1.2.1 主營(yíng)業(yè)務(wù)

巴黎歐萊雅集團是世界著(zhù)名的化妝品生產(chǎn)廠(chǎng)商，創(chuàng )立于1907年�，F各類(lèi)化妝品暢銷(xiāo)全世界，廣受歡迎。除化妝品以外，該集團還經(jīng)營(yíng)高檔的消費品，并從事制藥和皮膚病研究。

化妝品、染發(fā)用具、護膚品、防曬用品、彩妝、淡香水和香水、皮膚病研究、制藥、高檔消費品。

品牌：L'Oreal - Maybelline - Lancome - Drakkar Dynamik - Retinol Re-Pulp (BIOTHERM) - Neutralia - Color Riche - Reverie - Sublime Finish - Rouge Chromatic - VICHY - KERASTASE。

1996年歐萊雅集團(L'Oréal)收購美寶蓮。該舉動(dòng)宣告了科技創(chuàng )新將與彩妝權威更完美的溶合在一起。6月，美寶蓮由曼斐斯遷至世界時(shí)尚之都紐約。美寶蓮紐約誕生了！以突破性的專(zhuān)利技術(shù)，美寶蓮公司推出了新開(kāi)發(fā)的妍彩系列（Great Wear）產(chǎn)品，包括：唇部彩妝、眼部彩妝及遮瑕產(chǎn)品。

歐萊雅在中國的商務(wù)始于1966年設立在香港的經(jīng)銷(xiāo)處。

1996年，歐萊雅公司和蘇州醫學(xué)院合作成立了蘇州歐萊雅有限公司，同年又在蘇州建立了第一家化妝品生產(chǎn)廠(chǎng)家，生產(chǎn)巴黎歐萊雅L'Oreal Paris)系列產(chǎn)品。

2003年12月10日，歐萊雅中國以一個(gè)對外保密的價(jià)格，全資拿下了與之談判4年的“小護士”品牌。所獲包括“小護士”品牌、除了創(chuàng )始人李志達之外的所有管理團隊、所有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)以及位于湖北省宜昌一生產(chǎn)基地等。歐萊雅的中國此舉，是為了借助一個(gè)中國本土成熟低端品牌，完善其在中國竭力打造的品牌金字塔的塔基部分。

2004年1月26日下午，歐萊雅集團宣布已經(jīng)和科蒂集團簽定協(xié)議，收購其旗下的品牌羽西。

歐萊雅公司邀請了華裔電影明星鞏俐作為其在大中華區的形象代表，成功打開(kāi)中國市場(chǎng)。

1、一線(xiàn)品牌

Lancome(蘭蔻)、HR（赫蓮娜）GiorgioArmani（喬治阿瑪尼）

2、二線(xiàn)品牌

Biotherm(碧歐泉)、kiehls(契爾氏)（主打有機）、羽西

3、三線(xiàn)或三線(xiàn)以下品牌

L’Oreal Paris（巴黎歐萊雅）、美爵士、Garnier(卡尼爾)、小護士、The Body Shop(美體小鋪)

4、彩妝

CCBPARIS（巴黎創(chuàng )意美家）、shuuemura(植村秀)、Maybelline(美寶蓮) YSL（依夫圣羅蘭）

5、藥妝品牌

Vichy（薇姿）、La Roche-posay（理膚泉）、Skin Ceuticals（修麗可）

6、口服美容品牌

INNEOV（一諾美）

7、香水品牌

GiorgioArmaniParfums(阿瑪尼)、RalphLaurenParfums(拉爾夫勞倫POLO)、caelParfums(卡夏爾)、VIKTOR&ROLF （維果羅夫）(注：阿瑪尼也有護膚和彩妝產(chǎn)品，定位和蘭蔻，植村秀一個(gè)檔次)

8、美發(fā)品牌

L'Oreal professionnel（巴黎歐萊雅）、Kerastase（卡詩(shī)）、Matrix（美奇絲）

1、消費產(chǎn)品

（具有價(jià)格競爭力的高科技產(chǎn)品，通過(guò)大眾零售渠道銷(xiāo)售）：Garnier - L'Oreal Paris - Le Club des Createurs - Maybelline NY - Softsheen.Carson

2、專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品

（由系列新穎產(chǎn)品構成的組合品牌，以滿(mǎn)足美容沙龍及專(zhuān)業(yè)人士的需求）L'Oreal Professionnel- Kerastase - Redken - Matrix - Mizani

3、奢侈品

（ 國際具有高聲望的品牌，在專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售并提供額外服務(wù)）Lancome - Retinol Re-Pulp (BIOTHERM) - Helena Rubinstein - Kiehl's - Shu Uemura - Giorgio Armani- Ralph Lauren - Cacharel - Viktor & Rolf

4、活性美容

（在專(zhuān)業(yè)柜臺及藥店銷(xiāo)售的皮膚美容品，由皮膚科醫師及專(zhuān)業(yè)美容師提供使用質(zhì)詢(xún)）Vichy - La Roche-Posay - Inneov - SkinCeuticals

5、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)

（專(zhuān)供美容院使用）

1.2.2 業(yè)內地位

歐萊雅中國于上周召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，公布其2012年在華實(shí)現銷(xiāo)售額達到120.5億元，較上一年增長(cháng)12.4%。這是歐萊雅中國連續第12年保持兩位數增長(cháng)，進(jìn)一步鞏固了中國作為歐萊雅全球第三大市場(chǎng)的戰略地位。

歐萊雅中國CEO貝瀚青在新聞發(fā)布會(huì )上表示：“我們很高興在2012年繼續保持了穩健增長(cháng)的發(fā)展態(tài)勢。公司四大業(yè)務(wù)部門(mén)去年在中國均實(shí)現了業(yè)務(wù)增長(cháng)，整體增速繼續快于市場(chǎng)，這使我們進(jìn)一步擴大了在中國的市場(chǎng)份額。今年歐萊雅中國的目標仍然是銷(xiāo)售額保持兩位數增長(cháng)的趨勢。”

自1997年進(jìn)入中國大陸市場(chǎng)，通過(guò)15年的穩健發(fā)展，歐萊雅已經(jīng)在2012年初成為了中國市場(chǎng)第一大美妝品牌，目前經(jīng)營(yíng)著(zhù)包括巴黎歐萊雅、美寶蓮、蘭蔻、科顏氏等在內的20個(gè)化妝品子品牌，以不同的定位全面覆蓋百貨、超市、發(fā)廊、藥房、化妝品專(zhuān)營(yíng)店和電子商務(wù)等分銷(xiāo)渠道。

隨著(zhù)在華市場(chǎng)份額的不斷擴大，中國也成為歐萊雅在亞洲乃至世界范圍內重要的創(chuàng )造力和創(chuàng )新中心。2005年，位于上海浦東的研發(fā)和創(chuàng )新中心揭牌成立，以一支由近260名科研人員組成的研發(fā)隊伍專(zhuān)門(mén)致力打造最適合于中國消費者的美妝產(chǎn)品。2012年底，歐萊雅中國培訓中心揭幕，致力于對美容顧問(wèn)、發(fā)型師、銷(xiāo)售人員及經(jīng)理人員等各方面人才的培養與發(fā)展。談及對于中國市場(chǎng)的了解和把握，貝瀚青自信地表示歐萊雅毫不遜色于資生堂等亞洲品牌。

不過(guò)，在中國的生產(chǎn)成本特別是勞動(dòng)力成本不斷上漲的背景下，一些跨國公司將生產(chǎn)基地向東南亞等生產(chǎn)成本更低的地區轉移，歐萊雅也同樣擴大了其在印尼等國的生產(chǎn)基地，這不免引起業(yè)內對于中國市場(chǎng)持續增長(cháng)的憂(yōu)慮。

但貝瀚青則在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“對我們而言，哪里有銷(xiāo)售和市場(chǎng)我們就去哪里扎根，而不是說(shuō)哪里的成本低我們就把工廠(chǎng)遷到哪里去。在印尼我們原本就有工廠(chǎng)，只是隨著(zhù)市場(chǎng)的擴張和需求的增長(cháng)，我們擴大其規模；在中國的蘇州和宜昌都有我們的生產(chǎn)基地，我們也有投資擴建的計劃，以順應我們在中國市場(chǎng)不斷增長(cháng)的需求。”

歐萊雅中國總裁蓋保羅補充說(shuō)：“在歐萊雅，做任何決策都不會(huì )因為成本等短期因素而變化，著(zhù)眼長(cháng)期是我們根深蒂固的特點(diǎn)，我們不是根據短期優(yōu)勢來(lái)做我們的決策，今天可能是這個(gè)國家這個(gè)地區有成本方面的優(yōu)勢，但明天可能就換了。我們不可能根據這樣的變化來(lái)做決策，這是我們一個(gè)非常大的公司特點(diǎn)。”

在強調中國市場(chǎng)的重要性的同時(shí)，歐萊雅必須正視的一個(gè)問(wèn)題則是：其在中國市場(chǎng)的份額仍然僅有14%。因此，歐萊雅中國總裁蓋保羅毫不諱言：歐萊雅中國下一步最核心、最重要的問(wèn)題便是對市場(chǎng)份額進(jìn)行進(jìn)一步拓展。

首先，在2013年，歐萊雅中國將深入中國內地市場(chǎng)，把握二三線(xiàn)城市的機遇。歐萊雅中國CEO貝瀚青認為，歐萊雅旗下的巴黎歐萊雅品牌、美寶蓮等品牌目前已經(jīng)在化妝品專(zhuān)營(yíng)店當中取得了明顯優(yōu)勢，將競爭對手遠遠甩在后面，因此化妝品專(zhuān)營(yíng)店將是歐萊雅中國在未來(lái)的重要銷(xiāo)售渠道之一，將幫助品牌在二三四線(xiàn)城市開(kāi)疆拓土。“巴黎歐萊雅肌底系列選擇在屈臣氏進(jìn)行上市首發(fā)，取得了非常好的效果，我相信這個(gè)系列未來(lái)將在化妝品專(zhuān)營(yíng)店中同樣取得佳績(jì)。”

其次，在繼續著(zhù)手產(chǎn)品創(chuàng )新的同時(shí)，歐萊雅的產(chǎn)品定位策略將主要著(zhù)眼于80后、90后年輕消費群體，在下一個(gè)十年在全球贏(yíng)得十億新客戶(hù)。為此，歐萊雅啟用李宇春作為最新代言人，并在銷(xiāo)售渠道上更加接近年輕人群體。

此外，歐萊雅還將全面推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)的數字化革命。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，貝瀚青表示未來(lái)將十分重視互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的營(yíng)銷(xiāo)，加大在網(wǎng)絡(luò )電視廣告等方面的資源投入。而在電子商務(wù)方面，盡管還沒(méi)有計劃針對電子商務(wù)渠道推出專(zhuān)門(mén)品牌，但歐萊雅旗下大部分品牌也已實(shí)現了網(wǎng)上銷(xiāo)售，部分高端品牌擁有專(zhuān)屬的在線(xiàn)銷(xiāo)售平臺，同時(shí)還利用了聚美優(yōu)品、樂(lè )蜂網(wǎng)等化妝品電子商務(wù)網(wǎng)站銷(xiāo)售渠道。“電子商務(wù)對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面的貢獻率，我們可以跟大家分享的是去年我們在電子商務(wù)領(lǐng)域業(yè)績(jì)已經(jīng)翻了一番，今年的目標也是翻番。”貝瀚青說(shuō)。