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文秘專(zhuān)業(yè)辦公自動(dòng)化課程教學(xué)設計分析論文
一、課程任務(wù)描述模擬現代辦公環(huán)境
在倡導“項目導向任務(wù)驅動(dòng)”教學(xué)法的高職院校中，高職文秘專(zhuān)業(yè)辦公自動(dòng)化課程在教學(xué)改革中也開(kāi)始在嘗試使用“任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)法”來(lái)提升課堂教學(xué)的針對性與有效性，提高人才培養的質(zhì)量。改革的方向雖然有了，但是改革的方法一直還處于探索階段，怎樣對高職辦公自動(dòng)化課程任務(wù)進(jìn)行描述，怎樣的描述才能實(shí)現模擬現代辦公環(huán)境，這樣的問(wèn)題一直困擾著(zhù)高職辦公自動(dòng)化課程的教學(xué)設計，影響著(zhù)課程的教學(xué)水平和人才的培養質(zhì)量。2014年4月，人力資源和社會(huì )保障部頒布了《國家技能人才培養標準編制指南》和《一體化課程規范開(kāi)發(fā)技術(shù)規程》的試行版，雖然這兩個(gè)文件是針對高等技師學(xué)院的人才培養，但是文件中有關(guān)典型工作任務(wù)描述表的介紹，卻值得所有職業(yè)教育機構借鑒。
參與兩個(gè)文件制定的專(zhuān)家朱永亮認為典型工作任務(wù)描述包含“四要素”:工作內容、工作主體、工作過(guò)程和工作標準。［2］按照四要素劃分方法，高職辦公自動(dòng)化課程在采用“任務(wù)驅動(dòng)”教學(xué)法時(shí)，首先，要結合現代辦公環(huán)境，確定工作內容，比如“OA辦公系統文件發(fā)布”;其次，要針對現代辦公環(huán)境中人員的關(guān)系，分析工作主體，比如“會(huì )議信息發(fā)布”任務(wù)，要解釋和描述在何種情況下會(huì )出現此種任務(wù)，由誰(shuí)來(lái)安排這一任務(wù)，由誰(shuí)完成這一任務(wù);再者對于現代辦公環(huán)境中工作過(guò)程的要求，要按照咨詢(xún)、計劃、決策、開(kāi)展、檢驗、反饋等六個(gè)工作步驟，將工作任務(wù)的工作過(guò)程做出具體化解釋和描述;至于工作標準，應該是在課程整體標準下，某一任務(wù)的具體標準解釋和描述，以讓學(xué)習者明白任務(wù)的標準所在以及驗收的標準規定。
二、課程教學(xué)準備結合現代辦公要求
教師教學(xué)準備行為是課堂教學(xué)的基礎。教師在高職辦公自動(dòng)化課程上基本上要三項準備:一是教師自身的教學(xué)理論與原理知識準備;二是教師針對學(xué)生學(xué)習情況與學(xué)習目標做的教學(xué)對象準備;三是教師應該做好相應的教學(xué)事項準備。在教學(xué)準備的三個(gè)評價(jià)指標中，應該有一個(gè)中心的主題就是圍繞現代辦公要求。在教學(xué)準備的理論原理知識指標中，又分為三個(gè)二級指標:一是結合現代辦公要求，熟悉授課要求，具體涵蓋教學(xué)步驟設計、突發(fā)問(wèn)題準備、教學(xué)目標準備、板書(shū)設計準備、課程作業(yè)準備;二是按照現代辦公要求，對相關(guān)教學(xué)內容的準備，具體涵蓋課程節次之間的銜接準備、知識內容之間的銜接準備和教學(xué)內容與辦公要求銜接準備、可以拓展的信息內容準備;三是授課知識的準備，具體涵蓋在知識體系與能力體系框架下，重點(diǎn)的突出，難點(diǎn)的分散;課程教學(xué)標準與教學(xué)大綱對當次課程教學(xué)的要求;課程教學(xué)過(guò)程中教學(xué)使用教材教參的內容熟悉。在教學(xué)準備的學(xué)生情況準備方面，相應的子指標包括:對學(xué)生動(dòng)手能力的了解、對學(xué)生文秘辦公方面創(chuàng )造性思維拓展的設計、對學(xué)生個(gè)性的預知甚至包括對學(xué)生近期情緒了解與把控。
在教學(xué)事項準備方面，又包括教學(xué)方法的準備、教學(xué)實(shí)踐的掌握、教學(xué)媒介的運用與教學(xué)方式的采用等四個(gè)子內容。在教學(xué)方法上，要按照現代辦公要求決定教學(xué)方法的使用，一般建議采用案例教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)，盡量少用理論講授，即使采用理論講授，也要通過(guò)案例牽引，運用啟發(fā)式教學(xué)法，提高學(xué)生興趣。在教學(xué)時(shí)間上，主要是根據課程時(shí)限，安排好階段性教學(xué)內容;在教學(xué)媒介上，一般采用多媒體方式，還可以通過(guò)“職教新干線(xiàn)”，以網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)視頻的方式，與行業(yè)企業(yè)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行辦公自動(dòng)化崗位能力知識要點(diǎn)交流;在教學(xué)方式上，盡量少用課堂教學(xué)方式，傾向于采用模擬環(huán)境下的實(shí)習實(shí)訓。
三、課程學(xué)習目標為培養現代辦公能力
根據文秘行業(yè)協(xié)會(huì )的調研分析，結合相關(guān)院校的文秘專(zhuān)業(yè)人才培養方案，可以提煉出文秘專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力框架，主要包括語(yǔ)言表達能力、設備使用能力、信息分析能力、綜合管理能力、組織公關(guān)能力、協(xié)調溝通能力等六個(gè)方面。高職辦公自動(dòng)化課程之所以成為文秘專(zhuān)業(yè)的核心課程，就在于此項課程主要培養學(xué)生現代化辦公設備使用能力，培養學(xué)生掌握OA辦公自動(dòng)化系統、文字處理軟件使用、數據分析處理軟件使用、演示文案軟件使用等，從辦公自動(dòng)化浪潮來(lái)看，這些軟件的使用，是現代辦公必不可少的技術(shù)支撐，在某種程度上，一旦這些信息自動(dòng)化系統癱瘓或者由于操作者不會(huì )使用等問(wèn)題，將可能導致整個(gè)現代辦公自動(dòng)化系統不能運轉，從而降低辦公效率。同時(shí)我們也應該看到現代化辦公設備的使用能力，其實(shí)可以理解為文秘專(zhuān)業(yè)其他能力要求的一種拓展與延伸。
比如語(yǔ)言表達能力，既可以指一般的口語(yǔ)表達能力，更可以指通過(guò)現代辦公自動(dòng)化系統體現出來(lái)的文字表達能力;又如信息分析能力，此項能力只有在熟悉熟練使用現代化辦公設備的基礎上，才能夠得到顯現;再如綜合管理能力，現代化辦公設備依托下的綜合管理，不再是依托人際之間的交流與傳播實(shí)現，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )辦公軟件甚至手機辦公軟件等實(shí)現，不僅提高效率，也方便相關(guān)信息的反饋與集中。因此，綜合來(lái)看，高職辦公自動(dòng)化課程在目標上既要針對現代辦公設備的使用能力培養，更要注重現代辦公設備與其他能力之間的聯(lián)系，拓展學(xué)生各方面的能力素質(zhì)，形成一種綜合素養。
四、課程任務(wù)實(shí)施重現現代辦公過(guò)程
在分析課程任務(wù)描述中，簡(jiǎn)要介紹了高職辦公自動(dòng)化課程任務(wù)的實(shí)施。具體在課程任務(wù)實(shí)施中重現現代辦公過(guò)程，需要注意的問(wèn)題有:任務(wù)實(shí)施的環(huán)境、任務(wù)實(shí)施的主體、任務(wù)實(shí)施的過(guò)程、任務(wù)實(shí)施的評價(jià)等方面。就任務(wù)實(shí)施的環(huán)境而言，高職辦公自動(dòng)化課程教學(xué)在安排一定的時(shí)間進(jìn)行課堂理論教學(xué)與分析后，應該注意在實(shí)訓室或者某些單位的辦公室中，讓學(xué)生真實(shí)體驗辦公自動(dòng)化環(huán)境。筆者所在的湖南大眾傳媒學(xué)院每學(xué)期都會(huì )安排文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，分散到學(xué)院各個(gè)院系與處室，進(jìn)行實(shí)訓，從而讓學(xué)生在真實(shí)環(huán)境中體驗課程任務(wù)。
任務(wù)實(shí)施的主體肯定是學(xué)生，而任務(wù)實(shí)施的主導應該是教師，任務(wù)實(shí)施過(guò)程中主要的參與者應該是真實(shí)環(huán)境中的文秘人員或者辦公人員，教師主導任務(wù)主要是聯(lián)系、協(xié)調、溝通，并就學(xué)生實(shí)訓中出現的問(wèn)題，提供參考意見(jiàn)與建議，學(xué)生在任務(wù)實(shí)施中頂崗充當文秘人員，解決一些力所能及的問(wèn)題，主要參與者負責分配任務(wù)，并在適當的時(shí)機提出要求與建議。任務(wù)實(shí)施的過(guò)程嚴格按照上文闡述的咨詢(xún)、計劃、決策、開(kāi)展、檢驗、反饋等文秘辦公自動(dòng)化六個(gè)工作步驟，在上一步驟沒(méi)有完成之前，告誡學(xué)生不要輕易進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節。對于任務(wù)實(shí)施的評價(jià)，主要采用教師、學(xué)生及參與者三方評價(jià)，三方評價(jià)時(shí)的比例建議采用3:3:4，以突顯文秘職場(chǎng)的真實(shí)性與實(shí)踐性。
五、任課教師要求具備雙師教師素養
任何課程的目標與要求的實(shí)現都需要以教師的素質(zhì)素養作為基礎和保障。高職辦公自動(dòng)化課程教學(xué)設計的改革，對于高職院校文秘專(zhuān)業(yè)的教師提出了新的要求，即要求具備教學(xué)能力與行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，也就是高職教育一直提倡的雙師型教師隊伍建設。在高職文秘專(zhuān)業(yè)辦公自動(dòng)化課程的改革中，包括教學(xué)設計的改革在內，要求高職教師在取得高校教師資格證書(shū)的同時(shí)，具備相應的文秘職業(yè)資格崗位證書(shū)。
雙師型教師隊伍的來(lái)源上，既可以是現有高職院校的教師通過(guò)頂崗實(shí)習實(shí)訓的經(jīng)歷，加上參加相應的文秘專(zhuān)業(yè)職業(yè)資格等級考試，達到以培養促進(jìn)教師隊伍的發(fā)展目標;又可以通過(guò)高職院校引進(jìn)行業(yè)企業(yè)資深文秘專(zhuān)業(yè)人才，加以相應的培訓，促使其獲得高校教師資格證書(shū)，以引進(jìn)、促進(jìn)雙師型教師隊伍的發(fā)展。但從高職教育的長(cháng)遠發(fā)展來(lái)看，不論教師來(lái)自培養還是引進(jìn)，文秘辦公自動(dòng)化相關(guān)設備技術(shù)的發(fā)展是日新月異的，對于現有雙師型教師的繼續教育，特別是聯(lián)合行業(yè)企業(yè)資深專(zhuān)家對教師隊伍的再培訓也是必須的。
【文秘專(zhuān)業(yè)辦公自動(dòng)化課程教學(xué)設計分析論文】相關(guān)文章：
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