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淺談目視管理技術(shù)在企業(yè)中的應用
1。目視管理的含義
目視管理是利用形象直觀(guān)、色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織現場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率目的的一種管理方式。它是以視覺(jué)信號為基本手段，以公開(kāi)化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見(jiàn)，借以推動(dòng)自主管理、自我控制。所以目視管理是一種一公開(kāi)化和視覺(jué)顯示為特征的管理方式，也可稱(chēng)之為“看得見(jiàn)的管理”。
2。目視管理的優(yōu)點(diǎn)
2。1目視管理形象直觀(guān)，有利于提高工作效率
現場(chǎng)管理人員組織指揮生產(chǎn)，實(shí)質(zhì)是在發(fā)布各種信息。操作工人有秩序地進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，就是接收信息后采取行動(dòng)的過(guò)程。在機器生產(chǎn)條件下，生產(chǎn)系統高速運轉，要求信息傳遞和處理既快又準。如果與每個(gè)操作工人有關(guān)的信息都要由管理人員直接傳達，那么不難想象，擁有成百上千工人的生產(chǎn)現場(chǎng)，將要配備多少管理人員。
目視管理為解決這個(gè)問(wèn)題找到了簡(jiǎn)捷之路。它告訴我們，迄今為止，操作工人接受信息最常用的感覺(jué)器官是眼、耳和神經(jīng)末梢，其中又以視覺(jué)最為普遍。
可以發(fā)出視覺(jué)信號的手段有儀器、電視、信號燈、標識牌、圖表等。其特點(diǎn)是形象直觀(guān)，容易認讀和識別，簡(jiǎn)單方便。在有條件的崗位，充分利用視覺(jué)信號顯示手段，可以迅速而準確地傳遞信息，無(wú)需管理人員現場(chǎng)指揮即可有效地組織生產(chǎn)。
2。2目視管理透明度高，便于現場(chǎng)人員互相監督，發(fā)揮激勵作用
實(shí)行目視管理，對生產(chǎn)作業(yè)的各種要求可以做到公開(kāi)化。干什么、怎樣干、干多少、什么時(shí)間干、在何處干等問(wèn)題一目了然，這就有利于人們默契配合、互相監督，使違反勞動(dòng)紀律的現象不容易隱藏。
例如，根據不同車(chē)間和工種的特點(diǎn)，規定穿戴不同的工作服和工作帽，很容易使那些擅離職守、串崗聊天的人處于眾目睽睽之下，促其自我約束，逐漸養成良好習慣。又如，有些地方對企業(yè)實(shí)行了掛牌制度，單位經(jīng)過(guò)考核，按優(yōu)秀、良好、較差、劣等四個(gè)等級掛上不同顏色的標志牌；個(gè)人經(jīng)過(guò)考核，有序與合格者佩戴不同顏色的臂章，不合格者無(wú)標志。這樣，目視管理就能起到鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的激勵作用。
總之，大機器生產(chǎn)既要求有嚴格的管理，又需要培養人們自主管理、自我控制的習慣與能力。目視管理為此提供了有效的具體方式。
2。3目視管理有利于產(chǎn)生良好的生理和心理效應
對于改善生產(chǎn)條件和環(huán)境，人們往往比較注意從物質(zhì)技術(shù)方面著(zhù)手，而忽視現場(chǎng)人員生理、心理和社會(huì )特點(diǎn)。例如，控制機器設備和生產(chǎn)流程的儀器、儀表必須配齊，這是加強現場(chǎng)管理不可缺少的物質(zhì)條件。
不過(guò)，如果要問(wèn)：哪種形狀的刻度表容易認讀？數字和字母的線(xiàn)條粗細的比例多少才最好？白底黑字是否優(yōu)于黑底白字？等等，人們對此一般考慮不多。然而這些卻是降低誤讀率、減少事故所必須認真考慮的生理和心理需要。又如，誰(shuí)都承認車(chē)間環(huán)境必須干凈整潔。但是，不同車(chē)間（如機加工車(chē)間和熱處理車(chē)間），其墻壁是否應“四白落地”，還是采用不同的顏色？什么顏色最適宜？諸如此類(lèi)的色彩問(wèn)題也同人們的生理、心理和社會(huì )特征有關(guān)。
目視管理的長(cháng)處就在于，它十分重視綜合運用管理學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)和社會(huì )學(xué)等多學(xué)科的研究成果，能夠比較科學(xué)地改善同現場(chǎng)人員視覺(jué)感知有關(guān)的各種環(huán)境因素，使之既符合現代技術(shù)要求，又適應人們的生理和心理特點(diǎn)，這樣，就會(huì )產(chǎn)生良好的生理和心理效應，調動(dòng)并保護工人的生產(chǎn)積極性。
3。目視管理的內容
3。1規章制度與工作標準的公開(kāi)化
為了維護統一的組織和嚴格的紀律，保持大工業(yè)生產(chǎn)所要求的連續性、比例性和節奏性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，實(shí)現安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，凡是與現場(chǎng)工人密切相關(guān)的規章制度、標準、定額等，都需要公布于眾；與崗位工人直接有關(guān)的，應分別展示在崗位上，如崗位責任制、操作程序圖、工藝卡片等，并要始終保持完整、正確和潔凈。
3。2生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化
現場(chǎng)是協(xié)作勞動(dòng)的場(chǎng)所，因此，凡是需要大家共同完成的任務(wù)都應公布于眾。計劃指標要定期層層分解，落實(shí)到車(chē)間、班組和個(gè)人，并列表張貼在墻上；實(shí)際完成情況也要相應地按期公布，并用作圖法，是大家看出各項計劃指標完成中出現的問(wèn)題和發(fā)展的趨勢，以促使集體和個(gè)人都能按質(zhì)、按量、按期地完成各自的任務(wù)。
3。3與定置管理相結合，實(shí)現視覺(jué)顯示信息的標準化
在定置管理中，為了消除物品混放和誤置，必須有完善而準確的信息顯示，包括標志線(xiàn)、標志牌和標志色。因此，目視管理在這里便自然而然地與定置管理融為一體，按定置管理的要求，采用清晰的、標準化的信息顯示符號，將各種區域、通道，各種輔助工具（如料架、工具箱、工位器具、生活柜等）均應運用標準顏色，不得任意涂抹。
3。4生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀(guān)與使用方便化
為了有效地進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)控制，使每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節，每道工序能?chē)栏癜凑掌诹繕藴蔬M(jìn)行生產(chǎn)，杜絕過(guò)量生產(chǎn)、過(guò)量?jì)�，要采用與現場(chǎng)工作狀況相適應的、簡(jiǎn)便實(shí)用的信息傳導信號，以便在后道工序發(fā)生故障或由于其他原因停止生產(chǎn)，不需要前道工序供應在制品時(shí)，操作人員看到信號，能及時(shí)停止投入。例如，“看板”就是一種能起到這種作用的信息傳導手段。
各生產(chǎn)環(huán)節和工種之間的聯(lián)絡(luò )，也要設立方便實(shí)用的信息傳導信號，以盡量減少工時(shí)損失，提高生產(chǎn)的連續性。例如，在機器設備上安裝紅燈，在流水線(xiàn)上配置工位故障顯示屏，一旦發(fā)生停機，即可發(fā)出信號，巡回檢修工看到后就會(huì )及時(shí)前來(lái)修理。
生產(chǎn)作業(yè)控制除了期量控制外，還要有質(zhì)量和成本控制，也要實(shí)行目視管理。例如，質(zhì)量控制，在各質(zhì)量管理點(diǎn)（控制），要有質(zhì)量控制圖，以便清楚地顯示質(zhì)量波動(dòng)情況，及時(shí)發(fā)現異常，及時(shí)處理。車(chē)間要利用板報形式，將“不良品統計日報”公布于眾，當天出現的廢品要陳列在展示臺上，由有關(guān)人員會(huì )診分析，確定改進(jìn)措施，防止再度發(fā)生。
3。5物品的碼放和運送的數量標準化
物品碼放和運送實(shí)行標準化，可以充分發(fā)揮目視管理的長(cháng)處。例如，各種物品實(shí)行“五五碼放”，各類(lèi)工位器具，包括箱、盒、盤(pán)、小車(chē)等，均應按規定的標準數量盛裝，這樣，操作、搬運和檢驗人員點(diǎn)數時(shí)既方便又準確。
3。6現場(chǎng)人員著(zhù)裝的統一化與實(shí)行掛牌制度
現場(chǎng)人員的著(zhù)裝不僅起勞動(dòng)保護的作用，在機器生產(chǎn)條件下，也是正規化、標準化的內容之一。它可以體現職工隊伍的優(yōu)良素養，顯示企業(yè)內部不同單位、工種和職務(wù)之間的區別，因而還具有一定的心理作用，使人產(chǎn)生歸屬感、榮譽(yù)感、責任心等，對于組織指揮生產(chǎn)，也可創(chuàng )造一定的方便條件。
掛牌制度包括單位掛牌和個(gè)人佩戴標志。按照企業(yè)內部各種檢查評比制度，將那些與實(shí)現企業(yè)戰略任務(wù)和目標有重要關(guān)系的考評項目的結果，以形象、直觀(guān)的方式給單位掛牌，能夠激勵先進(jìn)單位更上一層樓，鞭策后進(jìn)單位奮起直追。個(gè)人佩戴標志，如胸章、胸標、臂章等，其作用同著(zhù)裝類(lèi)似。另外，還可同考評相結合，給人以壓力和動(dòng)力，達到催人進(jìn)取、推動(dòng)工作的目的。
3。7色彩的標準化管理
色彩是現場(chǎng)管理中常用的一種視覺(jué)信號，目視管理要求科學(xué)、合理、巧妙地運用色彩，并實(shí)現統一的標準化管理，不允許隨意涂抹。這是因為色彩的運用受多種因素制約：
3。7。1技術(shù)因素
不同色彩有不同的物理指標，如波長(cháng)、反射系數等。強光照射的設備，多涂成藍灰色，是因為其反射系數適度，不會(huì )過(guò)分刺激眼睛。危險信號多用紅色，這既是傳統習慣，也是因其穿透力強，信號鮮明的緣故。
3。7。2生理和心理因素
不同色彩會(huì )給人以不同的重量感、空間感、冷暖感、軟硬感、清潔感等情感效應。例如，高溫車(chē)間的涂色應以淺藍、藍綠、白色等冷色為基調，可給人以清爽舒心之感；低溫車(chē)間則相反，適宜用紅、橙、黃等暖色，使人感覺(jué)溫暖。熱處理設備多用屬冷色的鉛灰色，能起到降低“心理溫度”的作用。家具廠(chǎng)整天看到的是屬暖色的木質(zhì)顏色，木料加工設備則宜涂淺綠色，可緩解操作者被暖色包圍所涌起的煩躁之感。從生理上看，長(cháng)時(shí)間受一種或幾種雜亂的顏色刺激，會(huì )產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，因此，就要講究工人休息室的色彩。如紡織工人的休息室宜用暖色；冶煉工人的休息室宜用冷色。這樣，有利于消除職業(yè)疲勞。
3。7。3社會(huì )因素
不同國家、地區和民族，都有不同的色彩偏好。例如，我國人民普遍喜歡綠色，因為它是生命、青春的象征；而日本人則認為綠色是不吉祥的。
總之，色彩包含著(zhù)豐富的內涵，現場(chǎng)中凡是需要用到色彩的，都應有標準化的要求。
4。推行目視管理的基本要求
推行目視管理，要防止搞形式主義，一定要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，有重點(diǎn)、有計劃地逐步展開(kāi)、在這個(gè)過(guò)程當中，應做到的基本要求是：統一、簡(jiǎn)約、鮮明、實(shí)用、嚴格、
統一，即目視管理要實(shí)行標準化，消除五花八門(mén)的雜亂現象。
簡(jiǎn)約，即各種視覺(jué)顯示信號應易懂，一目了然。
鮮明，即各種視覺(jué)顯示信號要清晰，位置適宜，現場(chǎng)人員都能看得見(jiàn)、看得清。
實(shí)用，即不擺花架子，少花錢(qián)、多辦事，講究實(shí)效。
嚴格，即現場(chǎng)所有人員都必須嚴格遵守和執行有關(guān)規定，有錯必糾，賞罰分明。
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