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后勤管理年工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的后勤管理年工作總結，歡迎閱讀與收藏。
后勤管理年工作總結1
�。ㄒ唬� 規范管理是后勤服務(wù)的靈魂和核心，是適應高校后勤事業(yè)形勢發(fā)展的必然要求，是推動(dòng)高校規模發(fā)展的有力保障。根據《江西農業(yè)大學(xué)“規范管理年”活動(dòng)實(shí)施方案》的統一部署，后勤集團結合自身實(shí)際情況全面深入開(kāi)展“規范管理年”活動(dòng)
�。ǘ╋嬍撤⻊�(wù)標準化 為更好地為師生提供飲食服務(wù)，一是每學(xué)期開(kāi)學(xué)前飲食管理中心都會(huì )聘請南昌市衛生監督所的專(zhuān)家為飲食從業(yè)人員講授《食堂衛生安全知識》，提高大家的食品衛生安全意識，規范服務(wù)，保證師生的飲食衛生安全；二是各學(xué)生餐廳服務(wù)員統一著(zhù)裝掛牌上崗，微笑服務(wù)；三是()各餐廳飯菜價(jià)格明碼標價(jià)，便于學(xué)生更好的自主消費。針對當前的物價(jià)上漲，學(xué)生食堂經(jīng)營(yíng)成本增加，為確保食堂飯菜價(jià)格、數量和質(zhì)量“三不變”，集團對學(xué)生食堂基本實(shí)現了零租賃，保護了學(xué)生的切身利益，維護了學(xué)校的穩定；四是新教工食堂開(kāi)張，為使教職工能夠有一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅、飯菜可口、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境，后勤集團從校外通過(guò)公開(kāi)招標的形式引進(jìn)了一家餐飲公
司為教職工提供飲食服務(wù)，并于8月31日正式開(kāi)張，餐廳標準化的服務(wù)得到了校領(lǐng)導及教職工的一致好評。
�。ㄈ┧奚岱⻊�(wù)人性化 為確保學(xué)生宿舍的文明、安全、衛生，公寓管理中心職工時(shí)時(shí)為學(xué)生著(zhù)想，處處體現人性化。一是開(kāi)學(xué)前及時(shí)召開(kāi)全體職工動(dòng)員大會(huì )，為新學(xué)期的工作進(jìn)行部署安排，做到“事前有計劃、事中有落實(shí)、事后有檢查”；二是加強學(xué)生宿舍區的晚間巡邏，確保學(xué)生的人身、財產(chǎn)不受到侵害；三是向學(xué)生提供陽(yáng)光購電服務(wù)，確保學(xué)生購電、用電的公正、公開(kāi)，停水停電及時(shí)告知；四是實(shí)施親情服務(wù)，各值班員與學(xué)生相互溝通，實(shí)施“熱情服務(wù)、親情服務(wù)”，形成“母子情、兄妹情”，逢節假日及時(shí)向同學(xué)們發(fā)出問(wèn)候。
�。ㄋ模┊a(chǎn)業(yè)服務(wù)一體化 為更好地向師生提供全面的后勤服務(wù)，集團不斷挖潛，發(fā)展產(chǎn)業(yè)，實(shí)現產(chǎn)業(yè)服務(wù)一體化。一是自集團20xx年自籌資金興建了一個(gè)自來(lái)水廠(chǎng)，基本解決了我校因季節原因缺水的難題。今年上半年集團又投資興建了一個(gè)純凈水廠(chǎng)，已于今年8月18日順利竣工。通過(guò)純凈水廠(chǎng)全體員工的共同努力，為師生員工提供了更加全面便捷的純凈水服務(wù)。二是針對目前學(xué)生人數的不斷增多，學(xué)生就餐擁擠，集團自籌資金已在南區公寓興建了新食堂，并于明年上半年投入使用，改善學(xué)生的就餐環(huán)境。三是把南區公寓老食堂的二樓改造成學(xué)生購物中心，引進(jìn)大型商業(yè)集團經(jīng)營(yíng)。同時(shí)把一樓建成豆制品廠(chǎng)，一方面解決校內食堂的需求，同時(shí)也能滿(mǎn)足教職工的需要。
從5月份開(kāi)始，集團全體動(dòng)員在學(xué)�！耙幏豆芾砟辍被顒�(dòng)工作領(lǐng)導小組的統一部署下，本著(zhù)“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨，全力做好我校的后勤保障工作，看清形勢找差距，不斷規范管理，提升后勤服務(wù)水平。近半年來(lái)，集團上下一心，通過(guò)“規范管理年”活動(dòng)的開(kāi)展，取得了明顯的實(shí)效。
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一是通過(guò)對集團章程的制訂，進(jìn)一步明確了集團的性質(zhì)及職能，為集團今后的發(fā)展指明了方向，同時(shí)也為集團的規范化管理奠定了基礎；二是通過(guò)對各中心職能的.劃分，明確了各自的職責，理順了相互之間的關(guān)系，做到責任明確相互協(xié)作，共同做好我校的后勤保障工作；三是通過(guò)對《集團人事管理辦法》、《集團員工管理制度》、《集團財務(wù)管理辦法》、《集團財務(wù)制度》等相關(guān)制度的制訂和完善，進(jìn)一步規范了集團的管理，做到“決策有制度、辦事有程序”。
�。ǘ┓⻊�(wù)取得好的成效
通過(guò)規范管理年活動(dòng)的開(kāi)展，強化了集團職工的服務(wù)意識。我們的服務(wù)宗旨“您的滿(mǎn)意，就是我們的承諾”深入人心，后勤職工以自己的實(shí)際行動(dòng)統一著(zhù)裝、掛牌上崗，以“熱心、細心、耐心、貼心、誠心”為師生提供文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，“受氣不嘔氣，有難不怕難”，贏(yíng)得了全校師生的肯定和贊揚。
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規范管理年活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，集團除了內抓管理外，還注重了外樹(shù)形象。通過(guò)多種途徑有效提升了后勤在師生員工心目中的良好形象。一是通過(guò)各種宣傳媒體的使用，如《后勤工作簡(jiǎn)報》、《后勤集團網(wǎng)》、宣傳欄、移動(dòng)短信平臺等加大了對集團服務(wù)信息、相關(guān)制度的宣傳，讓師生了解了集團的工作性質(zhì)及職能，更好地為他們提供各項服務(wù)。二是通過(guò)設立投訴電話(huà)、意見(jiàn)箱，讓師生員工能夠及時(shí)將自己的意見(jiàn)反饋到集團，同時(shí)可以很好地對后勤員工進(jìn)行輿論監督，起到相互理解消除隔閡的作用。三是積極支持公益事業(yè)的發(fā)展，特別是今年四川汶川遭遇百年一遇的地震災害，集團全體員工都慷慨解囊，紛紛自發(fā)為災區募捐，集團及全體員工共捐獻了50215元，另外集團黨員為災區交納特殊黨費6145元。集團在創(chuàng )造經(jīng)濟效益的同時(shí)，同時(shí)也注重了社會(huì )效益，為社會(huì )做出了積極貢獻，從而樹(shù)立了自己良好的形象。
后勤管理年工作總結2
幼兒園的后勤工作本就是一件不太上得了臺面的服務(wù)性工作，事情雜而散，可謂是"剪不斷，理還亂"。但本學(xué)期在園長(cháng)和業(yè)務(wù)園長(cháng)的支持下，后勤工作繼續以教育指導《綱要》和《幼兒園工作規程》為指導，圍繞幼兒園的中心工作，對照福安市機構衛生、安全的標準，全體后勤人員以團結、協(xié)作、友好的精神，認真完成了各項工作�，F簡(jiǎn)單總結如下：
一、重視后勤人員的思想學(xué)習，提高他們的服務(wù)意識。
本學(xué)期在園領(lǐng)導的重視下，我們有計劃的堅持加強了對后勤人員的政治思想和業(yè)務(wù)的學(xué)習，每周定期召開(kāi)一次后勤人員工作會(huì )議，學(xué)習內容以《幼托機構衛生保健工作手冊》為主，在學(xué)習的同時(shí)認真對照職責要求，總結和分析工作中的得失，肯定了后勤人員工作上進(jìn)步和成績(jì)，指出工作中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)的意見(jiàn)和方法。通過(guò)學(xué)習后勤人員的服務(wù)意識得到的提高，用她們的話(huà)說(shuō)，工作不分貴賤，后勤崗位雖不起眼，但它直接關(guān)系到幼兒園每個(gè)孩子的'健康，少了就不行。由于對工作的重要性有了進(jìn)一步的明確，本學(xué)期后勤服務(wù)的質(zhì)量有的新的提高。
二、珍愛(ài)幼兒生命，提高衛生保健水平。
幼兒教育在提高幼兒的生存、保護和發(fā)展水平方面擔負著(zhù)重大的責任，我們本著(zhù)保教并重的方針盡最大的努力做好幼兒的保育工作，創(chuàng )設并不斷完善衛生、健康、安全的教育環(huán)境。
1、安全管理方面，本學(xué)期我們一如既往地重視和加強了安全防護和安全教育工作，全園上下始終將幼兒的生命和健康視為首要。具體做法：每月一次對大型玩具、電器設備、班級設施及食堂等進(jìn)行了全面的檢查，每次有檢查記錄，發(fā)現問(wèn)題做到及時(shí)維修或上報。嚴格接送制度，又一次為每個(gè)家庭制作了安全接送卡，并督促門(mén)衛把好大門(mén)關(guān)。為了避免接送是的擁擠，我們改變的統一放學(xué)的時(shí)間。結合健康活動(dòng)，要求各班老師加強重視對幼兒的安全知識教育，提高幼兒的安全意識。每周的衛生工作檢查都有園領(lǐng)導親臨，由于全園人員的安全防范意識加強了，本學(xué)期無(wú)任何意外傷害事故的發(fā)生。
2、幼兒健康管理方面，本學(xué)期園領(lǐng)導在教師緊缺的情況下，確保了專(zhuān)職保健老師。并繼續由有保健老師負責班級老師協(xié)作，認真做好每天晨間檢查工作，把好幼兒安全健康入園的第一關(guān)，并根據保健要求，本學(xué)期重視了對患病兒的全日觀(guān)察，嚴格了對藥物的管理，于保健老師和班級老師共同填寫(xiě)好全日觀(guān)察記錄和幼兒服藥記錄。秋季尤其在"手口足病"流行期，進(jìn)行了加強性消毒工作，對個(gè)別患兒做好了隔離。使各班的發(fā)病率控制到最低，也使得各班幼兒因病缺勤率降至最低。
3、食堂飲食管理方面，本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導的重視下，首先在食堂人員上作了調整，其次我們又根據他們的各自情況作了職責分工，使他們真正起到了各取所長(cháng)，各投其好的作用。為了保證孩子足夠的營(yíng)養量，保健老師嚴格按照幼兒營(yíng)養標準認真制定好每周食譜，做到配餐營(yíng)養科學(xué)化、飯菜合理多樣化，增加了幼兒的進(jìn)食量。本學(xué)期與往年同期相比，谷類(lèi)食品的用量增大了。
4、環(huán)境衛生管理方面，我們始終以福安實(shí)驗園衛生合格標準為目標，明確園內后勤工作人員各崗位職責，衛生區域的劃分也根據各人所長(cháng)，分工到人，責任到人，堅持每周一次檢查，并每次于園領(lǐng)導親臨檢查，確保了孩子生活在一個(gè)清潔衛生的環(huán)境里。
二、圍繞幼兒園的中心工作，協(xié)助園領(lǐng)導努力做好了如下工作：
1、本學(xué)期將二層樓的兩個(gè)活改造和墻壁的粉刷。保證了幼兒活動(dòng)和生活環(huán)境的安全和整潔。
2、食堂人員結構作了新的調整和分工，保證食堂工作的正常行轉。并及時(shí)增添食堂用品。在廚房購置一臺炊飯車(chē)，寢室添做20架兒童床及4架空調等。
3、根據幼兒游戲活動(dòng)的需要，及時(shí)調整好了現有活動(dòng)室，并將游戲材料作了記錄，以便流失。
4、添置部分衛生清潔用具，保證后源充備
5、期末計做好了幼兒代辦費的結算工作。
以上總結是幼兒園后勤工作中的一部分，更多的內容和責任將促使我們在今后的工作中不斷反思和完善，以期待更多的收獲。
后勤管理年工作總結3
xxxx年度，后勤管理處在院黨委和行政的統一領(lǐng)導下，緊緊圍繞學(xué)院及處內年度工作計劃，始終堅持以全心全意為師生員工服務(wù)為宗旨，以本科教學(xué)水平評估和新校區建設為契機，以不斷提升后勤服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為目標，立足于以教學(xué)為中心地位，組織開(kāi)展好各項管理、保障和服務(wù)工作�，F將我處一年來(lái)的工作總結如下：
一、繼續組織思想政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)。
1．我處認真組織黨員職工學(xué)習十七大精神，通過(guò)學(xué)習，著(zhù)力解決了黨風(fēng)、行風(fēng)方面存在的問(wèn)題，加大行業(yè)作風(fēng)的整治力度。
2．加強員工的職業(yè)道德教育，樹(shù)立愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻精神，不斷提高工作效率、工作質(zhì)量和管理、服務(wù)水平。
3．積極參加學(xué)院組織的各種大型會(huì )議,認真組織學(xué)習上級及學(xué)院有關(guān)文件、講話(huà)精神，及時(shí)向全體職工傳達學(xué)院的工作指示和精神。
二、健全制度、強化管理，努力完成以下各項工作。
1．建立健全工作制度，保證后勤管理工作制度化、規范化、科學(xué)化。我處全年共制定工作職責6項，崗位職責28項，安全管理制度8項，特種作業(yè)或機械設備安全操作規程4項，處內工作制度5項，起草全院性后勤管理制度13項。目前正積極進(jìn)行《后勤管理制度匯編》的排版工作,明年上半年報院審批。
2．針對工作中存在的問(wèn)題及師生對后勤工作的各種評價(jià)，我處多次召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議進(jìn)行逐項研究，在原有工作制度的基礎上，概括性地制定了后勤管理處《十不準》準則，以此約束我處職工工作行為。
3．明確分工、責任到人、層層落實(shí)、層層負責。結合學(xué)院安全工作責任制度要求，我處將處內安全工作認真分解，分別與主管副處長(cháng)、指定的部門(mén)負責人簽訂安全工作責任書(shū)4份。
4．建立嚴格的考勤制度，嚴格執行按時(shí)上下班和請銷(xiāo)假制度，對個(gè)別職工存在的遲到、早退、遇事不請假等現象予以批評糾正。
5．嚴格工作要求，強調工作效率的提高。針對師生對后勤工作提出的意見(jiàn)，我處多次召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議進(jìn)行研究，逐步形成團結、緊張、誠信、便捷、規范、高效的工作格局。
三、重實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效，確保各項工作的落實(shí)
一年來(lái)，我處各部門(mén)同事重實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效，大力弘揚求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，確保各項工作的落實(shí)和各項任務(wù)的完成。
3．1 基建工作
1．新校區建設工作
自今年年初我處接手新校區工程建設任務(wù)以來(lái)，我處本著(zhù)合理利用有限資金、力求進(jìn)度、確保質(zhì)量、避免重復施工的工作態(tài)度，認真抓好每一項工作的落實(shí)。經(jīng)統計，學(xué)院全年共劃拔建設工程款700萬(wàn)元，但全年完成的總產(chǎn)值達4500萬(wàn)元，完成的工程內容主要包括：
1）新校區教學(xué)樓地下室部分砌體工程、安裝工程，內裝修完善及維修，外裝修工程及室外回填、場(chǎng)地平整。
2）新校區行政樓內裝修、外裝修及室外回填、場(chǎng)地平整。
3）新校區實(shí)驗樓除主體框架是去年完成，現已基本達到竣工條件。
4）新校區食堂外裝修完善、部分管道安裝、內裝修及維修。
5）一期學(xué)生公寓內、外裝修工程及安裝工程完善和維修。
6）室外工程一期工程部分供熱、采暖管道及污水、廢水、雨水和給水管網(wǎng)的敷設。
7）一期工程現使用部分的主干道路工程。
8）一期學(xué)生公寓、食堂區域的室外綠化及道路設計與建設工程。
9）一期工程籃球場(chǎng)圍護及原足球場(chǎng)，現網(wǎng)球場(chǎng)工程。
10）變電站機房、總變配電室工程。
11）1#綜合服務(wù)樓主體及砌體工程，2#綜合服務(wù)樓主體工程。
12）一期工程浴室返修和內外裝修、部分安裝工程。
13）浴室設備間改開(kāi)水間工程。
14）室外主電纜及弱電管線(xiàn)的敷設工程。
15）已經(jīng)完成教學(xué)樓、食堂的表觀(guān)驗收工作，正在準備對行政樓、實(shí)驗樓、學(xué)生公寓進(jìn)行表觀(guān)驗收。
16）完成一期工程開(kāi)工許可證辦理工作，正在積極準備一期工程竣工驗收工作。
2．維修、改造12項工程，總投資84萬(wàn)元，分別是：
1）1、5、9、12號家屬樓、綜合樓配樓、中院辦公樓等屋面防水層全鏟重鋪工程，投資11.4萬(wàn)元；
2）舊校區學(xué)生食堂內外墻、設施設備表面重度清洗，內墻粉刷，上下水疏通改造，線(xiàn)路改造等工程，投資12萬(wàn)元；
3）舊校區所有教學(xué)樓、宿舍樓、實(shí)習工廠(chǎng)、禮堂及各辦公樓公共區域內墻涂料粉刷工程，投資32萬(wàn)元；
4）舊樓區學(xué)生宿舍樓管道除銹、刷漆改造工程，投資1.2萬(wàn)元；
5）舊校區綜合樓衛生間全面改造工程，投資6萬(wàn)元；
6）建筑系學(xué)生用微機教室用電線(xiàn)路改造工程，投資近1萬(wàn)元；
7）舊校區輸配電線(xiàn)路改造工程，投資1.5萬(wàn)元；
8）舊校區籃球場(chǎng)圍欄修補、刷漆工程，投資1.2元；
9）新校區學(xué)生食堂排風(fēng)系統改造工程，投資4.3萬(wàn)元；
10）新校區學(xué)生公寓衛生間感應器全面改造工程，投資13萬(wàn)元；
11）新校區學(xué)生食堂操作間排水溝全面改造工程；
12）新校區實(shí)驗樓原設計木門(mén)更換為防盜門(mén)工程。
3．在紀檢委的.全程監督下，國資、財務(wù)等部門(mén)的配合下，全年委托招標代理單位或組織完成招標工作7項，分別是：
1）完成新校區發(fā)電機房、配電室及1#綜合服務(wù)樓配電室工程招標，此項工程招標由張家口市華盛建設工程招標代理事務(wù)所有限公司代理，投標總價(jià)為4530186元。
2）完成新校區一期工程高低壓配電設備招標，此項工程招標由市華盛建設工程招標代理事務(wù)所有限公司代理，投標總價(jià)為1960000元。
3）組織完成家屬樓、綜合樓配樓、中院辦公樓屋面防水工程招標，此項工程投標總價(jià)為68000元。
4）組織完成舊校區所有教學(xué)樓、宿舍樓、實(shí)習工廠(chǎng)、禮堂及各辦公樓公共區域內墻涂料粉刷工程招標，此項工程投標價(jià)為326000元。
5）組織完成新校區防盜門(mén)設備及安裝工程招標，此項工程投標總價(jià)為141990元。
6）組織完成校本部、家屬院監控系統設備及安裝工程招標，此項工程投標總價(jià)為228000元。
7）組織完成校本部學(xué)生食堂廚房設備招標，此項投標總價(jià)為 314000元。
3．2 食堂管理工作
1）建立健全食堂內部管理制度。一年來(lái)，餐飲管理科共建立和完善食堂內部管理制度26項；服務(wù)規范6項；簽定食品安全責任狀6份；食品衛生安全承諾書(shū)3份。
2）建立有效的飲食監管體制，使餐飲服務(wù)逐步走上健康發(fā)展的軌道。為保證餐飲工作正常有序，達到學(xué)生與食堂之間的互相理解、互相溝通，我們在有關(guān)系、處的支持下成立了新舊校區兩個(gè)學(xué)生伙委會(huì )，設立了學(xué)生意見(jiàn)箱，進(jìn)行了學(xué)生滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查，共發(fā)放調查問(wèn)卷900份，學(xué)生總體滿(mǎn)意率80％以上。
3）完成了校本部學(xué)生食堂的接收和改造。按照學(xué)院的安排，我處餐飲科的同事克服重重困難，完成了校本部學(xué)生食堂的接收和改造工作，使校本部學(xué)生食堂如期投入使用并初步納入正規。
4）規范采購管理，加強成本核算，創(chuàng )造和諧就餐環(huán)境。面對原材料價(jià)格上漲，我們采取了公開(kāi)招標、統一采購，采購和食堂管理分開(kāi)，建立索證制度和出入庫臺帳登記制度，進(jìn)一步完善成本核算、采購管理。
5）加強職工隊伍建設，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量。一年來(lái)，我們請張家口市衛生局向食品衛生監督的職工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓4次，組織職工技能比賽2次。
3．3 公寓管理工作
1）為保障公寓各項管理工作有章可循，根據工作實(shí)際制定了“公寓管理規章制度”、“用電安全管理暫行辦法”、“公寓宿舍安全、衛生評比暫行辦法“、“學(xué)生公寓入住協(xié)議”，并將各項制度統一制作，公開(kāi)監督。
2）新生入學(xué)報到前后，組織訂購、發(fā)放公寓化用品2300余套。
3）因學(xué)生公寓樓尚未驗收，公寓樓內維修出現了施工方相互推諉、拒修等現象，公寓管理科組織人員接報必修，不漏報、不漏修。截止11月底，公寓共自行組織小型維修240余次，基本上滿(mǎn)足了使用要求。
4）xxxx年全年共組織、檢查、評比優(yōu)秀學(xué)生宿舍40多次，先后共評出優(yōu)秀學(xué)生宿舍200余間，優(yōu)秀學(xué)生宿舍面覆蓋全院各系、部。
5）建立健全了學(xué)生預警通報制度，由各樓宿舍長(cháng)、層長(cháng)擔當義務(wù)安全員，直接責任人為各樓管理員。及時(shí)、有效預防各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生及組長(cháng)事態(tài)的擴大。
3．4 房產(chǎn)管理工作
1）順利完成1、5號家屬樓共63套住房出售工作。
2）解決引進(jìn)博士生住房1套。
3）完成3套舊住房再分配工作。
4）組織拆除校本部院內危房18間。
5）完成校本部、東校區、北校區土地測繪工作。
6）1、5號家屬樓房產(chǎn)證辦理工作已近尾聲，住戶(hù)有望在今年年底拿到房產(chǎn)證。東校區新建家屬樓房產(chǎn)證辦理工作已至確權環(huán)節，再分配舊房的房產(chǎn)證正在辦理之中。
4．5 水電管理工作
在我院水電系統基礎設施不完善的前提下，我處水電負責同事認真抓好工作監督，在很大程度上避免了水電資源的浪費。為此，學(xué)院被評為xxxx年度張家口市節約用水“先進(jìn)集體”，王雅同事被評為xxxx年度張家口市節約用水“先進(jìn)個(gè)人”。全年完成的工作包括：
1）監督后勤集團完成校本部供水電管（線(xiàn)）路的維護、維修工作。
2）監督后勤集團對校本部水電用量的抄表、計量工作，做好教學(xué)行政用水用電的管理，完成新校區及舊校區教學(xué)行政用水用電量抄表、計量及繳費工作。
3）認真抓好新校區基建用水用電管理，避免水電資源浪費。
4）積極與供水、供電部門(mén)聯(lián)系，協(xié)調解決新校區供水水壓、供電量不足問(wèn)題，確保正常教學(xué)、生活用水用電需求�，F正在努力解決新校區正式電的供給問(wèn)題。
5）在全市柴油供給量不足的情況下，加強與中石化公司聯(lián)系，并不辭辛苦做好柴油采購工作，確保新校區發(fā)電機正常運轉。
4．6 醫療衛生工作
1）完成醫療衛生相關(guān)制度制定工作。
2）完成學(xué)生的衛生安全教育。全年共進(jìn)行健康教育（播放電教片）8次，為新生發(fā)放艾滋病健康教育宣傳資料2200份，進(jìn)行板報宣傳9次。
3）做好傳染病預防工作。在新生入學(xué)初期為2227名新生注射乙肝疫苗，并為食堂、宿舍、超市發(fā)放滅鼠藥92袋。
4）做好日常醫療工作。全年共接待就診人數達12115人，完成新生入學(xué)體檢共計2253人，為病人胸透拍片2349次。
5）做好對食堂的衛生監督工作。
6）協(xié)助院工會(huì )和人事處完成院領(lǐng)導、新進(jìn)青年教師體檢工作。
4．7 其它工作
1）做好教職工公積金登記、核算、支取工作。
2）完成職工勞保用品統計、購買(mǎi)和發(fā)放工作。
3）完成評價(jià)資料收集、整理和上報工作。
4）完成教學(xué)樓的日常管理，設施保管、維修維護工作。
5）基本完成后勤管理處網(wǎng)站建設工作。
6）完成行政辦公用設備采購計劃工作。
7）協(xié)助國資處完成學(xué)院資產(chǎn)清查工作。
8）協(xié)助武裝部完成學(xué)生軍訓后勤保障工作。
四、存在的問(wèn)題和不足
一年來(lái)，我處雖然圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)，但工作中仍存在諸多問(wèn)題和不足，具體體現在以下幾個(gè)方面：
1）相關(guān)工作沒(méi)有專(zhuān)人負責，顯得滯后。
2）處內對外宣傳工作不到位，師生對后勤工作認識不夠。
3）職工專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力差、熟悉業(yè)務(wù)速度較慢，考慮問(wèn)題不全面，致使細節性問(wèn)題依然存在。
4）資金不能保證，致使工作協(xié)調難度不斷增大。
5）新校區食堂采購用車(chē)至今未得到解決。
6）舊校區食堂存在的各種問(wèn)題至今得不到解決，工作阻力大，存在的不穩定因素多，食堂安全得不到保證。
五、xxxx年度工作設想
1）全力做好迎評后勤保障工作；
2）年初落實(shí)新、舊校區綠化工作及完成新校區照明工程；
3）做好后勤工作評估準備工作，迎接省評估專(zhuān)家組評估；
4）組織一期工程竣工驗收和二期工程、教師公寓開(kāi)工建設工作；
5）積極探索并落實(shí)新校區節能工作；
6）進(jìn)一步規范后勤改革；
7）全面推進(jìn)家屬院物業(yè)管理；
8）繼續推進(jìn)“A”級食堂建設工作；
9）完成所有房產(chǎn)證辦理工作。
10）加強后勤工作院報、網(wǎng)上宣傳力度，定期編輯《建院后勤》。
通過(guò)一年的工作與實(shí)踐，我們取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足。新的一年里，我們將會(huì )不斷總結經(jīng)驗，繼續加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力提高我們的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。我們堅信，在學(xué)院各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全處同事的齊心協(xié)力下，我們后勤管理處的工作將會(huì )做的更好。
后勤管理年工作總結4
一、工作總結
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按照崗位職責積極主動(dòng)學(xué)習外事知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，通過(guò)多方溝通協(xié)調，最終捋順了商務(wù)簽證、工作簽證及居住證的辦理流程。與國內基地辦共同明確了各自的職責范圍，能更加有序高效的為后續進(jìn)場(chǎng)人員辦理相關(guān)外事手續。
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1、用電成本控制
(1)控制照明用電
�、� 人員較少時(shí)，只開(kāi)必要位置的燈具；
�、� 設專(zhuān)人，人員離開(kāi)后，及時(shí)關(guān)閉電源，做到人走燈滅。
(2)減少辦公設備用電
�、� 復印機、電腦等辦公電器用完后及時(shí)開(kāi)啟“節能”或“待機”模式。
�、� 如果長(cháng)時(shí)間不用電腦，責任人應及時(shí)關(guān)機，下班后，應關(guān)閉電腦所有連接電源。
�、� 打印機、空調等在下班時(shí)應及時(shí)關(guān)閉電源。
2、宿舍管控措施
(1)宿舍無(wú)人時(shí)，不允許有照明燈具及空調等打開(kāi)現象。
(2)禁止宿舍使用大功率電器；
(3)嚴格管理各宿舍衛生，為員工提供一個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。
3、食堂管控措施
(1)認真把好食品衛生關(guān)，腐爛、變質(zhì)、異味的食物一律不得上桌。
(2)每周更新下周菜譜，做到食品健康衛生，盡量使菜品多元化，讓職工吃的放心舒心，杜絕浪費等現象的發(fā)生；
(3)食堂采購員充分調查當地蔬菜市場(chǎng)，做到菜比多家，根據菜譜購買(mǎi)菜品，嚴格控制菜品價(jià)格；
(4)根據項目成本預算和人力計劃，制定員工就餐標準及成本核算控制；
(5)制定食譜時(shí)應遵循“種類(lèi)多樣化、口味大眾化、品質(zhì)中檔化”的原則，按項目部確定的伙食標準，嚴格控制費用成本，不超支，不節支。
(6)食堂應結合施工實(shí)際和氣候、季節情況安排好一日三餐的食譜，原則上按周制定食譜，及時(shí)公布；力爭做到品種多樣、葷素搭配、口感上乘、營(yíng)養豐富。
(7)食堂操作間應嚴格控制非操作人員進(jìn)入，禁止除炊事人員外的員工在操作間洗碗、洗手、翻檢食物或自行取食。
4、用水成本控制
(1)節約用水。水龍頭用完后隨手關(guān)閉，避免“長(cháng)流水”，經(jīng)常檢查供水設備，避免漏水；
(2)將水、電管控納入日常巡邏、檢查的`一部份。如果發(fā)現水籠頭、水管有漏水或滲水現象，及時(shí)維修處理。
�。ㄈ┺k公用品成本控制
1、公司內部推行無(wú)紙化辦公，利用電子郵箱傳輸文件，減少文件打印。
2、所有文件直接在電腦上起草、拷貝、審閱、修改，最后一次性打印成稿。
3、在確保安全、保密的前提下，復印紙要雙面使用。
4、保證復印機、打印機、傳真機等設備良好率，避免使用不當而引起的損耗。
5、制定《辦公用品管理規定》，使各部門(mén)更為規范的控制和合理使用辦公用品，對于筆、膠水、涂改液、油筆、剪刀、計算器等辦公用品再次領(lǐng)用時(shí)必須以舊換新；筆記本、文件袋、文件夾、文件欄、回形針等領(lǐng)用時(shí)必須實(shí)行實(shí)名制領(lǐng)用。
6、建立辦公用品發(fā)放記錄。
7、各部門(mén)購買(mǎi)或配備辦公設備需填制《材料計劃單》進(jìn)行審批后再進(jìn)行配備；
8、電話(huà)使用成本控制
�、� 按照項目部相關(guān)規定，按崗位制定話(huà)費標準，并充分考慮業(yè)務(wù)繁忙的員工話(huà)費標準，每月超額情況由個(gè)人承擔。
�、� 每月對員工話(huà)費進(jìn)行統一充值，保證現場(chǎng)溝通工作的正常進(jìn)行。
�。ㄋ模┤斯こ杀究刂�
1、招聘當地雇員，嚴格控制薪資水平，執行并落實(shí)考勤制度，以確保員工精神良好，工作飽滿(mǎn)。
2、完善并嚴格執行考核機制。未經(jīng)部門(mén)負責人批準的請假條一律無(wú)效，如需請假必須提前到申請，否則一律按照礦工處理，如有特殊情況必須事后補假，否則按照礦工處理。行政部將每天進(jìn)行核查，做到查無(wú)遺漏，執行必果。
二、工作中的不足
1、工作中沒(méi)有做好統籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。
2、缺乏工作經(jīng)驗，對于突發(fā)事件的處理辦法不多。
3、由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對項目部各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
4、行政部自身存在的問(wèn)題是工作中分工不明確，導致工作混亂；問(wèn)題處理不及時(shí)，日常工作中沒(méi)有真正做到上傳下達；制度化監督不到位；專(zhuān)業(yè)化水平不夠。
5、換位思考做的不夠，目前各部門(mén)溝通不及時(shí)或不到位，導致工作有時(shí)出現遺漏或延誤，甚至有推諉扯皮現象。
6、考勤統計過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
三、今后的工作思路
1、"沒(méi)有規矩，不成方圓。"行政管理的地位和工作性質(zhì)要求行政管理工作必須是一個(gè)制度健全、管理嚴格的部門(mén)。行政管理每天面對的工作紛繁復雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據可依。
2、做好行政工作首先要做好計劃，學(xué)會(huì )統籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結”。領(lǐng)導安排的事情做好記錄，逐件落實(shí)，以防遺漏。
3、端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，主動(dòng)工作，提前做到。工作無(wú)小事，我要積極探索和總結適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。
4、做事要用心，細節之處方顯價(jià)值。工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會(huì )發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，做到取長(cháng)補短。
5、培養工作熱情與責任感。要將公事當做家事，當做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時(shí)刻激勵自己以飽滿(mǎn)的精神面貌干好每一項工作。
6、積極與領(lǐng)導進(jìn)行交流，工作上和思想上出現的問(wèn)題及時(shí)匯報，也希望領(lǐng)導能夠對我的不足之處進(jìn)行批評指正，以便我能夠及時(shí)改正，使我的工作更加完善。對每個(gè)人來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的，它對我們今后的社會(huì )定位和事業(yè)發(fā)展方向會(huì )起到很大的引導作用。
兩個(gè)多月的工作中，學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會(huì )工作學(xué)習，不斷成長(cháng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì )再接再厲，爭取做得更出色。
后勤管理年工作總結5
今天借此機會(huì )，主要是簡(jiǎn)單總結一下20xx一年來(lái)的后勤工作，更重要的是表達一下我們全體后勤人員對大家的感激之情，沒(méi)有你們的理解、支持我們的工作也不會(huì )那么出色。
我們后勤工作不是停留在花好錢(qián)，管好物，及時(shí)維修上，而是要用智慧和汗水向更高的目標邁進(jìn)，我始終強調后勤是一支優(yōu)秀的團隊。我們的工作理念和精髓可以用十二個(gè)字來(lái)形容，“少說(shuō)多干，養成習慣，快樂(lè )奉獻”以此來(lái)鞭策每一位成員，做到一呼百應。
1、年初整個(gè)食堂自來(lái)水凍了，我們研究制定了多種實(shí)施，想盡辦法排查，不管天有多冷，地有多硬，活有多苦，找到為止，功夫不負有心人，終于發(fā)現是主管道凍了。沒(méi)有草率的實(shí)施破壞性搶修，而是接明管，保障學(xué)校正常用水。
2、我們改變工作方法，能自己干的不再去雇人，比如修門(mén)、路基、晾衣架等，作為領(lǐng)導一定要重心下移，起到表率作用，不把自己看的多么神圣，有活大家干唄。這學(xué)期還遇到一個(gè)難活，教學(xué)樓下水道堵塞了，請了萬(wàn)家樂(lè )，也很無(wú)奈，逼得你自己想辦法，我總結優(yōu)秀是逼出來(lái)的，智慧也不是學(xué)來(lái)的，也是逼出來(lái)的。
3、一年繼續實(shí)行了節約工程，一年維修要好于去年，得益于學(xué)校的管理，后勤和德育共同制定實(shí)施了物品保管獎懲措施，大家都能參與到管理中去，特別是班主任們默默作了很多工作。
4、食堂經(jīng)過(guò)一年的運作，已經(jīng)是高標準、上檔次了，每天要完成上千人吃飯，挺難的，稍有疏忽就要出現這樣那樣的問(wèn)題，可見(jiàn)食堂領(lǐng)導和工作人員要付出超出想象的辛苦，值得學(xué)習的是他們的團結和快樂(lè )，我倡導的是用心工作，快樂(lè )工作，我每次去看到大家都在忙，不分領(lǐng)導和同志，有活大家干，有事大家想，發(fā)揮出集體的智慧，這就是團隊精神。
5、綠化整整忙了一個(gè)學(xué)期，整體目標就是六個(gè)字，“樹(shù)活、花開(kāi)、草綠”，要完成這個(gè)目標也很難，現在看效果相當不錯，我很滿(mǎn)意，這也得益于后勤隊伍的`整體努力，一呼百應，澆水五點(diǎn)就到，非常準時(shí)，晚上又很晚回家，x主任天天起早澆水，晚上學(xué)生放晚自習了，還在澆水，許多活動(dòng)都沒(méi)參加，這就是對工作的一份執著(zhù)。老教師起到表率作用。特別是栽教學(xué)樓前得錦帶時(shí)，時(shí)間緊，任務(wù)重，發(fā)揮出團隊精神，全員出動(dòng)，也有教學(xué)的主動(dòng)參與，用了兩節課完成任務(wù)，場(chǎng)面感人，我是感慨萬(wàn)千。更得益于美術(shù)組的同志，發(fā)揮出了他們的才智，使我們的綠化工作上檔次，有品位。
6、好的團隊，一定有出色的成員，首先我們后勤有兩名出色的干將，他們都是做事人，有能力，有素質(zhì)，帶動(dòng)了整體地發(fā)展。正因為有了他們出色的表現，才有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團隊，現在校園里，水通了，院綠了，花開(kāi)了。
人一輩子不能浮躁，浮躁你就不踏實(shí)。我們要在各自的領(lǐng)域里，施展自己的才華，成就自己的夢(mèng)想，也就是逢其時(shí)，恰其位，盡其才。你才會(huì )一生無(wú)悔。
后勤管理年工作總結6
20xx年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著(zhù)一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結經(jīng)驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下:
20xx年工作總結:
一、加強基礎管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉
1、通過(guò)會(huì )議形式實(shí)現賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對性、公開(kāi)性；通過(guò)每天早會(huì )，有序安排工作，分析研討工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；通過(guò)每周班組例會(huì )，做到工作目標清晰、責任明確，使各項工作有計劃、有落實(shí)的開(kāi)展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力；
2、制定各崗位周計劃衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質(zhì)量及效率，并且通過(guò)每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改；同時(shí)，每周對個(gè)人區域設備的`完好率進(jìn)行檢查，對存在問(wèn)題的設備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養臺帳，定期對設施設備進(jìn)行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài)；
3、根據公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，通過(guò)6s活動(dòng)，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務(wù)意識，征集廣大員工意見(jiàn)，提高滿(mǎn)意度
依每月生活管理委員會(huì )為平臺，及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監督，并通過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集，通過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn)，有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題；依每月的后勤服務(wù)回訪(fǎng)為契機，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據，而且不斷創(chuàng )新菜品，不僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意，12年月度綜合滿(mǎn)意度平均達到95。3%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、通過(guò)組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情；同時(shí)，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調查，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本；
2、采購物品無(wú)論大小都做到了手續齊全、程序清晰，采購執行采購員申報、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現場(chǎng)驗收確認，財務(wù)人員、采購員負責對數量進(jìn)行驗收，廚師負責對質(zhì)量進(jìn)行驗收，嚴格按照的驗收標準進(jìn)行驗收，確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實(shí)際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià)、采購，有效改善了食堂硬件設施；同時(shí)，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會(huì )議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
20xx年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下，及時(shí)有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項，如:20xx年區域年終總結會(huì )、泰國sc水泥公司和川崎節能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區域600裝載機專(zhuān)業(yè)培訓、區域電氣、區域財務(wù)、區域礦山卡特發(fā)動(dòng)機專(zhuān)業(yè)培訓、內控工作組、廣西區域20xx年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會(huì )務(wù)接待等；大型窯系統檢修4次，打包工作餐10709份，及時(shí)有效的保障了檢修現場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí)，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故
堅持每日安全檢查記錄，及時(shí)發(fā)現安全隱患，杜絕不安全因素，同時(shí)，通過(guò)每天早會(huì )和每周安全例會(huì )，及時(shí)向班組人員傳達公司各項安全要求，時(shí)刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故。存在不足:
1、培訓方式單一，培訓的主要內容放在了理論知識培訓方面，弱化了實(shí)踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺；
2、人員思想引導不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高；
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
20xx年工作思路:
1、加強規范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規范工作程序及標準，實(shí)行主管、班長(cháng)二級檢查制度，每天對公共區域的衛生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查，通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強培訓，強化員工隊伍素質(zhì)
加強崗位間的技能培訓，著(zhù)力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應急情況，同時(shí)，采取“請進(jìn)來(lái)，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細化服務(wù)措施，提高滿(mǎn)意度
實(shí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的技能交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會(huì )，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會(huì )”，使員工之間取長(cháng)補短，共同提高，同時(shí)，將一周內發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩定民心，以滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿(mǎn)意度。
4、加大人員思想引導，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)
引導班組人員樹(shù)立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無(wú)小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺(jué)地投入到各項服務(wù)工作中去，從而達到凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
5、鞏固6s推行成果，強化基礎管理
梳理20xx年6s推行工作，查找推行過(guò)程中存在的不合理現象，進(jìn)行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標準的完成任務(wù)，強化基礎管理，全面體現高素質(zhì)企業(yè)形象。
6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜
以降低采購成本，節省支出，提高管理效率，提升員工滿(mǎn)意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調查，以員工為向導，通過(guò)調查、分析、反饋等方法，定期改進(jìn)，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩定服務(wù)質(zhì)量。
以上是我個(gè)人20xx年年度工作總結，俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與賓館、食堂全體員工團結一致、開(kāi)拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
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