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細節管理在心內科病房護理的應用論文
1資料與方法
1.1一般資料
結合我院心內科病房患者，患者中年齡最大的93歲，年齡最小的27歲，平均年齡（57.21±2.17）歲，患者的疾病主要為糖尿病、心血管病、先天性心臟病等，有75%患者生活不能自理，另25%患者具有半自理生活的能力。
1.2方法
結合我院心內科病房、患者、護理人員、護理工作等內容，制定相關(guān)的細節管理制度，具體做法如下：
1.2.1患者入院細節管理患者入院后，由專(zhuān)門(mén)的護理人員進(jìn)行接待，并由該護理人員負責該患者的今后的主要護理工作，在最大程度上避免入院患者到達病房后無(wú)人接待過(guò)問(wèn)的發(fā)生。之后，將患者安排到事先準備好的病床旁，向患者進(jìn)行相關(guān)介紹，使患者快速熟悉醫院環(huán)境，消除陌生感。幫助患者家屬辦好入院手續；在和患者的交流過(guò)程中，始終面帶微笑，語(yǔ)氣和緩，使用文明用語(yǔ)，耐心和患者講解，和患者建立良好的關(guān)系，使患者充分信任護理人員。
1.2.2基礎護理管理協(xié)助患者的日常生活，如為患者剪指甲、擦臉等，全面了解患者的病情，保持病房?jì)瓤諝獾牧魍�，定期通風(fēng)透氣等。在飲食上，對患者進(jìn)行指導；另外患者在進(jìn)行手術(shù)之前，交代相關(guān)注意事項，治療目的等，使患者安心治療；此外，護理期間，必須嚴格按照相關(guān)操作進(jìn)行，特別是在為患者輸液時(shí)，應一次成功穿刺靜脈，減少患者的痛苦，當護理人員沒(méi)能一次成功時(shí)，需在取得患者同意的情況下行二次穿刺或換人進(jìn)行穿刺。同時(shí)，還必須做好預防交叉感染的工作，通過(guò)日提醒、周強調、月檢查等方法，強化消毒隔離意識，督促每位護理人員自覺(jué)遵守醫院感染管理辦法，嚴格執行無(wú)菌操作原則。
1.2.3心理護理管理受疾病的影響，絕大多數患者的心理會(huì )出現一定的變化，對此，護理人員需要積極引導患者，多和患者講述相關(guān)疾病成功病例，鼓勵患者，為患者加油打氣，和患者溝通時(shí)，以朋友的角度，聆聽(tīng)患者的傾訴，并耐心開(kāi)導患者，緩解患者的精神壓力。囑咐患者的家屬多關(guān)心患者，在患者面前盡可能少涉及錢(qián)的話(huà)題，以免加重患者的心理負擔。通過(guò)一系列心理暗示，使患者積極配合治療，樹(shù)立信心。
1.2.4健康教育很多患者對自身疾病并不了解，針對這種情況，可以定期展開(kāi)健康教育，普及健康知識，為患者講述相關(guān)疾病知識，告訴患者今后如何預防、怎樣治療、注意事項等等，使患者重視該疾病并自覺(jué)配合治療。
1.2.5出院指導患者在即將出院時(shí)，交代患者相關(guān)注意事項，叮囑患者定期復查，若出現不良反應及時(shí)進(jìn)行治療，并留下相關(guān)醫生、科室及醫院的電話(huà)，便于患者咨詢(xún)。
1.3觀(guān)察指標記錄
護理期間不良事件的發(fā)生率，同時(shí)向患者就護理質(zhì)量進(jìn)行調查。
2結果
通過(guò)細化管理，不良時(shí)間大大減少，患者的護理滿(mǎn)意度顯著(zhù)提高，護理人員的護理水平也得到了極大的提高。
3討論
心內科病房護理的細節管理涉及面較廣，貫穿于每個(gè)護理細節當中，并進(jìn)需要從生理上，還需要從心理上對患者進(jìn)行一系列護理。在護理過(guò)程中，需要從患者的角度出發(fā)，以“一切為了患者”為服務(wù)宗旨，從細節下手，從點(diǎn)滴做起，增強護理人員的護理水平。在本次研究過(guò)程中，通過(guò)對患者住院期間不同時(shí)期的細節管理，在保證護理安全的同時(shí)，還為患者們創(chuàng )造了和諧安全良好的就醫環(huán)境。綜上所述，從本次的研究結果來(lái)看，在心內科病房護理工作當中，實(shí)行細化管理可以有效促進(jìn)護理人員不斷提高護理水平，有利于和諧護患關(guān)系的形成，具有極為重要的意義，今后值得推廣和應用。
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