談商業(yè)銀行人力資源管理理念的思考

摘要：文章論述了現代銀行業(yè)的競爭關(guān)鍵是人才的競爭。做好人力資源管理，提高管理水平，創(chuàng )新管理理念才能提高商業(yè)銀行的市場(chǎng)競爭能力

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 人力資源 管理 　　　　
　　
　　現代市場(chǎng)經(jīng)濟的競爭主要是人才的競爭，誰(shuí)擁有了高素質(zhì)的人才，誰(shuí)就擁有了參與市場(chǎng)競爭的實(shí)力，誰(shuí)就贏(yíng)得了競爭的主動(dòng)權。對于商業(yè)銀行也不例外，現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的關(guān)鍵在于人，而不在于資產(chǎn)負債表中所反映的資產(chǎn)，員工的才智、積極性和創(chuàng )造性才是商業(yè)銀行的第一財產(chǎn)，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng )造性，才是對商業(yè)銀行資產(chǎn)最有效的使用，才能實(shí)現商業(yè)銀行利潤最大化，才能提高商業(yè)銀行的市場(chǎng)競爭能力。因此，重視人力資源管理，迅速提升自己的核心競爭能力，爭取在未來(lái)的競爭中立于不敗之地。成為商業(yè)銀行生存和發(fā)展的必然需求。
　　
　　一、加強商業(yè)銀行人力資源管理的重要意義
　　
　　1.人力資源管理是商業(yè)銀行管理的重要環(huán)節。所謂管理，就是在特定環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以便達成既定的組織目標的過(guò)程。而人力資源是所有資源中最活躍最關(guān)鍵的因素，決定著(zhù)組織目標的實(shí)現與否。因此，從某種意義上說(shuō)，管理就是對人的管理，其本質(zhì)就是通過(guò)他人并與他人一道實(shí)現組織的目標。而商業(yè)銀行是從事金融服務(wù)的行業(yè)，其投入和擁有的最重要最關(guān)鍵的資源就是人力資源，其經(jīng)營(yíng)的效益與成果更多取決于人的因素。因此，人力資源管理是銀行管理的重要環(huán)節。
　　2.銀行間的競爭是人力資源管理水平的競爭。未來(lái)商業(yè)銀行的競爭是人才的競爭，科技、服務(wù)、效益等方面的競爭歸根到底取決于人才的競爭。人才的流動(dòng)不可避免并成為必然趨勢和正�，F象。而人才流向何方？必然從人力資源管理水平低的地方流向人力資源管理水平高的地方。因為人力資源管理水平不僅與一個(gè)銀行的效益、工資、福利等相聯(lián)系，往往還體現出對人的價(jià)值的判斷和肯定，對個(gè)人自身發(fā)展的鼓勵和重視并為此提供機會(huì )和條件，使組織目標和個(gè)人目標的實(shí)現有機結合，使工作成為一種實(shí)現理想和追求并體現自身價(jià)值和成就的事業(yè)。在現代社會(huì )，人的追求不僅僅是金錢(qián)的收入與物質(zhì)條件的滿(mǎn)足，更在于追求自身價(jià)值的實(shí)現和社會(huì )的肯定與認可。因此，有志之士、有才之士肯定會(huì )向人力資源管理理念超前，人力資源管理水平高的銀行流動(dòng)，并且這種流動(dòng)會(huì )產(chǎn)生一種示范鼓動(dòng)作用，使人才的流向單一而且集中。因此，商業(yè)銀行的競爭就是人力資源管理理念與管理水平的競爭。
　　3.人力資源管理水平的提高是商業(yè)銀行實(shí)現效益與發(fā)展的重要保證。商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，取決于內部員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、積極性、創(chuàng )造性等因素，而人力資源管理理念與水平則是影響上述因素的重要方面，沒(méi)有超前的人力資源管理理念和水平，商業(yè)銀行就難以取得良好的經(jīng)營(yíng)效益和長(cháng)遠發(fā)展，就難以獲得持續的競爭優(yōu)勢和核心的競爭能力，就難以應對外資銀行的激烈競爭。
　　
　　二、商業(yè)銀行人力資源管理的現狀
　　
　　1.對加強人力資源管理的重要性認識不足。目前，部分商業(yè)銀行大都多多少少感到了競爭的壓力，但仍將注意力放到業(yè)務(wù)方面，注重任務(wù)指標的下達與考核，注重外部加壓，而忽視了人力資源的管理，忽視從根本上解決發(fā)展與競爭的問(wèn)題，缺乏人力資源管理的長(cháng)遠規劃與目標，使人力資源管理未能發(fā)揮應有的作用。
　　2.人力資源管理理念陳舊。目前，部分商業(yè)銀行對員工的管理理念只停留在西方國家20世紀二三十年代的水平，即將員工看作純粹的經(jīng)濟人，認為員工的行為只由經(jīng)濟因素推動(dòng)和激發(fā)，員工個(gè)人在組織中處于被動(dòng)的受控制的地位，激勵員工的主要手段也只是運用獎勵和懲罰來(lái)激發(fā)和誘導員工作出管理者所期望和要求的行為。因此，大家把加強管理僅僅與嚴明紀律、節約開(kāi)支、末位淘汰、競爭上崗等相等同。
　　3.管理手段與激勵措施單一。由于在管理手段與激勵措施上主要依靠懲罰與獎勵，缺乏其他工作的配合，不注重交流與溝通，不注重員工潛能的發(fā)揮和價(jià)值實(shí)現的要求，又缺乏科學(xué)公平合理的績(jì)效評價(jià)與考核機制，缺乏強有力的組織文化的感染和熏陶，致使獎懲的作用越來(lái)越小，員工的積極性和創(chuàng )造性受到壓抑，員工的凝聚力減弱，對商業(yè)銀行的發(fā)展缺乏信心，員工中間普遍存在著(zhù)一種消極應付而不是積極進(jìn)取的情緒。
　　三、商業(yè)銀行人力資源管理理念的創(chuàng )新
　　
　　1.正確判斷和認識人的需求、工作動(dòng)機和目的的多樣性。人的需求和工作動(dòng)機與目的是復雜多樣的，人的行為既受經(jīng)濟因素的推動(dòng)和激發(fā)，又受社會(huì )需要所激勵，并且追求自我價(jià)值的實(shí)現，要求提高和發(fā)展自我，期望獲取社會(huì )的承認和個(gè)人的成功。因此，在激勵的手段上，就不能僅僅只用獎勵和懲罰的手段，而且要注重培養員工的歸屬感，為員工提供實(shí)現自我價(jià)值和自我發(fā)展的機會(huì )和舞臺，使工作成為富有挑戰性和吸引力的引以為自豪的事業(yè)，使組織的目標和員工個(gè)人的目標很好地結合并都能得以實(shí)現，從而激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng )造性，以留住和吸引優(yōu)秀人才。 　　2.重新評估和認識現有員工，挖掘現有員工的潛能，合理進(jìn)行勞動(dòng)組合。從人力資源管理的角度看，管理者應該把多年培養的員工看作一種寶貴的資源，充分挖掘現有員工的潛能，樹(shù)立全新的人才觀(guān)念，加強內部的人才培養，既不將學(xué)歷、職稱(chēng)、職務(wù)簡(jiǎn)單地等同于人才，也不單單以吸收存款的多少論英雄，而是要以綜合素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)水平、工作能力和工作業(yè)績(jì)來(lái)綜合衡量人才，確立正確的人才衡量標準。要認識到銀行競爭實(shí)力的決定因素將不再是單純的資金、網(wǎng)點(diǎn)，而是員工的整體素質(zhì)，人才將是銀行最寶貴的資本。因此要多方面、多角度發(fā)掘、培養人才，避免人才的浪費，避免高素質(zhì)人才的流失，盡最大可能把現有人才存量盤(pán)活，把所有能利用的人才充分利用起來(lái)。要不拘一格選好用好人才，小才大用、大才小用，都不是理想的用人準則，唯有適才專(zhuān)用，才能使人才發(fā)揮最大潛能。每個(gè)人都不可能是全才，但有可能都是專(zhuān)才，在選用人才時(shí)，要盡量做到揚長(cháng)避短，人盡其才，合理進(jìn)行勞動(dòng)組合。
　　3.營(yíng)建愉快積極的工作環(huán)境，培養團隊精神。通過(guò)營(yíng)建愉快的積極工作環(huán)境來(lái)提高競爭能力。愉快的工作環(huán)境不僅指基本的工作硬件條件，更重要的是工作的軟環(huán)境，即使身處其間的員工能夠輕松愉快積極地投入工作，將工作看成是一種快樂(lè )的、有吸引力的、有成就感的事業(yè)，從而為成為該組織的一員而感到驕傲和自豪，為實(shí)現組織的目標而努力工作。這就要求商業(yè)銀行在人力資源管理中充分尊重和重視每個(gè)員工的勞動(dòng)和價(jià)值，將每個(gè)員工看作是本單位成功和發(fā)展的貢獻者，對員工的努力給予承認、贊賞和獎勵，給予每個(gè)員工公平的待遇；注重領(lǐng)導者和員工的平等的溝通和交流，弱化職位和等級的差別，做好每個(gè)員工的思想方面的工作，關(guān)心和傾聽(tīng)員工的心聲，讓每個(gè)員工對工作和本組織的發(fā)展充分發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議，并對其中有益的可行的建議積極采納；在員工之間形成一種互相關(guān)心、互相協(xié)調、互相配合，共同合作的家庭般的工作氛圍，從而培養起集體協(xié)作的團隊精神，使本行的競爭力因員工的努力工作和積極參與而日益提高，員工因此也得到物質(zhì)上和精神上的雙重激勵。
　　4.為員工的學(xué)習和發(fā)展創(chuàng )造機會(huì )和條件。只有學(xué)習型的組織才是最具創(chuàng )造力和競爭力的組織

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