電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略探討論文

　　摘要：社會(huì )科技的快速發(fā)展把市場(chǎng)推入了一個(gè)以網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟交易為主要趨勢的時(shí)代，電子商務(wù)的快捷化和便利化特點(diǎn)讓越來(lái)越多的消費者參與其中，商業(yè)的發(fā)展總是離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)手段的實(shí)施，對于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)更是如此，建立良好的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式，采取適當的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略，可以有效推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對電子商務(wù)的發(fā)展起著(zhù)至關(guān)重要的作用。

　　關(guān)鍵詞：消費者行為；卷入程度；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)；策略

　　作為網(wǎng)絡(luò )信息化時(shí)代的基本體現，電子商務(wù)技術(shù)正在突飛猛進(jìn)的發(fā)展之中，進(jìn)入了二十一世紀這個(gè)以網(wǎng)絡(luò )信息化和數字化為主的時(shí)代，如今的信息處理和傳遞再也不會(huì )受限于時(shí)間和空間，它正引領(lǐng)著(zhù)人類(lèi)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的方向。作為組成電子商務(wù)的重要部分，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主力標兵，它給電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很多的機遇，但是機遇和挑戰總是相互依存的，電子商務(wù)企業(yè)如何在競爭激烈的市場(chǎng)中贏(yíng)得自己的一席之地，這是值得每一個(gè)電商人不斷思考和探索的問(wèn)題。

　　1、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之間的關(guān)系

　　從某些方面來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的高級階段，電子商務(wù)所包括的很多內容，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)里沒(méi)有，電子商務(wù)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )電子化的手段來(lái)實(shí)現交易的過(guò)程，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)則主要是在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，充當客戶(hù)與廠(chǎng)商之間的橋梁，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道進(jìn)行信息的傳遞，它是現代網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)互相結合之后的產(chǎn)物，是以電子信息技術(shù)為主導的各種營(yíng)銷(xiāo)手段的總稱(chēng)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)的區別就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò )為媒介和平臺，為不同的消費者服務(wù)，從而為企業(yè)增加盈利的機會(huì )和開(kāi)拓市場(chǎng)的資本和潛力，它主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )宣傳的方式，建立一個(gè)符合客戶(hù)需求的且充滿(mǎn)創(chuàng )意和個(gè)性的商務(wù)網(wǎng)站，在通過(guò)對消費者的消費行為習慣進(jìn)行分析，定期更新和完善不同的營(yíng)銷(xiāo)模式，從而逐步建立起企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )信息管理系統。所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對于電子商務(wù)的發(fā)展是有著(zhù)非常大的推動(dòng)作用的。

　　2、電子商務(wù)環(huán)境下的消費者行為分析

　　電子商務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)平臺上的一種電子空間，相較于傳統的實(shí)體交易平臺，在電子商務(wù)模式對消費者的購買(mǎi)行為有許多優(yōu)勢，但是利與弊都是共存的，網(wǎng)絡(luò )平臺同樣有它自身的局限性，這對于消費者的行為又會(huì )造成一定影響。

　　2．1電子商務(wù)模式的優(yōu)勢。

　�。�1）消費者可供選擇的范圍變大且更加便利。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)路系統可以為消費者提供更多的商品，對商品信息的處理更加快捷，完全可以讓消費者根據自己的實(shí)際需求和愛(ài)好來(lái)選擇自己真正喜歡的、想要的商品或者服務(wù)。再者，由于電子商務(wù)的交易過(guò)程是在網(wǎng)絡(luò )上，不再有時(shí)間和空間的限制，消費者可以隨時(shí)隨地選擇自己需要的商品和服務(wù)，這對于消費者來(lái)說(shuō)更加自由也更加便利。

　�。�2）滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化需求。在傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式下，消費者接觸到的大多是企業(yè)制出的成品，這在一定程度上不能滿(mǎn)足不同顧客不一樣的需求。但是在電子商務(wù)模式下，消費者可以直接與商家進(jìn)行溝通，將自己的想法與意愿以及自身需求告知商家或者直接參與到產(chǎn)品的設計之中，讓商家可以根據這些具體的需求為消費者進(jìn)行私人訂制，從而達到消費的心理滿(mǎn)意。

　　2．2消費者的行為特征。

　�。�1）更多關(guān)注網(wǎng)絡(luò )的可靠性和安全性以及網(wǎng)站本身的效率性有研究指出，阻礙人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的主要因素之一就是網(wǎng)絡(luò )平臺的安全性和可靠性。安全性則主要是指網(wǎng)絡(luò )平臺是否具備保護用戶(hù)個(gè)人信息不被泄露的能力�？煽啃詣t主要是指網(wǎng)絡(luò )平臺對用戶(hù)存取數據、操作權限等是否安全可靠。

　�。�2）更加注重企業(yè)形象。在電子商務(wù)模式下，消費者并不能直接感知到商品或者服務(wù)的質(zhì)量到底如何，這個(gè)時(shí)候，知名企業(yè)的品牌效應就會(huì )在這個(gè)時(shí)候發(fā)揮作用，消費者總是傾向于進(jìn)入具有品牌知名度的商家，因為企業(yè)的品牌代表著(zhù)商家的商品質(zhì)量或者是服務(wù)質(zhì)量。

　　3、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略分析

　　3．1加強產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化特征。在電子商務(wù)的市場(chǎng)上提供與傳統市場(chǎng)有差異化的商品，讓消費者產(chǎn)生更多的興趣，激發(fā)消費者的消費潛能，制定不同的促銷(xiāo)策略，比如折扣促銷(xiāo)、通過(guò)贈送禮品進(jìn)行促銷(xiāo)、通過(guò)抽獎的方式促銷(xiāo)和積累積分進(jìn)行促銷(xiāo)，吸引消費者的目光，及時(shí)了解顧客對產(chǎn)品的反饋信息并不斷完善。

　　3．2注重建設良好的企業(yè)品牌形象。企業(yè)的網(wǎng)站主頁(yè)是企業(yè)與消費者之間的第一次碰面，初次接觸的印象好壞直接決定了是否有繼續發(fā)展下去的可能，所以企業(yè)首先要將自己的主頁(yè)設置的更具創(chuàng )新性，能夠快速的吸引消費者的注意力，再者企業(yè)要通過(guò)多渠道的廣告宣傳讓消費者有更多的機會(huì )看到企業(yè)，認識企業(yè)，對于消費者提出的問(wèn)題，企業(yè)要及時(shí)作出解答，提升企業(yè)在消費者眼中的品牌形象，取得消費者的信任。

　　3．3做好后期物流的配送，加強支付系統的安全。消費者在作出采購行為以后，就是電子商務(wù)商家的產(chǎn)品配送過(guò)程，優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)要保證商品包裝的完整性和和商品送達的時(shí)效性，這些細節都是影響消費者成為商家忠實(shí)客戶(hù)的因素。綜上所述，國家市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展日漸成熟，營(yíng)銷(xiāo)理念也在快速的更新，商家要不斷開(kāi)發(fā)出適合消費者的個(gè)性化產(chǎn)品，以滿(mǎn)足消費者不斷變化的市場(chǎng)需求，同時(shí)創(chuàng )新購物方式，增加消費者的購物樂(lè )趣。電子商務(wù)工作者要不斷創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法，多進(jìn)行嘗試與改變，不斷調整自身狀況，在實(shí)踐過(guò)程中積累經(jīng)驗并不斷完善自己，從而增強企業(yè)的綜合競爭力。

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