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國內旅游者角色認知的實(shí)證研究論文
摘要：
本文從旅游學(xué)和社會(huì )學(xué)的基礎理論出發(fā),運用問(wèn)卷法對國內旅游者的角色認知問(wèn)題進(jìn)行了研究,在采用SPSS統計軟件對收集的數據進(jìn)行分析后,得出了國內旅游者角色認知失調的結論,提出了通過(guò)角色學(xué)習解決問(wèn)題的對策。
關(guān)鍵詞：國內旅游者 角色認知 角色意識 角色學(xué)習
一、引言。
2006年8月17日至31日,中央文明辦、國家旅游局向社會(huì )公開(kāi)征集“中國公民旅游不文明行為表現”和“提升中國公民旅游文明素質(zhì)建議”,隨后,國內旅游者角色問(wèn)題成為學(xué)者和公眾共同關(guān)注的話(huà)題,也成為本項研究選題的現實(shí)依據。我們希望通過(guò)本次調查研究,找出我國國內旅游者角色認知問(wèn)題的規律,分析我國國內旅游者角色實(shí)踐問(wèn)題,為提高我國國內旅游者角色扮演水平、促進(jìn)旅游事業(yè)的健康發(fā)展提供參考。
問(wèn)卷發(fā)放在遼寧省丹東市市內居民的范圍內展開(kāi),問(wèn)卷設計采用全封閉形式,研究樣本的選取采用了滾雪球抽樣的方法進(jìn)行,選擇了150個(gè)樣本,發(fā)放問(wèn)卷150份,回收138份,回收率為92%。在對回收的138份問(wèn)卷進(jìn)行可信度的評估與審核后,確定有效問(wèn)卷130份;然后,采用SPSS統計軟件對這些有效問(wèn)卷的數據進(jìn)行了分析。
二、調查數據分析及結論。
1、調查數據分析。
(1)關(guān)于旅游者的概念,有48.8%的被調查者選擇了正確的答案,一半以上的被調查者對于旅游者的概念要么不清楚,要么不知道,這直接反映了國內旅游者角色認知水平的低下。
(2)關(guān)于“旅游者的權利”,統計數據(詳見(jiàn)表1)顯示國內旅游者對角色權利的認知度偏低,這將直接影響國內旅游者角色行為。
(3)國內旅游者對于其角色應盡義務(wù)了解不盡如人意(詳見(jiàn)表2),這種情況成為影響國內旅游者角色行為重要的認知問(wèn)題。
(4)國內旅游者對其角色權利規范認知與教育程度交叉統計顯示,目前國內旅游者對于其角色權利的低水平認知狀態(tài)仍然與受教育程度有關(guān),二者成正比例的關(guān)系,即受教育程度越高,對國內旅游者權利的認知度越高,反之亦然。(詳見(jiàn)表3)
(5)關(guān)于國內旅游者角色義務(wù)的認知情況,交叉統計顯示出與教育程度相關(guān),但是影響力有所下降,國內旅游者學(xué)歷的高低在這一項認知上稍有差異,但差異不明顯。(詳見(jiàn)表4)
(6)旅游不文明行為與教育程度交叉統計顯示,學(xué)歷層次越高的人,在旅游中的行為越文明。
2、結論。
通過(guò)上述交叉統計分析和比較分析可以發(fā)現,國內旅游者角色認知度總體水平偏低,呈現角色認知失調的現狀;受教育程度對國內旅游者的角色認知度具有比較明顯的影響�？偟膩�(lái)說(shuō),國內旅游者角色認知度與其受教育程度有關(guān),二者成正比例關(guān)系,受教育程度越高,角色認知度越高,反之亦>文秘站:<然。因此,需要通過(guò)社會(huì )提供角色學(xué)習環(huán)境,培養國內旅游者的角色意識,提高我國國內旅游者(特別是低學(xué)歷國內旅游者)的角色認知水平。
三、對策。
社會(huì )角色理論啟示我們,角色學(xué)習是提高國內旅游者角色認知水平的有效途徑。國內旅游者的角色學(xué)習是指國內旅游者和社會(huì )成員掌握社會(huì )理想角色的行為準則、技能,提高角色認知水平,縮短與理想角色差距的過(guò)程。
1、角色義務(wù)、角色權利和角色規范是國內旅游者角色學(xué)習的主要內容。
國內旅游者的角色義務(wù)、角色權利和角色規范是國內旅游者角色構成的基本要素,也是國內旅游者角色學(xué)習的主要內容。國內旅游者的角色義務(wù)、角色權利和角色規范,是由社會(huì )經(jīng)濟文化因素規定的,是不以角色扮演者的意志為轉移的,同時(shí),也不受角色扮演者本身文化素質(zhì)、思想覺(jué)悟素質(zhì)等方面的影響。不論角色扮演者自身素質(zhì)怎樣不同,只要想扮演好符合社會(huì )期望的國內旅游者角色,就必須了解、學(xué)習和掌握社會(huì )規定的該角色的角色義務(wù)、角色權利和角色規范。如果不積極進(jìn)行有關(guān)國內旅游者角色的學(xué)習,就不會(huì )形成關(guān)于國內旅游者角色的正確認知,更談不上正確扮演國內旅游者角色。
2、角色情感和角色態(tài)度是國內旅游者角色學(xué)習的重要內容。
國內旅游者的角色情感和角色態(tài)度是角色扮演者的一種心理狀態(tài)。國內旅游者對角色情感和角色態(tài)度的學(xué)習,就是要求角色扮演者努力把社會(huì )對國內旅游者角色的情感和態(tài)度的期望內化為自己的主觀(guān)意識。在這種過(guò)程中,必然要受到國內旅游者角色扮演者自身素質(zhì)的影響。同樣是國內旅游者,不同的角色扮演者會(huì )表現出不同的角色情感和角色態(tài)度來(lái)。
因此,國內旅游者角色情感和角色態(tài)度的學(xué)習,就不像學(xué)習角色義務(wù)、角色權利和角色規范那樣,可以通過(guò)模仿、培訓等形式進(jìn)行學(xué)習,角色情感和角色態(tài)度的學(xué)習要復雜得多。由于情感和態(tài)度從根本上來(lái)說(shuō),受角色扮演者個(gè)人的價(jià)值觀(guān)、政治立場(chǎng)、文化水平的支配或影響,因此,國內旅游者角色情感和態(tài)度的學(xué)習是一個(gè)潛移默化的長(cháng)期過(guò)程,是與樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、倫理觀(guān),不斷提高個(gè)人素質(zhì)的過(guò)程相伴隨的,有“十年樹(shù)木,百年樹(shù)人”的意蘊。所以,提高國內旅游者對角色情感和角色態(tài)度的認知,是一個(gè)漫長(cháng)而艱辛的過(guò)程。
3、增強角色意識國內旅游者角色學(xué)習的關(guān)鍵。
國內旅游者的角色學(xué)習是一個(gè)長(cháng)期過(guò)程,角色學(xué)習的效果決定于國內旅游者的角色意識。國內旅游者對他所扮演的角色有了強烈的角色意識,他就會(huì )認真地進(jìn)行角色學(xué)習,自覺(jué)地用學(xué)到的內容指導自己的行為,并能把角色義務(wù)、權利、規范、態(tài)度、情感等等內化為支配自己行為的角色觀(guān)念。因此,國內旅游者角色學(xué)習的關(guān)鍵在于增強角色意識,而角色意識的增強,又會(huì )促進(jìn)角色學(xué)習。
國內旅游者如果都能具有明確的角色意識,就會(huì )安于其位,履行其職,旅游活動(dòng)就能運轉有序,旅游事業(yè)就能穩定發(fā)展。如何增強國內旅游者角色的個(gè)體意識,是提高國內旅游者素質(zhì)工作的一個(gè)組成部分。增強國內旅游者角色意識,一要靠國內旅游者個(gè)體的努力,二要靠社會(huì )環(huán)境對國內旅游者角色意識的培養,大眾傳播媒介應該在這方面發(fā)揮舉足輕重的作用。
參考文獻:
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