淺談企業(yè)管理中有效溝通的論文

　　企業(yè)管理是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等一系列職能的總稱(chēng)。財務(wù)管理是企業(yè)管理的最主要內容之一。下面是小編為你帶來(lái)的淺談企業(yè)管理中有效溝通的論文 ，歡迎閱讀。

　　摘要：溝通在企業(yè)管理中影響地位異常深刻，有效的溝通交流，可以全面改善企業(yè)管理質(zhì)量�？赏高^(guò)實(shí)際調查發(fā)現，當前我國許多企業(yè)都未能進(jìn)行科學(xué)化溝通管理，主要表現為企業(yè)管理者溝通認知深度不足、溝通渠道和機構缺乏、制度約束實(shí)效性低下等問(wèn)題。筆者的任務(wù)，便是集中探討當前我國企業(yè)管理中的溝通問(wèn)題，并結合個(gè)人豐富實(shí)踐經(jīng)驗，制定實(shí)施富有針對性的應對舉措，希望推動(dòng)相關(guān)企業(yè)可持續改革發(fā)展進(jìn)程。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；問(wèn)題；有效溝通；控制舉措

　　前言

　　所謂企業(yè)管理中的有效溝通，就是強調可理解信息、思想和情感，在兩個(gè)或是更多主體間的傳遞交換過(guò)程，同時(shí)發(fā)揮出應有的人員激勵和協(xié)調功用，促使各方在工作上達成共識。由此看來(lái)，企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中，有效溝通發(fā)揮的輔助作用極為顯著(zhù)和深刻，需要相關(guān)管理人員予以全方位關(guān)注和靈活控制。

　　一、目前我國企業(yè)管理中限制溝通有效性的相關(guān)問(wèn)題

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)管理主體的溝通認知深度不足

　　部分企業(yè)管理者不能深刻領(lǐng)悟到有效溝通的現實(shí)意義，特別是一些基層管理人員，他們通常不會(huì )講有效溝通放置在正確位置上，只是單純地認定溝通不過(guò)是各類(lèi)人員之間的交流，對于企業(yè)發(fā)展的實(shí)質(zhì)性?xún)r(jià)值卻拋擲腦后。再就是管理人員不能掌握有效溝通的技巧，只是透過(guò)個(gè)人視角進(jìn)行處理，導致一系列錯誤問(wèn)題。

　�。ǘ�）企業(yè)溝通渠道過(guò)于單調乏味

　　企業(yè)有效溝通和管理之中涉及諸多要素，包括溝通信息的精準性、溝通渠道和方法的科學(xué)性等，再就是在溝通檔案記錄和分析工作上不能進(jìn)行合理投入，使得這部分檔案管理實(shí)效大打折扣。再就是因為管理技術(shù)過(guò)于陳舊落后，使得計算機溝通業(yè)務(wù)不能全方位拓展，最終勢必不利于企業(yè)整體管理效率的改善。

　�。ㄈ�）企業(yè)有效溝通機構和約束制度嚴重缺乏

　　我國許多企業(yè)都已經(jīng)設置了專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)和人事管理機構，它們彼此保留獨特的功能，不過(guò)彼此卻無(wú)法進(jìn)行實(shí)時(shí)性交流，部分企業(yè)即便是預先設置相關(guān)溝通機構，但是溝通工作還是一塌糊涂。須知溝通機構的設置，可以促使企業(yè)一系列營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)順利拓展，一旦說(shuō)欠缺這類(lèi)機構，一切管理活動(dòng)都將無(wú)法順利進(jìn)行，企業(yè)預設的發(fā)展方案也會(huì )就此夭折并造成嚴重的資源浪費。由此看來(lái)，溝通的確是機構功能發(fā)揮和企業(yè)管理質(zhì)量提升的關(guān)鍵，唯獨如此，企業(yè)機構才會(huì )獲得新生機遇，方便后期開(kāi)展各類(lèi)深入性發(fā)展工作。

　　需要額外加以強調的是，企業(yè)溝通務(wù)必要遵循一定的技巧，畢竟在各類(lèi)時(shí)間、地點(diǎn)、員工、事件等作用下，溝通方式會(huì )發(fā)生本質(zhì)性變化結果，不過(guò)整體上仍舊要遵守合理的規章制度。一旦說(shuō)缺乏相關(guān)體制約束，溝通工作將無(wú)法順利進(jìn)行�，F如今我國大多數企業(yè)之中的溝通都過(guò)于隨意，基本上都是憑借管理者個(gè)人喜好加以決定，不能遵守相關(guān)規范體制，溝通效果不佳，企業(yè)改革發(fā)展前景也將一片模糊。

　　二、新時(shí)代下促進(jìn)我國企業(yè)有效溝通和可持續發(fā)展的改革措施

　�。ㄒ唬�樹(shù)立起科學(xué)化的溝通意識

　　企業(yè)各項職務(wù)想要得到可靠性管理，就必須依靠溝通途徑，而現實(shí)生活中，溝通更是促進(jìn)和諧人際關(guān)系的保障。因此，作為現代專(zhuān)業(yè)化企業(yè)，要實(shí)時(shí)性提升溝通地位，確保令單位員工明確溝通的重要意義。同時(shí)，企業(yè)管理主體還需要樹(shù)立起科學(xué)化的溝通意識，持續更新自身溝通技能和經(jīng)驗，避免以往隨意處理行為的重復衍生。

　�。ǘ�）提升管理主體的溝通實(shí)力

　　不論何類(lèi)等級層次的管理人員，在企業(yè)管理和溝通中的輔助效用都不可小覷。首先，作為高層管理人員，務(wù)必要保留先進(jìn)的溝通思維和技巧，方便上級領(lǐng)導最新政策和命令的下達。其次，作為低層次的管理人員，則要配合溝通將相關(guān)信息最快且精準地傳達出去，維持上下級員工協(xié)作的默契程度。一旦說(shuō)上述工序流程中產(chǎn)生任何紕漏，最終都將直接影響企業(yè)整體改革發(fā)展水平。因此，企業(yè)需要為各類(lèi)等級層次管理者提供可靠的溝通技能培訓機遇，令他們不斷完善溝通知識和技巧，進(jìn)一步提升管理主體的溝通實(shí)力，實(shí)現企業(yè)各類(lèi)崗位的有效溝通指標。

　�。ㄈ�）設置完善的企業(yè)溝通機構

　　為了順利貫徹企業(yè)管理中的有效溝通目標，應該考慮進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的溝通機構設置，其職能便是促進(jìn)企業(yè)內部上下級和平級之間，以及企業(yè)內外部的有效溝通。另外，該類(lèi)機構仍需實(shí)時(shí)性制定有關(guān)溝通戰略和規范性守則，保證配合其余部門(mén)予以統一落實(shí)。更為重要的是，作為溝通機構，仍有必要針對有關(guān)溝通活動(dòng)加以調節和控制，確保后期溝通結果都能夠得到合理評價(jià)，之后將最終結果直接反饋給溝通對象并為其制定富有針對性的改善策略。如此一來(lái)，企業(yè)溝通效果才能得以提升。

　�。ㄋ模┮云髽I(yè)文化為指導探討有效溝通促成建議

　　企業(yè)文化是確保企業(yè)今后朝著(zhù)正確方向改革發(fā)展的基礎，其間亦會(huì )直接決定員工的精神思想和企業(yè)內部溝通氛圍的協(xié)調性。因此，作為新時(shí)代專(zhuān)業(yè)化企業(yè)管理者，應該想方設法在內部管理和溝通中樹(shù)立起妥善的企業(yè)文化，力求憑借專(zhuān)業(yè)的文化理念引領(lǐng)企業(yè)可持續競爭發(fā)展。具體來(lái)講，就是以企業(yè)文化作為核心指導媒介，提出相關(guān)企業(yè)溝通和管理改革建議，為今后企業(yè)良性發(fā)展，奠定基礎。

　　三、結語(yǔ)

　　綜上所述，企業(yè)管理活動(dòng)中，最為關(guān)鍵的要素，便是有效溝通，畢竟其直接決定企業(yè)今后管理質(zhì)量�？涩F實(shí)中，我國大多數企業(yè)的溝通認識不夠深刻、溝通渠道有限、有效溝通機構甚是缺乏。面對這些隱患，希望日后有關(guān)企業(yè)管理主體能夠積極參與相關(guān)培訓，借此來(lái)提升自身溝通技巧和意識；同時(shí)設置專(zhuān)業(yè)化溝通機構，進(jìn)一步改善企業(yè)管理和綜合發(fā)展的實(shí)效。

　　參考文獻：

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　　【拓展內容】

　　企業(yè)管理溝通上的九大障礙

　　1、武斷

　　做事情可以果斷，但是不能優(yōu)柔寡斷，也不能武斷，判斷事物，要講求憑證，說(shuō)話(huà)要有依據。

　　2、感覺(jué)差異

　　這就是傳統上認可的不來(lái)電，第一眼看都你就不對眼，別再提什么繼續交流了，那么，注重留給對象第一優(yōu)秀映像看來(lái)是至關(guān)重要的了。就像是相對象一樣，在沒(méi)有結婚之前沒(méi)有什么太多的溝通困難，不論是從內容上，還是形式上，甚至時(shí)間和精力上都可以克服，保持一個(gè)比較好的精神面貌狀態(tài)去完成自己的終身大事，所以，職業(yè)人，面對每一個(gè)人，如果有像面對自己的愛(ài)人一樣的精神，那么，也許問(wèn)題就不是問(wèn)題了。

　　3、自我表達困難

　　在經(jīng)歷了時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò )培訓開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò )商學(xué)院的學(xué)習后發(fā)現，這不應該算作什么太嚴重的交流障礙，可能只是你說(shuō)不清楚一個(gè)事情，如果語(yǔ)言表達有困難，那就用非語(yǔ)言表達。

　　4、缺乏興趣

　　記住，這個(gè)世界不是你一個(gè)人的，她是請千萬(wàn)萬(wàn)的人和事組成，你可以不尊重自己，但是你必須學(xué)會(huì )尊重別人，你可以表里不一，但是你不能無(wú)數次打擊他人的心靈。就如同你是一個(gè)正在臺上表演的演說(shuō)家，而臺下呼呼大睡，不知你作何感想。

　　5、地位

　　中國人似乎已見(jiàn)到領(lǐng)導，見(jiàn)到老師，見(jiàn)到長(cháng)著(zhù)，總是表現出來(lái)的就是謙恭，一個(gè)都不敢頂撞，一個(gè)都不敢得罪，不僅是沒(méi)有必要的認識，而且還是不犯錯的共識，結果導致領(lǐng)導，老師，長(cháng)著(zhù)高高在上，呼五喝六，所有交心話(huà)可能就難有了。對員工進(jìn)行員工職業(yè)化培訓，來(lái)提高員工的職業(yè)素養，同時(shí)也可以給員工指定職業(yè)素養培訓課程，讓企業(yè)員工自行學(xué)習。

　　6、偏見(jiàn)

　　這其實(shí)是由于某些事物本身的首映效應不佳，結果導致對一些事情產(chǎn)生片面的認識，去嘗試站在不同角度看世界，你可能會(huì )有驚奇發(fā)現的！

　　7、缺乏理解

　　俗語(yǔ)講，理解萬(wàn)歲嘛，給自己創(chuàng )造更廣闊的交流溝通渠道，那還有什么不能溝通的呢？

　　8、個(gè)性

　　不要把自己的“個(gè)性”當“性格”，總想著(zhù)讓世界適應自己，那么第一個(gè)被淘汰的可能就是你！

　　9、文化差異

　　一個(gè)點(diǎn)頭YES搖頭NO，在不同文化背景下都有不同意義，這種植根于骨子里的習慣，真的是難以消除，但是，我們可以盡可能的去掌握和懂得跟多的民俗，文化來(lái)解決這樣的問(wèn)題。

　　溝通對企業(yè)管理的重要性

　　一溝通是雙向的，不必要的誤會(huì )都可以在溝通中消除

　　溝通是雙方面的事情，如果任何一方積極主動(dòng)，而另一方消極應對，那么溝通也是不會(huì )成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結果會(huì )怎樣呢?在耕柱主動(dòng)找墨子溝通的時(shí)候，墨子要么推諉很忙沒(méi)有時(shí)間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結果耕柱就會(huì )恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。

　　如果故事中的墨子在耕柱沒(méi)有來(lái)找自己溝通的情況下，主動(dòng)與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說(shuō)出自己心中真實(shí)的想法，結果會(huì )怎樣呢?雙方并沒(méi)有消除誤會(huì )，甚至可能使誤會(huì )加深，最終分道揚鑣。

　　二管理者應該積極和部屬溝通

　　優(yōu)秀管理者必備技能之一就是高效溝通技巧，一方面管理者要善于向更上一級溝通，另一方面管理者還必須重視與部屬溝通。許多管理者喜歡高高在上，缺乏主動(dòng)與部屬溝通的意識，凡事喜歡下命令，忽視溝通管理。試想，故事中的墨子作為一代宗師差點(diǎn)就犯下大錯，如果耕柱在深感不平的情況下沒(méi)有主動(dòng)與墨子溝通，而是采取消極抗拒，甚至遠走他方的話(huà)，一則墨子會(huì )失去一個(gè)優(yōu)秀的可塑之材，二則耕柱也不可能再從墨子身上學(xué)到什么，也不能得到更多的知識了。

　　對于管理者說(shuō)，“挑毛病”盡管在人力資源管理中有著(zhù)獨特的作用，但是必須講求方式方法，切不可走極端，“雞蛋里挑骨頭”，無(wú)事找事就會(huì )適得其反，挑毛病必須實(shí)事求是，在責備的過(guò)程中要告知員工改進(jìn)的方法及奮斗的目標，在“鞭打快�！钡倪^(guò)程中又不致挫傷人才開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣。從這個(gè)故事中，管理者首先要學(xué)到的就是身為主管有權利也有義務(wù)主動(dòng)和部屬溝通，而不能只是高高在上簡(jiǎn)單布置任務(wù)!

　　三企業(yè)忽視溝通管理就會(huì )造就無(wú)所謂的企業(yè)文化

　　如果一個(gè)企業(yè)不重視溝通管理，大家都消極地對待溝通，忽視溝通文化的話(huà)，那么這個(gè)企業(yè)長(cháng)期下去就會(huì )導致形成一種無(wú)所謂企業(yè)文化。任何企業(yè)中都有可能存在無(wú)所謂文化，員工對什么都無(wú)所謂，既不找領(lǐng)導，也不去消除心中的憤恨;管理者也對什么都無(wú)所謂，不去主動(dòng)地發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題，因此大家共同造就了企業(yè)內部的“無(wú)所謂文化”的企業(yè)文化。

　　在無(wú)所謂文化中，員工更注重行動(dòng)而不是結果，管理者更注重布置任務(wù)而不是發(fā)現解決問(wèn)題。試想故事中耕柱和墨子如果兩者都認為一切都無(wú)所謂，耕柱心中憤恨不去主動(dòng)積極找墨子溝通，墨子感覺(jué)耕柱心有怨言，也不積極主動(dòng)找耕柱交談以打消其不滿(mǎn)的情緒，那么故事的結局想必很明顯吧?墨子沒(méi)有優(yōu)秀的學(xué)生，其學(xué)問(wèn)不可能產(chǎn)生深遠的影響。耕柱呢?也就只可能是一個(gè)很普通的學(xué)生，心中憤恨日久生怨，說(shuō)不定還會(huì )做出很極端的事情。

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