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網(wǎng)絡(luò )集中化廣播電視論文
1廣播電視網(wǎng)絡(luò )的概述
廣播電視網(wǎng)絡(luò )是在廣電總局底下主要的項目，尤其是電視電影網(wǎng)絡(luò )等各種娛樂(lè )活動(dòng)的廣泛普及，使得廣播電視網(wǎng)絡(luò )的推廣越來(lái)越廣泛。目前與中國電信等大的運營(yíng)商相比，廣電網(wǎng)絡(luò )在運行維護的整個(gè)體制當中的維護規范、維護人員的配置方面、以及維護人員的技術(shù)水平等諸多方面都存在很多的欠缺，在服務(wù)方面也存在很大的問(wèn)題。所以廣播電視網(wǎng)絡(luò )的以前的壟斷行為已經(jīng)開(kāi)始逐漸消失，以后的廣播電視網(wǎng)絡(luò )，要逐步提高運行的質(zhì)量以及速度從而使廣播電視網(wǎng)絡(luò )能夠更好地為社會(huì )人群服務(wù)。廣播電視網(wǎng)絡(luò )的主要的經(jīng)營(yíng)范圍是：信息網(wǎng)絡(luò )的建設、開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理和維護，網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)、咨詢(xún)，日常生活中涉及到的電視節目收發(fā)轉、傳送，受大家喜愛(ài)的影視節目的策劃、制作、發(fā)行，有神秘感的衛星地面接收設施設計、安裝、施工，尤其是近日來(lái)收到大家熱愛(ài)的因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)，甚至連電子產(chǎn)品銷(xiāo)售、設計、發(fā)布，代理國內外各行各業(yè)的不同種類(lèi)的廣告以及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、承辦體育比賽、文藝表演節目等廣泛行業(yè)、項目。
2廣播電視網(wǎng)絡(luò )集中化運行維護模式存在的主要問(wèn)題及策略
從以上可以看出廣播電視網(wǎng)絡(luò )存在很多的弊端，尤其是廣電公司在接手了廣大的用戶(hù)業(yè)務(wù)以后,必須建立有效的運行維護體制來(lái)保障網(wǎng)絡(luò )系統的正常運行,也可以確保給用戶(hù)提供的各項業(yè)務(wù)的正常運行,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，雖然廣播電視網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展取得了不少成就，但是，也在運行和維護過(guò)程中出現了一些問(wèn)題。
2.1在體制方面存在的缺陷以及規范方面的問(wèn)題
首先，網(wǎng)絡(luò )資源的分配方面出現了不均衡的問(wèn)題。這一問(wèn)題的出現主要是因為，廣播電視網(wǎng)絡(luò )作為新進(jìn)入通信業(yè)務(wù)競爭的網(wǎng)絡(luò )綜合服務(wù)運營(yíng)商,在經(jīng)過(guò)整合以后，雖然廣電新建的通信系統具有設備新、技術(shù)先進(jìn)、人員技術(shù)高等特點(diǎn)，但是卻缺少一套比較好的運作系統，同時(shí)也缺少一套統一完整的運行維護的服務(wù)規范、標準和流程，所以就會(huì )造成對運行維護的工作無(wú)法進(jìn)行有效的評估、服務(wù)效率低、質(zhì)量不高這樣的嚴重后果。還有就是會(huì )造成對客戶(hù)的反饋以及相關(guān)意見(jiàn)進(jìn)行不能及時(shí)處理，從而導致難以發(fā)現運行中遇到的問(wèn)題，更不能提出相應的解決措施。另外，在正常的運行以及維護上沒(méi)有得到及時(shí)合理的修整，也造成了網(wǎng)絡(luò )資源沒(méi)有進(jìn)行充分的利用，資源分配十分不均勻，廣播電視網(wǎng)絡(luò )的不正常運營(yíng)。其次，在廣播電視網(wǎng)絡(luò )的正常的運行以及維護上，人力資源以及專(zhuān)門(mén)的管理方面都缺乏相應的指導與經(jīng)營(yíng)，所以就造成在發(fā)生一些故障的時(shí)候系統不能得到及時(shí)的修理與處置。另外就是對施工所用到的工具和使用材料的管理控制方面缺乏有效的手段,從而造成運營(yíng)成本可操作性程度降低,導致運營(yíng)效率低下。另外在維護運行過(guò)程中，廣播電視網(wǎng)絡(luò )集中化運行維護模式中對于網(wǎng)絡(luò )運行中涉及到的的客戶(hù)以及故障的服務(wù)延伸等方面涉及較少，尤其是對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注程度仍然不夠，目前存在的比較大的缺陷就是用戶(hù)感知與網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量相匹配的評價(jià)體系還沒(méi)有建立。最后，對網(wǎng)絡(luò )運行維護系統、服務(wù)保障系統、施工調度系統、綜合網(wǎng)絡(luò )管理系統等構成了廣播電視網(wǎng)絡(luò )運行維護支持系統。廣播電視網(wǎng)絡(luò )集中化運行維護模式的過(guò)程中關(guān)于運行維護方面的技術(shù)人員的管理方面上，主要還是缺乏相應的管理制度，而且沒(méi)有建立相關(guān)的考核制度。從而使得，沒(méi)有相應的制度就會(huì )導致出現運行維修的人員的惰性增加，從而不思進(jìn)取，積極性下降，嚴重影響運行與維護的質(zhì)量。
2.2在集中化運行維護模式中出現問(wèn)題的解決方法
面對以上問(wèn)題，廣電的運行維護部門(mén)只有轉變觀(guān)念,把面向客戶(hù)、面向市場(chǎng)、面向服務(wù)當做基本準則，通過(guò)建設完善的業(yè)務(wù)運行維護支撐體系,實(shí)現網(wǎng)絡(luò )運行維護工作的制度化、規范化和體系化,全面提高對市場(chǎng)和客戶(hù)的支撐能力。首先是關(guān)于在網(wǎng)絡(luò )資源的分配方面出現了不均衡的問(wèn)題上，一定要大力提高廣播電視網(wǎng)絡(luò )資源的利用效率�，F代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展給我們提供了海量的信息，通過(guò)對這些信息進(jìn)行有效地整合從而提高廣播電視網(wǎng)絡(luò )的收視率。因此，新技術(shù)和新材料以及新工藝的出現為提高廣播電視網(wǎng)絡(luò )資源的利用效率提供了廣闊的發(fā)展平臺。一定要做到處理好系統支撐、組織管控以及業(yè)務(wù)流程三者之間的關(guān)系，從而使得廣電運行維護系統越做越好。完善廣播電視網(wǎng)絡(luò )運行維護體制就會(huì )有效的解決廣播電視網(wǎng)絡(luò )在集中化運行維護模式中出現的一些問(wèn)題。再次，是解決關(guān)于管理方面的問(wèn)題的方法�，F如今，網(wǎng)絡(luò )的融合不僅是技術(shù)層面上的融合,也是業(yè)務(wù)層面上的融合。所以，廣播電視網(wǎng)絡(luò )在運行維護過(guò)程中需要重點(diǎn)加強對人員的管理是十分必要的。建立一支高素質(zhì)的隊伍，可以保證提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，確保在競爭中獲得長(cháng)久的勝利。尤其是伴隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，優(yōu)秀、高效率的運行維護隊伍是能夠大大地提高廣播電視網(wǎng)絡(luò )的運行效率的，甚至還可以適當地減少廣播電視網(wǎng)絡(luò )的運行成本。所以說(shuō)，加強對廣播電視網(wǎng)絡(luò )運行維護人員的管理也是使得廣播電視網(wǎng)絡(luò )在集中化運行維護模式中出現的一些問(wèn)題得到有效解決的好方法。最后是關(guān)于廣播電視網(wǎng)絡(luò )集中化運行維護模式過(guò)程中出現技術(shù)人員急速水平低下的問(wèn)題的解決辦法。第一，要做到對運維人員進(jìn)行全面的有組織的系統培訓，而且要加強對運行維護人員的能力的考核。同時(shí)，要每隔一段時(shí)間進(jìn)行定期的技術(shù)心得交流，目的是促進(jìn)內部人員間彼此的交流與學(xué)習，提高運維人員的綜合能力。同時(shí)，要加強運行維護人員的責任心，從而使得廣播電視網(wǎng)路運行維護人員還應該樹(shù)立良好的服務(wù)意識和責任意識，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3結語(yǔ)
綜上所述，目前廣電部門(mén)要立足于專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)拓展,具體的按照以上解決問(wèn)題的方法進(jìn)行改進(jìn)，要以客戶(hù)需求為導向,靈活實(shí)現業(yè)務(wù),并提供不同的特色服務(wù),形成為客戶(hù)主動(dòng)服務(wù)的運維模式，構建出新的適合面向市場(chǎng)的運維組織系統，最終建成具有市場(chǎng)競爭力的具有廣電特色的新型運維服務(wù)體系。結束語(yǔ)在現代社會(huì )，廣播電視網(wǎng)絡(luò )作為一種新型出現的傳播工具，已經(jīng)對我國電視電影網(wǎng)絡(luò )等多媒體文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了深遠影響。對于廣播電視網(wǎng)絡(luò )在運行維護過(guò)程中出現的各種問(wèn)題，研究人員應該積極地對待、了解不足，積極構建一個(gè)科學(xué)合理的運行維護體系，從而開(kāi)創(chuàng )提升工作效率,提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度同時(shí)促進(jìn)廣播電視網(wǎng)絡(luò )的健康發(fā)展的良好局面。
作者：王瑞軍 單位：五大連池市文化廣電體育局
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