企業(yè)的影響是其他改革所無(wú)法比擬的。

　　作者：胡立民 李亢 單位：延邊大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院

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