構建高效供應鏈　優(yōu)化供應鏈管理

摘 要：供應鏈的實(shí)施對提升我國企業(yè)的競爭力具有積極的現實(shí)意義，從六個(gè)方面分析了企業(yè)應如何構建高效供應鏈從而適應當今激烈的市場(chǎng)競爭。
　　關(guān)鍵詞：供應鏈;核心競爭力;物流
　　
　　當前全球化市場(chǎng)競爭日益激烈，企業(yè)的競爭環(huán)境也發(fā)生的深刻的變化。最突出的就是從工業(yè)社會(huì )進(jìn)入了信息社會(huì )，競爭環(huán)境的變化要求企業(yè)調整自己的行為，企業(yè)行為的變化導致了對外部資源的整合需求，導致了供應鏈管理產(chǎn)生的必然性，它是基于整個(gè)市場(chǎng)、整個(gè)企業(yè)行為而必然導致的企業(yè)新革命。在當今的世界，單靠一個(gè)企業(yè)的力量已經(jīng)不能適應環(huán)境變化的要求，企業(yè)間的競爭開(kāi)始演變成為供應鏈之間的競爭。
　　供應鏈是指商品到達消費者手中之前各利害相關(guān)者的連接或業(yè)務(wù)的銜接，代表的是一種強調過(guò)程與整合的企業(yè)管理理念。而供應鏈管理是企業(yè)為尋求在快速多變的市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位，把供應商、生產(chǎn)廠(chǎng)家、分銷(xiāo)商、零售商等在一條供應鏈上的所有節點(diǎn)企業(yè)都聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行優(yōu)化，并對供應鏈中的各種運作進(jìn)行同步化、集成化管理，從而形成高度競爭力，為客戶(hù)提供最大價(jià)值。而優(yōu)化供應鏈管理是企業(yè)降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品競爭優(yōu)勢的有效策略和手段。計算機產(chǎn)業(yè)的戴爾公司在其供應鏈管理上采取了極具創(chuàng )新的方法，體現出有效的供應鏈管理優(yōu)越性。構建高效供應鏈可以從幾個(gè)方面人手：
　　
　　1 對現有供應鏈進(jìn)行整合，建立核心競爭力
　　
　　20世紀90年代美國學(xué)者普拉哈拉德和哈默提出的公司核心能力理論，有力地推動(dòng)了供應鏈組織的普及和發(fā)展。他們指出，并非企業(yè)所有的資源、知識和能力都能形成持續的競爭力，只有那些具有價(jià)值性、難以模仿性、延展性和適存性特點(diǎn)的資源、知識和能力，才能成為核心競爭力，形成持續的競爭優(yōu)勢。
　　對供應鏈的整合，主要是對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，不斷加強其核心業(yè)務(wù)，將非核心業(yè)務(wù)外包。面對激烈競爭的市場(chǎng)環(huán)境，由于資源的稀缺性，任何一個(gè)企業(yè)都不可能面面俱到，為了獲得競爭優(yōu)勢，企業(yè)應首先分析自身的狀況，加以識別，選擇其中某一方面或幾方面作為自己的核心能力，將生產(chǎn)經(jīng)濟活動(dòng)集中在核心業(yè)務(wù)上，通過(guò)“業(yè)務(wù)外包”的形式組建供應鏈，而將自己的資源用于發(fā)展核心業(yè)務(wù)。一些優(yōu)秀企業(yè)之所以、能夠以自己為中心構建起高效的供應鏈，就在于它們有著(zhù)不可替代的競爭力，并且憑借這種競爭力把上下游的企業(yè)串在一起，形成一個(gè)為顧客創(chuàng )造價(jià)值的有機鏈條。如沃爾瑪作為一家連鎖商業(yè)零售企業(yè)，高水準的服務(wù)以及以此為基礎構造的顧客網(wǎng)絡(luò )是它的核心競爭力。它直接參與到上上游廠(chǎng)商的生產(chǎn)計劃和控制中去，從而形成以自身為鏈主，鏈接生產(chǎn)廠(chǎng)商和顧客的高效供應鏈。
　　
　　2 建立良好的供應鏈合作伙伴關(guān)系
　　
　　供應鏈中各組織之間的合作關(guān)系是供應鏈管理中最重要的要素。研究表明，處于合作關(guān)系的人能分享信息，承認并接受對方的觀(guān)點(diǎn)，也能有效地溝通并向對方實(shí)施有效的影響，而且彼此能夠相互幫助和支持。
　　供應鏈合作伙伴關(guān)系(supply chain partnership，SCP)一般是指：在供應鏈內部?jì)蓚�(gè)或兩個(gè)以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調關(guān)系，以保證實(shí)現某個(gè)特定的目標或效益。傳統企業(yè)管理和運作因其沒(méi)有考慮供應鏈的影響，只考慮其自身的生產(chǎn)過(guò)程，產(chǎn)、供、銷(xiāo)各自為政、相互脫節，是一種敵對爭利的關(guān)系，加之信息系統落后，系統的協(xié)調性差，企業(yè)和各供應商沒(méi)有協(xié)調一致的計劃，每個(gè)部門(mén)各搞一套，無(wú)法建立有效的市場(chǎng)響應、客戶(hù)服務(wù)的評價(jià)標準和激勵機制，此外與供應商、經(jīng)銷(xiāo)商都缺乏合作的戰略伙伴關(guān)系，往往從短期利益出發(fā)，失去了供應商的信任與合作基礎。
　　供應鏈的管理將企業(yè)之間的競爭轉化為供應鏈之間的博弈。原有供應鏈上的企業(yè)由企業(yè)的博弈對立發(fā)展到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的共生。它把供應商、分銷(xiāo)商、零售商等聯(lián)系在一起, 并對之優(yōu)化, 使各個(gè)相關(guān)企業(yè)形成了一個(gè)融會(huì )貫通的網(wǎng)絡(luò )整體, 在這個(gè)網(wǎng)絡(luò )中, 各企業(yè)仍保持著(zhù)個(gè)體特性。但它們?yōu)檎�體利益的最大化共同合作, 為追求共同經(jīng)濟利用的最大化而共同努力，實(shí)現多贏(yíng)的結果。供應鏈中各組織之間的合作關(guān)系是供應鏈管理中最重要的要素。沒(méi)有各組織單元協(xié)同的合作關(guān)系, 一切對于供應鏈中信息流、資金流的管理都失去了基礎。
　　而建立供應鏈合作伙伴關(guān)系有利于提高信息共享水平，減少整個(gè)供應鏈產(chǎn)品的庫存總量、降低成本和提高整個(gè)供應鏈的運作績(jì)效。供應鏈合作伙伴關(guān)系的潛在效益，往往在SCP建立后三年左右甚至于更長(cháng)的時(shí)間，才能轉化成實(shí)際利潤或效益。企業(yè)只有著(zhù)眼于供應鏈管理的整體競爭優(yōu)勢的提高和長(cháng)期的市場(chǎng)戰略并能忍耐一定時(shí)間，才能從供應鏈的合作伙伴關(guān)系中獲得更大效益。
　　
　　3 加速推廣現代信息技術(shù)的應用，提高企業(yè)信息化水平
　　
　　以合作信譽(yù)為前提的供應鏈管理是對供需信息資源的整體優(yōu)化和利用, 是建立在各個(gè)節點(diǎn)企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共亨的基礎之上的，其核心是對信息資源的優(yōu)化處理與充分利用。加之由于利益主體的不同, 各企業(yè)的地域分布更廣，供應鏈的管理比企業(yè)的管理更為復雜，因此有效的供應鏈管理離不開(kāi)信息技術(shù)提供的強有力的支持。
　　信息技術(shù)的發(fā)展及其應用能有效地推動(dòng)供應鏈管理的發(fā)展。它可以節省時(shí)間和提高供應鏈成員間信息交換的準確性，減少在復雜、重復工作中的人為錯誤，進(jìn)而減少由于失誤而導致的時(shí)間浪費和經(jīng)濟損失，提高供應鏈管理的運作效率。例如90年代中后期出現的ERP系統（企業(yè)資源計劃系統），已成為供應鏈管理必不可少的信息管理系統。ERP系統通過(guò)一元化管理企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)資源，不僅把本企業(yè)的資源列入職能管理系統，還把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方，如供應商、制造商、分銷(xiāo)商和客戶(hù)等都納入到一個(gè)緊密的供應鏈中，有效地管理企業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)活動(dòng)，消除業(yè)務(wù)的浪費，最大限度地利用經(jīng)營(yíng)資源，滿(mǎn)足企業(yè)利用一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競爭優(yōu)勢；
　　我國多數企業(yè)的信息管理仍采用手工處理方式，計算機的使用僅限于辦公自動(dòng)化，有些也僅僅在會(huì )計和人事等管理上使用了軟件系統，企業(yè)內部管理信息系統（MIS）不健全、不完善，而這在西方企業(yè)30年前已基本普及。因此，國內企業(yè)要建立供應鏈組織，必須首先提高企業(yè)信息化水平。
　　
　　4 以客戶(hù)為中心，樹(shù)立新的價(jià)值觀(guān)念
　　
　　早期的供應鏈管理是以產(chǎn)品制造為中心，力圖提高生產(chǎn)率、降低成本、提高產(chǎn)量，而以客戶(hù)為中心的供應鏈是指鏈上的生產(chǎn)企業(yè)及其供應商,分銷(xiāo)商,顧客——都聯(lián)系在一個(gè)擴展的企業(yè)中齊心協(xié)力為市場(chǎng)提供一共同產(chǎn)品和服務(wù)，這產(chǎn)品和服務(wù)是最終客戶(hù)期望的，并愿意為之整個(gè)生命周期付 款的。因此企業(yè)必須以關(guān)鍵顧客和合適顧客的需要為起點(diǎn)，以顧客需求滿(mǎn)足過(guò)程中的價(jià)值最大化為目標，所有的資源和流程都需要進(jìn)行優(yōu)化以更好和更快的服務(wù)于顧客，結果是產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，低成本，迅速地流向市場(chǎng)，最大限度地把滿(mǎn)足客戶(hù)的需求同提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益統一起來(lái)�？蓮娜缦聨讉�(gè)方面體現：
　　(1)提供個(gè)性化服務(wù)，建立良好的顧客關(guān)系。
　　現在消費者大多要求提供產(chǎn)品和服務(wù)的前置時(shí)間越短越好, 為此供應鏈管理要圍繞“以客戶(hù)為中心”的理念，根據顧客的需求特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品的設計和服務(wù)，讓顧客參與產(chǎn)品方案設計，并通過(guò)生產(chǎn)企業(yè)內部、外部及流通企業(yè)的整體協(xié)作, 大大縮短產(chǎn)品的流通周期,從而將客戶(hù)個(gè)性化的需求在最短的時(shí)間內得到滿(mǎn)足。
　　(2)發(fā)覺(jué)潛在客戶(hù)，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)。
　　企業(yè)在為顧客提供個(gè)性化需求的高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)后，還要跟蹤客戶(hù)需求，傾聽(tīng)市場(chǎng)的需求信息，進(jìn)而找到具有類(lèi)似特征、有足夠多人數或有相當的需求數量且目前尚未購買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)的其他群體或企業(yè)，這些新的群體或企業(yè)就構成了你最好的潛在客戶(hù)。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)努力，他們將轉化為你的最佳客戶(hù)。 　　5 重視物流服務(wù)，提高生產(chǎn)率
　　
　　供應鏈管理與現代物流是在現代經(jīng)濟中共生的新的學(xué)科領(lǐng)域。它們的產(chǎn)生和發(fā)展是互相關(guān)聯(lián)和一致的。物流的發(fā)展出現了生產(chǎn)和流通企業(yè)物流外包的現象, 這樣可以提高其核心競爭力和降低成本。物流外包使供應鏈由內部供應鏈轉化為外部供應鏈, 由此產(chǎn)生了供應鏈的優(yōu)化和改造問(wèn)題。而供應鏈的管理, 要求提供高水平的物流配送服務(wù)來(lái)支撐供應鏈的管理，這就要求物流配送的專(zhuān)業(yè)化。在這種相互促進(jìn)的活動(dòng)中, 最終引起了生產(chǎn)方式和產(chǎn)業(yè)結構的變化。
　　目前，物流理論和應用得到了長(cháng)足的發(fā)展，物流信息化管理通過(guò)條碼和數控工具、GPS 等現代管理工具與方法，已大大的提高了勞動(dòng)生產(chǎn)效率，使營(yíng)銷(xiāo)成本因為物流效率的提高得到一定的降低�，F代物流已被廣泛認為是企業(yè)取悅顧客、強化價(jià)值主張的重要機會(huì )，并且是在降低物資消耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率以外的重要利潤源泉。
　　
　　6 積極培養供應鏈技術(shù)人才和管理人才
　　
　　隨著(zhù)把中國打造成“全球制造中心”的熱潮上漲，眾多企業(yè)已經(jīng)認識到供應鏈管理是成就卓越制造的關(guān)鍵環(huán)節，然而面對這一新的熱門(mén)行業(yè)，傳統的物流經(jīng)理由于只面對企業(yè)的單一環(huán)節，無(wú)法適應整合供應鏈的要求，供應鏈人才存在很大的缺口。
　　目前，國內很多大型跨國企業(yè)的供應鏈管理人員多半是由外籍人士擔任。但是，由于供應鏈涉及到區域產(chǎn)業(yè)鏈的整合，地域差異性非常突出，所以企業(yè)更需要的是熟悉本土管理模式、能制定出具有本土特色的供應鏈管理模式的供應鏈管理人才，不但需要懂得供應鏈管理的核心信息技術(shù)，如實(shí)施標識代碼，自動(dòng)識別與數據采集技術(shù)、電子數據交換、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)等方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。而且需要既了解供應鏈上各行業(yè)管理理念、方法、手段又熟悉與供應鏈有關(guān)的管理技術(shù)，如：物流運作技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)運作技術(shù)、財務(wù)運作技術(shù)、企業(yè)生產(chǎn)運作技術(shù)等方面知識的綜合性人才。因此，我國應加快培養供應鏈相關(guān)人才，提高企業(yè)及整個(gè)供應鏈的競爭力，形成我國企業(yè)在經(jīng)營(yíng)國際化的形勢下的競爭優(yōu)勢。
　　面對信息時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)必須適應由此帶來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境的新變化，建立供應鏈組織。二十一世紀的競爭不是僅僅在企業(yè)和企業(yè)之間，而是在供應鏈和供應鏈之間展開(kāi)著(zhù)更激烈的競爭。國內企業(yè)要迎接經(jīng)濟全球化挑戰，只有充分利用信息技術(shù)的成果構建高效的供應鏈，優(yōu)化供應鏈管理，才能贏(yíng)得競爭的優(yōu)勢，立于不敗之地。
　　
　　參考文獻
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