論國有保險公司戰略性改革

一、進(jìn)一步深化經(jīng)營(yíng)體制改革　�。ㄒ唬﹪�家有關(guān)部門(mén)要放手放權，改革在計劃體制下對國有商業(yè)保險公司構建的行政模塊和行政編制，減少行政干預，放權于，只在宏觀(guān)上加強管理，依法監督國有商業(yè)保險公司的經(jīng)營(yíng)行為，方能保證國有資產(chǎn)的保值增值，維護被保險人的經(jīng)濟利益�！　。ǘ�）我國的保險業(yè)還剛剛起步，尚在拓荒時(shí)期，國家還應給予保險產(chǎn)業(yè)政策上的扶持，適當調低保險稅率，進(jìn)一步放寬保險資金運用渠道，提高保險資金投資收益率，支持國有商業(yè)保險公司進(jìn)行股份制改造，以利于商業(yè)保險公司增加資本金積累，使國有商業(yè)保險公司責任準備金加速積累和保險償付能力穩步增強，促進(jìn)國有商業(yè)保險公司快速、健康，不斷壯大我國保險業(yè)的實(shí)力�！　。ㄈ�）國家還要支持國有商業(yè)保險公司的人事制度和工資制度改革，建立新型的、與現階段我國保險市場(chǎng)發(fā)展狀況相適應的、適應市場(chǎng)經(jīng)濟體制的、“激勵與約束相容”的經(jīng)營(yíng)機制，使保險公司真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的法人實(shí)體和市場(chǎng)主體�！　。ㄋ模�徹底改革在計劃經(jīng)濟體制下國有商業(yè)保險公司的行政設置，以《公司法》為依據，按照現代商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要求，改任命制為聘任制，建立一套符合現代企業(yè)制度的人才資源配置運行機制，逐步與國際慣例接軌。　　二、建立符合現代企業(yè)制度的經(jīng)營(yíng)機制　�。ㄒ唬┙�立新型的用人用工機制，全面實(shí)行聘用制度。目前的直銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)管理模式，使兩支隊伍不在同一起跑線(xiàn)上，所得利益不均衡，同工不能同酬，導致內部分化，凝聚力減退，隊伍不穩定。國有商業(yè)保險公司必須以十五屆四中全會(huì )精神為指針，加大改革力度，打破正式職工與營(yíng)銷(xiāo)員、代辦員的身份界限，在公司內只有工作崗位的區分，沒(méi)有員工身份之分。要建立起適應市場(chǎng)經(jīng)濟體制要求的、員工能進(jìn)能出的新型用人用工機制和淘汰機制。對高級經(jīng)營(yíng)管理者的資源配置，既要按照《公司法》規定的“管資本、管事與管人相統一”的用人原則，又要堅持“黨管干部”的原則，把組織考核與引入市場(chǎng)機制面向公開(kāi)招聘結合起來(lái)，采用市場(chǎng)配置和組織結合的辦法，實(shí)行能者上、平者讓、庸者下，真正把懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì )管理的各類(lèi)優(yōu)秀人才充實(shí)到各級管理崗位上，最大限度地實(shí)現人盡其能、才盡其用，為各級經(jīng)營(yíng)管理層注入新的血液�！　。ǘ�）建立新型的工資分配制度，真正實(shí)現收入能多能少。要建立新型的、與現階段我國保險市場(chǎng)發(fā)展壯大要求相適應的工資分配制度，并建立與之配套的企業(yè)內部勞動(dòng)評價(jià)機制、競爭機制、激勵機制和淘汰機制等，根據勞動(dòng)效益和工作業(yè)績(jì)的大小，合理拉開(kāi)收入差距，充分體現多勞多得的分配原則。對高級經(jīng)營(yíng)管理人員實(shí)行年薪制，對專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性強和工作責任大的崗位人員實(shí)行崗位傾斜制，對一般管理人員實(shí)行崗位工資制，對一線(xiàn)展業(yè)人員實(shí)行與業(yè)績(jì)直接掛鉤的傭金制。這樣，更有利于最大限度地發(fā)掘和調動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)管理者和全體員工的積極性�！　。ㄈ�）建立健全公司經(jīng)營(yíng)管理者的激勵機制和約束機制。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才是稀缺的生產(chǎn)要素或資源，應該給予比一般的生產(chǎn)要素更高的回報，這樣才能有利于激發(fā)經(jīng)營(yíng)管理者搞好公司經(jīng)營(yíng)的熱情。要制訂和完善更加、有效、合理的指標考核體系，重點(diǎn)考核業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)效益、管理質(zhì)量、服務(wù)水平等主要經(jīng)營(yíng)指標，把公司經(jīng)營(yíng)管理者的利益與公司發(fā)展結合在一起，激勵并約束經(jīng)營(yíng)管理者的經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)保險公司持續健康穩定發(fā)展。　　三、實(shí)施好六個(gè)戰略工程　�。ㄒ唬﹫猿职l(fā)展戰略　　要建立跨國保險聯(lián)合體，在先壯大自己的基礎上，通過(guò)股份合作、技術(shù)合作、共同經(jīng)營(yíng)合作等多元化合作模式，尋求比較強大的合作伙伴，聯(lián)合起來(lái)建立更強大的國際保險集團，增強企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟中的競爭力和發(fā)展能力，并和借鑒外資保險公司先進(jìn)的管理經(jīng)驗和技術(shù)，來(lái)提高自己，發(fā)展自己，壯大自己。　�。ǘ�）積極實(shí)施人才戰略　　要“筑巢引風(fēng)”，建立有利于吸引人才、留住人才的用人機制，做到人盡其才、才盡其能、能有所酬，對高級人才在待遇、管理、考核上區別于其他普通工作崗位，要不惜重金大膽引進(jìn)人才，不但要高薪聘用缺乏的高級精算人才及其他技術(shù)人才，還可聘請國外專(zhuān)家，國內著(zhù)名的、學(xué)家、大學(xué)教授、有關(guān)部門(mén)的權威人士等，組建國有保險公司經(jīng)營(yíng)決策的高級智囊團或顧問(wèn)小組，深層次地國有商業(yè)保險公司的經(jīng)營(yíng)戰略。要善于發(fā)現和發(fā)掘人才，加大人才的培訓與培養力度，提高現有員工的整體素質(zhì)，尤其要加強中高級管理人員的培訓，為提高公司經(jīng)營(yíng)管理水平奠定堅實(shí)的基礎。　�。ㄈ�）實(shí)施產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰略　　實(shí)施產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰略，首先要進(jìn)行公司的市場(chǎng)定位、定位、人群定位和產(chǎn)品定位，找準的發(fā)展座標。市場(chǎng)定位，是指根據自身管理和發(fā)展的實(shí)際，衡量公司在國內外同行業(yè)中的地位，確定企業(yè)的發(fā)展目標。社會(huì )定位，是指要根據我國的國情和特定的社會(huì )形態(tài)，確保保險公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與服務(wù)，既要注重經(jīng)濟效益，又要注重社會(huì )效益。人群定位，是指根據我國的基本國情，研究不同人群的保險需求及收入水平，開(kāi)發(fā)適合不同人群需求及經(jīng)濟承受能力的保險產(chǎn)品。產(chǎn)品定位，是指既要注重經(jīng)濟效益，又要考慮社會(huì )效益；開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足不同人群需求，適應不同地區發(fā)展水平、有市場(chǎng)前景、性能趨向多元化，既有保障型，又有投資型，獨具特色的名牌產(chǎn)品，做到人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新�！　∫灰�根據國家社會(huì )保障制度改革和產(chǎn)業(yè)政策的調整，加快研究開(kāi)發(fā)補充養老和補充醫療保險產(chǎn)品，這既是配合國家社會(huì )保障體制改革的客觀(guān)要求，也是國有保險公司自身發(fā)展的需要�！　《�要抓住國家允許保險基金進(jìn)入資金市場(chǎng)的契機，盡快研究開(kāi)發(fā)投資性的保險產(chǎn)品，加快業(yè)務(wù)發(fā)展速度，逐步消化和扭轉保險公司利差虧損的局面，化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，增強發(fā)展后勁�！　∪�要以市場(chǎng)為導向，瞄準現階段國內國際保險產(chǎn)品趨勢，調整現有產(chǎn)品結構，用創(chuàng )新和特色的產(chǎn)品引導人們的保險消費，以增強保險公司的競爭能力，擴大市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)份額。　�。ㄋ模�實(shí)施創(chuàng )新戰略　　作為國有保險公司，面對新的發(fā)展形勢，創(chuàng )新的重點(diǎn)要在經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)企劃以及服務(wù)和管理方面有所突破。用戰略眼光、世界眼光、戰略思維，研究新事物、新，用前瞻性思維方式，來(lái)創(chuàng )新和決策。　�。ㄎ澹�實(shí)行直銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)一體化的市場(chǎng)銷(xiāo)售戰略　　國有保險公司目前的業(yè)務(wù)發(fā)展主要有兩條途徑，一是正式職工的直銷(xiāo)方式；二是個(gè)人代理人隊伍的營(yíng)銷(xiāo)方式。兩種模式并軌運行，雖然在前幾年的市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)發(fā)展中起到了積極的作用，但也存在著(zhù)經(jīng)營(yíng)體制和管理方面難以協(xié)調的矛盾和問(wèn)題，很難適應今后我國保險市場(chǎng)的發(fā)展形勢，必須實(shí)行直銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)一體化的市場(chǎng)銷(xiāo)售戰略。要建立新型的用人用工制度，全員實(shí)行聘用制，勞動(dòng)報酬實(shí)行傭金制，讓所有員工在同一起跑線(xiàn)上進(jìn)行公平競爭，優(yōu)勝劣汰。通過(guò)公平、公正的考評考核，正式職工可優(yōu)先競聘到管理崗位上，對特別優(yōu)秀、德才兼備的營(yíng)銷(xiāo)員，可以擇優(yōu)聘任到基層領(lǐng)導崗位和專(zhuān)業(yè)性強的管理崗位上，推動(dòng)企業(yè)的長(cháng)足發(fā)展。還要大膽運用技術(shù)，積極研究“網(wǎng)上保險銷(xiāo)售”和“手機保險銷(xiāo)售”方式，充分利用技術(shù)，拓展快捷、高效、廉價(jià)的銷(xiāo)售服務(wù)渠道，研究探索新型的保險銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。　�。�六）實(shí)施服務(wù)戰略　　要廣泛運用高手段，積極改善服務(wù)設施，方便客戶(hù)咨詢(xún)、投保與索賠，加快保險實(shí)務(wù)處理速度。完善售后服務(wù)體系，開(kāi)通咨詢(xún)熱線(xiàn)、服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，健全售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，組建高素質(zhì)的售后服務(wù)隊伍，為廣大客戶(hù)群提供快捷、高效、合理、準確的保險售后服務(wù)，以文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取信于客戶(hù)，立足于市場(chǎng)，奉獻于社會(huì )。還要加強企業(yè)文化建設和員工的職業(yè)道德，培養職工愛(ài)司敬業(yè)的奉獻精神，不斷提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和客戶(hù)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)活力，以適應市場(chǎng)經(jīng)濟條件下商業(yè)保險公司發(fā)展的要求。

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