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全面創(chuàng )新管理中的全要素創(chuàng )新
內容摘要：全要素創(chuàng )新是TIM的核心，主要包括技術(shù)要素（產(chǎn)品和工藝）的創(chuàng )新及其協(xié)同機制、非技術(shù)要素（戰略、組織、市場(chǎng)、文化和制度等）的創(chuàng )新及其協(xié)同機制以及技術(shù)與非技術(shù)的協(xié)同創(chuàng )新機制。關(guān)鍵詞：全面創(chuàng )新管理(TIM) 全要素創(chuàng )新 技術(shù)創(chuàng )新 非技術(shù)創(chuàng )新
隨著(zhù)創(chuàng )新管理理論和實(shí)踐的不斷發(fā)展,創(chuàng )新管理的內容與方式日益復雜,并逐漸形成以全面創(chuàng )新為特征的管理模式—“全面創(chuàng )新管理”模式。
全面創(chuàng )新管理(TIM)的概念是許慶瑞教授提出的，其主要觀(guān)點(diǎn)是：以構建和提高核心能力為中心，以?xún)r(jià)值創(chuàng )造和增加為目標，以戰略為導向，以技術(shù)創(chuàng )新為核心，以組織的各種創(chuàng )新(戰略創(chuàng )新、組織創(chuàng )新、市場(chǎng)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、文化創(chuàng )新、制度創(chuàng )新等)的有機組合與協(xié)同創(chuàng )新為手段，憑借有效的創(chuàng )新管理機制和方法，做到人人創(chuàng )新，事事創(chuàng )新，時(shí)時(shí)創(chuàng )新，處處創(chuàng )新。其內涵可概括為“三全一協(xié)同”，即全要素創(chuàng )新、全員創(chuàng )新、全時(shí)空創(chuàng )新和所有創(chuàng )新之間的協(xié)同。其中，全員創(chuàng )新是主體，全時(shí)空創(chuàng )新是手段，全要素創(chuàng )新是內容。
雖然眾多學(xué)者已做過(guò)企業(yè)要素創(chuàng )新的研究，但是從TIM角度研究全要素創(chuàng )新問(wèn)題的文獻尚不多見(jiàn)。鑒于此，本文基于TIM的理論對企業(yè)的全要素創(chuàng )新進(jìn)行總結和研究。
技術(shù)創(chuàng )新
TIM模式下的全要素創(chuàng )新要求企業(yè)根據市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新，并根據產(chǎn)品創(chuàng )新的要求進(jìn)行工藝創(chuàng )新，以使兩者相互協(xié)同、相互促進(jìn)、相得益彰。
實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng )新
TIM理論認為，現代企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng )新是建立在產(chǎn)品整體概念基礎上的以市場(chǎng)為導向的系統工程，它貫穿產(chǎn)品的構思、設計、試制、營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程，實(shí)現產(chǎn)品某項技術(shù)經(jīng)濟參數質(zhì)和量的突破與提高。TIM模式下的產(chǎn)品創(chuàng )新的重點(diǎn)在于重新配置、整合和優(yōu)化創(chuàng )新過(guò)程的內部機制，如并行工程、多功能小組、先進(jìn)工具和早期參與，使創(chuàng )新的產(chǎn)品符合未來(lái)發(fā)展的趨勢。由于未來(lái)產(chǎn)品的特征為：多樣化、個(gè)性化；國際化和全球化；智能化；高效、高參數化、高可靠性；生命周期趨短。TIM模式下的產(chǎn)品創(chuàng )新要根據未來(lái)產(chǎn)品的特征進(jìn)行�；赥IM的產(chǎn)品創(chuàng )新要采用多種創(chuàng )新類(lèi)型，如自主創(chuàng )新、模仿創(chuàng )新、合作創(chuàng )新等，不僅要有企業(yè)內部的創(chuàng )新小組、技術(shù)中心，而且要與高等學(xué)校、科研院所和其他企業(yè)建立合作創(chuàng )新聯(lián)盟。
推進(jìn)工藝創(chuàng )新
工藝創(chuàng )新是指研究和采用新的或已有改進(jìn)的生產(chǎn)方法，主要為：對生產(chǎn)裝備的更新；對生產(chǎn)過(guò)程的重組；或者以上兩者都有。企業(yè)在工藝創(chuàng )新中必備的能力有：項目規劃能力、監控能力、跨部門(mén)管理能力以及非常規工作的管理能力。
TIM下的工藝創(chuàng )新發(fā)展發(fā)向為：超精密、超高速；必須能跟得上產(chǎn)品創(chuàng )新的“步伐”；滿(mǎn)足產(chǎn)品設計和生產(chǎn)技術(shù)的綠色要求。其實(shí)施應從以下方面著(zhù)手：全員樹(shù)立工藝創(chuàng )新的觀(guān)念；領(lǐng)導應該加大重視和支持力度；完善激勵機制；給予一定的時(shí)間、空間和物質(zhì)設備的支持；以產(chǎn)品生產(chǎn)的要求和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展趨勢為導向。
產(chǎn)品和工藝協(xié)同創(chuàng )新
在競爭的壓力下，企業(yè)必須同時(shí)減少成本和提高質(zhì)量，這就要求企業(yè)對產(chǎn)品、工藝創(chuàng )新同時(shí)并舉。Pisano等在考察了美國與歐洲的制藥企業(yè)后，提出對新產(chǎn)品與新工藝的同時(shí)開(kāi)發(fā)不僅可能而且必要，他們發(fā)現凡是那些將二者作為一體來(lái)對待的企業(yè)都獲取了巨大的優(yōu)勢。新產(chǎn)品與新工藝的一致性可使新產(chǎn)品上市變得更加平穩，使復雜產(chǎn)品的商業(yè)化過(guò)程變得較為容易，也使市場(chǎng)的滲入更加迅速。
TIM的工藝創(chuàng )新與產(chǎn)品創(chuàng )新都是為了提高企業(yè)的社會(huì )經(jīng)濟效益，但二者途徑不同，方式也不一樣。產(chǎn)品創(chuàng )新側重于活動(dòng)的結果，而工藝創(chuàng )新側重于活動(dòng)的過(guò)程；產(chǎn)品創(chuàng )新的成果主要體現在物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品上，而工藝創(chuàng )新的成果既可滲透于勞動(dòng)者、勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對象之中，還可滲透在各種生產(chǎn)力要素的結合方式上。工藝創(chuàng )新與產(chǎn)品創(chuàng )新之間存在著(zhù)有機的動(dòng)態(tài)聯(lián)系。企業(yè)只有將產(chǎn)品創(chuàng )新和工藝創(chuàng )新相結合，才能取得技術(shù)創(chuàng )新的良好效果。
非技術(shù)創(chuàng )新
戰略創(chuàng )新
戰略一般分為擴張型、多元化、聯(lián)盟和一體化、緊縮型、穩定型。TIM的戰略創(chuàng )新要求企業(yè)根據自己的目標、市場(chǎng)和競爭對手進(jìn)行戰略創(chuàng )新，即選擇適合自己的戰略類(lèi)型。TIM的戰略創(chuàng )新的核心問(wèn)題是確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標，因經(jīng)營(yíng)目標決定企業(yè)顧客、競爭對手、競爭實(shí)力，并最終決定企業(yè)的競爭策略。企業(yè)戰略是企業(yè)的方向和核心，基于TIM的戰略創(chuàng )新要適時(shí)、慎重地進(jìn)行，從而為企業(yè)的全要素創(chuàng )新指明正確的方向。
組織創(chuàng )新
組織創(chuàng )新主要是指為了利于技術(shù)創(chuàng )新的開(kāi)展而對組織結構和管理機制進(jìn)行調整。落后的組織結構和管理機制已成為嚴重制約企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)有效開(kāi)展的瓶頸， TIM下的組織創(chuàng )新已成為提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新績(jì)效的關(guān)鍵因素。
TIM下的組織創(chuàng )新特點(diǎn)：一項復雜的系統工程；強調和諧發(fā)展；結構創(chuàng )新主要是建立扁平化學(xué)習組織；與企業(yè)信息化有機結合。主要從以下方面實(shí)施：構建扁平化組織，大力減少中間組織層次；構建領(lǐng)導和員工的伙伴關(guān)系；發(fā)展企業(yè)中心機構；重視員工的知識技能培訓；加強企業(yè)的信息、知識的流動(dòng)與共享；不斷提升組織的學(xué)習能力和創(chuàng )新能力。
市場(chǎng)創(chuàng )新
在相同的市場(chǎng)條件下，不同的市場(chǎng)創(chuàng )新是決定企業(yè)市場(chǎng)競爭力的一個(gè)重要因素。市場(chǎng)創(chuàng )新基本形式為：首創(chuàng )型、改創(chuàng )型、仿創(chuàng )型。目前市場(chǎng)的趨勢為：顧客需求的個(gè)性化；全球化趨勢和區域化趨勢并存；價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、環(huán)境等多維度的競爭；企業(yè)需要提供綜合的解決方案。
TIM的市場(chǎng)創(chuàng )新步驟為：第一步是選擇適合本企業(yè)的創(chuàng )新類(lèi)型；第二步是實(shí)施即定的創(chuàng )新。市場(chǎng)創(chuàng )新的內容包括：目標顧客創(chuàng )新；產(chǎn)品創(chuàng )新（功能、質(zhì)量和品牌）；價(jià)格創(chuàng )新；渠道創(chuàng )新；促銷(xiāo)創(chuàng )新。
制度創(chuàng )新
制度創(chuàng )新就是改變原有的企業(yè)制度，建立產(chǎn)權清晰，責權明確，政企分開(kāi)，管理科學(xué)的現代化企業(yè)制度。TIM的制度創(chuàng )新特征為：社會(huì )性和集體性；動(dòng)態(tài)性；兩面性,即激勵性與約束性并存。
TIM下的制度創(chuàng )新主要為：建立權利、決策、執行、監督相互制約的企業(yè)管理運作新機制，形成股東會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )以及總經(jīng)理為首的決策體系；人事制度的創(chuàng )新，堅持“人本管理”的思想，注重人才的合理布局，實(shí)現人才正常的垂直流動(dòng)和水平流動(dòng)；產(chǎn)權保護制度，保證創(chuàng )新帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)實(shí)現員工個(gè)人的價(jià)值；建立綜合運用各種激勵方式來(lái)激發(fā)全員的創(chuàng )新潛力和熱情，努力實(shí)現創(chuàng )新目標的制度。
文化創(chuàng )新
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的人文力量，是確立以人為本，以?xún)r(jià)值觀(guān)的塑造為核心的文化管理模式。企業(yè)文化的創(chuàng )新為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng )造了良好的環(huán)境，也使得企業(yè)文化自身不斷的改進(jìn)和完善，進(jìn)一步增強了企業(yè)的凝聚力，為實(shí)現企業(yè)目標奠定了堅實(shí)的基礎�；赥IM的創(chuàng )新型文化的主要特征為特別強調創(chuàng )新精神，強調企業(yè)戰略的長(cháng)期性、動(dòng)態(tài)性，強調產(chǎn)品結構、生產(chǎn)結構與組織結構的靈活性與創(chuàng )造性。
TIM的文化創(chuàng )新主要是：培養具有個(gè)性特色的企業(yè)精神；建立新型的企業(yè)價(jià)值觀(guān)；實(shí)施科教興企的戰略；構建管理文化。
非技術(shù)要素協(xié)同創(chuàng )新
TIM的非技術(shù)創(chuàng )新的各個(gè)要素既相互影響，又相互制約。其中戰略創(chuàng )新是方向，組織創(chuàng )新是保障，市場(chǎng)創(chuàng )新是途徑，制度創(chuàng )新是動(dòng)力，文化創(chuàng )新是先導，協(xié)同創(chuàng )新是手段。因此，在實(shí)施TIM時(shí)，必須統籌考慮和周密安排各項非技術(shù)創(chuàng )新，使其彼此協(xié)調、相互促進(jìn)，共同實(shí)現，從而為企業(yè)全要素創(chuàng )新的成功開(kāi)展奠定良好的基礎。
技術(shù)和非技術(shù)協(xié)同創(chuàng )新
全要素創(chuàng )新關(guān)鍵在于協(xié)調好技術(shù)創(chuàng )新和非技術(shù)創(chuàng )新兩者的關(guān)系。這種協(xié)同關(guān)系主要表現為：一方面，技術(shù)創(chuàng )新勢必要求企業(yè)對各非技術(shù)要素進(jìn)行調整，營(yíng)造良好的技術(shù)創(chuàng )新環(huán)境。企業(yè)戰略、組織、市場(chǎng)、制度、文化等創(chuàng )新中的主要功能是提高新產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng )造效率；另一方面，非技術(shù)要素創(chuàng )新是企業(yè)對生產(chǎn)資源重新整合和配置，提高其利用效率的過(guò)程，是企業(yè)成功推進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新的保障。圖1表示了技術(shù)創(chuàng )新要素和非技術(shù)創(chuàng )新要素之間的關(guān)系。技術(shù)創(chuàng )新和非技術(shù)創(chuàng )新的協(xié)同性如圖2。A區表示非技術(shù)創(chuàng )新“滯后”于技術(shù)創(chuàng )新，因此，應將非技術(shù)創(chuàng )新作為未來(lái)一段時(shí)間的創(chuàng )新重點(diǎn)；B區表示技術(shù)創(chuàng )新“滯后”于非技術(shù)創(chuàng )新，因而，技術(shù)創(chuàng )新理應成為下一階段的主攻方向；而當技術(shù)創(chuàng )新和非技術(shù)創(chuàng )新完全協(xié)同時(shí)，則兩者之間的函數關(guān)系恰好可用圖中的直線(xiàn)來(lái)表示。當然，不同企業(yè)的創(chuàng )新側重點(diǎn)可能不盡相同，如勞動(dòng)密集型企業(yè)主要側重于非技術(shù)創(chuàng )新，而知識密集型企業(yè)主要側重于技術(shù)創(chuàng )新。
參考文獻：
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