抄表員個(gè)人工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編整理的抄表員個(gè)人工作總結，希望對大家有所幫助。
抄表員個(gè)人工作總結1
各位領(lǐng)導，各位同事：
上午好！在這辭舊迎新的日子里，現總結如下：
XX年已經(jīng)過(guò)去了，我通過(guò)一年緊張的工作，我在公司領(lǐng)導的正確帶動(dòng)下，我們又完成了領(lǐng)導給下達的工作任務(wù)。是公司領(lǐng)導給我做好了后勤保障工作，使我沒(méi)有了后顧之憂(yōu)，我才能奮力的拼搏在第一線(xiàn)上。在此，我感謝領(lǐng)導對我工作的大力支持。
一年來(lái)，在抄表的工作中，我很認真的抄每一組數字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實(shí)事求是，認認真真，一絲不茍的工作。從不論嚴寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風(fēng)刺骨之中，我風(fēng)雨無(wú)阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準，讓用戶(hù)滿(mǎn)意放心。在抄表中，經(jīng)常會(huì )出現水表井被汽車(chē)垃圾建筑材料壓住，往往一個(gè)井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過(guò)程中，井蓋壞了，我就及時(shí)通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現象，也會(huì )急報維修，使我們的損失減少到最低。
下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著(zhù)一把錘頭，不停的敲打每個(gè)井蓋，以保證抄表的準確到位。我在二科領(lǐng)導的'帶領(lǐng)下，幫助下，支持下。我耐心的回答著(zhù)用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，每天都要接待很多的用戶(hù)，我總是百問(wèn)不厭的用心解答，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務(wù)實(shí)，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗。在自己的崗位上作出我應有的貢獻。
在20xx年的工作中，我也有很多不足，也存在著(zhù)很多的問(wèn)題。在未來(lái)的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個(gè)新的臺階。我的20xx年目標是：
擺正自己的位置，融入到集體中去，樹(shù)立更好的服務(wù)意識，加強內外溝通，做好自己的工作，為公司的供水事業(yè)保駕護航，再創(chuàng )輝煌。
抄表員個(gè)人工作總結2
我是城東營(yíng)業(yè)所抄表班的一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復始的抄表和收費，點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細碎，在領(lǐng)導和同事們的幫助下我把這些細碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績(jì)，用實(shí)際行動(dòng)向文花枝學(xué)習，我覺(jué)得只有做到這樣才能真正地體現我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛(ài)事業(yè)、無(wú)私奉獻的真諦。
熟悉我的人都知道我喜歡笑，話(huà)不多，做事認真。200X年底我從XXX調到XXX當抄表員，新來(lái)乍到，我不放過(guò)任何一個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習的機會(huì )，在老抄表員耐心的帶教過(guò)程中認真地熟悉用戶(hù)，揭水表井蓋，看水表，寫(xiě)抄本，算水量，送收費通知單從早忙到晚。有時(shí)候帶抄的師傅臨時(shí)有事不能來(lái)，我就自己拿著(zhù)抄本請當地群眾幫忙找地方，對表位，做好詳細的備注，做到在最短的時(shí)間內完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細細地核算好，確認沒(méi)有問(wèn)題后工工整整地謄寫(xiě)好再上交。復核中遇到的異常情況如用戶(hù)水表計量不準、水價(jià)不符、表前表后漏水等問(wèn)題我都能及時(shí)匯報，讓所里在第一時(shí)間得知用戶(hù)水表和水量狀態(tài)，作出相應的處置措施，避免一些不必要的與用戶(hù)的爭議，既讓用戶(hù)滿(mǎn)意又維護了公司利益。
營(yíng)業(yè)所的工作就是與錢(qián)打交道，做事情必須要很強的原則性。抄表的水量要準，水價(jià)要真實(shí)。這一點(diǎn)上我是認認真真，從不馬虎。當抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄錄來(lái)的實(shí)表數，所轄管片的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位。平常也有過(guò)朋友或熟人找我少開(kāi)點(diǎn)水量，把水價(jià)核低點(diǎn)，我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)。我對他們講：“多少只是幾百元的事情，你這樣做丟面子，我這樣做砸飯碗�！弊寔�(lái)找的人理解我。我娘家弟妹家的水表也是我抄，我照實(shí)抄表，他們按單交費。公是公私是私，我從不含糊。水表報換，我一定要確認這塊水表有問(wèn)題才申報，每次外勤班安排我帶換表，我總是放下其他的工作積極配合。外勤的同事都說(shuō)我做事利索爽快。她總認為“自己報的單子一定要負責到底，報了一大堆又不去處理，既不能為用戶(hù)解決實(shí)際困難，又不能為公司挽回損失的事情，我不會(huì )做�！币舱怯捎谖乙回灥墓ぷ鲬B(tài)度，我的工作從來(lái)沒(méi)有落后過(guò)，掛帳少，經(jīng)得起查，多次得到所里的獎勵。
在工作我總結出：干工作要帶著(zhù)真情感去做才能用心地投入到工作當中把事情做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛(ài)這份工作斷然是干不成事情。抄表時(shí)會(huì )碰到用戶(hù)家中有狗，用戶(hù)不在家中，水表埋了，表井上停放了汽車(chē)等各種各樣的原因妨礙抄表，難道不抄?簡(jiǎn)單的辦法有：一估了之，掉頭就走，在抄本上寫(xiě)個(gè)零。我沒(méi)有這么做過(guò)，我想我要對得住這份工作。每次我都是想辦法找來(lái)主人拴好狗去看表，隔一陣再來(lái)看表，看不清的我就干脆挽起袖子清干凈表井再抄水表實(shí)數。有一位用戶(hù)水表井管道損壞，每次抄表都要用瓢舀一二十分鐘清干革命凈水才能讀數，好不容易把表數抄到交給用戶(hù)他確不相信自己用了這么多水。我二話(huà)不說(shuō)把他拉到表井邊一勺一勺又一次把一表井的水清干他自己看過(guò)后才認可。我告訴他管漏，不修的`話(huà)損失會(huì )更大，用戶(hù)爽快地答應馬上就修并結清水費。在所管的片區工作的時(shí)間長(cháng)了，好多的用戶(hù)看到我這樣的工作責任心看到我上門(mén)催費都非常愉快的交清了水費。所里考核我的欠帳總是很少，用戶(hù)的投訴更是沒(méi)有。工作任務(wù)調整，我從沒(méi)半句討價(jià)還價(jià)的話(huà)，不僅能在短時(shí)間內熟悉新的情況，還積極的帶接手的同事抄表。幫著(zhù)他們清對水費金額，填單交帳。很多年紀比我小的同事都親切地喊我聶姐。我抄表的地區低保戶(hù)多，有好多都是上了年紀的老人，來(lái)公司辦手續不方便，每次都是我代他們辦，辦完了再一一送上門(mén)。感動(dòng)得那些老人們一個(gè)勁的夸我說(shuō)“XXX人真好”。我把用戶(hù)當親友，為他們辦事，我抄表遇到困難時(shí)，用戶(hù)都有主動(dòng)幫我。幫我發(fā)水費通知單，幫我揭表井蓋，幫我收水費。所以我很少停水，也難得有用戶(hù)找我的麻煩。班里把工作交給我，我就要做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶(hù)中樹(shù)立我司的良好形象。
半年以來(lái)，這樣的工作不知道占用了多少個(gè)雙休日，也不知道在自己的家人面前有多少次食言，帶著(zhù)對工作深情和對家人的愧意，我還是一如既往，滿(mǎn)心歡喜的快樂(lè )地工作，我在工作的成績(jì)中享受快樂(lè )，只要把工作交給了我，我堅信自己肯定能出色地完成任務(wù)。
抄表員個(gè)人工作總結3
尊敬的各位領(lǐng)導：
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼自我至xx片區做抄表員工作已有三周時(shí)間�？偨Y一下這段時(shí)間各方面的工作情況，大致可以歸納以下幾點(diǎn)：
一、工作內容方面:在前期的抄表工作中
由于我的技能不熟悉，在遇上抄表點(diǎn)有問(wèn)題的表具的時(shí)候不知道運用其他方法去抄錄數據，這樣也導致大量問(wèn)題表具的產(chǎn)生，在針對目前數據的分析以后我發(fā)現了這一點(diǎn)，在虛心請教老員工以后，在接踵而至的11月初的抄表工作中
,我將學(xué)習的知識運用到工作中，以提高抄表率。在10月22日所有表具數據上傳以后，我主要是完成xx燃氣公司安排的'工作，即落實(shí)鐵佛北1期數據調整后的入戶(hù)通知及入戶(hù)核查，并跟蹤天府金花小區（由于小區外墻翻新對遠程抄表數據管道損毀后的修復工作）。本周3在周小兵的幫帶下學(xué)習入戶(hù)排障工作，計劃在本周末開(kāi)始進(jìn)行11月份的抄表工作，在抄表的同時(shí)對以前遺留下的因線(xiàn)路問(wèn)題導致無(wú)法抄表的xx努力進(jìn)行修復。
二、思想內容方面。
一是認識工作的重要性、責任性，立足本職工作�？头ぷ鞯淖谥季褪亲岊I(lǐng)導滿(mǎn)意、讓客戶(hù)滿(mǎn)意。首先要敬業(yè)，要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去干好工作。
二是要以嚴謹、熱情、細致的態(tài)度對待工作，在工作中嚴格要求自已，熱情對待客戶(hù)。
抄表員個(gè)人工作總結4
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在過(guò)去的x年里，我在公司領(lǐng)導、所領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面也有了更進(jìn)一步的提高，現總結如下：
一、放虛心、強素質(zhì)
一年來(lái)，本人始終能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍等途徑，積極學(xué)習政治理論，特別是對于科學(xué)觀(guān)的學(xué)習;遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心;積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正;積極參加公司舉辦的學(xué)習培訓班，自覺(jué)自愿學(xué)習;積極響應上級組織的號召，向下崗職工和單位困難職工伸出友愛(ài)的雙手，奉獻力所能及的愛(ài)心;認真履行，實(shí)現應收盡收，堅決杜絕估表、人情表現象;努力提升自身水平和素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
二、下恒心、練本領(lǐng)
抄收工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，進(jìn)一步熟悉抄收的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。在這一年，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，加強誠信服務(wù)建設，堅持以人為本原則，以服務(wù)對象為核心，處處為服務(wù)對象著(zhù)想，充分發(fā)揮抄收員作用。
有的小區建的較早，40%的防盜門(mén)都已損壞，按門(mén)鈴無(wú)法與用戶(hù)聯(lián)系上，而且大多數用戶(hù)工作、生活無(wú)規律，根本不可能在固定時(shí)間抄到表。面對這種情況，我憑著(zhù)一股恒心，逐漸摸清該小區每個(gè)住戶(hù)的工作、生活規律，既方便了用戶(hù)，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區內，哪些客戶(hù)該早上去抄收，哪些客戶(hù)又要晚上去抄收，哪個(gè)地方要借樓梯，哪里要放著(zhù)板凳，什么時(shí)候又要找人拿鑰匙開(kāi)門(mén)等一系列看似瑣事的竅門(mén)。
三、用耐心，重服務(wù)
抄表員工作的技術(shù)含量在哪里?技術(shù)含量就在于每天重復抄寫(xiě)如此枯燥的數字，而不出差錯。一年來(lái)我堅持服務(wù)規范化，入戶(hù)抄表從敲門(mén)開(kāi)始，做到了輕敲門(mén)、慢開(kāi)口、使用文明用語(yǔ)：“您好，我是華潤燃氣抄表員，來(lái)您家進(jìn)行抄表、請開(kāi)門(mén)”，入戶(hù)后，首先校對燃氣表號、表封號、然后進(jìn)行抄表。并向用戶(hù)說(shuō)明上月、本月用氣量，如用戶(hù)提出用氣量過(guò)大，對燃氣表質(zhì)疑時(shí)，及時(shí)向用戶(hù)列舉前幾個(gè)月用氣情況，并向用戶(hù)宣傳校表規定、程序及安全用氣的常識等，臨走時(shí)對用戶(hù)說(shuō)“再見(jiàn)”。如在抄表過(guò)程中發(fā)現用戶(hù)用氣量為0m3，則首先請求用戶(hù)打開(kāi)爐具，觀(guān)察燃氣表是否走字，當發(fā)現燃氣表?yè)p壞，不走字時(shí)，及時(shí)通知用戶(hù)和維修班，并為用戶(hù)提供相應的聯(lián)系方式。如果用戶(hù)不在家，則會(huì )留下聯(lián)系電話(huà)，等待用戶(hù)回家后，聯(lián)系我在進(jìn)行抄表。對于集中掛表用戶(hù)，則在單元顯要處張貼抄收通知單，第一時(shí)間通知用戶(hù)按時(shí)繳納費用。
四、用熱心、保安全
在抄表工作中，力求做到“望、聞、問(wèn)、切”四字服務(wù)�！巴本褪橇粜挠^(guān)察，看客戶(hù)家中的燃氣設施、器具、表具是否安全規范、燃氣管道是否銹蝕，表是否在設計的表位�！奥劇本褪锹劼効蛻�(hù)家中是否有燃氣味，客戶(hù)家中燃氣表、燃氣管是否漏氣�！皢�(wèn)”就是在抄表過(guò)程中詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的用氣情況，壓力是否正常，燒一壺水需要多長(cháng)時(shí)間等�！扒小本褪怯檬秩�(dòng)動(dòng)燃氣管、燃氣表，看是否有松動(dòng)的現象。切實(shí)做到“抄好每一戶(hù)的表數，查好每一戶(hù)的燃氣設施，做好每一戶(hù)的安全宣傳，糾正每一戶(hù)的違章行為”。
始終堅持“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針不動(dòng)搖，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)是我們燃氣公司生產(chǎn)和發(fā)展的前提和基礎的觀(guān)念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民群眾著(zhù)想，為人民群眾服務(wù)。
五、用真心、換成績(jì)
堅持做到“真心善待用戶(hù)，誠心幫助用戶(hù)，熱心關(guān)懷用戶(hù)，耐心體貼用戶(hù)”。我所負責的片區抄催范圍不集中，可以用“點(diǎn)多、線(xiàn)長(cháng)、面廣”來(lái)概括。抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節假日進(jìn)行，而這正是用戶(hù)就餐、休息的時(shí)間，有些人在家也不開(kāi)門(mén)，或者在樓下抄表時(shí)，樓上的聽(tīng)見(jiàn)就跑掉了，有些用戶(hù)見(jiàn)上門(mén)“打擾”，難免會(huì )抱怨幾句。每當這時(shí)，我就會(huì )耐心解釋?zhuān)哉嬲\打動(dòng)用戶(hù)，取得用戶(hù)的理解與支持，現在絕大多數用戶(hù)都很配合。
下半年我接手萬(wàn)馬相山庭院片區，發(fā)現有戶(hù)居民長(cháng)期欠費，我張貼催費通知單，并上門(mén)催繳，吃了個(gè)閉門(mén)羹，于是對于該用戶(hù)予以停氣處理，這時(shí)用戶(hù)才氣勢洶洶的出來(lái)，我在首先給他開(kāi)通天然氣的.同時(shí)，耐心做他的思想工作，和他溝通，解答有關(guān)費用收繳的注意事項，他當即表示，下午就去繳費。
一年來(lái)，我所抄收的片區，除去死賬，欠費戶(hù)數和欠費金額都在顯著(zhù)減少。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為淮北華潤燃氣的發(fā)展做出更大的貢獻。
抄表員個(gè)人工作總結5
今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下，本人加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，認真履行工作責任，提高了思想認識和工作水平，較好的完成了各項工作任務(wù)�，F將今年以來(lái)的學(xué)習工作生活等情況作以總結。
一、加強學(xué)習
今年，我在積極參加公司集體學(xué)習的同時(shí)，充分利用時(shí)間加強自學(xué)，摘抄筆記三本十余萬(wàn)字，撰寫(xiě)了心得體會(huì )，開(kāi)展學(xué)習討論，并觀(guān)看了《永遠的焦裕祿》等影片，強化群眾工作理念，提高工作水平。根據工作需要，我還自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入工作，努力做好工作，服務(wù)群眾。
二、工作方面
在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺(jué)認真學(xué)習本公司、本部門(mén)、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照公司里制定的工作制度開(kāi)展工作。
1、完成本職工作、加強業(yè)務(wù)學(xué)習
提高自身水平今年以來(lái)，根據上級以及公司要求，我不斷加強思想政治以及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，擴大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識的了解掌握。每次遇到困難時(shí)，我就虛心向領(lǐng)導和同事們請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，從理論基礎上去探索和實(shí)施，在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。通過(guò)一年來(lái)的踏實(shí)工作，認真完成了領(lǐng)導指派的任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。
2、以服務(wù)為中心、理論結合實(shí)踐
作為公司抄表員，我以扎實(shí)做好本職工作、積極服務(wù)客戶(hù)為己任。自我擔任抄表員以來(lái)，每一塊水表都是抄錄來(lái)的真實(shí)數據，確保了所負責片區的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位，在最短的.時(shí)間內給客戶(hù)最滿(mǎn)意的答復。
三、今后努力的方向
1、時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變
我將堅持不懈地努力學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)系統、計算機應用、客戶(hù)服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實(shí)踐，以更好的適應工作發(fā)展的需要。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。
2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎
我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學(xué)習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實(shí)理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展的觀(guān)念，以適應社會(huì )發(fā)展和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求�！包c(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應有貢獻。
抄表員個(gè)人工作總結6
XX年上半年，公司緊緊圍繞“三個(gè)重點(diǎn)、二個(gè)繼續、一個(gè)確�！钡膽鹇阅繕撕头⻊�(wù)于資源節約型、環(huán)境友好型社會(huì )建設的工作思路，積極按照上級主管部門(mén)和xx縣委、政府的工作部署，立足全縣經(jīng)濟發(fā)展大局，加快供水管網(wǎng)建設和改造步伐，夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，深入開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育活動(dòng)，保證了各項工作穩步推進(jìn)，完成了既定目標，
自來(lái)水抄表員工作總結。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
1、1-6月份公司共完成售水萬(wàn)噸，比上年同期增長(cháng)22.32%，占年度計劃的46.4%;
2、上半年完成工業(yè)產(chǎn)值xx萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)27.27%;
3、完成產(chǎn)品銷(xiāo)售收入x萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)32.62%;
4、完成利稅x元。
二、上半年主要工作完成情況
上半年，公司通過(guò)明確工作責任、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績(jì)。主要圍繞“三個(gè)重點(diǎn)、二個(gè)繼續、一個(gè)確�！钡膽鹇阅繕碎_(kāi)展工作，即“重點(diǎn)做好抄表到戶(hù)，加強供水營(yíng)業(yè)管理、重點(diǎn)抓好城區供水設施的建設和城區配套管網(wǎng)的敷設、重點(diǎn)改善和完善工作條件，努力推動(dòng)辦公自動(dòng)化建設”、“繼續創(chuàng )建市級文明單位、繼續創(chuàng )建省級花園式水廠(chǎng)”、“確保公司員工收入平均增長(cháng)15%”。
(一)安全生產(chǎn)形勢穩定。
公司深入貫徹落實(shí)我縣安監局下達的精神，加強對安全管理規章制度的宣傳和教育力度，主管領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和部門(mén)負責人建立了“三掛鉤”機制，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，安全管理理念得到進(jìn)一步溝通和認同。為確保生產(chǎn)安全，公司在夏季用水高峰期到來(lái)之前對供水機泵設備進(jìn)行安全檢查、電力設施保護專(zhuān)人負責管理;在給排水工程施工中，公司嚴格要求職工遵守操作規程，佩戴安全帽，按要求著(zhù)工作服，高空作業(yè)系安全繩。依托切實(shí)可行的形式，公司層層發(fā)動(dòng)、人人參與，營(yíng)造了良好的企業(yè)安全氛圍。公司還專(zhuān)門(mén)成立安全生產(chǎn)督察組，由生產(chǎn)技術(shù)科、行政辦公室人員組成，加強對安全生產(chǎn)的全方位、全過(guò)程、常態(tài)化管理，確保安全生產(chǎn)的可控性。
(二)管網(wǎng)和水利設施建設進(jìn)展順利。
今年上半年，公司投資多萬(wàn)元，對沿河中路Ф400mm供水主管進(jìn)行改造。在施工中，緊跟沿河中路改造施工的進(jìn)度，合理地完成了整條道路的施工，目前該項管道工程已完成通水，有效地保障該地區居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井，在去年底今年初投入了維修，用較少的錢(qián)辦了更多的事，并且保證了工程的質(zhì)量。今年5月份，沉井維修工程通過(guò)了我縣各部門(mén)的竣工驗收，確保了沉井盡快投入使用。
(三)科學(xué)合理指導供水生產(chǎn)。
一是抓好設備管理。年度大修、技改工作正常開(kāi)展，對于消耗和勞損較大的設備進(jìn)行局部維修和更換部件，對列入技術(shù)改造計劃的.設備，按計劃更換，以提高供水質(zhì)量。
二是抓好技術(shù)管理，制訂了對臨時(shí)停水的應對措施，上半年還根據企業(yè)自身情況，編制了《供水突發(fā)事件緊急預案》，為政府和相關(guān)部門(mén)提供了處置城市突發(fā)事件的合理方案。
三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考驗水廠(chǎng)供水能力的時(shí)刻，公司提前對相應設備進(jìn)行維護和檢修，合理調配高峰時(shí)段管網(wǎng)壓力，確保正常供電情況下24小時(shí)不間斷供水。
(四)供水營(yíng)業(yè)工作上臺階。
今年以來(lái)，公司堅持面向供水廣大市場(chǎng)，提供優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的觀(guān)念，全力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為規范活動(dòng)，通過(guò)切實(shí)抓好抄表到戶(hù)積極提高自來(lái)水銷(xiāo)售、水費回收率，確保了公司效益的穩定。
一是積極推進(jìn)水價(jià)的調整，經(jīng)過(guò)多方的努力，公司的新水價(jià)通過(guò)了調價(jià)聽(tīng)證，水價(jià)與生產(chǎn)成本相對合理，并增加了行政事業(yè)性用水，通過(guò)水價(jià)調整，公司供水實(shí)現扭虧;
二是力爭落實(shí)我縣對城區及工業(yè)園區自備水源進(jìn)行查封的通知精神，積極引導自備水源用戶(hù)過(guò)渡為自來(lái)水用戶(hù)。通過(guò)組織專(zhuān)人進(jìn)行自備水源查封及對封井用戶(hù)提供較低廉的接用自來(lái)水方案，用戶(hù)有所增加，自來(lái)水銷(xiāo)售量有一定的提高;
三是加強了供水營(yíng)業(yè)所職工的管理，通過(guò)分區分片和建立群眾監督機制，加強了抄表員的業(yè)務(wù)管理和改善了收費員的服務(wù)態(tài)度;四是通過(guò)收費系統的電腦化管理的摸索，提高了工作效率和服務(wù)水平，供水營(yíng)業(yè)部門(mén)的素質(zhì)有了較大的提高。
抄表員個(gè)人工作總結7
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我通過(guò)一年緊張的工作，我在公司領(lǐng)導的正確帶動(dòng)下，我們又完成了領(lǐng)導給下達的工作任務(wù)。是公司領(lǐng)導給我做好了后勤保障工作，使我沒(méi)有了后顧之憂(yōu)，我才能奮力的拼搏在第一線(xiàn)上。在此，我感謝領(lǐng)導對我工作的大力支持。
一年來(lái)，在抄表的工作中，我很認真的抄每一組數字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實(shí)事求是，認認真真，一絲不茍的工作。從不論嚴寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風(fēng)刺骨之中，我風(fēng)雨無(wú)阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準，讓用戶(hù)滿(mǎn)意放心。在抄表中，經(jīng)常會(huì )出現水表井被汽車(chē)垃圾建筑材料壓住，往往一個(gè)井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過(guò)程中，井蓋壞了，我就及時(shí)通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現象，也會(huì )急報維修，使我們的損失減少到最低。
下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著(zhù)一把錘頭，不停的敲打每個(gè)井蓋，以保證抄表的準確到位。我在二科領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，幫助下，支持下。我耐心的回答著(zhù)用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，每天都要接待很多的用戶(hù)，我總是百問(wèn)不厭的用心解答，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務(wù)實(shí)，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗。在自己的崗位上作出我應有的貢獻。
在12年的工作中，我也有很多不足，也存在著(zhù)很多的問(wèn)題。在未來(lái)的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個(gè)新的臺階。我的13年目標是：擺正自己的位置，融入到集體中去，樹(shù)立更好的服務(wù)意識，加強內外溝通，做好自己的工作。為公司的供水事業(yè)保駕護航，再創(chuàng )輝煌。
公司黨支部在上級黨組織的領(lǐng)導下，堅持“抓教育、強素質(zhì)，抓黨建、促供水”的原則，堅持以科技興企為己任，切實(shí)加強黨的建設，全力推進(jìn)安全優(yōu)質(zhì)供水，使黨組織的凝聚力和戰斗力進(jìn)一步增強，黨員干部職工的作風(fēng)有了明顯轉變，有力地促進(jìn)了企業(yè)兩個(gè)文明建設的發(fā)展。20xx年，被區委區政府評為文明單位，黨支部連續兩年被區直工委和局評為“先進(jìn)基層黨支部”。
一、抓好班子自身建設，當好企業(yè)的“火車(chē)頭”。
黨支部始終把抓好自身建設放在首位，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊。提高了班子成員的決策水平和政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。認真執行民主集中制，充分發(fā)揮集體領(lǐng)導作用。堅持勤政廉政，以領(lǐng)導成員的良好形象影響黨員隊伍，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊，以此帶動(dòng)全體員工�！盃幭冗M(jìn)，講奉獻”已成為公司廣大干部職工的自覺(jué)行動(dòng)。
組織方面，做到機構健全、隊伍安定、制度落實(shí)，有計劃發(fā)展新黨員。我們在吸收新黨員時(shí)嚴格質(zhì)量關(guān)，吸收培養政治上合格，業(yè)務(wù)上優(yōu)秀的員工入黨，如今年新吸收的黨員蔡仲銘、蔡偉雄兩人，他們都是在各自崗位上認認真真，腳踏實(shí)地，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，做出了一定成績(jì)，德、能、勤、績(jì)等方面表現突出的同志。
制度建設。公司支部修訂有《支委會(huì )工作責任制》、《支部書(shū)記工作責任制》、《黨風(fēng)廉政建設責任制》，支委會(huì )、支部大會(huì )、黨的小組會(huì )的學(xué)習活動(dòng)制度等。同時(shí)還有支委會(huì )與經(jīng)理會(huì )的聯(lián)席會(huì )議制度、黨政班子民主生活會(huì )制度以及廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)制度等。
二、狠抓思想政治教育，提高全員素質(zhì)
為建設一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的職工隊伍，公司黨支部著(zhù)力抓好隊伍的素質(zhì)建設。一方面，針對去年公司發(fā)生的職工違法違紀事例，以法紀教育為重點(diǎn)，用身邊事教育身邊人。堅持“警鐘長(cháng)鳴，教育優(yōu)先，主動(dòng)出擊，防范在前”的原則，從源頭抓起，從思想上解決問(wèn)題，有計劃、有步驟、分層次抓好全體干部職工的思想教育。并開(kāi)展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法制教育和廉政教育，倡導遵紀守法、愛(ài)崗敬業(yè)精神。舉辦形式多樣的學(xué)習教育活動(dòng)，如開(kāi)展“加強教育、強化監管”主題教育活動(dòng)等。另一方面，開(kāi)展崗位培訓及崗位技能比武，提高職工的業(yè)務(wù)技能。支部鼓勵廣大職工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)，不斷提高技術(shù)水平，增強企業(yè)凝聚力。結合各部門(mén)的工作特點(diǎn)，開(kāi)展一系列豐富多彩的競賽活動(dòng)，如供水總廠(chǎng)開(kāi)展以“夯實(shí)基礎，提高素質(zhì)”為主題的班組創(chuàng )先活動(dòng)以及開(kāi)展以獻計獻策為載體的“主體使用、局部改造、逐步完善”的設施、設備技術(shù)改造升級為主題的競賽活動(dòng)。又如技術(shù)科組織員工參加省水協(xié)舉辦的化驗員培訓班，提高水質(zhì)檢測能力。
三、抓好文明服務(wù)，樹(shù)立公司新形象
供水工作是服務(wù)性很強的行業(yè)，能否求得企業(yè)較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，必須突出在服務(wù)上下功夫。
一是兌現服務(wù)承諾，近年來(lái)，公司對外服務(wù)窗口，如報裝、安裝、維修、抄表、收費等，都制訂出具體的服務(wù)承諾制度和措施，對這些承諾，我們嚴格管理，認真實(shí)施，并時(shí)刻接受社會(huì )監督。
二是改變服務(wù)作風(fēng)。每年，我們都召開(kāi)了供水服務(wù)工作座談會(huì )，虛心聽(tīng)取供水義務(wù)監督員和社會(huì )各方意見(jiàn)，針對一些職工存在的作風(fēng)不正、服務(wù)不周的問(wèn)題，以及個(gè)別有刁難用戶(hù)的傾向進(jìn)行了嚴肅的整頓，有效地改變了服務(wù)作風(fēng)不正問(wèn)題。一是糾正了“以水謀私”、“吃、拿、卡、要”的行業(yè)不良風(fēng)氣；二是改變了“臉難看，話(huà)難說(shuō)”作風(fēng)，如一些服務(wù)人員對用戶(hù)的提問(wèn)表示不耐煩的態(tài)度；三是轉變了對工作不甚負責，馬虎應付的態(tài)度，如個(gè)別抄表員抄表不準確等。
三是辦實(shí)事，做奉獻。為群眾辦好事辦實(shí)事，服務(wù)意識不斷提高，主要做了幾件事連續幾年為駐澄演習部隊安裝供水管道，使廣大官兵飲上清潔自來(lái)水，此項投入資金約xxxx元。今年黨支部還組織黨員到上華鎮太蛟村，慰問(wèn)困難黨員和困難戶(hù)，為他們送去慰問(wèn)金及慰問(wèn)品等。在預防“禽流感”時(shí)期，黨支部帶領(lǐng)全體黨員積極投身防“禽流感”工作，在開(kāi)展的防治“禽流感”活動(dòng)中，領(lǐng)導帶頭，全體黨員干部對飲水保護區進(jìn)行嚴密監控，增大巡視范圍，同時(shí)加強凈水管理，確保市民飲用水安全。
四、加強對工青婦的領(lǐng)導和指導，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用
1、工會(huì )工作。今年公司工會(huì )在上級工會(huì )和黨支部的領(lǐng)導下，繼續深化職工之家建設，為公司發(fā)展凝心聚力。幾年來(lái)，始終抓了四個(gè)結合：
�。�1）建家同班組建設相結合；
�。�2）新觀(guān)念、新情況同單位實(shí)際相結合；
�。�3）改善工作環(huán)境同文明生產(chǎn)相結合；
�。�4）典型引路同個(gè)別指導相結合，有力地促進(jìn)了建家工作的全面開(kāi)展。
結合“五一”節紀念活動(dòng)，開(kāi)展軍事射擊比賽、組織職工外出學(xué)習參觀(guān)，開(kāi)闊視野，充實(shí)內涵，使干部職工的積極性、創(chuàng )造性得到了調動(dòng)。今年來(lái)，工會(huì )通過(guò)民主參與，向公司提出了很多寶貴的意見(jiàn)，多數已被公司采納。組織職工進(jìn)行身體健康檢查，并舉辦健康知識講座，針對體檢情況，為部分職工注射乙肝疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。
2、共青團工作。今年團支部在黨支部的領(lǐng)導下，緊密?chē)@公司的中心任務(wù)開(kāi)展工作，發(fā)揮團員的模范作用，根據青年特點(diǎn)，生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效地開(kāi)展活動(dòng)。今年結合紀念五四運動(dòng)xx周年，舉辦網(wǎng)上愛(ài)國主義知識競賽以及組織團員進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)等。繼續在班組中開(kāi)展創(chuàng )“青年文明號”活動(dòng)。同時(shí)還結合區“創(chuàng )衛”工作，配合行政部門(mén)組織青年團員參加創(chuàng )衛義務(wù)勞動(dòng)，受到公司的表?yè)P。
3、婦女工作。公司歷來(lái)把婦女工作做為精神文明建設的.一項重要內容來(lái)抓，婦委會(huì )經(jīng)常組織女工開(kāi)展適合自身特點(diǎn)的活動(dòng)，結合“三八節”、“母親節”開(kāi)展紀念活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，舉辦供水知識有獎問(wèn)答和婦女衛生講座，發(fā)動(dòng)廣大婦女獻愛(ài)心助殘活動(dòng)，同時(shí)婦委會(huì )還配合公司做好計劃生育工作，組織完成每季度育齡對象的查環(huán)查孕任務(wù)。收費大廳在去年被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”的基礎上，繼續深入開(kāi)展“誠信優(yōu)質(zhì)為用戶(hù)，團結拼搏創(chuàng )一流”活動(dòng)，把“誠信優(yōu)質(zhì)”作為規范服務(wù)的靈魂，著(zhù)重強調知與行的一致性，促進(jìn)企業(yè)的物質(zhì)文明和精神文明建設再上新臺階。
4、配合公司抓好安全和防“禽流感”工作。堅持“安全第一、預防為主”的方針，結合供水安全生產(chǎn)管理的實(shí)際，制訂了《公司年度安全生產(chǎn)工作意見(jiàn)》等安全生產(chǎn)工作制度，推動(dòng)各項安全生產(chǎn)責任制的落實(shí)，做到安全優(yōu)質(zhì)高效供水。針對全國各地安全事故、水質(zhì)污染、投毒、爆炸事件頻繁發(fā)生的嚴峻形勢，及時(shí)制訂相應的崗位責任制和安全操作規程，認真落實(shí)《安全生產(chǎn)防范措施》、《安全保衛值班制度》并切實(shí)做好防范工作，在二廠(chǎng)各車(chē)間及圍墻安裝閉路監控和一廠(chǎng)圍墻及取水頭部安裝了紅外線(xiàn)報警和閉路監控系統。加強水源保護，防止水源污染。定期組織對水源保護區進(jìn)行巡查，對保護區內河道堤段的垃圾、灌木、雜物進(jìn)行清理；對二座水廠(chǎng)的取水頭部進(jìn)行全面檢修、加固，并加裝了防油污隔離帶，在水源一級保護區范圍內堤段架設鐵絲網(wǎng)，有效地加強了水源的保護力度。針對防治“禽流感”的嚴峻形勢，公司及早采取防范措施：第一，加強組織領(lǐng)導和宣傳，使防范的各項措施人人知道，層層落實(shí)。第二，嚴格巡檢制度，加強水質(zhì)監測。對原水、出廠(chǎng)水、管網(wǎng)水增加巡檢、監測頻率，確保出廠(chǎng)水、管網(wǎng)水達到國家飲用水標準。第三，關(guān)心和了解職工的健康狀況，不斷解決工作場(chǎng)所和職工食堂的消毒通風(fēng)、衛生問(wèn)題。第四通過(guò)防突出事件逐步建立供水企業(yè)的突發(fā)事件應急機制。此外在節日期間，注意做好水廠(chǎng)安全保衛工作，嚴禁一切外來(lái)人員進(jìn)入水廠(chǎng)。
一年來(lái)，公司黨支部雖然做了大量的工作，并取得一定成績(jì)，但還存在不少問(wèn)題，主要表現在：
1、職工素質(zhì)有待提高，
2、對企業(yè)改革認識滯后，
3、責任制度還不夠健全，出現違法違紀事件，反映了支部的教育工作不過(guò)硬、不到位。
今后工作打算
1、繼續加強黨支部的建設，探索新形勢下黨建工作新路子，
2、把提高職工的素質(zhì)作為今年教育工作的重點(diǎn)；
3、把企業(yè)改制作為今年改革的重要內容。
抄表員個(gè)人工作總結8
今年以來(lái)，在公司各級領(lǐng)導和同事們的大力支持和幫助下，本人加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，嚴格履行工作責任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對工作內容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開(kāi)展工作提供了基礎，現將我今年以來(lái)的思想、工作、學(xué)習、生活等情況作個(gè)總結。
思想方面：今年我繼續以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中，發(fā)揮自己的特長(cháng)，努力把平淡無(wú)奇的工作做得出色。在工作中我進(jìn)一步領(lǐng)悟到，各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(cháng)知識的機會(huì )。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì )擁有一生的成功。
工作方面：在工作中，我嚴格遵守公司的各項，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺(jué)認真學(xué)習本公司、本部門(mén)、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照公司里制定的工作制度開(kāi)展工作。
1、完成本職工作、加強業(yè)務(wù)學(xué)習、提高自身水平今年以來(lái)，根據上級以及公司要求，我不斷加強思想政治以及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，擴大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識的了解掌握。每次遇到困難時(shí)，我就虛心向領(lǐng)導和同事們請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，從理論基礎上去探索和實(shí)施，在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。通過(guò)一年來(lái)的踏實(shí)工作，認真完成了領(lǐng)導指派的任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。
2、以服務(wù)為中心、理論結合實(shí)踐、在實(shí)踐中成長(cháng)，作為公司抄表營(yíng)銷(xiāo)員，我以扎實(shí)做好本職工作、積極服務(wù)客戶(hù)為己任。自我擔任抄表員以來(lái)，每一塊水表都是抄錄來(lái)的真實(shí)數據，確保了所負責片區的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位，在最短的時(shí)間內給客戶(hù)最滿(mǎn)意的答復。
今后努力的方向：正所謂是“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。在今后的工作中，我將朝著(zhù)以下兩個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)系統、計算機應用、客戶(hù)服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實(shí)踐，以更好的適應工作發(fā)展的需要。在開(kāi)展工作之前做好，有主次的先后及時(shí)的`完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。
2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學(xué)習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實(shí)理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以適應社會(huì )發(fā)展和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求�！包c(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應有貢獻。
抄表員個(gè)人工作總結9
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在水務(wù)集團領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、我是一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復始的抄表，點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細碎，在領(lǐng)導和同事們的幫助下我把這些細碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績(jì)，用實(shí)際行動(dòng)向老前輩們學(xué)習，我覺(jué)得只有做到這樣，才能真正地體現我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛(ài)事業(yè)、無(wú)私奉獻的真諦。
二、我話(huà)不多，做事認真。從當抄表員起，新來(lái)乍到，我不放過(guò)任何一個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習的機會(huì )，在老抄表員耐心的帶教過(guò)程中認真地熟悉用戶(hù)，揭水表井蓋，看水表，寫(xiě)抄本，算水量，從早忙到晚。有時(shí)候帶抄的師傅臨時(shí)有事不能來(lái)，我就自己拿著(zhù)抄本請當地群眾幫忙找地方，對表位，做好詳細的備注，做到在最短的時(shí)間內完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細細地核算好，確認沒(méi)有問(wèn)題后工工整整地謄寫(xiě)好再上交。復核中遇到的異常情況如用戶(hù)水表計量不準、水價(jià)不符、表前表后漏水等問(wèn)題我都能及時(shí)匯報，讓水務(wù)集團里能在第一時(shí)間得知用戶(hù)水表和水量狀態(tài)，作出相應的處置措施，避免一些不必要的與用戶(hù)的爭議，既讓用戶(hù)滿(mǎn)意又維護了水務(wù)集團的利益。
三、營(yíng)業(yè)的工作就是與錢(qián)打交道，做事情必須要很強的原則性。抄表的`水量要準，水價(jià)要真實(shí)。這一點(diǎn)上我是認認真真，從不馬虎。當抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄錄來(lái)的實(shí)表數，所轄管片的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位。平常也有過(guò)親朋好友找我少開(kāi)點(diǎn)水量，把水價(jià)核低點(diǎn)，我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)。我對他們講：“沒(méi)有多少錢(qián)的事情，你這樣雖然做丟面子，但我這樣做丟飯碗，更會(huì )給國家造成損失�！弊寔�(lái)找的人理解我。公是公、私是私，我從不含糊。水表報換，我一定要確認這塊水表有問(wèn)題才申報，每次別人工作要配合，我總是放下其他的工作積極配合。
四、在工作中我總結出：干工作要帶著(zhù)真情感去做才能用心地投入到工作當中把事情做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛(ài)這份工作斷然是干不成事情。在所管的片區工作的時(shí)間長(cháng)了，好多的用戶(hù)看到我這樣的工作責任心，欠帳總是很少，用戶(hù)的投訴更是沒(méi)有。工作任務(wù)調整時(shí)，我從沒(méi)半句討價(jià)還價(jià)的話(huà)，不僅能在短時(shí)間內熟悉新的情況，還積極的帶接手的同事抄表。幫著(zhù)他們清對水費金額，填單交帳。我做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶(hù)中樹(shù)立水務(wù)集團的良好形象。
抄表員個(gè)人工作總結10
為進(jìn)一步加強用電營(yíng)銷(xiāo)管理，規范營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，根據市、縣電力公司《關(guān)于開(kāi)展用電普查工作》的通知精神，認真組織，貫徹落實(shí)，結合我所的實(shí)際情況，對這次普查階段性工作做如下的工作總結。
一、用電普查工作開(kāi)展以來(lái)，在全所干部、職工的共同努力下，奮戰5個(gè)月，各項工作都得以落到實(shí)處，取得了用電普查階段性的顯著(zhù)成績(jì)。通過(guò)這次的普查工作，進(jìn)一步提高對用電營(yíng)銷(xiāo)管理的認識，既對幾年來(lái)的管理工作作全面考量，又深刻地領(lǐng)會(huì )到用電普查工作的重要性和必要性，是規范營(yíng)銷(xiāo)管理的一項基礎工作，同時(shí)糾正了用電營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的薄弱環(huán)節和不規范問(wèn)題。在這次的用電普查工作過(guò)程中，我們通過(guò)精心組織，全面動(dòng)員，對轄區內不論邊遠、地形復雜區域，特別是未經(jīng)整改的村落，都做到每戶(hù)每表進(jìn)行清查摸底、登記造冊，使用電客戶(hù)的地址、用戶(hù)姓名、報裝容量、用電性質(zhì)詳細信息以及電價(jià)收費等帳實(shí)一致性。并加強對用戶(hù)計量裝置的管理和用戶(hù)私自亂搭亂接現象作全面檢查，力爭做到徹底根除，針對老化和被損壞而未整改的線(xiàn)路、計量裝置，進(jìn)行維護和加封加鎖，從而堵住管理中有機可乘的漏洞出現。通過(guò)第一階段普查工作的詳細統查，全鎮被普查戶(hù)數33268戶(hù)，其中220v用電戶(hù)占32226戶(hù)，380v用電戶(hù)占734戶(hù)，高壓用電戶(hù)和鄉村照明變臺占308戶(hù)，階段性普查率達到了100%。同時(shí)針對一些用電戶(hù)違反電價(jià)收費規定，進(jìn)行清理整頓，嚴格執行國家有關(guān)電力價(jià)格的法律法規政策，進(jìn)一步規范營(yíng)銷(xiāo)管理水平。
二、在反竊電檢查工作上我們根據供電企業(yè)電能失竊保險管理的'實(shí)施辦法，通過(guò)各種檢查形式和加大力度的反竊電宣傳，提高廣大用電戶(hù)的用電意識，從而改變各種不良觀(guān)念，使用電客戶(hù)充分明確用電的權利和義務(wù)。這次普查，共出動(dòng)57人次對用電線(xiàn)路及設備的巡查管理，特別針對大工業(yè)用戶(hù)采取了不定期形式進(jìn)行抄表，并對用戶(hù)電表、表箱加封加鎖情況進(jìn)行突擊檢查，及時(shí)了解和掌握用戶(hù)的用電情況，杜絕和減少竊電的違法行為。通過(guò)這次的檢查工作，對用電客戶(hù)違反供用電管理規定，私自轉供電源，抬高電價(jià)，搭車(chē)收費等現象，進(jìn)行了專(zhuān)項清查，從而糾正了營(yíng)銷(xiāo)中存在的不規范行為。
三、用戶(hù)欠費清查工作，從接管到目前，由于大部分用戶(hù)為接管欠費大戶(hù)、老賴(lài)戶(hù)，欠費時(shí)間久，加上生產(chǎn)企業(yè)倒閉，沒(méi)有償還能力，五年多來(lái)我們采取各種各樣的追收形式和法律程序，通過(guò)法庭的幫助，對一些欠費用戶(hù)強行追收和限期繳費，共追收拖欠電費12.85萬(wàn)元，到目前為止，尚有拖欠電費62戶(hù)，金額117.04萬(wàn)元，對于拖欠的用戶(hù)，我們采取纏身式的追收方法，長(cháng)期進(jìn)行跟蹤，并配合司法部門(mén)以法律手段強行追收，爭取盡快完成電費拖欠的追收任務(wù)。
在實(shí)施用電檢查工作過(guò)程中，暴露出一些工作中的不足和有待提高的薄弱環(huán)節，我們總結了許多行之有效的經(jīng)驗和吸取了以往忽視了一些環(huán)節而出現不必要的管理漏洞的教訓，堅實(shí)了信心。用電營(yíng)銷(xiāo)管理需要全面、細致和不斷學(xué)習，努力克服實(shí)踐工作中的不足，逐步增強隊伍素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)知識，我們將一如繼往，層層把關(guān)，業(yè)精在于勤，管理出成效。為完善電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )造條件墊定良好的基礎。
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