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本錢(qián)動(dòng)因分析與業(yè)務(wù)流程重組
一個(gè)是由多個(gè)并行的交叉的復雜的業(yè)務(wù)流程組成的，每個(gè)業(yè)務(wù)流程中都具有多種行為的活動(dòng)。建立企業(yè)信息系統的過(guò)程是對業(yè)務(wù)流程重構的過(guò)程，也是對業(yè)務(wù)活動(dòng)重新組合的過(guò)程。本文從本錢(qián)動(dòng)因的角度出發(fā)分解業(yè)務(wù)流程中的各種活動(dòng)，活動(dòng)的意義，活動(dòng)的本錢(qián)，探討如何重組業(yè)務(wù)流程的。ABC法（ActivityBasedcosting）告訴我們一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，無(wú)論是產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)的加工活動(dòng)，還是車(chē)間的治理活動(dòng)或者是部分的治理活動(dòng)都與它的活動(dòng)對象——產(chǎn)品有關(guān)。ABC法傳播我們一門(mén)新的技術(shù)，產(chǎn)品的本錢(qián)動(dòng)因是可以量化的，只要將治理的活動(dòng)本錢(qián)分配到每一個(gè)產(chǎn)品的動(dòng)因要素中往，企業(yè)的治理者就可以在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，通過(guò)動(dòng)因要素來(lái)控制產(chǎn)品的本錢(qián)。這樣一來(lái)控制企業(yè)的治理用度就似乎控制產(chǎn)品的材料用度一樣直觀(guān)，可操縱。ABC法告誡我們一種治理理念，企業(yè)的所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)須要動(dòng)態(tài)地調整，控制好企業(yè)的治理活動(dòng)本錢(qián)將會(huì )給產(chǎn)品帶來(lái)可觀(guān)的市場(chǎng)利潤。然而，企業(yè)里的治理活動(dòng)通常是與組織、部分、職務(wù)、職責等等掛鉤的，如何調整，如何控制，哪些活動(dòng)是可以調整的，哪些活動(dòng)是不便調整的。本文以業(yè)務(wù)流程的本錢(qián)動(dòng)由于案例，運用信息技術(shù)進(jìn)行本錢(qián)動(dòng)因分析，探討業(yè)務(wù)流程重組的。
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1.動(dòng)因
顧名思義動(dòng)因是驅使一種活動(dòng)或一組活動(dòng)的原因。它也是治理者們常規的思維方法，例如，當一位治理者到車(chē)間往查詢(xún)到一個(gè)產(chǎn)品的加工狀態(tài)時(shí)，馬上會(huì )地反映出來(lái)，做了什么？為什么這樣做？這樣做有何意義？……。本文將“做”稱(chēng)為活動(dòng)，對“為什么要做�！狈Q(chēng)之為動(dòng)因，“有何意義？”稱(chēng)為動(dòng)因分析。
2.動(dòng)因與業(yè)務(wù)流程關(guān)系
每個(gè)企業(yè)中都存在著(zhù)多個(gè)業(yè)務(wù)流程。每一個(gè)業(yè)務(wù)流程都有特定的目標性和明確的任務(wù)及相對應的組織形式。在一個(gè)業(yè)務(wù)中可能有一種活動(dòng)或多種活動(dòng)。例如，庫存發(fā)放材料活動(dòng)的目的是，依據領(lǐng)料單上的物料品種、需求量發(fā)放原材料給生產(chǎn)班組。在該庫存發(fā)放材料的業(yè)務(wù)流程中只有發(fā)料的活動(dòng)；又如采購業(yè)務(wù)活動(dòng)的目的是，依據采購單要求，按時(shí)、按量地采購原材料，及時(shí)送到檢驗部分進(jìn)行質(zhì)量檢查，將檢驗合格原材料送到倉庫保管。而在該采購業(yè)務(wù)流程中有采購，送檢，進(jìn)庫活動(dòng)。
3.動(dòng)因的性質(zhì)
從企業(yè)增值的角度出發(fā)劃分業(yè)務(wù)流程中的動(dòng)因，可分成三種類(lèi)型，簡(jiǎn)單的定義為：
l直接增值的活動(dòng)稱(chēng)為有效動(dòng)因，例如車(chē)間班組（又稱(chēng)工作中心）加工產(chǎn)品的活動(dòng)。
l輔助增值的活動(dòng)稱(chēng)為輔助動(dòng)因，例如車(chē)間回集車(chē)間各班組的日生產(chǎn)情況進(jìn)行統計的活動(dòng)。
l非增值的活動(dòng)稱(chēng)為無(wú)效動(dòng)因，例如部分將車(chē)間的生產(chǎn)統計結果再按車(chē)間回集匯總、統計、傳遞廠(chǎng)領(lǐng)導的活動(dòng)。
4.動(dòng)因與本錢(qián)的關(guān)系
l有效動(dòng)因，如人工用度等與加工某個(gè)產(chǎn)品有關(guān)，它可以量化為的本錢(qián)動(dòng)因要素包括加工時(shí)間及人工本錢(qián)等；
l輔助動(dòng)因，如物料控制，檢驗等活動(dòng)等，它的活動(dòng)不能完全地分到某個(gè)產(chǎn)品，而是部分地分配到產(chǎn)品上往，這類(lèi)活動(dòng)的本錢(qián)動(dòng)因要素包括編制產(chǎn)品的加工訂單量、銷(xiāo)售訂單量，合格量等等；
l無(wú)效動(dòng)因，如部分的治理活動(dòng)，它的活動(dòng)比較復雜，很難量化，如生產(chǎn)治理、質(zhì)量治理設備治理等等活動(dòng)，此類(lèi)活動(dòng)所消耗的資源情況，需要通過(guò)財務(wù)分攤到產(chǎn)品本錢(qián)中往，這種分配經(jīng)常掩蓋了產(chǎn)品本錢(qián)的真實(shí)情況。
二。要點(diǎn)
1.治理目標
運用ABC的治理思想與ERP/MRPII信息系統給企業(yè)造就了一個(gè)良好的本錢(qián)信息平臺，它為企業(yè)提供了一個(gè)多業(yè)務(wù)流程的活動(dòng)視圖。本錢(qián)信息的可視性將不斷地強化業(yè)務(wù)流程中的增值活動(dòng)，弱化非增值的活動(dòng)。在企業(yè)里成功地***信息系統與業(yè)務(wù)流程是推行本錢(qián)動(dòng)因治理的基本條件；選擇適合的本錢(qián)動(dòng)因要素，分配到產(chǎn)品上往，使產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)時(shí)地報告本錢(qián)狀況是ABC控制活動(dòng)的主題。
2.應用意義
在全球市場(chǎng)的環(huán)境下，企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)的目的獲取最大的利潤。企業(yè)的利潤取決于它的收益和本錢(qián)。而產(chǎn)品的本錢(qián)是多樣化的，除了材料本錢(qián)、人工本錢(qián)還有各類(lèi)治理本錢(qián)。然而由傳統的本錢(qián)治理演變過(guò)來(lái)的治理理念，使人們更多地關(guān)注材料采購本錢(qián)和材料設計本錢(qián)，而降低材料采購費和材料設計用度很有限的，它將會(huì )給終極產(chǎn)品帶來(lái)質(zhì)量風(fēng)險。隨著(zhù)信息技術(shù)的成功應用，企業(yè)的治理本錢(qián)即各種治理活動(dòng)所引起的本錢(qián)，對它們做本錢(qián)動(dòng)因分析與控制將是未來(lái)的治理目標。
3.應用思路
l業(yè)務(wù)流程與動(dòng)因分析
每個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)都要消耗企業(yè)的各種資源，資源消耗得越多產(chǎn)品的本錢(qián)就越高。業(yè)務(wù)流程活動(dòng)的本錢(qián)值包括三個(gè)部分，即有效動(dòng)因消耗的本錢(qián)、輔助動(dòng)因消耗的本錢(qián)和無(wú)效動(dòng)因消耗的本錢(qián)。設：一個(gè)企業(yè)的
企業(yè)流程總本錢(qián)值：E
業(yè)務(wù)流程本錢(qián)值：B
有效動(dòng)因本錢(qián)值：a
輔助動(dòng)因本錢(qián)值：b
無(wú)效動(dòng)因本錢(qián)值：c
一個(gè)企業(yè)的全部的業(yè)務(wù)流程本錢(qián)值即是它的所有業(yè)務(wù)流程本錢(qián)值B1、B2…Bn的總和。
而一個(gè)業(yè)務(wù)流程的本錢(qián)值Bn中，可能包含多個(gè)有效動(dòng)因本錢(qián)值a1、a2…ai；或多個(gè)輔助動(dòng)因本錢(qián)值b1、b2…bj；或多個(gè)無(wú)效動(dòng)因本錢(qián)值c1、c…ck.它的邏輯表達式（非數學(xué)表達式）為：
其中∈表示包含。n=1~n；i=1~i；j=1~j；k=1~k.
因此，一個(gè)業(yè)務(wù)流程的本錢(qián)值Bn即是多個(gè)有效動(dòng)因的本錢(qián)值，加上多個(gè)輔助動(dòng)因的本錢(qián)值，再加上多個(gè)無(wú)效動(dòng)因的本錢(qián)值的和。
上式中，有效動(dòng)因本錢(qián)值ai和輔助動(dòng)因本錢(qián)值bj是由產(chǎn)品的加工工藝定額決確定的，也就是由工程設計確定的，是比較嚴謹的，它們是不可以隨便調整的。因此，假如要降低業(yè)務(wù)流程本錢(qián)值Bn只能調整無(wú)效動(dòng)因本錢(qián)值ck.前面定義過(guò)無(wú)效動(dòng)因是與產(chǎn)品增值無(wú)關(guān)的活動(dòng)，所以調整或弱化無(wú)效動(dòng)因是重組業(yè)務(wù)流程的重點(diǎn)。
三。案例
1.重組前的業(yè)務(wù)流程
一個(gè)典型的傳統的產(chǎn)品加工訂單業(yè)務(wù)流程一般有五到六個(gè)步驟。
l步驟
�、�。編制加工訂單——該活動(dòng)一般在產(chǎn)品銷(xiāo)售合同生效以前，用于生產(chǎn)前的預備工作，做生產(chǎn)能力猜測；
�、�。下達加工訂單——一旦加工訂單被加工部分確認下達給車(chē)間工作中心后，再撤消加工訂單便是違反合同事情，所以下達的訂單是一定要生產(chǎn)的；
�、�。加工——即產(chǎn)品己投料并正在生產(chǎn)中；
�、�。完工匯報——當產(chǎn)品定期完成后，工作中心必須將生產(chǎn)完成的數目、合格數目、廢品的數目等情況向車(chē)間報告；
�、�。車(chē)間統計——車(chē)間天天都要將各工作中心的生產(chǎn)情況匯總統計報表給生產(chǎn)部分。其目的是轉告生產(chǎn)部分，車(chē)間的任務(wù)完成情況；
�、�。部分統計——生產(chǎn)部分將各車(chē)間的生產(chǎn)情況再次匯總統計報表給廠(chǎng)部。其目的是轉告廠(chǎng)部，生產(chǎn)部分的任務(wù)完成情況。
l，在上述業(yè)務(wù)流程中，第⑴、⑵步是加工前的預備活動(dòng)是輔助動(dòng)因。
第⑶、⑷步是產(chǎn)品的制造活動(dòng)為有效動(dòng)因。
第⑸、⑹步屬于統計和信息傳遞活動(dòng)為無(wú)效動(dòng)因。
l重點(diǎn)，第⑸、⑹步屬于信息處理系統中的信息收集與統計活動(dòng)。在傳統的中，每一個(gè)業(yè)務(wù)流程中或多或少都有信息收集與統計活動(dòng)，由于信息不能共享所造成的交叉、重復、復制式的信息活動(dòng)，大大增加了企業(yè)的本錢(qián)。
l解決方案，將該活動(dòng)交給信息系統往完成。
2.重組業(yè)務(wù)流程
當企業(yè)已經(jīng)運行了信息系統時(shí)，將上述流程中的⑸、⑹步交給信息治理系統完成，上述的業(yè)務(wù)流程便可以調整為以下四個(gè)步驟。
l步驟：
�、�。編制加工訂單——在信息系統中編制加工單；
�、�。下達加工訂單——在信息系統中下達加工單；
�、�。完工匯報——將完工情況輸進(jìn)到信息治理系統中；
�、�。車(chē)間、部分通過(guò)信息系統監控制造情況，動(dòng)態(tài)地控制制造質(zhì)量。
l分析，調整后的業(yè)務(wù)流程，第⑴和⑵步也同上是輔助動(dòng)因。
第⑶步同上是有效動(dòng)因。
l重點(diǎn)：第⑷步是新活動(dòng)。新活動(dòng)在產(chǎn)品的加工過(guò)程中通過(guò)信息系統分析、控制物流，減少物料的庫存量，并通過(guò)控制物流達到資金流，減少投資風(fēng)險。
l效果，與原來(lái)的業(yè)務(wù)流程相比，企業(yè)治理從單純的信息收集與統計活動(dòng)轉移到信息分析與信息控制活動(dòng)中往，從簡(jiǎn)單的信息處理到重組業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)從高本錢(qián)運作轉變?yōu)楦呃麧欉\作。
四。結論
本文案例，使我們具體地了解到企業(yè)的治理本錢(qián)、業(yè)務(wù)流程本錢(qián)，意識到了在傳統的企業(yè)治理中手工的信息收集和統計的活動(dòng)本錢(qián)是相當大的，它分布在每一個(gè)業(yè)務(wù)流程里。企業(yè)的各層次、各部分、各車(chē)間、各班組都有報表工作。從上到下派生出來(lái)很多專(zhuān)職的、兼職的統計職員。而這些工作正是信息系統的上風(fēng)。然而，信息系統帶來(lái)的挑戰不是信息收集與統計，而是信息分析與處理，它是對人才的素質(zhì)提出了高水準要求。大量的實(shí)時(shí)的信息處理工作將涌現出一些新的信息活動(dòng)，不斷滿(mǎn)足企業(yè)治理的新要求。例如，物流分析與控制、本錢(qián)差異分析與控制，業(yè)務(wù)流程分析與重組等等，這些活動(dòng)正是信息系統（ERP/MRPII）見(jiàn)效率的實(shí)質(zhì)所在，是未來(lái)企業(yè)活力的標志，也是企業(yè)獲得利潤收益的重點(diǎn)。
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