基層醫院護理論文

　　一、護理管理者對護理人員實(shí)施人性化管理的必要性

　　臨床護理工作具有輪流值班的特點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)性很強，大部分護士在長(cháng)期的倒班過(guò)程中易出現睡眠不良問(wèn)題，導致心理壓力。同時(shí)，社會(huì )上也普遍存在著(zhù)重醫輕護的觀(guān)念，護士的社會(huì )地位不高。護理人員不僅要在日常工作中扮演好護士角色，同時(shí)還需要成為患者及其家屬的咨詢(xún)者、組織管理者、教育者，多重的角色要求和角色行為常使護理人員職業(yè)壓力感增加、身心疲憊、力不從心[4]。護理工作負荷過(guò)重，勞動(dòng)強度較高，操作較為復雜，人力資源短缺，使護理人員的精神長(cháng)期處于高度緊張狀態(tài)，擔心出現意外事故等。隨著(zhù)人性化服務(wù)在患者中的應用，使護士工作壓力日益增大，也需要全方位提高護士的服務(wù)態(tài)度和護理質(zhì)量。因此，護理管理者必須站在以人為本的角度，讓護士滿(mǎn)意和感動(dòng)，才能使護士歇盡全力做好工作，對提高醫院的整體競爭力，提高護士工作滿(mǎn)意度，為患者提供專(zhuān)業(yè)化、人性化的護理服務(wù)，保證患者安全和改善護理質(zhì)量有著(zhù)重要意義[5]。

　　二、人性化管理在護理管理中的應用

　　2.1樹(shù)立人性化管理理念臨床護士代表的是醫院的整體形象，如何更好地讓護士愉快、輕松扮演好這個(gè)角色，為患者提供更好的護理服務(wù)，這就要求護理管理者要有人性化管理的意識。應在平時(shí)的工作中，給予護士充足的休息時(shí)間，重視護士所提建議，尊重和關(guān)心護士，根據護理人員自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力與護理崗位需求相匹配，按崗定薪，實(shí)行同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬，激發(fā)護理人員的積極性和創(chuàng )造性[6]。

　　2.2關(guān)愛(ài)新護士新護士從實(shí)習到工作，從學(xué)生到正式的護士，在角色的轉換和對新環(huán)境的適應過(guò)程中，都存在著(zhù)不同程度的壓力。例如某醫院舉辦了一期新護士沙龍活動(dòng)，其目的是為了解新護士工作3個(gè)多月對臨床護理工作的感受，幫助其減輕壓力，解決困難，更快更好地適應醫院的臨床護理工作。本次沙龍活動(dòng)采取座談形式，氣氛輕松活躍，新護士紛紛表達了自己對護理工作的感受，并提出一些疑惑和建議。

　　2.3對護士進(jìn)行情感管理第一，將護士的創(chuàng )造性和積極性充分調動(dòng)起來(lái)，全面掌握護士的性格特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)，做到才盡其用、人盡其才、知人善任，讓每一名護士都得到成功的喜悅感和滿(mǎn)足感。第二，加強與護士的溝通。溝通主要包括三個(gè)方面，分別是指導、疏通與傾聽(tīng)，傾聽(tīng)能夠讓護理管理者更好的對護士的思想動(dòng)態(tài)予以了解；疏通是為了使護士消除心中的障礙，能夠更好地完成工作；指導則要求護理管理人員積極指導護士的成長(cháng)，使其了解醫院的核心目標與價(jià)值，并開(kāi)展文娛活動(dòng)，組織關(guān)懷和醫院大家庭的溫暖傳送至護士的心理，使護士增強對于醫院大家庭的滿(mǎn)意度[7]。第三，強調團隊精神。護理管理者在日常工作中要向護士強調團隊精神，尊重、理解、關(guān)愛(ài)護士全體，以身作則，用優(yōu)秀的品德和行為潛移默化地影響更多的護士。

　　三、小結

　　綜上所述，人性化管理使管理貼近人性，從而達到合理、有效地提升護理人員的工作潛能和工作效率的管理方法。通過(guò)人性化服務(wù)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，推動(dòng)護理事業(yè)發(fā)展，提高護理質(zhì)量，提升醫院競爭力。

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