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加強新技術(shù)條件下西部地區公共圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)
摘 要：加強新技術(shù)條件下西部地區公共圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)是其適應西部經(jīng)濟發(fā)展的需要；是加速其自身職能轉變的需要。各級公共圖書(shū)館主要通過(guò)強化信息意識，變革服務(wù)方式，提高人員素質(zhì)，拓展信息咨詢(xún)服務(wù)范圍(調查研究，定題服務(wù)；送書(shū)下鄉，服務(wù)農村經(jīng)濟；加強圖書(shū)宣傳，為公眾提供信息咨詢(xún)服務(wù))，利用地方文獻，服務(wù)地區經(jīng)濟；加強網(wǎng)絡(luò )資源建設．提供網(wǎng)上信息咨詢(xún)服務(wù)等方式，直接參與西部經(jīng)濟建設在服務(wù)中增強自身活力。充分發(fā)揮社會(huì )職能。
關(guān)鍵詞：新技術(shù)公共圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)
知識經(jīng)濟和新技術(shù)革命的不斷發(fā)展給二十一世紀的各類(lèi)圖書(shū)館帶來(lái)了一個(gè)全新的發(fā)展環(huán)境，同時(shí)也促進(jìn)了圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)的巨大發(fā)展，尤其是以計算機技術(shù)為主導的現代通訊技術(shù)，更是促進(jìn)了圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)工作的深刻變革。新技術(shù)的發(fā)展和西部大開(kāi)發(fā)戰略的實(shí)施，也給西部地區公共圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)了生機和活力。在新技術(shù)條件下如何引入新的服務(wù)機制，加強和提高信息咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)對西部發(fā)展和知識日益增長(cháng)的需求，是西部地區公共圖書(shū)館面臨的挑戰。
1 新技術(shù)對西部地區公共圖書(shū)館的沖擊
由于計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)在圖書(shū)館的應用日益廣泛和深入，文獻信息存貯、檢索、傳輸日益強大和完善，包括公共圖書(shū)館在內的各類(lèi)圖書(shū)館都發(fā)生著(zhù)深刻和巨大的變化，圖書(shū)館已不是原來(lái)意義上的圖書(shū)館，而是向著(zhù)現代化文獻信息中心轉變新技術(shù)對公共圖書(shū)館的沖擊是巨大的。
1．1 文獻信息提供功能進(jìn)一步拓展
在文獻借閱、工具檢索的基礎上，大大加強了電子信息服務(wù)功能，表現在用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)終端，足不出戶(hù)就可獲得圖書(shū)、期刊和其它形式的文獻信息或其它各種信息服務(wù)，借閱服務(wù)將逐步實(shí)現一體化。
1．2 信息咨詢(xún)功能大大加強
圖書(shū)館的咨詢(xún)服務(wù)將由參考咨詢(xún)向信息咨詢(xún)方向發(fā)展。一方面，原有的參考咨詢(xún)和用戶(hù)教育功能要繼續承擔，另一方面又增加了大量的新型文獻信息服務(wù)。如要結合用戶(hù)特定信息需求，以信息開(kāi)發(fā)為手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在相關(guān)數據中獲取相關(guān)信息，經(jīng)過(guò)加工、比較、綜合，向用戶(hù)提供一系列服務(wù)。
2 加強新技術(shù)條件下西部地區公共圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)的必要性
2．1 開(kāi)展形式多樣的信息咨詢(xún)服務(wù)是西部地區公共圖書(shū)館適應新技術(shù)和西部經(jīng)濟發(fā)展的需要
二十一世紀是知識經(jīng)濟的時(shí)代，知識將成為社會(huì )的首要資源，信息則是知識經(jīng)濟的“能源”，人們對文獻自信的需求越來(lái)越高。西部開(kāi)發(fā)中，必將開(kāi)展各種項目的開(kāi)發(fā)建設，在各項施工過(guò)程中，工程技術(shù)人員將會(huì )遇到各種疑難問(wèn)題，他們要求圖書(shū)館提供的資料很多，如工程設計規劃、土石施工規范、水利電施工組織設計、道路建筑施工設計及驗收規程、開(kāi)挖、爆破等資料。當地圖書(shū)館如果能通過(guò)館藏出借及時(shí)提供給科研及工程技術(shù)人員將對他們起到“雪中送炭”的作用。因此，西部地區公共圖書(shū)館更應以西部大開(kāi)發(fā)為發(fā)展契機，把文獻信息推向市場(chǎng)，變知識寶庫為智力資源，才能增強自身活力。
2.2 加強信息咨詢(xún)服務(wù)是加速西部地區公共圖書(shū)館自身職能轉變的需要
新技術(shù)條件下，西部地區的公共圖書(shū)館不能單純以文獻信息的收藏管理使用作為其唯一的社會(huì )職能，而應主動(dòng)適應西部經(jīng)濟的發(fā)展為本地區經(jīng)濟建設服務(wù)。西部的建設管理需要公共圖書(shū)館的服務(wù)，不少讀者要求希望提供城市建設、資產(chǎn)評估、工程索賠、勞動(dòng)福利與保險等方面的資料。加強信息咨詢(xún)服務(wù)有助于提高西部地區公共圖書(shū)館在整個(gè)社會(huì )中的地位。
3 加強西部地區公共圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)的途徑
3．1 強化信息意識
二十一世紀是信息化社會(huì )，信息市場(chǎng)自然成為圖書(shū)館和知識經(jīng)濟的結合點(diǎn)，開(kāi)發(fā)信息市場(chǎng)，提供信息服務(wù)，既是社會(huì )對圖書(shū)館的迫切需求，也是公共圖書(shū)館自身發(fā)展的需要，新技術(shù)條件下，讀者的信息需求越來(lái)越大，圖書(shū)館必須樹(shù)立“主動(dòng)服務(wù)，超前服務(wù)”，“圖書(shū)館就是為讀者而存在”的意識，服務(wù)途徑上應該是由被動(dòng)到主動(dòng)的轉變，現在我們不是坐在館里等讀者上門(mén)，而是把服務(wù)內容延伸到社區內的機關(guān)、企業(yè)、學(xué)校及街道。想讀者所想，急讀者所急，提高自身信息咨詢(xún)服務(wù)與開(kāi)發(fā)意識，逐步提高自我生存能力。
3．2 變革服務(wù)方式
圖書(shū)館是人類(lèi)知識的寶庫，也是文獻信息最為密集的地方，但是傳統的手工借閱，手工加工、檢索、柜臺式服務(wù)等形式極大地限制了圖書(shū)館作用的發(fā)揮，尤其是隨著(zhù)計算機技術(shù)數據庫建設，系統管理集成網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，通訊技術(shù)等的飛速發(fā)展，圖書(shū)館的服務(wù)手段不斷現代化，電化服務(wù)、機檢服務(wù)、電子閱覽室、遠程服務(wù)等，使得原來(lái)地理位置不相連的圖書(shū)館聯(lián)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò )，這已是歷史發(fā)展的必然趨勢。因此，西部地區公共圖書(shū)館要進(jìn)一步樹(shù)立“讀者至上，服務(wù)第一”的思想，一切以讀者服務(wù)為中心，以方便讀者，滿(mǎn)足社會(huì )需要為目的，拓寬服務(wù)范圍，改變傳統的自給自足的封閉狀態(tài)，向開(kāi)放式的分工合作、資源共享方向發(fā)展。各項工作要始終立足于既服務(wù)于社會(huì )，又服務(wù)于西部開(kāi)發(fā)，直接為西部地區經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展服務(wù)。
3．3 提高人員素質(zhì)
信息技術(shù)改變了圖書(shū)館的信息咨詢(xún)服務(wù)，咨詢(xún)人員不但要對傳統信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，更多的是對網(wǎng)絡(luò )信息資源的開(kāi)發(fā)。因此，信息技術(shù)對專(zhuān)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)水平提出了新的要求。除掌握以圖書(shū)情報為基礎的實(shí)踐知識外，還要掌握以計算機、程序設計、數據庫為代表的現代信息技術(shù)；以英語(yǔ)為主的外語(yǔ)知識；以高等數學(xué)、普通物理、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)為主的自然科學(xué)、社會(huì )科學(xué)基礎知識，還需具備一定的學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識。
3．4 拓展信息咨詢(xún)服務(wù)范圍
3．4．1調查研究，定題服務(wù)，為企業(yè)和科學(xué)研究提供信息咨詢(xún)服務(wù)
定題服務(wù)是參考咨詢(xún)服務(wù)中的重點(diǎn)項目，是公共圖書(shū)館為本地區經(jīng)濟建設和工農業(yè)生產(chǎn)服務(wù)最直接、最具影響、最有效的服務(wù)方式，也是開(kāi)發(fā)利用文獻資源的有力手段。如為了適應西部大開(kāi)發(fā)的需要，省圖書(shū)館首先做好文獻信息定題服務(wù)。工作人員深人有關(guān)工廠(chǎng)、企業(yè)、科研單位，調查了解科研、工程技術(shù)人員對科技的需求情況，尤其是把中央及省上下達的西部開(kāi)發(fā)項目的單位和責任人作為重點(diǎn)調查對象，認真聽(tīng)取他們的反映，廣泛征詢(xún)意見(jiàn)，積極考慮他們的建議，然后歸納整理把館藏科技文獻分別歸類(lèi)，根據需要定期為他們提供信息咨詢(xún)服務(wù)確定重點(diǎn)服務(wù)對象，請他們填寫(xiě)科研課題查詢(xún)表，從中選擇重點(diǎn)課題開(kāi)展定題服務(wù)
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