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有效利用管理網(wǎng)絡(luò )關(guān)系促進(jìn)工商企業(yè)品牌戰略實(shí)論文
摘 要：管理網(wǎng)絡(luò )關(guān)系；企業(yè)品牌；戰略實(shí)施
關(guān)鍵詞：本文從“根據社會(huì )網(wǎng)絡(luò )關(guān)系的發(fā)展需求，構建獨具特色的品牌理念；走嵌入品牌的戰略發(fā)展之路，不斷擴大品牌的影響力；助推品牌戰略的實(shí)施，確保管理網(wǎng)絡(luò )關(guān)系的有效性”等三個(gè)方面，就有效利用管理網(wǎng)絡(luò )關(guān)系，促進(jìn)工商企業(yè)品牌戰略實(shí)施的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了探討，旨在與大家交流，相?
網(wǎng)絡(luò )關(guān)系如何直接影響著(zhù)工商企業(yè)品牌戰略的實(shí)施。工商企業(yè)應有效利用管理網(wǎng)絡(luò )關(guān)系，構建獨具特色的品牌，應根據的市場(chǎng)變化，不斷加強體制改革，促進(jìn)品牌戰略的實(shí)施。
一、根據社會(huì )網(wǎng)絡(luò )關(guān)系的發(fā)展需求，構建獨具特色的品牌理念
第一，為了構建獨具特色的品牌精神，工商企業(yè)牢固樹(shù)立以人為本的管理理念，重視通過(guò)品牌的創(chuàng )建來(lái)獲取更大更多的效益，對人事安、工資待遇、獎金福利等，向社會(huì )網(wǎng)絡(luò )關(guān)系管理的一線(xiàn)人員傾斜，激發(fā)基層員工創(chuàng )建品牌的積極性，引導基層的員工積極為創(chuàng )造良好的品牌形象而努力。
第二，抓好產(chǎn)品質(zhì)量，提升管理水平。商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的高低，直接影響著(zhù)其在社會(huì )網(wǎng)絡(luò )關(guān)系傳播中品牌形象的好壞。如果產(chǎn)品的的質(zhì)量好、服務(wù)水平較高，就能在社會(huì )網(wǎng)絡(luò )關(guān)系中樹(shù)立良好的品牌形象。產(chǎn)品良好品牌形象的樹(shù)立是一個(gè)長(cháng)期積累的過(guò)程，隨著(zhù)質(zhì)量和服務(wù)的提升，品牌的影響力靠日益擴大和提高，而較差的品牌，一旦在網(wǎng)絡(luò )關(guān)系中傳播，就給這一產(chǎn)品帶來(lái)致命的打擊，甚至一下子就能讓多年積累的良好的品牌形象一下子摔得渾身碎骨。
第三，將品牌理念滲透到工商企業(yè)里的每一個(gè)員工身上，充分利用網(wǎng)絡(luò )關(guān)系中的每一位客戶(hù)以及相關(guān)的人，實(shí)施品牌意識、理念和管理技能等方面的教育。加強工商企業(yè)品牌意識的構建，使品牌意識利用發(fā)達的網(wǎng)絡(luò )關(guān)系迅速傳播、蔓延，由點(diǎn)到面的擴張其影響力，使品牌的網(wǎng)絡(luò )關(guān)系網(wǎng)日益強大。
第四，確保品牌形象，完善品牌管理體系。在品牌的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )關(guān)系中，應充分利用現代企業(yè)的識別系統(CIS)，在品牌的標識管理、服裝品牌管理、質(zhì)量管理和服務(wù)管理等方面均從品牌理念的構建著(zhù)手，構建技術(shù)、服務(wù)、管理等方面的管理標準，確保標準與品牌形象的和諧統一。
第五，加強質(zhì)量監督管理，對于出現的有損品牌形象當事人應嚴格按照企業(yè)規定予以處理，對于惡意詆毀、中傷、誣陷品牌的不法行為，應通過(guò)法律的途徑維護企業(yè)品牌的合法權益，維護工商企業(yè)良好的品牌形象。
二、走“嵌入”品牌的戰略發(fā)展之路，不斷擴大品牌影響力
工商企業(yè)所存在的網(wǎng)絡(luò )關(guān)系具有普遍性。它所處環(huán)境可以構成一定的環(huán)境網(wǎng)絡(luò )關(guān)系，產(chǎn)品的流通途徑和到達的地方，也構成了一種復雜的網(wǎng)絡(luò )關(guān)系，如血緣網(wǎng)絡(luò )關(guān)系、親緣網(wǎng)絡(luò )關(guān)系、地緣網(wǎng)絡(luò )關(guān)系，以及絡(luò )關(guān)系、工作網(wǎng)絡(luò )關(guān)系和生活網(wǎng)絡(luò )關(guān)系。產(chǎn)品的消費者構建的消費者網(wǎng)絡(luò )關(guān)系和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )關(guān)系等。由于現代網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的飛速發(fā)展，工商企業(yè)自身所生產(chǎn)的產(chǎn)品，所提高的服務(wù)，所塑造的品牌等方面的形象，又以網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為主要載體形成了一定的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )關(guān)系，也影響品牌的戰略發(fā)展之路。因此，網(wǎng)絡(luò )關(guān)系對工商企業(yè)的品牌形象有著(zhù)十分重要的影響，直接影響品牌效益的發(fā)揮，直接關(guān)系著(zhù)工商企業(yè)能否獲得利益的多寡。
工商企業(yè)要走品牌戰略發(fā)展之路，必須結合根據工商企業(yè)自身所在的網(wǎng)絡(luò )關(guān)系，認真分析網(wǎng)絡(luò )關(guān)系中對品牌的主要群體，及喜好和接受品牌的程度。然后，有針對性利用網(wǎng)絡(luò )關(guān)系，開(kāi)展一種代表品牌特色的運營(yíng)活動(dòng)，必須創(chuàng )建獨一無(wú)二的品牌，其運營(yíng)活動(dòng)必須與競爭者具有較大的差別，構成獨具魅力的價(jià)值特色組合。不同于競爭者的運營(yíng)活動(dòng)，以創(chuàng )造一種獨特的價(jià)值組合。工商企業(yè)應將這種與眾不同的品牌競爭運營(yíng)活動(dòng)，“嵌入”到社會(huì )網(wǎng)絡(luò )關(guān)系中，才會(huì )使工商企業(yè)從社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )中獲得相應的資源、權利、財富及聲望。
同時(shí)，品牌活動(dòng)的“嵌入”會(huì )產(chǎn)生一系列的品牌效應：一是工商企業(yè)品牌的影響廣度和深度日益加強，其所構建的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )關(guān)系日益復雜。品牌在關(guān)系網(wǎng)中的地位越高，該工商企業(yè)在社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )中所贏(yíng)得資源的可能性就越大；二是如果將工商企業(yè)品牌定位于獨特的戰略運營(yíng)之中，可以有效地利用弱網(wǎng)絡(luò )關(guān)系的途徑，其獲得社會(huì )資源的機會(huì )就越高；三是工商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )關(guān)系越龐大，越復雜，其獲社會(huì )資源的可選性就越大，可能性越高，資源內容就越豐富，為品牌戰略實(shí)施而進(jìn)行的獨特運營(yíng)活動(dòng)就越理想。在發(fā)展中，工商企業(yè)為了獲得更多的社會(huì )資源，使其提供的產(chǎn)品銷(xiāo)售及服務(wù)越多，必然會(huì )處于一定的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )關(guān)系中。工商企業(yè)要切實(shí)有效地實(shí)施品牌戰略，必須充分地了解和利用社會(huì )網(wǎng)絡(luò )關(guān)系中顧客的群體和個(gè)體特性，從顧客的角度，進(jìn)行品牌戰略的描述和構建。例如，“西南航空公司為那些對價(jià)格和便捷性敏感的乘客服務(wù)”，這就是“西南航空公司”的品牌。在網(wǎng)絡(luò )關(guān)系中樹(shù)立一種獨特的形象，滿(mǎn)足國內外顧客異質(zhì)性的需求。
三、助推品牌戰略的實(shí)施，確保管理網(wǎng)絡(luò )關(guān)系的有效性
第一，要保證品牌美譽(yù)．構建品牌管理機制。品牌效應，貴在連鎖經(jīng)營(yíng)。因此，工商企業(yè)應確立連鎖經(jīng)營(yíng)理念，秉承互信、互益、互動(dòng)、雙贏(yíng)的原則，以多種經(jīng)營(yíng)的模式，確定連鎖規范．在標識、服裝、包裝、質(zhì)量、服務(wù)、廣告宣傳以及價(jià)格上做到統一，健全和完善連鎖技術(shù)標準、服務(wù)標準、管理標準、形象標準。第二，要加快工商企業(yè)的信息化建設，豐富品牌內涵。工商企業(yè)為了提升品牌形象，適應電子商務(wù)的時(shí)代潮流，積極開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò )空間，開(kāi)展網(wǎng)上連鎖商務(wù)宣傳。使工商企業(yè)品牌在因特網(wǎng)上得到廣泛宣傳。第三，要充分挖掘品牌效益，加快連鎖經(jīng)營(yíng)。工商企業(yè)應不遺余力地推進(jìn)品牌戰略，運用現代經(jīng)營(yíng)理念，大力推進(jìn)連鎖發(fā)展進(jìn)程，嚴格挑選店址，挑選加盟商。加大連鎖監控，采取托管特許經(jīng)營(yíng)(企業(yè)加盟后，總部派人去管理)，從而形成多種經(jīng)營(yíng)的新型企業(yè)結構。
總而言之，工商企業(yè)要確保品牌戰略的順利實(shí)施，就必須有效地利用管理網(wǎng)絡(luò )關(guān)系，想方設法提高品牌在社會(huì )網(wǎng)絡(luò )關(guān)系中影響力，樹(shù)立良好的品牌形象，產(chǎn)生較好的品牌效應。因此，我們必須充分利用社會(huì )網(wǎng)絡(luò )關(guān)系，促進(jìn)工商企業(yè)品牌戰略的實(shí)施。
參考 文獻：
[1]吳天興.論企業(yè)戰略管理分析的研究?jì)r(jià)值及其運行路徑[J].科技致富向導, 2011,(21) .
[2]楊剛.試論企業(yè)戰略管理的風(fēng)險及其防范措施[J].科技致富向導, 2011,(21) .
[3]趙文秀,胡淑娟.對加強中小企業(yè)內部控制的看法[J].財會(huì )月刊, 2008,(12).
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