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高�；I建工商管理分析論文
摘要：管理學(xué)科的發(fā)展要求教學(xué)必須與企業(yè)實(shí)踐緊密結合，而中國經(jīng)濟快速發(fā)展也要求管理教育能夠給企業(yè)經(jīng)營(yíng)提高智力支持。國內外知名高校的管理案例教學(xué)已經(jīng)取得了很大成績(jì)，地方普通高校不能只滿(mǎn)足于借用現成的案例，有必要開(kāi)發(fā)自己的案例，以更能夠有的放矢，搞好教學(xué)和科研，同時(shí)為當地企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
關(guān)鍵詞：地方普通高校；工商管理教育；案例中心
由于中國經(jīng)濟的持續強勁發(fā)展，工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)迅速成為高校中的顯學(xué)和年輕人心中的香餑餑，莘莘學(xué)子趨之若鶩，爭相報考。但在實(shí)際運作中，各高校的工商管理教育由于理念、資源、制度等因素的制約，發(fā)展結果卻大相徑庭。名牌高校的工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)炙手可熱，地方普通高校（本文所指的地方普通高校為非重點(diǎn)高校，主要是在高考錄取時(shí)的二批和三批次學(xué)校）卻存在學(xué)科發(fā)展緩慢、專(zhuān)業(yè)建設滯后、學(xué)生就業(yè)面臨困難等問(wèn)題。這些問(wèn)題很大程度上是由于地方普通高校的管理教育重理論輕實(shí)務(wù)，重傳授輕參與，脫離社會(huì )實(shí)踐的緣故。
一、案例教學(xué)概述
案例教學(xué)是管理學(xué)教育中一種不可替代的重要方法，就是用真實(shí)生動(dòng)的商業(yè)事實(shí)材料服務(wù)管理教學(xué)，使之所蘊涵的管理知識、能力要求和思想教育達到預想目標的一種教學(xué)范式。
案例教學(xué)沒(méi)有正確答案，只有解決問(wèn)題的不同方案。通過(guò)案例教學(xué)，訓練學(xué)生系統思考問(wèn)題的方法和采取行動(dòng)的勇氣與決心。在案例教學(xué)中，教師已不是傳統意義上的知識傳授者，而更多的是課堂討論的組織者，教師通過(guò)啟發(fā)、引導和總結，匯總大家的智慧，總結集體的經(jīng)驗。
從教學(xué)內容看，案例教學(xué)不但可傳遞更多信息，擴大學(xué)生視野，而且能深化課授內容，拓展教材知識；從教學(xué)過(guò)程看，它強調全員參與，徹底打破注入式課堂教學(xué)模式，通過(guò)師生互動(dòng)，營(yíng)造活躍的課堂氛圍，使師生情感溝通，思想交匯，對塑造學(xué)生的良好個(gè)性大有裨益；從能力培養看，它不僅能使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，提高其信息攝取加工、方案設計、比較分析等創(chuàng )造性思維和創(chuàng )新能力，而且能充分挖掘學(xué)生潛能，最大限度調動(dòng)每一個(gè)學(xué)生學(xué)習的積極性，是培養學(xué)生實(shí)際管理能力的重要手段。
二、案例教學(xué)的發(fā)展
西方的案例教學(xué)歷經(jīng)100多年的歷史，形成了一個(gè)以哈佛案例庫為核心，以毅偉(RichardIvey)案例庫、歐洲案例交流中心等為補充的案例庫體系。1920年，哈佛成立案例開(kāi)發(fā)中心，次年出版了第一本案例集，由此奠定了管理教學(xué)中案例教學(xué)法的基礎。案例教學(xué)始終是哈佛商學(xué)院最主要的教學(xué)形式，超過(guò)教學(xué)總時(shí)數的80%；哈佛商學(xué)院每年大概編寫(xiě)350個(gè)案例，涉及各種科目，覆蓋了商業(yè)問(wèn)題中廣大區域。從1923年起，毅偉商學(xué)院就開(kāi)始使用案例教學(xué)，其案例庫現有2200多個(gè)案例，并以每年300~400個(gè)的速度在更新。案例已交流到60多個(gè)國家和地區中的100多所高等院校和100多家大型企業(yè)，每年向校外讀者出版銷(xiāo)售案例拷貝約50萬(wàn)個(gè)[1]。
國內最早推廣案例教學(xué)和進(jìn)行案例庫建設的大連理工大學(xué)，1999年成立管理學(xué)院案例研究中心，經(jīng)過(guò)十幾年積累，已收有教學(xué)案例900多篇，覆蓋工商與經(jīng)濟類(lèi)課程24門(mén)，主編《管理案例教學(xué)研究》內部期刊21期，公開(kāi)出版專(zhuān)輯18本推廣案例教學(xué)法，共舉辦30多期案例教學(xué)與編寫(xiě)培訓與研討班[2]。
北京大學(xué)管理案例研究中心更是借助北大品牌，通過(guò)科學(xué)運作，邀請國內外知名學(xué)者和企業(yè)家講座，創(chuàng )辦《北大商業(yè)評論》雜志，出版了32本案例和管理類(lèi)書(shū)籍，主辦了包括“中國最受尊敬企業(yè)”、“中國管理學(xué)院獎”等評選，為國防大學(xué)等所有軍隊系統學(xué)院示范案例教學(xué)，發(fā)起了囊括中國頂級企業(yè)和跨國公司的“中國企業(yè)社會(huì )責任同盟”，與50余家電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò )媒體建立了緊密合作。北大案例中心已經(jīng)發(fā)展成為國內首屈一指的案例庫。
國內其他高校如清華大學(xué)等也已經(jīng)建立了自己的管理教學(xué)案例庫，對于促進(jìn)管理教育和學(xué)科發(fā)展起到了極大的推動(dòng)作用。
三、地方高校建立案例中心的必要性
工商管理學(xué)科的性質(zhì)決定了工商管理類(lèi)學(xué)院與企業(yè)、與社會(huì )聯(lián)系的緊密性。沒(méi)有好的案例，沒(méi)有一個(gè)在學(xué)科、企業(yè)規模、企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)、區域、案例功能等齊全的案例庫，案例教學(xué)就成了無(wú)米之炊、無(wú)源之水，就不可能開(kāi)展有效的案例教學(xué)，工商管理教育也就不可能真正聯(lián)系企業(yè)實(shí)際。
目前國外案例很難讓學(xué)生進(jìn)入情景，找到真實(shí)感。對于大多數學(xué)生來(lái)說(shuō)，使用國外案例存在對案例背景的理解和語(yǔ)言文化的差異，常有隔靴搔癢的感覺(jué)。知名跨國公司的案例和大型組織、國際化問(wèn)題等可以引起學(xué)生的興趣，但中小企業(yè)案例則使學(xué)生興趣索然。
地方普通院校雖然在諸多資源方面受到限制，但應主動(dòng)向名牌高校學(xué)習，在某些領(lǐng)域甚至有敢于超越名牌高校的勇氣和信心。因此有必要組建以本土企業(yè)實(shí)踐為基礎的地方普通高校管理專(zhuān)業(yè)案例中心，以“促進(jìn)管理教育，提煉管理思想，提升管理水平”為使命，立足本土，面向全國，通過(guò)案例研究，使之成為一個(gè)系統收集、整理、管理河南本土案例資料的平臺，以更好地為教學(xué)和科研服務(wù)，為學(xué)院的長(cháng)遠發(fā)展服務(wù)。
案例中心將統一編選、制作本土案例，重點(diǎn)放在本土企業(yè)，不斷及時(shí)更新案例，使入庫案例具有良好的覆蓋性和系統性，并形成大量企業(yè)素材積累，從而為教師和學(xué)生使用案例和企業(yè)研究提供方便。中心將與其他院校案例中心、培訓機構以及商業(yè)報社等進(jìn)行案例交流和共享，從而擴大案例的使用范圍。通過(guò)整合師生、企業(yè)等資源，使案例不斷得到教學(xué)檢驗和市場(chǎng)檢驗，從而使案例的數量和質(zhì)量不斷提高；通過(guò)總結提煉本土企業(yè)成功的精髓與失敗的教訓，形成本土特色的管理思想、理論和方法，為管理教學(xué)和研究提供豐富的案例，對于促進(jìn)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)將具有重要意義；同時(shí)能夠為企業(yè)提供員工培訓和專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，提升本土企業(yè)家的領(lǐng)導和管理能力，提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
四、建設案例中心的關(guān)鍵要素
要建設好地方普通高校管理類(lèi)案例中心，至少需要有六種資源：
1.精神資源。案例中心的建設成功與否，首先在于學(xué)院對案例教學(xué)重要性的認識，哈佛商學(xué)院、毅偉(RichardIvey)商學(xué)院等案例庫之所以成功，是院方對案例教學(xué)高度重視的結果。案例中心的建設需要一批熱衷于案例研究和案例教學(xué)的教師，對案例中心的建設有一種精神動(dòng)力。案例中心全體成員要清醒意識到案例中心建設對工商管理教育的重要價(jià)值和對本土經(jīng)濟發(fā)展的重要意義，從而增強使命感；案例中心要成為一個(gè)良好的事業(yè)平臺，使案例中心人員在案例采寫(xiě)過(guò)程中得到鍛煉，為個(gè)人發(fā)展打下堅實(shí)基礎；案例中心建設要有明確的遠景和目標，從而發(fā)揮遠景和目標的引導和激勵作用。
2.組織資源。為了推動(dòng)案例中心建設，必須有一個(gè)由專(zhuān)職工作人員組成的堅強組織。這個(gè)組織并不需要龐大編制，而是一種精干的網(wǎng)絡(luò )型結構，主要依托工商管理學(xué)院的豐富資源，發(fā)揮資源整合作用。這些人員的工作范圍不但包括案例采寫(xiě)、編輯與整理，案例查詢(xún)系統的建設與維護，而且包括和其他學(xué)校、企業(yè)、培訓機構與媒體的日常聯(lián)絡(luò )、交流等工作。國內有些案例庫完全依靠個(gè)別老師推動(dòng)，其未來(lái)發(fā)展是缺乏動(dòng)力的。只有形成組織，才能持續堅定地推動(dòng)案例庫建設。
3.資金資源。案例中心建設需要大量的資金投入，直接成本包括差旅費和勞務(wù)費。具體費用包括案例開(kāi)發(fā)費用、案例儲存費用、信息系統的建設和維護費用、各種研究資料的收集整理費用，以及外部聯(lián)系費用、辦公費用等。其中案例開(kāi)發(fā)費用所占比例最大，主要包括差旅費、教授指導和寫(xiě)作人員勞務(wù)費，由于案例采寫(xiě)對寫(xiě)作人員素質(zhì)要求較高，需要具有一定理論素養和實(shí)踐經(jīng)驗，因此人力成本相當高。而且，一個(gè)優(yōu)秀案例需要反復修改，這也導致案例采寫(xiě)成本的上升。
4.素材資源。企業(yè)的管理實(shí)踐是案例之源。改革開(kāi)放30年來(lái)，一批批本土企業(yè)的成長(cháng)和沒(méi)落積累了豐富的經(jīng)驗和失敗的教訓，這為案例中心建設提供了新鮮而豐富的素材資源。但是，要成功開(kāi)發(fā)管理案例必須解決好企業(yè)的合作問(wèn)題。因此案例中心要加強與企業(yè)的溝通與互動(dòng)，逐漸調動(dòng)企業(yè)積極性。一方面通過(guò)各種途徑向社會(huì )傳播案例教學(xué)成果，在社會(huì )上營(yíng)造一個(gè)重視案例教學(xué)的氛圍，把企業(yè)（公關(guān)）需求和案例采寫(xiě)要求相結合；另一方面，通過(guò)對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行分析，使企業(yè)感受到案例采寫(xiě)能夠幫助企業(yè)分析形勢、理清思路、提高經(jīng)營(yíng)管理水平；從而使企業(yè)認識到案例教學(xué)對中國管理教育和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要意義，贏(yíng)得企業(yè)的認同和支持，使企業(yè)消除顧慮，愿意公開(kāi)自己的真實(shí)情況，接受客觀(guān)中立的案例采寫(xiě)和調研。
5.市場(chǎng)資源。中國經(jīng)濟的持續發(fā)展帶動(dòng)了對管理教育的龐大需求，社會(huì )公眾、學(xué)生以及企業(yè)，都在管理知識學(xué)習方面投入了大量資源。案例中心建設需要充分考慮市場(chǎng)資源及市場(chǎng)化運作，這對案例中心建設和案例教學(xué)推廣具有重要的積極作用，主要表現在：市場(chǎng)是檢驗案例庫建設成敗的最終標準，市場(chǎng)化運作有助于解決案例中心建設的資金缺口和人力資源缺口，有助于加強工商管理學(xué)院及教師與企業(yè)的良性互動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)可以從工商管理學(xué)院教師那里獲得有益建議，教師通過(guò)對更多企業(yè)的研究，可以增長(cháng)企業(yè)經(jīng)驗，加深對企業(yè)運作的理解，從而提高案例教學(xué)和研究水平。
6.品牌資源。品牌是組織實(shí)現可持續發(fā)展的生命之源。案例中心的建設決不是權宜之計，應充分發(fā)揮傳統優(yōu)勢，整合工商管理學(xué)科的各種資源，千方百計努力把案例中心辦好，辦出特色，辦出水平。要采取“請進(jìn)來(lái)”和“走出去”的方式，加強工商管理學(xué)院與企業(yè)的聯(lián)系，定期聘請省內外知名專(zhuān)家和企業(yè)家來(lái)校開(kāi)展講座或擔任客座教授，主動(dòng)聯(lián)合企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng )新的研究，努力向企業(yè)推介我們學(xué)院的教師及其研究成果，不斷提高案例中心的影響力和知名度，將其打造成為學(xué)院的一張名片。
五、結語(yǔ)
綜上所述，早日組建案例中心，是地方普通高校工商管理學(xué)科發(fā)展的需要，是教師搞好教學(xué)與科研的需要，對于提升管理教育教學(xué)水平和促進(jìn)學(xué)校的興旺發(fā)達，乃至本土企業(yè)的發(fā)展都將具有重要推動(dòng)作用，希望各高校管理學(xué)科的決策者們早做決策。
參考文獻：
[1]北大管理案件研究中心網(wǎng)站[EB/OL].
[2]大連理工大學(xué)管理網(wǎng)站[EB/OL].
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