如何向他人解釋自己的行為
有的時(shí)候，別人會(huì )因為不與自己處于一個(gè)圈子而不理解自己的行為，那么其實(shí)我們應該如何向他人解釋自己的行為呢?
心理1：你如何解釋你周?chē)氖录?/strong>
你是怎么解釋你生活中碰到的一些事情的呢?比如：
一個(gè)和自己同學(xué)打架的孩子是真的脾氣暴躁，還是實(shí)在忍無(wú)可忍，因為別人的嘲笑實(shí)在太無(wú)理?
一名學(xué)生成績(jì)不好是由于他本身不想學(xué)習、努力不足，還是由于身體不好或是家庭氛圍、周邊環(huán)境不好?
父母今天不開(kāi)心是因為他們太累了、工作有很多煩惱，還是我們自己惹他們不高興了呢?
所有這些事情，我們都需要作出合理的解釋?zhuān)M(jìn)而找出解決問(wèn)題的辦法。歸因理論的創(chuàng )始人海德認為，人們通常試圖將某個(gè)人的行為歸結為內部原因或者外部原因。內部原因主要包括一個(gè)人的性格特點(diǎn)、處事的行為動(dòng)機以及努力程度等，歸于此類(lèi)原因通常被稱(chēng)為性格歸因;外部環(huán)境主要包括人們所處的環(huán)境、他人的影響等，歸于此類(lèi)原因通常被稱(chēng)為情景歸因。我們通常不是將他人的行為歸因于性格就是歸因于外在情景。當然，內因和外因的界限通常是很模糊的，外部的環(huán)境因素通常會(huì )影響個(gè)體內心，導致內部因素變化。
心理2：情境的微小差異會(huì )使我們的反應完全不同
當我們遭受一些消極事件或是預期之外的事件時(shí)，我們特別容易不斷地分析和解釋事情為什么會(huì )發(fā)生。
兩位女士都和自己的丈夫約好在公司門(mén)口見(jiàn)面然后一起去家具店，碰巧下班高峰期路上擁擠，兩位丈夫都遲到了很久。此時(shí)，出現了兩種不同情形：女士甲和丈夫的婚姻關(guān)系很好，生活很愉快，因而她在自己心中對丈夫的遲到作出了客觀(guān)的解釋他遲到是因為交通堵塞;而女士乙最近正好和丈夫有些誤會(huì )，相處得不太愉快，因而她在自己心中作出的解釋讓他們的誤會(huì )進(jìn)一步加深 “他遲到是因為他不在乎我，不在乎這個(gè)家”。
可見(jiàn)，女士對于事件的解釋與他們之間的婚姻滿(mǎn)意度相關(guān)。也就是說(shuō)，個(gè)人對某事件作出解釋時(shí)，會(huì )受到自己的心情、外部情景等因素的影響。即使細微的、看似無(wú)關(guān)的事件也會(huì )影響我們的心理，導致變化。丈夫的遲到使女士回憶起了愉快或不愉快的事情，所以就作出了相應的解釋。
心理3：他人的行為不一定反映其內心意圖
心理學(xué)家瓊斯和哈里斯在一個(gè)研究中讓杜克大學(xué)的學(xué)生閱讀評論家支持或攻擊某國領(lǐng)導人的演講稿。當告訴學(xué)生該演講的立場(chǎng)是評論家自己選擇的時(shí)候，學(xué)生們沒(méi)有任何異議那就是他的立場(chǎng)。然而，當告訴學(xué)生們該評論家只是被指派來(lái)做這個(gè)演講，其立場(chǎng)也是指派的`時(shí)候，大部分學(xué)生仍然認為評論家本人具有一定的該演講的立場(chǎng)傾向。他們傾向于認為：“他一定在某種程度上有這方面的信念，即使他以及立場(chǎng)都是被指派的。”
研究指出，當我們解釋他人的行為時(shí)，通常會(huì )低估環(huán)境的影響，而高估個(gè)人的特質(zhì)或是態(tài)度所造成的影響，這種傾向被稱(chēng)為基本歸因錯誤。簡(jiǎn)言之，我們通常認為別人的行為就是其性格意圖等內部特點(diǎn)的直接反映。心理學(xué)家指出，即使我們清楚地意識到這些問(wèn)題，但仍然難以逃脫這種歸因錯誤。這也可以解釋為什么阿諛?lè )畛姓咴诨实勖媲按蠖嗍鞘軐櫟姆磸偷呐鸟R屁讓皇帝相信，阿諛?lè )畛姓哒娴氖菍ψ约褐艺\。
心理4：我們總是偏愛(ài)自己
前面我們已經(jīng)討論過(guò)，我們在生活中總是傾向于美化自己，同樣，對于自己和他人做出某種行為的原因，我們的解釋也完全不同。你是否有這樣的經(jīng)歷：
下班時(shí)碰到一個(gè)朋友，朋友心情不太好，向你訴苦，認為自己今天諸事不利，對你說(shuō)：“事情全部都變得很糟，這讓我很生氣。”你雖然在附和著(zhù)，心里卻不認為朋友說(shuō)的全對，你在想：“他是個(gè)脾氣暴躁的人，所以總容易生氣，讓別人覺(jué)得不太友好。”當然，若是你自己遇到了和朋友一樣的事情，你也會(huì )傾向于認為“事情全部都變得很糟糕”，而不是從自己身上找原因。
實(shí)際生活中，某個(gè)人也常常會(huì )主動(dòng)提起一個(gè)自己熟悉的話(huà)題并控制談話(huà)內容，這往往使別人過(guò)高地估計他們的學(xué)識和能力。也就是說(shuō)，在解釋他人行為時(shí)，我們通常會(huì )忽略情境影響，犯基本歸因錯誤，而在解釋自己行為時(shí)，我們又過(guò)多地將原因歸結為情境因素。
心理5：其實(shí)大家都和你一樣
你是否還記得“皇帝的新裝”這個(gè)故事?為什么只有一個(gè)小孩子說(shuō)了實(shí)話(huà)?現實(shí)生活中你是不是和那些人一樣，以為其他人都看見(jiàn)了而只有自己沒(méi)有看見(jiàn)“皇帝的新裝”?
一位女士第一次去參加一個(gè)大型的聚會(huì )，內心非常緊張，做什么都小心翼翼�？匆�(jiàn)大家都談笑風(fēng)生，女士不禁詫異：“為什么別人都那么愉快，而我卻覺(jué)得如此緊張?”
一個(gè)男孩子看上了一位女孩，兩人聊得也很開(kāi)心，但因為害怕拒絕，男孩決定先不表白，先看看女孩的意思。哪知女孩也不表露是否喜歡他，最后兩人不了了之。
這些都是人眾無(wú)知的例子。很多時(shí)候，我們內心的想法和其他人的想法是不一樣的，我們以為自己是與眾不同的一個(gè)，很緊張的或者是唯一一個(gè)看不見(jiàn)衣服的人。因為懼怕自己成為唯一的“傻子”，所以所有人都不敢表露自己的真實(shí)想法，并錯誤地認為其他人和自己不一樣，這種現象就被心理學(xué)家稱(chēng)為人眾無(wú)知。這種現象可以告訴我們，戀愛(ài)中的人們不妨勇敢一些，也許在你猶豫時(shí)，對方和你的想法是一樣的。
心理6：從心理學(xué)的角度看囚徒博弈
我們從冷戰時(shí)期美國和蘇聯(lián)的軍備競賽來(lái)分析，如果兩個(gè)國家都增加軍備，那么支出將會(huì )增加，而安全也得不到保障。如果一個(gè)國家增加軍備而另外一個(gè)不增加軍備，那么增加軍備的國家會(huì )大大占優(yōu)勢。如果兩個(gè)國家都遵守協(xié)議削減軍備，則雙方都能節省開(kāi)支，且沒(méi)有安全威脅，這實(shí)際上是雙方的最優(yōu)選擇。然而，從經(jīng)濟學(xué)的角度分析，雙方都會(huì )選擇增加軍備。
從心理學(xué)的角度看，這可以用人眾無(wú)知的現象來(lái)解釋。我們在猜測他人想法時(shí)，總是認為自己和別人不一樣。對于美國領(lǐng)導人，他在作出選擇時(shí)，會(huì )更多地考慮如何才能不受蘇聯(lián)的威脅。但在猜想蘇聯(lián)的決定時(shí)，他就會(huì )以惡意揣測蘇聯(lián)方面，認為他們一定會(huì )選擇威脅自己。也就是說(shuō)，人們自己想的是自保，但認為別人想的不一樣，認為別人一定會(huì )威脅自己。結果，雙方都會(huì )選擇增加軍備，這也和經(jīng)濟學(xué)分析的結果是一樣的。
這個(gè)囚徒博弈的分析告訴我們，不要總“以小人之心度君子之腹”，那樣只會(huì )帶來(lái)更多損失。
心理7：別人并沒(méi)有洞悉到你的小失誤
我周末的時(shí)候大都選擇出去走走，有時(shí)就會(huì )去一位大學(xué)同學(xué)那里坐坐，每次去，我的那位同學(xué)都會(huì )對我抱怨自己的男朋友不好。她說(shuō)自己都生氣了，表現得很明顯，男朋友就是看不出來(lái);自己雖然沒(méi)明說(shuō)，但已經(jīng)很強烈地表現出想要一束玫瑰花，可男朋友就是沒(méi)有察覺(jué)到，只給她買(mǎi)了很多水果我只得告訴他，男朋友不是不喜歡她，如果不直接告訴對方，他真的感覺(jué)不到。
我們都會(huì )有這樣一種傾向，那就是高估自己傳遞自身感情和意見(jiàn)的能力。我們意識到了自己言行舉止中的小細節小線(xiàn)索，就認為別人也一定能意識到，并認為別人會(huì )從中推斷我們的態(tài)度。而實(shí)際上，人們并不是那么擅長(cháng)洞察別人行為中的小細節和小線(xiàn)索。這就是“被洞悉錯覺(jué)”，別人覺(jué)得我們很正常，而我們以為自己被洞悉了。
“被洞悉錯覺(jué)”會(huì )讓我們過(guò)度緊張，所以，女孩子們下次出門(mén)時(shí)就不要那么過(guò)分注意襪子的顏色了，那只是“被洞悉錯覺(jué)”。
心理8：你是怎樣從不喝酒到喝酒的
有心理學(xué)教授研究過(guò)一份關(guān)于普林斯頓大學(xué)學(xué)生喝酒的調查問(wèn)卷。
問(wèn)卷要求學(xué)生們回答自己和別人對喝酒的態(tài)度，問(wèn)題分別是：“你對校園中喝酒的風(fēng)氣有多適應?”、“你覺(jué)得其他人對于喝酒的風(fēng)氣有多適應?”打分標準是：1是最不適應，10是最適應。結果顯示，大家對自己的適應性評價(jià)的平均分是5、3，而估計別人的適應性是7、0，可見(jiàn)，大家都高估了別人對于喝酒的容忍度。
這當然是一種人眾無(wú)知現象，也是一種歸因錯誤。但是這種現象讓大家都覺(jué)得，如果自己不喜歡喝酒，就會(huì )被當成異類(lèi)。所以大家都隱藏自己的真實(shí)意愿，而努力表現出喜歡喝酒的樣子。這樣，隨著(zhù)時(shí)間的推移，學(xué)生們對于喝酒的適應性就上升了。這個(gè)過(guò)程被稱(chēng)為內在化人們慢慢調整自己的態(tài)度，慢慢將群體的標準內在化，接受群體的標準，無(wú)意識地迎合群體。你是不是也是這樣“適應”了喝酒?
心理9：行動(dòng)者和觀(guān)察者的不同
為什么我們總是偏愛(ài)自己，傾向于用情境因素解釋自己的行為，而常常忽略情境因素對他人行為的影響?其中一個(gè)原因是我們分別作為行動(dòng)者和觀(guān)察者時(shí)，觀(guān)察事情的角度不一樣。
心理學(xué)家斯托姆斯做過(guò)一項研究。
首先，研究人員將被試分為行為組和觀(guān)察組。隨后，研究人員要求行為組被試以?xún)扇艘唤M的方式進(jìn)行談話(huà)，而觀(guān)察組的被試以?xún)扇艘唤M的形式在旁邊觀(guān)察。
一段時(shí)間后，通過(guò)詢(xún)問(wèn)，研究人員發(fā)現，大多數行為者都認為情景特點(diǎn)比較重要，而大多數觀(guān)察者卻認為個(gè)性品質(zhì)比較重要。
之后，研究人員又讓部分行為者和部分觀(guān)察者觀(guān)看談話(huà)錄像。使行為者可以以“旁觀(guān)者”的角度來(lái)審視自己的談話(huà)行為，觀(guān)察者可以以“當局者”的角度來(lái)看待這個(gè)環(huán)境。結果，更多的行為者對談話(huà)問(wèn)題進(jìn)行了內部歸因，觀(guān)察者則重新評估了行為者在談話(huà)中的個(gè)人因素。
可見(jiàn)，看問(wèn)題的角度不同，我們所做出的解釋也會(huì )不同，要想降低歸因偏差，我們就需要變換不同的角度，充分考慮事情發(fā)生的各種可能性及原因。
心理10：我們不可能看見(jiàn)所有情境
我有過(guò)多次這種經(jīng)歷，新認識一位朋友，若是他滔滔不絕地跟我說(shuō)話(huà)，我一般會(huì )說(shuō)：“你看起來(lái)很外向啊，也很幽默。”這時(shí)對方大多會(huì )這么說(shuō)：“你錯了，其實(shí)我很內向的，只不過(guò)是因為和你熟悉了，在其他情況下我很少說(shuō)這么多話(huà)的。”
其實(shí)這種情況在我們的生活中很普遍，在這種情況下，我們實(shí)際已經(jīng)犯了歸因錯誤。心理學(xué)家也指出，對于一個(gè)我們很熟悉并且在多種環(huán)境下相處過(guò)的人，在對其所做事情進(jìn)行歸因時(shí)，我們會(huì )更關(guān)注他所處的環(huán)境;然而當我們描述陌生人時(shí)，則會(huì )更多地認為他們的本性使然。
比如讓你描述你的某位老師是一個(gè)健談的人還是一個(gè)沉默寡言的人，你可能會(huì )認為他是一個(gè)健談的人。然而這位老師也許會(huì )說(shuō)：“其實(shí)不是這樣，它其實(shí)取決于環(huán)境。實(shí)際上當我參加會(huì )議或者是處于一個(gè)陌生的環(huán)境中時(shí)，我會(huì )覺(jué)得很害羞。”
由于我們不能在各個(gè)不同的情境下觀(guān)察別人，所以，我們就容易犯歸因錯誤。
心理11：焦點(diǎn)在哪里，原因就在哪里
大多數時(shí)候，我們都只看見(jiàn)了事物的某一方面，而忽視了一些其他的東西，這往往導致我們對事情的發(fā)生和發(fā)展作出錯誤的解釋。新西蘭在國內頒布了一項看似不太相關(guān)的政策，即要求審判的錄像都從側面拍攝，同時(shí)對審訊員和嫌疑犯給予同樣多的關(guān)注。其實(shí)這項政策源于心理學(xué)家的一項實(shí)驗：
試驗中，被試被要求觀(guān)看審訊過(guò)程中嫌疑犯認罪的錄像，這些錄像有些聚焦在嫌疑犯身上，有些聚焦在審訊員身上。實(shí)驗結果顯示，如果被試從聚焦在嫌疑犯身上的攝像機的角度看認罪過(guò)程，他們會(huì )認為嫌疑犯是主動(dòng)認罪的;如果從聚焦在審訊員的角度看，他們就會(huì )認為嫌疑犯是被迫認罪的，盡管審訊員并未作出不公正的審判。
社會(huì )心理學(xué)家將這種現象稱(chēng)為聚焦觀(guān)點(diǎn)偏見(jiàn)，如果一個(gè)人是突出于周?chē)h(huán)境之外的，那么，圖形這個(gè)人看上去似乎就是所有事情發(fā)生的根源。生活中，這種現象會(huì )導致我們作出完全錯誤的判斷，所以，我們要放寬視野，全局觀(guān)察，看到事物背后更多的聯(lián)系。
心理12：你只注意你選擇的東西
一位60多歲的婦女到醫院看病。給她看病的醫生在最近的三個(gè)星期里確診了幾十位病人，他們都患了“亞臨床型肺炎”，都有“呼吸有些困難”這一癥狀。于是這位醫生在聽(tīng)到婦女描述自己呼吸有些困難的時(shí)候，就毫不猶豫地將其診斷為“亞臨床型肺炎”。這位醫生又詢(xún)問(wèn)了婦女的一些其他癥狀，也進(jìn)行了必要的檢查。雖然其他癥狀及檢驗結果都不符合肺炎的特征，但醫生忽略了這些事實(shí)，認為自己的診斷并沒(méi)有錯誤。幸運的是，后來(lái)有一位醫生發(fā)現了這一誤診，更改了治療方案，才避免了鑄成大錯。
這位醫生就是受了選擇性注意的影響，在選擇性注意的影響下，人們一旦把注意力集中在某個(gè)特定范圍或者目標上，他們的思維就會(huì )自發(fā)地屏蔽與目標信息無(wú)關(guān)的信息，進(jìn)而作出錯誤的解釋和判斷。日常生活中，選擇性注意往往是無(wú)意識的，但我們需要認識到這一點(diǎn)，及時(shí)審查自己的判斷和行為。
心理13：你將注意力集中在了自己身上
小李是個(gè)耐心細致的女孩，在一家單位從事文秘工作。這份工作對她來(lái)說(shuō)很適合，她踏實(shí)、細致的工作也得到了領(lǐng)導和同事們的好評。但是最近她卻變得敏感、緊張，起草的文件也要一遍又遍地檢查，總擔心犯低級錯誤、出現問(wèn)題這樣，一份報告往往要檢查十幾遍，且交上后仍不踏實(shí)。原來(lái)，每次的報告都是小李一個(gè)人負責，雖然她很細心，但也難免有錯誤。有一次她上交的報告就出現了一處文字錯誤，弄得大家哈哈大笑。領(lǐng)導并未批評她，但她卻陷入了自責中。
故事中的小李就是過(guò)分注意自己，所以就將錯誤全部歸因于自己。實(shí)際上，單位體制也存在問(wèn)題，小李的報告應該讓別人檢查一下。
心理學(xué)家指出，當我們把注意力集中在自己身上時(shí)，我們更可能將原因歸結到自我。他們通過(guò)實(shí)驗發(fā)現，若是讓學(xué)生們想象自己處于一種假定的情形中，那么傾聽(tīng)自己心跳聲的那部分學(xué)生會(huì )更多地將這種想象的結果歸因于自我。試驗中的“傾聽(tīng)自己心跳聲”就是一種讓學(xué)生們進(jìn)行“自我覺(jué)知”的方法。
心理14：我們的觀(guān)點(diǎn)總是在不斷變化
社會(huì )心理學(xué)家做過(guò)一項調查，他們發(fā)現，在美國總統選舉結束后的第二天，在詢(xún)問(wèn)投票者為什么會(huì )出現這樣的結果時(shí)，大部分投票者都解釋說(shuō)，是因為那個(gè)候選人很有個(gè)人魅力，并且有特殊的身份和地位。一年后，當他們再次詢(xún)問(wèn)這些投票者時(shí)，大部分人將選舉結果歸因于當時(shí)的社會(huì )環(huán)境，比如國家的良好狀態(tài)和繁榮的經(jīng)濟，只有三分之一的人將結果歸因于候選人的人格特質(zhì)。
事實(shí)上，當人們回憶某件事情時(shí)，通常會(huì )分配給情境更多的權重，也就是說(shuō)，人們更傾向于用當時(shí)的外界環(huán)境解釋事情的結果。隨著(zhù)時(shí)間的變化，人們會(huì )越來(lái)越重視社會(huì )環(huán)境的影響，而漸漸忽略個(gè)性特征方面的因素。
回憶你小時(shí)候遲到的經(jīng)歷，你是不是發(fā)現自己遲到是因為媽媽沒(méi)有及時(shí)叫你起床，而忽略了自己在鬧鐘響了之后關(guān)掉鬧鐘，接著(zhù)呼呼大睡?你是不是只記得父親生氣地打你，卻忘了自己做錯了什么，為什么要挨打?
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