企業(yè)的管理信息化論文
在選擇有關(guān)的軟件時(shí)也必須充分考慮到ERP軟件不光是一個(gè)企業(yè)管理軟件，更重要的是它體現了一種管理思想和管理模式。
電子商務(wù)潛在的巨大商機，使很多企業(yè)怦然心動(dòng)。應該說(shuō)這也是引發(fā)2000年初開(kāi)始的電子商務(wù)熱的一個(gè)巨大動(dòng)因。經(jīng)過(guò)一年的由熱到冷的過(guò)程，人們已經(jīng)可以更理性地對待這一涉及企業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題。
目前，有關(guān)電子商務(wù)的法律政策正在制定并陸續出臺；信息基礎設施在不斷完善；物流一體化和專(zhuān)業(yè)化的第三方物流開(kāi)始發(fā)展；很多銀行開(kāi)通了網(wǎng)上銀行服務(wù)，網(wǎng)上支付開(kāi)始實(shí)現。盡管所有這些僅僅是開(kāi)始起步，還存在這樣那樣的問(wèn)題，但畢竟這一切都為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，特別是對傳統企業(yè)開(kāi)展“鼠標加水泥”模式的電子商務(wù)奠定了發(fā)展的基礎。目前，不少經(jīng)濟發(fā)達地區的企業(yè)確實(shí)也已紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站，開(kāi)始嘗試進(jìn)行電子商務(wù)。但是，時(shí)至今日除了少數企業(yè)嘗到了電子商務(wù)的“甜頭”以外，大多數企業(yè)雖然有很大的開(kāi)展電子商務(wù)的熱情，但卻不知如何下手，還僅限于建立自己的網(wǎng)站，離真正開(kāi)展電子商務(wù)還有很大的距離。
一、規范企業(yè)業(yè)務(wù)流程，建立面向客戶(hù)的組織結構。
開(kāi)展電子商務(wù)不可避免地會(huì )從深層次上改變傳統企業(yè)與客戶(hù)的交易模式和內部管理流程。但是涉及到加強企業(yè)管理、規范企業(yè)業(yè)務(wù)流程時(shí)，多數企業(yè)考慮得更多的是將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程分解為一系列標準化和程序化的任務(wù)并據以確定相應的責任人，強調由特定的管理層來(lái)監督和確保執行者有效地完成既定任務(wù)，以達到降低單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本、設備成本并提高生產(chǎn)效率的目的。但是在市場(chǎng)競爭日趨激烈、客戶(hù)個(gè)性化要求日益提高的今天，這些管理措施和由此形成的企業(yè)組織結構就顯得越來(lái)越難以適應了。這種不適應表現在：過(guò)細的專(zhuān)業(yè)分工易導致工作人員把工作重心放在提高自己所負責業(yè)務(wù)的效率上而忽視企業(yè)整體的目標；企業(yè)規模的擴大容易導致管理機構的重疊，從而增大企業(yè)管理的成本、延緩企業(yè)對市場(chǎng)變化的反應等。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，這些弊病對企業(yè)造成的影響往往是致命的。
因此，為了提高企業(yè)的工作效率、滿(mǎn)足客戶(hù)日益提高的要求，就必須將企業(yè)內部的研究與開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、采購、庫存管理和銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)各業(yè)務(wù)環(huán)節及財務(wù)、人事和后勤管理與企業(yè)外部的供應商、客戶(hù)、合作伙伴、分支機構等緊密銜接，形成一種信息快速傳遞、業(yè)務(wù)互動(dòng)的高效商務(wù)運作聯(lián)盟，實(shí)現企業(yè)管理信息化，應該說(shuō)這是提高企業(yè)競爭能力和開(kāi)展電子商務(wù)的前提。
二、確立適合企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)模式和電子商務(wù)平臺。
企業(yè)開(kāi)展BTOB電子商務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)上交易，可以有多種交易模式。電子商務(wù)的交易模式一般包括：網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上采購和網(wǎng)上市場(chǎng)，不同的企業(yè)應該根據自己企業(yè)的特點(diǎn)選擇合適的模式并建立自己的電子商務(wù)平臺以達到事半功倍的效果。
一般來(lái)說(shuō)，對于有穩定客戶(hù)和良好生產(chǎn)能力的企業(yè)，降低采購成本是提高企業(yè)效益的關(guān)鍵。這些企業(yè)應以開(kāi)展網(wǎng)上采購為重點(diǎn)。通過(guò)網(wǎng)上的廣泛詢(xún)價(jià)，或者網(wǎng)上市場(chǎng)進(jìn)行集合競價(jià)，企業(yè)可以對供應商進(jìn)行篩選以獲得最佳的原料供應并減少采購成本。對于有優(yōu)良產(chǎn)品而銷(xiāo)售渠道不暢的企業(yè)，應重點(diǎn)開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售，以便通過(guò)網(wǎng)上的報價(jià)和網(wǎng)上市場(chǎng)的競價(jià)來(lái)提高企業(yè)的知名度并充分挖掘企業(yè)潛在的客戶(hù)資源，以便針對不同的客戶(hù)制定不同的銷(xiāo)售策略。另外，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售還可以在更大范圍內搜集自己競爭者的信息，通過(guò)與競爭對手的比較來(lái)發(fā)現自己存在的問(wèn)題和不足以便提高企業(yè)的競爭能力。
需要注意的是，電子商務(wù)平臺是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的“前臺”，它的建設是與企業(yè)管理信息系統這個(gè)電子商務(wù)“后臺”的建設密不可分的。因此在確定開(kāi)展電子商務(wù)模式和建立電子商務(wù)平臺時(shí)必須與建立企業(yè)的管理信息系統綜合考慮，進(jìn)行決策。
三、建立企業(yè)完善的管理信息系統。
建立完善的企業(yè)管理信息系統是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎。作為電子商務(wù)業(yè)務(wù)處理的“后臺”，企業(yè)管理信息系統的作用是不言而喻的。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理信息系統解決方案，是一個(gè)物流、資金流、信息流密切聯(lián)系，高度統一的整體，能夠采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段實(shí)現產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)，企業(yè)購、銷(xiāo)、存和財務(wù)的統一管理，從而規范和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，根據客戶(hù)的需求和內部資源的平衡來(lái)合理制定企業(yè)生產(chǎn)、采購和銷(xiāo)售計劃，達到降低庫存，控制成本和提高交貨準時(shí)率的目的，并通過(guò)實(shí)時(shí)的查詢(xún)和報告功能來(lái)支持企業(yè)管理和戰略決策。相反，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理還停留在手工階段，企業(yè)內部連一個(gè)各部門(mén)互聯(lián)互通的信息平臺都沒(méi)有，奢談電子商務(wù)就如同空中樓閣。一個(gè)關(guān)于電子商務(wù)的笑話(huà)形象地說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題，笑話(huà)說(shuō)：顧客在一個(gè)開(kāi)展有獎銷(xiāo)售的企業(yè)網(wǎng)站上訂購了商品，它收到了有獎銷(xiāo)售的獎品，但始終沒(méi)有收到訂購的商品。沒(méi)有完善的企業(yè)管理信息系統支持的電子商務(wù)，這種笑話(huà)是很難避免的。
企業(yè)建立自己的管理信息系統，必須考慮的重要問(wèn)題是系統的客觀(guān)可行性和最佳效益原則。企業(yè)有足夠的經(jīng)濟、技術(shù)和人才實(shí)力，能夠建立企業(yè)完整的ERP系統固然是一個(gè)理想的解決方法。即使如此，在選擇有關(guān)的軟件時(shí)也必須充分考慮到ERP軟件不光是一個(gè)企業(yè)管理軟件，更重要的是它體現了一種管理思想和管理模式。因此，軟件體現的管理模式是否適合企業(yè)的實(shí)際情況、企業(yè)是否具備使用這種軟件的條件、軟件使用的外部條件是否具備、有關(guān)軟件公司是否具有足夠的能力，不光能夠提供軟件產(chǎn)品也能提供適合企業(yè)情況的實(shí)施方案是這些企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。
對于大多數目前不完全具備建立完整的ERP系統的經(jīng)濟、技術(shù)和人才實(shí)力的企業(yè)來(lái)說(shuō)，客觀(guān)可行性和最佳效益原則具有更重要的意義。對這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，在充分考慮系統的整體性和擴展性的基礎上，針對制約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效益的關(guān)鍵問(wèn)題，采取急用先建、循序漸進(jìn)的方法建立企業(yè)管理信息系統，通常能夠取得更好的效益。海爾公司從重建企業(yè)物流系統入手建立企業(yè)的ERP系統，實(shí)現網(wǎng)上采購，從而大幅度提高企業(yè)物流和資金流速度，降低成本，取得很好的經(jīng)濟效益，就是一個(gè)極好的例證。
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