抄表工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此好好準備一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編整理的抄表工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
抄表工作總結1
提起供水銷(xiāo)售中心抄表班，也許有人并不熟悉。在這個(gè)班里，從事一線(xiàn)工作的基本上是女工，除抄錄各個(gè)水表間的壓力及用水量外，她們還肩負著(zhù)沿途巡線(xiàn)的重任。
如果說(shuō)供水銷(xiāo)售中心是供水公司的一線(xiàn)生產(chǎn)單位，那么抄表班就是這個(gè)一線(xiàn)單位的最前沿陣地。夏季，野草叢生、蚊蟲(chóng)肆虐，女工們趟過(guò)齊膝的草叢，記錄閥池內的.水表流量；冬季，寒風(fēng)刺骨，女工們冒著(zhù)嚴寒進(jìn)駐到冷徹透骨的水表間查看數據；每遇雨雪天氣，女工們更要克服道路泥濘、濕滑的困難，認真完成抄錄任務(wù)。即使是在深夜堵漏，即便是把孩子反鎖在家中，她們也毫無(wú)怨言地把工作進(jìn)行到底。她們的語(yǔ)言質(zhì)樸無(wú)華，對于工作的執著(zhù)和熱愛(ài)，她們僅用“干就要干好”來(lái)詮釋。
為了更好的開(kāi)展工作，為甲方提供滿(mǎn)意的服務(wù)，抄表班的女工們在認真分析每天的壓力、供水量的基礎上，與甲方單位取得經(jīng)常性聯(lián)系，摸索規律，提供技術(shù)支持。當發(fā)現用戶(hù)供水量超過(guò)日常使用額度時(shí)，她們會(huì )第一時(shí)間通知用戶(hù)，并幫助其認真查找原因，找出癥結所在，盡量把用戶(hù)的損失降低至最低點(diǎn)，也為水費的回收工作打下了良好的基礎。
公司重組之后，抄表班又擔負起水網(wǎng)管線(xiàn)巡線(xiàn)工作。為了不讓一滴水從手中白白流走，女工們每天都要騎著(zhù)自行車(chē)沿途認真勘察，有時(shí)，自行車(chē)到不了的地方，即便是靠走也要巡視一遍。一些平時(shí)騎車(chē)技術(shù)不佳的女工，如今都變成了“車(chē)老大”。有人粗略的計算過(guò)，往返于油區各條水管線(xiàn)間的一線(xiàn)職工，每天行程120公里，一年43800公里，約合繞地球一周多。
由于有些管網(wǎng)深埋地下，普通的漏失現象很難發(fā)現。一次，某女工在抄表過(guò)程中，發(fā)現流量有所變化，對比壓力后認定周邊管網(wǎng)有漏點(diǎn)。經(jīng)過(guò)現場(chǎng)勘查后，及時(shí)排查出來(lái)并報請維修，以高度負責的態(tài)度最大限度地減少了整個(gè)公司的經(jīng)濟損失。
正因如此，女工們在巡線(xiàn)抄表的崗位上就這樣天天、月月、年年地忙碌著(zhù)。她們不知重復寫(xiě)過(guò)多少張報表和簽認單，不知打掃過(guò)多少遍水表間，不知擦拭過(guò)多少次水管線(xiàn)，不知抄錄過(guò)多少個(gè)水表。她們不計名利，不講報酬，默默無(wú)聞地奉獻著(zhù)自己的光和熱。在她們的心中，只要無(wú)愧于這份工作，無(wú)愧于公司領(lǐng)導，就是對她們最大的認可和褒獎。
抄表工作總結2
我是自來(lái)水公司xx營(yíng)業(yè)所抄表班的一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復始的抄表和收費，點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細碎，在領(lǐng)導和同事們的幫助下我把這些細碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績(jì)，用實(shí)際行動(dòng)向文花枝學(xué)習，我覺(jué)得只有做到這樣才能真正地體現我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛(ài)事業(yè)、無(wú)私奉獻的真諦。熟悉我的人都知道我喜歡笑，話(huà)不多，做事認真。
20xx年底我從調到當抄表員，新來(lái)乍到，我不放過(guò)任何一個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習的機會(huì )，在老抄表員耐心的帶教過(guò)程中認真地熟悉用戶(hù)，揭水表井蓋，看水表，寫(xiě)抄本，算水量，送收費通知單從早忙到晚。有時(shí)候帶抄的師傅臨時(shí)有事不能來(lái)，我就自己拿著(zhù)抄本請當地群眾幫忙找地方，對表位，做好詳細的備注，做到在最短的時(shí)間內完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細細地核算好，確認沒(méi)有問(wèn)題后工工整整地謄寫(xiě)好再上交。復核中遇到的異常情況如用戶(hù)水表計量不準、水價(jià)不符、表前表后漏水等問(wèn)題我都能及時(shí)匯報，讓所里在第一時(shí)間得知用戶(hù)水表和水量狀態(tài)，作出相應的處置措施，避免一些不必要的與用戶(hù)的爭議，既讓用戶(hù)滿(mǎn)意又維護了公司利益。
(一)營(yíng)業(yè)所的工作就是與錢(qián)打交道，做事情必須要很強的原則性。抄表的水量要準，水價(jià)要真實(shí)。這一點(diǎn)上我是認認真真，從不馬虎。當抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄錄來(lái)的實(shí)表數，所轄管片的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位。平常也有過(guò)朋友或熟人找我少開(kāi)點(diǎn)水量，把水價(jià)核低點(diǎn)，我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)。我對他們講：“多少只是幾百元的事情，你這樣做丟面子，我這樣做砸飯碗�！弊寔�(lái)找的人理解我。我娘家弟妹家的水表也是我抄，我照實(shí)抄表，他們按單交費。公是公私是私，我從不含糊。水表報換，我一定要確認這塊水表有問(wèn)題才申報，每次外勤班安排我帶換表，我總是放下其他的工作積極配合。外勤的同事都說(shuō)我做事利索爽快。她總認為“自己報的單子一定要負責到底，報了一大堆又不去處理，既不能為用戶(hù)解決實(shí)際困難，又不能為公司挽回損失的事情，我不會(huì )做�！币舱怯捎谖乙回灥墓ぷ鲬B(tài)度，我的工作從來(lái)沒(méi)有落后過(guò)，掛帳少，經(jīng)得起查，多次得到所里理念得到進(jìn)一步溝通和認同。為確保生產(chǎn)安全，公司在夏季用水高峰期到來(lái)之前對供水機泵設備進(jìn)行安全檢查、電力設施保護專(zhuān)人負責管理在給排水工程施工中，公司嚴格要求職工遵守操作規程，佩戴安全帽，按要求著(zhù)工作服，高空作業(yè)系安全繩。
依托切實(shí)可行的形式，公司層層發(fā)動(dòng)、人人參與，營(yíng)造了良好的企業(yè)安全氛圍。公司還專(zhuān)門(mén)成立安全生產(chǎn)督察組，由生產(chǎn)技術(shù)科、行政辦公室人員組成，加強對安全生產(chǎn)的全方位、全過(guò)程、常態(tài)化管理，確保安全生產(chǎn)的可控性。
(二)管網(wǎng)和水利設施建設進(jìn)展順利。今年上半年，公司投資xx多萬(wàn)元，對沿河中路400mm供水主管進(jìn)行改造。在施工中，緊跟沿河中路改造施工的進(jìn)度，合理地完成了整條道路的施工，目前該項管道工程已完成通水，有效地保障該地區居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井，在去年底今年初投入了維修，用較少的錢(qián)辦了更多的.事，并且保證了工程的質(zhì)量。今年5月份，沉井維修工程通過(guò)了我縣各部門(mén)的竣工驗收，確保了沉井盡快投入使用。
(三)科學(xué)合理指導供水生產(chǎn)。
一是抓好設備管理。年度大修、技改工作正常開(kāi)展，對于消耗和勞損較大的設備進(jìn)行局部維修和更換部件，對列入技術(shù)改造計劃的設備，按計劃更換，以提高供水質(zhì)量。
二是抓好技術(shù)管理，制訂了對臨時(shí)停水的應對措施，上半年還根據企業(yè)自身情況，編制了《供水突發(fā)事件緊急預案》，為政府和相關(guān)部門(mén)提供了處置城市突發(fā)事件的合理方案。
三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考驗水廠(chǎng)供水能力的時(shí)刻，公司提前對相應設備進(jìn)行維護和檢修，合理調配高峰時(shí)段管網(wǎng)壓力，確保正常供電情況下24時(shí)不間斷供水。
(四)供水營(yíng)業(yè)工作上臺階。今年以來(lái)，公司堅持面向供水廣大市場(chǎng)，提供優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的觀(guān)念，全力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為規范活動(dòng)，通過(guò)切實(shí)抓好抄表到戶(hù)積極提高自來(lái)水銷(xiāo)售、水費回收率，確保了公司效益的穩定。
一是積極推進(jìn)水價(jià)的調整，經(jīng)過(guò)多方的努力，公司的新水價(jià)通過(guò)了調價(jià)聽(tīng)證，水價(jià)與生產(chǎn)成本相對合理，并增加了行政事業(yè)性用水，通過(guò)水價(jià)調整，公司供水實(shí)現扭虧。
二是力爭落實(shí)我縣對城區及工業(yè)園區自備水源進(jìn)行查封的通知精神，積極引導自備水源用戶(hù)過(guò)渡為自來(lái)水用戶(hù)。通過(guò)組織專(zhuān)人進(jìn)行自備水源查封及對封井用戶(hù)提供較低廉的接用自來(lái)水方案，用戶(hù)有所增加，自來(lái)水銷(xiāo)售量有一定的提高。
抄表工作總結3
在這辭舊迎新的日子里，現總結如下：
xx年已經(jīng)過(guò)去了，我通過(guò)一年緊張的工作，我在公司領(lǐng)導的正確帶動(dòng)下，我們又完成了領(lǐng)導給下達的工作任務(wù)。是公司領(lǐng)導給我做好了后勤保障工作，使我沒(méi)有了后顧之憂(yōu)，我才能奮力的拼搏在第一線(xiàn)上。在此，我感謝領(lǐng)導對我工作的大力支持。
一年來(lái)，在抄表的工作中，我很認真的抄每一組數字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實(shí)事求是，認認真真，一絲不茍的工作。從不論嚴寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風(fēng)刺骨之中，我風(fēng)雨無(wú)阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準，讓用戶(hù)滿(mǎn)意放心。在抄表中，經(jīng)常會(huì )出現水表井被汽車(chē)垃圾建筑材料壓住，往往一個(gè)井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的.過(guò)程中，井蓋壞了，我就及時(shí)通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現象，也會(huì )急報維修，使我們的損失減少到最低。
下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著(zhù)一把錘頭，不停的敲打每個(gè)井蓋，以保證抄表的準確到位。我在二科領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，幫助下，支持下。我耐心的回答著(zhù)用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，每天都要接待很多的用戶(hù)，我總是百問(wèn)不厭的用心解答，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務(wù)實(shí)，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗。在自己的崗位上作出我應有的貢獻。
在xx年的工作中，我也有很多不足，也存在著(zhù)很多的問(wèn)題。在未來(lái)的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個(gè)新的臺階。我的xx年目標是:擺正自己的位置，融入到集體中去，樹(shù)立更好的服務(wù)意識，加強內外溝通，做好自己的工作。為公司的供水事業(yè)保駕護航，再創(chuàng )輝煌。
抄表工作總結4
今年以來(lái)，抄表一班緊緊圍繞全局營(yíng)銷(xiāo)工作思路，團結協(xié)作，奮力拼搏，特別是在蔡家坡客戶(hù)服務(wù)分中心成立以來(lái)，面對全社會(huì )經(jīng)濟下行對電費回收產(chǎn)生的巨大壓力，有效遏制住欠費戶(hù)數和欠費金額出現增加的趨勢，較好地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定工作業(yè)績(jì)�，F將上半年工作總結如下：
一、上半年重點(diǎn)工作完成情況
1、營(yíng)銷(xiāo)指標完成情況（截止年6月）：
�。�1）營(yíng)銷(xiāo)指標完成情況：完成售電量?jì)|千瓦時(shí)，銷(xiāo)售收入億元；
�。�2）電費回收率；
�。�3）應收電費余額萬(wàn)余元；
�。�4）月末抄見(jiàn)電量占月售電量比重%；
�。�5）負控自動(dòng)抄表核算戶(hù)，負控自動(dòng)抄表核算比例%。
2、主要工作開(kāi)展情況
�。�1）全力做好班組的日常管理工作。一是明確工作思路，高度認識電費回收的意義。要求全體人員積極轉變觀(guān)念，樹(shù)立電費就是效益、“量、價(jià)、費”工作無(wú)小事的思想，把大家的認識統一到“電費月結月清、全年結零”目標上來(lái)。二是強化電費回收過(guò)程管控，努力完成電費回收指標。堅持電費回收分析和通報機制，加強電費發(fā)行后至月末電費回收的統計分析，確保月末應收電費余額，有效降低次月電費回收難度。三是認真開(kāi)展信用等級評價(jià)及“一戶(hù)一策”制訂工作。堅持每季對客戶(hù)繳費信用等級進(jìn)行評價(jià)，對電費回收高風(fēng)險用戶(hù)在日常業(yè)務(wù)辦理中盯緊盯死，不放棄任何一次降低電費風(fēng)險的機會(huì )。四是按時(shí)抄表、復核，并及時(shí)告知客戶(hù)。抄表員必須嚴格按規定抄表例日抄表，抄表完，第一時(shí)間進(jìn)行數據錄入、上傳、復核；電費發(fā)行后，必須當日通知客戶(hù)，確保給客戶(hù)留有足充裕的繳費時(shí)間。通過(guò)采取以上多項措施在不斷減少當月欠費戶(hù)數的同時(shí)，先后催收回筆拖欠電費。
�。�2）全力做好同業(yè)對標關(guān)鍵指標的配合提升工作。我班電費回收率、高壓電費風(fēng)險可控率、自動(dòng)抄表核算比率、實(shí)抄率、抄表準確和及時(shí)率均等指標的好壞將直接影響全局對標指標，因此，我們高度重視，使我班的各項指標均保持在較好水平，特別是預付費電表的推廣應用，由年初的2戶(hù)增加至目前的49戶(hù)為電費回收率、高壓電費風(fēng)險可控率等指標的提升，起到了積極的促進(jìn)作用。
�。�3）全力開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓提升全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對班上人員業(yè)素素養參差不齊、業(yè)務(wù)知識掌握范圍不盡相同等實(shí)際情況，我班從工作實(shí)際出發(fā)，從抄表、數據上傳、電費復核、電費基本算法、電費清單構成、基本電力法規等最基礎的業(yè)務(wù)培訓做起，采用工作中交流、工作后討論、業(yè)務(wù)考試等多種形式，大家互幫互學(xué)、共同提高。通過(guò)半年來(lái)的努力，目前每個(gè)員工都能完成日常所有基本業(yè)務(wù)。
二、存在的問(wèn)題與不足
1、電費回收形勢嚴峻，欠費風(fēng)險居高不下。20xx年由于受到經(jīng)濟大環(huán)境影響，很多客戶(hù)艱難維持，出現了減產(chǎn)、停產(chǎn)甚至倒閉的現象。電費回收風(fēng)險不斷加大，電費回收難度大大提高。
2、全班人員對今年電費回收中的困難估計不足，對電費回收工作的認識與分中心的管理要求存在差距，個(gè)別人員催收電費方法單一，催收力度不足。
3、隨著(zhù)客戶(hù)維權意識的'增強，加之營(yíng)改增和安裝預付費電表等工作的開(kāi)展，以及營(yíng)銷(xiāo)系統在不斷升級改造和維護中系統出現差錯幾率大增等現象的客觀(guān)存在，都為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提出了巨大考驗，在抄表催費工作中稍有疏忽就有可能招來(lái)客戶(hù)投訴。
三、下半年工作重點(diǎn)
緊緊圍繞分中心工作思路，以精細化管理和異常管控為切入點(diǎn)，以電費回收工作為重點(diǎn)，強化基礎管理，落實(shí)工作責任，抓好相關(guān)指標的提升工作，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。具體做好以下工作5各方面的工作：
1、轉變觀(guān)念，對電費工作進(jìn)行再認識。上半年電費回收工作中出現欠費情況，固然存在客觀(guān)原因，但更主要是抄表員存在等、靠上級部門(mén)的思想，沒(méi)有真正認識到電費回收是本職工作的核心，更是企業(yè)發(fā)展和管理成果的最終體現。下一步要通過(guò)學(xué)習局年中工作會(huì )議精神和落實(shí)分中心下半年重點(diǎn)工作和措施中，把大家對電費回收工作的認識，統一到象安全“底線(xiàn)”不能破，服務(wù)“紅線(xiàn)”不能碰一樣，電費回收的“保障線(xiàn)”必須得到保障。
2、細化管理，以對標工作強化過(guò)程管控。按照抄核收的工作流程，強化各環(huán)節時(shí)間節點(diǎn)的管控，明確每個(gè)時(shí)間節點(diǎn)的工作進(jìn)度、工作要求、工作質(zhì)量，責任落實(shí)到人，避免工作全流程中前松后緊，甚至后期催費工作出現失控現象的發(fā)生。通過(guò)強化過(guò)程管控，讓每位抄表員都不但知道自己每個(gè)時(shí)間節點(diǎn)上工作完成情況，也了解同事的工作進(jìn)展，做好橫向、縱向對比，查漏補缺、取長(cháng)補短。
3、規范管理，依法依規開(kāi)展各項工作。嚴格按照規定對遠采集抄的客戶(hù)電表進(jìn)行周期性現場(chǎng)查抄，避免估抄漏抄，確保實(shí)抄率。做到對計量設備的周期檢查，對客戶(hù)用電存在問(wèn)題的及時(shí)反映，保證現場(chǎng)計費的準確可靠。逐步梳理完善電費協(xié)議，利用客戶(hù)辦理增票信息變更業(yè)務(wù)時(shí)，與老客戶(hù)重簽《電費結算協(xié)議》，保證電費協(xié)議的有效性和停電催費工作的合法性，同時(shí)為給客戶(hù)養成良好的交費習慣提供可靠依據。
4、強化培訓，提高業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)適應新形式。為了適應售電側改革形勢，我局在構建“一體化”服務(wù)格局，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)應用中正在和即將運用許多新的技術(shù)、載體和智能化手段，這就需要我們在開(kāi)展日常業(yè)務(wù)知識學(xué)習的同時(shí)，主動(dòng)學(xué)習新技術(shù)、運用新手段提高抄核收工作效率和工作質(zhì)量。同時(shí)把新技術(shù)、新方法融入到電力營(yíng)銷(xiāo)工作中，使營(yíng)銷(xiāo)管理工作適應時(shí)代的進(jìn)步。
5、用心工作，努力提升服務(wù)水平贏(yíng)得客戶(hù)理解支持。以開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)“零投訴”勞動(dòng)競賽活動(dòng)為契機，認真落實(shí)供電服務(wù)“十項承諾”和員工服務(wù)“十個(gè)不準”，仔細查找各個(gè)工作環(huán)節存在的問(wèn)題，通過(guò)換位思考，用心體會(huì )客戶(hù)感受，查找自身工作不足與差距，制定有效整改措施，讓用戶(hù)真正體會(huì )到“你用電、我用心”。
抄表工作總結5
狂年xx供電所按照國網(wǎng)公司提出的“一強三優(yōu)”戰略目標，按照標準化建設要求，切實(shí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，大力推進(jìn)標準化建設，加強安全生產(chǎn)管理，提高經(jīng)濟效益，為爭創(chuàng )一流供電企業(yè)奮力拼搏，較好的完成了市局下達的各項指標。
一、基本情況
受?chē)H金融危機、電價(jià)機制等因素影響，電力行業(yè)面臨嚴峻挑戰，電網(wǎng)建設任務(wù)艱巨，一些制約電力行業(yè)發(fā)展的難題亟待破解。國網(wǎng)公司號召各基層供電單位以“一強三優(yōu)”為建設目標，堅持“四個(gè)服務(wù)”宗旨，大力推進(jìn)“兩個(gè)轉變“，要把握機遇、戰勝挑戰，實(shí)現電力行業(yè)又好又快發(fā)展。為此xx供電所領(lǐng)導號召全所工作人員深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，轉變電網(wǎng)發(fā)展方式，以信息化、數字化、自動(dòng)化、互動(dòng)化為特征的堅強智能電網(wǎng)，深入推進(jìn)“四化”工作，不斷增強xxx供電所可持續發(fā)展能力和核心競爭力。
二、工作成績(jì)與做法
�。ㄒ唬┐罅ε囵B青年職工
xxx供電所領(lǐng)導召全所青年職工要積極工作，努力進(jìn)取。青年職工富有創(chuàng )造力和戰斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動(dòng)供電所科學(xué)發(fā)展的生力軍。供電所事業(yè)的發(fā)展為青年職工施展才華提供了廣闊空間。
供電所黨組對青年同志們寄予厚望。希望廣大青年緊跟時(shí)代步伐，發(fā)揚“努力超越、追求卓越”的精神，要堅持勤奮學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷完善知識結構，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。
要銳意改革創(chuàng )新，勇于探索，敢為人先，突破慣性思維束縛，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作、破解難題。要勇于承擔責任，面對挑戰，主動(dòng)加壓，迎難而上，奮力攻堅，在實(shí)踐中鍛煉成長(cháng)。
要加強品德修養，模范遵守社會(huì )公德、職業(yè)道德和家庭美德，自覺(jué)實(shí)踐“誠信、責任、創(chuàng )新、奉獻”的公司核心價(jià)值觀(guān)，保持高尚的精神追求，抵制各種歪風(fēng)邪氣，筑牢拒腐防變的思想防線(xiàn)。
�。ǘ┘訌娀鶎庸ぷ鞣⻊�(wù)
狂年xxx供電所加強區域基層服務(wù)，6月份，xxx供電所為xxxx村1300余戶(hù)的卡表進(jìn)行輪換工作，徹底解決了這里居民用電難的問(wèn)題。xxx村電表為20xx年安裝的老表，已經(jīng)到了使用年限。如果超過(guò)使用年限，電表不但容易發(fā)生故障，還會(huì )帶來(lái)一些安全隱患。
為了避免這種現象的發(fā)生，xxx供電所不僅為小區免費更換電表，工作人員還冒著(zhù)嚴寒在小區現場(chǎng)搭建起簡(jiǎn)易帳篷，耐心回答居民提出的問(wèn)題，做好詳細登記，購電量，購電次數，剩余電量，記錄詳盡，不讓用戶(hù)有一度電的損失。
狂年，xxx供電所電費回收率100%、綜合線(xiàn)損9.6%、售電量等各項指標名列前茅，交出了一份優(yōu)秀答卷，今年這些榮譽(yù)的取得得益于xxx供電所黨員們的認真工作，和以一帶二的工作制度，今年自從所里開(kāi)展黨員“一帶二”先鋒工程以來(lái)，通過(guò)建立黨員“一帶二”幫帶渠道，結成幫帶小組，從思想、安全、技能、業(yè)績(jì)、作風(fēng)方面入手，發(fā)揮幫帶特點(diǎn)和優(yōu)勢,充分調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性，使供電所員工的專(zhuān)業(yè)技能得到了普遍提高，有力的推動(dòng)了供電所在電網(wǎng)建設、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的規范化管理，成為名副其實(shí)的標桿供電所。
一、帶出良好的思想工作作風(fēng)。
在實(shí)施黨員“一帶二”先鋒工程中，xxx供電所黨員以身作則，積極開(kāi)展與幫帶對象的`談心活動(dòng)，及時(shí)了解掌握青年職工的思想動(dòng)態(tài)，幫助他們解決思想矛盾。
二、員工業(yè)務(wù)素質(zhì)顯著(zhù)提高。
通過(guò)黨員“一帶二”制度，激發(fā)了供電所廣大黨員發(fā)揮先鋒模范的作用，進(jìn)一步規范了臺區配變的管理，減少安全隱患和電量損失，供電所綜合線(xiàn)損由原來(lái)的15%下降到9.6%。
大王村由青年職工xxx負責管理，該變臺四月份變臺低壓線(xiàn)損為12.52%，五月份該變臺低壓線(xiàn)損上升至19.57%，按照所里規定，變臺低壓線(xiàn)上、下浮動(dòng)三個(gè)百分點(diǎn)的，必須說(shuō)明原因并做好線(xiàn)損分析，對此很多電工都感到無(wú)從下手，分析不出具體原因。
為了幫助xxx分析變臺五月份低壓線(xiàn)損上升的原因，共產(chǎn)黨員xxx立馬決定對線(xiàn)損的事情進(jìn)行分析與原因查找，經(jīng)初步了解大王村五月份低壓線(xiàn)損上升的原因有以下幾點(diǎn)：
一是大王村農用抽水電表110多個(gè)，五月初有部分抽水表用了電，這次抄表時(shí)沒(méi)有把電量抄回。
二是大王村有4戶(hù)碾米加工用電，四月份是8號抄的表，總表也是8號抄的表，而五月有兩戶(hù)碾米加工用電是7號抄的表，而總表是8號抄的表，這里面兩戶(hù)碾米加工用電比上月差了一天。
三是五月份農用抽水用電巡視檢查沒(méi)有到位，農用抽水用戶(hù)私拉亂接現象普遍存在，損失了部份電量。
四是有一處低壓兩線(xiàn)樹(shù)枝搭在導線(xiàn)上，產(chǎn)生了漏電現象，損失了部分電量。找到原因后經(jīng)過(guò)采取措施進(jìn)行整改，大王村的配變線(xiàn)損回到了正常水平。
�。ㄈ┘訌姽╇娝鶢I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新工作
1、今年隨著(zhù)農網(wǎng)改造的進(jìn)行，從根本上解決了農村用電的安全和質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)拓了電力市場(chǎng)，深得民心。
抄表工作總結6
我是縣供排水公司的一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復始的抄表和收費，點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細碎，我思考如何把這些細碎的事情做好了，能取得優(yōu)良的工作業(yè)績(jì)。我覺(jué)得只有這樣才能體現我一個(gè)最普通員工克己奉公、衷愛(ài)事業(yè)、熱情服務(wù)的精神。
從后山引水源開(kāi)始供水起，我就在那里供水。無(wú)論風(fēng)霜雨雪、白天夜晚，我都堅守在崗位上，盡職盡責，公司里需要用水、蓄水，我都按要求做到，贏(yíng)得了公司領(lǐng)導對我的信任。
20xx年6月我從后山引水源調到公司當抄表員。新來(lái)乍到，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和各位同事的幫助下，我先后和好幾個(gè)同事學(xué)習。在她們的耐心帶教過(guò)程中，我開(kāi)始熟悉用戶(hù)，售交費卡，看水表，計數字，算水量，寫(xiě)抄表，送收費通知單，通知用戶(hù)到公司交水費。有時(shí)候師傅臨時(shí)有事不能來(lái)，我就自己拿著(zhù)抄本請當地群眾幫忙找住戶(hù)，對表位，做好詳細的備注，做到在最短的時(shí)間內完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細細地核算好，確認沒(méi)有問(wèn)題后才把所抄來(lái)的數字錄入微機。工作中遇到的異常情況：如用戶(hù)水表計量不準、水價(jià)不符、表前表后漏水等問(wèn)題我都能及時(shí)匯報，讓公司在第一時(shí)間得知用戶(hù)水表和水量狀態(tài)，作出相應的處置措施，避免了一些不必要的與用戶(hù)爭議的麻煩，既讓用戶(hù)滿(mǎn)意又維護了公司利益。
抄表員的工作都免不了要與自己片區的客戶(hù)打交道，抄表的水量要準，水價(jià)要真實(shí)。在這一點(diǎn)上我是認認真真，從不馬虎。自我擔任抄表員以來(lái)，每一塊水表都是抄錄來(lái)的真實(shí)數，確保了所負責片區的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位。水表報換，我一定要認可用戶(hù)水表確有問(wèn)題才申報，每次維修隊安排我帶換表，我總是放下其他的工作積極配合。我總認為“自己報的單子一定要負責到底，報了一大堆又不去處理，既不能為用戶(hù)解決實(shí)際困難，又不能為公司挽回損失的事情，我不會(huì )做�！币舱怯捎谶@一貫的工作態(tài)度，我的工作從來(lái)沒(méi)有落后過(guò)，掛帳少，經(jīng)得起查，得到公司領(lǐng)導的好評。
工作中我總結出：干工作要帶著(zhù)真情感去做才能用心地投入到工作當中把事情做好。抄表員工作辛苦，事情瑣碎，不熱愛(ài)這份工作斷然是干不好的。抄表時(shí)會(huì )碰到用戶(hù)家中有狗，用戶(hù)不在家中，水表埋了等各種各樣的`原因妨礙抄表。難道就不抄了嗎？怎么辦呢？是一估了之，掉頭就走，還是在抄本上寫(xiě)個(gè)零。我都沒(méi)有這么做過(guò)，我想我要對得住這份工作。每次我都是想辦法找來(lái)主人拴好狗去看表，或者隔一陣再來(lái)看表，早上不在我就下午再去，下午不在我就晚上再去，有時(shí)一個(gè)表要反復跑上3回、4回才抄到�？床磺宓奈揖透纱嗤炱鹦渥忧甯蓛羲碓俪�。有一位用戶(hù)每次抄表他都不相信自己用了這么多水，我就對他的水管進(jìn)行了多次全面的檢查，也沒(méi)有發(fā)現哪兒漏水，我二話(huà)不說(shuō)就把他叫到水表前讓他自己看過(guò)后才認可。后來(lái)我專(zhuān)門(mén)在中午對他的水管進(jìn)行仔細的檢查，才發(fā)現他的水管在一個(gè)不起眼處漏水，我帶他看了以后，他才爽快地答應
馬上就修。在我們負責的片區工作的時(shí)間長(cháng)了，好多的用戶(hù)看到我這樣熱情和負責，都因工作忙愿意把水費交給我們替他們交到公司，用戶(hù)的投訴更是沒(méi)有。工作任務(wù)調整，我從沒(méi)半句討價(jià)還價(jià)的話(huà)，總是力爭能在短時(shí)間內熟悉新的情況，積極的配合同事把抄表工作做得真實(shí)、準確才填單交帳。我抄表的片區低保戶(hù)多，有好多都是上了年紀的老人，來(lái)公司辦手續不方便，每次都是我們代他們辦，辦完了再一一送上門(mén)。我們把用戶(hù)當親友，為他們辦事，我抄表遇到困難時(shí)，用戶(hù)還主動(dòng)幫我。幫我發(fā)水費通知單，幫我收水費。所以我抄表完成得快，還難得有用戶(hù)找我的麻煩。我想：公司里把工作交給我，我就要做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶(hù)中樹(shù)立我們供排水公司的良好形象。
這段時(shí)間以來(lái)，帶著(zhù)對工作的熱情和有時(shí)候對家人的愧意，我總是一如既往，滿(mǎn)心歡喜地奔走在家家戶(hù)戶(hù)，在工作中把熱情帶給客戶(hù)，把服務(wù)帶給客戶(hù)，從而把快樂(lè )帶給客戶(hù)。我想：只要公司的領(lǐng)導把工作交給了我，我就要努力地完成任務(wù)，不辜負領(lǐng)導對我的信任。
抄表工作總結7
一年來(lái)，我公司在局黨委的正確領(lǐng)導下，以開(kāi)展“轉方式、正風(fēng)氣、提效能”活動(dòng)為契機，堅持“優(yōu)質(zhì)供水，誠信服務(wù)”的服務(wù)宗旨，真抓實(shí)干，務(wù)實(shí)拼搏，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，圓滿(mǎn)完成了局黨委下達的各項目標任務(wù)，為我縣經(jīng)濟建設、社會(huì )穩定、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻�，F將全年工作總結如下：
一、主要任務(wù)完成情況
1、完成全年提水量，實(shí)現綜合收入破百萬(wàn)。
2、上繳稅金，代征污水處理費。
二、水廠(chǎng)項目建設情況
日供水2萬(wàn)噸水廠(chǎng)工程已于8月份開(kāi)工建設。該項目主要包括20xx噸清水池兩座、絮凝沉淀池一座、微型濾池一座及加藥間、泵房、高低壓配電等其它構筑物，預計明年完工。
三、主要做法與體會(huì )
�。ㄒ唬┘哟蠡A設施建設力度，促進(jìn)供水事業(yè)健康發(fā)展
�。ǘ┘訌娐毠り犖榻ㄔO，全面提高職工素質(zhì)
積極開(kāi)展“轉正提”主題教育活動(dòng)。號召廣大職工不斷加強自身修養，不斷提高業(yè)務(wù)技能，立足本職工作，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事。加強業(yè)務(wù)知識培訓，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。為進(jìn)一步提高廣大職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平，公司把業(yè)務(wù)培訓作為一種長(cháng)效機制來(lái)抓。堅持每周三下午集中學(xué)習制度，由公司領(lǐng)導及中層人員根據供水業(yè)務(wù)實(shí)際，結合自身工作特點(diǎn)輪流授課。為檢驗學(xué)習效果，公司在“十一”前夕舉辦了第七屆職工業(yè)務(wù)技能大比武活動(dòng)，積極引導廣大職工練精湛技藝，為技術(shù)工人提供了展現自我才能的平臺，為更好地促進(jìn)城市供水工作起到了積極的推動(dòng)作用。強化服務(wù)樹(shù)形象。為更好地履行“優(yōu)質(zhì)供水，誠信服務(wù)”的.服務(wù)宗旨，讓用戶(hù)用水放心，消費明白，我公司采取多種措施，服務(wù)用戶(hù)。
一是開(kāi)展供水大普查活動(dòng)。為進(jìn)一步改變工作作風(fēng)，今年我公司在冬、夏兩季開(kāi)展了兩次供水大普查活動(dòng)。冬季到來(lái)之即，公司及早著(zhù)手，逐戶(hù)宣傳冬季水管防寒防凍知識，對二次增壓設備，裸露的供水設施實(shí)施保暖、防凍保護，確保冬季的安全供水。
二是及時(shí)對供水設施進(jìn)行保養、維護，更新，確保供水安全。
抄表工作總結8
上半年，在局黨委、林業(yè)局的正確領(lǐng)導下，緊密?chē)@企業(yè)供水實(shí)際，通過(guò)“內抓管理、外強服務(wù)”扎實(shí)工作，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將工作情況總結如下：
一、任務(wù)指標完成情況
1、已完成水費收入的年度計劃，可保證年度收費計劃指標的全面完成;
2、基本做到了費用不超，略有結余;確保了公司年度利潤指標的順利完成。
二、取得的主要成績(jì)
3、克難而上，提前全面完成局址給水改造工程。困擾各地區職工群眾、企事業(yè)單位近十幾年的用水難狀況得到了根本解決。
4、再接再厲，全民創(chuàng )業(yè)穩步推進(jìn)。通過(guò)“三抓兩落實(shí)”即“一抓轉變、宣傳創(chuàng )業(yè);二抓典型、引導創(chuàng )業(yè);三抓服務(wù)、幫助創(chuàng )業(yè);落實(shí)創(chuàng )業(yè)組織領(lǐng)導、落實(shí)創(chuàng )業(yè)激勵機制”極大地調動(dòng)了職工群眾的創(chuàng )業(yè)熱情。
5、真抓實(shí)做，安全管理工作再上新水平
實(shí)際工作中，我們嚴格執行“安全第一，預防為主”的工作方針，在研究、探索、分析公司安全管理工作的基礎上，立足實(shí)際，組織實(shí)施了安全管理“四個(gè)突出與強化”即突出安全管理的'重要性—強化組織領(lǐng)導、突出安全管理的關(guān)鍵性—強化措施落實(shí)、突出安全管理的針對性—強化班組建設、突出安全管理的長(cháng)期性—強化宣傳教育，極大地提高了全體干部職工的安全防范意識，避免了各類(lèi)事故的事故發(fā)生。
三、存在問(wèn)題及下步工作設想。
一年來(lái)，通過(guò)公司全體干部職工的共同努力，雖然取得了一定成績(jì)，但在總結成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地意識到自身還有許多不足之處，主要表現是：個(gè)別干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，還有待進(jìn)一步提高;在接待用戶(hù)、服務(wù)用戶(hù)的質(zhì)量上，距局黨委、林業(yè)局和職工群眾的要求要求還有一定差距;在企業(yè)規范管理和制度建設上還存有一定的漏洞，還需不斷規范和完善。
工作設想
1、堅定不移地落實(shí)好林業(yè)局下達的各項經(jīng)營(yíng)指標。建立健全目標考核責任制，把目標任務(wù)分解到組、落實(shí)到人，細化到月、量化到周，確保20xx年各項經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現。
2、加大收費、稽查力度，嚴厲打擊偷盜水現象，堅決杜絕人情水，確保水費足額、足量收繳。
3、盡快完成水價(jià)調整工作。水價(jià)調整直接關(guān)系著(zhù)公司的經(jīng)濟效益。08年，我們做了一些工作，09年我們要一如既往，盡早完成水價(jià)調整工作，為公司的發(fā)展注入新的力量。
4、繼續尋求和探索適合公司發(fā)展的創(chuàng )業(yè)項目，帶領(lǐng)職工群眾走出一條“以水為主，多業(yè)發(fā)展”的康莊大道。
抄表工作總結9
尊敬的各位領(lǐng)導：
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼自我至**片區做抄表員工作已有三周時(shí)間�？偨Y一下這段時(shí)間各方面的工作情況，大致可以歸納以下幾點(diǎn)：
一、 工作內容方面
在前期的抄表工作中，由于我的技能不熟悉，在遇上抄表點(diǎn)有問(wèn)題的表具的時(shí)候不知道運用其他方法去抄錄數據，這樣也導致大量問(wèn)題表具的產(chǎn)生，在針對目前數據的分析以后我發(fā)現了這一點(diǎn)，在虛心請教老員工以后，在接踵而至的 11 月初的抄表工作中 , 我將學(xué)習的知識運用到工作中，以提高抄表率。在 10 月 22 日所有表具數據上傳以后，我主要是完成**燃氣公司安排的工作，即落實(shí)鐵佛北 1 期數據調整后的入戶(hù)通知及入戶(hù)核查，并跟蹤天府金花小區（由于小區外墻翻新對遠程抄表數據管道損毀后的修復工作）。本周 3 在周小兵的幫帶下學(xué)習入戶(hù)排障工作，計劃在本周末開(kāi)始進(jìn)行 11 月份的抄表工作，在抄表的同時(shí)對以前遺留下的因線(xiàn)路問(wèn)題導致無(wú)法抄表的.**努力進(jìn)行修復。
二、 思想內容方面
1. 認識工作的重要性、責任性，立足本職工作。 客服工作的宗旨就是讓領(lǐng)導滿(mǎn)意 、讓客戶(hù)滿(mǎn)意。 首先要敬業(yè)，要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去干好工作。
2.是要以嚴謹、熱情、細致的態(tài)度對待工作，在工作中嚴格要求自已，熱情對待客戶(hù)。
抄表工作總結10
今年57歲的高建學(xué)是鄂溫克電力公司抄費班中年齡最大的一名員工，也是該公司抄表班的班長(cháng)，他主要承擔巴鎮和新區單獨使用變壓器的262家企事業(yè)單位的電表抄錄和電費催收工作。
常春燕是電力公司抄表班普通的一名員工，她主要負責巴鎮2447戶(hù)樓區的抄表和催費工作。
抄電表看似簡(jiǎn)單，但也很細致、瑣碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個(gè)不錯的工作，就是看一下數字，記下來(lái)就完事了，其實(shí)不然。在規定的抄表日里無(wú)論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴寒都得抄表，嚴格執行抄表例日，不分冬夏的工作著(zhù)，忙碌著(zhù)。
高：對抄表員的評價(jià)
說(shuō)起抄表的辛苦，只要干過(guò)抄表工作的人都清楚，無(wú)論是假期還是節日，抄表這項工作的性質(zhì)就是沒(méi)有固定的.休息日。每天早上到單位簽到后，一直工作在一線(xiàn)。
常：對抄表員的評價(jià)
高建學(xué)對抄表員的評價(jià)，這也是他從事電力抄表工作25年來(lái)親身的經(jīng)歷。在他負責區域內， 262家專(zhuān)臺電表必須要在5天內完成，平均每天要抄50多戶(hù)，客戶(hù)比較分散，最遠的地方是巴彥托海嘎查雷達站。平時(shí)靠這臺摩托車(chē)，冬天可以坐車(chē)，由于冬季寒冷，所以他抄表時(shí)一直用鉛筆。再苦再累也不怕，因為這是他們的工作職責。但是部分客戶(hù)的冷眼相待、無(wú)數個(gè)委屈讓人心酸。
高：委屈的事
說(shuō)起委屈，對于抄表員來(lái)說(shuō)不足為奇，因為他們每個(gè)人身上都發(fā)生過(guò)很多類(lèi)似的事情，從事20年抄表工作的常春燕也不例外。也經(jīng)常會(huì )遇到各種委屈的事兒。
常：委屈的事
我們常說(shuō)：抄表是累，催繳電費是苦。抄表員是直接與用戶(hù)打交道的，不僅抄表還需要電話(huà)催費。用戶(hù)拖欠電費一直是供電部門(mén)及時(shí)回收電費時(shí)的一個(gè)頑疾，雖然大多數用戶(hù)都能及時(shí)交納，但還是有些用戶(hù)能拖就拖，能緩就緩，當面對他們時(shí)，這些人就會(huì )搬出種種理由加以搪塞，如態(tài)度不好的就會(huì )遭到上訴，所以上挨領(lǐng)導批評，下忍用戶(hù)辱罵是家常便飯。
高：催費
常春燕是負責戶(hù)數最多的一名抄表員，在這2447戶(hù)需要20天完成，平均每天200多戶(hù)。就拿南統建樓來(lái)說(shuō)，3棟樓，每棟樓8個(gè)單元，每個(gè)單元12戶(hù)，從1樓到6樓，從6樓到1樓，不停地走，不停地抄，要在2天內必須完成。抄錄后，還要發(fā)催費單，回單位還要電話(huà)催費。
常：催費
無(wú)論是委屈，還是催費遇到的重重困難，他們在20多年的電力事業(yè)工作中，磨練了自己。
高：學(xué)會(huì )了
根據工作需要，常春燕還學(xué)會(huì )了幾種少數民族語(yǔ)言，便于與客戶(hù)溝通。
常：學(xué)會(huì )了
電力抄表班，有12位抄表員，其實(shí)每一位抄表催費員都有許多動(dòng)人的故事，每一次的電費結零背后，都蘊藏著(zhù)抄表催費員的辛勞與快樂(lè )。雖然抄表催費工作煩瑣而單調，但她們喜歡這項工作，對這項工作熱情、認真負責，常年堅守在自己的崗位上，已記不清她們放棄了多少個(gè)休息日和節假日，犧牲了多少對家人的關(guān)心和照顧。
這就是抄表員的工作，忙碌而又充實(shí)；這也是每一名抄表催費員的真實(shí)寫(xiě)照。他們盡職盡責，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，也不被關(guān)注，但他們用辛勤的勞動(dòng)，詮釋了一名普普通通的抄表催費員的光輝形象。
抄表工作總結11
抄表員工作心得體會(huì )尊敬的各位領(lǐng)導：時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間我來(lái)**富華燃氣有限公司已經(jīng)快半年了。在這里我是一名普通的天燃氣抄表員，雖然工作辛苦又平凡，但我對這份工作很滿(mǎn)意，從不拈輕怕重。
用我的真誠換取用戶(hù)的滿(mǎn)意，這是我來(lái)這里工作時(shí)許下的諾言，并且我也在一直努力的實(shí)現它。半年間轉瞬即逝，作為一名抄表員，我為有這樣的經(jīng)歷而感到自豪。因為這些實(shí)實(shí)在在的工作經(jīng)歷讓我變得更加成熟，讓我更加懂得踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的去實(shí)現自己的人生理想。我從事的抄表催費工作看似簡(jiǎn)單，但也很細致、瑣碎，做的好可不容易。
抄表催費實(shí)際上是一種人為的藝術(shù)溝通，它能讓我學(xué)到很多東西。在工作中，我總結出干工作要帶著(zhù)真感情去做，才能用心的投入到工作當中，把工作做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的'事情一籮筐，不熱愛(ài)這份工作是斷然干不成事情的。
記得七月的一天晚上，我到御龍苑小區安檢，剛敲開(kāi)一家用戶(hù)的門(mén)，該室女主人就沒(méi)好氣的嚷道：“敲、敲、敲什么敲？還讓不讓我們休息了？出去、出去�！蔽亿s緊解釋道歉，但女主人仍不依不饒，但我還是用笑臉對她說(shuō)，這是我的工作，請你理解，當時(shí)我的心情多么希望能得到用戶(hù)的配合，這份不平凡的工作也讓我懂得了一份工作就是一份使命。在這半年的工作里，有苦也有甜，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，讓我懂得了很多，也收獲了很多。
抄表工作總結12
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在水務(wù)集團領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、我是一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復始的抄表，點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細碎，在領(lǐng)導和同事們的幫助下我把這些細碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績(jì)，用實(shí)際行動(dòng)向老前輩們學(xué)習，我覺(jué)得只有做到這樣，才能真正地體現我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛(ài)事業(yè)、無(wú)私奉獻的真諦。
二、我話(huà)不多，做事認真。從當抄表員起，新來(lái)乍到，我不放過(guò)任何一個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習的機會(huì )，在老抄表員耐心的帶教過(guò)程中認真地熟悉用戶(hù)，揭水表井蓋，看水表，寫(xiě)抄本，算水量，從早忙到晚。有時(shí)候帶抄的師傅臨時(shí)有事不能來(lái)，我就自己拿著(zhù)抄本請當地群眾幫忙找地方，對表位，做好詳細的備注，做到在最短的時(shí)間內完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細細地核算好，確認沒(méi)有問(wèn)題后工工整整地謄寫(xiě)好再上交。復核中遇到的異常情況如用戶(hù)水表計量不準、水價(jià)不符、表前表后漏水等問(wèn)題我都能及時(shí)匯報，讓水務(wù)集團里能在第一時(shí)間得知用戶(hù)水
表和水量狀態(tài)，作出相應的處置措施，避免一些不必要的與用戶(hù)的爭議，既讓用戶(hù)滿(mǎn)意又維護了水務(wù)集團的利益。
三、營(yíng)業(yè)的.工作就是與錢(qián)打交道，做事情必須要很強的原則性。抄表的水量要準，水價(jià)要真實(shí)。這一點(diǎn)上我是認認真真，從不馬虎。當抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄錄來(lái)的實(shí)表數，所轄管片的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位。平常也有過(guò)親朋好友找我少開(kāi)點(diǎn)水量，把水價(jià)核低點(diǎn)，我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)。我對他們講：“沒(méi)有多少錢(qián)的事情，你這樣雖然做丟面子，但我這樣做丟飯碗，更會(huì )給國家造成損失�！弊寔�(lái)找的人理解我。公是公、私是私，我從不含糊。水表報換，我一定要確認這塊水表有問(wèn)題才申報，每次別人工作要配合，我總是放下其他的工作積極配合。
四、在工作中我總結出：干工作要帶著(zhù)真情感去做才能用心地投入到工作當中把事情做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛(ài)這份工作斷然是干不成事情。在所管的片區工作的時(shí)間長(cháng)了，好多的用戶(hù)看到我這樣的工作責任心，欠帳總是很少，用戶(hù)的投訴更是沒(méi)有。工作任務(wù)調整時(shí)，我從沒(méi)半句討價(jià)還價(jià)的話(huà)，不僅能在短時(shí)間內熟悉新的情況，還積極的帶接手的同事抄表。幫著(zhù)他們清對水費金額，填單交帳。我做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶(hù)中樹(shù)立水務(wù)集團的良好形象。篇二：抄表員個(gè)人年終總結
抄表工作總結13
xx年上半年，公司緊緊圍繞“三個(gè)重點(diǎn)、二個(gè)繼續、一個(gè)確�！钡膽鹇阅繕撕头⻊�(wù)于資源節約型、環(huán)境友好型社會(huì )建設的工作思路，積極按照上級主管部門(mén)和
** 縣委、政府的工作部署，立足全縣經(jīng)濟發(fā)展大局，加快供水管網(wǎng)建設和改造步伐，夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，深入開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育活動(dòng)，保證了各項工作穩步推進(jìn)，完成了既定目標。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
1、1-6月份公司共完成售水**萬(wàn)噸，比上年同期增長(cháng)22.32%，占年度計劃的46.4%;
2、上半年完成工業(yè)產(chǎn)值**萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)27.27%;
3、完成產(chǎn)品銷(xiāo)售收入***萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)32.62%;
4、完成利稅*******元。
二、上半年主要工作完成情況
上半年，公司通過(guò)明確工作責任、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績(jì)。主要圍繞“三個(gè)重點(diǎn)、二個(gè)繼續、一個(gè)確�！钡膽鹇阅繕碎_(kāi)展工作，即“重點(diǎn)做好抄表到戶(hù)，加強供水營(yíng)業(yè)管理、重點(diǎn)抓好城區供水設施的建設和城區配套管網(wǎng)的敷設、重點(diǎn)改善和完善工作條件，努力推動(dòng)辦公自動(dòng)化建設”、“繼續創(chuàng )建市級文明單位、繼續創(chuàng )建省級花園式水廠(chǎng)”、“確保公司員工收入平均增長(cháng)15%”。
(一)安全生產(chǎn)形勢穩定。公司深入貫徹落實(shí)我縣安監局下達的精神, 加強對安全管理規章制度的宣傳和教育力度，主管領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和部門(mén)負責人建立了“三掛鉤”機制，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，安全管理理念得到進(jìn)一步溝通和認同。為確保生產(chǎn)安全，公司在夏季用水高峰期到來(lái)之前對供水機泵設備進(jìn)行安全檢查、電力設施保護專(zhuān)人負責管理;在給排水工程施工中，公司嚴格要求職工遵守操作規程，佩戴安全帽，按要求著(zhù)工作服，高空作業(yè)系安全繩。依托切實(shí)可行的形式，公司層層發(fā)動(dòng)、人人參與，營(yíng)造了良好的企業(yè)安全氛圍。公司還專(zhuān)門(mén)成立安全生產(chǎn)督察組，由生產(chǎn)技術(shù)科、行政辦公室人員組成，加強對安全生產(chǎn)的全方位、全過(guò)程、常態(tài)化管理，確保安全生產(chǎn)的可控性。
(二)管網(wǎng)和水利設施建設進(jìn)展順利。今年上半年，公司投資**多萬(wàn)元，對沿河中路ф400mm供水主管進(jìn)行改造。在施工中，緊跟沿河中路改造施工的進(jìn)度，合理地完成了整條道路的施工，目前該項管道工程已完成通水，有效地保障該地區居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井，在去年底今年初投入了維修，用較少的錢(qián)辦了更多的事，并且保證了工程的質(zhì)量。今年5月份，沉井維修工程通過(guò)了我縣各部門(mén)的竣工驗收，確保了沉井盡快投入使用。
(三)科學(xué)合理指導供水生產(chǎn)。一是抓好設備管理。年度大修、技改工作正常開(kāi)展，對于消耗和勞損較大的設備進(jìn)行局部維修和更換部件，對列入技術(shù)改造計劃的設備，按計劃更換，以提高供水質(zhì)量。二是抓好技術(shù)管理，制訂了對臨時(shí)停水的應對措施，上半年還根據企業(yè)自身情況，編制了《供水突發(fā)事件緊急預案》，為政府和相關(guān)部門(mén)提供了處置城市突發(fā)事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏
季用水高峰期是最考驗水廠(chǎng)供水能力的時(shí)刻，公司提前對相應設備進(jìn)行維護和檢修，合理調配高峰時(shí)段管網(wǎng)壓力，確保正常供電情況下24小時(shí)不間斷供水。
(四)供水營(yíng)業(yè)工作上臺階。今年以來(lái)，公司堅持面向供水廣大市場(chǎng)，提供優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的'觀(guān)念，全力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為規范活動(dòng)，通過(guò)切實(shí)抓好抄表到戶(hù)積極提高自來(lái)水銷(xiāo)售、水費回收率，確保了公司效益的穩定。一是積極推進(jìn)水價(jià)的調整，經(jīng)過(guò)多方的努力，公司的新水價(jià)通過(guò)了調價(jià)聽(tīng)證，水價(jià)與生產(chǎn)成本相對合理，并增加了行政事業(yè)性用水，通過(guò)水價(jià)調整，公司供水實(shí)現扭虧;二是力爭落實(shí)我縣對城區及工業(yè)園區自備水源進(jìn)行查封的通知精神，積極引導自備水源用戶(hù)過(guò)渡為自來(lái)水用戶(hù)。通過(guò)組織專(zhuān)人進(jìn)行自備水源查封及對封井用戶(hù)提供較低廉的接用自來(lái)水方案，用戶(hù)有所增加，自來(lái)水銷(xiāo)售量有一定的提高;三是加強了供水營(yíng)業(yè)所職工的管理，通過(guò)分區分片和建立群眾監督機制，加強了抄表員的業(yè)務(wù)管理和改善了收費員的服務(wù)態(tài)度;四是通過(guò)收費系統的電腦化管理的摸索，提高了工作效率和服務(wù)水平，供水營(yíng)業(yè)部門(mén)的素質(zhì)有了較大的提高。
抄表工作總結14
XX年上半年，公司緊緊圍繞“三個(gè)重點(diǎn)、二個(gè)繼續、一個(gè)確�！钡膽鹇阅繕撕头⻊�(wù)于資源節約型、環(huán)境友好型社會(huì )建設的工作思路，積極按照上級主管部門(mén)和xx縣委、政府的工作部署，立足全縣經(jīng)濟發(fā)展大局，加快供水管網(wǎng)建設和改造步伐，夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，深入開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育活動(dòng)，保證了各項工作穩步推進(jìn)，完成了既定目標，
自來(lái)水抄表員工作總結。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
1、1-6月份公司共完成售水萬(wàn)噸，比上年同期增長(cháng)22.32%，占年度計劃的46.4%;
2、上半年完成工業(yè)產(chǎn)值xx萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)27.27%;
3、完成產(chǎn)品銷(xiāo)售收入x萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)32.62%;
4、完成利稅x元。
二、上半年主要工作完成情況
上半年，公司通過(guò)明確工作責任、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績(jì)。主要圍繞“三個(gè)重點(diǎn)、二個(gè)繼續、一個(gè)確�！钡膽鹇阅繕碎_(kāi)展工作，即“重點(diǎn)做好抄表到戶(hù)，加強供水營(yíng)業(yè)管理、重點(diǎn)抓好城區供水設施的建設和城區配套管網(wǎng)的敷設、重點(diǎn)改善和完善工作條件，努力推動(dòng)辦公自動(dòng)化建設”、“繼續創(chuàng )建市級文明單位、繼續創(chuàng )建省級花園式水廠(chǎng)”、“確保公司員工收入平均增長(cháng)15%”。
(一)安全生產(chǎn)形勢穩定。
公司深入貫徹落實(shí)我縣安監局下達的精神，加強對安全管理規章制度的宣傳和教育力度，主管領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和部門(mén)負責人建立了“三掛鉤”機制，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，安全管理理念得到進(jìn)一步溝通和認同。為確保生產(chǎn)安全，公司在夏季用水高峰期到來(lái)之前對供水機泵設備進(jìn)行安全檢查、電力設施保護專(zhuān)人負責管理;在給排水工程施工中，公司嚴格要求職工遵守操作規程，佩戴安全帽，按要求著(zhù)工作服，高空作業(yè)系安全繩。依托切實(shí)可行的形式，公司層層發(fā)動(dòng)、人人參與，營(yíng)造了良好的企業(yè)安全氛圍。公司還專(zhuān)門(mén)成立安全生產(chǎn)督察組，由生產(chǎn)技術(shù)科、行政辦公室人員組成，加強對安全生產(chǎn)的全方位、全過(guò)程、常態(tài)化管理，確保安全生產(chǎn)的可控性。
(二)管網(wǎng)和水利設施建設進(jìn)展順利。
今年上半年，公司投資多萬(wàn)元，對沿河中路Ф400mm供水主管進(jìn)行改造。在施工中，緊跟沿河中路改造施工的進(jìn)度，合理地完成了整條道路的施工，目前該項管道工程已完成通水，有效地保障該地區居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井，在去年底今年初投入了維修，用較少的錢(qián)辦了更多的事，并且保證了工程的質(zhì)量。今年5月份，沉井維修工程通過(guò)了我縣各部門(mén)的竣工驗收，確保了沉井盡快投入使用。
(三)科學(xué)合理指導供水生產(chǎn)。
一是抓好設備管理。年度大修、技改工作正常開(kāi)展，對于消耗和勞損較大的設備進(jìn)行局部維修和更換部件，對列入技術(shù)改造計劃的設備，按計劃更換，以提高供水質(zhì)量。
二是抓好技術(shù)管理，制訂了對臨時(shí)停水的應對措施，上半年還根據企業(yè)自身情況，編制了《供水突發(fā)事件緊急預案》，為政府和相關(guān)部門(mén)提供了處置城市突發(fā)事件的合理方案。
三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考驗水廠(chǎng)供水能力的時(shí)刻，公司提前對相應設備進(jìn)行維護和檢修，合理調配高峰時(shí)段管網(wǎng)壓力，確保正常供電情況下24小時(shí)不間斷供水。
(四)供水營(yíng)業(yè)工作上臺階。
今年以來(lái)，公司堅持面向供水廣大市場(chǎng)，提供優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的觀(guān)念，全力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為規范活動(dòng)，通過(guò)切實(shí)抓好抄表到戶(hù)積極提高自來(lái)水銷(xiāo)售、水費回收率，確保了公司效益的'穩定。
一是積極推進(jìn)水價(jià)的調整，經(jīng)過(guò)多方的努力，公司的新水價(jià)通過(guò)了調價(jià)聽(tīng)證，水價(jià)與生產(chǎn)成本相對合理，并增加了行政事業(yè)性用水，通過(guò)水價(jià)調整，公司供水實(shí)現扭虧;
二是力爭落實(shí)我縣對城區及工業(yè)園區自備水源進(jìn)行查封的通知精神，積極引導自備水源用戶(hù)過(guò)渡為自來(lái)水用戶(hù)。通過(guò)組織專(zhuān)人進(jìn)行自備水源查封及對封井用戶(hù)提供較低廉的接用自來(lái)水方案，用戶(hù)有所增加，自來(lái)水銷(xiāo)售量有一定的提高;
三是加強了供水營(yíng)業(yè)所職工的管理，通過(guò)分區分片和建立群眾監督機制，加強了抄表員的業(yè)務(wù)管理和改善了收費員的服務(wù)態(tài)度;四是通過(guò)收費系統的電腦化管理的摸索，提高了工作效率和服務(wù)水平，供水營(yíng)業(yè)部門(mén)的素質(zhì)有了較大的提高。
抄表工作總結15
抄電表也許是供電部門(mén)最平凡的工作。干過(guò)這活的人都知道這是一個(gè)需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶(hù)一表，到現在的一戶(hù)一表；從以前的機械表，到現在的電子日夜分時(shí)表；從以前的人工肉眼抄表，到現在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的發(fā)展。
我是一名普通的抄表員，從事抄表工作以來(lái)，盡職盡責，在極其平凡的崗位上，盡奉著(zhù)對用戶(hù)，對企業(yè)的忠誠。
抄電表看似簡(jiǎn)單，但也很細致、瑣碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個(gè)不錯的工作，用抄表機抄表也很省力，其實(shí)不然。在規定的'抄表日里無(wú)論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴寒都得抄表，有時(shí)用戶(hù)白天不在家，防盜門(mén)緊鎖，就得晚上去抄；有的幾天不在家，就得幾天后去補抄。在小區抄表就得上下樓梯練腳筋，脫得輕松不感冒；農村抄表：蟲(chóng)咬狗咬經(jīng)常有，田埂邊上翻跟頭。
我們常說(shuō)：抄表是累，催繳電費是苦。我們抄表員是直接與用戶(hù)打交道的，不僅抄表還需要上門(mén)繳費。用戶(hù)拖欠電費一直是供電部門(mén)及時(shí)回收電費時(shí)的一個(gè)頑疾，雖然大多數用戶(hù)都能及時(shí)交納，但還是有這么些用戶(hù)能拖就拖，能緩就緩，能懶就懶，當面對他們時(shí)，這些人就會(huì )搬出種種理由加以搪塞，如態(tài)度不好什么的就會(huì )遭到上訴，所以上挨領(lǐng)導批評，下忍用戶(hù)辱罵是家常便飯。
“皮之不存，毛將焉附”，企業(yè)的利益就是員工的利益，只有將電費及時(shí)全額回收，企業(yè)就不會(huì )受到損害。抄電表也許是供電部門(mén)最平凡的工作。干過(guò)這活的人都知道這是一個(gè)需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶(hù)一表，到現在的一戶(hù)一表；從以前的機械表，到現在的電子日夜分時(shí)表；從以前的人工肉眼抄表，到現在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的發(fā)展。
我是一名普通的抄表員，從事抄表工作以來(lái)，盡職盡責，在極其平凡的崗位上，盡奉著(zhù)對用戶(hù)，對企業(yè)的忠誠。
【抄表工作總結】相關(guān)文章：
電力抄表員工作總結07-18
女水表抄表員工作總結10-18
抄表員個(gè)人工作總結09-22
燃氣抄表員工作總結優(yōu)選12-15
抄表崗位職責03-07
供電公司抄表個(gè)人工作總結12-19
自來(lái)水抄表員工作總結03-31
抄表員先進(jìn)事跡11-28
抄表員崗位職責04-29
抄表員崗位職責01-22