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程控交換機管理論文參考
一、程控交換機的維護特點(diǎn)分析
1.系統可靠性高，工作量小
程控交換機大多采用集成電路，分立元件很少，集成度高、體積小、耗電低、可靠性高。不但采用的器件技術(shù)先進(jìn)，而且裝備工藝嚴格；元器件裝板以前已經(jīng)過(guò)抽測、篩選、老化處理，制好的印制電路板經(jīng)過(guò)單板測試、整機測試及老化處理，使得可靠性大大提高。
在程控用戶(hù)交換機的系統結構上，有的采用分散控制方式，關(guān)鍵部位用冗余技術(shù)，較大容量的采用雙工熱備控制方式，以提高交換設備的系統可靠性。
2.具有自診斷功能
�。�1）在程控交換機軟件系統中，診斷程序和檢測程序占相當大的比例。診斷又分為定期診斷測試和隨機診斷測試兩種：定期診斷可以通過(guò)人機命令，使交換設備在話(huà)務(wù)負荷清閑時(shí)，對系統作一次全面測試。例如可對外圍接口電路逐個(gè)測試，并把測試結果存放在記存器中，隨時(shí)可由維護人員調用查閱。而隨機診斷測試在交換設備運行中的同時(shí)進(jìn)行。發(fā)現故障按照其級別、類(lèi)型、影響范圍大小，采取不同的方式進(jìn)行反映，或告警，或記存在存儲器內，或啟動(dòng)冗余設備等。
�。�2）可以隨時(shí)打印交換系統對整個(gè)系統的運行、操作和故障狀況，以便操作人員及時(shí)掌握系統狀況。維護人員可以根據打印出的故障資料，進(jìn)行分析判斷。必要時(shí)可通過(guò)人一機命令再對系統作追蹤性主動(dòng)測試，重點(diǎn)測試，以得到準確的判斷，迅速地排除故障。
3.對工作人員素質(zhì)要求高
程控交換機是集成電路技術(shù)、計算機技術(shù)和通信技術(shù)綜合密集型電子系統工程。要求維護人員應具有以上三種技術(shù)的基礎知識。了解程控交換機系統結構，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的維修培訓，能熟練的運用英語(yǔ)和各種人一機命令的操作說(shuō)明和含義。當然作為一個(gè)好的維護人員，除具有一定專(zhuān)業(yè)水平外，經(jīng)驗積累和交流也是十分需要的。所以在日常維護過(guò)程中，第一要對發(fā)生故障認真分析及時(shí)排除，第二要認真總結經(jīng)驗，并作好故障記錄。
二、程控交換機的維護與管理探討
1.機房的維護與管理
�。�1）防靜電要求。程控交換機內部電路采用了大量的半導體MOS、CMOS等器件。由于這類(lèi)器件對靜電的敏感范圍為25~1000V，而靜電產(chǎn)生的靜電電壓往往高達數千伏甚至萬(wàn)伏以上，這樣高的靜電電壓足以擊穿各種類(lèi)型的半導體器件。由靜電引起的故障可以涉及到交換機的各個(gè)部位，嚴重時(shí)還可造成交換機整個(gè)系統的癱瘓。因此程控用戶(hù)交換機機房應鋪設抗靜電活動(dòng)地板，地板支架要可靠地接地。墻壁也應做防靜電處理，機房?jì)炔豢射佋O化纖類(lèi)地毯。工作人員進(jìn)入機房?jì)纫┓漓o電服裝和防靜電鞋，避免穿著(zhù)化纖類(lèi)服裝進(jìn)入機房。交換機柜門(mén)平常應關(guān)閉，工作人員在機房?jì)劝釀?dòng)設備和拿取備件時(shí)動(dòng)作要輕，并盡量減少在機房?jì)葋?lái)回走動(dòng)的次數，以免物體間運動(dòng)摩擦產(chǎn)生靜電。
�。�2）機房溫度和環(huán)境。程控交換機對機房的溫度和環(huán)境要求較高。用戶(hù)量越多，能耗也越大，散發(fā)出來(lái)的熱量也越大，因此需要在恒溫、干凈的環(huán)境中運行。機房溫度要保持在20攝氏度左右，如果溫度太高，會(huì )造成機器散熱困難，使機器的元器件參數發(fā)生變化，電路的穩定性降低，嚴重時(shí)還會(huì )損壞設備。注意溫度的同時(shí)還要保持機房的一定濕度，如機房太潮濕，會(huì )使機器的金屬部件生銹，腐蝕設備，甚至會(huì )造成線(xiàn)路絕緣降低，電路短路等現象。機房過(guò)于干燥，則容易產(chǎn)生靜電，直接威脅到交換機的安全。按規定，機房的濕度應保持在40%~60%。溫度和濕度可通過(guò)溫度計等監視，必要時(shí)，可以安裝空調、加濕機或抽濕機等進(jìn)行調節。此外，機房還要求有防火、防塵措施，電纜管道施工完畢后要認真堵塞，以防止小動(dòng)物進(jìn)入。
�。�3）電磁環(huán)境。目前電磁環(huán)境的污染情況十分嚴重，在程控機房?jì)群透浇�，不允許安裝大功率無(wú)線(xiàn)電臺，以防止電磁輻射影響交換機的正常工作。在機房?jì)�，交換機的各種電纜與市電交流電源線(xiàn)應盡量遠離，不能長(cháng)距離并排鋪設，以免造成電磁耦合或阻容耦合干擾。必要時(shí)，各類(lèi)線(xiàn)纜應互相交叉通過(guò)。2.程控交換機的維護
交換機的維護大致分為兩種：預防性維護和糾正性維護。預防性維護是通過(guò)監視、測量和抽查等手段，收集各種所需要的數據，并對這些數據進(jìn)行分析，進(jìn)而提出排除故障隱患的具體辦法及措施；糾正性維護是在設備出現故障后，采取必要的措施。平時(shí)設備的維護以預防性維護為主，防患于未然。這就要求維護人員在日常維護過(guò)程中，要善于發(fā)現設備潛在的故障，找出可能誘發(fā)故障的因素，消除設備的隱患。在設備出現故障以后，要及時(shí)找出這些故障的根源。因此，維護人員要認真做好各種告警、故障記錄，收集全部有關(guān)數據，仔細分析觀(guān)察，積累總結經(jīng)驗。以下為分析總結了的交換機常見(jiàn)故障。
2.1告警部分
交換機在運行過(guò)程中，一旦某些部件出現故障，系統會(huì )產(chǎn)生一系列告警信號，提示維護人員進(jìn)行必要的處理，保障設備的正常運行。告警系統根據故障對設備的影響程度、重要性及緊迫性分為嚴重告警、主要告警及次要告警。
�。�1）嚴重告警
當系統出現嚴重故障，無(wú)法正常運行時(shí)，發(fā)出嚴重告警，對應信號為維護面板紅燈（Critical）亮。故障內容涉及主控板（MainControllerCard）、硬盤(pán)驅動(dòng)器模塊（HardDiskModule）、外圍交換控制板（PeripheralSwitchContrller）、過(guò)載及再啟動(dòng)等。
�。�2）主要告警
當系統中部分用戶(hù)無(wú)法通信或通信質(zhì)量嚴重下降時(shí)，發(fā)出主要告警，對應面板上為紅色指示燈（major）亮。故障內容涉及普通用戶(hù)板（ONSline）、長(cháng)線(xiàn)用戶(hù)板（OPSline）、功能用戶(hù)板（COVline）數字網(wǎng)用戶(hù)板（DNIline/2B+D）、數據用戶(hù)板（DataseLine）、環(huán)路市話(huà)中繼板（LS/GSTrunk）、E/M中繼板、雙音多頻記發(fā)器（DTMFReceiver）等。
�。�3）次要告警
當系統中只有極少數用戶(hù)的通信質(zhì)量受到影響時(shí)，發(fā)出次要告警，對應維護面板上紅色指示燈（minor）亮，相應用戶(hù)的用戶(hù)板對應紅燈亮，這種告警不必及時(shí)處理，但對交換機運行狀態(tài)要心中有數，故障內容涉及到倒換失敗、個(gè)別用戶(hù)故障、故障排除等。
當系統發(fā)出告警信息后，應及時(shí)按以下原則對故障進(jìn)行分析和處理：
�。�1）盡量不影響全局通話(huà)，最好在話(huà)務(wù)空閑時(shí)處理。
�。�2）從單板指示燈和維護臺觀(guān)察單板狀態(tài)，分析相關(guān)單板，不要盲目更換單板，以防故障擴散。
�。�3）插拔單板時(shí)，一定要佩帶防靜電腕套，并將接地端可靠接地。
2.2用戶(hù)部分
在日常維護工作中，用戶(hù)部分故障是最常見(jiàn)的故障，一般可分為外線(xiàn)故障和交換機相關(guān)功能部件故障，常見(jiàn)的外線(xiàn)故障有斷線(xiàn)、短路、接地、話(huà)機故障等，可通過(guò)在配線(xiàn)架甩開(kāi)外線(xiàn)的方法確定故障部位下面討論由交換機相關(guān)功能部件造成的用戶(hù)故障的處理方法。用戶(hù)故障發(fā)生在普通用戶(hù)板的個(gè)別用戶(hù)時(shí)，可通過(guò)更換用戶(hù)板解決，也可通過(guò)應急方法處理，如更改用戶(hù)對應的電路號碼，并將外線(xiàn)改接到對應的用戶(hù)電路上，再進(jìn)行呼叫轉移，將故障號碼轉移到更改的號碼上。用戶(hù)的故障處理方法有：
�。�1）連續16個(gè)用戶(hù)故障，更換損壞的普通用戶(hù)板；
�。�2）整個(gè)用戶(hù)模塊故障，檢查外圍接口控制板及-48V饋電；
�。�3）用戶(hù)故障常用的處理方法是，以最小配置運行，判斷分析單板故障，或通過(guò)拆半法逐步排除和定位，找到影響其他單板工作的故障板。2.3中繼部分（半自動(dòng)接入公網(wǎng)時(shí)）
與中繼部分相關(guān)的有中繼板、中繼線(xiàn)及軟件中的與中繼線(xiàn)有關(guān)的表格的設置等。中繼部分的故障處理方法有：
�。�1）所有的用戶(hù)都打不出外線(xiàn)，可檢查中繼線(xiàn)、中繼線(xiàn)指定（TrunkAssignment）、中繼組指定（TrunkGroupAssignment）、自動(dòng)路由選擇指定（ARSAssignment）、路由指定（RouteAssignment）、限制等級指定（ClassofRestrictionGroupAssignment）、數字更改指定（DigitModificationAssign2ment）等的設置。
�。�2）只有個(gè)別用戶(hù)打不出外線(xiàn)，可檢查中繼板及分機限制等級（ClassofRestrictionGroupAssignment）。
�。�3）只有部分用戶(hù)組，如長(cháng)途、微波、市話(huà)等打不出，則要檢查中繼線(xiàn)及自動(dòng)路由選擇指定表和路由指定表。
�。�4）撥打外線(xiàn)用戶(hù)時(shí)經(jīng)常聽(tīng)到說(shuō)。沒(méi)有這個(gè)號碼。，或剛接通時(shí)能聽(tīng)到對方講話(huà)，而對方要經(jīng)過(guò)延遲幾秒鐘才能聽(tīng)見(jiàn)主叫講話(huà)。則要檢查中繼線(xiàn)的極性是否按左正右負的方式連接到配線(xiàn)架。
�。�5）當交換機與公網(wǎng)實(shí)行全自動(dòng)連接時(shí)，則要檢查PRI接口板、光纖及光端機。
3.硬件上應注意的問(wèn)題
程控交換機硬件由單板、背板、插箱和機架組成。程控交換機開(kāi)機后，在正常運行過(guò)程中，其印刷電路板和接插件等部件不能隨便觸動(dòng)。因此，維護人員對程控交換機硬件的日常管理和維護主要是除塵保養和技術(shù)維護。程控交換機主要板件應有備件，一旦出現故障要及時(shí)進(jìn)行更換，以縮短故障時(shí)間。定期檢測交換機的地線(xiàn)和保安設施，使之符合要求。根據告警信息的提示，及時(shí)對可疑部件進(jìn)行檢測和維修，并及時(shí)更換。定期檢查交換機的進(jìn)出線(xiàn)，及時(shí)更換老化和破損線(xiàn)。交換機應定時(shí)進(jìn)行除塵，清理交換機硬件灰塵前，應先繪制出交換機示意圖，在電路板、交換機連線(xiàn)上貼好位置標簽。待停電后，拔出電路板，記錄拔碼開(kāi)關(guān)或跳線(xiàn)開(kāi)關(guān)位置。然后用專(zhuān)用清洗劑或軟毛刷除去硬件灰塵。除塵完成后，根據記錄與示意圖插好電路板與連線(xiàn)，加電恢復正常運行。4.軟件上應注意的問(wèn)題
交換機一側稱(chēng)為前臺，服務(wù)器、操作維護臺稱(chēng)后臺。前后臺的計算機組成一個(gè)局域網(wǎng)，后臺通過(guò)人機命令界面向前臺傳遞操作維護指令，并接收前臺的告警信息，完成交換機日常監控、維護與管理工作。程控交換機的軟件管理和維護主要有以下幾個(gè)內容：保管好隨機帶的軟件磁盤(pán)，以防系統癱瘓重裝需要。正確設置操作員操作權限，以免誤操作引起系統故障。增刪和修改用戶(hù)數據、局向數據前數據備份，避免操作不成功能恢復原數據。定期測試軟硬件功能，定時(shí)備份局、用戶(hù)數據。查看各級告警信息，根據信息正確診斷并處理故障。配合廠(chǎng)家作好軟件遠程維護工作。及時(shí)對服務(wù)器，維護終端，計費器，話(huà)務(wù)臺進(jìn)行軟件殺毒，保護主機和軟件的安全。
三、故障的預防和常見(jiàn)處理措施
�。�1）加強日常維護管理。維護人員上崗，每天應檢查：機房環(huán)境溫度及濕度情況；交、直流配電屏上的輸入、輸出電壓，電流和頻率等指示是否在正常運行范圍內；備品、備件、工具、儀表是否齊全；通過(guò)終端，顯示一下系統各部分工作狀況；了解系統有無(wú)告警及告警系統是否正常；測試系統的各種音源信號，如撥號、忙音、回鈴音及鈴流等；
�。�2）預防軟件故障措施。操作人員嚴格按照操作手冊使用終端，避免錯誤的命令或數據。隨時(shí)保持冗余的磁帶或磁盤(pán)信息的內容與系統內存信息的一致性。經(jīng)過(guò)檢查I/O設備是否正常，尤其對軟盤(pán)驅動(dòng)器或軟盤(pán)的檢查。經(jīng)常檢查分析故障資料，及時(shí)修改錯誤數據或補打人遺漏的數據。對用戶(hù)使用話(huà)機和特種業(yè)務(wù)功能方法作好宣傳工作，避免用戶(hù)拍打叉簧和誤操作。
�。�3）嚴格維護管理制度。為保證程控機房的科學(xué)化、制度化管理，應嚴格建立和執行維護管理制度。需要制定有關(guān)制度：程控機房管理制度；機務(wù)員值班制度；交接班制度；備品備件管理制度；技術(shù)資料和原始記錄管理制度；機房清潔衛生制度；安全保密制度。
四、結束語(yǔ)
目前、不同的通信公司使用的設備并非完全一樣，有的主要使用貝爾，有的使用華為，但設備的型號并不是維護和管理的關(guān)鍵，我相信作為工作人員，只要有過(guò)硬的本領(lǐng)、扎實(shí)的作風(fēng)和很強的責任心，都可以將交換機、機房的維護和管理工作做的非常好，為國家的通信事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。
參考文獻：
[1]張永霞程控交換機的管理和維護[J]電力系統通信2002
[2]樂(lè )正友,楊為理程控數字交換機硬件軟件及應用[M]北京:清華大學(xué)出版社,1991
[3]葉衛民程控交換機的維護與管理[J]西北電力技術(shù)2004
摘要：本文針對目前大多數通信公司使用的交換機（如華為、貝爾、敏迪等）所出現的常見(jiàn)故障，提出了以管理和維護為主，以預防為輔的程控交換機維護與管理措施。給廣大通信工作者提供了一定的參考。
關(guān)鍵字：程控交換機用戶(hù)部分管理維護
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