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談現代企業(yè)的人力資源管理與運用
摘要：人力是現代企業(yè)最重要的資產(chǎn)，現代企業(yè)如何把這一資產(chǎn)用好、用活是知識經(jīng)濟時(shí)代一個(gè)十分重要的課題。本文從人力資源的重要性、復雜性、管理的知識性、運用的機制體系性等方面對現代企業(yè)如何較好地管理與運用人力資源進(jìn)行了一定探析。
關(guān)鍵詞：人力資源 知識管理 經(jīng)營(yíng)要素
人力是企業(yè)最重要的資產(chǎn)
成功企業(yè)里沒(méi)有偏見(jiàn)，作決策時(shí)，都要考慮對屬下可能的影響。有人把企業(yè)戰爭分為兩種：一種是對外與競爭對手廝殺；另一種是內部員工的不團結。從管理角度來(lái)看，企業(yè)各部門(mén)多少都會(huì )存在這些問(wèn)題，只要是有“人”的地方，角色沖突的問(wèn)題就會(huì )產(chǎn)生，身為企業(yè)的管理者不可小覷這些問(wèn)題，小的沖突也會(huì )成為企業(yè)難以解決的問(wèn)題，影響企業(yè)的生存和發(fā)展。因為“管人”的問(wèn)題是企業(yè)管理的核心問(wèn)題。
松下幸之助的名言：“企業(yè)最好的資產(chǎn)是人”。人力資源的最高境界是使組織需求的人才能夠適時(shí)、適才、適量、適質(zhì)的供應，則無(wú)事不成。許多企業(yè)的管理者不清楚員工的真正實(shí)力在哪里，所謂“人能盡其才”，把人擺對位置是很重要的，這是考驗管理者的智慧，也是人力資源管理的最高指導原則。
人力資源的復雜性
管理學(xué)研究更多的是對人的利用。但這是困難的，因為人擁有著(zhù)復雜的屬性，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)敢說(shuō)自己真正運用好了自己的員工，即使是一個(gè)士氣高漲的團隊，人的價(jià)值也較少被開(kāi)發(fā)，設計企業(yè)組織結構、開(kāi)發(fā)溝通渠道、進(jìn)行員工考核以及幾乎所有的管理工具似乎更多地利用員工的屬性。
員工通常擁有體力、工作時(shí)間和自身的智慧，目前好的企業(yè)管理者有能力駕馭前兩者，從對人員利用的層面上看，企業(yè)現在熱衷的一些信息系統，也能提升員工的體力和工作時(shí)間的效率。但利用員工的智慧常常不足，員工擁有什么智慧、如何利用每一個(gè)員工的智慧、如何管理這些智慧，這不是能夠簡(jiǎn)單回答的，甚至答案是隨著(zhù)企業(yè)管理能力的提高而變化的。但企業(yè)在利用員工智慧上的努力是值得的，因為商業(yè)競爭歸根結底是智慧的競爭，是企業(yè)智慧的競爭，雖然員工個(gè)體的智慧對企業(yè)整體競爭力的貢獻是偶然的，但對團隊整體智慧管理的投入能夠提升企業(yè)匯集每個(gè)員工的智慧的能力，最終形成企業(yè)智慧優(yōu)勢。
強化對人力資源的知識管理
知識管理從表面上看是對知識的管理，本質(zhì)上是幫助企業(yè)挖掘和利用個(gè)人的智慧，最終形成企業(yè)整體智慧的管理體系。知識管理是一種觀(guān)念，是企業(yè)重新審視資源利用后的抉擇。知識管理不是一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)信息化的項目，而是企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)理念的變遷。雖然其它的管理信息系統和管理方法也需要管理者有管理理念的提升，但這些提升往往不需要重新審視企業(yè)管理戰略，通常的信息系統作為一個(gè)工具，做到對管理結果有所改善就可以了，企業(yè)實(shí)施信息系統并沒(méi)有帶來(lái)企業(yè)管理的質(zhì)變壓力。而知識管理項目實(shí)施本身就是管理者觀(guān)念的改變，知識和人被真正客觀(guān)地重視起來(lái)，我們開(kāi)始需要對這些財富進(jìn)行管理了，知識管理創(chuàng )造了一個(gè)條件，成功的知識管理體系讓管理者不需要為權利下放、企業(yè)控制、商業(yè)秘密和員工培訓等很多方面的改善過(guò)多地擔心，因為知識管理從企業(yè)整體的戰略層就對智慧資源進(jìn)行了管理，變革不至于造成企業(yè)智慧資源的流失。
知識管理的主體是人，人通過(guò)各種表達方式產(chǎn)生顯性知識，如果不加以有效的管理，這些顯性的知識雖然存在，卻掩藏在大量雜亂無(wú)章的各種信息和數據中，知識的使用者因為接觸這些知識的困難，降低了知識的價(jià)值，隨著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間的推移，員工不斷流動(dòng)，企業(yè)卻沒(méi)有留下什么知識。所以進(jìn)行顯性知識管理無(wú)論從企業(yè)的短期利益還是從企業(yè)的長(cháng)期利益來(lái)看都是有很大好處的，成功的知識管理是企業(yè)實(shí)現最終目的的手段，是讓知識的使用者更容易接觸到所需的知識。
有些時(shí)候人并不清楚自己的潛力，在不同的環(huán)境下、不同的信息激發(fā)、甚至不同的情緒狀態(tài)中的人表現出對自身知識素質(zhì)的不同表現和創(chuàng )造，往往這是我們真正所需要的，這種表現是解決具體問(wèn)題的針對性應對，是通過(guò)知識和信息的疊加和再利用所得到的。這種隱藏在思維深處的知識也叫隱性知識，企業(yè)中的隱性知識的管理需要針對兩個(gè)方面的服務(wù)，一是通過(guò)管理容易找到能夠提供所需的隱性知識的人，二是提供產(chǎn)生隱性知識的充分信息材料。隱性知識創(chuàng )造的不定性使知識管理具有持續改進(jìn)的客觀(guān)需要，企業(yè)的知識管理體系沒(méi)有終點(diǎn)，改進(jìn)將始終創(chuàng )造出價(jià)值。
可以看到隱性知識的具體表現不斷地豐富著(zhù)企業(yè)的顯性知識庫，而隱性知識的土壤則是有組織的顯性知識。兩者相互支持、不斷循環(huán)，大量有序的良性循環(huán)推動(dòng)了企業(yè)的創(chuàng )新能力。知識管理是針對企業(yè)人的特性和企業(yè)特性而產(chǎn)生的以推動(dòng)知識的循環(huán)發(fā)展的管理思想和工具，企業(yè)將因此獲得更好的創(chuàng )新能力。
把人力轉變成重要的經(jīng)營(yíng)要素
在傳統經(jīng)濟中，企業(yè)中的人被定義為“人事”，其管理職能為“人事管理”，其基本的管理假設是：人是成本，是減利要素，它所關(guān)注的是人的工作，管理的目的是節約以人力成本為主體的期間費用，從而提高企業(yè)的盈利水平。在知識經(jīng)濟中，企業(yè)中的人被定義為“人力資源”，其管理職能為“人力資源管理”，在其背后的基本假設是：人是資源，它所關(guān)注的是人的工作和工作的人。人力資源管理的目的是通過(guò)對人力資源的開(kāi)發(fā)與管理，投資于人力，實(shí)現人力資本的升值，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng )造更多的價(jià)值。
上述轉變來(lái)自于價(jià)值創(chuàng )造要素的變化，也就是說(shuō)知識正在或將代替勞動(dòng)和資本，成為主要的價(jià)值創(chuàng )造要素，知識勞動(dòng)成為更有效的高附加值勞動(dòng)，于是就有了人力資源管理的概念，有了重視知識與重視人才的理念，有了從人事部到人力資源部名稱(chēng)的變換。在功利性的企業(yè)組織中，觀(guān)念的轉變是重要的，但僅僅停留于觀(guān)念的轉變是沒(méi)有任何價(jià)值的，因為觀(guān)念屬于上層建筑，構不成價(jià)值創(chuàng )造因素，觀(guān)念只有與生產(chǎn)力相結合才能創(chuàng )造價(jià)值，我國欠缺的是以系統的制度、機制、體系與方法支撐理念的能力。
在現實(shí)中我們看到，有許許多多企業(yè)高揚的是現代人力資源管理大旗，做的卻是傳統人事管理的工作。一方面我們提倡重視知識和人才，另一方面我們卻不能為知識擁有者和優(yōu)質(zhì)人力資源發(fā)揮作用提供良好舞臺；一方面我們在渴求人才，另一方面沒(méi)有形成良好的人力資源經(jīng)營(yíng)模式；一方面我們在提倡創(chuàng )新與職業(yè)化，另一方面在員工培訓教育的投入方面顯得非常吝嗇。我們一方面在外部勞動(dòng)力市場(chǎng)上深感人才難尋，另一方面對大量的內部勞動(dòng)力視而不見(jiàn)。人力資源，從實(shí)質(zhì)上講，企業(yè)中的人力資源，沒(méi)有開(kāi)發(fā)過(guò)程，這種資源不會(huì )自發(fā)噴涌出來(lái)，而資源的開(kāi)發(fā)必須有良好的平臺與機制使用這些資源，進(jìn)而使資源轉化為產(chǎn)生價(jià)值的能量，這就是所謂的人力資源的開(kāi)發(fā)與管理。為實(shí)現這一目標，企業(yè)必須構建在現代人力資源管理理念指導下的人力資源管理的機制、制度與體系，從而使中國企業(yè)由人事管理走向現代人力資源管理，讓人
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