淺析工商管理案例教學(xué)的問(wèn)題與對策
摘要： 案例教學(xué)是培養工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)技能的重要手段。如何切實(shí)提高工商管理案例教學(xué)的效果，依然是地方高校工商管理教學(xué)中的重要問(wèn)題之一。結合作者在工商管理案例教學(xué)過(guò)程中的經(jīng)驗和體會(huì )，針對工商管理案例教學(xué)效果不佳的主要原因，提出了提高工商管理案例教學(xué)效果的相應對策。
關(guān)鍵詞： 案例教學(xué); 教學(xué)改革; 課堂教學(xué)學(xué)
案例教學(xué)最早運用于美國哈佛大學(xué)商學(xué)院，它以案例作為教學(xué)材料，模擬現實(shí)情景，在教師的引導下，通過(guò)學(xué)生的獨立思考和師生間的互動(dòng)交流，參與有關(guān)實(shí)際問(wèn)題的分析及其解決方案的討論，培養學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，以此提高學(xué)生的應用能力。
案例教學(xué)不同于以課堂講授為主的教學(xué)方式，案例教學(xué)更注重學(xué)生的能力培養，強調將理論知識指導解決實(shí)際問(wèn)題。地方高校在工商管理教學(xué)過(guò)程中，也毫不例外地廣泛地采用了案例教學(xué)法。盡管工商管理案例教學(xué)對培養學(xué)生的應用能力發(fā)揮了愈益重要的作用，但效果還是不盡人意。如何切實(shí)提高地方高校工商管理案例教學(xué)的效果，依然是地方高校工商管理教學(xué)中的一個(gè)重要問(wèn)題�；诖�，本文結合作者在工商管理案例教學(xué)過(guò)程中的體會(huì )對此作些探討。
一、工商管理案例教學(xué)存在的主要問(wèn)題
根據我們與我校工商管理專(zhuān)業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的多次座談和問(wèn)卷調查發(fā)現，學(xué)生普遍認為案例教學(xué)沒(méi)有達到應有的效果，60% 的學(xué)生對案例教學(xué)效果感到不夠滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意，究其原因，主要表現在以下三個(gè)方面：
1.選擇的案例不合適一些學(xué)生夸張地認為，本科四年就學(xué)了一個(gè)海爾，但還真不知道海爾到底怎樣運作。學(xué)生的說(shuō)法雖然極端，但反映了一個(gè)嚴峻的現實(shí)問(wèn)題：案例貧乏，缺少真正有效的國內案例，尤其缺少適合地方高校工商管理案例教學(xué)的案例。目前，老師們廣泛使用的案例主要來(lái)自公開(kāi)發(fā)行的書(shū)籍、報刊和其他資料，盡管?chē)鴥劝咐簧�，但主要由重點(diǎn)高校的知名專(zhuān)家和職業(yè)經(jīng)理人撰寫(xiě)，并主要針對MBA學(xué)生和重點(diǎn)高校的本科生，對地方本科院校和高職高專(zhuān)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，難度偏大。若直接照搬，有些案例連老師自己理解也較困難，加上許多案例的情景資料難找，教學(xué)效果可想而知。若對案例結合學(xué)生實(shí)際學(xué)習需要進(jìn)行研究改編，不僅要求老師具有較高的水平，而且要求老師投入很多精力。由于一些老師不愿花更多的精力去研究改編案例，老師們自然就以海爾為重點(diǎn)，因為海爾的研究資料很多，不管是否適合學(xué)生學(xué)習，但總可應付教學(xué)。地方高校畢業(yè)生的就業(yè)去向主要是中小企業(yè)，管理與環(huán)境密不可分，海爾經(jīng)驗難以有效指導中小企業(yè)運作，僅學(xué)習海爾案例，達不到地方高校高級應用型人才的職業(yè)技能培養目標。
2.教師重視不夠。案例準備不充分工商管理課程本身具有較強的實(shí)踐性，其思想、原理和方法均來(lái)源于管理實(shí)踐，這就對工商管理教師提出了較高的要求。一個(gè)好的工商管理教師不僅要具有扎實(shí)的工商管理理論知識，而且還要具備一定的企業(yè)管理經(jīng)驗或感性認識。但是，地方高校的大部分教師缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗，也難有重點(diǎn)高校教師的企業(yè)咨詢(xún)實(shí)踐機會(huì )，這樣在運用案例教學(xué)時(shí)存在較多的困難。另外，教師在主觀(guān)上應用案例教學(xué)法的動(dòng)力不足限制了教師案例教學(xué)能力的提高，編寫(xiě)的案例不是研究成果，對職稱(chēng)評定幫助不大，教師更愿意花時(shí)間去做學(xué)術(shù)研究和發(fā)表論文，而不是參與案例的編寫(xiě)。由于一些老師的案例教學(xué)水平有限，加上對案例教學(xué)不重視，準備不充分，沒(méi)有根據學(xué)生的能力層次選擇合適的案例;一些老師甚至認為案例教學(xué)就是讓學(xué)生自己學(xué)習討論，案例教學(xué)效果當然不令人滿(mǎn)意。
3.學(xué)生參與性不夠學(xué)生的積極參與是學(xué)生通過(guò)案例的分析討論培養應用能力的關(guān)鍵。分析學(xué)生參與性不夠的原因，主要有以下幾個(gè)方面：一是地方高校學(xué)生基礎稍差，學(xué)生長(cháng)期以來(lái)形成了被動(dòng)的學(xué)習習慣，不適應要求勤于思考的案例教學(xué)方式，導致案例分析草草應付，討論時(shí)常出現冷場(chǎng)，使案例教學(xué)的進(jìn)程與效果受影響;二是老師選擇的案例不符合學(xué)生學(xué)習要求，如學(xué)生在低年級研討的案例太難，而在高年級研討的案例又太易或司空見(jiàn)慣或選擇的案例的背景資料無(wú)從尋找，使得學(xué)生學(xué)習興趣下降，參與性越來(lái)越低;三是教師未能對案例研討進(jìn)行有效的組織和控制工作，一些教師未能根據學(xué)生的學(xué)習狀況和特點(diǎn)，采取針對性的措施來(lái)調動(dòng)學(xué)生參與研討的積極性，甚至將案例教學(xué)理解為舉例教學(xué)、學(xué)習案例，對所選取的案例也只是讓學(xué)生學(xué)習而已，不對案例進(jìn)行有效研討，不結合理論與實(shí)際分析案例成功的實(shí)質(zhì)和存在的問(wèn)題以及給學(xué)生今后的啟示，以此取代真正的案例教學(xué)。這樣，學(xué)生參與不夠，體會(huì )不深，理解不透，當然達不到案例教學(xué)效果。
二、提高工商管理案例教學(xué)效果的對策
經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，我國的工商管理案例教學(xué)取得了長(cháng)足的進(jìn)展，在教育部和各高校的大力推動(dòng)下，工商管理案例庫建設成績(jì)斐然。雖然目前的工商管理案例庫還不能充分滿(mǎn)足我國工商管理教育和培訓的需要，但是，充分開(kāi)發(fā)利用現有的案例庫成果，發(fā)揮教師的關(guān)鍵作用，加強對現有案例的消化吸收，才是提高案例教學(xué)效果的現實(shí)出路。因此，教師應在不斷提高自身水平的前提下，抓好以下三個(gè)方面。
1.精心選擇案例選擇合適的案例是案例教學(xué)成功的關(guān)鍵。案例選擇要突出教學(xué)目的，要結合學(xué)生的層次和能力，選擇那些具有經(jīng)典性、啟發(fā)性、針對性、現實(shí)性且信息適中又適合案例教學(xué)的不同階段的案例。實(shí)際教學(xué)中，案例選擇關(guān)鍵要把握好以下幾點(diǎn)：
第一，要選擇教師自己能掌控的案例。教師能否掌控得了案例，取決于教師對案例涉及的環(huán)境背景了解的程度，對案例涉及的領(lǐng)域是否熟悉，對案例涉及的問(wèn)題是否有相應的分析、判斷和決策的經(jīng)驗。教師必須對案例中包含的事件有完整的掌握，通過(guò)仔細分析甄別出案例中的關(guān)鍵性問(wèn)題，在同一類(lèi)型案例中選出最能說(shuō)明相關(guān)原理、理論的案例，使學(xué)生易于受到啟發(fā)。
第二，選擇的案例要適合學(xué)生的層次和能力。教師應根據不同的教學(xué)對象和專(zhuān)業(yè)要求來(lái)選擇和設計相應的案例，做到難易適度。案例太容易，提不起學(xué)生學(xué)習的興趣;案例太難，學(xué)生無(wú)法分析，同樣會(huì )影響學(xué)習積極性，有礙案例教學(xué)作用的發(fā)揮。應先使用綜合難度較低的案例，隨著(zhù)學(xué)生能力的提高，逐步加大案例難度。
第三，選擇的案例要留有較大的發(fā)揮空問(wèn)。選擇那些既能完美地體現管理理論價(jià)值又具有實(shí)踐意義的典型案例。一個(gè)好的案例必須蘊涵一定量的問(wèn)題，能啟發(fā)人們思考這些問(wèn)題，提供解答問(wèn)題的多種路徑。問(wèn)題越誘人深入，越能給學(xué)生和老師留下較多的思維空間，老師越能拓展教學(xué)，教學(xué)效果越好。
2.精心組織討論
(1)準備工作要充分。有效的案例教學(xué)要求教師和學(xué)生都要進(jìn)行適當的準備。在案例討論前，學(xué)生必須做好課前準備，但關(guān)鍵還是教師的準備，教師對案例情境的了解應超出案例本身的內容，應盡可能了解更多的行業(yè)情況和環(huán)境背景，對案例事實(shí)和數據要熟悉，案例要研究透;問(wèn)題和方案要反復完善，要預測學(xué)生的可能反應;對各種反應該如何應答、怎樣開(kāi)始討論及如何組織教學(xué)等能做好充分準備。
(2)討論形式要靈活。根據案例教學(xué)的不同需要，靈活采取不同的討論方式，形式應不拘一格，達到相應的教學(xué)效果即可。如，筆者在《銷(xiāo)售管理》教學(xué)中，對于簡(jiǎn)單案例，讓學(xué)生分組討論后直接在課堂上發(fā)言，視發(fā)言情況再進(jìn)行全班討論;對于綜合難度較大的精選案例，先分組討論，然后在課堂上分成兩大組進(jìn)行討論，一部分組派代表做案例發(fā)言，另一部分組負責提問(wèn)研討，并由學(xué)生主持，氣氛熱烈，效果良好。
(3)建立與考試制度相結合的激勵機制。我國學(xué)生長(cháng)期以來(lái)養成了被動(dòng)的學(xué)習習慣，過(guò)度依賴(lài)教師的資訊傳遞，一些學(xué)生不善積極思考，缺乏主動(dòng)參與的動(dòng)力。因此，良好的案例教學(xué)必須有對應的激勵機制，可將每個(gè)學(xué)生在討論過(guò)程中的表現與該課程成績(jì)掛鉤。如，筆者在工商2003級的《銷(xiāo)售管理》課程教學(xué)中，規定案例討論的成績(jì)占該課程總成績(jì)的35% ，這就有效地激勵了學(xué)生，學(xué)生非常重視對案例的分析研究，并積極參與課堂討論，取得了良好的案例教學(xué)效果。
3.精心講解案例就我國目前的地方高校工商管理教育現狀，案例教學(xué)不能代替傳統的以知識傳授為主的課堂教學(xué)。
根據地方高校工商管理類(lèi)學(xué)生的具體特點(diǎn)，可實(shí)行理論教學(xué)與案例教學(xué)相結合，切不可搞案例教學(xué)而丟棄了理論教學(xué)。因為地方高校學(xué)生的學(xué)習能力和學(xué)習基礎稍差，學(xué)生若沒(méi)有必要的理論基礎鋪墊，案例討論就達不到理想的效果，沒(méi)有基礎知識和專(zhuān)業(yè)知識，培養能力也就成為一句空話(huà)。
一些教師認為，案例教學(xué)重在學(xué)生的討論參與，教師應盡量少做直接性的評價(jià)，其實(shí)不然。由于我國目前的教學(xué)案例水平不高，地方高校學(xué)生水平層次偏低，尤其缺乏工商管理經(jīng)驗，難以結合理論與實(shí)踐對案例中的問(wèn)題進(jìn)行有效而深入的認識，因此案例討論結束時(shí)，對學(xué)生的發(fā)言、觀(guān)點(diǎn)、疑點(diǎn)進(jìn)行一定的點(diǎn)評、總結，對案例進(jìn)行拓展講解非常必要。事實(shí)上，一方面，學(xué)生非常希望老師有更多的指導;另一方面，若老師能結合案例和理論進(jìn)行教學(xué)拓展，對學(xué)生鞏固和應用所學(xué)知識，獲取正確的管理實(shí)踐思路，都會(huì )起到很好的作用。
三、結論
案例教學(xué)在地方高校工商管理教育中占有重要地位，它是培養學(xué)生應用能力的重要手段，我們必須大力推廣案例教學(xué)。一方面，各高校要加大案例建設的力度，努力提高案例質(zhì)量;另一方面，要提高教師的水平。教師要通過(guò)培訓和自我學(xué)習來(lái)不斷提高案例教學(xué)效果，針對不同年級學(xué)生的特點(diǎn)，選擇合適的案例。若教師根據教學(xué)目的，自己嘗試編寫(xiě)案例，效果會(huì )更好。實(shí)施案例教學(xué)時(shí)，要制定科學(xué)合理的案例教學(xué)計劃，并進(jìn)行有效的控制，結合學(xué)生的討論情況，采用理論和案例實(shí)際相結合的方式精講案例。這樣，既訓練學(xué)生的管理應用能力，又使學(xué)生掌握扎實(shí)的管理理論知識，理論與實(shí)踐相結合，兩者相輔相成，達到良好的教學(xué)效果。
參考文獻
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