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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)人文思想的培養論文
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位的特點(diǎn)決定了其專(zhuān)業(yè)能力與素養的培養方向
認真分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位的特點(diǎn)，才能確定其專(zhuān)業(yè)能力與素養的培養方向，從而進(jìn)一步實(shí)行專(zhuān)業(yè)培養目標定位。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位的特點(diǎn)有：
�。�1）職業(yè)門(mén)檻低。國家鼓勵創(chuàng )業(yè)，幾乎人人可以“練攤”或開(kāi)店，似乎人人可以從事?tīng)I銷(xiāo)工作，看似簡(jiǎn)單、無(wú)需高深的技術(shù)和能力。
�。�2）服務(wù)性強，主要表現為與人打交道，也就是與人溝通、表達以及協(xié)作的能力。
�。�3）綜合性要求高，具有挑戰性。因為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生將來(lái)從事的工作是任務(wù)艱巨的營(yíng)銷(xiāo)，要面對面地把產(chǎn)品銷(xiāo)售給購買(mǎi)欲望不高的顧客，要開(kāi)發(fā)一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)，這項工作具有很大的挑戰性。
上述職業(yè)特點(diǎn)決定了本專(zhuān)業(yè)培養的能力，諸如，敏銳的觀(guān)察能力、較強的溝通能力、團結協(xié)作能力和管理能力等。該職業(yè)的主要特點(diǎn)是與人打交道，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員每天要與各種各樣的人打交道，可以說(shuō)每天都要向公眾展示著(zhù)自己的素質(zhì)，并由此而展示他所代表的團隊或組織的“素質(zhì)”，相當于是“敲門(mén)磚”。
如果你的某些顯而易見(jiàn)的令人不能贊同或反感的行為，就會(huì )使得營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)“到此為止”。也就是說(shuō)，該專(zhuān)業(yè)方面的人文素養對于專(zhuān)業(yè)能力的發(fā)揮具有限制性的約束。所以，該專(zhuān)業(yè)的行為素養的培養某種程度上講要比能力的培養還要顯得重要，具有基礎性的地位。如營(yíng)銷(xiāo)人員穿著(zhù)要得體、談吐要優(yōu)雅、表現出干練專(zhuān)業(yè)的形象，還要有濃厚的職業(yè)興趣、愿意接受挑戰、不怕吃苦的奉獻精神等。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生人文素質(zhì)培養的重要性
職業(yè)教育不同于普通教育，職業(yè)學(xué)校必須把人文素質(zhì)教育擺在重要的位置。優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人素養主要包括兩個(gè)方面：品德修養和人文科學(xué)品質(zhì)。營(yíng)銷(xiāo)人員的推銷(xiāo)工作推銷(xiāo)的首先是自己，只有獲得客戶(hù)信任、尊重、佩服，才有可能完成自己的任務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)人員要塑造個(gè)人的魅力，使自己成為一個(gè)受人歡迎和受人尊敬的業(yè)務(wù)人員。首先是品德修養的培養。營(yíng)銷(xiāo)工作是一個(gè)長(cháng)期的工作，不是一次性的交易，營(yíng)銷(xiāo)人員和客戶(hù)之間要以誠相待。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，絕不能生拉硬拽、巧舌如簧、連哄帶騙，讓人感到遺憾的是，這樣的情形在生活中隨處可見(jiàn)。如果公司的客戶(hù)發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)人員的品德有問(wèn)題或者營(yíng)銷(xiāo)人員的品德低下，就會(huì )對營(yíng)銷(xiāo)人員提出的開(kāi)拓市場(chǎng)的建議和意見(jiàn)產(chǎn)生疑慮，懷疑營(yíng)銷(xiāo)人員和公司措施的真實(shí)目的，造成不必要的障礙。
營(yíng)銷(xiāo)人員在同客戶(hù)交往的過(guò)程中，要盡量表現出對家庭、企業(yè)、社會(huì )的責任感和奉獻精神等諸多方面的優(yōu)秀品質(zhì)。其次是人文科學(xué)品質(zhì)的培養。人文科學(xué)涵蓋的內容很寬泛，是指一個(gè)人所掌握的政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、歷史、地理、法學(xué)、哲學(xué)等方面的知識。所以說(shuō)很難從具體的一個(gè)方面來(lái)說(shuō)一個(gè)人的人文素養非常高，基本上只能從一個(gè)整體的概念上評價(jià)一個(gè)人的人文素養。人文素質(zhì)教育是人格修養、道德品質(zhì)、文化知識、誠信責任、法律和公民意識諸方面教育的整合體，其重要性在于人文素質(zhì)教育有助于塑造學(xué)生正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，培養學(xué)生的綜合思維能力和創(chuàng )新意識，形成合理、優(yōu)化的知識體系，養成高尚的情操和完整的人格，促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展。通過(guò)人文素質(zhì)教育，學(xué)生能學(xué)會(huì )如何思考、如何做人、如何關(guān)注世界，對于學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)起到積極作用，也有利于提高學(xué)生的品格素養和綜合能力。
三、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中閃亮的人文思想的發(fā)現與培養
從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養的角度，結合該專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，擬在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)中提升學(xué)生的人文素質(zhì)。通過(guò)多年的教學(xué)與思考，發(fā)現該課程蘊含了大量的人文思想，主要表現為以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬⿵氖袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的學(xué)科性質(zhì)角度認識其人文特質(zhì)。世界著(zhù)名的美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲利普科特勒在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理》序言中是這樣寫(xiě)的：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現代管理理論基礎上的應用科學(xué)�！边@就清楚地闡明了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的性質(zhì)、特點(diǎn)以及它與其他學(xué)科的關(guān)系。從歷史上看，在某種意義上，它不僅是一門(mén)科學(xué)，而是一門(mén)藝術(shù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)其實(shí)是一門(mén)人文學(xué)科，即怎么更好地與“人”打交道，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)（資源供應者、營(yíng)銷(xiāo)中介）、目標市場(chǎng)顧客、競爭者和公眾，最終怎么與消費者實(shí)現交換。這個(gè)交換強調互利，認為滿(mǎn)足消費者需求與滿(mǎn)足企業(yè)獲得盈利的要求是并行不悖的，它們之間是相互滿(mǎn)足的交換關(guān)系。這里體現的人文思想是平等、尊重、互利、共贏(yíng)。顧及他人、考慮自己；心中有他人，他人心中才有你；“欲取之，必先予之”，也就是人際交往的互利原則。不難發(fā)現，在諸多人文思想指導下的交換活動(dòng)變得輕松、成功、有趣；而不是我們常見(jiàn)的拒絕、失敗、痛苦。
�。ǘ⿵氖袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的經(jīng)典理論把握其人文內涵。首先是社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。作為優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，需要清晰地了解正確的現代營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向�，F階段正沿著(zhù)以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理念、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)理念方向發(fā)展。社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)理念的一大特點(diǎn)表現為強調社會(huì )環(huán)保，凸顯企業(yè)的社會(huì )責任感。比如，在課堂教學(xué)中我們專(zhuān)門(mén)設置了一個(gè)模塊，討論食堂就餐的整個(gè)過(guò)程的一些現象。另外，還有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境因素、馬斯洛需求層次理論、人員推銷(xiāo)的策略和技巧、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制等。
�。ㄈ⿵氖袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中神奇的營(yíng)銷(xiāo)組合理解其蘊含的人文思想。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的步驟之三即確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，即發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。除了大家所熟知的“4P’S”之外，筆者梳理了一下本課程中出現的組合如下：
�。�1）分析、評價(jià)市場(chǎng)機會(huì )和環(huán)境威脅的方法和對策；
�。�2）產(chǎn)品生命周期中投入期的策略或定價(jià)決策與營(yíng)銷(xiāo)組合；
�。�3）分析現有業(yè)務(wù)（或產(chǎn)品）組合的美國波士頓咨詢(xún)集團法；
�。�4）企業(yè)增長(cháng)戰略中的密集型增長(cháng)戰略。這里體現的人文思想是團隊作戰、合作共贏(yíng)，多角度思考問(wèn)題，尋找有創(chuàng )意的、創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)手段和方法。
總而言之，充分結合上述內容加強滲透正確的人文思想和人文觀(guān)念，從實(shí)際出發(fā)，彌補中職學(xué)生的“短板”。從而真正注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生從人文素質(zhì)到知識，從知識到能力，從能力再到綜合素質(zhì)的全方面的培養，真正實(shí)施教書(shū)育人的目的。
【參考文獻】
[1]吳龍平.高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人文素質(zhì)教育的探討[J].湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2013（12）
[2]楊欣，吳楠.高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人文素質(zhì)教育探討[J].湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2014（3）
[3]楊欣.淺議高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養的人文性目標[J].當代教育理論與實(shí)踐，2014（4）
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