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精敏供給鏈及其戰略實(shí)施
[摘 要]精益供給鏈和靈敏供給鏈是供給鏈發(fā)展的兩種趨勢。精益供給鏈和靈敏供給鏈既相互聯(lián)系，又存在涇渭分明的區別。同時(shí)，在產(chǎn)品的生產(chǎn)方式、生命周期以及需求特性等方面也有不同的適用范圍。針對不同的產(chǎn)品，企業(yè)應該選擇與之相 匹配的供給鏈治理模式。[關(guān)鍵詞]精益；靈敏；供給鏈；庫存
精益供給鏈和靈敏供給鏈是供給鏈理論發(fā)展過(guò)程中出現的兩種先進(jìn)的供給鏈模式。精益供給鏈，顧名思義，是把降低本錢(qián)作為首要目標，夸大消除浪費，以最少的投進(jìn)創(chuàng )造最多的產(chǎn)出。靈敏供給鏈則是把進(jìn)步服務(wù)水平視為重中之重，夸大供給鏈的“靈敏性”和“反應性”，即應需而變，它要求供給鏈能夠在最快的時(shí)間內對市場(chǎng)的變化和顧客的需求作出反應，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一、精益供給鏈的內涵及原則
精益供給鏈是起源于日本豐田汽車(chē)公司及時(shí)制生產(chǎn)的一種供給鏈治理思想，是從精益生產(chǎn)的理念中蛻變而來(lái)的，是精益思想在供給鏈治理中的應用。其核心是追求消滅包括庫存在內的一切浪費，利用盡可能少的資源創(chuàng )造盡可能多的價(jià)值。作為一種新型的供給鏈組織方式，精益供給鏈提供了一種新的思維方式。它包括以下幾個(gè)方面：
以顧客需求為中心。要從顧客的態(tài)度，而不是僅從企業(yè)的態(tài)度、或一個(gè)功能系統的態(tài)度來(lái)確定什么創(chuàng )造價(jià)值、什么不創(chuàng )造價(jià)值。
對價(jià)值鏈中的產(chǎn)品設計、制造和訂貨等的每一個(gè)環(huán)節進(jìn)行分析，找出不能提供增值的浪費所在。
及時(shí)創(chuàng )造僅由顧客驅動(dòng)的價(jià)值。
一旦發(fā)現有造成浪費的環(huán)節就及時(shí)消除，持續進(jìn)行改進(jìn)，努力追求完美。
Womack在《精益思想》中，對精益思想的實(shí)施總結出5個(gè)基本原則，這些原則是：
1.正確地確定價(jià)值。正確地確定價(jià)值就是以顧客的觀(guān)點(diǎn)來(lái)確定企業(yè)從設計到生產(chǎn)再到配送的全部過(guò)程，實(shí)現顧客需求的最大滿(mǎn)足。并且還要將供給鏈全過(guò)程的多余消耗減至最少，不將額外的本錢(qián)轉嫁給顧客。
2.識別價(jià)值流。價(jià)值流是指從原材料轉變?yōu)槌善�、并給它賦予價(jià)值的全部活動(dòng)。這些活動(dòng)包括：從概念，到設計，到生產(chǎn)的技術(shù)過(guò)程；從訂單處理，到計劃，到配送的信息過(guò)程和從原材料，到半成品，到產(chǎn)成品的物質(zhì)轉換過(guò)程，以及產(chǎn)品全生命周期的支持和服務(wù)過(guò)程。精益思想識別價(jià)值流的含義是在價(jià)值流中找出哪些是真正增值的活動(dòng)、哪些是可以立即往掉的不增值活動(dòng)。精益思想將供給鏈中消耗了資源而不增值的活動(dòng)稱(chēng)為浪費。簡(jiǎn)言之，識別價(jià)值流就是發(fā)現浪費和消滅浪費。
3.價(jià)值活動(dòng)。精益思想要求創(chuàng )造價(jià)值的各個(gè)活動(dòng)(步驟)活動(dòng)起來(lái)，夸大的是不中斷地“活動(dòng)”�！皟r(jià)值流”本身的含義就是“動(dòng)”的，但是由于根深蒂固的傳統觀(guān)念和做法，如部分的分工、大批量生產(chǎn)等等，阻斷了本應活動(dòng)起來(lái)的價(jià)值流。精益則將所有的停滯作為供給鏈的浪費，是用持續改進(jìn)、及時(shí)制等方法在任何批量條件下創(chuàng )造價(jià)值的連續活動(dòng)。
4.需求拉動(dòng)�！靶枨罄瓌�(dòng)”就是按顧客的需求投進(jìn)和產(chǎn)出，使顧客在他們需要的時(shí)間得到需要的東西。實(shí)行需求拉動(dòng)以后，顧客或者供給鏈下游企業(yè)就會(huì )像在超市的貨架上選取他們所需要的東西一樣，而不是把顧客并不想要的產(chǎn)品強行推給顧客。需求拉動(dòng)原則由于供給和需求直接對應，消除了過(guò)早、過(guò)量的投進(jìn)，減少了大量的庫存和現場(chǎng)在制品，極大地壓縮了前置周期。其深遠的意義在于企業(yè)具備了當顧客一旦需要，就能立即進(jìn)行設計、計劃、制造和配送給顧客真正需要的產(chǎn)品的能力，最后是拋開(kāi)猜測，直接按照顧客的實(shí)際需求進(jìn)行生產(chǎn)和物流治理。
5.盡善盡美。上述4個(gè)原則相互作用的結果必然是價(jià)值活動(dòng)速度明顯加快，這樣就必須不斷地用價(jià)值流分析方法找出更隱躲的浪費，做進(jìn)一步的改進(jìn)，這樣的良性循環(huán)成為趨于盡善盡美的過(guò)程。固然在現實(shí)中“盡善盡美”是永遠達不到的，但通過(guò)持續地對盡善盡美的追求，將會(huì )造就一個(gè)永遠布滿(mǎn)活力、不斷進(jìn)步的企業(yè)。
上述5個(gè)基本原則的相互關(guān)系，見(jiàn)圖1。
二、靈敏供給鏈的內涵及特點(diǎn)
靈敏性是靈敏供給鏈的核心。靈敏性是指企業(yè)駕馭變化的能力，它要求企業(yè)以高速方式，低耗地完成它需要的調整，同時(shí)還意味著(zhù)高度的開(kāi)拓性和創(chuàng )造能力。
靈敏供給鏈的實(shí)質(zhì)是信息技術(shù)、計算機技術(shù)和先進(jìn)治理模式等綜合技術(shù)支持下的多企業(yè)的集成，是融合了多種治理思想和先進(jìn)技術(shù)而發(fā)展起來(lái)的一套適合多變企業(yè)環(huán)境的全新供給鏈治理模式。靈敏供給鏈通過(guò)把靈活的虛擬組織結構或動(dòng)態(tài)同盟、先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和高素質(zhì)的職員進(jìn)行全面的集成，從而使供給鏈能夠從容應付快速變化和不可猜測的市場(chǎng)需求，并獲得長(cháng)期的經(jīng)濟利益。
靈敏供給鏈和一般供給鏈相比，具有非常鮮明的特點(diǎn)。首先，靈敏供給鏈具有超強的市場(chǎng)敏感度。這意味著(zhù)靈敏供給鏈不僅能夠很好地察覺(jué)到市場(chǎng)的變化，而且能夠以最快的速度對其作出反應。目前，盡大多數企業(yè)由于無(wú)法得到真正的需求數據，或者即使得到了也沒(méi)有能力對真實(shí)需求作出顧客所期看的快速反應，因此只能根據一些歷史數據和公式推演來(lái)猜測需求，并根據這個(gè)猜測制定供給鏈計劃，往往脫離實(shí)際。但是，有效顧客響應模式(ECR，Efficient consumer response)的出現為這一題目的解決提供了很好的示范。尤其是后來(lái)，隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，獲得銷(xiāo)售點(diǎn)(Point of Sale)和使用點(diǎn)(Point of Sale)數據變得越來(lái)越方便，使得靈敏供給鏈的實(shí)施真正成為可能。
其次，靈敏供給鏈是通過(guò)信息鏈接起來(lái)的虛擬供給鏈。傳統供給鏈治理都是通過(guò)紙質(zhì)訂單和合同進(jìn)行交易和合作，如物流系統，根據一些復雜的公式來(lái)確定最優(yōu)庫存量和訂貨批量。與此形成鮮明對照的是，在靈敏供給鏈中，一切都在虛擬的環(huán)境中完成。電子數據交換技術(shù)(EDI，Electronic data interchange)和Internet，使供給鏈伙伴之間的溝通變得非常便捷而有效，他們可以信息共享，甚至可以同時(shí)對即時(shí)的需求信息作出響應。
第三，靈敏供給鏈中信息共享的結果是流程集成。在信息共享的條件下，供給鏈伙伴建立共同的信息系統，互相參與對方的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，共同治理雙方物流系統。當各個(gè)成員都專(zhuān)注于自己的核心競爭力之后，這種合作形式便形成一條真正的集成供給鏈。
靈敏供給鏈的第四個(gè)特點(diǎn)是所有的供給鏈伙伴形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò )。供給鏈的靈敏性正是來(lái)自于整個(gè)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò )的無(wú)縫化合作。靈敏供給鏈和精益供給鏈不同，很多變化和需求是無(wú)法猜測的。這要求各個(gè)合作伙伴必須時(shí)刻保持高度的警覺(jué)性，對任何時(shí)刻發(fā)生的變化都能形成一個(gè)由點(diǎn)及面的平行的網(wǎng)絡(luò )化的響應。
上述4個(gè)特點(diǎn)的相互關(guān)系，見(jiàn)圖2。
三、精益供給鏈和靈敏供給鏈的區別
英國著(zhù)名物流專(zhuān)家Martin Christopher在“從精益供給鏈到靈敏供給鏈的進(jìn)化”一文中，對精益供給鏈和靈敏供給鏈的區別和聯(lián)系作了具體的闡述：靈敏供給鏈夸大快速反應，以高質(zhì)量的服務(wù)水平制勝，流體大都是需求難以猜測的創(chuàng )新性產(chǎn)品，例如各種時(shí)尚產(chǎn)品等等，而精益供給鏈夸大降低消耗，以最低的投進(jìn)本錢(qián)制勝，流體往往是需求比較穩定的功能性產(chǎn)品，例如各種日用品。下表是對精益供給鏈和靈敏供給鏈區別的回納�！�
四、精敏供給鏈戰略實(shí)施
供給鏈從原材料供給開(kāi)始到終極顧客結束。在供給鏈中由于原材料短缺、運送延遲、市場(chǎng)需求波動(dòng)等各種因素的影響，使供給鏈上的每一個(gè)節點(diǎn)、每一條連線(xiàn)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生著(zhù)變化。這種變化意味著(zhù)風(fēng)險。為了應對這種變化，防止由此而產(chǎn)生的風(fēng)險，傳統的做法是在每個(gè)節點(diǎn)之間建立庫存。假如各個(gè)節點(diǎn)之間的處理時(shí)間存在差異，可以通過(guò)庫存進(jìn)行調節；假如某個(gè)環(huán)節出現意外，可以通過(guò)庫存進(jìn)行緩沖。
在夸大“規模經(jīng)濟”的大批量生產(chǎn)時(shí)代，采用庫存來(lái)“潤滑”供給鏈的方法被普遍使用。盡管這種方法的好處顯而易見(jiàn)，但是在長(cháng)期的運作中，其缺陷也顯露無(wú)遺。其中最主要的一點(diǎn)，就是為了克服各種變化而建立的大量庫存產(chǎn)生了巨大的庫存本錢(qián)。并且，由于供給鏈的每個(gè)環(huán)節都要建立庫存，從而導致了高額的供給鏈本錢(qián)，這對于供給鏈所有的企業(yè)成員來(lái)說(shuō)都是有害無(wú)利的。于是，降低庫存成為供給鏈治理中的重要目標。
建立庫存的目的是為了克服供給鏈的風(fēng)險，供給鏈的風(fēng)險主要來(lái)自?xún)蓚�(gè)方面，一是供給鏈內部的風(fēng)險，包括由于人為操縱失誤、系統穩定性不強、供給鏈銜接不暢和供給鏈構成變化等原因造成的風(fēng)險，即由于供給鏈成員的主觀(guān)原因造成的風(fēng)險。二是來(lái)自于供給鏈外部的風(fēng)險，即由于環(huán)境的變化，包括微觀(guān)環(huán)境中市場(chǎng)需求的變化和宏觀(guān)環(huán)境中政治、經(jīng)濟、社會(huì )、科技等方面的變化而帶來(lái)的風(fēng)險。長(cháng)期以來(lái)，庫存在很大程度上的作用是為了應付來(lái)自于供給鏈內部的風(fēng)險。所以，供給鏈上各個(gè)企業(yè)成員的庫存有很大一部分是功能重復性的庫存，或者說(shuō)是為了應對供給鏈內部變化而建立的庫存。從精益供給鏈的角度來(lái)看，這些庫存都是盡對的浪費。供給鏈治理夸大“集成”，理想的供給鏈應該是把多個(gè)具備不同核心競爭力的利益主體集合成為一個(gè)有機整體，所有的供給鏈成員共享這種“集成”帶來(lái)的好處。因此，在精益供給鏈中，就不需要為了預防來(lái)自供給鏈內部的風(fēng)險而建立大量重復性的庫存，各個(gè)企業(yè)成員只需要為了同一個(gè)目的建立一套庫存即可。
精益供給鏈治理思想在企業(yè)外部環(huán)境相對穩定的情況下，對于降低供給鏈的本錢(qián)是非常奏效的。但是在外部環(huán)境不確定的情況下，應用結果就不一定理想。由于隨著(zhù)環(huán)境不確定因素的增加，以庫存為“潤滑劑”的供給鏈的物流本錢(qián)的增加會(huì )抵消由此而帶來(lái)的效益。隨著(zhù)信息技術(shù)和供給鏈理論的發(fā)展，人們意識到：除了長(cháng)期投資設立庫存以克服各種變化和風(fēng)險之外，還可以通過(guò)建立某種制度來(lái)達到同樣的目標。當外部的環(huán)境非常難以猜測時(shí)，供給鏈的對策應該從猜測型供給鏈向響應型供給鏈轉變。而假如要實(shí)現快速響應，就必須進(jìn)步和保持供給鏈的靈敏性。通過(guò)供給鏈合作伙伴的緊密合作和供給鏈信息整合與共享，對外部變化作出快速反應，以降低外部環(huán)境的不確定性帶來(lái)的風(fēng)險。在對顧客提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)避免持有大量的庫存，這就是靈敏供給鏈。由此可見(jiàn)，精益供給鏈和靈敏供給鏈各有不同的應用范圍。
作為兩種不同的供給鏈模式，在企業(yè)戰略實(shí)施上也應有所區別：在需求相對穩定的情況下，對供給鏈快速反應能力的要求并不是很高。進(jìn)步響應能力的高額投資，無(wú)疑會(huì )占往單位物流本錢(qián)中很大的比重。因此，在這種條件下，實(shí)行精益供給鏈是最佳的戰略選擇。但是，在需求極不穩定的情況下，精益供給鏈就很難“精益”了，由于，在本質(zhì)上，精益供給鏈仍然是一種猜測型的供給鏈治理模式。應對需求不穩定的最好的方法，就是建立一條快速響應的靈敏供給鏈。
在很多情況下，針對不同的流體，采用單純的精益供給鏈或靈敏供給鏈策略都可以產(chǎn)生非常好的效果。但是在有的情況下，僅僅單純采用其中一種策略是不能取得理想效果的。比如對于具有高特殊性的零備件，或者是重要的、高價(jià)值和需求不穩定的標預備件，其共同特點(diǎn)是價(jià)值高、關(guān)鍵性和需求隨機性強。按照前面的分析，對這樣的零備件應該采用靈敏供給鏈策略，但是假如該零備件具備關(guān)鍵性，那么響應時(shí)間上的要求將會(huì )異常嚴格。靈敏供給鏈的核心目標是以服務(wù)水平為主，其最大的上風(fēng)體現在大批量定制方面，也就是個(gè)性化的服務(wù)。但是對于可得性，由于響應型策略所決定的供給點(diǎn)和需求點(diǎn)的時(shí)間差異和空間差異，靈敏供給鏈要實(shí)現幾近100%的即時(shí)響應是非常困難的。當然，單獨采用精益供給鏈也是不足取的。精益供給鏈固然可以通過(guò)庫存配置達到100%的即時(shí)響應率，但是由于需求的不可猜測性和零備件的高昂價(jià)格，要實(shí)現這個(gè)目標必然會(huì )產(chǎn)生巨大的庫存本錢(qián)。因此，在這種情況下，采用精益和靈敏的混合戰略則是一種更好的選擇。
混合戰略的目標是讓供給鏈既具備精益性又具備靈敏性，但這并不是一項簡(jiǎn)單的工程。由于精益和靈敏不僅本質(zhì)不同，而且在具體的實(shí)施方面存在很多相互矛盾的方面，比如說(shuō)，在精益供給鏈中，各個(gè)節點(diǎn)上的庫存配置是比較均勻的，都保持在最低的庫存狀態(tài)；而在靈敏供給鏈中，庫存配置非常不均勻，在某個(gè)節點(diǎn)可能需要建立中心庫存，而在另外一些節點(diǎn)上可能不需要配置庫存；精益供給鏈對系統的響應能力并沒(méi)有過(guò)多要求，它是依靠精密的計劃和組織的順暢供給鏈，而靈敏供給鏈則對運輸系統、配送能力的要求非常高。因此，在混合戰略中，如何讓兩種目標相互矛盾的戰略完美結合，實(shí)現上風(fēng)互補，相輔相成，則成為最重要的題目。
注釋?zhuān)?
�、貱hristopher，M.，Towill，D.R.，2000. Supply chain migration from lean and functional to agile and customized. Sup-ply Chain Management 5(4)：206-213.
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