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護患溝通在臨床內科護理中的應用論文
一、資料與方法
1.1一般資料
選取我院2010年5月至2012年9月間在內科進(jìn)行治療的非精神障礙患者60例，納人研究患者人院時(shí)間均在1周以上，且排除不良影響因素(危重患者、昏迷患者、存在意識和精神障礙無(wú)法配合治療患者)，其中男性患者33例，女性患者27例，年齡25荀7歲，平均(403士4t6)歲，住院時(shí)間8一56d，平均(23t6士6.9)d。將60例患者隨機分為觀(guān)察組和對照組，平均每組30例，兩組患者在性別、年齡、住院時(shí)間等方面無(wú)顯著(zhù)差異，具有可比性滬<0t05)。
l.2方法
臨床對照組實(shí)施常規護理，觀(guān)察組在常規護理基礎上實(shí)施護患溝通方法:首先幫助病患熟悉病房環(huán)境，減少內心壓抑感與緊張感，確保其在睡眠環(huán)境內能做到心情放松，同時(shí)由護理人員親切、悉心指導，與患者建立起和諧的醫患關(guān)系，及時(shí)解決患者心理需求;然后通過(guò)教育和引導幫助病患了解、識別情緒障礙與疾病恢復的關(guān)系，引導其正確認識，樹(shù)立信心，保持輕松、愉快的心境。
l.3統計學(xué)分析
數據應用SPSS13to軟件進(jìn)行統計學(xué)分析，其中檢測后與標準樣品采用t檢驗，臨床治療效果采用才檢驗，組間尸<0t05表示差異具有統計學(xué)意義。
二、結果
我院呼吸內科實(shí)施護患溝通護理服務(wù)模式以來(lái)對患者以及家屬進(jìn)行問(wèn)卷調查，觀(guān)察組患者滿(mǎn)意度%t67，家屬陪護率為40t0%，對病情知曉率為93.33%，基礎護理落實(shí)率達到100%。與對照組相比有明顯的差異，兩組比較有統計學(xué)意義滬<0t05)，兩組均沒(méi)有發(fā)生護患糾紛現象。
三、討論
3.1科學(xué)掌握溝通時(shí)機
在患者人院前，臨床內科護理人員應該依據患者的病情及病史，將對應的診治科室推薦給患者，然后將相關(guān)檢查流程、地點(diǎn)等介紹給患者，并向患者傳授預防和保健知識，使患者的信息知曉率得到顯著(zhù)的提升，將良好的就醫環(huán)境營(yíng)造給患者;在患者人院時(shí)，對患者的基本情況進(jìn)行有效的了解，并對其進(jìn)行有效的心理疏導，對患者的心理壓力進(jìn)行有效的緩解，并將患者的病情科學(xué)介紹給患者，從而促進(jìn)其治療配合程度的顯著(zhù)提高。同時(shí)，還應該將醫院方方面面的情況介紹給患者，讓患者更好地接受接下來(lái)要生活的環(huán)境;在患者人院d3內，對患者的病情發(fā)展、心理等進(jìn)行全方位的掌握，然后將其和臨床護理工作有機結合起來(lái)，從而將更為全面和有針對性的護理服務(wù)提供給患者，使患者積極主動(dòng)配合醫院的治療和護理工作。
3.2全面把握溝通內容
首先，依據護理方案和患者進(jìn)行積極有效的溝通。臨床內科護理人員應該依據患者的身體狀況及病情特點(diǎn)，將一整套完整的護理方案制定出來(lái)，然后將護理方案與患者進(jìn)行溝通和交流，讓患者知情，如果患者提出了一些意見(jiàn)或建議，則應該給予其充分的考慮，如果合理，則積極采納;其次，進(jìn)行護理技術(shù)服務(wù)溝通。向患者詳細介紹每一項護理項目的內容，讓患者了解進(jìn)行該項護理的方式和目的，以最大限度地提高其配合度。盡可能少地暴露患者的身體，讓患者建立信任感�？傊�，臨床內科護理工作中護患溝通在醫院的各項治療和護理工作中占有極為重要的地位，臨床內科護理人員應該認真查找影響護患關(guān)系的各種因素，然后采取有針對性的溝通方法，為減少護患糾紛、提高患者及其家屬對醫院護理工作的滿(mǎn)意度、進(jìn)而提升醫院的整體效益做出積極的貢獻。
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