淺談現代企業(yè)管理中怎么提高溝通的有效性論文

　　企業(yè)管理的成敗依賴(lài)于企業(yè)管理溝通是否有效，松下幸之助說(shuō)“企業(yè)管理，過(guò)去是溝通，現在是溝通，未來(lái)還是溝通”。企業(yè)管理溝通是通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理者的語(yǔ)言、文字、行為等方式，對企業(yè)內部和企業(yè)外部的一種信息交流和情感互動(dòng)，在認知和目標上達成一致。在企業(yè)管理過(guò)程中，為實(shí)現經(jīng)營(yíng)管理目標，必須提高企業(yè)管理中的溝通有效性，經(jīng)營(yíng)管理人員應當積極分析當前企業(yè)管理溝通中存在問(wèn)題，采取有效措施提高溝通有效性，從而實(shí)現企業(yè)的快速穩定和可持續發(fā)展。

　　一、當前企業(yè)管理溝通中存在的問(wèn)題

　　首先，當前企業(yè)管理溝通效率不高。從目前實(shí)際情況來(lái)看，雖然很多企業(yè)比較重視管理溝通，在溝通方面花費了較多精力財力和時(shí)間，初步解決了管理中存在的一些問(wèn)題，但是當前企業(yè)管理溝通效率仍普遍較低，因溝通不及時(shí)、溝通不深入、缺乏雙向溝通，導致管理目標、經(jīng)營(yíng)策略等決策信息未能夠及時(shí)發(fā)布，執行者不能快速執行相關(guān)決策，最終錯失了企業(yè)發(fā)展良機，在一定程度上降低了企業(yè)利潤和市場(chǎng)占有率，嚴重影響企業(yè)競爭力的提高和持續快速發(fā)展。

　　其次，當前企業(yè)管理溝通效果不夠理想。從企業(yè)管理實(shí)際情況來(lái)看，普遍存在下述情況：由于企業(yè)內部深度溝通、橫向溝通和上下溝通不夠充分，比如經(jīng)營(yíng)管理者在對企業(yè)員工強調具體的一項任務(wù)時(shí)，往往因溝通內容不清晰、溝通方法欠缺、溝通平臺不夠、溝通方式陳舊固化，甚至因員工理解不清或理解錯誤，致使管理人員在溝通方面花費較多時(shí)間，而效果并不理想，員工往往不能夠很好地執行該任務(wù)。溝通是由信息發(fā)送者、信息渠道媒介、信息接受者等多方完成的，一定程度上而言，溝通效果主要是由信息發(fā)送者決定的，合理確定信息內容、溝通渠道、信息載體，溝通時(shí)密切關(guān)注接受者的反應，從而要求發(fā)送者掌握較好的溝通技能，接收者也應當積極回應，才能提高夠使溝通效果。

　　再次，當前企業(yè)管理中溝通成本比較高。隨著(zhù)當前信息技術(shù)快速發(fā)展，人們在思想觀(guān)念、思維方式以及溝通方式方法方面都有很大變化。在企業(yè)管理溝通中單純應用傳統方式和渠道，已經(jīng)很難適應當前管理溝通需要，因此很多企業(yè)都開(kāi)始利用現代高科技手段作為溝通渠道，解決溝通中所存在的問(wèn)題。同時(shí)由于過(guò)分追求高科技的應用，人機溝通增多、人際溝通減少，忽略了溝通本質(zhì)上的心靈溝通，導致溝通成本比較高，但效果并不理想。

　　二、提高企業(yè)管理溝通有效性的策略

　　1.優(yōu)化管理溝通環(huán)境

　　在企業(yè)管理溝通中，為實(shí)現有效溝通，優(yōu)化企業(yè)管理溝通環(huán)境十分關(guān)鍵，可從以下方面入手：第一，確定共同的目標，使企業(yè)成員達成共識，保持目標一致，并定期考察、反饋、改進(jìn)，促使所有成員為實(shí)現共同目標而努力，通過(guò)這種方式可使企業(yè)內部上下級之間和不同部門(mén)之間有效消除溝通障礙；第二，創(chuàng )造良好的溝通氛圍，在企業(yè)管理溝通中創(chuàng )造信賴(lài)性及誠實(shí)性的溝通氛圍，管理人員不能對其下屬采取施壓式溝通，要關(guān)注下屬的感受和情緒變化并耐心處理；第三，企業(yè)管理人員要掌握必備的溝通技能，樹(shù)立溝通概念，熟悉溝通理論知識和操作性知識，比如溝通類(lèi)型、溝通原則、溝通途徑、溝通流程、溝通網(wǎng)絡(luò )，以及可用于溝通的媒介、研究性的一些成果和最新觀(guān)念。同時(shí)，尤為重要的是，不但要掌握相關(guān)溝通知識，還要能夠在實(shí)踐中靈活運用。

　　2.疏通管理溝通渠道

　　溝通渠道的檢查是消除溝通障礙，實(shí)現有效溝通的根本途徑。在企業(yè)管理中，應經(jīng)常檢查管理溝通渠道是否通暢，對溝通網(wǎng)絡(luò )、溝通政策及溝通活動(dòng)等相關(guān)內容進(jìn)行檢查，需要經(jīng)常檢查的內容主要包括：一是，程序、政策以及規則與上下級之間相關(guān)的管理網(wǎng)絡(luò )，或者與任務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )；二是，關(guān)于提出建議以及解決問(wèn)題等內容的創(chuàng )新活動(dòng)網(wǎng)絡(luò )；三是，整體性網(wǎng)絡(luò )，主要有提升及聯(lián)系個(gè)人所需事項與組織目標的相關(guān)內容；四是，指導性以及新聞性網(wǎng)絡(luò )，主要有組織出版物、布告欄以及非正式消息。通過(guò)定期檢查管理溝通網(wǎng)絡(luò )，可以及時(shí)發(fā)現并解決存在的問(wèn)題，保障組織溝通渠道的暢通，從而實(shí)現有效管理溝通。

　　3.調整管理溝通風(fēng)格

　　首先，在實(shí)際溝通過(guò)程中，溝通各方應當彼此尊重、主體平等、開(kāi)誠布公，有話(huà)好好說(shuō)，做到以情動(dòng)人、以理服人、以利導人，準確找出關(guān)系雙方利益的問(wèn)題；其次，在溝通過(guò)程中，雙方均應始終把握好溝通風(fēng)格的基本原則，適當調整自身溝通風(fēng)格，應當改變自身而非改變他人，盡量適應對方，學(xué)會(huì )感同身受，學(xué)會(huì )換位思考，逐漸降低自身習慣性防衛；再者，為增強溝通有效性，雙方均應不斷加強溝通基本技能學(xué)習，做到因事而變、因人而變，依據不同溝通內容、溝通情形及溝通對象，隨機應變，采取不同的溝通對策，在溝通中雙方均應當清楚認知自身風(fēng)格及行為，不斷進(jìn)行反思、評估以及調整，最終實(shí)現自我超越。

　　三、結語(yǔ)

　　在當前企業(yè)管理中，為提高管理溝通有效性，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員應當對當前企業(yè)管理溝通中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結分析，不斷提升溝通技能，通過(guò)優(yōu)化管理溝通環(huán)境、疏通管理溝通渠道、調整管理溝通風(fēng)格等方式，實(shí)現有效管理溝通，促進(jìn)企業(yè)管理進(jìn)一步發(fā)展。

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