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后勤管理年度工作總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的后勤管理年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
后勤管理年度工作總結1
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始到來(lái)。
在這一年來(lái)按照領(lǐng)導的安排，我主要負責后勤服務(wù)和食堂管理工作，本著(zhù)吃苦耐勞、甘于奉獻的做事原則，在工作中從不計較個(gè)人得失，樹(shù)立愛(ài)行如家，愛(ài)崗敬業(yè)的良好作風(fēng)，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)�，F對這一年來(lái)的工作總結如下：
一、食堂工作
對于一名食堂負責人來(lái)說(shuō)，清晰準確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重。
為了妥善完成這項任務(wù)，嚴守財務(wù)紀律，每次采購時(shí)都要求食堂2人以上驗收簽字，及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費的專(zhuān)款專(zhuān)用，在節約的基礎上為大家采購到新鮮的原料。
其次是食品衛生、環(huán)境衛生問(wèn)題。作為一個(gè)集體食堂，嚴格落實(shí)食品衛生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛生法的要求等。通過(guò)學(xué)習，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實(shí)做好食堂的食品衛生、環(huán)境衛生和個(gè)人衛生。餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進(jìn)行一次大清掃。如發(fā)現工作中有不到位之處立即指出，勒令及時(shí)整改。要求全體工作人員認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。
在此，對于食堂工作人員一年來(lái)不辭辛苦，發(fā)揮團隊精神，大力配合我的工作，確保全年無(wú)食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝!
二、裝修改造工作
今年，我行多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，在裝修搬遷過(guò)程中，自己能夠積極主動(dòng)配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時(shí)間，保證了新網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)正常營(yíng)業(yè)。
三、水電等維修工作
我行網(wǎng)點(diǎn)多，本人負責各網(wǎng)點(diǎn)日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內自來(lái)水主管道進(jìn)行了更換、云六所暖氣進(jìn)行分戶(hù)改造、xx支行廚房通風(fēng)及設備安裝改造。由于負責的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話(huà)，都會(huì )以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運行。
除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說(shuō)。
四、存在的不足
一年來(lái)，在支行領(lǐng)導和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但我也深知自己取得的'成績(jì)與支行領(lǐng)導的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足;如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時(shí)還要求不夠嚴格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習還不夠深入，工作思路不夠開(kāi)拓等。
針對以上存在的問(wèn)題，我相信有領(lǐng)導和同志們的幫助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點(diǎn)，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績(jì)、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺階!
后勤管理年度工作總結2
近年來(lái)，我局緊緊圍繞“領(lǐng)導滿(mǎn)意，職工滿(mǎn)意，群眾滿(mǎn)意”這一目標，立足機關(guān)，服務(wù)機關(guān)，以?xún)?yōu)良的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境贏(yíng)得了各級領(lǐng)導和群眾的一致好評，被縣委授予優(yōu)秀領(lǐng)導班子、市委辦授予“三優(yōu)三滿(mǎn)意”先進(jìn)單位，省、市綠化委員會(huì )分別授予“園林式單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。我們的做法主要是：
一、從“細”字入手，不打無(wú)目標之仗
業(yè)須成于敬，事必作于細。后勤事業(yè)的成敗，亦如此。一是量化細化責任。我們結合機關(guān)實(shí)際，年初制訂《后勤工作年度計劃》、《目標管理責任制》，下發(fā)領(lǐng)導干部職工分工文件和有關(guān)領(lǐng)導小組文件以及崗位日常檢查考核細則，至各股室和全體干部職工手中，明確一年中要做哪些事情，哪些是重點(diǎn)工作，哪些是日常工作，使大家對全年工作設想及自己的主要工作一目了然。在制定的《崗位日常檢查考核細則》的過(guò)程中，我們首先發(fā)放征求意見(jiàn)表至各崗位責任人、院內辦公單位、住戶(hù)，廣泛征求意見(jiàn)，將收集到的意見(jiàn)、建議進(jìn)行歸納、整理，經(jīng)過(guò)反復修改、提練，力求做到嚴謹、簡(jiǎn)煉，易操作，再將征求意見(jiàn)稿反饋給崗位責任人認可簽字，然后，在干部職工大會(huì )上公布執行。做到任務(wù)到崗，責任到人，人人頭上有指標，個(gè)個(gè)身上有任務(wù)。二是做實(shí)做細管理。
說(shuō)一千、道一萬(wàn)，不如做一遍。有了好的計劃安排，關(guān)鍵還在于落實(shí)，如果不及時(shí)落實(shí)，就等于一紙空文，或是夸夸其談。我們始終在“細”字上做文章，做到勤抓細管，如會(huì )議服務(wù)工作，是一個(gè)需要超前的工作，在我們制定《崗位日常檢查考核細則》時(shí)，就規定了以下內容，這些內容在每次召開(kāi)會(huì )議時(shí)都是必須做的規定動(dòng)作。
1、擴音、播放圖文操作規范;
2、地面拖洗干凈，無(wú)煙頭、廢紙等丟棄物;
3、桌、椅、煙具、茶具擺放整齊;
4、桌、椅、門(mén)窗擦干凈;
5、煙具、茶具清洗干凈;
6、做好擴音、空調機等設備的養護;
7、保持操作室干凈整潔;
8、會(huì )前準備充分，不手忙腳亂。近年來(lái)，確保了全省民房恢復重建暨農村危房改造會(huì )議、全市綜合治理工作會(huì )議、全市城市管理暨愛(ài)國衛生工作會(huì )議等順利召開(kāi)。召開(kāi)大小會(huì )議上千場(chǎng)次，工作沒(méi)有失誤，延誤和錯誤，得到各級領(lǐng)導的廣泛贊譽(yù)。
二、從“勤”字入手，不打無(wú)士氣之仗
后勤、后勤，關(guān)鍵在于勤，在于充分調動(dòng)廣大干部職工的積極性和主動(dòng)性，更好地提升工作效能。
一是管理中見(jiàn)真“勤”。后勤管理是一門(mén)事多事雜，十分瑣碎、涉及面廣的工作。我們機關(guān)大院，有縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)、縣紀委“五大家”，還有組織部、宣傳部、政法委等40余個(gè)部辦委局360多工作人員。在院內辦公，涉及住戶(hù)有210多戶(hù)，常住人口有近千人，而我局管理人員只有6人，其中臨時(shí)工3人，公益性崗位2人，借用1人。
針對任務(wù)重、人員少，經(jīng)費不足等情況，我們始終以《崗位日常檢查考核細則》為藍本，切實(shí)把服務(wù)與管理有機結合起來(lái)，力求服務(wù)中見(jiàn)管理，管理中見(jiàn)服務(wù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達到管理的目的和要求，使后勤工作得到廣大干部群眾的理解支持，如在衛生保潔這塊工作，我們班子成員輪流檢查各衛生責任區的衛生情況，對有的問(wèn)題及時(shí)指出改正，對不改正的進(jìn)行批評教育，促其及時(shí)改正。將檢查結果記錄在日常崗位檢查考核登記表中，作為年終評優(yōu)評先的依據。
二是服務(wù)中見(jiàn)真“勤”。以前，由于受計劃經(jīng)濟影響，一些干部職工的思想觀(guān)念相對落后，固步自封、安于現狀的思想也較普遍，這種思想觀(guān)念越來(lái)越不適應經(jīng)濟發(fā)展的需要，我們通過(guò)在全體干部職工中開(kāi)展題為“面對新形勢，后勤職工該怎么辦?”的大討論，加增廣大干部職工的緊迫感和危機感，認真積極組織學(xué)習有關(guān)時(shí)事政策，學(xué)習兄弟縣市的后勤管理與服務(wù)經(jīng)驗，用新的思想、新觀(guān)念武裝干部職工頭腦。
克服了過(guò)去消極坐等、怕苦畏難的思想，隨之把后勤這個(gè)“勤”字做活，把“勤”字融合到后勤服務(wù)的各項工作中，兌現崗位檢查考核的要求，做到腦勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，以高度的責任感，嚴謹細致，精益求精，認真積極辦好每件事�，F在，有沒(méi)關(guān)的龍頭，有人去關(guān)好;有沒(méi)亮的路燈，有人及時(shí)去維修，給整個(gè)機關(guān)后勤工作帶來(lái)勃勃生機。
三、從“嚴”字入手，不打無(wú)軍紀之仗
機關(guān)后勤工作，面廣點(diǎn)多、事情繁瑣、人員結構也較復雜，要確保這部“機器”有效運轉，必須有個(gè)“嚴”字當頭。一是嚴于律己。作為后勤管理人員，尤其是領(lǐng)導階層，要求別人做到的，首先自己做到，打鐵還須鐵砧硬，這樣才使廣大干部職工信服。
在集體勞動(dòng)中，我們班子成員都親力親為;在節假日中，我們輪流值班，遇有事，節假日我們加班加點(diǎn)，從不提加班費一事;在工作中，走在前面，從不搞什么特權，時(shí)刻牢記自己是人民的公仆，是為人民服務(wù)的，由于嚴格要求自己，贏(yíng)得了廣大干職工的信任。形成了團結務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，互幫互助的'良好氛圍。二是嚴格督查。督促檢查，是抓機關(guān)事務(wù)工作落實(shí)的重要手段，有些事情想到了，說(shuō)到了，就是做不到，究其原因，就是缺乏認真積極的督促檢查。
我們從維護決策權威的高度來(lái)強化督查意識，加增督查實(shí)效，使督促檢查在推動(dòng)各種措施落實(shí)上發(fā)揮更多更大的作用。對群眾最關(guān)心、最有影響力的問(wèn)題，比如水、電、“創(chuàng )建”工作、辦公設施等，我們抓住重點(diǎn)，突出時(shí)效性，把各環(huán)節工作分解落實(shí)到相關(guān)責任人。
如前年院內的電改、樓房亮化工程，既不影響居民生活和辦公，又在較短時(shí)間竣工。三是嚴格考核。機關(guān)后勤管理最直接、最有效、也最省力的管理方法，就是用制度管人管事，積極推行限時(shí)服務(wù)、承諾服務(wù)和“創(chuàng )先爭優(yōu)”服務(wù)，做到一事一考核、一崗位一考核、一月一考核相結合，考核從嚴，獎懲體現嚴，兌現體現嚴，實(shí)行“有情的領(lǐng)導，無(wú)情的管理”，從而樹(shù)立權威性。
發(fā)現問(wèn)題，知難而進(jìn)，敢于捅“馬蜂窩”、啃“硬骨頭”，不怕得罪人，以雷利風(fēng)行的作風(fēng)，確確實(shí)實(shí)為廣大干部職工群眾解決問(wèn)題，做到件件有著(zhù)落，事事有回音。杜絕干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣現象發(fā)生。在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地看到，工作中還有一些不盡如人意的地方，工作效能與形勢發(fā)展的要求、與領(lǐng)導干部職工的期望和兄弟縣市相比還有差距，相信在上級有關(guān)部門(mén)的精心指導下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，我們機關(guān)后勤工作將再上新臺階。
后勤管理年度工作總結3
產(chǎn)業(yè)后勤管理處在校黨委、行政的領(lǐng)導下，代表學(xué)校管理科技實(shí)業(yè)總公司和后勤服務(wù)總公司，負責房地產(chǎn)及建設、管理校園，起到了職能部門(mén)的作用。本年度在完成教育廳確定我校后勤社會(huì )化改革試點(diǎn)工作，迎接本科教學(xué)評估的基礎設施整治和規范房地產(chǎn)管理等方面取得了成績(jì)，校園綠化被金華市評為先進(jìn)單位�，F將年度工作總結如下：
一、認真學(xué)習十六大精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想
本年度深入學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習十六大精神，通過(guò)學(xué)習，使我們認識到十六大的報告高屋建瓴、內容豐富、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，報告以“三個(gè)代表”重要思想，以“高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹‘三個(gè)代表’重要思想，繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，全面建設小康社會(huì )，加快推進(jìn)社會(huì )主義現代化，為開(kāi)創(chuàng )中國特色社會(huì )主義事業(yè)新局面而奮斗”為主題，是一個(gè)總結過(guò)去、展望未來(lái)的綱領(lǐng)性文獻，是一個(gè)從嚴治黨、以改革精神加強中國共產(chǎn)黨自身建設的指導性文獻。大家結合學(xué)校改革發(fā)展、后勤改革發(fā)展的實(shí)際，圍繞十六大精神，回顧改革開(kāi)放以來(lái)，特別是十三年來(lái)建設有中國特色的社會(huì )主義偉大成就，學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，在全面建設小康社會(huì )的宏偉目標、建設社會(huì )主義政治文明、健全社會(huì )主義法治、與時(shí)俱進(jìn)、理論創(chuàng )新和修改黨章等重大理論與實(shí)踐問(wèn)題上提高了認識，明確了方向、振奮了精神，決心為搞好產(chǎn)業(yè)后勤改革、為把我校建設成為高水平的教學(xué)研究型師范大學(xué)而不懈奮斗。
本年度我處在后勤社會(huì )化改革和后勤保障、建立現代產(chǎn)業(yè)制度、住房分配貨幣化、醫療、房地產(chǎn)、節水節電、綠化校園等工作中，從高度的政治責任感出發(fā)，在地方政府的支持下，依靠全校師生的理解和支持，在完成年度任務(wù)的同時(shí)，節約經(jīng)費支出。
全處同志能精誠團結，營(yíng)造了一個(gè)良好的工作氛圍，大家都為完成任務(wù)而努力。本年度我處的重點(diǎn)工作有：后勤資產(chǎn)評估、學(xué)校擴招后的.后勤保障、本科教學(xué)評估中的基礎設施建設等。在任務(wù)重、時(shí)間緊、要求高的情況下，每位同志都能各負其責，依靠后勤服務(wù)企業(yè)的配合和支持，較好地完成了任務(wù)。在完成全年各項工作任務(wù)的同時(shí)，還取得了這樣一些成績(jì)：
1、完成了教育廳要求我校作為全省高校后勤社會(huì )化改革試點(diǎn)的各項準備工作；
2、進(jìn)行了校辦企業(yè)文印公司的改制試點(diǎn)；
3、學(xué)校擴招后的教學(xué)、生活、后勤保障全方位到位；
4、本科教學(xué)評估中對后勤基礎設施有較高評價(jià)；
5、省愛(ài)衛會(huì )回頭看中保持了我�！笆〖壭l生先進(jìn)單位”稱(chēng)號；
6、校園被評為金華市區年度綠化先進(jìn)單位，孫順源、申屠文月還被評為綠化先進(jìn)工作者。
二、后勤社會(huì )化改革取得了新進(jìn)展
1、根據教育廳浙教計［20xx］255號文《關(guān)于加快試點(diǎn)高校后勤公司組建工作的通知》，確定我校為省高校后勤社會(huì )化改革試點(diǎn)單位的要求，本年度對后勤服務(wù)總公司占用學(xué)校的資源進(jìn)行了清產(chǎn)核資，并聘請社會(huì )中介機構評估，后勤企業(yè)人員和資產(chǎn)的實(shí)質(zhì)性剝離方案和評估報告已于20xx年5月送教育廳審批，后勤企業(yè)占用學(xué)校的資產(chǎn)為10503.63萬(wàn)元。
2、修改了董事會(huì )章程，制定了利潤分配辦法、職工分配辦法，實(shí)行會(huì )計機構負責人委派制度，使后勤企業(yè)的財務(wù)進(jìn)一步得到規范，成本核算和利潤分配向企業(yè)會(huì )計靠攏。
3、貫徹“采購管理暫行辦法”和“招投標管理暫行辦法”二個(gè)文件后，使后勤服務(wù)進(jìn)一步引入競爭機制，服務(wù)質(zhì)量有所提高，并為學(xué)校節省開(kāi)支20萬(wàn)元。
4、學(xué)生宿舍和學(xué)生食堂解決了學(xué)校發(fā)展中的“瓶頸”問(wèn)題，管理進(jìn)一步規范，受到廣大學(xué)生的好評。
三、后勤基礎設施整治效果明顯
1、投資250萬(wàn)元，全長(cháng)5公里的110kv電力專(zhuān)用線(xiàn)路在年底交付使用。
2、完成新月湖亮麗工程、安裝霓虹燈管1267米，七彩數碼霓虹燈108米。
3、增加路燈34盞、更換教室、實(shí)驗室、閱覽室各類(lèi)電燈1400盞，安裝電插座780個(gè)。
4、增加不銹鋼垃圾箱50付(只)，并對全校不銹鋼垃圾筒進(jìn)行了維修。
5、拓寬和新建道路1萬(wàn)平方米。
6、完成家屬區的大門(mén)、圍墻等工程，為3萬(wàn)平方米的校內教工住宅共11幢進(jìn)行了平改坡。
7、完成工程331項，其中維修教學(xué)樓、圖書(shū)館、實(shí)驗室2.4萬(wàn)平方米，外墻涂料1萬(wàn)平方米，改造線(xiàn)路8000米，敷設線(xiàn)路5000米，敷設管道6000米，拆房4400平方米，圍網(wǎng)20xx平方米。
8、修復各類(lèi)課桌椅1萬(wàn)件，對門(mén)窗、圍網(wǎng)等進(jìn)行油漆，制作防盜門(mén)窗400米。
9、改造了6000平方米的教工集體宿舍。
10、完成了本科教學(xué)工作隨機性水平評估的基礎設施整治工作。
四、校園綠化品位得到提升
1、新增綠地5萬(wàn)平方米、新植喬木200株、改造提檔綠地2萬(wàn)平方米，校園獲金華市綠化先進(jìn)單位。
2、對7萬(wàn)平方米的學(xué)生宿舍和音樂(lè )、美術(shù)大樓及風(fēng)雨操場(chǎng)、杏園樓食堂配套綠化。
3、初陽(yáng)湖美化工程在年底竣工，內有二個(gè)亭、二口井、一個(gè)廣場(chǎng)、一座假山、一個(gè)花園，給師生創(chuàng )造了一個(gè)舒適雅致、寧靜祥和的學(xué)習和生活環(huán)境。
4、開(kāi)展愛(ài)國衛生活動(dòng)，在省、市文明及衛生檢查評比中獲得好評，保持了“省級衛生先進(jìn)單位”稱(chēng)號。
5、校區被金華市評為“綠化先進(jìn)單位”。
五、房地產(chǎn)管理得到了加強
1、完成了2257名教職工和離退休人員發(fā)放了一次性住房貨幣化補貼。
2、為820戶(hù)購房戶(hù)發(fā)放了土地證和房產(chǎn)證。
3、為城區200戶(hù)教工辦理了自來(lái)水“一戶(hù)一表”和校區500戶(hù)教工申請了用電“峰谷表”。
4、科技培訓四號樓完成了招商工作。
5、完成了引進(jìn)人才的
5
1、52幢教工住宅分配。
6、二環(huán)路建設涉及我校房地產(chǎn)的房屋拆遷、樹(shù)木遷移、管道網(wǎng)線(xiàn)改道等正在進(jìn)行之中。
六、校辦產(chǎn)業(yè)工作
1、完成了印刷廠(chǎng)的改制，在資產(chǎn)重組的基礎上，組建了“金華市浙師印務(wù)有限公司”。
2、修訂了目標責任制。
3、文化藝校改制。
七、減少經(jīng)費支出取得了成績(jì)
1、節水164萬(wàn)噸、節電28萬(wàn)度，節約水指標費近1000萬(wàn)元，水電費185.23萬(wàn)元；
2、申請免繳土地出讓金96.8萬(wàn)元；
3、減少環(huán)衛費支出11萬(wàn)元，長(cháng)話(huà)費3萬(wàn)元、房改手續費、契稅等16.3萬(wàn)元；
4、后勤社會(huì )化改革節約人員經(jīng)費140萬(wàn)元，后勤服務(wù)費60萬(wàn)元。
八、主要問(wèn)題：
1、后勤社會(huì )化改革的力度不大，教育廳在我校的試點(diǎn)還沒(méi)有答復，后勤服務(wù)企業(yè)大部分實(shí)體不具備資質(zhì)難以參與市場(chǎng)競爭，內部管理也有待加強。
2、科技實(shí)業(yè)總公司沒(méi)有建立現代產(chǎn)業(yè)制度。
3、產(chǎn)業(yè)后勤管理處人員編制過(guò)緊，尤其是發(fā)包結算的實(shí)施和工程監督有時(shí)不到位。
4、后勤服務(wù)與行政職能、后勤管理與機關(guān)職能還有待進(jìn)一步理順。
九、二oo三年工作打算
1、按照全國第四次高校后勤社會(huì )化改革工作會(huì )議精神和教育廳對我校試點(diǎn)的要求，進(jìn)一步深化后勤社會(huì )化改革。
2、搞好校辦產(chǎn)業(yè)和文化藝校的改制工作。
3、完成發(fā)包結算合同，規范管理，搞好后勤保障工作，加強監督檢查，提高服務(wù)水平和保障能力。
4、改善老校區的水電路等基礎設施、搞好校區水電、綠化等保障。
5、做好新教工住宅的各項房屋工作。
6、繼續抓好后勤隊伍建設
后勤管理年度工作總結4
20xx年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著(zhù)一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結經(jīng)驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下:
20xx年工作總結:
一、加強基礎管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉
1、通過(guò)會(huì )議形式實(shí)現賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對性、公開(kāi)性；通過(guò)每天早會(huì )，有序安排工作，分析研討工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；通過(guò)每周班組例會(huì )，做到工作目標清晰、責任明確，使各項工作有計劃、有落實(shí)的開(kāi)展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力；
2、制定各崗位周計劃衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質(zhì)量及效率，并且通過(guò)每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改；同時(shí)，每周對個(gè)人區域設備的完好率進(jìn)行檢查，對存在問(wèn)題的設備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養臺帳，定期對設施設備進(jìn)行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài)；
3、根據公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，通過(guò)6s活動(dòng)，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務(wù)意識，征集廣大員工意見(jiàn)，提高滿(mǎn)意度
依每月生活管理委員會(huì )為平臺，及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監督，并通過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集，通過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn)，有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題；依每月的后勤服務(wù)回訪(fǎng)為契機，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據，而且不斷創(chuàng )新菜品，不僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意，12年月度綜合滿(mǎn)意度平均達到95。3%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、通過(guò)組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情；同時(shí)，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調查，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本；
2、采購物品無(wú)論大小都做到了手續齊全、程序清晰，采購執行采購員申報、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現場(chǎng)驗收確認，財務(wù)人員、采購員負責對數量進(jìn)行驗收，廚師負責對質(zhì)量進(jìn)行驗收，嚴格按照的驗收標準進(jìn)行驗收，確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實(shí)際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià)、采購，有效改善了食堂硬件設施；同時(shí)，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會(huì )議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
20xx年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下，及時(shí)有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項，如:20xx年區域年終總結會(huì )、泰國sc水泥公司和川崎節能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區域600裝載機專(zhuān)業(yè)培訓、區域電氣、區域財務(wù)、區域礦山卡特發(fā)動(dòng)機專(zhuān)業(yè)培訓、內控工作組、廣西區域20xx年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會(huì )務(wù)接待等；大型窯系統檢修4次，打包工作餐10709份，及時(shí)有效的保障了檢修現場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí)，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故
堅持每日安全檢查記錄，及時(shí)發(fā)現安全隱患，杜絕不安全因素，同時(shí)，通過(guò)每天早會(huì )和每周安全例會(huì )，及時(shí)向班組人員傳達公司各項安全要求，時(shí)刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故。存在不足:
1、培訓方式單一，培訓的.主要內容放在了理論知識培訓方面，弱化了實(shí)踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺；
2、人員思想引導不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高；
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
20xx年工作思路:
1、加強規范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規范工作程序及標準，實(shí)行主管、班長(cháng)二級檢查制度，每天對公共區域的衛生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查，通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強培訓，強化員工隊伍素質(zhì)
加強崗位間的技能培訓，著(zhù)力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應急情況，同時(shí)，采取“請進(jìn)來(lái)，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細化服務(wù)措施，提高滿(mǎn)意度
實(shí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的技能交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會(huì )，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會(huì )”，使員工之間取長(cháng)補短，共同提高，同時(shí)，將一周內發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩定民心，以滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿(mǎn)意度。
4、加大人員思想引導，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)
引導班組人員樹(shù)立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無(wú)小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺(jué)地投入到各項服務(wù)工作中去，從而達到凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
5、鞏固6s推行成果，強化基礎管理
梳理20xx年6s推行工作，查找推行過(guò)程中存在的不合理現象，進(jìn)行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標準的完成任務(wù)，強化基礎管理，全面體現高素質(zhì)企業(yè)形象。
6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜
以降低采購成本，節省支出，提高管理效率，提升員工滿(mǎn)意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調查，以員工為向導，通過(guò)調查、分析、反饋等方法，定期改進(jìn)，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩定服務(wù)質(zhì)量。
以上是我個(gè)人20xx年年度工作總結，俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與賓館、食堂全體員工團結一致、開(kāi)拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
后勤管理年度工作總結5
根據學(xué)校20xx年黨政工作要點(diǎn)和后勤處工作計劃及任務(wù)，以迎接建黨90周年和校慶60周年為契機，以科學(xué)發(fā)展為主題，以教育教學(xué)為中心，以提升辦學(xué)層次為目標。在學(xué)校黨委行政的正確領(lǐng)導下，解放思想，創(chuàng )新理念，后勤處認真貫徹落實(shí)學(xué)校中長(cháng)期發(fā)展規劃綱要、"十二五"發(fā)展規劃和五個(gè)行動(dòng)計劃，按照后勤處工作計劃，經(jīng)過(guò)全體后勤人員的共同努力，圓滿(mǎn)完成了本年度各項工作�，F總結如下：
一、深化后勤改革，創(chuàng )建新型的后勤服務(wù)保障體系。
探索適應高校發(fā)展的后勤工作模式，進(jìn)一步深化后勤改革，堅定不移地推進(jìn)后勤社會(huì )化改革，完善了各項政策配套和總體改革方案及后勤服務(wù)規劃，完善了后勤各項管理制度建設。按照后勤管理處工作計劃，從飲食服務(wù)業(yè)入手，整合學(xué)校各方面資源，調整經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)模式，建立了飲食服務(wù)業(yè)市場(chǎng)準入制度，校內市場(chǎng)化，內部管理企業(yè)化，建立了校內服務(wù)市場(chǎng)監管體系和服務(wù)認證制度。根據工作需要經(jīng)學(xué)校黨委批準成立了"園林科"和"大學(xué)生活動(dòng)中心管理辦公室"，調整了校園管理科的職能和人員，賦予了專(zhuān)業(yè)管理物業(yè)公司的職能職責。
二、迎校慶，全力做好校園景觀(guān)提升和校園建設項目。
今年，以學(xué)校60周年校慶為工作重點(diǎn)，以此為中心，開(kāi)展各項工作。邀請請市規劃設計院、建筑設計院、市區園林局、文德設計院等部門(mén)三次對我校校園總體建設發(fā)展規劃進(jìn)行修改完善，對校園建設發(fā)展進(jìn)行戰略規劃，對校園景觀(guān)綠化進(jìn)行提升規劃設計。經(jīng)過(guò)反復征求各方面意見(jiàn)，不斷修改完善，規劃設計方案成果經(jīng)由市規劃局、市建設局、市園林局、市高校工委、規劃設計院、建筑設計院、省內有關(guān)高校等領(lǐng)導專(zhuān)家組成的專(zhuān)家論證會(huì )進(jìn)行研討論證，按專(zhuān)家意見(jiàn)進(jìn)行了修改完善并形成了設計方案成果。
根據學(xué)校確定的"十項重點(diǎn)建設工程"情況，陸續完成了南門(mén)景觀(guān)提升項目（完成投資50萬(wàn)元）、杏壇廣場(chǎng)景觀(guān)提升（完成投資180余萬(wàn)元）、建設文園（完成投資120余萬(wàn)元）、雙山環(huán)山景觀(guān)路建設（完成投資150萬(wàn)元）、輔路景觀(guān)提升（完成投資50萬(wàn)元）、校園燈飾亮化工程（完成投資50萬(wàn)元），安放大型景觀(guān)園林石50余塊（完成投資70萬(wàn)元），建設校園精品景觀(guān)10余處，完成總投資800余萬(wàn)元。以上景觀(guān)提升項目的竣工，使我校校園景觀(guān)有了質(zhì)的提高和飛躍，突出了我校校園特有的文化特色和文化品位。
三、努力發(fā)揮后勤服務(wù)保障作用，完成各項后勤保障及常規工作。
各項重點(diǎn)工作的開(kāi)展都離不開(kāi)常規工作。一年來(lái)，后勤處始終堅持"以全面做好常規服務(wù)工作"為工作基礎，充分發(fā)揮后勤部門(mén)"三服務(wù)，兩育人"的服務(wù)思想。后勤處始終以全心全意為全校師生服務(wù)為宗旨，積極主動(dòng)地做好學(xué)校和領(lǐng)導交辦的各項工作。全面提高工作的積極性、主動(dòng)性，全力服務(wù)全校師生。在工作中，嚴格按照有關(guān)法律法規及學(xué)校、處室的規定開(kāi)展工作，力求高效落實(shí)上級政策和領(lǐng)導安排，對廣大師生提出的問(wèn)題和困難及時(shí)給予答復和解決。今年共為學(xué)校30余次大型活動(dòng)提供后勤服務(wù)保障，主導組織各類(lèi)活動(dòng)10余次。
進(jìn)一步完善了后勤處各項管理制度和增設科室的職責制定完善。加大對物業(yè)、直飲水廠(chǎng)、浴室、開(kāi)水房的管理和督查力度，及時(shí)建立了"定期消毒制度"和"衛生檢查制度"，對直飲水的發(fā)放管理進(jìn)一步規范。并按期報請主管部門(mén)對學(xué)校鍋爐、電梯設備進(jìn)行了年檢，保證了設備的正常運轉。上半年，針對后勤處各類(lèi)資產(chǎn)繁瑣以及學(xué)校干部職工調整情況，對現有資產(chǎn)情況（辦公設施、食堂設備、基礎設施、綠化綠地等）進(jìn)行了全面清查登記，完善了固定資產(chǎn)賬目，建立了綠化綠地檔案。
大學(xué)生活動(dòng)中心管理辦公室于今年6月由校黨委決定成立，為做好該中心的規范化管理，先后起草下發(fā)了《淄博師范高等專(zhuān)科學(xué)校大學(xué)生活動(dòng)中心管理規定》和《多功能體育木地板使用與維護辦法》，為今后的管理提供了依據。在各級領(lǐng)導的指導下，圓滿(mǎn)的完成了我校慶祝建黨90周年大會(huì )暨大學(xué)生活動(dòng)中心啟用揭牌儀式和學(xué)校建校60周年慶典會(huì )場(chǎng)及大型文藝晚會(huì )的保潔、秩序、音響、燈光、舞臺機械的后勤保障工作。該中心自啟用以來(lái)，經(jīng)過(guò)后勤人員的努力，有效地保證了20多項大型活動(dòng)的順利進(jìn)行和圓滿(mǎn)成功。校慶后藝術(shù)館共接待參觀(guān)人員50多批，約1000人次，得到了各級領(lǐng)導和師生的高度評價(jià)和認可。
一年來(lái)，共參加并落實(shí)學(xué)校及相關(guān)業(yè)務(wù)處室各種會(huì )議100余次，圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)，后勤保障一切順利，沒(méi)有出現任何后勤服務(wù)問(wèn)題。
四、加強校園環(huán)境管理，充分發(fā)揮環(huán)境育人作用，創(chuàng )建園林景觀(guān)型校園。
今年我校獲得"山東省高校綠化管理達標單位"，并被市園林局推薦參評"山東省花園式單位"，現在各項驗收條件已基本到位，等待驗收組的驗收。按照已經(jīng)形成的校園建設及景觀(guān)綠化提升規劃成果，立足實(shí)際，加快了生態(tài)化、園林化文化校園建設的步伐，突出了校園景觀(guān)綠化的改造提升�，F在我校的綠化覆蓋率達65%，人均公共綠地達74.9㎡，為全體師生的工作、學(xué)習、生活、休閑提供了良好的舒暢環(huán)境。
3月份召開(kāi)了全校綠化動(dòng)員大會(huì )，隨后，邀請省、市園林部門(mén)專(zhuān)家、兄弟院校的專(zhuān)家、學(xué)校老領(lǐng)導、各部門(mén)負責人、師生代表對校園景觀(guān)綠化進(jìn)行現場(chǎng)觀(guān)摩、檢查指導、研討，達成了"學(xué)校景觀(guān)綠化要向縱深發(fā)展"的'共識，為全面提升校園景觀(guān)綠化改造提升工作起到了極其重要的作用。今年的校園景觀(guān)綠化無(wú)論從規模上、檔次上都上了一個(gè)新臺階，截止目前已完成庭院綠化面積1.65萬(wàn)㎡，栽植各類(lèi)苗木20xx余株、模紋、宿根花卉7000㎡，新增綠化植物22個(gè)品種，總綠化品種達128種，提升了生物多樣性。共種植法桐、白臘等喬木500余株，紫薇、榆葉梅等花灌木200余株，模紋20xx余㎡，形成了"春花爛漫、夏蔭濃郁、秋色絢麗、冬景蒼翠"的景觀(guān)。
杏壇廣場(chǎng)景觀(guān)綠化改造提升工程是我校今年公共綠地建設的重點(diǎn)，該工程以大樹(shù)、大色塊的形式與泰山石、甬路、修讀設施、庭院燈構成大型公共綠地，配以石刻藝術(shù)，成為我校最主要的休讀、集會(huì )、交流、娛樂(lè )的文化廣場(chǎng)。同時(shí)文園的改造提升，充分利用原自然地形-臺地，形成了"琴、棋、書(shū)、畫(huà)"、"梅、蘭、竹、菊"的文化主題，成為校園重要的休讀場(chǎng)所。
結合我校土壤、氣候等條件，今年共引進(jìn)102株胸徑20㎝的大銀杏，種植在杏壇廣場(chǎng)，形成有特色的矩形陣林；引進(jìn)7株樹(shù)齡在60余年的泰山平頂松，種植在杏壇廣場(chǎng)兩側，豐富了杏壇廣場(chǎng)的景觀(guān)內涵；在仰山橋兩側引進(jìn)30余株高大雪松，豐富了我校主要入口處冬季的季相景觀(guān)；9株5米的白皮松移植于杏壇廣場(chǎng)西側，平衡了該廣場(chǎng)東西兩側因地勢落差造成的季節視覺(jué)落差。
五、著(zhù)力抓好節約型校園建設，保障供應，節能減排，厲行節約。
落實(shí)節能減排，加強節約型校園建設。投資10萬(wàn)元對中水站進(jìn)行設備改造，增加了大功率管道泵，實(shí)現圖書(shū)館、科技樓的中水回用，中水利用率大幅提高，每月利用中水23000立方，每月同比自來(lái)水用量減少7000立方，年節約資金18萬(wàn)元。利用辦公樓東北側和輔路地表井進(jìn)行綠化和景觀(guān)湖蓄水，基本滿(mǎn)足辦公樓西側和南側景觀(guān)湖用水需要。投資80多萬(wàn)增加用電節能改造，在用電負荷大幅增加的情況下，總用電量基本保持持平，節電率明顯。
六、加強食堂規范化經(jīng)營(yíng)和管理，進(jìn)一步提高飲食服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
以市食品藥品監督局"打造綠色餐廳，創(chuàng )建和諧校園"活動(dòng)為重點(diǎn)，以"A級食堂"管理標準為工作目標。對校內飲食服務(wù)市場(chǎng)實(shí)行統一管理，并建立嚴格的《餐飲企業(yè)準入制度和退出制度》，引進(jìn)有資質(zhì)、有經(jīng)驗的餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)。全面實(shí)行原材料統一配送，統一采購制度，原材料直接從廠(chǎng)家批量進(jìn)貨，減少進(jìn)貨環(huán)節，實(shí)行農校對接；加強成本核算，實(shí)行成本控制，零利潤經(jīng)營(yíng)，并根據實(shí)際給予免水電費或補貼，從源頭上控制飲食安全和質(zhì)量。
嚴格遵守《食品安全法》、《學(xué)校食堂與學(xué)生用餐衛生管理規定》，完善并嚴格執行餐具消毒制度、留樣制度、質(zhì)量監督制度和應急保障制度等。堅持人防、機房?jì)墒肿�，在第一食堂、第二食堂共安裝監控攝像頭36只；從業(yè)人員持證上崗、定期參加培訓，保證了飲食安全。
建立學(xué)生參與管理制度，加強與學(xué)生溝通交流，定期召開(kāi)學(xué)生生活會(huì )議，讓學(xué)生參與飲食安全監督，參與食堂秩序維護，學(xué)生伙食管理委員會(huì )、學(xué)生生活委員每周一次對各個(gè)餐廳進(jìn)行檢查評比，飲食中心對查出問(wèn)題負責整改并向伙食委員會(huì )和生活委員進(jìn)行反饋。
七、注重規劃，科學(xué)論證，全力做好基礎設施工作。
基礎設施的建設必須以規劃為基礎，為落實(shí)學(xué)校"十二五"發(fā)展規劃，分三次邀請市區建設行業(yè)主管部門(mén)及專(zhuān)家對學(xué)校的總體建設發(fā)展規劃進(jìn)行論證并修改完善，對校園建設發(fā)展進(jìn)行了戰略規劃，并專(zhuān)門(mén)召開(kāi)論證會(huì )確定形成了規劃設計方案。
今年，高標準的完成了大學(xué)生活動(dòng)中心的后期配套建設。該工程竣工后，先后完成了大學(xué)生事務(wù)大廳、成長(cháng)與發(fā)展指導中心、舞蹈教室、藝術(shù)展館等功能用房的裝修施工；階梯教室、乒乓球活動(dòng)室、藝術(shù)展館等房間集中鋪裝了塑膠地板；階梯教室安裝了座椅，舞蹈教室購配了活動(dòng)把桿，在供暖前完成了室外供暖管網(wǎng)配套工程。
在做好主要基建項目的同時(shí)，校園景觀(guān)改造基建工程和校園基礎配套設施同時(shí)施工。重點(diǎn)完成了杏壇廣場(chǎng)改造、文園建設、景觀(guān)水面提升、河道整理等基建工程。為提升雙山區域環(huán)境景觀(guān)，規劃設計了區域路網(wǎng)，并修建了環(huán)山景觀(guān)路，現路面硬化工程已全部完成，并竣工通車(chē)。環(huán)山路總長(cháng)2.4千米，4米寬，目前已完成投資150萬(wàn)元；青石板鋪裝配套工程正在施工中，場(chǎng)地平整基本完成，招標材料已部分進(jìn)場(chǎng)。根據新增專(zhuān)業(yè)辦學(xué)需要，及時(shí)完成了陶苑基礎設施改造建設。充分利用現有校舍，合理規劃，精心改造，按期完成了2200㎡陶苑基礎設施的改造。
全力做好新建教師公寓的前期準備工作。整理了BF戶(hù)型方案，征求意見(jiàn)后確定了戶(hù)型方案；已完成樓座基礎地質(zhì)勘探，勘探報告已通過(guò)審查；完成了施工圖設計，已通過(guò)市審圖中心審圖；按校園總體規劃進(jìn)行選址定點(diǎn)，初步進(jìn)行定位放線(xiàn)并對室外配套方案進(jìn)行規劃完善。多次協(xié)調區住建局、區規劃局分局等部門(mén)，申請啟動(dòng)建設。
八、強化對物業(yè)公司的監督管理，逐步提升物業(yè)公司服務(wù)水平。
積極探索物業(yè)管理改革，管理和服務(wù)逐步規范。校園環(huán)境的日常管理工作主要由物業(yè)公司來(lái)承擔，按照簽訂的《物業(yè)管理合同》來(lái)落實(shí)各項管理措施，完善了物業(yè)管理制度體系、服務(wù)質(zhì)量標準體系、監督控制考核體系、內部管理架構等一系列管理運作機制。強化服務(wù)育人職能，整合內部人力物力等資源，建立了指導性管理、過(guò)程監督、階段性考核相結合的管理機制。推進(jìn)服務(wù)工作標準化，將精細化管理觀(guān)念付諸于校園管理各項工作之中，創(chuàng )造了和諧、宜居、宜學(xué)的優(yōu)美校園環(huán)境。建立全員參與考核制度，強化教學(xué)面師生的意見(jiàn)反饋，定期召開(kāi)物業(yè)考核會(huì )，反饋意見(jiàn)，落實(shí)整改，由專(zhuān)業(yè)分管人員負責監督問(wèn)題整改落實(shí)情況，進(jìn)一步提升物業(yè)管理服務(wù)水平。
后勤管理年度工作總結6
20xx年，后勤與資產(chǎn)管理處嚴格按照學(xué)院黨委部署要求，緊緊圍繞“1361”的整體工作思路，以“服務(wù)育人”為宗旨，以“安全工作”為重點(diǎn)，努力為學(xué)院的教育發(fā)展提供強有力的后勤保障，圓滿(mǎn)完成本年度各項工作任務(wù)�，F將20xx年工作總結及明年重點(diǎn)工作謀劃匯報如下：
一、20xx年度工作總結
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1.完善管理制度，明確崗位職責
2.認真做好常態(tài)化疫情防控工作
3.加強固定資產(chǎn)管理，防止財產(chǎn)損失
4.做好教職工辦公用品和生活保障
5.節能減排，降低學(xué)院運行成本
6.加強與科文公司溝通，督促做好維修、衛生等服務(wù)工作
7.加強食堂監管力度
8.完成多項學(xué)院重點(diǎn)改造提升工程
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1.完善管理制度，明確崗位職責
一是對原相關(guān)規章制度進(jìn)行梳理，結合新的工作職責，進(jìn)一步修訂完善了冀南技師學(xué)院后勤管理細則以及工作職責。二是加強隊伍建設，認真組織學(xué)習相關(guān)的規章制度，提高處室人員整體素質(zhì)。三是讓全體后勤人員認識到學(xué)校后勤工作的重要性，增強服務(wù)意識，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中來(lái)。
2.認真做好常態(tài)化疫情防控工作
一是按照疫情防控相關(guān)要求，認真做好辦公場(chǎng)所消殺通風(fēng)工作，并督導科文公司做好公共區域消殺工作。二是備足防疫物資并及時(shí)發(fā)放到位，及時(shí)總結疫情防控工作經(jīng)驗，建立健全公共衛生事件預防及處置網(wǎng)格化長(cháng)效機制。三是對接職教城醫務(wù)室，組織校園衛生與傳染病預防知識宣傳教育活動(dòng)，提高全體師生的自我保護意識和能力。
3.加強固定資產(chǎn)管理，防止財產(chǎn)損失
一是進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)登記制度，進(jìn)一步完善購物、保管、使用、維護等財產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責明確。每月做好固定資產(chǎn)的對帳，做到賬賬相符、賬物相符。杜絕國有資產(chǎn)的人為破損和丟失，防止國有資產(chǎn)的流失。二是對接市財政局，推進(jìn)原三所學(xué)校資產(chǎn)劃歸技師學(xué)院工作。三是每月按時(shí)提取4個(gè)單位的固定資產(chǎn)折舊、無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)及月報表上報工作。
4.做好教職工辦公用品和生活保障
一是切實(shí)做好職工辦公用品和學(xué)院衛生清掃工具采購和發(fā)放工作。二是把勞動(dòng)技校原有的學(xué)生舊桌椅配發(fā)到教職工宿舍，方便教職工的教學(xué)工作和生活。三是開(kāi)通通勤班車(chē)，積極收集職工意見(jiàn)，調整運行路線(xiàn)和�？空军c(diǎn)時(shí)間。四是配合黨群工作部完成增加教職工文體運動(dòng)場(chǎng)地和設施的工作。五是做好市技能大賽物資供應、參賽評委及選手的餐飲、居住、安全、醫療等各項服務(wù)保障工作。六是督促物業(yè)完成學(xué)生宿舍樓加裝直飲機工作。
5.節能減排，降低學(xué)院運行成本
一是對學(xué)院所有公共區域內的燈管更換為L(cháng)ED節能燈管，并延長(cháng)燈距。二是督促科文公司完成學(xué)生宿舍限智慧控電系統。三是完成教學(xué)樓、實(shí)訓樓廁所沖水改造，徹底解決長(cháng)流水問(wèn)題，大大減少水資源浪費。
6.加強與科文公司溝通，督促做好維修、衛生等服務(wù)工作
一是按照學(xué)院與科文公司達成的最新共識，協(xié)助學(xué)生工作處做好學(xué)院衛生區域劃分、保潔等工作。二是監督督促物業(yè)公司做好學(xué)院公共區域衛生、綠化等工作。督導職工宿舍衛生，每周公布各樓層負責宿舍，督促各宿舍完成任務(wù)。三是建立健全公物維修臺賬制度，繼續做好學(xué)院對宿舍、教室、實(shí)訓等場(chǎng)所的檢查，進(jìn)行全面摸排，對物業(yè)的維修情況及時(shí)跟進(jìn)，做到排查細致，不留死角。
7.加強食堂監管力度
聯(lián)合法規安全處督促物業(yè)加強學(xué)院食堂管理，嚴把物品入庫關(guān)、食品入口關(guān)，嚴防食物中毒事件的發(fā)生。
8.完成多項學(xué)院重點(diǎn)改造提升工程
一是完成實(shí)訓室地面改造提升工程。二是完成智能制造系、城建系和公共服務(wù)系實(shí)訓室的搬遷工作。三是完成與新華書(shū)店合作校園圖書(shū)館裝修工作。四是完成實(shí)訓樓中央空調機組安裝項目。五是完成培訓拓展中心的改造，已經(jīng)開(kāi)展多期培訓工作。六是完成理工校區學(xué)生浴室改造工作。
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1.由于種種原因，還存在維修不及時(shí)問(wèn)題。
2.服務(wù)意識還不夠強，大局意識還有待提高。
二、20xx年工作謀劃
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20xx年，后勤與資產(chǎn)管理處將緊緊圍繞學(xué)院工作重心，樹(shù)立服務(wù)意識，積極主動(dòng)地為學(xué)院的`教學(xué)工作服務(wù)，為教職工和學(xué)生服務(wù)�？朔щy，彌補不足，確保學(xué)院教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行，計劃重點(diǎn)完成以下工作任務(wù)。
1.完成學(xué)院辦公樓的裝修和入駐工作。
2.繼續對接科文公司，做好學(xué)院維修工作。排查全院維修問(wèn)題，督促科文公司來(lái)利用寒假對本年度中未維修的問(wèn)題進(jìn)行集中維修。暢通報修渠道，及時(shí)跟進(jìn)維修進(jìn)度，做到事事有反饋。
3.繼續做好常態(tài)化疫情防控工作。
4.完成實(shí)訓室氣路和電路改造項目工程。
5.完成原三校資產(chǎn)的全部轉移工作。
6.對全院資產(chǎn)進(jìn)行一次徹底盤(pán)查。
7.繼續做好學(xué)院衛生檢查工作。
8.繼續做好學(xué)院節能減排工作，完成實(shí)訓樓、教學(xué)樓和宿舍樓樓道燈的光控加智能控制改造。
9.繼續加大食堂監管力度。
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1.建立處室例會(huì )制度，加強處室人員溝通與學(xué)習，提高個(gè)人素養，增強服務(wù)意識和大局意識，做好學(xué)院后勤保障工作。
2.建立物業(yè)、科職和技師三方例會(huì )制度，督促物業(yè)及時(shí)高效解決學(xué)院具體問(wèn)題，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
3.認真學(xué)習上級文件政策，多與財務(wù)溝通學(xué)習，規范采購、工程施工流程，依規依法辦事。
后勤與資產(chǎn)管理處
20xx年12月20日
后勤管理年度工作總結7
后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務(wù)、保障運營(yíng)”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境。
營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在20xx年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎運行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。
1、進(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務(wù)設施運行標準。
20xx年，后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)行統一管理目標，在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面，20xx年對所有設施設備進(jìn)行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報告單》，對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生;實(shí)現多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。20xx年截止目前，長(cháng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí)，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長(cháng)春店108項，沈陽(yáng)店39項，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節，對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場(chǎng)衛生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現偏差區域進(jìn)行及時(shí)調整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動(dòng)加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現了“首問(wèn)負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示，主動(dòng)接受服務(wù)監督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》，對24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結果，對各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)總結和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì )及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調會(huì )，研究服務(wù)細節，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。
4、加強對供應商專(zhuān)柜的現場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。
20xx年，后勤部將專(zhuān)柜的設施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專(zhuān)柜賣(mài)區實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想，對于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強對專(zhuān)柜后區的管理工作，實(shí)行定期對專(zhuān)柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結20xx年管理工作的基礎上，進(jìn)一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開(kāi)展。20xx年初，后勤部組織召開(kāi)了20xx年的工作安排布置會(huì )議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線(xiàn)確立各部門(mén)的管理目標。后勤部在認真總結20xx年工作的問(wèn)題的基礎上，對各部門(mén)下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標的實(shí)現方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計劃，年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在20xx年房間管理普及的基礎上，20xx年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實(shí)行全面標識管理。20xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時(shí)重視檢查監督職責是否有效得到落實(shí)，強調現場(chǎng)檢查，通過(guò)強有力的檢查監督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
4、加強工作總結，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結工作中的問(wèn)題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進(jìn)行了明確，保證總結的全面性，便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現的對上級過(guò)度依賴(lài)，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強工作創(chuàng )新，要求各部門(mén)每半月對管理提升情況進(jìn)行總結，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來(lái)的水平。
5、加強工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對員工工作的`實(shí)際情況，后勤部20xx年對各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標，要求各部門(mén)對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標準及每月標準工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jì)效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機會(huì )的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時(shí)，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過(guò)程中的消防知識抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近20xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20xx年，長(cháng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。
2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動(dòng)控制系統是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx，后勤部進(jìn)一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類(lèi)消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時(shí)加強問(wèn)題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài);二是對可移動(dòng)消防設備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實(shí)行維護和監督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(cháng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規定時(shí)間內得到解決。
3、加強安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(cháng)沈兩店共發(fā)現安全隱患達460項，其中長(cháng)春店311項，沈陽(yáng)店149項，所有的問(wèn)題均已在規定期限內整改完畢;在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部20xx年對安全檢查項目進(jìn)行了分類(lèi)，根據工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對性更強;對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，20xx年全年長(cháng)沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場(chǎng)的安全運行。
4、強化治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng )造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(cháng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設。
針對后勤部員工結構中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開(kāi)展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。
1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強調各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調整工作標準，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力;20xx年后勤部長(cháng)沈兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力。
2、強調服務(wù)標準化，提高員工的現場(chǎng)服務(wù)能力。
在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓，要求員工在需要時(shí)能迅速到達指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢(xún)時(shí)能準確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現差異，保持了服務(wù)的一致性。
3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從著(zhù)裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著(zhù)裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長(cháng)期堅持進(jìn)行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實(shí)際工作內容進(jìn)一步細化，確定工作每個(gè)環(huán)節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
后勤管理年度工作總結8
光陰似箭，一學(xué)期轉眼就過(guò)去了，回顧過(guò)去的工作，在校長(cháng)和校委會(huì )的領(lǐng)導下，在學(xué)校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下，學(xué)�？倓�(wù)工作取得了一定的成績(jì)，現將20xx年春季后勤工作總結
一、服務(wù)教育、和諧無(wú)私
后勤工作，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹(shù)立為教育教學(xué)服務(wù)的思想，主動(dòng)、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。為了做好這項工作，總務(wù)處重新修訂了管理制度，根據后勤每個(gè)人的特點(diǎn)作了合理分工，明確了每個(gè)崗位的職責，充分調動(dòng)了他們工作的積極性和主動(dòng)性。半年來(lái)，總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹(shù)立了“服務(wù)育人”的意識，能積極主動(dòng)地為教育第一線(xiàn)的教師、學(xué)生服務(wù)，自覺(jué)地為教師學(xué)生排憂(yōu)解難，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展。各成員之間分工合作，團結協(xié)作，相互支持，無(wú)私奉獻，為各項任務(wù)得以圓滿(mǎn)完成打下了堅實(shí)的基礎。
二、同心協(xié)力、齊抓共管
今年春季，結合學(xué)校的工作計劃，為使學(xué)校環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為教師、學(xué)生營(yíng)造優(yōu)良的工作、學(xué)習環(huán)境，主要做了如下工作：
1、新年伊始，就接到教育局通知，正月十二要開(kāi)始拆除老辦公樓，于是電線(xiàn)、廣播線(xiàn)、電話(huà)線(xiàn)的拆除和重新安裝工作立即展開(kāi)，整棟樓的辦公用品和實(shí)施兩天全部搬完，保證了全體師生學(xué)習生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順利拆除。
2、為了保證新教學(xué)樓建設的順利進(jìn)行，后勤處抽調一人專(zhuān)門(mén)負責基建工作，從破土動(dòng)工開(kāi)始一直嚴格管理，目前進(jìn)展順利，主體已完工。
3、對原辦公樓前的綠化植物及時(shí)進(jìn)行移栽，目前全部成活，起到美化校園環(huán)境的作用。
4、加強食堂商店管理，定期對職工進(jìn)行食品衛生安全培訓，層層簽訂責任狀，從原料的'進(jìn)購、加工到銷(xiāo)售全程監控；每月對食堂商店進(jìn)行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛生安全事故；食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學(xué)校工作上：陳佑貴身體一直不舒服，早就應該到醫院看病，怕耽誤工作，苦苦忍受著(zhù)病痛的折磨，后來(lái)還是在學(xué)校領(lǐng)導的強烈要求下才到醫院治療；齊菊英的女兒在北京生病住院，她出錢(qián)請人代替自己也不缺崗；韓興國是從學(xué)校校長(cháng)、黨委書(shū)記的位子上退下來(lái)的老領(lǐng)導，今年59歲，本學(xué)期被安排到食堂擔任事務(wù)長(cháng)，他放下身段，踏踏實(shí)實(shí)的工作，起早貪黑從無(wú)半句怨言；豐建平、方玉喜兩位班長(cháng)工作責任心強，做事以身作則，處處為學(xué)校著(zhù)想，在她們的帶領(lǐng)下食堂商店超額完成了學(xué)校定的銷(xiāo)售任務(wù)。
5、教學(xué)樓內的門(mén)窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設施設備每周一進(jìn)行檢查，如有損壞，及時(shí)修理，保證了學(xué)生學(xué)習生活的正常進(jìn)行。
后勤管理年度工作總結9
xxxx年度，后勤管理處在院黨委和行政的統一領(lǐng)導下，緊緊圍繞學(xué)院及處內年度工作計劃，始終堅持以全心全意為師生員工服務(wù)為宗旨，以本科教學(xué)水平評估和新校區建設為契機，以不斷提升后勤服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為目標，立足于以教學(xué)為中心地位，組織開(kāi)展好各項管理、保障和服務(wù)工作�，F將我處一年來(lái)的工作總結如下：
一、繼續組織思想政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)。
1．我處認真組織黨員職工學(xué)習十七大精神，通過(guò)學(xué)習，著(zhù)力解決了黨風(fēng)、行風(fēng)方面存在的問(wèn)題，加大行業(yè)作風(fēng)的整治力度。
2．加強員工的職業(yè)道德教育，樹(shù)立愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻精神，不斷提高工作效率、工作質(zhì)量和管理、服務(wù)水平。
3．積極參加學(xué)院組織的各種大型會(huì )議,認真組織學(xué)習上級及學(xué)院有關(guān)文件、講話(huà)精神，及時(shí)向全體職工傳達學(xué)院的工作指示和精神。
二、健全制度、強化管理，努力完成以下各項工作。
1．建立健全工作制度，保證后勤管理工作制度化、規范化、科學(xué)化。我處全年共制定工作職責6項，崗位職責28項，安全管理制度8項，特種作業(yè)或機械設備安全操作規程4項，處內工作制度5項，起草全院性后勤管理制度13項。目前正積極進(jìn)行《后勤管理制度匯編》的排版工作,明年上半年報院審批。
2．針對工作中存在的問(wèn)題及師生對后勤工作的各種評價(jià)，我處多次召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議進(jìn)行逐項研究，在原有工作制度的基礎上，概括性地制定了后勤管理處《十不準》準則，以此約束我處職工工作行為。
3．明確分工、責任到人、層層落實(shí)、層層負責。結合學(xué)院安全工作責任制度要求，我處將處內安全工作認真分解，分別與主管副處長(cháng)、指定的部門(mén)負責人簽訂安全工作責任書(shū)4份。
4．建立嚴格的考勤制度，嚴格執行按時(shí)上下班和請銷(xiāo)假制度，對個(gè)別職工存在的遲到、早退、遇事不請假等現象予以批評糾正。
5．嚴格工作要求，強調工作效率的提高。針對師生對后勤工作提出的意見(jiàn)，我處多次召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議進(jìn)行研究，逐步形成團結、緊張、誠信、便捷、規范、高效的工作格局。
三、重實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效，確保各項工作的落實(shí)
一年來(lái)，我處各部門(mén)同事重實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效，大力弘揚求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，確保各項工作的落實(shí)和各項任務(wù)的完成。
3．1 基建工作
1．新校區建設工作
自今年年初我處接手新校區工程建設任務(wù)以來(lái)，我處本著(zhù)合理利用有限資金、力求進(jìn)度、確保質(zhì)量、避免重復施工的工作態(tài)度，認真抓好每一項工作的落實(shí)。經(jīng)統計，學(xué)院全年共劃拔建設工程款700萬(wàn)元，但全年完成的總產(chǎn)值達4500萬(wàn)元，完成的工程內容主要包括：
1）新校區教學(xué)樓地下室部分砌體工程、安裝工程，內裝修完善及維修，外裝修工程及室外回填、場(chǎng)地平整。
2）新校區行政樓內裝修、外裝修及室外回填、場(chǎng)地平整。
3）新校區實(shí)驗樓除主體框架是去年完成，現已基本達到竣工條件。
4）新校區食堂外裝修完善、部分管道安裝、內裝修及維修。
5）一期學(xué)生公寓內、外裝修工程及安裝工程完善和維修。
6）室外工程一期工程部分供熱、采暖管道及污水、廢水、雨水和給水管網(wǎng)的敷設。
7）一期工程現使用部分的主干道路工程。
8）一期學(xué)生公寓、食堂區域的室外綠化及道路設計與建設工程。
9）一期工程籃球場(chǎng)圍護及原足球場(chǎng)，現網(wǎng)球場(chǎng)工程。
10）變電站機房、總變配電室工程。
11）1#綜合服務(wù)樓主體及砌體工程，2#綜合服務(wù)樓主體工程。
12）一期工程浴室返修和內外裝修、部分安裝工程。
13）浴室設備間改開(kāi)水間工程。
14）室外主電纜及弱電管線(xiàn)的敷設工程。
15）已經(jīng)完成教學(xué)樓、食堂的表觀(guān)驗收工作，正在準備對行政樓、實(shí)驗樓、學(xué)生公寓進(jìn)行表觀(guān)驗收。
16）完成一期工程開(kāi)工許可證辦理工作，正在積極準備一期工程竣工驗收工作。
2．維修、改造12項工程，總投資84萬(wàn)元，分別是：
1）1、5、9、12號家屬樓、綜合樓配樓、中院辦公樓等屋面防水層全鏟重鋪工程，投資11.4萬(wàn)元；
2）舊校區學(xué)生食堂內外墻、設施設備表面重度清洗，內墻粉刷，上下水疏通改造，線(xiàn)路改造等工程，投資12萬(wàn)元；
3）舊校區所有教學(xué)樓、宿舍樓、實(shí)習工廠(chǎng)、禮堂及各辦公樓公共區域內墻涂料粉刷工程，投資32萬(wàn)元；
4）舊樓區學(xué)生宿舍樓管道除銹、刷漆改造工程，投資1.2萬(wàn)元；
5）舊校區綜合樓衛生間全面改造工程，投資6萬(wàn)元；
6）建筑系學(xué)生用微機教室用電線(xiàn)路改造工程，投資近1萬(wàn)元；
7）舊校區輸配電線(xiàn)路改造工程，投資1.5萬(wàn)元；
8）舊校區籃球場(chǎng)圍欄修補、刷漆工程，投資1.2元；
9）新校區學(xué)生食堂排風(fēng)系統改造工程，投資4.3萬(wàn)元；
10）新校區學(xué)生公寓衛生間感應器全面改造工程，投資13萬(wàn)元；
11）新校區學(xué)生食堂操作間排水溝全面改造工程；
12）新校區實(shí)驗樓原設計木門(mén)更換為防盜門(mén)工程。
3．在紀檢委的全程監督下，國資、財務(wù)等部門(mén)的配合下，全年委托招標代理單位或組織完成招標工作7項，分別是：
1）完成新校區發(fā)電機房、配電室及1#綜合服務(wù)樓配電室工程招標，此項工程招標由張家口市華盛建設工程招標代理事務(wù)所有限公司代理，投標總價(jià)為4530186元。
2）完成新校區一期工程高低壓配電設備招標，此項工程招標由市華盛建設工程招標代理事務(wù)所有限公司代理，投標總價(jià)為1960000元。
3）組織完成家屬樓、綜合樓配樓、中院辦公樓屋面防水工程招標，此項工程投標總價(jià)為68000元。
4）組織完成舊校區所有教學(xué)樓、宿舍樓、實(shí)習工廠(chǎng)、禮堂及各辦公樓公共區域內墻涂料粉刷工程招標，此項工程投標價(jià)為326000元。
5）組織完成新校區防盜門(mén)設備及安裝工程招標，此項工程投標總價(jià)為141990元。
6）組織完成校本部、家屬院監控系統設備及安裝工程招標，此項工程投標總價(jià)為228000元。
7）組織完成校本部學(xué)生食堂廚房設備招標，此項投標總價(jià)為 314000元。
3．2 食堂管理工作
1）建立健全食堂內部管理制度。一年來(lái)，餐飲管理科共建立和完善食堂內部管理制度26項；服務(wù)規范6項；簽定食品安全責任狀6份；食品衛生安全承諾書(shū)3份。
2）建立有效的飲食監管體制，使餐飲服務(wù)逐步走上健康發(fā)展的軌道。為保證餐飲工作正常有序，達到學(xué)生與食堂之間的互相理解、互相溝通，我們在有關(guān)系、處的支持下成立了新舊校區兩個(gè)學(xué)生伙委會(huì )，設立了學(xué)生意見(jiàn)箱，進(jìn)行了學(xué)生滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查，共發(fā)放調查問(wèn)卷900份，學(xué)生總體滿(mǎn)意率80％以上。
3）完成了校本部學(xué)生食堂的接收和改造。按照學(xué)院的安排，我處餐飲科的同事克服重重困難，完成了校本部學(xué)生食堂的接收和改造工作，使校本部學(xué)生食堂如期投入使用并初步納入正規。
4）規范采購管理，加強成本核算，創(chuàng )造和諧就餐環(huán)境。面對原材料價(jià)格上漲，我們采取了公開(kāi)招標、統一采購，采購和食堂管理分開(kāi)，建立索證制度和出入庫臺帳登記制度，進(jìn)一步完善成本核算、采購管理。
5）加強職工隊伍建設，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量。一年來(lái)，我們請張家口市衛生局向食品衛生監督的職工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓4次，組織職工技能比賽2次。
3．3 公寓管理工作
1）為保障公寓各項管理工作有章可循，根據工作實(shí)際制定了“公寓管理規章制度”、“用電安全管理暫行辦法”、“公寓宿舍安全、衛生評比暫行辦法“、“學(xué)生公寓入住協(xié)議”，并將各項制度統一制作，公開(kāi)監督。
2）新生入學(xué)報到前后，組織訂購、發(fā)放公寓化用品2300余套。
3）因學(xué)生公寓樓尚未驗收，公寓樓內維修出現了施工方相互推諉、拒修等現象，公寓管理科組織人員接報必修，不漏報、不漏修。截止11月底，公寓共自行組織小型維修240余次，基本上滿(mǎn)足了使用要求。
4）xxxx年全年共組織、檢查、評比優(yōu)秀學(xué)生宿舍40多次，先后共評出優(yōu)秀學(xué)生宿舍200余間，優(yōu)秀學(xué)生宿舍面覆蓋全院各系、部。
5）建立健全了學(xué)生預警通報制度，由各樓宿舍長(cháng)、層長(cháng)擔當義務(wù)安全員，直接責任人為各樓管理員。及時(shí)、有效預防各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生及組長(cháng)事態(tài)的擴大。
3．4 房產(chǎn)管理工作
1）順利完成1、5號家屬樓共63套住房出售工作。
2）解決引進(jìn)博士生住房1套。
3）完成3套舊住房再分配工作。
4）組織拆除校本部院內危房18間。
5）完成校本部、東校區、北校區土地測繪工作。
6）1、5號家屬樓房產(chǎn)證辦理工作已近尾聲，住戶(hù)有望在今年年底拿到房產(chǎn)證。東校區新建家屬樓房產(chǎn)證辦理工作已至確權環(huán)節，再分配舊房的房產(chǎn)證正在辦理之中。
4．5 水電管理工作
在我院水電系統基礎設施不完善的`前提下，我處水電負責同事認真抓好工作監督，在很大程度上避免了水電資源的浪費。為此，學(xué)院被評為xxxx年度張家口市節約用水“先進(jìn)集體”，王雅同事被評為xxxx年度張家口市節約用水“先進(jìn)個(gè)人”。全年完成的工作包括：
1）監督后勤集團完成校本部供水電管（線(xiàn)）路的維護、維修工作。
2）監督后勤集團對校本部水電用量的抄表、計量工作，做好教學(xué)行政用水用電的管理，完成新校區及舊校區教學(xué)行政用水用電量抄表、計量及繳費工作。
3）認真抓好新校區基建用水用電管理，避免水電資源浪費。
4）積極與供水、供電部門(mén)聯(lián)系，協(xié)調解決新校區供水水壓、供電量不足問(wèn)題，確保正常教學(xué)、生活用水用電需求�，F正在努力解決新校區正式電的供給問(wèn)題。
5）在全市柴油供給量不足的情況下，加強與中石化公司聯(lián)系，并不辭辛苦做好柴油采購工作，確保新校區發(fā)電機正常運轉。
4．6 醫療衛生工作
1）完成醫療衛生相關(guān)制度制定工作。
2）完成學(xué)生的衛生安全教育。全年共進(jìn)行健康教育（播放電教片）8次，為新生發(fā)放艾滋病健康教育宣傳資料2200份，進(jìn)行板報宣傳9次。
3）做好傳染病預防工作。在新生入學(xué)初期為2227名新生注射乙肝疫苗，并為食堂、宿舍、超市發(fā)放滅鼠藥92袋。
4）做好日常醫療工作。全年共接待就診人數達12115人，完成新生入學(xué)體檢共計2253人，為病人胸透拍片2349次。
5）做好對食堂的衛生監督工作。
6）協(xié)助院工會(huì )和人事處完成院領(lǐng)導、新進(jìn)青年教師體檢工作。
4．7 其它工作
1）做好教職工公積金登記、核算、支取工作。
2）完成職工勞保用品統計、購買(mǎi)和發(fā)放工作。
3）完成評價(jià)資料收集、整理和上報工作。
4）完成教學(xué)樓的日常管理，設施保管、維修維護工作。
5）基本完成后勤管理處網(wǎng)站建設工作。
6）完成行政辦公用設備采購計劃工作。
7）協(xié)助國資處完成學(xué)院資產(chǎn)清查工作。
8）協(xié)助武裝部完成學(xué)生軍訓后勤保障工作。
四、存在的問(wèn)題和不足
一年來(lái)，我處雖然圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)，但工作中仍存在諸多問(wèn)題和不足，具體體現在以下幾個(gè)方面：
1）相關(guān)工作沒(méi)有專(zhuān)人負責，顯得滯后。
2）處內對外宣傳工作不到位，師生對后勤工作認識不夠。
3）職工專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力差、熟悉業(yè)務(wù)速度較慢，考慮問(wèn)題不全面，致使細節性問(wèn)題依然存在。
4）資金不能保證，致使工作協(xié)調難度不斷增大。
5）新校區食堂采購用車(chē)至今未得到解決。
6）舊校區食堂存在的各種問(wèn)題至今得不到解決，工作阻力大，存在的不穩定因素多，食堂安全得不到保證。
五、xxxx年度工作設想
1）全力做好迎評后勤保障工作；
2）年初落實(shí)新、舊校區綠化工作及完成新校區照明工程；
3）做好后勤工作評估準備工作，迎接省評估專(zhuān)家組評估；
4）組織一期工程竣工驗收和二期工程、教師公寓開(kāi)工建設工作；
5）積極探索并落實(shí)新校區節能工作；
6）進(jìn)一步規范后勤改革；
7）全面推進(jìn)家屬院物業(yè)管理；
8）繼續推進(jìn)“A”級食堂建設工作；
9）完成所有房產(chǎn)證辦理工作。
10）加強后勤工作院報、網(wǎng)上宣傳力度，定期編輯《建院后勤》。
通過(guò)一年的工作與實(shí)踐，我們取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足。新的一年里，我們將會(huì )不斷總結經(jīng)驗，繼續加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力提高我們的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。我們堅信，在學(xué)院各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全處同事的齊心協(xié)力下，我們后勤管理處的工作將會(huì )做的更好。
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